电大企业信息管理_简答题12252.docx

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1、一、简述信息对企业发展战略的作用。二、如何理解信息技术和供应链管理的发展是一个相互推动的过程三、如何理解信息系统改变企业组织形式。 四、举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。 五、试述信息系统的硬件结构。 六、在BSP法中，如何定义信息系统结构？ 七、试比较结构化开发方法与原型法？ 八、绘制数据流程图的基本原则? 九、如何采用HIPO图方法进行模块层次功能分解？ 十、简述模块分解设计的基本原则? 十一、如何从E-R图导出关系数据模型 十二、企业信息资源集成战略的内容 十三、简述ERP、SCM、CRM系统的集成。 十四、简述企业电子商务安全管理的对策 十五、简述企业电子商务运营的进入战略。十

2、六、简述企业知识管理的基本职能 十七、比较对称加密与非对称加密 十八、试述企业电子商务运营的管理过程。 19 原型法的优点？20。信息化项目合同条款中需注意的问题？21 绘绘制业务务流程图图的顺序序？222 全全面质量量控制的的措施?23、 文档质质量差的的原因？24 IT项项目监理理的主要要职能？25 信息系系统审计计的含义义？266 升升级与维维护的区区别？27 全面提提升企业业管理水水平，理理顺企业业内外业业务流程程的作用用？288 EERP与与MRPP的区别别？299 制制约我国国电子商商务发展展的主要要问题？30 国际域域名注册册的流程程？31 宣传推推广电子子商务系系统的措措施？四

3、 论述述：谈谈谈信息化化项目监监理存在在的必要要性？1、 信信息的概概念和基基本特征征2、 信信息技术术的发展展与供应应链管理理的相互互关系？4、企业开开发信息息系统应应具备的的条件及及管理信信息系统统对企业业产生的的作用？5、 信息系统对对企业组组织产生生何种影影响6、 简简述信息息资源管管理体系系的内容容。7、试述企企业信息息系统开开发的基基本观点点8、企业业系统规规划方法法的原则则和基本本研究步步骤9、试述结结构化系系统分析析方法10：如何何分析现现行系统统？11、试述述模块设设计的原原则12、如何何选择软软硬件？13、试述述代码设设计与输输入输出出设计14、简述述系统维维护的任任务和系

4、系统评价价的内容容。15、信息息系统的的总体安安全保障障及应用用安全保保障16、提高高信息系系统中软软件质量量的措施施17、决策策支持系系统的特特征及其其与MIIS的区区别。18、简述述信息化化社会具具有的主主要特点点1什么是是信息系系统?其其功能是是什么? 2简述企企业资源源规划(ERPP)的管管理思想想。3，简述原原型法的的优缺点点。4简述系系统设计计的基本本原则。5、论述题题：试述企企业信息息化战略略的内容容。一、举例说说明企业业运用信信息系统统可以获获得竞争争优势简述系统实实施的主主要内容容？ 企业信息资资源管理理的内容容？ 如何运用“BSPP”方法进进行系统统战略规规划？ 二、绘制数

5、数据流程程图的原原则四、数数据库设设计2简述决决策支持持系统的的含义及及其主要要特征。4. 试述述企业信信息系统统建设的的基本原原则。2.简述原原型方法法的特点点。 3简述信信息化社社会的主主要特征征。六、论述题题：试述市市场增长长率相对市市场占有有率矩阵阵的局限限性1企业系系统规划划方法的的原则是是什么?四、论述：试述信信息资源源管理的的体系。1信息系系统对企企业组织织产生何何种影响响?2简述决决策支持持系统的的含义及及其主要要特征。五、论述题题 试述述如何对对现行系系统进行行分析。2简述代代码设计计的原则则。一、简述信信息对企企业发展展战略的的作用。 答：（1）信息技术促进了企业间的协同（

6、2）信息技术有利于获得全行业的竞争优势。（3）信息技术促进了网络经济的发展（4）信息技术保进了业务流程重组。 二、如何理解信息技术和供应链管理的发展是一个相互推动的过程。答：信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。一方面信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。这主要体现在以下三个软件包的应用。 (1)、MRP是物料需求计划。它是一种计算物料需求时间的系统，主要用于库存和订货管理。 （2）、将销售管理、生产计划、生产作业计划、采购管理、能力需求计划、数据管理以及库存管理等功能引入，形成制造资源计划，这就是MRPII。 （3）MRPII仅能管理企业内部的物流和资源流。ERP把原来的制造

