企业管理及业务管理知识程序18140.docx

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1、电能新装装接入申申请受理理及办理理第一章 10千伏伏及以下下电压等等级客户户报装受受理业务务流程第一条 10千伏伏及以下下电压等等级客户户通过公公司客户户服务网网站或电电力服务务热线9955998申请请用电报报装的，公公司客户户服务中中心负责责在1个个工作日日内将客客户报装装需求转转客户用用电地址址所属供供电公司司客户服服务中心心，由供供电公司司客户服服务中心心在1个个工作日日内与客客户取得得联系，按按照客客户用电电报装受受理需提提交的资资料目录录（见见附件11）告知知客户应应准备的的资料。第二条 10千伏伏及以下下电压等等级客户户通过供供电公司司客户服服务中心心营业柜柜台申请请用电报报装的，

2、由由供电公公司客户户服务中中心负责责按照客客户用电电报装受受理需提提交的资资料目录录核对对客户提提供的文文件和资资料是否否符合受受理报装装的标准准，协助助客户填填写授授权委托托书（见见附件22）、客客户用电电报装基基本信息息登记表表（非居居民）（见见附件33）、客客户用电电报装基基本信息息登记表表（居民民）（见见附件44）、客客户用电电设备信信息登记记表（动动力）（见见附件55）、客客户用电电设备信信息登记记表（照照明）（见见附件66）等。第三条 如客户报报装资料料齐备，供供电公司司客户服服务中心心予以正正式受理理，并在在1个工工作日内内将资料料转本公公司客户户服务中中心供电电方案编编制部门门

3、。如果果资料不不齐备，供供电公司司客户服服务中心心可预受受理，并并在1个个工作日日内通知知本公司司客户服服务中心心供电方方案编制制部门收收资核实实。第四条 供电方案案编制部部门接到到报装资资料后11个工作作日内安安排客户户代表主主动与客客户联系系，预约约勘查时时间。对对于客户户报装资资料不齐齐备的，客客户代表表主动及及时协助助客户正正确填写写相关报报装资料料。第五条 100千伏电电压等级级供电方方案须由由两人及及以上方方案编制制人组成成小组现现场勘查查并编制制。客户户代表组组织方案案编制组组在约定定的勘查查日期进进行现场场勘查，了了解客户户基本情情况，按按照北北京市电电力公司司客户供供电方案案

4、编制标标准（试试行）的的相关规规定，确确定客户户重要等等级、供供电电压压等级、电电源配置置、电源源点选定定等内容容，编制制供电方方案。第二章 35千伏伏及以上上电压等等级客户户报装受受理业务务流程第六条 355千伏及及以上电电压等级级客户通通过公司司客户服服务网站站或电力力服务热热线9555988申请用用电报装装的，由由公司客客户服务务中心直直接办理理，在11个工作作日内转转中心供供电方案案编制部部门。第七条 355千伏及及以上电电压等级级客户通通过营业业柜台申申请用电电报装的的，由供供电公司司客户服服务中心心负责按按照客客户用电电报装受受理需提提交的资资料目录录核对对客户提提供的文文件和资资

5、料是否否符合受受理报装装的标准准，协助助客户填填写授授权委托托书（见见附件22）、客客户用电电报装基基本信息息登记表表（非居居民）（见见附件33）、客客户用电电设备信信息登记记表（动动力）（见见附件55）、客客户用电电设备信信息登记记表（照照明）（见见附件66）等。如如客户报报装资料料齐备，供供电公司司客户服服务中心心予以正正式受理理，并在在2个工工作日内内将资料料上报公公司客户户服务中中心。如如果资料料不齐备备，供电电公司客客户服务务中心可可预受理理，并在在2个工工作日内内将相关关需求信信息及报报装资料料上报公公司客户户服务中中心收资资核实。第八条 公司司客户服服务中心心接到报报装资料料后1

