合作伙伴管理系统业务规范14444.docx

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1、QB/CU XXX2007中国联通公司企业标准中国联通通IT系系统BSSS域合作伙伴伴管理系系统业务务规范Chinna UUniccom PRM Funnctiionaal SSpeccifiicattionn（V 1132.0）中国联通公司发布2007-X-X实施2007-X-X发布中国联通IT系统BSS域 合作伙伴管理系统业务规范目 次前言2合作伙伴伴管理系系统业务务规范331.范围围32.规范范性引用用文件333.缩略略语和术术语定义义33.1.缩略语语33.2.术语44.总体体概述444.1.系统定定位44.2.系统功功能架构构54.2.1.系系统两级级功能架架构54.2.2.省省分P

2、RRM系统统功能664.2.3.总总部PRRM系统统功能774.3.总体交交互关系系74.3.1.省省分PRRM系统统交互关关系74.3.2.总总部PRRM系统统交互关关系95.省分分功能1115.1.合作伙伙伴管理理115.1.1.集集成要求求115.1.2.流流程及描描述1225.1.3.签签约管理理135.1.4.资资料管理理155.1.5.状状态管理理175.1.6.业业务类管管理1995.1.7.合合同管理理205.1.8.信信用管理理235.1.9.竞竞争对手手信息管管理2445.2.合作伙伙伴业务务管理2255.2.1.集集成要求求255.2.2.流流程及描描述2665.2.3.

3、合合作伙伴伴业务信信息管理理275.2.4.合合作伙伴伴业务生生命周期期管理2285.2.5.合合作伙伴伴业务目目录管理理295.3.合作伙伙伴产品品管理3305.3.1.集集成要求求315.3.2.流流程及描描述3225.3.3.合合作伙伴伴产品信信息管理理325.3.4.合合作伙伴伴产品配配置管理理355.3.5.合合作伙伴伴产品生生命周期期管理3355.3.6.合合作伙伴伴产品目目录管理理425.4.培训管管理4335.4.1.集集成要求求435.4.2.流流程及描描述4445.4.3.培培训资源源库管理理445.4.4.培培训计划划管理4445.4.5.培培训课程程管理4455.4.6

4、.培培训课程程效果评评估4555.5.问题管管理4555.5.1.集集成要求求465.5.2.流程及及描述4475.5.3.问问题审核核与分发发485.5.4.问问题答复复495.5.5.问问题单信信息查询询495.5.6.合合作伙伴伴申诉处处理5005.6.结算管管理5115.6.1.集集成要求求515.6.2.流流程及描描述5225.6.3.结结算处理理535.6.4.结结算对帐帐545.6.5.结结算调帐帐555.6.6.结结算规则则管理5565.6.7.结结算协议议管理5575.7.系统管管理5885.7.1.集集成要求求585.7.2.流流程及描描述5885.7.3.组组织机构构管理

5、5585.7.4.人人员管理理595.7.5.权权限管理理605.7.6.参参数管理理615.7.7.日日志管理理615.7.8.公公告管理理626.总部部功能6626.1.合作伙伙伴管理理626.2.合作伙伙伴业务务管理6626.3.合作伙伙伴产品品管理6626.4.培训管管理6226.5.问题管管理6226.6.结算管管理6336.6.1.集集成要求求636.6.2.流流程及描描述6336.6.3.结结算处理理646.6.4.结结算对帐帐646.6.5.结结算调帐帐646.6.6.结结算规则则管理6646.6.7.结结算协议议管理6646.7.系统管管理6447.业务务场景6657.1.合

6、作伙伙伴接入入申请6657.1.1.业业务描述述657.1.2.业业务场景景657.1.3.场场景描述述667.2.合作伙伙伴信息息变更6677.2.1.业业务描述述677.2.2.业业务场景景677.2.3.场场景描述述677.3.合作伙伙伴业务务申请6687.3.1.业业务描述述687.3.2.业业务场景景687.3.3.场场景描述述697.4.合作伙伙伴业务务变更6697.4.1.业业务描述述697.4.2.业业务场景景707.4.3.场场景描述述707.5.合作伙伙伴产品品申请7707.5.1.业业务描述述707.5.2.业业务场景景717.5.3.场场景描述述717.6.合作伙伙伴产

7、品品变更7727.6.1.业业务描述述727.6.2.业业务场景景727.6.3.场场景描述述737.7.客户投投诉处理理737.7.1.业业务描述述737.7.2.业业务场景景737.7.3.场场景描述述737.8.合作伙伙伴申诉诉处理7747.8.1.业业务描述述747.8.2.业业务场景景747.8.3.场场景描述述747.9.对帐业业务场景景747.9.1.业业务描述述747.9.2.业业务场景景757.9.3.场场景描述述757.100.调帐帐业务场场景7557.100.1.业务描描述7557.100.2.业务场场景7667.100.3.场景描描述7668.附录录A768.1.模块编

