XXXX年某食品公司(饼干、糕点)质量管理工作手册2697.docx
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1、宿州金满食品有限公司 质量手册宿州市金金满食品品有限公公司质量手册册 文件件编号 JM-SSC011-20011 版 本本 第 1版 实施日日期 20111年 09月 01日审 核 人 批 准 人 持 有有 者者:宿州市市金满食食品有限限公司目 录录 表表质量管理理手册目目录表.1质量管理理手册说说明.2质量管理理手册批批准命.3质量方针针和目标标.4组织架构构图.5任命令.6主要部门门职责.7主要管理理人员职职责.8文件控制制程序.10人力资源源管理程程序.11基础设备备、设施施管理程程序.12采购质量量控制程程序.14生产过程程管理程程序.15检验仪器器、计量量设备控控制程序序.16不合格
2、控控制程序序.16不合格品品召回制制度.17产品标识识和可追追溯程序序.19纠正与预预防措施施程序.20产品防护护程序.21产品的检检验程序序.21糕点质量量检验项项目及带带*项目目检验计计划. .223饼干质量量检验项项目及带带*项目目检验计计划. .224考核办法法.25卫生制度度 .266技术档案案管理制制度 . .226生产部岗岗位责任任制 .277产品质量量档案制制度 .277化验室管管理制度度 . .27留样观察察制度 .288细菌检验验室使用用与管理理规程 . .228仓库管理理制度 . .29原料的采采购与验验收 .299饼干作业业指导书书.29关键工序序质量控控制管理理及考核
3、核办法.30蛋黄派作作业指导导书.31关键工序序质量控控制管理理及考核核办法.32面包作业业指导书书. .32关键工序序质量控控制管理理及考核核办法.34设备及工工器具清清洗消毒毒管理措措施.34不合格管管理程序序.35关于质量量检查人人员独立立行使职职权的通通知.35质量管理理手册说说明1、 根据食食品质量量安全市市场准入入制度的的有关企企业生产产的必备备条件审审查内容容的要求求和参照照ISOO90001;220000的标准准编制术术语定义义,根据据公司实实际情况况而制定定了本手手册。目目的是确确定本公公司的质质量方针针、质量量目标。阐述了了本公司司为实现现质量目目标、而而制定各各种相关关管
4、理制制度和各各部门的的职责要要求。2、 本手册经经批准后后生效,各各部门都都应确保保遵守本本手册规规定。3、 本手册属属我公司司受控文文件,由由质检部部负责编编制和控控制。4、 本手册适适用于本本公司生生产的糕糕点及饼饼干类食食品产品品。质量管理理手册批批准令为确保产产品的质质量和安安全卫生生,为科科学的管管理是我我们的必必走之路路。按IISO990011;20000的的有关要要求和按按食品品质量安安全市场场准入制制度、饼干干食品生生产许可可证实施施细则有有关规定定特编制制出适合合我公司司质量管管理的质质量文件件质质量管理理手册。要求各车车间和部部门必须须认真学学习质质量管理理手册相相关内容容
5、,理解解本公司司的质量量方针,并并将质质量管理理手册所所规定的的各项程程序要求求落实到到实际的的工作中中,以实实现本公公司的质质量目标标和提高高经济效效益。本手册为为本公司司的纲领领性、法法定性文文件,批批准生效效后各车车间和部部门必须须严格遵遵照执行行,以致致力于提提高公司司管理水水平。 批准准人: 日 期:20111年09月 011日 质量方方针和质质量目标标质量方针针:质量第一一,信誉誉至上,服服务优质质,为顾顾客提供供满意的的产品和和服务。质量目标标:(可可测量) 原辅材材料验收收合格率率1000%产品出公公司合格格率1000上级执法法部门抽抽检合格格率1000,产品退货货率1产品投诉
6、诉处理率率1000用户满意意率90。为实现上上述的方方针目标标,本公公司首先先着重人人力资源源开发,要要大力宣宣传公司司的质量量方针和和目标,让让每个职职工都知知晓,并并发挥他他们的内内在潜力力,为公公司的繁繁荣而拼拼搏,牢牢固树立立以质量量求生存存,以品品种求发发展,以以技术求求进步,以以管理求求效益的的观点,让让我们的的产品牢牢牢地占占领市场场。组 织 架 构构总经理总经理助理采购部销售部品质部生产部财务部化验室生产车间仓库 任 命命 书公司各部部门,各各车间:为进一步步推动本本公司质质量管理理,明确确职责,落落实质量量责任,调调动员工工的积极极性,达达到全员员全过程程控制质质量标准准,使
