培训管理手册经典版4251.docx

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1、公司XXX电电器有限限公司、河南新新飞家电电有限公公司主题人力资源源管理手手册生效日期期20066-122-011编号Q/XFFG100.133-20006手册页数数48修订日期期批准首席营运运官起草人力资源源部目 录一、 培训总则则二、 新员工培培训三、 员工技能能提升培培训四、 培训的计计划与实实施五、 内部讲师师政策六、 外部讲师师政策七、 培训教材材与器材材八、 培训需求求分析九、 培训管理理制度十、 培训效果果十一、 费用服务务年限培训管理理手册涉涉及的流流程表格格附表一 培培训体系系运作流流程附表二 员员工外训训作业流流程表附表三 内内部培训训作业流流程表附表四 新新员工培培训计划

2、划表附表五 新新员工培培训成果果检测表表附表六 培培训签到到表附表七 新新员工上上岗引导导表附表八 内内训报名名表附表九 讲讲师授课课记录表表附表十 内内部培训训课程意意见调查查表附表十一一 外训训申请表表附表十二二 培训训心得报报告附表十三三 外训训调查问问卷表附表十四四 员工工培训记记录表附表十五五 兼职职讲师申申报/年年度考核核表附表十六六 内部部讲师推推荐表附表十七七 培训训协议书书附表十八八 新飞飞电器培培训体系系图附表十九九 新飞飞电器培培训体系系接口图图附表二十十 年度度培训需需求计划划表附表二十十一 培训教教室申请请表附表二十十二 书籍购购买申请请表附表二十十三 技能培培训协议

3、议附表二十十四 新员工工师徒培培训协议议一、培训训总则培训目的的：培训训工作持持续、系系统的进进行；通通过知识识、经验验、能力力的积累累、传播播、应用用与创新新，提升升员工职职业技能能与职业业素质，使使之适应应企业发发展的需需要。培训原则则：以符符合企业业发展与与组织能能力提升升为基本本原则，并并注意针针对性和和系统性性。适用范围围：本办办法适用用公司所所有培训训活动的的计划、实施、效果评评估等相相关的工工作。管理部门门：公司内内训、外外训及技技工、职职称考评评等由人人力资源源部统一一管理，由由此产生生的费用用，须经经人力资资源部审审核后转转财务部部批准报报销。责任：1、人力力资源部部责任i)

4、 人力资源源部负责责统筹规规划公司司教育培培训并管管控经费费的有效效使用，是是公司培培训体系系/流程程的主要要责任人人。ii) 拟订培训训计划，执执行培训训计划。iii) 负责培训训资源建建设与管管理。尤尤其要组组织培养养内部培培训师，建建立公司司的内部部培训师师队伍。iv) 负责日常常培训运运作管理理。如培培训需求求分析、培训组组织与评评估、培培训固化化、培训训费用管管理等工工作。v) 负责培训训基础行行政工作作。如与与外部培培训机构构建立并并保持有有效的联联系、建建立并完完善员工工培训档档案、培培训设施施设备使使用管理理。2、各级级主管、员工的的责任i) 各级主管管在公司司培训体体系/流流

5、程中，担担负其下下属的培培养责任任，应当当对下属属进行在在岗培训训；ii) 对下属的的培训内内容、时时间等做做出合理理的判断断；iii) 检查下属属培训效效果，督督促、协协助下属属在实际际工作中中的分享享、应用用培训知知识与技技能。iv) 员工明确确自身培培训需求求,积极极参与培培训并自自觉将培培训成果果落实到到岗位工工作中以以改善工工作绩效效、养成成良好工工作习惯惯。 v) 受训学员员是培训训参与的的主体，培培训的效效果直接接与员工工的参与与态度、投入程程度、应应用时间间和频率率有关。二、新员员工培训训新员工培培训：指指新进员员工在试试用期间间须接受受的入职职培训，包包括公司司统一组组织的集

