汽车销售A公司培训管理制度15470.docx

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1、汽车销售AA公司培培训管理理制度（手手册） 姓名：王王武举学号：20011225200 班班级：人人力资源源管理11班目 录录第一章、 培训管理手手册发布布.33第二章、 培训的概述述. .4第三章、 制约条件和和提供支支持.5第四章、 培训需求分分析.8第五章、 培训内容.10第六章、 培训实施与与监控.12第七章、 外部培训管管理.133第八章、 培训师管理理.114第九章、 培训效果评评估.16第十章、 培训师的考考核评估估.117第十一章、 培训费用.18培训管理手手册涉及及的附件件附件一 汽车车销售流流程.200附件二 培训训流程.22附件三 员工工培训申申请表.23附件四 新员员工

2、培训训计划表表.224附件五 培训训评估表表.225附件六 培训训签到表表.226附件七 专业技技术知识识培训考考核表.277附件八 公司司培训现现场记录录表.288附件九 培训教教室申请请表.229附件十 新员工工上岗引引导表.300附件十一 新员工工培训记记录表.311附件十二 内训报报名表.322附件十三 内部培培训课程程意见调调查表.333附件十四 个人/团体外外训申请请表格.344附件十五 外派培培训心得得报告.355附件十六 外训调查查问卷表表.366附件十七 员工外外出培训训协议书书.37附件十八 员工(学历)培训合合同.388附件十九 培 训训 纪 律.339第一章、培培训管理

3、理手册发发布令为规范A公公司培训训管理活活动，强强化培训训教学质质量管理理，完善善培训管管理体系系，确保保培训真真正以市市场为目目标，提提高每一一位员工工的技能能，本公公司按照照GBT199025520001 iddt ISOO100015：19999标准准，编制制了培培训管理理手册，现现予发布布实施。培训管理理手册是是本公司司培训教教学质量量管理的的基本法法规，是是纲领性性文件，具具有严肃肃性和权权威性。对对内用于于规范培培训教学学质量管管理活动动，对外外向公众众证实本本公司的的培训教教学管理理和质量量保证能能力。全全体员工工必须认认真学习习与理解解，并严严格遵照照执行，保保证培训训管理体体

4、系有效效运行。本手册一经经A公司公公司总裁裁批准，即成为为海尔公公司公司司培训大大纲的最最低限度度要求，本公司原有与培训管理手册相悖的培训管理文件同时废止。 本本手册及及程序文文件的管管理，由由本公司司人力资资源部负负责，管管理方法法按照本本公司IISO990011：20000质量量管理体体系文件件中的文文件的控控制程程序执行行。本手册及程程序文件件的发放放由本公公司人力力资源部部控制，以以电子版版的形式式发放在在A公司内内部网-A公司公公告牌上上，不以以复印件件的形式式发放。各各单位员员工均可可在内部部网上看看到，但但不能进进行修改改。手册册及程序序文件在在修改或或更新时时，由公公司人力力资

5、源部部发在A公司公告牌上替换。手册现行版版本：AA现行版本审审核日期期：2000100年2月 手册批准：编制： XXXX 日期： 20010.002.110审核： XXXX 日日期： 20110.002.110批准： XXXX 日日期： 20110.002.110第二章、培培训的概概述目的：培训训工作持持续、系系统的进进行；通通过知识识、经验验、能力力的积累累、传播播、应用用与创新新，提升升员工职职业技能能与职业业素质，使使之适应应企业发发展的需需要。培训原则：以符合合企业发发展与组组织能力力提升为为基本原原则，并并注意针针对性和和系统性性。适用范围：本办法法适用公公司所有有培训活活动的计计划

