黑龙江移动通信公司集团业务合作管理办法21981.docx

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1、黑龙江移动合作伙伴管理办法黑龙江移动通信公司集团业务合合作管理理办法(1.0讨讨论版)第一章 总总则3第二章 业业务定义义及拓展展计划3第三章 集集团业务务价值链链的组成成5第四章 合合作类型型与合作作关系7第五章 合合作双方方权利和和责任9第六章 合合作商资资质要求求10第七章 黑黑龙江移移动管理理分工11第八章 合合作申请请、变更更和终止止12第九章 集集团业务务的宣传传15第十章 客客户服务务管理16第十一章 业绩评评估与考考核16第十二章 酬金与与结算办办法18第十三章 限制及及处罚19第十四章 附则19附件一：合合作申请请受理程程序20附件2 ：集团业业务分类类和实例例错误！未定义义

2、书签。附件3: 黑龙江江移动集集团业务务行业合合作伙伴伴管理细细则错误！未定义义书签。附件4:黑黑龙江移移动集团团数据业业务推荐荐系统集集成商管管理细则则错误！未定义义书签。第一章 总则为了促进黑黑龙江移移动集团团业务的的开展，规规范业务务合作中中各方的的行为,保证合合作伙伴伴在公平平、公开开、公正正的运营营环境中中，充分分利用黑黑龙江移移动的网网络资源源和巨大大客户群群为集团团客户提提供更多多、更好好的应用用服务。同同时为了了确保整整个新业业务市场场形成有有序竞争争、利益益共享、风风险共担担的良好好秩序，特制订本办法。第1条 本办法是黑黑龙江移移动通信信公司（以以下简称称黑龙江江移动）与与合

3、作伙伙伴合作作，拓展展集团业业务时应应遵循的的基本原原则和具具体业务务流程。第2条 本办法中所所指的合合作伙伴伴包括与与黑龙江江移动直直接合作作的销售售代理商商、增值值代理商商、业务务平台运运营商、集集成商等等。第3条 本办法为对对业务拓拓展过程程中合作作模式管管理的基基本要求求,黑龙龙江移动动通信公公司保留留在具体体业务管管理办法法中对本本办法部部分条款款的调整整。第4条 本办法解释释权和修修改权属属黑龙江江移动通通信公司司。根据据业务发发展需要要和上级级管理政政策调整整等需要要，黑龙龙江移动动有权对对本办法法进行修修改与补补充。第二章 业务定定义及拓拓展计划划第5条 集团业务的的定义 集团

4、业业务指通通过黑龙龙江移动动通信集集团公司司的网络络，向特特定群体体（企业业或其他他单位）提提供的电电信增值值业务。 黑龙龙江移动动通信公公司（以以下简称称黑龙江江移动）希希望通过过在黑龙龙江省开开拓集团团业务，为为集团用用户提供供个性化化的业务务方案，丰丰富移动动服务的的内容，提提升服务务价值，稳稳定用户户群。第6条 集团业务的的内容 各各合作伙伙伴在各各自最擅擅长和熟熟悉的领领域，协协助黑龙龙江移动动积极发发展集团团客户，并并提供合合理的解解决方案案。黑龙龙江移动动以其拥拥有的网网络平台台为基础础，向合合理的业业务方案案提供系系统接口口，并在在业务结结算、宣宣传推广广等方面面提供积积极的支

5、支持和适适当的鼓鼓励。同同时黑龙龙江移动动也将确确保从集集团客户户的角度度出发，监监督合作作伙伴的的业务质质量，并并协调各各环节（包包括终端端用户）之之间的关关系。黑龙江移动动可以提提供移动动交换网网络、IIP网络络、短消消息平台台、GPPRS承承载平台台以促进集团团业务的的开展。黑龙江移动动通过上上述平台台可以向向黑龙江江移动集集团客户户提供基基于集团团短信、GGPRSS行业应应用、随随e行、WWLANN (无无线局域域网)、VVOIPP语音服服务、互互联网接接入服务务、会议议电话、移移动办公公系统等等新业务务。具体内容见见附件:集团业业务分类类及实例例。第7条 集团业务发发展的前前景 移移

6、动电话话的普及及和个性性化，可可以向特特定的人人群及时时、可靠靠的发送送和交流流信息。在在移动通通信网络络上开发发集团业业务有着着其他通通信系统统无法替替代的优优点。黑龙江移动动经过十十余年的的辛勤建建设，拥拥有规模模庞大、覆覆盖良好好的移动动通信网网络。优优良的网网络质量量和覆盖盖成为黑黑龙江移移动企业业形象的的重要组组成部分分。经过过十余年年的发展展，黑龙龙江移动动GSMM用户数数、网络络容量全全球第一一。其中中黑龙江江省用户户数5000万,市场占占有率高高据600%以上上，庞大大的用户户群将有有效提高高信息传传播的效效果和价价值。第8条 集团业务拓拓展计划划随着集团业业务服务务内容的的丰