6、个个工作日日内安排排客户经经理与客客户联系系，预约约勘查时时间。对对于客户户报装资资料不齐齐备的，由由客户经经理负责责协助客客户填写写相关报报装资料料，并由由公司客客户服务务中心正正式受理理。第九条 客户户供电方方案的编编制和审审批按照照北京京市电力力公司客客户供电电方案编编制标准准、北北京市电电力公司司客户供供电方案案管理办办法的的相关规规定执行行。 客户用电电报装受受理需提提交的资资料目录录一、 高压用电电申请资资料清单单1、 新装、增增容（1） 有关上级级批准文文件、立立项批准准文件（对对于需要要规划立立项的）；（2） 有效的营营业执照照复印件件（若属属机关事事业单位位应提供供事业法法人

7、证书书或组织织机构代代码证复复印件；若属军军队提供供军队证证明；若若属农村村用电无无营业执执照的，须须由所在在乡、镇镇政府及及以上管管理部门门根据所所辖权限限开据证证明）11份；（3） 经办人的的身份证证原件及及复印件件1份（留留存复印印件），法法定代表表人签章章授权本本单位人人员的授授权委托托书1份份（见附附件2）；（4） 建设工程程规划许许可证及及附件（对对于需要要规划立立项的）；（5） 经规划部部门批准准的地形形图（11：20000）和和用电区区域平面面图（11：5000）；（6） 保证公用用电网电电能质量量协议书书（对于于谐波源源客户）；（7） 供电可行行性咨询询报告（必必要时）；（8

8、） 客户用用电报装装基本信信息登记记表（非非居民）11份（见见附件33）、客户户用电设设备信息息登记表表（动力力）11份（见见附件55）、客户户用电设设备信息息登记表表（照明明）11份（见见附件66）；（9） 原供用用电合同同、原原供用用电协议议书或或上月电电费单据据等（对对于增容容客户）。2、 新建居民民住宅小小区用电电申请（1） 有关上级级批准文文件、立立项批准准文件（对对于需要要规划立立项的）；（2） 有效的营营业执照照复印件件（若属属机关事事业单位位应提供供事业法法人证书书或组织织机构代代码证复复印件；若属军军队提供供军队证证明；若若属农村村用电无无营业执执照的，须须由所在在乡、镇镇政

9、府及及以上管管理部门门根据所所辖权限限开据证证明）11份；（3） 经办人的的身份证证原件及及复印件件1份（留留存复印印件），法法定代表表人签章章确认的的授权委委托书11份（见见附件22）；（4） 建设工程程规划许许可证及及附件；（5） 经规划部部门批准准的地形形图（11：20000） 和用电电区域平平面图（11：5000）；（6） 供电可行行性咨询询报告（必必要时）；（7） 客户用用电报装装基本信信息登记记表（非非居民）11份（见见附件33）、客户户用电设设备信息息登记表表（动力力）11份（见见附件55）、客户户用电设设备信息息登记表表（照明明）11份（见见附件66）。二、 低压用电电申请资资

10、料清单单1、 非居民新新装、增增容（1） 产权证、购购房合同同、土地地使用许许可证等等能够证证明客户户对用电电点享有有使用权权的资料料复印件件1份（以以上资料料需1种种即可）；（2） 有效的营营业执照照复印件件（若属属机关事事业单位位应提供供事业法法人证书书或组织织机构代代码证复复印件；若属军军队提供供军队证证明；若若属农村村用电无无营业执执照的，须须由所在在乡、镇镇政府及及以上管管理部门门根据所所辖权限限开据证证明）11份；（3） 经办人的的身份证证原件及及复印件件1份（留留存复印印件）；法定代代表人签签章确认认的授权权委托书书1份（见见附件22）；（4） 客户用用电报装装基本信信息登记记表

11、（非非居民）11份（见见附件33）、客户户用电设设备信息息登记表表（动力力）11份（见见附件55）、客户户用电设设备信息息登记表表（照明明）11份（见见附件66）；（5） 原供用用电合同同、原原供用用电协议议书或或上月电电费单据据等（增增容客户户需提供供）。2、 居民新装装、增容容（1） 产权证、购购房合同同、土地地使用许许可证等等能够证证明客户户对用电电点享有有使用权权的资料料复印件件1份（以以上资料料需1种种即可）；（2） 对于自有有用房需需提供房房屋产权权人身份份证原件件及复印印件1份份（留存存复印件件）；对对于非自自有用房房除了提提供房屋屋产权人人身份证证原件及及复印件件1份（留留存复