6、、实实施、效效果评估估等相关关的工作作。归口管理：公司内内训、外外训及技技工、职职称考评评等由人人力资源源部统一一管理，由由此产生生的费用用，须经经人力资资源部审审核后转转财务部部批准报报销。培训流程：本公司对所所属的各各级培训训所涉及及的培训训过程都都事先经经过了严严格和系系统的策策划，对对培训管管理体系系所需的的各个过过程及其其在组织织中的应应用进行行了识别别，确定定了这些些过程的的顺序和和相互作作用，并并确定了了为确保保这些过过程的有有效运作作和控制制所需的的准则和和方法；确保可可以获得得必要的的资源和和信息，以以支持这这些过程程的运行行和监督督；对这这些过程程进行测测量、监监控、分分析

7、，并并实施必必要的纠纠正措施施，以实实现对这这些过程程所策划划的结果果和对这这些过程程进行持持续改进进，以帮帮助本组组织改进进能力并并满足质质量管理理目标方方面做出出贡献。为为选择和和实施培培训，以以弥补所所要求的的能力与与现有的的能力之之间的差差距，培培训管理理者已对对培训过过程进行行了区分分：确定定培训需需求、设设计和策策划培训训、提供供培训和和评价培培训结果果四个阶阶段，并并对上述述四个阶阶段的过过程和结结果进行行监督。流流程图如如下：责任：1、 人力资源部部责任（1）人力力资源部部负责统统筹规划划公司教教育培训训并管控控经费的的有效使使用，是是公司培培训体系系/流程程的主要要责任人人。

8、（2）拟订订培训计计划，执执行培训训计划。（3）负责责培训资资源建设设与管理理。尤其其要组织织培养内内部培训训师，建建立公司司的内部部培训师师队伍。（4）负责责日常培培训运作作管理。如如培训需需求分析析、培训训组织与与评估、培培训固化化、培训训费用管管理等工工作。（5）负责责培训基基础行政政工作。如如与外部部培训机机构建立立并保持持有效的的联系、建建立并完完善员工工培训档档案、培培训设施施设备使使用管理理。2、各级主主管、员员工的责责任（1）各级级主管在在公司培培训体系系/流程程中，担担负其下下属的培培养责任任，应当当对下属属进行在在岗培训训；（2）对下下属的培培训内容容、时间间等做出出合理的

9、的判断；（3）检查查下属培培训效果果，督促促、协助助下属在在实际工工作中的的分享、应应用培训训知识与与技能。（4）员工工明确自自身培训训需求,积极参参与培训训并自觉觉将培训训成果落落实到岗岗位工作作中以改改善工作作绩效、养养成良好好工作习习惯。 （5）受训训学员是是培训参参与的主主体，培培训的效效果直接接与员工工的参与与态度、投投入程度度、应用用时间和和频率有有关。第三章、制制约条件件和提供供支持（一） 本本公司存在在各种制制约培训训开展和和目标的的不利条条件，这这些条件件在培训训之前已已被本公公司进行行了识别别，它包包含如下下内容： 1依依法规定定的各种种要求（即即为满足足法律法法规要求求而

10、制定定的有关关规章和和要求，构构成了对对培训的的约束条条件）； 2组组织确定定的方针针要求，包包括那些些与人力力资源有有关的要要求（即即组织的的方针和和人力资资源管理理方面的的要求造造成的对对培训的的制约）。 3财财务考虑虑（资金金不足或或不及时时对培训训质量或或目标所所形成的的影响或或制约）。 4时间和和日程要要求（培培训时间间短暂、选选择的时时间或日日程不当当造成对对培训的的影响）。 5接接受培训训人员的的可用性性：所有有准备接接受培训训的人员员均为本本公司各类类员工，但但其在人人力资源源的可用用性和开开发性上上，具有有不确定定性，可可能造成成培训成成本的无无谓支出出。 6接接受培训训人员