7、产产品的质质量稳步步提高,经经研究决决定,任任命:同志为行行政厂长长负责 公司司的质量量管理及及生产工工作;同志为XXXXXX公司总总经理负负责公司司全面管管理工作作;XXXXX同志为为销售部部经理负负责货物物发放工工作;XXXXX同志为为采购部部经理负负责整个个原材料料供应工工作;XXXXX为糕点点车间主主任,负负责车间间全面生生产管理理工作;和 同志为为化验员员负责公公司各种种产品的的出厂检检验工作作;XXXXX同志为为品管员员负责产产品质量量的监督督及控制制;XXXXX同志为为会计经经理负责责整个公公司的财财务管理理及运行行工作;XXXXX同志为为机修主主管负责责整个公公司的设设备维修修
8、及设备备保养工工作。各部门职职权和权权限,按按质量手手册中规规定执行行,XXXXX同同志全面面负责质质量工作作,并由由品质部部负责全全公司的的质量管管理工作作。本任命自自即日起起生效。总经理: 二00一一年九月0一日主要部门门职责一. 综合办公公室1. 贯彻国家家有关质质量管理理工作的的法律、法规和和方针,如:中中华人民民共和国国产品质质量法、中华华人民共共和国食食品卫生生法、中华华人民共共和国计计量法等等。2. 审查本企企业质量量工作中中的各种种制度、操作规规程、新新产品研研制计划划。3. 负责监督督、检查查企业内内各车间间、部门门的生产产质量管管理工作作。4. 负责收集集本企业业内工作作中
9、的各各种资料料和数据据,为经经营决策策提供各各种可靠靠的依据据。5. 对在生产产质量管管理工作作中有成成绩的人人给予表表扬奖励励,对违违反质量量制度和和不依操操作规程程工作而而造成重重大持量量事故者者进行处处罚。6. 提出来供供必要的的资源,保保证质量量管理体体系的持持续运行行。7. 负责外来来人员(包括上上级领导导)接待待。8. 负责企业业各种有有效证件件申领和和换证。9. 负责人员员的招聘聘和培训训工作。10. 负责人人事调动动工作。11. 负责各类类人员档档案归档档工作。12. 负责员工工的考勤勤工作。13. 负责公司司内一切切行政工工作。二质检检部 11是专专职质量量管理机机构,负负责
10、质量量管理体体系的建建立,实实施和保保持工作作,对企企业质量量工作进进行监督督、管理理,并是是执法的的职能机机构。 22监督督检查生生产过程程中的工工作质量量发现违违反操作作规程的的行为坚坚决制止止。 33. 抓抓好产品品内在、外在的的质量,做做好相关关记录。 44. 生生产过程程中发现现本部门门不能解解决的质质量问题题,应马马上向公公司总经经理及相相关部门门通报,开开会共同同研究解解决措施施。 55. 负负责收集集质量管管理工作作中的各各种资料料和数据据。 66. 负负责制定定产品的的内控标标准并实实施。 77. 负负责编制制质量管管理有关关文件。是质量量管理体体系文件件归口管管理部门门.
11、88. 负负责从原原材料进进公司到到产品出出公司整整过程的的检验工工作。14. 是检验设设备的归归口管理理部门。15. 负责不合合格产品品的处理理工作。16. 负责退货货产品质质量鉴定定。17. 协助销售售科搞好好售后服服务工作作。三、生产产部1. 组织生产产,负责责现场生生产环境境及安全全管理。2. 掌握生产产进度、降低生生产成本本,提高高效率。3. 负责各工工序间的的接口管管理工作作,确保保生产出出优质的的产品。4. 负责制定定由于生生产原因因而造成成不合格格品的处处理措施施和纠正正预防措措施的工工作。5. 负责制定定设备的的维修计计划,并并负责监监督实施施。6. 负责组织织新购置置的大型
12、型设备验验收、安安装和调调试。7. 负责新进进公司员员工的上上岗前的的技术培培训。四、销售售部 1负责组组织对供供应商的的评价工工作。 2. 负责责编制原原辅材料料采购计计划。 3. 负责责生产材材料的采采购工作作。 4. 负责责不合格格原辅材材料索赔赔、退货货工作。 5根据市市场情况况和公司司的生产产情况制制定销售售计划。 6. 负责责产品的的销售和和货款的的回收工工作。 7. 负责责顾客投投诉处理理工作,并并收集和和整理这这些信息息,统计计顾客的的满意率率。 8. 负责责客户产产品退货货处理。 9. 负责责市场调调查,并并将信息息及时反反映到公公司。 100. 负负责对市市场检查查工作。五
13、、财务务部 1. 遵守守国家、地方有有关财务务,税务务的法律律、法规规,认真真做好各各种帐目目。2. 每每月向公公司总经经理汇报报本月的的经营情情况,并并向公司司提出建建议。3. 领领导、组组织和进进行必要要的财务务监督和和财务审审核,为为公司提提供必要要的决策策依据。4. 负负责为产产品质量量改进、各种质质量活动动、产品品开发及及市场扩扩建提供供必要的的经费。 5. 负责责公司质质量目标标的核算算。主要管理理人员职职责 一. 公公司总经经理职责责:1.贯彻彻执行国国家有关关质量方方针、政政策及上上级指示示,坚持持“质量第第一,信信誉至上上”的方针针,落实实和发挥挥各职能能部门和和科室的的质量