7、资源计划拓展为围绕市场需求而建立的企业内部资源计划系统。另一方面供应链管理的日益需要也影响着企业信息化的进程。首先强调库存和订货管理，在这样的需求下，产生了MRP软件。随着供应链管理的发展，要求把供应商、企业经营活动以及客户紧密联系在一起，产生了ERP。 三、如何理解信息系统改变企业组织形式。答：1、传统的企业管理是一种层次化的、集中式及程序化的模式。其管理活动从高到低分为战略层、管理层和作业层三个层次，呈“金字塔”形结构。2、高层管理者不可能直接、及时地从低层获取做决策所需要的完整信息，因此企业需要大量的中层管理人员。通过网络化的通信和计算机，高层管理者能够同作业层的人员直接接触，从而大大减

8、少甚至消除中间管理层的介入。由传统的“金字塔”形变成倒“T”形的管理组织形式。3、信息系统的应用使得企业中大量的程序化日常事务处理已完全自动化，这样可以大大缩减低层的管理人员，同时可适当扩充中层管理人员，这样就形成另一种新型的组织形式即菱形结构的管理组织形式。 四、举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。答（1）根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如：海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。对于供方的力量：运用信息系统可以降

9、低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如：企业可以利用电子商务网进行比价采购。对于替代品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”。对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。（2）在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。总成本领先战略：以低成本取胜。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大

10、降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。差别化策略：以特取胜。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。 五、试述信息系统的硬件结构。答：信息系统的硬件结构包括硬件组成及其联接方式。（1）、硬件组成a计算机及外部设备b数据通信及网络设备c办公自动化设备（2）、硬件联接方式即网络结构a计算机网络通信距离可分为局域网、文域网、城域网 b局域网软硬件设备硬件：服务器、客户机、网络设备、通信介质软件：网络操作系统、网络协议C网络拓扑结构主要有四

11、种形式：星形、树形、总线形、环形 （3）企业网络特点：随着企业规模越来越大，企业的各个部门可能分散在不同的城市、国家、甚至全世界。企业网络则是要将所有部门及分公司的各个网络联成一个大型的计算机网络系统，即建立广域网。 六、在BSP法中，如何定义信息系统结构？答：在BSP法中采用U/C图定义信息系统结构1按关键资源的生命周期顺序排列企业过程。2根据过程产生数据顺序排列数据类。3在行列交叉处填入“C”或“U”，调整行列，使“C”靠近U/C对角线。4根据“数据守恒原理”进行数据正确性检验。5划分子系统和确定共享数据。6数据资源分布。七、试比较较结构化化开发方方法与原原型法？（一）结结构化方方法是从从

12、系统的的观点出出发，按按照面向向用户的的原则，结结构化、模模块化，自自上而下下地对系系统进行行分析与与设计，自自下而上上实现的的一种开开发方法法。优点：1、按按照系统统的观点点，自上上而下地地完成系系统的分分析与设设计22、严格格区分工工作阶段段3、面面向用户户4、充充分预料料变化情情况5开开发过程程工程化化。缺点点：1、起起点低、工工具落后后、开发发周期长长。2、难难于在实实际中实实施 。适用范范围：这这种方法法适用于于信息需需求明确确、规模模较大、结结构化程程度较高高的系统统的开发发。原型型法的思思想在于于一开始始凭借系系统分析析人员对对用户要要求的理理解，在在强有力力的软件件环境支支持下

13、，尽尽快给出出一个满满足用户户要求的的初始原原型系统统，然后后系统分分析人员员和用户户一起对对此原理理进行评评价，根根据评价价结果，对对原型反反复修改改，直到到完全满满意形成成实际系系统。优优点：11、符合合认识事事物的规规律，易易被接受受。2、充充分利用用最新的的软件工工具很快快形成原原型。33、用户户的主导导作用。44、引入入模拟手手段。缺缺点：11、对于于大系统统、复杂杂系统。很很难快速速建立起起原型。22、整个个开发过过程要经经过“修修改-评评价-再再修改”多多次反复复开发过过程管理理要求高高。3、原原型法缺缺乏规范范化的文文档资料料，给系系统的维维护工作作带来困困难。适适用范围围：原