7、富，黑龙江移动将推出集团业务拓展计划，为各合作伙伴营造良好的商业环境和平台。通过多嬴的合作模式，吸引更多的合作商加盟。合作商可充充分发挥挥各自的的优势和和关系网网络，积积极寻找找和创造造商业应应用机会会，为集集团客户户提供个个性化的的解决方方案，使使集团客客户加强强内部沟沟通，实实现移动动办公和和生产自自动化，提提高工作作效率，拓拓宽服务务手段，降降低办公公、生产产和服务务成本，提提高服务务价值，提提升其客客户群的的满意度度，创造造更多的的商业机机会，从从而带来来直接的的经济效效益和社社会效益益。第三章 集团业务务价值链链的组成成第9条 集团业务价价值链的的角色及及职责网络运营商销售商集团客户

8、业务平台经营商最终使用客户集成商 黑龙江移移动以其其拥有的的网络平平台为基基础，为为业务的的实现提提供坚实实的保障障。各业业务平台台经营商商、集成成商、销销售代理理商甚至至集团用用户在各各自最擅擅长和熟熟悉的领领域，提提供合理理的解决决方案。 价值链的的最终目目的：服服务于特特定用户户群体，在在给用户户群体创创造价值值的同时时，实现现链条各各环节获获得合理理收益。合合作各方方还承担担与其收收益对等等的风险险。 对不同的的业务，价价值链的的组成可可能有所所不同，同同时一家家企业可可能在集集团业务务中发挥挥多个角角色的职职能。1、黑龙江江移动的的职责在整个价值值链中，黑黑龙江移移动是整整个价值值链

9、的倡倡导者、组组织者和和协调者者。黑龙龙江移动动将向合合理的业业务方案案提供网网络平台台、系统统接口，并并在业务务结算、宣宣传推广广等方面面提供积积极的支支持和适适当的鼓鼓励。同同时黑龙龙江移动动也将从从确保信信息接收收者终端用用户权益益的角度度出发，监监督业务务质量，并并协调价价值链中中各环节节（包括括终端用用户）之之间的关关系，确确保整个个链条的的顺畅运运作和良良性发展展。黑龙江移动动主要立立足于网网络运营营商的角角色，同同时也会会作为业业务平台台经营商商向集团团客户提提供通用用版的应应用，也也会直接接向重要要集团客客户进行行业务推推广，提提供解决决方案。2、合作商商职责陈陈述合作商包括括

10、业务平平台经营营商、集集成商、销销售代理理商以及及自行提提出业务务解决方方案的集集团用户户等。合合作商需需要充分分发挥各各自企业业的优势势和关系系网络，积积极寻找找和创造造商业应应用机会会，提出出并实施施业务方方案。合合作商可可以根据据自身实实力和业业务特点点同时充充当业务务平台经经营商、集集成商和和销售代代理商的的角色。合作商需要要提升业业务的使使用量、扩扩大业务务使用的的用户群群，确保保该业务务产生最最大利润润，提高高业务的的品牌价价值。3、集团客客户和最最终使用用客户 集团客客户主要要指政府府部门、企企事业单单位。同同时还包包括社团团、协会会等有组组织的群群体组织织。最终使用客客户包括括

11、：1）集团（单单位）内内部人员员。2）集团（单单位）的的客户，但但必须首首先获得得客户的的许可。第10条 价值链中的的收益构构成集团业务的的收益包包括通信信费、信信息服务务费和增增值业务务的网络络集成费费用和业业务开发发费用三三部分：1. 通信费：是是客户使使用通信信承载网网络而产产生的费费用。2. 增值服务费费：是客客户使用用应用服服务或信信息服务务而支付付的增值值服务费费。3. 系统集成费费：为解解决集团团客户的的特殊需需求而进进行的开开发或网网络接入入集成所所需的费费用。业务运营的的支出：1. 为确保业务务的运行行所租用用的传输输电路等等租用费费用2. 客户端设备备的改造造或升级级投资。

12、3. 日常运作的的费用，包包括管理理费用，系系统维护护费用等等。 第11条 价值链中各各方的收收益1、 网络运营商商建设网网络和核核心平台台，获得得通信费费收益；2、 业务平台经经营商开开发和建建设具体体业务平平台，获获得增值值服务费费；3、 集成商负责责集团客客户端的的系统开开发或网网络接入入集成，获获得系统统集成费费；4、 销售商负责责代理销销售网络络资源或或具体业业务，获获得通信信费或增增值服务务费的酬酬金。5、 集团客户应应用个性性化解决决方案，可可以加强强集团内内部沟通通，提高高办公和和生产效效率，改改进客户户服务渠渠道，降降低办公公和服务务成本，增增加商业业机会，从从而获得得经济和

