某贸易发展有限公司员工手册10772.docx
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1、珠海市浩君君贸易发发展有限限公司目 录目 录22前 言33公 司 简简 介4企 业 政 策5基 本 要要 求7员工管理条条例8第一章 总则则8第二章 义义务和权权利9第三章 职职位分类类10第四章 录录用11第五章 担担保14第六章 劳劳动管理理15第七章 安安全19第八章 卫生生管理准准则21第九章 消防防管理规规定22第十章 宿宿舍管理理规定24第十一章 电话管管理规定定25第十二章 文具用用品管理理规定26第十三章 公物使使用管理理规定27第十四章 印章管管理制度度28第十五章 公文管管理规定定29第十六章 办公室室管理规规定30第十七章 文秘秘档案管管理制度度31第十八章 “5SS”细
2、则34第十九章 保密密35第二十章 工伤伤管理规规定37第二十一章章 培训训38第二十二章章 考核核38第二十三章章 质量量管理体体系审核核考核办办法39第二十四章章 离职职(辞职职、解雇雇、自动动离职、调调职)41第二十五章章 工资资及福利利44第二十六章章 投诉诉45第二十七章章 人事事档案管管理规定定46第二十八章章 管理理和监督督47第二十九章章 附则则48前 言言董事总经理理致员工工辞:欢迎加入本本企业,深深信您定定能勤勤勤恳恳工工作,克克尽职守守,为顾顾客提供供优质、高高效的满满意服务务,为企企业创造造良好的的声誉。此手册的主主要目的的是让每每一位员员工清楚楚地了解解作为本本企业一
3、一员所要要共同遵遵守的工工作规范范准则,并并能同心心协力,精精诚团结结,使企企业成企企业的的的佼佼者者。董事总经理理:公 司 简 介珠海市浩君君贸易发发展有心心公司是是国家外外经贸局局,海关关总署批批注的有有进出口口权的公公司,公公司有雄雄厚的经经济基础础,强大大的关系系网络,完完备的技技术和人人员配置置,随着着我国进进出口贸贸易的日日益增长长,为了了进一步步满足贸贸易商、进进出口商商的需求求,我公公司为商商家精心心打造了了门到门门的一站站式服务务。我们们在中国国大陆有有很完善善的进出出口服务务系统,已已经和多多家船公公司,航航空公司司建立了了密切的的合作关关系,成成为珠海海市有名名声的贸贸易
4、公司司。企 业 政 策一、 服务政策:本公司司服务地地最高准准则:务务必牢记记在心,忠忠实奉行行,并准准时反省省。1 顾客至上满足足顾客的的需要永永远放在在工作的的第一位位。2 主动热情积极极为顾客客提供优优质服务务。3 礼貌微笑是每每一个员员工对顾顾客服务务应具备备的基本本要求。4 团结协作和谐谐的团队队精神是是达到最最高效率率和最优优质服务务的基础础。二、 社会责任政政策:1 本公司及全全体管理理层认识识到遵守守国际劳劳工标准准和维护护劳工权权益是一一个负责责任的公公司所具具备的基基本条件件,也是是消费者者、客户户、公众众和政府府等利益益相关者者的期望望。2 本公司承诺诺遵守国国家劳动动法
5、律法法规、遵遵守职业业健康安安全法规规和其他他要注,遵遵守国际际公认的的劳工标标准以及及其他适适用的行行业标准准和国际际公约,持持续改善善工作条条件和员员工福利利。3 公司声明:a 禁止使用童童工和强强迫劳动动,不接接受任何何使用童童工或强强迫劳动动的供应应商或分分包商。b 尊重工人自自由,禁禁止任何何形式的的强迫劳劳动。c 提供安全卫卫生的工工作和生生活条件件,确保保员工的的安全和和健康做做到“安全第第一、预预防为主主”。d 推动劳资合合作,尊尊重员工工的结社社自由和和集体谈谈判权。e 提供平等和和公平的的工作环环境,禁禁止任何何不 形式的的歧视行行为。f 尊重员工的的基本人人权,禁禁止任何
6、何形式的的侮辱人人格的行行为。g 合理安排生生产计划划,合理理安排工工人的工工作时间间和休息息休假。提提供合理理的工资资福利,至至少满足足工人的的基本需需要。三、 人事政策:本公司本着着公开招招聘、公公正考核核、公平平竞争、优优胜劣汰汰之政策策,真诚诚地对待待每一位位雇员。(一) 以个人之能能力、智智力、潜潜质、品品德及勤勤奋等因因素为用用人标准准。(二) 总务人事部部应发掘掘本公司司优秀人人才,公公司给予予培训考考核,提提升机会会,做到到人尽其其才。(三) 有才能、有有良好表表现、有有潜力者者,给予予提升、加加薪、素素质差的的顽劣员员工应逐逐步淘汰汰。(四) 内升外进并并重,厂厂内和本本职位