12、印印件）外外，还应应增加相相应房屋屋产权人人相关书书面同意意证明；（3） 客户用用电报装装基本信信息登记记表（居居民）11份（见见附件44）、客户户用电设设备信息息登记表表（照明明）11份（见见附件66）；（4） 原供用用电合同同、原原供用用电协议议书或或上月电电费单据据等（增增容客户户需提供供）。（5） 居民住宅宅一户一一表客户户增容，还还需提供供产权单单位或物物业单位位出具的的楼内线线供电能能力能够够承受该该户增容容的相关关证明。附件2：授权委托托书北京市电电力公司司供电公公司： 我单位位需在你你公司客客户服务务中心办办理_项目目(工程程)的新新装(增增容)用用电。现授权委委托我单单位（部

13、部门：）（职务：）（姓名：）代表我单位与你公司接洽用电报装事宜。被授权委委托人联联系方式式：固定定电话：，移动动电话。授权范围围：本项项目(工工程)的的。授权期限限：自年年月日起至至年月日止。被授权委委托人确确属我单单位在职职人员，我单位承担被授权委托人经办上述项目(工程)用电报装时的法律责任。 被被授权委委托人签签字_ 法法定代表表人签字字 _ 客客户单位位盖章 授授权日期期 年年 月 日 附：企企(事)业单位位营业执执照复印印件、法法定代表表人身份份证明授权委托托书使用用及填写写说明1、客户户授权委委托书应应使用原原件，并并附：企企(事)业单位位营业执执照复印印件(需需加盖公公章)、法法定

14、代表表人身份份证明。2、此授授权委托托书仅作作为客户户在办理理一个用用电报装装项目(工程)相应授授权范围围时使用用，客户户其它用用电报装装项目(工程)或此项项目（工工程）其其它范围围事项须须另行办办理授权权委托书书。3、客户户用电报报装项目目(工程程)被授授权委托托人必须须为客户户本单位位人员，由由客户本本单位法法人授权权(当客客户为党党政机关关、军事事单位时时，由其其相应的的管理部部门负责责人授权权)，负负责授权权范围内内相关事事项。被被授权委委托人中中途变更更，客户户法定代代表人(或上款款中注明明的负责责人)须须正式来来函变更更原授权权委托书书相关内内容，或或者重新新出具授授权委托托书。4

15、、授权权范围 (请客客户可以以从以下下类型中中选择一一种，在在授权委委托书正正文中以以文字形形式填写写)：1）用电电报装、确确认供电电方案协协议至取取供电方方案。2）工程程组织(含委托托设计、委委托工程程设计审审图)至至工程验验收。3）签订订供用电电合同至至供电部部门第一一次抄表表收取电电费结束束。4）用电电报装至至工程验验收全过过程。5）用电电报装至至签定供供用电合合同全过过程。6）用电电报装至至供电部部门第一一次抄表表收取电电费结束束全过程程。5、授权权期限与与授权范范围相对对应，按按授权范范围起、止止事项填填写。附件3：客户用电电报装基基本信息息登记表表（非居居民）客户名称称用电地址址通

16、信地址址邮政编码码负责人姓姓名固定电话话移动电话话联系人姓姓名固定电话话移动电话话原用电容容量kVAA/kWW报装总量量kVA/kW总用电容容量kVA/kW报装事由由描述用电期限限永 久久 临 时时预计用电电时间需提交的的资料1、有关关上级批批准文件件、立项项批准文文件（对对于需要要规划立立项的）；2、有有效的营营业执照照复印件件（若属属机关事事业单位位应提供供事业法法人证书书或组织织机构代代码证复复印件；若属军军队提供供军队证证明；若若属农村村用电无无营业执执照的，提提供房屋屋产权人人身份证证原件及及复印件件1份（留留存复印印件）11份；33、经办办人的身身份证原原件及复复印件11份（留留存

