某医院医疗管理制度汇编14053.docx
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1、第一章 医疗管理制度一、医疗质量管理制度 (一)医疗疗质量是是医院管管理的核核心内容容和永恒恒的主题题,医院院必须把把医疗质质量放在在首位,把把质量管管理是不不断完善善、持续续改进的的过程,要要纳入医医院的各各项工作作。 (二)医院要建立健全医疗质量保证体系,即建立院、科二级质量管理组织,职责明确,配备专(兼)职人员,负责质量管理工作。 1.医院设设置的质质量管理理与改进进组织(例例如医疗疗质量管管理委员员会、病病案管理理委员会会、 药药事管理理委员会会、医院院感染管管理委员员会、输输血管理理委员会会)要与与医院功功能任务务相适应应,人员员组成合合理,职职责与权权限范围围清晰,能能定期召召开工
2、作作会议,为为医院质质量管理理提供决决策依据据。 2.院长作作为医院院医疗质质量管理理第一责责任人,应应认真履履行质量量管理与与改进的的领导与与决策职职能;其其它医院院领导干干部应切切实参与与制定、监监控质量量管理与与改进过过程。 3.医疗、护护理、医医技职能能管理部部门行使使指导、检检查、考考核、评评价和监监督职能能。 4.临床、医医技等科科室部门门主任全全面负责责本科室室医疗质质量管理理工作。 5.各级责责任人应应明确自自己的职职权和岗岗位职责责,并应应具备相相应的质质量管理理与分析析技能。 (三)院、科科二级质质量管理理组织要要根据上上级有关关要求和和自身医医疗工作作的实际际,建立立切实
3、可可行的质质量管理理方案。 1.医疗质质量管理理与持续续改进方方案是全全面、系系统的书书面计划划,能够够监督各各部门,重重点是医医疗、护护理、医医技科室室的日常常质量管管理与质质量的危危机管理理。 2.质量管管理方案案的主要要内容包包括:建建立质量量管理目目标、指指标、计计划、措措施、效效果评价价及信息息反馈等等,加强强医疗质质量关键键环节、重重点部门门和重要要岗位的的管理。 (四)健全全医院规规章制度度和人员员岗位责责任制度度,严格格落实医医疗质量量和医疗疗安全的的核心制制度: 1.核心制制度包括括首诊负负责制度度、三级级医师查查房制度度、分级级护理制制度、疑疑难病例例讨论制制度、会会诊制度
4、度、危重重患者抢抢救制度度、术前前讨论制制度、死死亡病例例讨论制制度、查查对制度度、病历历书写基基本规范范与管理理制度、交交接班制制度、技技术准入入制度等等。 2.对病历历质量管管理要重重点加强强运行病病历的实实时监控控与管理理 (五)加强强全员质质量和安安全教育育,牢固固树立质质量和安安全意识识,提高高全员质质量管理理与改进进的意识识和参与与能力,严严格执行行医疗技技术操作作规范和和常规;医务人人员“基础理理论、基基本知识识、基本本技能”必须人人人达标标。(六)质量量管理工工作应有有文字记记录,并并由质量量管理组组织形成成报告,定定期、逐逐级上报报。通过过检查、分分析、评评价、反反馈等措措施
5、,持持续改进进医疗质质量,将将质量与与安全的的评价结结果纳入入对医院院、科室室、员工工的绩效效评价评评估。 (七)建立立与完善善医疗质质量管理理实行责责任追究究的制度度、形成成医疗质质量管可可追溯与与质量危危机预警警管理的的运行机机制。 (八)加强强基础质质量、环环节质量量和终末末质量管管理,要要用诊诊疗常规规指导导对患者者诊疗工工作,逐逐步用临临床路径径规范范对患者者诊疗行行为。 (九)逐步步建立不不以处罚罚为目标标的,针针对医院院质量管管理系统统持续改改进为对对象的不不良事件件报告系系统,能能够把发发现的缺缺陷,用用于对医医疗质量量管理制制度、运运行机制制与程序序的改进进工作。 (十)建立
6、立与完善善目前质质量管理理常用的的结果性性指标体体系基础础上,逐逐步形成成结果性性指标、结结构性指指标、过过程性指指标的监监控与评评价体系系。二、医疗事事故预防防及管理理工作制制度 (一)医疗疗事故预预防措施施 1.各级医医护人员员要加强强医德修修养和责责任感,热热爱本职职工作,改改善服务务态度,不不断提高高业务技技术水平平。严格格遵守各各项规章章制度,严严格执行行各种操操作规程程,特别别是查对对制度。 2.临床科科室必须须加强对对危、重重、急、难难、高龄龄、术后后医疗的的管理,认认真查房房,及时时处理医医嘱。对对于手术术病人应应术前讨讨论,执执行重大大手术审审批制度度。3.门诊和和急诊工工作