6、集中培训训和各部部门安排排的专业业培训。1、驻外外各销售售分公司司、维修修中心的的新进员员工参照照人力资资源部培培训内容容自行安安排。2、公司司统一组组织实施施的入职职培训内内容包括括（附表表四新员工工培训计计划表）：l 公司的历历史、概概况、业业务、发发展规划划、产品品及技术术等l 公司的经经营理念念、核心心价值观观、员工工道德规规范和行行为准则则l 基本人事事制度l 安全与质质量l 职业道德德与职业业精神l 职业发展展指导3、由用用人部门门实施的的入职培培训内容容包括：l 部门承担担的主要要职能、责任、规章和和制度l 岗位职责责介绍、业务操操作流程程和作业业指导4、新员员工培训训由人力力资

7、源部部统一安安排培训训及考核核（附表表五新进员员工培训训成果检检测表），考考核合格格后方能能上岗5、新员员工到所所在部门门，所在在部门依依据（附附表七新员工工上岗引引导表）进行行上岗引引导，部部门逐项项完成后后，请员员工确认认，由部部门在一一周内完完成送人人力资源源部备案案。三、员工工技能提提升培训训1、任职职能力/素质培培训：指指公司为为更新/扩展员员工知识识面、提提升任职职能力和和晋升储储备、增增进工作作效率所所组织的的各项培培训（含含研讨会会）。主主要包括括（附表表十八新飞电电器培训训体系图图）：l 中高层管管理人员员（包括括：各部部门经理理及以上上领导） ：管理理技能、领导力力提升、决

8、策思思维能力力等；l 管理人员员：角色色转变、职业技技能提升升、管理理技能培培养等；l 公司技术术人员：项目管管理、项项目团队队管理、技术创创新等；l 公司市场场销售人人员：营营销管理理、销售售管理、销售技技巧、卖卖场管理理；l 售后服务务人员：优质客客户服务务；l 后勤管理理人员：职业精精神与职职业素质质 ；l 技术、产产品、岗岗位业务务技能由由各部门门、各事事业部自自行组织织培训，报报人力资资源部备备案；l 客户（公公司的战战略性合合作伙伴伴）：新新飞文化化、营销销策略等等。2、专项项技能/资格培培训：因因工作需需要且没没有安排排或不能能提供内内部培训训的，可可参加社社会上专专业培训训机构

9、或或院校所所组织的的培训，。3、学历历学习：指根据据工作及及个人职职业发展展需要，本本人通过过国家统统一考试试，被正正规院校校录取，需需报销学学费或是是继续保保持劳动动关系的的，需要要事先向向公司申申请，签签订服务务协议，毕毕业获取取学历的的，凭学学校发票票到人力力资源部部审核后后报销。4、后备备人才培培养：指指为了满满足公司司持续发发展需要要而进行行的培训训，主要要包括关关键且稀稀缺人才才培训、培养核核心竞争争能力所所需的接接班人培培养，比比如核心心技术人人才，中中层管理理人才，高高层管理理人才。5、战略略性培训训：指公公司因为为业务调调整或是是业务扩扩大等产产生特殊殊人才或或是大量量人才需

10、需求，而而公司目目前现有有人员不不能满足足的，由由公司系系统安排排培养/培训计计划。6、文化化制度培培训：指指公司为为了推行行新的或或经改善善的企业业文化、管理体体系而进进行的培培训，旨旨在实行行新的管管理方法法、行为为规范。如新飞飞员工手手册、IISO990000质量管管理体系系、ISSO1440000环境管管理体系系、人力力资源管管理制度度等方面面的培训训。7、高级级技工/技师、专业技技术职称称培训：指依据据国家规规定需要要持证上上岗或是是具备专专业技术术职称的的，同时时为了给给员工一一个职业业发展的的平台，公公司依据据现状可可以统一一举办培培训会。四、培训训的计划划与实施施1、公司司年度