7、尚尚有空缺缺,将先先考虑内内部提升升,如无无合适人人选,才才向外招招聘。四、 品质政策:(一) 品质政策、品品质至上上、顾客客满意、持持续改善善、永续续经营(二) 品质政策的的理解:1 品质至上:在我公公司的一一切工作作中,品品质工作作是首要要工作,因因为品质质是企业业的生命命,是企企业生存存的基础础,没有有品质,便便没有明明天,我我们通过过工作质质量保证证产品质质量,所所以我们们必须严严格按新新西兰食食品安全全局质量量管理体体系文件件之规定定和相关关的品质质制度来来开展工工作。2 顾客满意:顾客是是我们的的上帝,是是我们的的老板,是是我们的的衣食父父母,失失去了客客户就等等于失去去了自己己,
8、留住住了客户户,便留留住了自自己,赢赢得了客客户便赢赢得了自自己,因因此,只只有时时时刻刻以以顾客为为关注的的焦点,把把握客户户脉膊,了了解客户户需求,提提供最满满意的服服务,才才是公司司生存之之道。3 持续改善:持续改改善是我我们永远远的追求求的目标标,持续续改善是是进步的的阶梯,没没有改善善,便没没有进步步。为此此,全体体员工,全全员参与与改善,尽尽我司全全员的最最大努力力,在技技术、技技能、设设备、方方法、环环境等方方向持续续改善,使使我司的的产品品品质得到到不断提提升,实实现产品品的零缺缺陷的突突破,从从而降低低成本,使使公司不不断发展展,永续续经营。4 永续经营:企业永永续经营营的要
9、决决品质。企企业要想想永续经经营,振振兴质量量是企业业永恒的的主题,质质量是企企业的生生命,在在市场竞竞争中,不不断增加加质量意意识和规规范质量量行为,创创造最高高“顾客价价值”的最高高目标,产产品优胜胜劣汰,有有质量才才会有市市场,有有了市场场才会有有经济效效益,有有了效益益才能谈谈生存发发展,有有生存才才能谈发发展,有有发展才才能谈永永续经营营,所以以企业的的生产、经经营战略略必须突突出以质质量求效效益,以以“质量求求生存,以以质量求求发展”的方针针,才能能永续经经营。五、 环保政策:(一)本公公司认知知环境保保护是全全人类可可持续发发展的基基石,因因此,保保护地球球环境、实实施清洁洁生产
10、、建建设绿色色文化,是是东莞泰泰峰的基基本理念念,作为为塑胶、电电子、模模具行业业将重点点控制废废弃物的的处理和和危险品品的管理理,同时时控制资资源使用用,并承承诺:防治污染 预防为为先不断进步 持续改改善废物利用 节约资资源遵守法令 确保安安全具体地说,也也就是我我们必须须承诺做做好以下下几方面面的工作作:1 实行有效的的环境管管理体系系,制定定实现并并定期评评审环境境目标、指指标,做做到污染染预防并并持续改改进。2 遵守国家与与地方的的环保法法律法规规和其他他要求。3 对废水、废废气、噪噪音采取取有效措措施加以以控制,对对废弃物物合理处处置,逐逐步采用用有利环环保的材材料、装装置及工工艺技
11、术术。4 开展全员节节约降低低活动,提提高废弃弃物的循循环利用用,努力力实现资资源消耗耗最小化化。5 本方针政策策能达到到全体员员工并通通过教育育、培训训提高全全员环保保意识和和技能。6 本方针可以以公众获获得并寻寻求机会会方的监监督、理理解和协协作。基 本本 要 求一、 基本要求熟悉岗位职职责明确工作目目标遵循业务流流程遵守作业标标准注意团队和和谐维护企业形形象保守商业秘秘密不断开拓进进取二、 员工行为准准则三、 公司为实现现企业政政策,贯贯彻公司司的经营营方针,达达成公司司经营目目标,同同工必须须依基本本要求,严严格遵守守本手册册中的各各项条文文,认真真遵守以以下行为为准则:1 热爱本职工
12、工作,遵遵守职业业道德,尽尽职尽责责,服从从领导,听听从指挥挥,严守守纪律。2 遵纪守法,严严禁有碍碍社会公公德及伤伤害他人人名誉的的行为。3 为人诚之实实,不隐隐瞒,伪伪造自身身经历,不不掩饰工工作上的的过失和和错误。4 不滥用职权权和越权权专断,不不得利用用职权索索取谋求求其他不不正当利利益。5 未经批准,不不得在其其他单位位就职,兼兼职或自自己从事事经营。6 服从上司,员员工必须须切实执执行上司司指派的的任务,不不得抗拒拒和消极极怠工。7 服从检查和和指导。8 仪容,员工工上班,必必须穿着着整齐。9 本公司员工工应尊重重公司信信誉,凡凡个人意意见涉及及本公司司方面者者,非经经许可,不不得