7、坚持持首诊负负责制。首首诊科室室必须严严格遵循循临床病病员处理理规定,妥妥善处理理危重、急急诊、复复合伤及及疑难病病员,不不允许科科室之间间相互推推诿。若若因此造造成后果果必将严严肃查处处。 4.积极提提倡和组组织医护护人员学学习业务务知识,练练好基本本功;遇遇危急病病人不致致于手忙忙脚乱;加加强急救药品管管理,抢抢救药品品应放在在固定位位置,便便于应用用。 5.医技科科室必须须树立为为病人服服务的思思想,尤尤其是危危急病人人的检查查,应快快、准,为为临床提提供优质质服务,赢赢得抢救救时间。切切勿麻痹痹大意,造造成导向向错误。 6.各行政政职能科科室、后后勤部门门要做好好为第一一线服务务工作。
8、护护理部要要负责做做好各项项医疗抢抢救任务务的调度度和协调调工作。遇遇有矛盾盾,分管管院长要要及时解解决,各各部门立立即执行行。 (二)医疗疗事故管管理制度度 1.科室发发生医疗疗事故以以后,应应立即报报告院长长,由院院长立即即上报上上级主管管部门领领导,并并会同护护理部、科科主任马马上查清清经过、保保存有关关的物证证、病案案。未经经批准,不不得接受受任何人人“采访”或借阅阅病历,更更不允许许复印。 2.发生医医疗事故故的当事事人应将将事故发发生的经经过如实实书面报报告。若若患者已已死亡,科科室及时时组织讨讨论。讨讨论结果果及其它它情况书书面报告告院长和和相关主主管部门门领导。组组织人员员对医
9、患患双方反反映的问问题作全全面的调调查分析析,书面面材料及及时上报报医院和和相关主主管部门门领导。未未有结论论前,院院内任何何职工必必须遵守守医疗保保护性制制度,不不得散布布任何信信息,否否则,造造成不良良后果,将将严肃追追究责任任。 3.根据调调查结果果由医院院决定是是否请院院外专家家和上级级医疗部部门鉴定定。 4.根据实实际情况况和鉴定结果果由医院确确定对科科室、当当事人的的处理或或处罚。 三、首诊负负责制度度(一)第第一次接接诊的医医师或科科室为首首诊医师师和首诊诊科室,首首诊医师师对患者者的检查查、诊断断、治疗疗、抢救救、转院院和转科科等工作作负责。(二)首首诊医师师必须详详细询问问病
10、史,进进行体格格检查、必必要的辅辅助检查查和处理理,并认认真记录录病历。对对诊断明明确的患患者应积积极治疗疗或提出出处理意意见;对对诊断尚尚未明确确的患者者应在对对症治疗疗的同时时,及时时请上级级医师或或有关科科室医师师会诊。(三)首首诊医师师下班前前,应将将患者移移交接班班医师,把把患者的的病情及及需注意意的事项项交待清清楚,并并认真做做好交接接班记录录。(四)对对急、危危、重患患者,首首诊医师师应采取取积极措措施负责责实施抢抢救。如如为非所所属专业业疾病或或多科疾疾病,应应组织相相关科室室会诊或或报告医医院主管管部门组组织会诊诊。危重重症患者者如需检检查、住住院或转转院者,首首诊医师师应陪
11、同同或安排排医务人人员陪同同护送;如接诊诊医院条条件所限限,需转转院者,首首诊医师师应与所所转医院院联系安安排后再再予转院院。(五)首诊诊医师在在处理患患者,特特别是急急、危、重重患者时时,有组组织相关关人员会会诊、决决定患者者收住科科室等医医疗行为为的决定定权,任任何科室室、任何何个人不不得以任任何理由由推诿或或拒绝。四、三级医医师查房房制度(一)医疗疗机构应应建立三三级医师师治疗体体系,实实行主任任医师(或或副主任任医师)、主主治医师师和住院院医师三三级医师师查房制制度。(二)主主任医师师(副主主任医师师)或主主治医师师查房,应应有住院院医师和和相关人人员参加加。主任任医师(副副主任医医师