11、的的积极性性：本公公司实施施即时性性、互动动性案例例教学，所所有在工工作岗位位上出现现质量缺缺陷后均均有被要要求或强强制参加加培训的的可能，被被强制参参加培训训的员工工的培训训效果有有达不到到预期培培训目标标的风险险。考虑虑到本公公司采用用市场链链机制，故故参加培培训的人人员均有有相当高高的热情情和积极极性。 7接接受培训训人员的的能力：员工能能力高低低不同，将将影响培培训教学学效果的的实现。 8由由于培训训成本控控制的需需要，培培训资源源提供会会受影响响，在内内部资源源获得上上将受一一定制约约；聘请请外部声声誉较好好的培训训提供者者亦受制制约。（二）本集集团在每每次培训训前，均均按下列列内容

12、对对培训提提供支持持活动：培训前支持持1向培训提提供者和和受训学学员宣读读培训训前简要要介绍报报告，以以帮助学学员了解解更多的的有关本本次培训训的情况况，利于于培训活活动的开开展。2向受训学学员简要要介绍培培训的性性质以及及本批学学员的能能力差距距在哪些些方面，如如何通过过培训来来弥补学学员能力力上的差差距。3采取了哪哪些措施施来促进进培训双双方展开开交流与与接触。培训支持本集团的培培训支持持活动在在每次培培训中，均均按下列列内容予予以保障障：1为培训双双方提供供教学与与学习的的工具、设设备、文文件、软软件和良良好的食食宿条件件。2教学方式式大部分分采用即即时性、互互动性教教学，以以提高学学员

13、的参参与意识识和积极极性，也也为学员员提供了了恰当而而充分的的应用得得到发展展的能力力的机会会。3安排适当当的时间间以便使使培训双双方就当当前的或或已经培培训完的的课程所所产生的的工作业业绩进行行交流与与反馈。培训后支持持本集团培训训后由培培训订单单执行部部安排专专人、定定期开展展下列支支持活动动：1向受训的的学员收收集受训训效果，以以及培训训感受等等信息。2向各级培培训机构构或组织织者收集集反馈信信息。3将收集到到的上述述两种信信息汇总总后呈报报培训管管理者，通通报参与与培训过过程的人人员第四章、培培训需求求分析：本公司实施施的培训训，均是是在明确确地确定定出组织织的需求求是与能能力有关关的

14、需求求、且已已形成有有关的记记录之后后进行的的。本公司已确确定了影影响产品品质量的的每项工工作的能能力需求求，并评评价了进进行该项项工作人人员的能能力，以以弥补可可能存在在的任何何能力方方面的差差距。本公司的培培训需求求的确定定是建立立在对组组织当前前的和预预期的需需求，与与现有人人员的当当前能力力相比较较和分析析的基础础上而进进行的。通过实施需需求分析析，以达达到下列列目的：确定现有的的和要求求的能力力之间的的差距；确定由于员员工现有有能力与与工作所所要求的的能力不不匹配所所需要的的培训；将规定的培培训需求求形成文文件。1、 组织的需求求：根据公司发发展战略略要求及及各单位位需求，确确定组织

15、织的需求求，以及及对各岗岗位人员员能力的的需求，形形成岗位位职责书书或作业业指导书书，明确确提出对对各岗位位人员能能力的要要求。2、培训需需求调查查：2.1每年年11月月底之前前，各单单位对下下一年度度的培训训需求进进行调查查，据此此制定下下年度培培训计划划。2.2对于于公司高级级经理人人的培训训，可以以每周六六的高级级经理人人培训例例会和公公司8号号会作为为培训，主主要内容容为工作作思路的的培训。2.3每月月下旬，公司内各单位培训主管负责对除高级经理人以外的各类人员进行培训需求调查，并形成能力差距及培训需求说明，其中主管以上职务调查率达80%以上，一般管理人员级调查率40%以上，普通员工调查

16、率20%以上。2.4根据据调查结结果分析析出共性性课题与与个性课课题，作作为制定定培训计计划的依依据或输输入。2.5对于于共性及及个性的的需求点点，初步步确定每每类人员员的培训训课程及及时间安安排，并并与各单单位/部部门负责责人及各各类员工工进行沟沟通，征征求意见见，确定定合理的的培训时时间及课课题。2.6并根根据调查查情况确确定培训训课题及及时间。2.7调查查方法重大事件件分析法法。通过过分析本本年度关关键绩效效领域发发生的重重大不良良事件，发发现企业业运营管管理方面面存在的的不足，从从流程、制制度、能能力三方方面分析析事件发发生原因因，如果果是能力力不足的的原因，则则对症安安排培训训。绩效