11、培培训计划划：由人人力资源源部组织织制定，经经人力资资源主管管审核，CCOO批批准后，人人力资源源部正式式发布并并组织执执行。各各事业部部、分公公司、部部门的年年度培训训计划（二二级培训训计划）自自行制定定，报人人力资源源部审核核，经人人力资源源部批准准后由培培训中心心组织实实施与监监督（附附表十九九新飞电电器培训训体系接接口图）。2、计划划程序i) 上年度培培训计划划实施效效果的评评价与总总结；ii) 每年100月份由由人力资资源部组组织进行行培训需需求调查查，综合合分析；iii) 每年的111月份份，汇总总调查结结果，并并制定本本年度培培训计划划；iv) 每年122月份，计计划的审审核与报

12、报批；3、费用用预算、分配与与管理i) 年度培训训预算一一般不得得低于公公司上年年工资总总额的 1.55 %；ii) 在制定年年度计划划时，由由人力资资源部分分别确定定各项培培训所需需的具体体费用，并并汇总为为年度的的培训预预算；iii) 预算经人人力资源源部报CCOO批批准，并并将培训训计划和和预算抄抄送公司司财务部部门备案案；iv) 计划内的的培训费费用，由由各主管管副总经经理/部部门主管管批准，人人力资源源部执行行；v) 计划外的的培训费费用，由由所在部部门申请请，人力力资源部部评估是是否需要要，依据据原则为为知识，技技能为主主，其它它状况一一般不予予通过，计计划外培培训需要要COOO签

13、批；vi) 内部有能能力培训训的课程程，由内内部培训训师培训训，以减减少费用用支出；vii) 费用分配配把握以以下原则则：管理理、技能能培训是是重点；业务部部门、创创造性部部门的培培训优先先于服务务部门、事务性性部门；管理者者、专业业骨干培培训重于于一般员员工培训训；上年年度关键键绩效领领域发生生重大不不良事件件且有能能力不足足因素的的，应当当首先满满足该项项目的培培训。4、培训训实施与与监控i) 人力资源源部根据据年度培培训计划划的进度度，组织织实施公公司级的的培训活活动；ii) 人力资源源部负责责跟踪年年度计划划的落实实，保障障各部门门或个人人按计划划进度实实施培训训；iii) 人力资源源

14、部负责责监督培培训费用用的使用用方向，防防止挪作作他用；iv) 人力资源源部为公公司的每每位员工工建立个个人培训训档案（附表十四员工培训记录表），保存个人参加培训记录，包括：l 参加培训训的登记记/签到到表l 获得的各各类证书书复印件件l 获得的各各类培训训资料l 参加内部部考试试试卷v) 培训结束束，培训训教材应应当收归归人力资资源部，充充实公司司培训资资源，并并供相关关员工查查阅。5、培训训信息记记录培训过程程档案（附表十四员工培训记录表）用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000认证、ISO1

15、4000认证；五、内部部讲师政政策1、培训训资源：包括内内部培训训师、培培训教材材、培训训设施设设备、培培训信息息系统、培训经经费。2、内部部培训师师制度i) 讲师的来来源各级管理理者：各各级干部部皆担负负有培养养员工的的责任，是是内部兼兼职教师师的主要要承担者者；业务骨干干或技术术尖子：各职能能部门的的业务骨骨干，技技术部门门的技术术尖子将将是员工工业务培培训的主主要教师师来源；ii) 内部讲师师的分类类内部培训训讲师分分公司级级兼职讲讲师和部部门级兼兼职讲师师。iii) 兼职教师师等级、申请A、凡担担任公司司统一组组织的培培训课程程（包括括：新员员工培训训、各级级管理、技术培培训等）的的讲

16、师为为兼职讲讲师。公公司级兼兼职讲师师由人力力资源部部统一管管理。 兼职讲讲师分为为初级讲讲师、中中级讲师师、高级级讲师。B、初级级讲师：主讲专专业领域域两年以以上工作作经验并并有良好好的业绩绩表现。C、中级级讲师：主讲专专业领域域四年以以上工作作经验并并有良好好的业绩绩表现。D、高级级讲师：主讲专专业领域域六年以以上工作作经验并并有良好好的业绩绩表现。E、部门门级讲师师：担任任各部门门组织的的基层员员工培训训课程，包包括：新新员工的的上岗培培训和老老员工的的业务培培训的讲讲师。部部门级讲讲师由各各业务部部门管理理。iv) 兼职讲师师的申报报：凡申申报兼职职讲师必必须填写写（附表表十五兼职讲讲