14、型型法适用用于用户户需求不不清，且且需求经经常发生生变化，管管理及业业务处理理不稳定定，系统统规模较较小且不不太复杂杂的情况况。 八八、绘制制数据流流程图的的基本原原则? （1）绘绘制DFFD应自自顶向下下地分层层展开绘绘制。 （2）在在给子加加工编号号时，应应考虑把把父加工工编号作作为子加加工编号号的一部部分。（33）画图图先从左左侧开始始标出外外部项，左左侧外部部项是数数据输入入来源。接接收数据据的外部部项画在在右侧。（44）尽量量避免交交叉，可可用重复复的外部部项或数数据存储储符号。（55）上下下层的数数据流程程图的输输入输出出分别相相对应。（66）数据据流程图图不反映映时间顺顺序。 九

15、、如如何采用用HIPPO图方方法进行行模块层层次功能能分解？ 答：将一个个大的功功能模块块逐层分分解，行行到系统统的模块块层次结结构，然然后再进进一步把把每个模模块分解解为输入入、处理理、输出出三个功功能模块块。HIIPO图图由三个个基本图图表组成成; 11、总体体IPOO较长：它是数数据流程程图的初初步分层层细化结结果，根根据数据据流程图图，将最最高层处处理模块块分解为为输入、处处理、输输出三个个功能模模块。22、HIIPO图图，根据据总体IIPO图图，对顶顶层模块块进行重重复逐层层分解，而而得到的的关于组组成顶层层模块的的所有功功能模块块层次结结构关系系图。33、低层层主要模模块详细细的I

16、PPO图，对对某些输输送低层层上的重重要逐工工作模块块，还必必须根据据数据字字典和HHIPOO图，绘绘制其详详细的IIPO图图，用来来描述模模块的输输入、处处理和输输出细节节，以及及与其他他模块间间的调用用和被调调用关系系。 十十、简述述模块分分解设计计的基本本原则? 1、耦耦合是指指一个系系统内两两个模块块之间的的相互依依赖关系系。两个个模块间间的主要要联结形形式有如如下四种种：数据据耦合、控控制耦合合、公共共耦合、内内容耦合合。总之之，在模模块设计计时，应应使模块块的耦合合程度尽尽可能低低。数据据耦合最最理想，少少用控制制耦合，昼昼避免使使用公共共耦合，坚坚决不能能采用内内容耦合合。2、聚

17、聚合是指指模块内内部各组组成部分分的紧凑凑性标志志，体现现整体的的统一性性和模块块功能专专一性的的程度。模模块分解解设计的的原则是是系统中中每一个个模块内内部有高高度的聚聚合性，同同时，模模块之间间应有低低耦合性性。十一、如何何从E-RR图导出出关系数数据模型型 1、将将ERR图中的的每一个个实体集集转化为为一个关关系，实实体集的的各个属属性转化化为关系系中的各各个属性性。 22、实体体集的标标识属性性作为关关系的关关键字。33、对于于ERR图中的的联系，应应根据联联系方式式不同，采采用不同同方法以以使被它它联系的的实体所所对应的的关系彼彼此实现现某种联联系。当当两实体体间是11：1或或1：N

18、N联系时时，不需需要对联联系单独独建立一一个关系系，而两两实体间间是M：N联系系时，需需对联系系单独建建立一个个关系，该该关系的的属性中中要包括括它所联联系的双双方实体体的关键键字和联联系的属属性。 十二、企企业信息息资源集集成战略略的内容容 集成成战略的的内容包包括：信信息组织织集成、信信息资源源集成、信信息系统统集成。11、信息息组织集集成是将将“信息息孤岛”统统一在信信息主管管的领导导之下或或者说统统一在信信息资源源管理的的目标之之下，使使经过重重组的信信息功能能之间建建立内在在联系，形形成一体体化的组组织信息息结构。 2、信信息资源源集成主主要包括括：来自自企业外外部的信信息资源源与来

19、自自企业内内部的信信息资源源间的集集成，显显性信息息资源与与隐性信信息资源源的集成成，战略略型，管管理型和和业务型型信息资资源的集集成。33、信息息系统集集成是现现代企业业管理软软件的发发展方向向，例如如供应链链管理、企企业资源源计划、客客户关系系管理和和企业信信息门户户就是企企业信息息资源开开发集成成战略的的生动体体现。 十三、简简述ERRP、SSCM、CCRM系系统的集集成。 1、供供应链管管理（SSCM）：就是把把客户需需求和企企业内部部的制造造活动以以及供应应商的制制造资源源整合在在一起，并并对供应应链上的的所有环环节进行行有效的的管理。供供应链管管理主要要体现了了一种“横横向集成成思