17、考核核分析法法。分析析绩效不不佳、创创新的问问题所在在、原因因所在、责责任部门门和人员员所在，针针对性地地提出流流程能力力改善计计划和个个人能力力提升计计划；分分析员工工行为表表现，得得出文化化、制度度、技能能等方面面的培训训需求。访谈法。通通过访谈谈各部门门、各层层级管理理者、业业务骨干干，了解解业务实实际运行行状况和员工工个人需需求，从从而筛选选培训需需求。问卷法。设设计培训训需求调调查问卷卷，调查查流程、部部门运作作状况和和员工职职业发展展信息，从从而筛选选培训需需求。观察法。通通过观察察被培训训对象的的现场表表现，了了解其与与期望标标准的差差距以确确定培训训需求。以上五种方方法：可可以

18、根据据实际情情况单独独或混合合应用。应应用访谈谈法和问问卷法调调查培训训需求时时，注意意要设计计客观而而非凭感感觉回答答的问题题，同时时，调查查信息整整理时要要把握组组织需求求原则，剔剔除纯粹粹的个人人培训需需要。第五章、培培训内容容公司人员培培训内容容包括职职前培训训、在职职培训和和专项培培训。（一）新员员工培训训：指新新进员工工在试用用期间须须接受的的入职培培训，包包括公司司统一组组织的集集中培训训和各部部门安排排的专业业培训。1、驻外各各销售分分公司、维维修中心心的新进进员工参参照人力力资源部部培训内内容自行行安排。2、公司统统一组织织实施的的入职培培训内容容包括（附件四新员工培训计划表

19、）：l 公司的历史史、概况况、业务务、发展展规划、产产品及技技术等l 公司的经营营理念、核核心价值值观、员员工道德德规范和和行为准准则l 基本人事制制度l 安全与质量量l 职业道德与与职业精精神l 职业发展指指导3、由用人人部门实实施的入入职培训训内容包包括：l 部门承担的的主要职职能、责责任、规规章和制制度l 岗位职责介介绍、业业务操作作流程和和作业指指导4、新员工工培训由由人力资资源部统统一安排排培训及及考核（附件五培训评估表），考核合格后方能上岗5、新员工工到所在在部门，所所在部门门依据（附件十新员工上岗引导表）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案

20、。（二）在职职员工的的培训职前培训的的方式以以传统讲讲授、现现场参观观为主。在职培训指现有公司员工在从事工作过程中接受的培训。在职培训的内容主要包括：1、 销售技能的的培训；2、 新产品知识识的培训训；3、 公司相关政政策的培培训；4、 市场营销动动态的培培训；5、 汽车行业知知识的培培训； 6、 相关商业知知识的培培训；7、 内部经验交交流；8、 其他与销售售有关的的培训。公司每年定定期组织织两次销销售业务务员在职职培训，每每次培训训3天，时时间为：1月份和和6月份左左右。具具体时间间根据公公司业务务状况进进行确定定。销售售业务员员在职培培训的主主要方式式包括案案例模拟拟、专家家讲授、角角色

21、扮演演等。除除每年定定期举行行的销售售业务员员培训外外，销售售公司每每年根据据业务状状况组织织不定期期的在职职培训，培培训内容容根据公公司的发发展和业业务员状状况进行行确定。销销售公司司内勤人人员在职职培训为为不定期期培训，由由内务部部根据业业务状况况和内勤勤的具体体需求而而定。（三）专项项培训专项培训指指：公司视业业务的需需要，挑挑选优秀秀的员工工参加培培训机构构的专业业培训或或送到专专门的教教育机构构，从事事脱产或或半脱产产的学习习。专项培训为为不定期期培训，苏苏州金龙龙公司或或销售公公司根据据公司发发展需要要和人员员状况，组组织进行行培训。专项培训的的内容包包括：1 社会机机构举办办的短