13、和社会效效益。第12条 销售分成原原则市场销售工工作在集集团业务务中将起起到非常常重要的的作用。销销售分成成是激励励合作各各方大力力推动集集团业务务市场发发展的重重要工作作。销售分成原原则：谁谁向集团团客户成成功推广广，谁将将获得相相应的分分成，包包括通信信费、增增值服务务费和集集成费。 网络运营商商、业务务平台经经营商和和集成商商均可互互相进行行业务销销售代理理。黑龙江移动动如果成成功地为为业务平平台经营营商、集集成商推推广业务务或系统统，将获获得相应应的增值值服务费费或集成成费的酬酬金。对于业务平平台经营营商和集集成商成成功推广广的集团团业务，黑黑龙江移移动可以以在该业业务所创创造的通通信

14、费用用中给予予一定比比例的酬酬金，以以激励集集团业务务的发展展。但如如果黑龙龙江移动动和合作作商共同同推广，则则在通信信费和增增值服务务费方面面互不结结算。销售代理商商，可以以分别代代理黑龙龙江移动动的集团团业务、业业务平台台经营商商的具体体应用或或集成商商的系统统，成功功向集团团客户推推广后获获得相应应的通信信费、增增值服务务费或系系统集成成费的分分成。第四章 合作类型与与合作关关系 按照现现有的运运作方式式，合作作模式主主要可以以分为三三种类型型，分别别适用不不同业务务。第10条 产品拓展类类合作黑龙江移动销售代理商集团客户品牌策略： 此方方式采用用独立的的移动品品牌。黑黑龙江移移动负责责

15、品牌的的设计、策策划和宣宣传工作作。销售售商应积积极予以以配合。收益与风险险： 黑龙龙江移动动获得该该业务的的通信费费用、信信息增值值费用，并并支付销销售商相相应的酬酬金或一一定比例例的通信信费、增增值服务务费的分分成。黑龙江移动动需要承承担业务务设计不不完善、市市场环境境变化等等风险。销销售商还还需要承承担由于于自身能能力不足足所导致致的风险险。如果业务平平台由开开发商投投资并负负责维护护，开发发商将可可获得增增值服务务费的分分成。第11条 集团合作作类合作作：增值代理商销售、系统集成、售后集团客户黑龙江移动或销售（增值）代理商黑龙江移动集成商集团客户该类型合作作伙伴兼兼具系统统集成商商和销

16、售售代理的的双重角角色，工工作重点点涵盖了了售前、售售中、售售后三个个环节。品牌策略： 此方式式对集团团客户推推广时采采用移动动品牌。如如果最终终的服务务对象是是集团客客户自己己的客户户时，可可使用其其自有品品牌。同同时黑龙龙江移动动根据具具体业务务的规模模、前景景和影响响力可与与集团客客户共同同进行业业务宣传传和品牌牌策划。收益与风险险：集团客户可可以降低低办公和和生产成成本，提提高工作作效率，拓拓宽服务务手段，提提高服务务价值，提提升其客客户群的的满意度度。黑龙龙江移动动则获得得相应的的通信费费用。集集成商获获得系统统集成费费和客户户设备维维护费。销销售代理理商商获获得相应应的酬金金或一定

17、定比例的的信息费费。集团客户需需要支付付通信费费用，以以及负责责本端的的设备投投资、开开发费用用和日常常维护费费用。客客户需要要承担解解决方案案不合理理，导致致系统开开发的投投资损失失及通信信费用的的支出。黑黑龙江移移动将面面对无效效劳动导导致的人人力和相相关通信信资源的的损失，集集成商和和销售代代理商也也将面对对人力投投入的损损失。第12条 合作伙伴的的分类 从合作行行为角度度来看可可以分为为：销售售型和增增值型。销销售型行行为针对对“售前环环节和售售后环节节”，即客客户的拓拓展及市市场营销销。增值值型行为为针对“售前、售售中与售售后环节节”，要求求合作伙伙伴拥有有较为雄雄厚的技技术开发发能

18、力和和较高的的服务水水平。按照移动将将集团业业务合作作伙伴按按照合作作方式、合合作深度度及合作作的方面面可考虑虑将合作作伙伴分分为以下下三类：销售代代理商、增值代代理商（行行业合作作伙伴）、集成商。1. 销售代理商商：负责责成熟产产品的推推广，工工作重点点侧重于于销售，技技术或施施工仅属属配合性性质，或或者技术术方案属属于标准准化方案案。如：集团客客户接入入，集团团IP。销销售代理理商可根根据销售售业绩获获得相应应的酬金金。2. 增值代理商商：增值值代理商商兼具集集成商和和销售代代理双重重角色，自自行拓展展客户，在在我公司司提供的的标准平平台或者者标准接接口上，按按照客户户需求进进行应用用开发