8、编码7668.2.系统编编码777中国联通机密文件 第 4 页 共 103 页版本修订订说明3.0版版本版本本修订说说明前言随着国家家改革的的深化、国国内电信信业的市市场环境境已渐趋趋合理且且竞争将将日益加加剧。国国际化的的市场环环境影响响，加上上中国联联合通信信（集团团）有限限公司（以以下简称称“中国联联通”）国际际化战略略的制定定，要求求中国联联通在经经营管理理上向国国外先进进的电信信运营企企业看齐齐，以迎迎接电信信运营业业的国际际化竞争争。当前前的市场场环境对对中国联联通的服服务内容容、服务务方式、服服务质量量、经营营管理都都提出了了严峻的的挑战。为了满足足中国联联通业务务发展需需要，从

9、从根本上上解决企企业营运运工作中中长期以以来存在在的问题题，改善善中国联联通合作作伙伴管管理系统统的能力力，提高高中国联联通在日日益复杂杂的市场场环境中中的核心心竞争能能力，本本次规范范对合作作伙伴管管理的业业务流程程、业务务规则、系系统架构构、系统统功能以以及系统统接口等等方面提提出了明明确的要要求，以以适应“管理集集中、系系统集中中、系统统融合、规规范统一一”的发展展思路，提提高合作作伙伴管管理工作作的运营营及管理理水平。本规范主主要包含含中国联联通总部部与省分分公司合合作伙伴伴管理系系统所设设计的业业务功能能和数据据要求，涵涵盖了合合作伙伴伴资料、合作伙伙伴业务务、合作作伙伴产产品、培培

10、训、问问题、结结算、系系统管理理等各方方面的内内容。能能够为中中国联通通的前端端业务与与后端服服务提供供支撑。业业务规范范详细描描述了合合作伙伴伴管理系系统各功功能模块块、子功功能模块块的处理理流程、功功能要求求和数据据要求，并并明确定定义了各各功能模模块之间间以及模模块与外外部系统统之间的的集成要要求。并并针对典典型业务务进行了了场景验验证。本业务规规范将作作为PRRM技术术规范设设计的基基础，技技术规范范将根据据本业务务规范要要求的系系统功能能架构、功功能模块块的具体体要求定定义系统统的技术术架构，功功能实现现的技术术要求。数据模型型规范设设计也将将参考本本规范定定义的功功能需求求、数据据

11、要求完完成数据据模型的的设计，实实现数据据模型对对业务的的支撑。测试规范范将以本本规范所所定义的的功能需需求定义义不同实实施阶段段的验收收功能标标准。本标准由由中国联联通公司司信息化化部提出出。本标准由由中国联联通公司司技术部部归口。本标准主主要起草草单位：中讯邮邮电咨询询设计院院、联通通信息化化部。本标准主主要起草草人：XXXX、XXXX、。本标准的的修改和和解释权权属中国国联通公公司。中国联通IT系统BSS系统域 合作伙伴管理系统业务规范合作伙伴伴管理系系统业务务规范1. 范围本文描述述了中国国联通总总部和省省分PRM系系统的主主要业务务功能，涵涵盖了合合作伙伴伴管理、合作伙伴业务管理、合

12、作伙伴产品管理、培训管理、问题管理、结算管理、系统管理等各方面的内容。随着业务的开展，新的业务功能和能力会逐步补充到业务规范中。本规范适适用于中中国联通通总部及及各省分分公司BBSS域域PRMM（合作作伙伴关关系管理理系统）的的规划、建建设、运运行和管管理。中中国联通通在此之之前的文文件与本本规范架架构不一一致的，以以本规范范为准。2. 规范性引引用文件件中国联联通企业业信息化化规划IIT能力力研究报报告（版版本1.0）中国联联通企业业信息化化规划IIT系统统体系架架构规划划（V11.0）中国联联通企业业信息化化规划IIT总体体规划（版版本1.0）中国联联通企业业信息化化规划演演进路线线与实施

13、施策略（版版本1.0）中国联联通企业业信息化化规划业业务流程程框架体体系规划划（版本本1.00）中国联联通企业业信息化化规划数数据专题题规划中国联联通ITT系统总总体技术术体制（VV1.00）中国联联通ITT系统数数据架构构规范 第一一分册 数据据分类和和分布规规范（VV1.00）中国联联通ITT系统数数据架构构规范 第二二分册 企业业数据模模型规范范（V11.0）产品管管理用户户需求书书（V3.0）中国联联通积分分俱乐部部管理用用户需求求书（VV1.00）中国联联通合作作伙伴管管理用户户需求书书中国联联通集团团客户管管理用户户需求书书（V3.0V11.0）集团客客户管理理用户需需求书中中国联