14、职职能作用用,努力力增强职职工的质质量意识识,不断断提高产产品质量量和工作作质量。2.主持持制订并并审批公公司质量量方针,企企业的中中、长期期发展规规划,确确保质量量体系的的运行。3.主持持年度质质量工作作会议,制制定公司司年度质质量目标标,质量量计划和和工作方方针。4.主持持公司质质量方针针评审,检检查质量量目标、质量计计划的实实施及完完成情况况。5.对严严格按标标准组织织生产、储运、销售、服务质质量全面面负责。6.组织织审定产产品升级级创优、新产品品开发、质量改改进。7.组织织处理重重大质量量问题,决决定重大大质量工工作奖惩惩。8.领导导、组织织和决策策企业组组织管理理架构和和岗位责责任制
15、的的实施。二.公司司总经理理助理职职责:1.直接接领导质质检部和和生产部部,是质质量第一一负责人人。2.负责责人员的的招聘和和审批培培训计划划。3.负责责审批生生产计划划,并检检查各部部门生产产完成情情况。4.负责责处理重重大的质质量事故故,并制制定质量量奖罚办办法。5.负责责制定福福利制度度,并执执行落实实福利政政策。6.负责责会议的的安排、来访人人员的接接待与传传达工作作。7.负责责审批全全公司员员工的计计时、计计件工资资的核算算。8.协调调公安部部门、劳劳动部门门的工作作。三. 质质检部主主任职责责: 11.负责责起草质质量管理理体系文文件,并并负责文文件的解解释。2.监督督检查各各部门
16、贯贯彻执行行公司和和上级主主管部门门的有关关标准、法律、法规情情况。3.主持持公司质质量分析析会议和和质量事事故分析析会议,负负责组织织质量事事故的调调查处理理和整改改工作,协协调企业业内处理理质量争争议,处处理解决决生产过过程中质质量问题题。4.负责责组织企企业内控控制标准准与企业业标准的的编制、审核以以及二级级备案工工作。5.协助助采购部部处理好好各种质质量投诉诉工作。6.负责责库存过过期或退退货的产产品的复复检把关关。7.对不不合格的的产品通通知仓库库和采购购部门不不准出公公司。8.定期期向公司司反映质质量情况况。对质质量进行行全面管管理,确确保产品品质量长长期稳定定、提高高。9.负责责
17、对产品品开发设设计、产产品更新新换代、产品技技术更新新的质量量把关。四.生产产部经理理职责1. 培培育、训训练一支支过硬的的、有责责任心和和质量意意识的职职工队伍伍,努力力完成公司下下达的生生产计划划。2. 负负责公司司生产并并保证产产品质量量。3. 负负责新进进公司员员工的上上岗前的的技术培培训。4. 编编制好月月度生产产计划,做做到均衡衡生产,合合理安排排生产。5. 制制定设备备的维护护保养计计划,并并监督有有关部门门或人员员执行,定定期对设设备进行行检查,保保证所有有的生产产设备都都处在良良好状态态。6. 严严格按工工艺规程程和安全全生产规规范进行行生产,保保证各工工序质量量。7. 抓抓
18、好生产产环境管管理、安安全文明明生产管管理,使使现场达达到卫生生管理规规范和安安全生产产规范。五.销售售部经理理职责:1.负责责全公司司各产品品的销售售工作。2.负责责对外开开拓市场场,产品品销售跟跟踪服务务。3.协调调生产部部门计划划生产。4.及时时反馈市市场信息息。5.负责责对已销销售产品品的资金金回笼。六采购购部职责责:1.负责责公司生生产原、辅材料料及外协协件、外外购件的的供应工工作,在在保证质质量的前前提下,组组织和协协调好主主要生产产原材料料的及时时供应。2.对进进公司原原、辅材材料及外外协件、外购件件质量负负责,对对不合格格材料投投入生产产造成的的质量事事故和经经济损失失负责。3
19、.负责责对原、辅材料料供应方方的质量量保证体体系的评评价、合合同评审审和合同同维持的的质量跟跟踪。保保证原、辅材料料质量水水平的不不断提高高。4.参与与制定有有关原、辅材料料标准及及供应方方有关技技术资料料的索取取、收集集与归档档工作。七.财务务部经理理职责:1.执行行国家财财经政策策,编制制公司企企业成本本、利润润计划。2.统筹筹安排运运用资金金,保证证生产维维持与新新产品开开发的资资金到位位。3.监督督、审批批财务支支出。4.收交交有关报报表、分分析公司司经济活活动情况况,为财财务正常常运转提提供必要要条件。5.负责责公司质质量目标标的核算算。6.领导导、组织织和进行行必要的的财务监监督和
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