17、复印印件），法法定代表表人签章章授权本本单位人人员的授授权委托托书1份份；4、建建设工程程规划许许可证及及附件（对对于需要要规划立立项的）；5、经经规划部部门批准准的地形形图（11：20000） 和用电电区域平平面图（11：5000）；6、保保证公用用电网电电能质量量协议书书（对于于谐波源源客户）；7、供供电可行行性咨询询报告（必必要时）；8、客客户用电电报装基基本信息息登记表表（非居居民）11份、客客户用电电设备信信息登记记表（动动力）11份、客客户用电电设备信信息登记记表（照照明）11份；99、原供供用电合合同或或原供供用电协协议书（增增容客户户需提供供）。注：如客客户为3380/2200

18、伏供电电，则不不需要提提供上述述资料中中的1、44、5、66。但需需提供产产权证、购购房合同同、土地地使用许许可证等等能够证证明客户户对用电电点享有有使用权权的资料料复印件件1份（以以上资料料需1种种即可）。客户申明明本表中负负责人、联联系人（被授权委托报装人）确为我单位在职人员，本表及附件中的信息和提供的相关文件资料真实准确，谨此确认。 用电电客户（签签章）： 填表表日期： 年年 月 日供电部门门填写 报装编编号报装类别别 受理日日期： 年年 月 日有关告知知事项：1、 自受理之之日起，本本公司将将在下述述时限内内答复客客户供电电方案。居居民客户户不超过过3个工工作日；低压电电力客户户不超过

19、过7个工工作日；高压单单电源客客户不超超过155个工作作日；高高压双电电源客户户不超过过30个个工作日日。2、 临时供电电期限一一般不得得超过118个月月。逾期期不办理理延期用用电手续续的，本本公司可可按照协协议终止止供电。临临时供电电期限最最多可办办理2次次延期，每每次延期期不得超超过6个个月。临临时用电电客户不不得向外外转供电电，也不不得转让让给其他他客户。3、 客户接电电前需与与本公司司签订供供用电合合同。4、 为了确保保报装工工作顺利利进行，避避免出现现中间代代理单位位或人员员干扰，请请您单位位确认授授权委托托书中被被授权委委托报装装人、本本表中负负责人和和联系人人应为您您单位在在职人

20、员员，且联联系人与与被授权权委托报报装接洽洽人应为为同一人人。为了了便于联联系，请请您保持持通信畅畅通。我我公司224小时时电力服服务热线线955598随随时为您您提供相相关服务务。附件4：客户用电电报装基基本信息息登记表表（居民民）负责人姓姓名固定电话话移动电话话联系人姓姓名固定电话话移动电话话用电地址址通信地址址邮政编码码原用电容容量kVAA/kWW报装总量量kVA/kW总用电容容量kVA/kW报装事由由描述用电期限限永 久久 临 时时预计用电电时间需提交的的资料1、产权权证、购购房合同同、土地地使用许许可证等等能够证证明客户户对用电电点享有有使用权权的资料料复印件件1份（以以上资料料需1

21、种种即可）；2、对对于自有有用房需需提供房房屋产权权人身份份证件原原件及复复印件11份（留留存复印印件）；对于非非自有用用房除了了提供房房屋产权权人身份份证原件件及复印印件1份份（留存存复印件件）外，还还应增加加相应房房屋产权权人相关关书面同同意证明明；3、客客户用电电报装基基本信息息登记表表（居民民）11份、客客户用电电设备信信息登记记表（照照明）11份；44、原供供用电合合同或或原供供用电协协议书（增增容客户户需提供供）。客户申明明本表及附附件中的的信息和和提供的的相关文文件资料料真实准准确，谨谨此确认认。用电电客户（签签章）：填表日日期： 年 月月 日供电部门门填写 报装编编号 报装类别

22、别 正正式受理理日期： 年 月 日日有关告知知事项：1、 自正式受受理之日日起，本本公司将将在下述述时限内内答复客客户供电电方案。居居民客户户不超过过3个工工作日；低压电电力客户户不超过过7个工工作日；高压单单电源客客户不超超过155个工作作日；高高压双电电源客户户不超过过30个个工作日日。2、 临时供电电期限一一般不得得超过118个月月。逾期期不办理理延期用用电手续续的，本本公司可可按照协协议终止止供电。临临时供电电期限最最多可办办理2次次延期，每每次延期期不得超超过6个个月。临临时用电电客户不不得向外外转供电电，也不不得转让让给其他他客户。3、 为了便于于联系，请请您保持持通信畅畅通。我我