19、、系系统集成成和售后后服务。如如：GPPRS应应用，IIP语音音专线、IIP数据据专线、MMPS应应用，集集团短信信等。增增值合作作伙伴可可根据拓拓展项目目带来的的收益取取得对应应的分成成。特殊的，如如果合作作伙伴在在特定行行业或领领域具有有优势地地位，同同时有同同类项目目的成功功案例，可可以成为为行业合合作伙伴伴。行业业合作伙伙伴需要要和我公公司共同同制定行行业应用用模式，提供系统运营数据，协助我公司完善行业应用。双方共同拥有行业应用解决方案，双方合作共同拓展客户。行业合作伙伴与我公司关系较增值代理商关系更紧密，合作层面更丰富，合作具有长期性和一定排他性要求。3. 系统集成商商：合作作系统集

20、集成商主主要是根根据客户户需求，负负责系统统开发工工作，实实现业务务开通。系系统集成成商需具具有较强强的技术术解决能能力，有有成功的的同类系系统开发发案例，愿愿意接受受我公司司服务质质量考评评和管理理。我公公司熟悉悉该企业业的优势势和劣势势，可推推荐其承承担客户户端集成成工作。管管理成熟熟时，可可以由我我公司与与客户签签订项目目开发协协议后，转转包给系系统集成成商。第五章 合作双方方权利和和责任第13条 黑龙江移动动权利：1 黑龙江移动动公司有有权对合合作伙伴伴根据考考核办法法定期进进行考核核。并根根据考核核结果对对合作伙伙伴实施施相应的的奖励和和处罚措措施。（见见第十一一章）2 为保障大多多

21、数移动动客户利利益，黑黑龙江移移动有权权根据网网络情况况，对网网络和流流量进行行调整。3 为保障移动动电话用用户的基基本权益益和黑龙龙江移动动的声誉誉及信誉誉，黑龙龙江移动动有权对对合作伙伙伴收取取一定的的服务风风险保证证金。4 对提供的网网络接入入、通信信通道、代代收费等等服务，黑黑龙江移移动有取取得相应应报酬的的权利。第14条 黑龙江移动动责任1. 黑龙江移动动将随集集团业务务的服务务内容的的丰富，实实施集团团业务拓拓展计划划，整合合提升集集团业务务，为各各合作伙伙伴营造造良好的的商业环环境和平平台。2. 黑龙江移动动作为集集团业务务的组织织和管理理方，应应随时监监测市场场的变化化，对集集

22、团业务务的推广广和发展展作出规规划和引引导。3. 有责任提供供其完善善的通信信平台系系统，并并负责保保证信息息在黑龙龙江移动动网络侧侧传输的的稳定和和畅通。4. 有责任向合合作伙伴伴提供与与拓展业业务相关关的技术术协议标标准及接接口标准准，并对对合作伙伙伴给予予适当的的技术指指导。5. 每月向合作作伙伴提提供相应应用户拓拓展情况况、业务务量等统统计数据据，作为为合作双双方进行行结算的的核算依依据。6. 黑龙江移动动对合作作伙伴提提供的数数据，包包括技术术方案、定定期报告告等材料料进行保保密，未未经同意意不得向向其他合合作伙伴伴披露。第15条 合作伙伴权权利1. 根据合作协协议，开开展合作作业务

23、并并获取相相应收益益的权利利。2. 合作伙伴可可根据自自身的情情况申请请多种合合作角色色和选择择多种业业务的代代理。3. 合作伙伴可可获得相相应的业业务和技技术培训训，参加加移动公公司组织织的相关关技术交交流活动动。4. 合作伙伴对对合作过过程中另另一方违违反管理理规定的的行为均均有投诉诉权。5. 合作伙伴可可根据企企业自身身情况提提出变更更合作或或退出合合作，但但需要符符合本管管理办法法规定的的程序。第16条 合作伙伴责责任1. 除合作运营营商推出出的业务务外，所所有新业业务集团团客户最最终必须须和黑龙龙江移动动签定业业务使用用合同。2. 合作伙伴应应严格遵遵守国家家有关法法纪法规规，承担担

24、由于其其行为的的合法性性及健康康性引起起的一切切争议和和法律责责任。3. 合作伙伴必必须在合合作协议议许可的的范围内内开展工工作，严严禁利用用黑龙江江移动提提供的平平台和通通信资源源开展未未经许可可的业务务。 4. 在与黑龙江江移动竞竞争者合合作时，为为确保移移动用户户的权益益，合作作伙伴在在与其他他运营商商开展合合作前必必须取得得黑龙江江移动的的同意。5. 合作伙伴有有义务应应黑龙江江移动要要求，向向黑龙江江移动提提供包括括客户发发展情况况、客户户分类、客客户使用用习惯等等数据的的报告，并并接受黑黑龙江移移动对其其客户服服务质量量的监督督管理，以以便黑龙龙江移动动进行集集团业务务发展的的整体