22、期期培训班班；2 MBBA班；3 其他相相关培训训。经销商培训训每年进进行两次次，一次次是针对对销售能能力提升升的培训训，一次次为针对对经营理理念提升升的培训训。针对销售能能力提升升的经销销商培训训内容包包括：1销售技能能的培训训；2新产品知知识的培培训；3公司相关关政策的的培训；4市场营销销动态的的培训；5汽车行业业知识的的培训； 6相关商业业知识的的培训；7内部经验验交流；8其他与销销售有关关的培训训。针对经营理理念提升升的经销销商培训训主要在在每年年年终经销销商大会会召开时时进行。主主要内容容为外部部专家的的经营理理念、管管理方式式讲授和和研讨。第六章、培培训实施施与监控控1力资源部部根

23、据年年度培训训计划的的进度，组组织实施施公司级级的培训训活动；2力资源部部负责跟跟踪年度度计划的的落实，保保障各部部门或个个人按计计划进度度实施培培训；3力资源部部负责监监督培训训费用的的使用方方向，防防止挪作作他用；4力资源部部为公司司的每位位员工建建立个人人培训档档案保存存个人参参加培训训记录，包包括：l 参加培训的的登记/签到表表l 获得的各类类证书复复印件l 获得的各类类培训资资料l 参加内部考考试试卷卷5训结束，培培训教材材应当收收归人力力资源部部，充实实公司培培训资源源，并供供相关员员工查阅阅。 6培训师师培训前前应作好好相关准准备工作作，针对对培训课课题作调调研、分分析，并并制定

24、培培训实施施计划、培培训纲要要、培训训教材及及评估资资料，提提前一星星期培训训讲义和和讲稿交交人力资资源部审审核备案案，每次次培训完完毕后，将将培训记记录与课课堂测试试资料整整理后，交交总公司司人力资资源部存存档。7部培训师师必须严严格执行行教学计计划，如如确实无无法按计计划实施施时，要要求提前前3天以以书面形形式向人人力资源源部请假假，经批批准后由由人力资资源部进进行课程程调整。（注注：原则则上在发发出培训训通知后后不予调调整）8部培训师师培训所所用的相相关教材材、教案案，归公公司所有有，公司司有权在在企业内内部网上上发布，供供本公司司人员查查看。9部培训师师以培训训效果为为导向，所所需相关

25、关且合理理的培训训资源（如如教材、音音像、资资料 等等）可向向人力资资源部申申请采购购。10培训师师完成人人力资源源部指定定的培训训工作并并经人力力资源部部审核合合格，可可领取相相应的授授课费。内内部培训训师未完完成人力力资源部部指定的的培训工工作，或或者人力力资源部部审核不不合格，根根据具体体情况，培培训费将将相应减减少或者者停发。11由于内内部培训训师懈怠怠、失误误等主观观原因导导致培训训任务未未能完成成，停发发培训费费，视情情况按奖奖罚制度度给予予相应处处分。12（子）公公司应积积极协助助与支持持内部培培训师的的授课管管理与培培训工作作。培训信息记记录: 档档案用以以记录员员工接受受培训

26、的的主题、培培训签到到、考核核成绩、应应用情况况，存储储培训制制度、培培训计划划等资料料，用以以员工国国家职称称评聘、职职位晋升升参考、IISO990000认证、IISO1140000认证证；第七章、外外部培训训管理（一）外部部培训的的计划与与申请1.分（子子）公司司应在对对部门培培训需求求调查的的基础上上,充分分结合公公司的发发展需要要，制订订年度外外送培训训计划，并并于每年年12月月10日日前提交交省外子子公司年年度外送送培训计计划表到到总公司司人力资资源部审审核；2.分(子子)公司司应比照照年度外外送培训训计划执执行，原原则上不不得随意意增加外外送培训训项目，如如因公司司发展需需要必须须