14、通通增值业业务管理理用户需需求书（V3.0V11.0）总部业业务支撑撑系统用用户需求求书中国国联通省省分增值值业务管管理用户户需求整整理（V3.0V00.999）中国联联通ITT系统BBSS系系统域客客户关系系管理系系统业务务规范（V2.0+）中国联联通ITT系统 BSSS系统域域 综合合计费帐帐务系统统 业务务规范（V2.0+）3. 缩略语和和术语定定义3.1. 缩略语本文档所所涉及的的缩略语语解释请请参见下下表。缩略语英文全称称中文全称称PRMParttnerr Reelattionnshiip MManaagemmentt 合作伙伴伴关系管管理CRMCusttomeer RRelaati

15、oonshhip Mannageemennt客户关系系管理SPServvicee Prroviiderr服务提供供商CPConttentt Prroviiderr内容提供供商BSSBusiinesss SSuppportt Syysteem业务支撑撑系统OSSOperratiion Suppporrt SSysttem 运营支撑撑系统MSSManaagemmentt Suuppoort Sysstemm管理支撑撑系统SIServvicee Innteggrattor服务集成成商VASPPValuue-AAddeed SServvicee Pllatfformm增值业务务平台VACValuue-

16、aaddeed sservvicee AuutheentiicattionnCennterr增值业务务鉴权中中心CMSConttenttMannageemenntSyysteem内容管理理系统3.2. 术语本文档所所涉及的的术语定定义请参参见下表表。名词解释合作伙伴伴广义的合合作伙伴伴是指和和电信运运营商存存在伙伴伴关系的的实体。本本次规划划中的合合作伙伴伴管理系系统主要要是指对对SP/CP、SSI以及及各种服服务类合合作伙伴伴的管理理。合作伙伴伴业务合作伙伴伴业务是是指中国国联通根根据客户户的通信信需求，利用自自身或第第三方资资源向客客户提供供的具有有市场价价值的通通信服务务内容。合作伙伴伴

17、业务类类是指基础础合作伙伙伴服务务，例如如：邮件件、消息息、浏览览、流媒媒体等。合作伙伴伴产品合作伙伴伴产品是是指中国国联通运运用营销销手段，在在合作伙伙伴业务务或合作伙伙伴业务务类的基基础之上上，叠加加资费计计划、配配套资源源等属性性后的产产物。SI中国联通通服务集集成商（SSI）是是由中国国联通认认证，帮帮助联通通面向集集团客户户提供给给信息化化产品、服服务和解解决方案案，共同同进行集集团客户户应用的的市场推推广与客客户服务务的合作作伙伴。4. 总体概述述4.1. 系统定位位中国联通通IT系系统划分分为BSSS（业业务支撑撑系统）、OOSS（运运营支撑撑系统）、MMSS（管管理支撑撑系统）

18、三三个系统统域。其其中BSSS包括括客户关关系管理理类系统统、计费费结算类类系统、分分析型系系统和外外部门户户系统，为为市场营营销、客客户服务务等企业业的经营营活动提提供全面面支撑。PRM（合作伙伴关系管理系统）是BSS的核心系统之一，面向所有的合作伙伴提供管理和结算支持，其在中国联通IT规划中的定位如下图所示。图41 PRMM系统在在中国联联通ITT规划中中的定位位为了突出出新一代代BSSS系统的的建设重重点，更更好地指指导合作作伙伴管管理系统统建设，中中国联通通总部信信息化部部编写了了本业务务规范。本本规范将将作为总总部与各各省分建建设合作作伙伴管管理系统统的主要要指导依依据。4.2. 系

19、统功能能架构4.2.1. 系统两级级功能架架构中国联通通PRMM系统架架构为两两级业务务支撑架架构，功功能架构构如下图图：图42PPRM系系统功能能架构图图4.2.2. 省分PRRM系统统功能省分PRRM系统统面向中中国联通通省分合作作伙伴业业务管理理人员以以及省内内合作伙伙伴提供供支撑。共共包括合合作伙伴伴管理、合作伙伴业务管理、合作伙伴产品管理、培训管理、问题管理、结算管理、系统管理等多个功能域。1. 合作伙伴伴管理：主要针针对省内内合作伙伙伴提供供各种管管理功能能，包括括签约管管理、资资料管理理、状态态管理、业务类管理、合同管理、信用管理、竞争对手信息管理。2. 合作伙伴伴业务管管理：提