25、规规划和管管理，黑黑龙江移移动将对对其提供供的报告告保密。6. 合作伙伴对对黑龙江江移动的的技术、业业务资料料、客户户信息以以及其他他专有信信息进行行保密，未未经许可可，不得得对外披披露。第六章 合作伙伴伴资质要要求第17条 合作伙伴的的基本资资质要求求：1. 合作作伙伴需需在工商商行政管管理局注注册并已已在税务务机关办办理税务务登记手手续，申申报时还还需提供供当年有有效营业业执照年年审记录录。2. 熟悉悉市场环环境，有有良好的的客户关关系、销销售管理理能力、财财务状况况。3. 合作作伙伴经经营运作作稳定，业业绩良好好。4. 合作作伙伴有有意参与与集团业业务市场场的拓展展，愿意意长期承承担其风

26、风险。第18条 申请成为黑黑龙江移移动的销销售代理理还需要要具有:1 申请单位注注册资本本须在人人民币550万元元以上，许许可经营营范围必必须涵盖盖所申请请业务。2 合作伙伴必必须具有有良好社社会基础础和网络络，与企企业、事事业机关关、社会会团体有有着密切切的联系系和良好好的关系系，有较较强的业业务拓展展能力。3 有着敏锐的的洞察力力，能够够较好的的把握这这些群体体的需求求，并协协助其形形成完整整的服务务业务模模式。4 申请部分特特定业务务时，合合作伙伴伴必须具具有提供供服务和和售后服服务的能能力，并并建立相相应的管管理体系系，能够够为集团团客户提提供必须须的后续续服务。第19条 申请成为黑黑

27、龙江移移动的增增值代理理商还需需要具备备：1 申请单位注注册资本本须在人人民币1100万万元以上上，许可可经营范范围必须须涵盖所所申请业业务。2 增值合作伙伙伴拥有有一批稳稳定的客客户群，在在特定领领域和行行业具有有良好的的社会关关系网络络。3 具有较强的的技术实实力，拥拥有相关关业务成成功案例例4 合作伙伴在在特定行行业或合合作领域域内长期期经营，拥拥有成熟熟的解决决方案，并并有3个个或以上上同类项项目实际际案例。第20条 申请成为黑黑龙江移移动集团团业务业业务的集集成商还还需要具具备：1. 申请单位注注册资本本须在人人民币1100万万元或以以上。2. 系统合作伙伙伴拥有有该系统统独立的的知

28、识产产权或经经过系统统提供商商授权在在国内从从事系统统销售业业务，并并可根据据客户需需求进行行二次开开发。3. 设备合作伙伙伴独立立开发完完成该设设备，并并可根据据用户需需求进行行设备改改造。有有良好的的制造和和供货能能力。第七章 黑龙江移移动管理理分工集团客户合合作伙伴伴的日常常管理机机构集团客户合合作伙伴伴的管理理部门分分为二级级：省级级合作伙伙伴管理理部门（以以下简称称省级管管理部门门）和地地市级合合作伙伴伴管理部部门（以以下简称称地市级级管理部部门），分分别负责责省级、地地市级集集团客户户合作伙伙伴的管管理工作作。第21条 省级管理部部门的职职责省级管理部部门主要要职责为为：根据据集团

29、公公司制定定的集团团客户合合作伙伴伴管理制制度，制制定本省省集团客客户合作作伙伴管管理办法法及实施施细则；配合集集团公司司协调跨跨省业务务在本省省的实施施；配合合集团公公司进行行全国层层面合作作伙伴代代理费的的结算工工作；配配合集团团公司对对全国层层面合作作伙伴在在本省的的分支机机构进行行管理；对省级级及地市市级集团团客户合合作伙伴伴进行资资格认证证、审核核、审批批、协议议的签署署和日常常管理；对地市市级合作作伙伴管管理部门门进行管管理和指指导；对对跨地市市的业务务的开展展在全省省范围内内进行统统一协调调和管理理；负责责制定省省公司层层面合作作伙伴费费用的全全省结算算办法。第22条 地市级合作