12、)查查房每周周至少22次;主主治医师师查房每每日至少少1次。住住院医师师对所管管患者实实行244小时负负责制,实实行早晚晚查房。(三)病病危、病病重患者者入院当当日必须须有上级级医师(主主治医师师或副主主任以上上医师)查查房记录录。节假假日及双双休日可可由值班班主治医医师代查查房。(四)对对新入院院患者,住住院医师师应在入入院8小小时内查查看患者者,主治治医师应应在488小时内内查看患患者并提提出处理理意见,主主任医师师(副主主任医师师)应在在72小小时内查查看患者者并对患患者的诊诊断、治治疗、处处理提出出指导意意见。(五)查查房前要要做好充充分的准准备工作作,如病病历、XX光片、各各项有关关
13、检查报报告及所所需要的的检查器器材等。查查房时,住住院医师师要报告告病历摘摘要、目目前病情情、检查查化验结结果及提提出需要要解决的的问题。上上级医师师可根据据情况做做必要的的检查,提提出诊治治意见,并并做出明明确的指指示。(六)查查房内容容:1住住院医师师查房,要要求重点点巡视急急危重、疑疑难、待待诊断、新新入院、手手术后的的患者,同同时巡视视一般患患者;检检查化验验报告单单,分析析检查结结果,提提出进一一步检查查或治疗疗意见;核查当当天医嘱嘱执行情情况;给给予必要要的临时时医嘱、次次晨特殊殊检查的的医嘱;询问、检检查患者者饮食情情况;主主动征求求患者对对医疗、饮饮食等方方面的意意见。2主主治
14、医师师查房,要要求对所所管患者者进行系系统查房房。尤其其对新入入院、急急危重、诊诊断未明明及治疗疗效果不不佳的患患者进行行重点检检查与讨讨论;听听取住院院医师和和护士的的意见;倾听患患者的陈陈述;检检查病历历;了解解患者病病情变化化并征求求对医疗疗、护理理、饮食食等的意意见;核核查医嘱嘱执行情情况及治治疗效果果。3主主任医师师(副主主任医师师)查房房,要解解决疑难难病例及及问题;审查对对新入院院、重危危患者的的诊断、诊诊疗计划划;决定定重大手手术及特特殊检查查治疗;抽查医医嘱、病病历、医医疗、护护理质量量;听取取医师、护护士对诊诊疗护理理的意见见;进行行必要的的教学工工作;决决定患者者出院、转
15、转院等。五、疑难病病例讨论论制度(一)、凡凡遇疑难难病例、入入院三天天内未明明确诊断断、治疗疗效果不不佳、病病情严重重等均应应组织会会诊讨论论。(二)会会诊由科科主任或或主任医医师(副副主任医医师)主主持,召召集有关关人员参参加,认认真进行行讨论,尽尽早明确确诊断,提提出治疗疗方案。(三)主主管医师师须事先先做好准准备,将将有关材材料整理理完善,写写出病历历摘要,做做好发言言准备。(四)主主管医师师应作好好书面记记录,并并将讨论论结果记记录于疑疑难病例例讨论记记录本。记记录内容容包括:讨论日日期、主主持人及及参加人人员的专专业技术术职务、病病情报告告及讨论论目的、参参加人员员发言、讨讨论意见见
16、等,确确定性或或结论性性意见记记录于病病程记录录中。六、会诊制制度(一)医疗疗会诊包包括:急急诊会诊诊、科内内会诊、科科间会诊诊、全院院会诊、院院外会诊诊等。(二)急急诊会诊诊可以电电话或书书面形式式通知相相关科室室,相关关科室在在接到会会诊通知知后,应应在100分钟内内到位。会会诊医师师在签署署会诊意意见时应应注明时时间(具具体到分分钟)。(三)科科内会诊诊原则上上应每周周举行一一次,全全科人员员参加。主主要对本本科的疑疑难病例例、危重重病例、手手术病例例、出现现严重并并发症病病例或具具有科研研教学价价值的病病例等进进行全科科会诊。会会诊由科科主任或或总住院院医师负负责组织织和召集集。会诊诊
17、时由主主管医师师报告病病历、诊诊治情况况以及要要求会诊诊的目的的。通过过广泛讨讨论,明明确诊断断治疗意意见,提提高科室室人员的的业务水水平。(四)科科间会诊诊:患者者病情超超出本科科专业范范围,需需要其他他专科协协助诊疗疗者,需需行科间间会诊。科科间会诊诊由主管管医师提提出,填填写会诊诊单,写写明会诊诊要求和和目的,送送交被邀邀请科室室。应邀邀科室应应在244小时内内派主治治医师以以上人员员进行会会诊。会会诊时主主管医师师应在场场陪同,介介绍病情情,听取取会诊意意见。会会诊后要要填写会会诊记录录。(五)全全院会诊诊:病情情疑难复复杂且需需要多科科共同协协作者、突突发公共共卫生事事件、重重大医疗