27、临时增增加采购购的外送送培训项项目，按按相关规规定将由由本单位位第一负负责人签签署意见见的外外训申请请表（见见附件十十四）传传总公司司人力资资源部审审核备案案；（二）培培训协议议与服服务期的的规定1.接受公公司资助助外送培培训学习习的员工工，由分分（子）公公司于培培训实施施前组织织与受训训员工签签订培培训协议议书（见见附件十十七）；2.签订培培训协议议书的的一般规规定：接受培训的的费用（含含因培训训支付的的各项费费用、差差旅费、各各项补贴贴等，以以下同）在在5000元以上上（含5500元元）的外外送培训训员工须须和公司司签订培培训协议议书； 3.培训训协议书书的约约定服务务期限一一般规定定：根

28、据据受训人人员的薪薪酬计算算服务期期限，具具体计算算方式为为：服务务期=（培培训总费费用月月工资）12个个月；4.分（子子）公司司人力行行政部须须在培训训协议签签订前提提交总公公司人力力资源部部审核、备备案；5.参加外外训的人人员应在在培训结结束的三三个工作作日内将将受训之之书籍、教教材及资资格证件件、受训训成绩等等有关资资料送所所在总公公司人力力资源部部部存档档，以供供公司员员工共享享；6.参加外外训的人人员有义义务在公公司需要要的情况况下将受受训内容容整理成成册，并并通过内内部培训训的方式式传授有有关人员员；第八章、 培训师师管理（一） 培培训师的的评聘资资格1.培训师师管理:公司培培训师

29、分分为公司司级培训训师、部部门级培培训师和和关键岗岗位培训训师；2.公司级级培训师师培训师师和关键键岗位培培训师由由总公司司人力资资源部在在公司范范围内选选聘、管管理； 部门级级培训师师由各部部门参照照公司级级培训师师的选聘聘办法执执行；3.公司级级培训师师按层级级又分为为初级培培训师、中中级培训训师、高高级培训训师三个个级别。（1）初级级培训师师:工作作一年以以上，熟熟悉本岗岗位工作作与业务务流程；具备丰丰富的实实践经验验并掌握握相当的的专业知知识，能能在实际际工作中中指导专专业人员员相关专专业技能能；能把把握学员员需求，整整理开发发出切合合实际需需要的教教材，并并在人力力资源部部协助下下开

30、发并并独立讲讲授一门门公司级级课程；讲授的的课程为为通用专专业基础础知识或或专业技技能课程程。（2）中级级培训师师:工作作两年以以上，熟熟悉本业业务口工工作与流流程；在在公司范范围内的的专业领领域中具具有相当当影响力力,能在在实际工工作中指指导专业业人员或或中级管管理人员员进行作作业，并并能够指指导初级级培训师师提高授授课技能能；能对对培训需需求作深深入分析析和探讨讨,能够够开发、改改进切合合实际需需要的教教材，能能独立开开发并讲讲授二门门公司级级课程；讲授的的课程属属于通用用管理类类知识或或专业技技能课程程。（3）高级级培训师师:工作作五年以以上，熟熟悉本部部门工作作与业务务流程；在长期期的

31、专业业技术实实践和研研究中形形成独到到的理论论体系，能能在实际际工作中中指导高高级管理理人员进进行作业业，并具具备标准准教材审审核能力力，能够够指导培培训师提提高授课课技能；能对培培训需求求作精辟辟分析和和深层次次研究，拥拥有前沿沿技术信信息的采采集渠道道，具备备专题课课程及新新技术课课程的开开发能力力，能独独立开发发并讲授授三门公公司级课课程；能能够独立立设计课课程系列列，讲授授的课程程属于系系统性较较强专题题类课程程。（二） 培培训师的的选拔1.公司本本着公平平、公正正、客观观的原则则对内部部培训师师进行选选拔。凡凡在管理理、业务务、专业业知识等等方面具具有较为为丰富的的经验或或特长，工工