20、维”，着着眼点和和着力点点是企业业内部的的业务流流程以及及企业之之间业务务流程的的集成。22、企业业资源计计划（EERP）源源于物料料需求计计划，它它的基本本思想是是将企业业的业务务流程看看作是一一个紧密密联系的的供应链链，其中中包括供供应商、制制造工厂厂、分销销网络和和客户等等；将企企业内部部划分成成几个相相互协同同作业的的支持子子系统，EERP在在纵向上上整合了了企业的的决策信信息系统统、管理理信息系系统和操操作信息息系统，促促进了企企业组织织的“扁扁平化”变变革；在在横向上上整合了了企业的的生产控控制、物物流管理理、财务务管理和和人力资资源管理理等功能能模块，带带动了企企业业务务流程重重

21、组。33、客户户关系管管理是一一种旨在在改善企企业与客客户之间间关系的的新型管管理机制制，它是是就用于于企业的的市场营营销、销销售、服服务与技技术支持持等与客客户相关关的领域域。 真真正解决决企业供供应链中中的下游游链管理理，将客客户、经经销商、企企业销售售部门全全部整合合到一起起，实现现企业对对客户个个性化需需求的快快速响应应。 十十四、简简述企业业电子商商务安全全管理的的对策11、人员员管理，电电子商务务安全动动作基本本原则：（1）、双双人负责责原则，（22）、任任期有限限原则，（33）最小小权限原原则。22、保密密管理：安全管管理需要要很好地地划分信信息的安安全防范范重点，提提出相应应的

22、保密密措施。33、网络络系统的的日常维维护管理理：（11）、硬硬件的日日常管理理和维护护。（22）软件件的日常常管理和和维护。44、数据据备份和和应急措措施。55、跟踪踪与审计计管理6、病病毒防范范 十五五、简述述企业电电子商务务运营的的进入战战略。11、企业业进入网网络领域域的战略略形式：（1）、自自己创建建一个网网络企业业，优点点：是投投资小，运运营与管管理方便便，可以以根据需需要建立立与原先先业务相相联系的的网站。缺点点：是需需要开拓拓市场投投资见效效期长等等。 （22）、并并购已有有的网络络企业：优点：是可以以很快进进入网络络领域企企业投资资，能够够立即见见效。缺点点：并购购费用高高，

23、并购购网络企企业能否否与原业业务相联联系，很很难把握握。2、确确立进入入战略时时应注意意问题：（1）、企企业进入入网络行行业前首首先进行行行业分分析。22）、企企业进入入网络不不管采用用几种方方式都要要有明确确目的。（33）、企企业进入入网络领领域较少少，需要要一定过过程。十十六、简简述企业业知识管管理的基基本职能能 企业业知识管管理具有有外化、内内化、中中介和认认知四个个基本职职能1、外外化，也也就是显显性化，即即将存在在于企业业员工头头脑中和和企业组组织结构构中的隐隐性知识识转化为为企业知知识库中中可以共共享的显显性知识识。2、内内化，内内化则是是设法发发现与特特点消费费者的需需求相关关的

24、知识识结构。33、中介介，中介介针对的的则是那那些无法法编码存存储于企企业知识识库中的的知识，它它将知识识录求者者和最佳佳知识源源相匹配配。 44、认知知，认知知是经由由前三个个功能交交换得出出的知识识运用，是是知识管管理的终终极目标标。 十十七、比比较对称称加密与与非对称称加密11、对称称加密：对信息息的加密密和解密密都使用用相同的的密钥。对对称加密密方式无无法鉴别别贸易发发起或贸贸易最终终方。22、非对对称加密密：密钥钥被分解解为一对对，即一一把公开开密钥和和一把专专用密钥钥。这对对密钥中中的任何何二把都都可作为为公开密密钥，通通过非保保密方式式向他人人公开，而而别一把把则作为为专用密密钥

25、加以以只在保保存。公公开密钥钥用于对对机密等等同性一一的加密密，专用用密钥则则用于对对加密为为信息的的解密。专专用密钥钥只能由由生成密密钥对的的贸易方方掌握，公公开密钥钥可广泛泛发布，但但它只对对应于生生成该密密钥的贸贸易方。 十八、试试述企业业电子商商务运营营的管理理过程。11、企业业发展目目标的确确定，企企业在引引入网络络经营的的时候可可根据自自身的特特点，设设定相应应于不同同效应的的明确的的目标。22、市场场细分和和目标市市场选择择，是指指根据不不同的细细分变数数将企业业的顾客客划分为为不同的的顾客群群的过程程。（11）按年年龄段进进行市场场分析。（22）按地地域进行行市场分分析。（33