13、对外外发表,除除办理指指定任务务外,不不得擅用用本公司司名义。10 本公司员工工对外接接洽事项项,应态态度谦和和,不得得有骄傲傲满足以以损害本本公司名名誉的行行为。11 员工对于职职务及公公事,均均应循级级而上,不不得越级级呈报,但但紧急或或特殊情情况不在在此限。12 员工在工作作时间内内,未经经批准不不得会见见亲友或或擅离工工作岗位位,如确确因重要要事故需需会客时时,应经经上级人人员批准准同意,方方可会面面。13 员工除假期期外,均均应按规规定时间间上下班班,并亲亲自打卡卡、记时时,不得得委托或或代人打打卡,亦亦不得迟迟到早退退。14 本公司为适适应生产产需要,依依据劳动动合同,调调派员工工
14、工作时时,为不不减少原原有收入入,及确确为员工工能力所所能胜任任时,员员工不得得拒绝,否否则予以以终止合合同。员工管理条条例第一章 总则则1 为了实现公公司对员员工的科科学管理理,保障障员工的的优化,增增强员工工素质,提提高工作作效率,发发挥员工工的积极极性,把把本公司司办成国国际一流流的公司司以建立立本公司司组织管管理良好好秩序,依依照国家家法律法法规及本本公司行行政管理理手册,特特制订本本手册。2 公司员工管管理制度度,贯彻彻以发展展经济为为中心,贯贯彻以“产品质质量是企企业的生生命,员员工是公公司的支支柱,公公司是员员工的希希望”为指导导思想,支支持以公公司与员员工共命命运、共共发展的的
15、原则,坚坚持为公公司服务务的宗旨旨和德才才兼备的的用人标标准,贯贯彻公开开、平等等、竞争争择优的的原则。3 本手册所指指员工,系系指受雇雇于本厂厂从事工工作获得得报酬,并并经公司司认可合合格男女女员工。4 员工有责任任和权利利依照本本公司有有关制度度进行开开展工作作,受公公司规定定、制度度保护。5 本公司员工工的服务务、任用用、担保保、工作作时间、工工资、劳劳动纪律律、职务务升降、职职务任免免、请假假和休假假、出差差、培训训、福利利、奖惩惩、考核核、年资资、辞工工、解雇雇、附则则等到事事项,除除国家有有关规定定外,皆皆依本规规定办理理。第二章 义务务和权利利1 公司员工必必须履行行下列义义务:
16、1.1遵守守公司管管理制度度;1.2依照照公司有有关规定定和标准准进行工工作;1.3 维维护公司司的安全全、荣誉誉和利益益;1.4忠于于职守、勤勤奋工作作、尽职职尽责、服服从命令令;1.5 保保守公司司商业秘秘密和工工作秘密密;1.6 应应当按时时按质完完成任务务;1.7 执执行劳动动安全卫卫生规程程;1.8 遵遵守劳动动纪律和和职业道道德;1.9 自自觉提高高职业技技能。2 公司员工享享有以下下权利:2.1 非非因法定定事由及及违反本本条例和和非经本本条例所所规定程程序不被被解雇或或行政处处分;2.2 获获得履行行职现所所应有的的权利;2.3 获获得劳动动报酬和和享受社社会保险险、福利利待遇
17、的的权利;2.4 依依照手册册的规定定辞职;2.5 有有参与公公司决策策与管理理的权利利;2.6 有有接受培培训和职职业教育育的权利利;2.7 法法律规定定的其他他权利;2.8 按按法律规规定享受受休假的的权利;2.9 提提出申诉诉、劳动动争议处处理的权权利;2.10 获得劳劳动安全全卫生保保护的权权利。第三章 职位位分类1 公司实行职职位分类类制度:1.1公司司根据职职位分类类,在确确定职能能机构编编制的基基础上进进行职位位分类,设设置、制制定岗位位职责,确确定每个个职位和和任职资资格条件件,作为为员工录录用的考考核、培培训、晋晋升等依依据。1.2 公公司依据据职位分分类,设设置公司司员工的
18、的职务和和等级序序列。2 本公司员工工根据员员工的职职位性质质不同共共分为三三大类:2.1 主主管,系系指各部部门各级级之管理理、督导导人员(董事总经理组长)。2.2 技技能位,系系指经核核定从事事专业技技术人员员(工程程师、技技术员、办办事员、计计划员、品品管员、物物控员、采采购员、会会计员、司司机等)2.3 一一般作业业员。3 各类人员组组成:3.1 主主管位的的级别分分为五级级职务与级别别之关系系:3.1.11 董事总经经理:一一级3.1.22 总经经理:二二级3.1.33 经理理:三级级五级3.1.44主管:四级六级 高级级职员3.1.55 组长长:七级级十二级级 初初中级职职员 3.