32、作业绩绩突出，同同时有较较强的语语言表达达能力和和感染力力的公司司员工，可可参加内内部培训训师选拔拔。（1）内部部培训师师选拔程程序：由由各单位位推荐或或个人自自荐，（2）内部部培训师师报交自自荐资料料时要注注明申请请的级别别，内部部培训师师升级需需通过内内部培训训师资格格评审，总总公司人人力资源源部将根根据平时时的培训训效果以以及讲师师的授课课水平作作最后审审批。（3）参聘聘人员在在审批通通过后，有有为期112个月月的授课课见习期期，人力力资源部部将收集集相关资资料数据据并汇总总分析，对对其见习习期内的的授课水水平及业业务素质质进行二二次审查查评估，通通过见习习期后的的人员将将被正式式聘任为

33、为公司兼兼职内部部培训师师。（5）能根根据公司司需要自自主开发发或讲授授相关课课程的公公司员工工，可向向人力资资源部申申请加入入公司内内部培训训师后备备队伍。2.内部培培训师有有义务承承担指定定课程的的开发与与讲授工工作，主主要履行行以下职职责：（1）根据据人力资资源部设设计的培培训方案案和计划划、承担担相关教教学任务务，并协协助人力力资源部部完善岗岗位培训训标准体体系工作作；（2）负责责培训内内容的优优化、资资料的收收集，总总结本专专业领域域的管理理、操作作经验，编编写教材材和提高高讲授水水平；（3）学习习、消化化外部培培训课程程，引入入企业；（4）提供供、反馈馈内外部部优秀的的、有价价值的

34、培培训信息息给总公公司人力力资源部部；（5）在不不影响工工作的前前提下，不不断学习习，经常常开展专专题模拟拟培训；（6）负责责培训跟跟进、答答疑及培培训后的的效果评评估工作作，并辅辅助学员员制定培培训后的的改进计计划。第十条 培训师师待遇1.公司培培训师可可享受授授课费，按按如下标标准付费费：（1）补助助标准：初级培训师师 225元/课时中级培训师师 440元/课时高级培训师师 660元/课时（2）非公公司级培培训师授授课补助助标准：25元元课时时，所指指授课为为总公司司人力资资源部组组织的公公司层级级的培训训；（3）内部部培训师师聘任初初期，可可根据课课程开发发的实际际需要购购买相关关书籍或

35、或资料，其其费用发发生额经经人力资资源部审审核后据据实报销销，且报报销限额额为1000元；（注：书籍资资料所有有权归公公司，由由人力资资源部负负责管理理）（4）内部部培训师师根据公公司业务务需要开开发出的的新课程程，经人人力资源源部年度度评估认认可后纳纳入公司司培训课课程体系系，给予予课程开开发补助助2000元；（5）享受受其它外外部相关关培训的的优先待待遇；（6）以下下情况不不属于发发放授课课费的范范畴：A.分（子子）公司司内部自自行组织织的常规规培训、会会议、活活动；B.试讲、经经验交流流、其它它非正式式授课。（7）培训训师实施施分（子子）公司司组织的的各项培培训时均均需提供供规范的的授课

36、记记录、培培训资料料、评估估资料，并并由各单单位培训训管理员员汇总提提交至人人力资源源部。 第九章、培培训效果果评估人力资源部部通过培培训效果果评估以以提高培培训效果果。常用的培训训效果评评估方法法有以下下几种，效效果评估估与培训训考核可可以结合合在一起起。l 培训课堂考考核（纪纪律和态态度）l 培训评估l 考试、心得得报告、工工作笔记记、案例例分析l 日常工作应应用（有有记录或或成果）l 工作改善计计划或方方案，并并组织实实施（主主要指标标）l 分享、授课课或主持持研讨会会1级评估：针对学学员对课课程及学学习过程程的满意意度进行行评估。所所有课程程都必需需进行，培培训主管管负责进进行问卷卷调