26、）按性性别进行行市场分分析。 （4）按按消费行行为分析析。3、电电子设备备站点的的建立，电电子商务务站点是是企业实实现电子子商务功功能的重重要手段段。电子子商务站站点一般般经历三三个阶段段：首先先是简单单的网站站建设。其次是是将网站站完整化化、全面面化。最最后阶段段是实现现完全的的电子商商务功能能。实现现第一阶阶段主要要由三个个环节构构成：AA、申请请域名B、网网站投资资选择CC、发布布信息44、企业业网络营营销组合合设计，网网络营销销战略的的确定主主要针对对以下四四个要素素进行组组合设计计：A、产产品。B、价价格。CC、渠道道。D、促促销。19、 原原型法的的优点？答：11.增进进用户与与开

27、发人人员之间间的沟通通 2.用户在在系统开开发过程程中起主主导作用用 3.辨认动动态的用用户需求求 4.启迪衍衍生式的的用户需需求 55.缩短短开发周周期，降降低开发发风险。20。信息息化项目目合同条条款中需需注意的的问题？答：11.应有有成本超超支或进进度计划划延迟的的通知条条款 22.分包包商的限限制条款款 3.明确企企业的配配合义务务条款 4.有有关知识识产权的的条款 5.有有关付款款方式的的条款 6.有有关奖罚罚的条款款 7.有关需需求变更更的条款款。211 绘绘制业务务流程图图的顺序序？答：1.选选择和确确定绘制制对象 2.收收集资料料，分列列工作步步骤 33.加入入信息资资料的输输

28、入和输输出 44.列入入部门 5.反反复核实实和修正正草图 6.加加入有关关的要求求或说明明，绘出出正式的的业务流流程图。22 全面质量控制的措施?答：1.实行工程化的开发方法 2.实行阶段性冻结与改动控制 3.实行里程碑式审查与版本控制 4.实行面向用户参与的原型演化 5.强化项目管理和引入外部监理与审计 6.尽量采用面向对象的基于构件的方法开发 7.进行全面测试。23 文档质量差的原因？答：1.认识上的问题：不重视文档编写工作。2.规范上的问题：不按各类文档的规范写作，文档的编写具有很大的随意性。3.技术上问题：缺乏编写文档的实际经验，对文档编写工作的安排不恰当。4.评价上的问题：缺乏评价

29、文档质量的标准。24 IT项目监理的主要职能？答：1.协助用户方组织信息化项目的招标、评标活动 2.协助用户方与中标单位签订信息系统的开发合同 3.根据用户方的授权，监督并管理开发合同的履行 4.根据监理合同的要求，为用户方提供技术服务 5.监理合同终止后，向用户方提交监理工作报告。25 信息系统审计的含义？答：1.首先是对信息系统支持的业务信息或业务数据审计，检验其正确性和真实性，可以简称为信息系统运行审计 2.其次是用计算机和信息系统做工具，辅助审计工作。目前，市场上有专门的审计软件包销售 3.最后是对信息系统的开发过程进行审计，可以简称为信息系统开发审计。26 升级与维护的区别？答：1.

30、升级体现出更明确的计划性和目标性，而维护则更多地体现为应急性 2.升级更多地体现为里程碑性和质的飞跃，比如硬件升级或软件升级，而维护则更多地体现为日常性和量的积累。27 全面提升企业管理水平，理顺企业内外业务流程的作用？答：1.实施ERP系统可以促使企业更新观念 2.实施ERP系统理顺了企业的业务流程 3.ERP系统实现了企业内外的信息共享 4.ERP系统实现了整个供应链的增值。28 ERP与MRP的区别？答：1.管理范围面向企业的整个供应链 2.在事务控制方面实现全面控制 3.在生产方式方面支持混合型制造环境 4.在跨国（地区）经营事务处理方面具有较强的适应力 5.在计算机信息处理技术方面功

31、能更强大。29 制约我国电子商务发展的主要问题？答：1.信息化水平较低 2.观念陈旧落后 3.网络安全技术水平较低 4.相关法律欠缺 5.配套的物流业发展缓慢。30 国际域名注册的流程？答：1.构造企业域名 2.检索是否有重名 3.填写递交注册申请表格，缴纳注册费 4.确认是否注册成功 5.注册成功后到中国互联网络信息中心（CNNIC）处登记备案。31 宣传推广电子商务系统的措施？答：1.将企业网址注册到搜索引擎上 2.利用媒体宣传企业电子商务系统 3.制造新闻事件扩大企业电子商务系统的知名度 4.在豪华地段设置广告牌、招贴画等方式宣传企业电子商务系统。四 论述述：谈谈谈信息化化项目监监理存在