30、作伙伴管管理部门门的职责责地市级管理理部门主主要职责责：根据据省公司司制定的的集团客客户合作作伙伴管管理办法法，制定定本公司司集团客客户合作作伙伴管管理实施施细则，对对地市级级集团客客户合作作伙伴进进行资格格认证、审审核、审审批、协协议的签签署和日日常管理理；配合合省公司司协调跨跨市业务务在本地地市的实实施；配配合省公公司进行行全省层层面合作作伙伴代代理费的的结算工工作；配配合省公公司对全全省层面面合作伙伙伴在本本市的分分支机构构进行管管理；市市级管理理部门的的设置、职职责由各各地市分分公司集集团客户户管理部部门和数数据业务务管理部部门为主主要负责责。第八章 合作申请请、变更更和终止止第23条

31、 合作伙伴合合作预备备期管理理细则1 合作（预备备）期的的定义：合作（预备备）期：在收到到合作伙伙伴集团团业务合合作申请请并经我我公司初初步审核核，确认认接纳为为合作（预预备）期期开始，到到正式审审核确认认合作资资格止。合作（预备备）期最最长不超超过三个个月，在在三个月月内，合合作伙伴伴成功发发展客户户和应用用项目的的，可以以提前进进行正式式审核确确认。销销售型合合作伙伴伴合作预预备期为为3个月月；增值值型合作作伙伴为为半年。2 通过预预备期审审核的合合作伙伴伴，我公公司与其其签署合合作协议议。黑龙江移动动在收到到合作伙伙伴支付付的风险险保证金金后，签签订合作作协议，颁颁发业务务授权书书。考虑

32、虑正式审审核一般般在每季季度末进进行， 故颁发发业务授授权书的的授权时时间可适适当延长长2个月月，分别别为5个个月，88个月。业业务授权权书、公公司合作作伙伴网网页介绍绍须注明明“合作预预备期”。合作预备期期内合作作伙伴发发展的客客户和业业务按照照正式合合作伙伴伴的酬金金标准及及同期奖奖励方法法就具体体项目结结算。合作预备期期内，合合作伙伴伴可参与与黑龙江江移动组组织的相相关业务务宣传和和企业推推介活动动。但在在资源有有限时，黑黑龙江移移动将优优先考虑虑正式合合作伙伴伴。3 合作预预备期的的审核和和管理3.1 黑龙江江移动在在接到合合作伙伴伴的合作作申请后后,对合合作伙伴伴提供的的申请材材料进

33、行行审核确确认。确确保合作作伙伴提提供的资资料真实实，可靠靠。同时时对合作作伙伴进进行上门门拜访，全全面收集集代理商商具体情情况。3.2 黑龙江江移动根根据合作作伙伴预预备期审审核标准准，对合合作伙伴伴预备期期资格进进行审核核。对符符合标准准的，进进行合作作伙伴招招募，经经黑龙江江移动公公司招募募确认后后，收取取业务风风险保证证金，与与合作伙伙伴签署署合作协协议，同同时发文文报备相相关部门门，并抄抄送相关关领导。3.3 合作预预备期内内，合作作伙伴成成功发展展客户后后，黑龙龙江移动动与其就就该项目目按照协协议中酬酬金标准准和酬金金支付方方法进行行支付。4 正式合合作的认认定：4.1 集团业务合

34、合作管理理的管理理机构对对预备期期满的合合作伙伴伴进行正正式合作作审核。4.2 正式合作关关系的审审核标准准：l 合作伙伴在在合作（预预备期）内内成功实实现预定定销售目目标。l 在合作（预预备期），合合作伙伴伴没有违违黑龙江江移动制制定的集集团业务务合作管管理办法法和相相关业务务管理规规定。l 具体销售情情况定期期向黑龙龙江移动动汇报。对不符合上上述规定定的合作作伙伴，将将终止双双方合作作关系。对对终止合合作关系系的企业业，需要要在终止止关系后后一个月月内交回回业务授授权书,否则不不予退回回业务风风险保证证金，同同时不再再支付未未结算的的酬金。 4.3 对审核通过过的正式式合作伙伙伴，与与其签

35、署署正式合合作协议议，并更更换正式式合作授授权书。同同时对有有关合作作伙伴的的宣传材材料和网网页进行行更新。第24条 对合作伙伴伴资质的的评估集集中在下下面6个个方面，具具体评估估项目和和相应权权重可根根据所申申请合作作项目而而调整。1. 经营的市场场范围、主主要业务务类型、经经营地点点与客户户群的距距离。2. 市场开拓的的潜力、优优势及能能力。3. 财务状况与与综合管管理能力力。4. 合作态度与与诚意、技技术水平平。5. 业务的促进进与提高高能力。6. 市场形象及及信誉度度。第25条 合作伙伴采采用审批批制和双双项选择择制，申申请受理理的流程程见附件件1。1. 黑龙江移动动受理合合作企业业的