18、疗纠纷或或某些特特殊患者者等应进进行全院院会诊。全全院会诊诊由科室室主任提提出,报报医政(务务)科同同意或由由医政(务务)科指指定并决决定会诊诊日期。会会诊科室室应提前前将会诊诊病例的的病情摘摘要、会会诊目的的和拟邀邀请人员员报医政政(务)科科,由其其通知有有关科室室人员参参加。会会诊时由由医政(务务)科或或申请会会诊科室室主任主主持召开开,业务务副院长长和医政政(务)科科长原则则上应该该参加并并作总结结归纳,应应力求统统一明确确诊治意意见。主主管医师师认真做做好会诊诊记录,并并将会诊诊意见摘摘要记入入病程记记录。医疗机机构应有有选择性性地对全全院死亡亡病例、纠纠纷病例例等进行行学术性性、回顾
19、顾性、借借鉴性的的总结分分析和讨讨论,原原则一年年举行2次,由由医政(务务)科主主持,参参加人员员为医院院医疗质质量控制制与管理理委员会会成员和和相关科科室人员员。 (六)院院外会诊诊。邀请请外院医医师会诊诊或派本本院医师师到外院院会诊,须须按照卫卫生部医医师外出出会诊管管理暂行行规定(卫卫生部442号令令)有关关规定执执行。七、危重患患者抢救救制度(一)制定定医院突突发公共共卫生事事件应急急预案和和各专业业常见危危重患者者抢救技技术规范范,并建建立定期期培训考考核制度度。(二)对对危重患患者应积积极进行行救治,正正常上班班时间由由主管患患者的三三级医师师医疗组组负责,非非正常上上班时间间或特
20、殊殊情况(如如主管医医师手术术、门诊诊值班或或请假等等)由值值班医师师负责,重重大抢救救事件应应由科主主任、医医政(务务)科或或院领导导参加组组织。(三)主主管医师师应根据据患者病病情适时时与患者者家属(或或随从人人员)进进行沟通通,口头头(抢救救时)或或书面告告知病危危并签字字。(四)在在抢救危危重症时时,必须须严格执执行抢救救规程和和预案,确确保抢救救工作及及时、快快速、准准确、无无误。医医护人员员要密切切配合,口口头医嘱嘱要求准准确、清清楚,护护士在执执行口头头医嘱时时必须复复述一遍遍。在抢抢救过程程中要作作到边抢抢救边记记录,记记录时间间应具体体到分钟钟。未能能及时记记录的,有有关医务
21、务人员应应当在抢抢救结束束后6小小时内据据实补记记,并加加以说明明。(五)抢抢救室应应制度完完善,设设备齐全全,性能能良好。急急救用品品必须实实行“五定”,即定定数量、定定地点、定定人员管管理、定定期消毒毒灭菌、定定期检查查维修。 八、手术分分级管理理制度(一)手手术分类类根据手手术过程程的复杂杂性和手手术技术术的要求求,把手手术分为为四类:1一一类手术术:手术术过程简简单,手手术技术术难度低低的普通通常见小小手术。 2二二类手术术:手术术过程不不复杂,手手术技术术难度不不大的各各种中等等手术; 3三三类手术术:手术术过程较较复杂,手手术技术术有一定定难度的的各种重重大手术术;4四四类手术术:
22、手术术过程复复杂,手手术技术术难度大大的各种种手术。(二)手手术医师师分级所有手手术医师师均应依依法取得得执业医医师资格格,且执执业地点点在本院院。根据据其取得得的卫生生技术资资格及其其相应受受聘职务务,规定定手术医医师的分分级。1住住院医师师2主主治医师师3副副主任医医师:(11)低年年资副主主任医师师:担任任副主任任医师33年以内内。(22)高年年资副主主任医师师:担任任副主任任医师33年以上上。4主主任医师师(三)各各级医师师手术范范围1.低低年资住住院医师师:在上上级医师师指导下下,可主主持一级级手术。2.高年资住院医师:在熟练掌握一级手术的基础上,在上级医师临场指导下可逐步开展二级手
23、术。3.低年资主治医师:可主持二级手术,在上级医师临场指导下,逐步开展三级手术。4.高年资主治医师:可主持三级手术。5.低年资副主任医师:可主持三级手术,在上级医师临场指导下,逐步开展四级手术。6.高年资副主任医师:可主持四级手术,在上级医师临场指导下或根据实际情况可主持新技术、新项目手术及科研项目手术。7.主任医师:可主持四级手术以及一般新技术、新项目手术或经主管部门批准的高风险科研项目手术。8.对资格准入手术,除必须符合上述规定外,手术主持人还必须是已获得相应专项手术的准入资格者。(四)手手术审批批权限1.正正常手术术:原则则上经科科室术前前讨论,由由科主任任或科主主任授权权的科副副主任审
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