17、师申报报/年度度考核表表），交人人力资源源部，由由人力资资源部同同相关部部门联合合评审、资历、课件、讲授水水平达到到要求者者聘为公公司级兼兼职讲师师。公司司每年组组织一次次评定。A、 各单位推推荐或个个人自荐荐单位位主管领领导审核核人力力资源部部审批，审审批后的的讲师将将获得储储备讲师师的资格格。（附附表八内部讲讲师推荐荐表）B、 人力资源源部与各各二级培培训主管管部门会会适当安安排储备备讲师授授课。C、 各二级培培训主管管部门安安排内部部讲师授授课前应应通知人人力资源源部有关关讲师和和课程安安排事项项，以便便于人力力资源部部对讲师师的授课课情况进进行跟踪踪；跨部部门聘请请内部讲讲师时人人力资

18、源源部提供供必要的的协调。D、 人力资源源部组织织，各二二级培训训主管部部门协助助对储备备讲师的的授课效效果进行行抽查（附表十内部培训课程意见调查表），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。E、 各级讲师师均可以以提出升升级申请请（附表表十五兼职讲讲师申报报/年度度考核表表），人人力资源源部受理理申请并并组织升升级评聘聘，聘期期一年。满足以以下标准准可申请请升级评评聘： （1）连连续两次次考察授授课均达达到以下下评分标标准：初级讲师师：700800分中级讲师师：800900分高级讲师师：9001000分 （2）授授课时数数： 初级级讲师须须授

19、课224学时时/年 中级级讲师须须授课336学时时/年 高级级讲师须须授课448学时时/年注：必要要时人力力资源部部邀请专专业人士士参与评评审F、 人力资源源部组织织，各二二级培训训主管部部门协助助对正式式讲师的的授课效效果进行行抽查，连连续二次次抽查得得分低于于本级标标准得分分下限的的讲师降降一级，经经再次考考核得分分高于本本级标准准得分上上限方可可恢复原原级别。G、 事业部鼓鼓励广大大员工积积极参与与讲师评评聘与升升级，讲讲师业绩绩作为其其工作绩绩效考核核的参考考依据之之一。3、 培训项目目考核培训学员员和人力力资源部部培训主主管对培培训项目目的效果果、教材材设计、授课风风格、学学员收益益

20、等进行行评估。（附表表十内部培培训课程程意见调调查表）。4、年终终考核人力资源源部对讲讲师的考考核年终终进行综综合评定定。考核核结果由由人力资资源部审审核（附附表十五五兼职讲讲师申报报/年度度考核表表）。对对考核结结果不合合格或者者受到学学员两次次以上重重大投诉诉的讲师师，事业业部将取取消其讲讲师资格格；讲师师因正常常工作或或个人原原因，不不能按原原计划授授课时，应应及时通通知培训训组织部部门，以以便另行行安排。5、兼职职讲师的的补助（只只补助非非工作时时间的授授课）i) 讲师补助助初级中级高级305080ii) 特殊项目目课程，人人力资源源部单独独确定讲讲师费用用。iii) 讲师可以以获得一

21、一定金额额书籍费费，其中中初级为为1000元/年年，中级级为2000元/年，高高级为3300元元/年，同同时可以以优先参参加讲授授领域的的外部培培训。6、内部部培训师师职责i) 内部培训训是员工工内部兼兼职的行行为，不不能因为为培训或或授受培培训而影影响本职职工作。ii) 内部培训训师主要要履行以以下职责责：l 承担相关关的教学学任务；l 负责内容容的优化化、资料料的收集集，总结结本专业业领域的的管理、操作经经验，编编写教材材和提高高讲授水水平；l 学习、消消化外部部培训课课程，引引入企业业；l 本专业领领域或本本部门的的文化制制度培训训；l 在不影响响工作的的前提下下，不断断学习，经经常开展