36、申请请并进行行初步审审核和筛筛选。2. 对特定业务务按照行行业、区区域对市市场进行行划分，在在对代理理商合作作申请进进行初审审时，可可以同时时确定代代理业务务的范围围。3. 黑龙江移动动按相关关业务管管理规定定进行合合作伙伴伴招募活活动，并并根据所所提供的的合作协协议范本本，拟定定合作协协议文本本，按照照合同审审核流程程报批。4. 合作伙伴同同时需要要缴纳合合作风险险保证金金，销售售代理商商和增值值代理商商的每一一项合作作业务暂暂定为110万元元。销售售代理商商的多项项合作业业务的保保证金累累加原则则上不超超过200万元。具具体金额额可在各各业务管管理办法法或具体体协议中中注明。集集成商不不需

37、要缴缴纳合作作风险保保证金。5. 双项选择制制是指集集团单位位与服务务运营商商(可能能会是合合作伙伴伴) 事事先有相相关业务务的合作作,但为为了扩大大业务发发展和发发展新的的合作项项目，由由服务运运营商提提出申请请或由移移动公司司提出要要请，使使服务运运营商通通过双项项选择成成为合作作伙伴。(合作伙伴伴定期通通报制度度)第26条 集团业务合合作的变变更1. 合作伙伴根根据自身身能力的的发展和和相关经经验的积积累，可可以向移移动公司司提出变变更（增增加或减减少）业业务的范范围。2. 黑黑龙江移移动在收收到增加加业务范范围的变变更申请请后，需需要根据据现有合合作伙伴伴的合作作业务分分布、业业绩表现

38、现等决定定是否同同意该变变更申请请。如不不同意变变更，须须向该合合作伙伴伴做出说说明。3. 集团团业务管管理机构构可以根根据合作作伙伴的的业绩、考考核评估估成绩等等要求合合作伙伴伴缩小合合作业务务的范围围。4. 对集集成商提提供，并并以第三三方代理理形式进进行推广广的解决决方案或或产品，其其资费标标准、促促销政策策和酬金金政策发发生改变变，需要要通知黑黑龙江移移动。5. 合作作伙伴希希望增加加新合作作业务时时，需要要按照合合作申请请流程重重新审批批。第27条 终止合作的的程序1. 合作伙伴根根据企业业自身情情况变化化，可以以向黑龙龙江移动动提出终终止业务务合作。合合作伙伴伴须提前前三个月月向黑

39、龙龙江移动动提交终终止合作作申请。2. 黑龙江移动动相关管管理部门门受理并并核准合合作伙伴伴的终止止合作的的申请。3. 销售代理商商和增值值合作商商在终止止申请中中需要包包括已发发展的集集团客户户及正在在接洽的的集团客客户清单单及联系系人等资资料。4. 对销售代理理商和增增值合作作商的终终止申请请，黑龙龙江移动动相关管管理部门门在收到到终止合合作的申申请后，需需要指定定专人负负责跟进进该合作作伙伴负负责的客客户，同同时确保保合作伙伙伴移交交的资料料真实、完完整和有有效，以以便确保保服务的的持续进进行。5. 在提出终止止业务合合作申请请后2个个月期间间，每月月的酬金金暂停发发放。22个月后后，黑

40、龙龙江移动动与合作作伙伴确确认双方方已经办办理完成成移交工工作后，报报管理机机构同意意后，方方可支付付此期间间的所有有酬金，同同时退回回风险保保证金。6. 对因为严重重违反本本管理办办法或相相关办法法的合作作伙伴，由由黑龙江江移动相相关管理理部门提提出中止止，并经经审核同同意后，向向合作伙伙伴发出出终止合合作通知知书。自自通知书书发出之之日起，暂暂停支付付所有酬酬金。合合作伙伴伴须与黑黑龙江移移动在一一个月内内完成相相关交接接事项。交交接完毕毕后，计计算应付付给该合合作伙伴伴的酬金金，并计计算相应应的处罚罚金后支支付给合合作伙伴伴。不足足时从风风险保证证金中扣扣除。7. 如因合作伙伙伴原因因未

41、能在在指定期期间内交交接完毕毕的，黑黑龙江移移动有扣扣留所有有未支付付酬金和和风险保保证金的的权力。第28条 对合作运营营商采取取个案审审批方式式。由相相关管理理部门完完成合作作运营方方案和项项目可行行性分析析报告，提提交管理理小组审审核，同同时按照照公司相相关程序序报相关关领导审审批。合合作运营营商如果果提出终终止业务务和终止止合作需需要向黑黑龙江移移动提交交终止业业务处理理方案，以以避免损损害集团团用户的的权益。经经黑龙江江移动认认可后，方方可以终终止合作作。未经经许可自自行终止止业务时时，黑龙龙江移动动有权扣扣留风险险保证金金和未付付酬金。第29条 系统（或设设备）合合作伙伴伴和系统统集