32、在的必要要性？答答：信息息系统建建设的双双方是一一对委托托人-代代理人的的关系，作作为委托托人的用用户方要要改变自自己的信信息不对对称地位位，设计计一套机机制和合合同来激激励或约约束作为为代理人人的开发发放。聘聘请咨询询和监理理就是委委托人采采取的对对策。信信息化的的建设不不但存在在着因信信息量不不对称引引发的风风险，还还存在着着因对策策双方信信息处理理能力不不对称引引起的风风险；不不但有信信息系统统工程的的特殊性性引发的的风险，还还有信息息化的建建设同时时又是管管理工程程引发的的风险；不但有有经济风风险，还还有时间间风险、心心理风险险等。因因而，我我们需要要探索一一种激励励机制来来回避这这些

33、风险险。因而而监理可可以有效效的降低低这些风风险。所所以，监监理方不不仅仅对对乙方有有约束，对对甲方也也有约束束。对乙乙方而言言，是监监督和管管理，重重在监督督；对甲甲方而言言，是督督促和助助理，重重在助理理。1.监理方方能大大大降低由由于甲方方因管理理改革不不到位货货不及时时造成的的风险。 2.监监理方并并在项目目实施过过程中，不不断督促促甲方按按计划排排除阻力力进行整整理，从从而降低低信息化化建设中中因生产产关系不不能及时时调整适适应新的的生产力力的风险险。综上上所述，除除了用户户方非常常希望有有个“第第三方”在在他们实实施信息息化项目目时帮助助把好质质量、进进度、成成本三大大关，有有实力

34、的的乙方也也希望有有个“第第三方”对对其提供供的信息息化方案案及工程程实施结结果给予予公正、恰恰当和权权威的评评价。因因此，作作为“第第三方”，成成立ITT项目监监理公司司，实行行监理制制度势在在必行。1、 信息的的概念和和基本特特征信息息是客观观事物变变化和特特征通过过一定物物质载体体形式的的反映。信信息具有有的特性性包括：客观性性、价值值性、等等级性、可可分享性性、可传传输性和和可再生生性。2、 信息技技术的发发展与供供应链管管理的相相互关系系？供应应链管理理就是把把客户需需求和企企业内部部的制造造活动以以及供应应商的制制造资源源整合在在一起，并并对供应应链上的的所有环环节进行行有效的的管

35、理。供供应链管管理是一一种跨企企业的协协作，覆覆盖了从从原材料料到最终终产品的的全部过过程。这这个管理理过程中中的收益益来自把把供应商商制造者者和最终终客户紧紧密的结结合起来来，消除除或减少少了整个个供应链链中不必必要的活活动与成成本。信息技术的的发展与与供应链链管理的的发展是是一个互互相推动动的过程程，信息息技术对对供应链链管理起起了非常常重要的的促进作作用，从从60-70年年代的MMRP，到到80年代代的MRRPIII，再到到90年代代的ERRP，使使企业管管理人员员对企业业的控制制能力大大大增强强；另一一方面，供供应链管管理的日日益需要要也影响响着企业业的信息息化过程程。4、 企业开开发

36、信息息系统应应具备的的条件及及管理信信息系统统对企业业产生的的作用？1）条件件：（11）企业业主要领领导重视视，特别别是一把把手亲自自参与和和领导，也也称一把把手原则则；（22）企业业具有开开发管理理信息系系统的需需求；（3）具有一定的科学管理的基础；（4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；（5）必要的资金支持和资源条件。2）作用：（1）信息是企业管理的重要资源，利用信息，管理者才能管理企业的人才物产供销以及技术和设备。（2）信息是决策的重要依据，信息不灵，势必造成盲目决策，无科学依据的瞎指挥。（3）信息是组织和控制生产经营活动的重要手段之一，现代企业管理对信息的要求是及时、准确、适用和经

37、济。5、 信息系统统对企业业组织产产生何种种影响答答：信息息系统能能够提高高企业竞竞争优势势。信息息系统可可以改进进企业的的工作效效率和生生产销售售方式；信息系系统促进进企业内内部运行行和管理理方式的的改进；信息系系统促进进企业产产品质量量的提高高；信息系系统促进进企业组组织的变变革6、 简简述信息息资源管管理体系系的内容容。信息息资源管管理体系系由4个个方面构构成：11） 组组织结构构和人的的因素组组织结构构包括（11）信息息主管（CCIO）（22）信息息化委员员会人的的因素的的核心内内容：包包括（11）认识识CIOO的在企企业中的的地位和和作用。（22）发挥挥信息化化委员会会的功能能。（3