22、展专题模模拟培训训；l 根据培训训中心设设计的培培训方案案和计划划进行培培训，如如有改动动应事先先征得培培训中心心的同意意。7、内部部培训师师管理i) 初级培训训师通过过内部试试讲确认认其资格格，高级级培训师师通过试试讲和考考核确认认资格。 ii) 培训结束束，学员员和培训训组织者者要对培培训师进进行考评评。iii) 人力资源源部每年年对内部部培训师师认证一一次，不不合格的的解聘，认认为一般般的要协协助、督督促其提提高。高高级讲师师若一年年不上课课的，降降为讲师师，讲师师若半年年不上课课的，自自动降为为部门级级讲师。iv) 人力资源源部负责责组织培培训师的的集体学学习、提提升活动动。根据据人力

23、资资源部确确定的课课程框架架，对不不同的主主题成立立开发小小组，各各专题组组不定期期召开讨讨论会，对对课件进进行研讨讨。v) 各级管理理者皆负负有培训训人才的的职责,其组织织与参与与的情况况作为任任职资格格的达标标认证之之一，其其授课表表现纳入入其个人人的业绩绩考核。六、外聘聘讲师政政策1、外聘聘讲师为广泛的的引进与与吸收国国内外的的先进技技术和管管理知识识、经验验，公司司将根据据不同的的需要，从从国内外外聘请优优秀的讲讲师、专专家来公公司进行行讲学与与授课。2、外聘聘讲师的的来源i) 高等学校校、科研研单位；ii) 培训机构构、顾问问公司；iii) 优秀企业业高级的的高级管管理人才才和技术术

24、人才。3、外聘聘讲师的的审查部部门和聘聘请程序序i) 资格审查查技术/业业务类讲讲师。由由技术/业务部部门和人人力资源源部进行行资格审审查；管理类讲讲师。由由人力资资源部进进行资格格审查，审审查内容容包括：专业背背景、从从事职位位、教学学内容、教学水水平。ii) 聘请程序序聘请外部部讲师必必须由申申请部门门填写（附表十一培训申请表）。4、课酬酬确定i) 课酬标准准：人力力资源部部和招标标小组共共同与每每一位授授课者/咨询公公司具体体沟通确确定价格格。ii) 如果公司司需要支支付外聘聘讲师住住宿及就就餐费用用，安排排新飞酒酒店标准准间即可可，讲师师就餐费费每餐225元。如没有有另行约约定，产产生

25、的其其它费用用，公司司不予支支付。5、外聘聘讲师的的职责i) 外聘讲师师必须根根据公司司的培训训需要，提提交培训训内容和和培训方方案。最最后经主主办部门门和人力力资源部部批准后后实施。如有改改动应事事先征得得人力资资源部同同意。ii) 外聘讲师师必须保保质保量量地完成成双方协协商的培培训任务务。七、培训训教材与与器材1、培训训教材i) 内部教材材，内部部培训教教材通过过以下渠渠道建设设l 工作提升升计划的的经验分分享与培培训总结结l 企业本年年度重大大事件（成成功或失失败）的的案例l 培训师组组织开发发l 人力资源源部组织织开发ii) 外部培训训教材引引入和消消化 凡公司司聘请外外部机构构进行

26、培培训的，外外部机构构必须提提供教材材，教材材由人力力资源部部统一归归档管理理；公司司员工参参加外派派公开课课程的应应在培训训结束一一周内将将教材的的原件或或复印件件及（附附表十三三外训调调查问卷卷表）交人力力资源部部存档。内部讲讲师可以以借阅相相关主题题的教材材。iii) 培训教材材的载体体可以是是书面文文字、电电子文档档、录音音、录像像等形式式。2、培训训设施设设备i) 培训设施施设备的的建设、购置和和管理依依照“资源共共享、充充分利用用”的原则则由人力力资源部部统筹，可可利用现现有资源源的不再再另行添添置。ii) 各部门需需要购买买技术或或是通用用管理类类书籍，需需经人力力资源部部审核后