37、查，在在培训结结束后十十个工作作日内报报人力资资源部（附件十三内部培训课程意见调查表或附件十六外训调查问卷表及附件十五培训心得报告）。2级评估：针对学学员完成成课程后后的学习习成效通通过组织织考试或或实地操操作等进进行评估估，结果果汇总后后报人力力资源部部（只针针对内训训项目或或课程）。3级评估：针对学学员回到到工作岗岗位后，其其行为或或工作绩绩效是否否因培训训而有预预期中的的改变进进行评估估。员工工在培训训结束后后制定具具体的行行动计划划和绩效效改善计计划送直直接其主主管备案案并报人人力资源源部培训训中心备备案，33个月后后员工的的直接上上司负责责作相关关的绩效效评价和和指导意意见（只只针对

38、外外训项目目或课程程）。4力资源部部于每年年中（六六月底）对对培训效效果及要要求进行行检讨，并并通过月月/季度度培训计计划的实实施加以以修正。 第十章、培培训师的的考核评评估1.总公司司人力资资源部按按照培训训要求对对培训师师授课情情况进行行抽查、评评估与跟跟踪，内内部培训训师应积积极配合合人力资资源部相相关培训训评估。2.授课效效果的评评估以发发放学学员满意意度调查查表（附附录6）给给学员填填写的方方式进行行，在授授课结束束后由人人力资源源部收集集统计。3.培训师师按考核核积分与与培训业业务水平平进行资资格晋升升与降级级管理：培训师师升降级级资格的的积分由由总公司司人力资资源部统统计，通通过

39、学员员考评分分数（采采用学学员满意意度调查查表）和和人力资资源部考考评分数数的汇总总进行考考核。平均分=（学学员考评评的平均均分人人力资源源部评分分）2 4.年度总总体评估估在每年年的122月份进进行，人人力资源源部根据据培训师师在1年年内的总总体培训训量及评评估结果果对培训训师的年年度授课课绩效进进行年终终综合评评定，并并评定为为优秀培培训师,给予专专项奖励励。第十一章、费费用服务务年限1、以下几几类培训训，其费费用须与与为公司司服务年年限挂钩钩学历获取取、委托托培养任职能力力、素质质培训、外外派短期期培训参加人员员须与公公司签订订培训协协议书（附件十七培训协议书）若参加人人员不能能获得相相

40、关合格格证明的的，公司司不给予予任何报报销或支支付任何何费用。所有的培培训/进进修/深深造必须须与现在在岗位素素质/技技能一致致，如果果是跨专专业的培培训深造造，公司司不给予予任何报报销或支支付任何何费用。费用与服服务年限限的关系系A、技工、技技师培训训所有费用先先由个人人支付，待待获取证证书后，公公司支付付培训费费用，鉴鉴定费由由个人支支付。获取资格后后，需在在公司服服务满一一年。B、脱产与与非脱产产学习脱产时间6个月内6-12个个月12-188个月18-244个月服务时间3年4年5年5年以上所有费用先先由个人人支付，待待获取证证书后，公公司支付付学费，其其它费用用由个人人支付。非脱产学习习

41、参照外外出短期期参加专专业机构构培训签签订服务务年限合合同。C、外出短短期参加加专业机机构培训训1500元元以内1501-30000元3001-50000元5001-100000元元100011元以上上一年二年三年四年五年2、培训费费用训费用按按照不同同的类别别，由企企业和个个人分担担比例。序号培训类别企业承担百百分比个人承担百百分比1新员工培训训100%-2任职能力/素质培培训100%-3专项技能100%-4学历学习70%30%5后备人才培培养100%-6战略性培训训100%-7文化制度培培训100-8技师、高工工、职称称培训培训费鉴定费出培训差差旅费用用申请、标标准、报报销等制制度及流流程，依依据公司司员工出出差管理理制度及及差旅旅费用标标准执执行