38、3）重视视人才培培养。（44）提高高整个企企业的信信息利用用能力。22）数据据资源管管理，包包括（11）数据据的标准准化（22）数据据的定义义（3）制制定代码码体系（44）数据据的安全全保护33）信息息基础资资源的管管理和评评价，包包括（11）网络络系统的的管理（22）信息息系统和和企业模模型（33）信息息系统的的评价44）信息息战略管管理，即即制定信信息战略略的体制制7、试述企企业信息息系统开开发的基基本观点点（1）系系统观点点原则 企业信信息系统统作为一一个系统统，具备备系统的的基本特特性，它它可以分分解为一一组相互互关联的的子系统统，这些些子系统统各自有有起独立立的功能能，有起起其边界界

39、，输入入与输出出。但各各子系统统之间彼彼此联系系、配合合，共同同实现系系统的总总目标。这这反映了了系统的的目的性性。（22）用户户观点原原则 管理信信息系统统是为管管理人员员决策服服务的。管管理人员员就是系系统的用用户，只只有用户户使用方方便满意意的系统统才称得得上是好好的系统统，而为为一个用用户所接接受、在在实际工工作中真真正服务务于用户户的成功功的管理理信息系系统，离离不开用用户的参参与，从从最初的的总体规规划的制制定，到到系统分分析、系系统设计计，以及及最后的的系统实实施的全全过程，都都需要用用户与系系统开发发人员的的真诚合合作。管管理信息息系统的的开发包包括用户户自己，用用户不仅仅是使

40、用用管理信信息系统统的主人人，也是是开发管管理信息息系统的的主人。只只有系统统开发人人员与用用户真诚诚的合作作，才是是系统成成功的关关键。（33）一把把手原则则。开发管管理信息息系统是是一个周周期长，耗耗资大，涉涉及面广广的一项项任务。它它需要专专业技术术人员、管管理人员员和相关关的职能能科室的的业务管管理人员员的协同同配合。它它的开发发影响到到管理方方式、规规章制度度以及职职责范围围，甚至至会涉及及管理机机构的变变化。这这种影响响面大的的开发工工作，没没有最高高层领导导，特别别是企业业一把手手的参与与和具体体领导，协协调各部部门的需需求与步步调，开开发工作作不可能能顺利进进行。系系统开发发的

41、成败败在一定定程度上上决定于于领导层层的参与与与支持持。也称称为一把把手原则则。（44）重视视企业信信息系统统的战略略规划原原则 作为一一项复杂杂的系统统工程，企企业信息息系统的的战略规规划是非非常重要要的。严严格区分分企业信信息系统统开发工工作的阶阶段性,每个阶阶段必须须规定明明确的任任务，提提供响应应的文档档资料,作为下下一个阶阶段的依依据。这这些原则则都是企企业信息息系统的的开发过过程中所所积累的的工作经经验和教教训，如如不严格格按阶段段进行开开发，将将会给工工作带来来极大的的混乱,以致返返工或某某些工作作推倒从从来。系系统分析析未完成成之前，就就匆忙地地选机型型,确定定硬件配配置,或或

42、系统设设计未完完成之前前,就开开始编写写程序，这这都是开开发企业业信息系系统经常常出现的的情况，这这样做,很可能能造成浪浪费与返返工。8、企业系系统规划划方法的的原则和和基本研研究步骤骤1）原原则：（11）企业业信息系系统必须须支持企企业的战战略目标标。（22）企业业信息系系统的总总体规划划应当表表达出企企业的各各个管理理层次的的要求。（33）企业业信息系系统应向向整个企企业提供供一致的的信息。（44）企业业信息系系统应在在组织结结构和管管理体制制改变时时保持工工作能力力。（55）企业业信息系系统的总总体规划划应当由由系统结结构中的的子系统统开始实实现。22）研究究步骤：（1）研研究的准准备工

43、作作（2）研研究的开开始阶段段（3）定定义企业业过程（44）定义义数据类类（5）分分析当前前业务与与系统的的关系（66）定义义系统的的总体结结构（77）确定定系统的的优先顺顺序9、试述结结构化系系统分析析方法“结构化化”的含义义是指用用一组标标准的准准则和工工具从事事某项工工作，结结构化系系统分析析与设计计方法是是在结构构化程序序设计思思想基础础上发展展起来的的，它的的基本含含义是指指一个系系统由层层次化的的程序模模块构成成，每一一个模块块只有一一个人口口和出口口，每一一个模块块只归某某上级模模块调用用，有模模块联结结的准则则和构造造模块的的标准，并并且用系系统结构构图来表表达系统统的结构构，