27、后方能购购买；申申请时使使用填写写（附表表二十二二书籍购购买申请请表）。iii) 培训设施施包含教教室、多多媒体设设备，公公司其他他部门如如果是开开展培训训，请向向培训中中心申请请；如是是政府部部门或相相关部门门，借用用培训设设施，需需要公司司高层审审批同意意；申请请时使用用填写（附表二十一培训教室申请表）。八、培训训需求分分析1、需求求分析的的依据培训必须须立足于于组织发发展的需需要，组组织的需需求主要要来源于于业务发发展和业业务不足足；同时时也要为为员工个个人的职职业发展展提供支支持，以以达到个个人与组组织共同同发展的的需要。培训需需求的主主要依据据如下：l 公司的战战略规划划l 人力资源

28、源规划：技术/管理需需求计划划、普通通员工需需求计划划l 市场竞争争需要与与核心竞竞争能力力培养需需要l 公司年度度经营目目标l 业绩和行行为表现现考核l 部门审计计报告及及改进计计划或QQPP项项目l 流程、部部门、职职位运行行状况和和人员任任职能力力状况2、需求求分析的的方法i) 培训需求求的调查查方法。期待的、需求的的 实际际的、现现状的职位任职资格要求的知识、技能及态度个人的知识、技能及态度竞争对手的能力现状年度经营目标的业务重点及相关能力要求公司的能力现状相关部门、人员的能力现状培训需求核心竞争能力公司的能力现状ii) 重大事件件分析法法。通过过分析本本年度关关键绩效效领域发发生的重

29、重大不良良事件，发发现企业业运营管管理方面面存在的的不足，从从流程、制度、能力三三方面分分析事件件发生原原因，如如果是能能力不足足的原因因，则对对症安排排培训。iii) 绩效考核核分析法法。分析析绩效不不佳、创创新的问问题所在在、原因因所在、责任部部门和人人员所在在，针对对性地提提出流程程能力改改善计划划和个人人能力提提升计划划；分析析员工行行为表现现，得出出文化、制度、技能等等方面的的培训需需求。iv) 访谈法。通过访访谈各部部门、各各层级管管理者、业务骨骨干，了了解业务务实际运运行状况况和员工工个人需需求，从从而筛选选培训需需求。v) 问卷法。设计培培训需求求调查问问卷，调调查流程程、部门

30、门运作状状况和员员工职业业发展信信息，从从而筛选选培训需需求。vi) 观察法。通过观观察被培培训对象象的现场场表现，了了解其与与期望标标准的差差距以确确定培训训需求。3、以上上五种方方法：可可以根据据实际情情况单独独或混合合应用。应用访访谈法和和问卷法法调查培培训需求求时，注注意要设设计客观观而非凭凭感觉回回答的问问题，同同时，调调查信息息整理时时要把握握组织需需求原则则，剔除除纯粹的的个人培培训需要要。4、培训训需求：由人力力资源部部统一组组织，各各部门、事业部部、分公公司应大大力支持持与配合合。5、培训训需求的的应用：需求分分析形成成的报告告可以为为培训课课程的设设计、开开发或培培训计划划

31、与组织织提供初初始数据据与依据据。九、培训训管理制制度1、每位位参加外外派培训训的人员员，有义义务为相相关工作作的人员员授课；2、每位位申请参参加外派派培训的的人员，在在培训申申请时附附带目前前工作不不足或是是需要提提升的项项目；培培训返回回后，在在十个工工作日提提报心得得、改进进方案/计划；如果参参加外训训人员未未能按照照培训中中心执行行以上行行动的，培培训费用用不予报报销；3、公司司员工必必须参加加人力资资源部指指定的课课程的学学习，课课程开始始前员工工必须签签到（附附表六培训签签到表），因因特殊原原因不能能参加培培训的应应提出书书面申请请，报培培训中心心批准，否否则按旷旷工处理理；培训训