23、公司224小时时电力服服务热线线955598随随时为您您提供相相关服务务。附件5：客户用电电设备信信息登记记表（动动力）客户名称称： 用电地地址：安装地点点设备名称称相数额定电压压(千伏伏)每台容量量(千瓦瓦)数量 (台)是否为谐谐波源设设备设备容量量合计 (千千瓦)同时使用用设备合合计 (千瓦瓦)合计高压电动动机总容容量（千千瓦）谐波源设设备总容容量（千千瓦）补充说明明： 客户签章章： 年 月 日附件6：客户用电电设备信信息登记记表（照照明）客户名称称： 用电地地址：建筑设施施名称层数建筑面积积（平方方米）照明设备备(千瓦瓦)空调 （千瓦瓦）其它设备备（千瓦瓦）设备容量量合计 （千千瓦）同时

24、使用用设备容容量合计计 （千千瓦）合计补充说明明：客户签章章： 年 月 日窗体顶端端第二章 编制供供电方案案北京市电电力公司司客户供供电方案案管理办办法（试行）第一章 总则第一条 为进一步步规范客客户供电电方案（以以下简称称“供电方方案”）编制制、审批批、履行行等工作作的管理理，为客客户提供供安全可可靠、经经济合理理的供电电方案，提提高供电电服务水水平，按按照国家家电网公公司十项项服务承承诺、员员工“十个不不准”及国家家电监会会供电电监管办办法等等相关规规定，特特制定本本管理办办法。第二条 供电方案案管理工工作要认认真贯彻彻执行国国家有关关法律法法规、行行业标准准，认真真贯彻执执行上级级单位及

25、及公司现现行规章章制度。第三条 供电方案案是满足足新客户户接入电电网方案案需求或或满足原原有客户户扩大电电力使用用容量需需求的技技术性文文件，是是服务客客户的重重要环节节。客户户供电方方案应根根据客户户的需求求和负荷荷特性、结结合电网网的供电电能力和和安全需需要，满满足安全全可靠、经经济合理理、管理理规范的的要求。第二章 供电方案案管理分分工及职职责第四条 公司营销销部为供供电方案案的职能能管理部部门。其其主要职职责是：1、 按照国家家有关法法律、法法规和国国家电网网公司等等上级单单位颁布布的各项项规章制制度规定定，制订订、修改改供电方方案管理理的相关关办法、细细则并监监督实施施；2、 负责组

26、织织供电方方案编制制人员的的培训工工作；3、 负责督促促各供电电公司营营销部门门按期向向发策、生生产、调调度部门门提供客客户用电电需求情情况。第五条 公司客户户服务中中心为供供电方案案的业务务管理单单位和335千伏伏及以上上电压等等级供电电方案编编制审核核业务单单位。其其主要职职责是：1、 负责组织织相关部部门、单单位编制制并审核核35千千伏及以以上电压压等级供供电方案案；2、 指导、督督促和检检查各供供电公司司规范编编制、审审批并履履行供电电方案；3、 协调各供供电公司司在编制制、审批批和履行行供电方方案中出出现的问问题；4、 负责督促促各供电电公司客客户服务务部门按按期向生生产、调调度、发

27、发策部门门提供客客户用电电需求情情况。第六条 公司总经经理工作作部法律律事务处处负责参参与建立立、健全全公司供供电方案案管理制制度。第七条 公司发展展策划部部负责完完善本专专业与供供电方案案相关的的管理制制度、技技术标准准，并督督促各供供电公司司规划部部门按期期向营销销部门提提供电网网规划和和建设信信息。第八条 公司生产产技术部部负责完完善本专专业与供供电方案案相关的的管理制制度、技技术标准准，并督督促各供供电公司司生产部部门按期期向营销销部门提提供配电电网电源源供应能能力状况况。第九条 调度通信信中心负负责完善善本专业业与供电电方案相相关的管管理制度度、技术术标准，并并负责督督促各供供电公司