19、2 技技能位的的级别分分为六级级:技能与级别别的关系系:3.2.11 总工工程师:二级三级;3.2.22 高级级工程师师:四级级五级3.2.33 工程程师:五五级六级3.2.44 助理理工程师师:七级级八级3.2.55高级技技术员:八级九级3.2.66技术员员:九级级十级3.2.77技术工工人:十十一级十二级级3.3 一一般作业业员,上上述3.1和33.2项项以外之之人员作业员职位位与级别别之关系系:高级作业员员:十三三级中级作业员员:十四四级初级作业员员:十五五级3.4 公公司员工工之级别别,根据据所任职职务及所所在职位位的责任任大小,工工作难易易程度及及员工的的德才表表现,工工作实绩绩和工
20、作作经历确确定。3.5 公公司各部部门因工工作需要要,增设设、减少少或变更更职位时时,应当当按规定定程序重重新确定定。3.6 公公司员工工如职位位既有技技能位,又又有主管管位级别别,采取取级别就就高不就就低的原原则。第四章 录用用1 招聘原则1.1 公公司招聘聘工程师师级以下下非主管管职位的的员工,采采用面得得社会公公开考试试,严格格考核的的办法按按照公平平、公正正、公开开、择优优录用、宁宁缺勿滥滥的原则则。1.2 录录用员工工必须在在编制限限额内按按照所编编职位的的要求进进行,坚坚持任人人唯贤,择择优聘用用。1.3 应应聘公司司员工,应应当具备备公司规规定的资资格条件件(岗位位职责),在在有
21、利于于生产、工工作前提提下,适适当考虑虑受聘者者个人的的意愿和和专长,确确定受聘聘者的聘聘用岗位位。1.4 必必须贯彻彻竞争原原则,优优胜劣汰汰。1.5 所所有招聘聘工作由由总经理理审批,总总各人事事组织实实施。2 招聘程序2.1 各各部门需需要增补补人员时时,要提提出增补补人员申申请(员员工级提提前七天天,班长长级以上上人员提提前十五五天),并并详细填填写人人员招工工申请表表。若若是部门门补充人人员,则则由所需需部门主主管将该该表单交交总各人人事核定定即可;若是部部门增加加人员,则则必须由由部门主主管持人人员招工工申请表表报经经总经理理批准后后,再交交总务人人事方可可。2.2 总总务人事事根
22、据审审批之后后人事需需要计划划,开展展招聘工工作,普普通员工工经人事事面试,考考核合格格后予以以试用,其其他员工工经人事事面试合合格后,推推荐给用用人部门门主管复复试合格格后,再再呈厂长长或总经经理审核核后,予予以试用用。2.3 总总务人事事根据本本厂工工资标准准确定定录用人人员在试试用期间间工资等等级及职职位等级级,并报报厂长或或总经理理审批后后交财务务部备案案。2.4 凡凡公司内内有职位位空缺,人人事部门门视需要要,在本本厂内部部优先招招聘,本本厂员工工中有相相应专业业特长者者,可向向人事提提出申请请,由人人事组织织考核;成绩优优良者给给予推荐荐试用。3 招聘渠道3.1 招招聘员工工按下列
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