32、过程中中不得无无故离场场，如是是工作原原因，请请事先向向培训管管理人员员申请。4、不同同职务或或岗位的的人员每每一年需需要完成成一定培培训课时时（详见见员工职职业生涯涯管理手手册）；经经考核合合格后课课时有效效；5、不同同职务或或岗位的的人员每每一年需需要完成成一定培培训课时时，如不不能完成成课时，将将取消年年度薪资资调整及及职位晋晋升的资资格；6、学习习期间，学学员应当当遵守如如下培训训纪律：l 按时到课课，认真真听课l 关闭手机机或调为为振动7、违反反纪律的的，按以以下方式式处理，由由讲师或或培训组组织者监监督执行行；a) 受训者必必须服从从管理，严严格遵守守培训作作息时间间。不得得迟到、

33、早退、旷课，如如有特殊殊情况须须经培训训中心批批准。b) 上课时间间，所有有人员关关掉手机机或将其其调为振振动。c) 如果早退退、迟到到将受550元的的考核，直直接从下下月工资资扣除。d) 如果无理理由未出出勤旷课课的，公公司将按按照旷工工处理。十、培训训效果人力资源源部通过过培训效效果评估估以提高高培训效效果。常用的培培训效果果评估方方法有以以下几种种，效果果评估与与培训考考核可以以结合在在一起。l 培训课堂堂考核（纪纪律和态态度）l 培训评估估l 考试、心心得报告告、工作作笔记、案例分分析l 日常工作作应用（有有记录或或成果）l 工作改善善计划或或方案，并并组织实实施（主主要指标标）l 分

34、享、授授课或主主持研讨讨会i) 一级评估估：针对对学员对对课程及及学习过过程的满满意度进进行评估估。所有有课程都都必需进进行，培培训主管管负责进进行问卷卷调查，在在培训结结束后十十个工作作日内报报人力资资源部（附表十内部培训课程意见调查表或附表十三外训调查问卷表及附表十二培训心得报告）。ii) 二级评估估：针对对学员完完成课程程后的学学习成效效通过组组织考试试或实地地操作等等进行评评估，结结果汇总总后报人人力资源源部（只只针对内内训项目目或课程程）。iii) 三级评估估：针对对学员回回到工作作岗位后后，其行行为或工工作绩效效是否因因培训而而有预期期中的改改变进行行评估。员工在在培训结结束后制制

35、定具体体的行动动计划和和绩效改改善计划划送直接接其主管管备案并并报人力力资源部部培训中中心备案案，3个个月后员员工的直直接上司司负责作作相关的的绩效评评价和指指导意见见（只针针对外训训项目或或课程）。iv) 人力资源源部于每每年中（六六月底）对对培训效效果及要要求进行行检讨，并并通过月月/季度度培训计计划的实实施加以以修正。十一、费费用服务务年限1、以下下几类培培训，其其费用须须与为公公司服务务年限挂挂钩i) 学历获取取、委托托培养ii) 任职能力力、素质质培训、外派短短期培训训iii) 参加人员员须与公公司签订订培训协协议书（附表十七培训协议书）iv) 若参加人人员不能能获得相相关合格格证明

36、的的，公司司不给予予任何报报销或支支付任何何费用。v) 所有的培培训/进进修/深深造必须须与现在在岗位素素质/技技能一致致，如果果是跨专专业的培培训深造造，公司司不给予予任何报报销或支支付任何何费用。vi) 费用与服服务年限限的关系系A、技工工、技师师培训所有费用用先由个个人支付付，待获获取证书书后，公公司支付付培训费费用，鉴鉴定费由由个人支支付。获取资格格后，需需在公司司服务满满一年。B、脱产产与非脱脱产学习习脱产时间间6个月内内6-122个月12-118个月月18-224个月月服务时间间3年4年5年5年以上上所有费用用先由个个人支付付，待获获取证书书后，公公司支付付学费，其其它费用用由个人

37、人支付。非脱产学学习参照照外出出短期参参加专业业机构培培训签签订服务务年限合合同。C、外出出短期参参加专业业机构培培训15000元以内内15011-30000元元30011-50000元元50011-1000000元100001元以以上一年二年三年四年五年2、培训训费用i) 培训费用用按照不不同的类类别，由由企业和和个人分分担比例例。序号培训类别别企业承担担百分比比个人承担担百分比比1新员工培培训100%-2任职能力力/素质质培训100%-3专项技能能100%-4学历学习习70%30%5后备人才才培养100%-6战略性培培训100%-7文化制度度培训100-8技师、高高工、职职称培训训培训费鉴