28、司调度部部门按期期向营销销部门提提供主网网电源供供应能力力状况。第十条 各专业公公司负责责参与相相关供电电方案审审核。第十一条 各供电公公司是110千伏伏及以下下电压等等级供电电方案编编制和管管理工作作的具体体实施单单位。其其主要职职责是：1、 负责组织织编制并并审核110千伏伏及以下下电压等等级供电电方案；2、 对本公司司编制、审审批和履履行供电电方案的的全过程程进行管管理；3、 对于本公公司在编编制、审审批和履履行供电电方案过过程中的的问题进进行协调调、处理理、上报报；4、 及时了解解客户需需求以及及用电负负荷特性性，结合合电网供供电能力力科学、合合理、规规范、高高效的为为满足客客户用电电

29、需求，编编制供电电方案；5、 负责制定定供电方方案编制制小组及及人员定定期轮换换管理制制度；6、 在方案编编制和审审核工作作中体现现“一口对对外”、“内转外外不转”的工作作原则，通通过客户户代表及及时与客客户进行行沟通，了了解客户户的需求求，向客客户介绍绍供电方方案编制制的原则则，解答答客户针针对供电电方案提提出的问问题，回回复相关关咨询，协协调解决决方案编编制、审审批中的的出现的的各类问问题。第三章 供电方案案分类及及适用范范围第十二条 按电压等等级不同同，供电电方案可可分为高高压供电电方案、低低压供电电方案两两种。第十三条 高压供电电方案适适用于采采用100kV及及以上电电压等级级供电客客

30、户的新新装、增增容、变变更业务务需求。第十四条 低压供电电方案适适用于采采用3880V /2220V 电压等等级供电电客户的的新装、增增容、变变更业务务需求。第四章 10千伏伏及以下下电压等等级供电电方案的的编制和和审核第十五条 客户报装装用电时时，如资资料齐备备，供电电公司客客户服务务中心在在正式受受理1个个工作日日内将资资料转本本公司客客户服务务中心供供电方案案编制部部门。如如果资料料不齐备备，供电电公司客客户服务务中心可可预受理理，明确确告知客客户需补补充的资资料清单单，并在在1个工工作日内内通知本本供电公公司客户户服务中中心供电电方案编编制部门门收资核核实。第十六条 供电方案案编制部部

31、门接到到报装资资料后11个工作作日内安安排客户户代表主主动与客客户联系系，预约约勘查时时间。对对于客户户报装资资料不齐齐备的，客客户代表表主动及及时协助助客户正正确填写写相关报报装资料料。第十七条 10千伏伏电压等等级供电电方案须须由两人人及以上上方案编编制人组组成小组组现场勘勘查并编编制。客客户代表表组织方方案编制制小组在在约定的的勘查日日期进行行现场勘勘查，了了解客户户基本情情况，按按照北北京市电电力公司司客户供供电方案案编制标标准（试试行）的的相关规规定，确确定客户户重要等等级、供供电电压压等级、电电源配置置、电源源点选定定等内容容，编制制供电方方案。10千伏伏电压等等级客户户报装容容量

32、在220000千伏安安及以上上者、客客户重要要性等级级为一级级及以上上者，在在当地电电网电源源点、路路径等资资源具备备可供多多种选择择的条件件时，应应编制两两种（或或两种以以上）外外电源供供电方式式的供电电方案供供客户选选择。方案编制制小组开开展供电电方案编编制，自自现场勘勘查之日日至供电电方案编编制完毕毕，低压压电力客客户不超超过2个个工作日日，高压压单电源源客户不不超过55个工作作日，高高压双电电源客户户不超过过10个个工作日日。第十八条 供电方案案应内容容完整、字字迹清晰晰、统一一规范、用用词简洁洁，数据据统计和和计算分分析应准准确无误误。第十九条 供电电源源点的确确定应符符合地区区电网

33、规规划，遵遵循经济济、合理理、可行行的原则则。各供供电公司司营销部部门应定定期将客客户用电电需求信信息转本本公司规规划、生生技部门门，由规规划、生生技部门门对于供供应能力力不能满满足客户户用电需需求的电电源点进进行建设设或改造造，并合合理规划划建设电电网，满满足负荷荷增长和和接入需需求。对对于确需需限制客客户用电电需求接接入的，应应报公司司客户服服务中心心统一协协调解决决。第二十条 对于100千伏电电压等级级高供高高量客户户、100千伏电电缆网供供电高供供低量客客户、居居民住宅宅小区项项目，由由供电公公司市场场营销处处在5个个工作日日内组织织发策、生生产、调调度、营营销等相相关部门门进行会会审