42、成商商的申请请采用报报备制，须须获得黑黑龙江移移动或其其上级机机构对系系统或终终端设备备的测试试认可，并并至少配配合黑龙龙江移动动的相关关市场活活动3个个月。同同时还需需提供一一定数量量（不少少于4部部/套）的的测试样样品给黑黑龙江移移动使用用（半年年使用期期）。系系统（或或设备）集集成商可可按照黑黑龙江移移动合作作伙伴提提交申请请资料的的基本要要求，提提交黑龙龙江移动动备案。第30条 对审核通过过的企业业，除合合作运营营商外、均均可以发发放相应应的授权权书和证证明书，作作为资格格证明，授授权书有有效期限限与合作作协议期期限相同同。第九章 集团业务务的宣传传第31条 黑龙江移动动作为移移动集团

43、团业务的的整体策策划和组组织者，按按照移动动集团业业务拓展展计划开开展业务务宣传工工作。 第32条 黑龙江移动动独立策策划的业业务，由由黑龙江江移动负负责服务务品牌的的策划和和组织实实施。各各销售代代理应该该给予积积极支持持。第33条 黑龙江移动动对审批批通过的的合作伙伙伴提供供相应的的授权证证明。各各合作伙伙伴不得得在员工工名片上上印制“中国移移动”“黑龙龙江移动动“，“XX移移动”，“XX移移动XXX分公司司”等文字字。未经经许可，合合作伙伴伴不得在在员工名名片，公公司宣传传材料及及介绍上上使用“黑龙江江移动”及黑龙龙江移动动属下各各业务品品牌的标标示。第34条 黑龙江移动动对合作作伙伴的

44、的宣传1. 在黑黑龙江移移动的网网页上介介绍合作作伙伴以以及合作作伙伴开开发的成成功项目目。2. 每年年组织主主要集团团业务类类别合作作伙伴和和业务项项目的评评比，对对优秀企企业和优优秀项目目予以奖奖励，同同时在相相关媒体体上予以以宣传。3. 不定定期编制制集团业业务解决决方案手手册，向向黑龙江江移动的的集团客客户介绍绍成功的的案例和和合作伙伙伴。4. 与合合作伙伴伴共同组组建测试试和演示示环境，宣宣传成功功的技术术方案。5. 授权权合作伙伙伴使用用业务认认证标识识，提升升合作伙伙伴形象象。第35条 合作期内和和合作期期终止后后，各合合作伙伴伴在自行行设计的的宣传材材料中涉涉及到黑黑龙江移移动

45、及黑黑龙江移移动相关关品牌，以以及黑龙龙江移动动与合作作伙伴关关系的时时候，须须获得黑黑龙江移移动书面面同意。第36条 各销售代理理自行策策划的宣宣传资料料和材料料需要报报黑龙江江移动核核对，确确保宣传传内容的的准确可可靠。第37条 对优秀的合合作业务务，黑龙龙江移动动可以提提供多种种渠道给给予积极极支持。1. 在各传统媒媒体上开开办专栏栏宣传集集团业务务品牌及及滚动宣宣传集团团业务；2. 在营业厅派派发符合合要求的的集团业业务宣传传单张；3. 在话费帐单单中夹带带符合要要求的集集团业务务宣传单单张；4. 在黑龙江移移动的网网站上设设置部分分业务广广告链接接；5. 向特定的客客户群发发短信宣宣

46、传；6. 客户经理在在为集团团客户服服务时同同时推荐荐合作业业务。第38条 合作业务品品牌属黑黑龙江移移动和合合作伙伴伴共有，未未经黑龙龙江移动动同意，该该品牌形形象标识识不得用用于第三三方企业业平台上上。第39条 对合作运营营商的优优秀业务务，黑龙龙江移动动可以给给予宣传传资金，宣宣传版面面等方面面的扶持持。第十章 客户服务务管理第40条 集团业务的的客户服服务指确确保该业业务正常常运作所所必须开开展的相相关工作作，一般般包括：1. 必要的设备备、系统统和通信信线路的的监控和和维护。2. 结算、收费费、处理理用户咨咨询和投投诉等。3. 客户关系管管理，传传递最新新业务信信息，防防止用户户流失等等。第41条 对销售代理理和合作作品牌，必必须在合合作协议议中明确确双方对对用户后后续服务务的职责责。并依依后续服服务的职职责调整整合作伙伙伴相应应的酬金金比例。客客户服务务工作较较为复杂杂的，黑黑龙江移移动需要要制定相相应的客客户服务务规范。第42条 提供业务平平台和业业务方案案的合作作伙伴须须提交相相关的客客户服务务规范到到黑龙江江移动客客户相关关部门。服服务规范范应该包包括（但但不限于于下列内内容）：1. 设立专门的的业务查查询、申申告和投投诉受