38、定费ii) 外出培训训差旅费费用申请请、标准准、报销销等制度度及流程程，依据据公司员工出出差管理理制度及及差旅旅费用标标准执执行。附表一 培训体体系运作作流程图图（副）总总经理2.人力资源源部/培培训中心心 相关单位位17.9.3.1.审议呈核呈核培训理念与政策经营目标经营理念拟定共通性培训计划8.18.16.15.14.13.12.11.10.4.共通性（新进人员培训、管理能力发展训练存档训练效果评估与检讨电脑存档1. 测验评核2. 意见调查3. 心得成果报告4. 个人受训资料登录5. 师资授课资料培训费用申请课程实施安排场地、聘请讲师、编印教材通知学员专业性、技术性培训协办年度培训计划分发

39、各部与执行年度培训实施计划与预算编列年度培训实施检讨与需求调查专业性、技术性（在职专业培训）7.6.5.1. 测验评核2. 意见调查3. 心得成果报告4. 个人受训资料登录培训费用申请课程实施安排场地、聘请讲师、编印教材通知学员拟订专业性、技术性培训计划及预算编列意见调查填写培训需求提出附表二 员员工外训训作业流流程图外界提供供训练单单位人力资源源部/培培训3.相关单位位财务部总经理。培训公司1.提供培训课程23.21.17.16.12.11.10.9.7.6.2.存档训练效果评估与检讨出国办理出国手续训练通知单转训通知单1. 缴交结业证书2. 缴交讲义教材3. 缴交心得报告4. 缴交赴外研习

40、问卷表5. 会签出差申请单报名年度训练计划及预算内会签收到培训课程20.15.14.13.5.4.转训上课结训1. 凭证2. 申请出差费用提出训练需求核对年度教育训练计划22.19.18.存档费用核销8.呈核呈核附表三 内部培培训作业业流程表表外界机构构管理部门门相关单位位培训中心心财务部门门（副）总总经理7.场地/器材租借登记16.19.17.12.11.10.8.6.4.3.2.1.成果报告费用报支开班上课费用申请训练执行1.场地租借2.讲师确认3.上课通知4.器材准备年度教育训练计划内提出自办教育训练申请15.13.会签登录会办登录存档成果会签会签18.9.5.存档费用核销暂借款14.呈

41、核呈核呈核附表四 新新员工培培训计划划表（普普通员工工）培训项目目具体内容容责任部门门时间第一天企业介绍绍丰隆新飞飞/现状状/未来来人力资源源部/外外方同事事3小时组织结构构人力资源源部1小时主要领导导展厅参观观1小时人事制度度各类假期期人力资源源部3小时手续办理理劳动纪律律劳动政策策/法规规第二天法制教育育武装保卫卫部1小时计生政策策教育工会1小时防火知识识教育武装保卫卫部1小时培训机会会人力资源源部1小时职业发展展指导人力资源源部3小时第三天安全生产产与劳动动保护生产计划划部2小时产品/市市场市场部4小时第四天QPP/5S知知识介绍绍质量管理理部8小时第五天ISO 140000动力基建建部

42、2小时质量体系系和意识识培训质量管理理部3小时商务礼仪仪人力资源源部2小时第六天思想交流流人力资源源部3小时快乐工作作者人力资源源部4小时附表五 新员工工培训成成果检测测表姓名组织部门门培训地点点培训时间间培训项目目（自我我在内作作评价，培培训中心心依据测测试评断断）了解不清楚 不了解解培训中心心企业介绍绍丰隆新飞飞/现状状/未来来组织结构构主要领导导展厅参观观人事制度度各类假期期手续办理理劳动纪律律劳动政策策/法规规培训机会会职业发展展指导产品/市市场安全生产产与劳动动保护质量体系系和意识识培训QPP/5S知知识介绍绍ISO 140000防火知识识教育法制教育育计生政策策教育思想交流流快乐工作作者拓展训练练