34、，并并经本公公司主管管领导审审批后执执行；对对于电源源点涉及及其他单单位的，还还需通知知相关单单位参加加会审。各各相关部部门、单单位须在在3个工工作日内内予以答答复。第二十一条 对于100千伏架架空线供供电高供供低量客客户、低低压供电电客户，原原则上由由供电公公司客户户服务中中心在22个工作作日内审审批后执执行；第二十二条 供电公司司客户服服务中心心应在供供电方案案审批完完成后11个工作作日内通通知客户户签订供供电方案案确认协协议（见见附件）。供供用电双双方对供供电方案案内容无无异议后后，签订订供电电方案确确认协议议，供供用电双双方各持持供电电方案及及供电电方案确确认协议议正本本1份。如如客户

35、有有谐波源源用电设设备，按按照公司司电能能质量-公用电电网谐波波管理办办法（试试行）相相关规定定执行。第五章 35千伏伏及以上上电压等等级供电电方案的的编制和和审核第二十三条 35千伏伏及以上上电压等等级客户户报装用用电时，如如资料齐齐备，各各供电公公司在正正式受理理后2个个工作日日内将资资料上报报公司客客户服务务中心。如如果资料料不齐备备，各供供电公司司可预受受理，明明确告知知客户需需补充的的资料清清单，并并在2个个工作日日内上报报公司客客户服务务中心收收资核实实。第二十四条 公司客户户服务中中心接到到报装资资料后11个工作作日内安安排客户户经理主主动与客客户联系系，预约约勘查时时间。对对于

36、客户户报装资资料不齐齐备的，客客户经理理及时协协助客户户正确填填写相关关报装资资料，资资料齐备备后由公公司客户户服务中中心正式式受理。第二十五条 公司客户户服务中中心组织织营销部部、生产产技术部部、发展展策划部部、调度度通信中中心、供供电公司司及相关关专业单单位在约约定的勘勘查日期期进行现现场勘查查，了解解客户基基本情况况，按照照北京京市电力力公司客客户供电电方案编编制标准准（试行行）的的相关规规定，确确定客户户重要等等级、供供电电压压等级、电电源配置置、电源源点选定定等内容容，编制制两个或或以上供供电方案案供客户户选择。35千伏伏电压等等级供电电方案须须由两人人及以上上客户经经理组成成小组现

37、现场勘查查并编制制。方案编制制小组开开展供电电方案编编制工作作，自现现场勘查查之日至至供电方方案编制制完毕，高高压单电电源客户户不超过过5个工工作日，高高压双电电源客户户不超过过10个个工作日日。第二十六条 供电方案案应内容容完整、字字迹清晰晰、统一一规范、用用词简洁洁，数据据统计和和计算分分析应准准确无误误。第二十七条 供电电源源点的确确定应符符合地区区电网规规划，遵遵循就近近供电、经经济合理理的原则则。第二十八条 供电方案案编制完完毕后，由由公司客客户服务务中心在在5个工工作日内内组织营营销部、生生产技术术部、发发展策划划部、调调度通信信中心、供供电公司司等相关关部门、单单位进行行审核。对

38、对于有修修改意见见的，由由公司客客户服务务中心在在2个工工作日内内根据审审核会议议要求对对供电方方案进行行修改，并并再次组组织审核核。第二十九条 公司客户户服务中中心应在在供电方方案审批批完成后后1个工工作日内内通知客客户签订订供电电方案确确认协议议（见见附件）。供供用电双双方对供供电方案案内容无无异议后后，签订订供电电方案确确认协议议，供供用电双双方各持持供电电方案及及供电电方案确确认协议议正本本1份。如如客户有有谐波源源用电设设备，按按照公司司电能能质量-公用电电网谐波波管理办办法相相关规定定执行。第六章 供电方案案的答复复期限第三十条 供电方案案应自受受理之日日起，在在下述时时限内答答复