44、尽可可能用最最优的方方式将系系统内各各个部分分组织起起来，而而不是若若干个程程序的拼拼凑。指指导思想想：用系系统的思思想；系系统工程程的方法法；按用用户至上上的原则则；结构构化、模模块化，自自上而下下对信息息系统分分析与设设计。10：如何何分析现现行系统统？企业业信息系系统是根根据“基于原原系统，高高于原系系统”的规划划对现行行系统的的映射，对对信息系系统的分分析包括括：1）现现行系统统的目标标分析；分析各各目标的的层次关关系的权权重关系系；分析析各项目目分目标标之间的的协调与与冲突关关系；了了解系统统目标是是否与环环境适应应。2）组组织结构构与功能能分析；了解组组织的总总体结构构及内部部各部

45、份份之间的的关系；各职能能是否明明确，是是否发挥挥了作用用；3）业业务流程程分析；对企业业的业务务流程进进行系统统的归纳纳和分析析，提出出改进业业务流程程的方案案。4）用用户需求求分析；了解一一个企事事业的总总体上的的信息需需求；了了解每项项应用的的详细信信息需要要；5）薄薄弱环节节分析；就是找找出企业业信息收收集、处处理、传传输、存存储等方方面存在在的问题题。11、试述述模块设设计的原原则系统统中每一一个模块块内部有有高度的的聚合性性，各个个组成部部分彼此此密切相相关，为为完成一一个共同同的功能能组合在在一起。模模块内部部的各个个部分应应避免与与其他模模块内的的各个组组成部分分发生密密切关系

46、系，以减减弱模块块间的耦耦合程度度。提高高模块的的聚合程程度和减减少模块块间耦合合程度是是相辅相相成的两两个原则则，是进进行模块块设计时时应遵循循的原则则。12、如何何选择软软硬件？从信信息系统统采取的的计算机机处理方方式出发发，针对对批处理理、联机机输入实实时处理理联机输输入成批批处理，还还是采取取分布式式处理。考考虑硬件件系统的的主机和和外设的的配置。与与此同时时系统软软件的配配置操作系系统和数数据库的的选择包包括应用用软件的的获得途途径也要要慎重考考虑。（11）硬件件硬件件系统由由数据准准备装置置，输入入设备，主主机，外外存储器器和输出出设备组组成。选型的的原则为为：实用用性好表表现为可

47、可扩充性性；容易易开发容容易使用用，较强强的通信信能力，以以及可靠靠、可用用和可维维护性好好于开放放性好；信誉好好的厂家家产品；性能价价格比高高。硬硬件的选选择要克克服以下下两种不不好的倾倾向：第第一，先先买机器器，后作作系统分分析与设设计，结结果造成成不是机机器为现现实系统统服务，而而是系统统为应付付工具的的运行服服务；第第二，一一味的贪贪大，求求先进，把把技术上上的可行行性建立立在不成成熟的时时髦机型型上。（22）软件件系统统软件是是应用程程序开发发和运行行的环境境和基础础。其中中操作系系统是软软件平台台的核心心。操作作系统所所具备的的功能和和性能在在一定程程度上决决定系统统的整体体水平。

48、应应用软件件根据来来源不同同，分为为应用软软件包和和自编程程序。前前者是为为解决某某类应用用问题专专门设计计的一组组通用程程序，这这类程序序经过优优化，编编制质量量和运行行质量较较高，是是用户使使用方便便的商品品软件；后者主主要是用用户根据据企业的的实际情情况，自自行设计计的解决决本企业业业务所所需的软软件。13、试述述代码设设计与输输入输出出设计11答：代码是是由数字字、字母母或它们们的组合合用来表表示处理理对象的的一组符符号。代代码的类类型：11）序码码、 22）块码码、 33）分组组码、 4）助助记码、 5）十十进分类类码、66）尾数数码、77）缩略略码、88）特征征码、99）出数数查表，其其作用：1）数数据输入入简单方方便；22）数据据定义的的唯一性性；3）便便于计算算机检索索与处理理。代码码设计原原则：唯唯一性原原则；标标准化原原则；尽尽量按照照有关的的国际标标准、国国家标准准、部门门或行业业的标准准进行设设计。易易于识别别和记忆忆原则；可扩充充性原则则；容易易修改原原则；代代码设计计的一般般步骤是是：(11