39、客户户：居民客户户不超过过3个工工作日；低压电电力客户户不超过过7个工工作日；高压单单电源客客户不超超过155个工作作日；高高压双电电源客户户不超过过30个个工作日日。第三十一条 答复形式式可以采采用电话话、网络络公布、邮邮政速递递、人工工送达等等。第七章 供电方案案的有效效期及逾逾期确认认第三十二条 供电电方案的的有效期期是指从从供用电电双方签签订供供电方案案确认协协议起起计算的的有效期期限。高高压供电电方案的的有效期期为122个月，低低压供电电方案的的有效期期为3个个月。供供电方案案逾期外外电源工工程仍未未开工的的，客户户应在有有效期内内到供电电公司办办理确认认手续。客客户未办办理确认认手

40、续的的，供电电公司有有义务及及时告知知客户办办理确认认手续。第三十三条 公司司（供电电公司）客客户服务务中心接接到客户户逾期确确认申请请后，应应在100个工作作日内予予以答复复。第三十四条 当客客户名称称、用电电地址、用用电性质质、重要要等级、用用电最大大负荷、供供电电源源点、外外电源路路径、供供电方式式等影响响供电方方案可行行性的重重要因素素发生变变化时，公公司（供供电公司司）客户户服务中中心依据据客户提提交的变变更资料料，修改改或重新新编制供供电方案案。供电电方案可可继续执执行的，从从确认之之日起重重新计算算有效期期限。第八章 供电方案案的修改改第三十五条 供电方案案一经协协商确定定，在有

41、有效期内内原则上上不得随随意改动动。第三十六条 由于客户户原因，如如客户名名称、用用电地址址、用电电性质、重重要等级级、用电电最大负负荷、供供电电源源点、外外电源路路径、供供电方式式等影响响供电方方案可行行性的重重要因素素发生变变化时，供供电公司司依据客客户提交交的变更更资料，修修改或重重新编制制供电方方案。供供电方案案可继续续执行的的，从确确认之日日起重新新计算有有效期限限。第三十七条 由于供电电公司或或第三方方原因确确需修改改供电方方案的，由由供电方方案编制制部门主主动与客客户联系系，经协协商确定定后，重重新编制制供电方方案。第九章 其他管理理规定第三十八条 基建工地地、市政政建设、紧紧急

42、抢险险、农田田水利、抗抗旱排涝涝、庆祝祝集会、电电影电视视拍摄等等非永久久性用电电，所编编制的供供电方案案应为临临时供电电的方案案。供电电方案确确认协议议中应明明确：临临时供电电期限一一般不得得超过118个月月。逾期期不办理理延期用用电手续续的，电电力公司司可按照照协议终终止供电电。临时时供电期期限最多多可办理理2次延延期，每每次延期期不得超超过6个个月。临临时用电电客户不不得向外外转供电电，也不不得转让让给其他他客户。第三十九条 客户制定定的供电电方案需需为永久久用电性性质的供供电方案案，且电电源点不不得选择择在客户户要求用用电时间间前无法法投产运运行的变变电站(或开闭闭站)，并并应优先先选

43、择负负载率低低的电源源点。在在供电方方案因故故不能实实施时，各各单位不不得自行行制定过过渡性质质的供电电方案，而而应上报报公司营营销部会会同发展展策划部部、生产产技术部部、调度度通信中中心、客客户服务务中心等等相关部部门或单单位统一一协调解解决。第四十条 所有居民民住宅不不得采用用高压自自管模式式。第四十一条 所有供电电方案不不得采用用转供电电方式。第四十二条 各单位遇遇到地区区电网供供电能力力不足或或不能满满足N-1可靠靠性要求求等影响响客户接接入时，营营销部门门应组织织发策、生生技、调调度部门门进行细细化分析析，研究究制定解解决方案案。必要要时，各各供电公公司可上上报公司司客户服服务中心心统一协协调解决决。第四十三条 高压供电电方案的的电源点点不得选选择在客客户要求求用电时时间前无无法投产产运行的的变电站站(或开开闭站)。本户户参与建建设的变变电站(或开闭闭站)除除外。第十章 监督与检检查第四十四条 公司营销销部会同同相关部部门不定定期对公公司客户户服务中中心及各各供电公公司供电电方案的的编制、审审批、履履行等管管理工作作开展情情况