20、提供对省省内合作作伙伴业业务的管管理，包包括业务务信息管管理、业业务生命命周期管管理。3. 合作伙伴伴产品管管理：提提供对省省内合作作伙伴产产品的管管理，包包括产品品信息管管理、产产品配置置管理、产产品生命命周期管管理、产产品目录录管理、业务目录管理等功能。4. 培训管理理：通过对对合作伙伙伴的培培训从而而获取更更好的商商业机会会和服务务客户，共同提高技术或竞争力的学习过程。主要包括培训资源库管理、培训计划管理、培训课程管理、培训课程效果评估等功能。5. 问题管理理：负责责管理中中国联通通与合作作伙伴在在面向客客户进行行共同运运营和服服务过程程中产生生的所有有问题。包包括问题题审核与与分发、问

21、问题答复复、问题题单信息息查询、合合作伙伴伴申诉处处理等功功能。6. 结算管理理：面向向省内合合作伙伴伴提供结结算功能能，包括括结算处处理、结结算对帐帐、结算算调帐、结算规则管理、结算协议管理等功能。7. 系统管理理：主要要是面向向系统维维护人员员、业务务人员、合合作伙伴伴的功能能，包括括组织机机构管理理、人员员管理、权权限管理理、参数数管理、日日志管理理、公告告管理等等功能。4.2.3. 总部PRRM系统统功能总部PRRM系统统面向中中国联通通总部业业务管理理人员以以及全国国性合作作伙伴提提供支撑撑。共包包括合作作伙伴管管理、合合作伙伴伴业务管管理、合合作伙伴伴产品管管理、培培训管理理、问题

22、题管理、结结算管理理、系统统管理等等多个功功能域。1. 合作伙伴伴管理：主要面面向全国国性合作作伙伴提提供各种种管理功功能，包包括签约约管理、资资料管理理、状态态管理、业务类管理、合同管理、信用管理、竞争对手信息管理。2. 合作伙伴伴业务管管理：提提供对全全国性合合作伙伴伴业务的的管理，包包括业务务信息管管理、业业务生命命周期管管理。3. 合作伙伴伴产品管管理：提提供对全全国性合合作伙伴伴产品的的管理，包包括产品品信息管管理、产产品配置置管理、产产品生命命周期管管理、产产品目录录管理、业务目录管理等功能。4. 培训管理理：通过对对合作伙伙伴的培培训从而而获取更更好的商商业机会会和服务务客户，共

23、同提高技术或竞争力的学习过程。主要包括培训资源库管理、培训计划管理、培训课程管理、培训课程效果评估等功能。5. 问题管理理：负责责管理中中国联通通与合作作伙伴在在面向客客户进行行共同运运营和服服务过程程中产生生的所有有问题。包包括问题题审核与与分发、问问题答复复、问题题单信息息查询、合合作伙伴伴申诉处处理等功功能。6. 结算管理理：面向向全国性性合作伙伙伴提供供结算功功能，包包括结算算处理、结结算对帐帐、结算算调帐、结算规则管理、结算协议管理等功能。7. 系统管理理：主要要是面向向系统维维护人员员、业务务人员、合合作伙伴伴的功能能，包括括组织机机构管理理、人员员管理、权权限管理理、参数数管理、

24、日日志管理理、公告告管理等等功能。4.3. 总体交互互关系本节主要要说明总总部和省省分PRRM系统统内部各各模块之之间以及及横向与与其它系系统之间间的接口口，同时时对总部部与省分分PRMM系统纵纵向接口口进行描描述。详详细接口口规范参参见文件件中国国联通IIT系统统 集成成规范 接口分分册 第第十二分分册第第十五分分册V11V3.0和中中国联通通综合增增值业务务平台接接口技术术要求（总总册）VV1V3.0。4.3.1. 省分PRRM系统统交互关关系4.3.1.1. 省分PRRM系统统内部交交互关系系省分PRRM内部部各信息息流所对对应的源源模块、目目标模块块以及交交互内容容。交互标识识源端目标

25、端交互内容容a1-aa2合作伙伴伴管理合作伙伴伴业务管管理合作伙伴伴管理为为合作伙伙伴业务务管理提提供合作作伙伴信信息，如如合作伙伙伴代码码、业务务类型代代码等，以以进行合合作伙伴伴业务的的定义、删除或或者更新新。a1-aa4合作伙伴伴管理培训管理理合作伙伴伴管理为为培训管管理提供供相应的的合作伙伙伴的信信息，如如公司名名称、联联系人及及联系方方式等，以以供运营营商使用用。a5-aa1问题管理理合作伙伴伴管理问题管理理为合作作伙伴信信用评估估提供信信息，如如投诉次次数等。a1-aa6合作伙伴伴管理结算管理理合作伙伴伴管理为为结算管管理提供供合作伙伙伴信息息，如合作作伙伴名名称、合作伙伙伴代码码

26、等。a2-aa3合作伙伴伴业务管管理合作伙伴伴产品管管理合作伙伴伴业务管管理为合合作伙伴伴产品管管理提供供相关的的业务信信息，如如业务名名称、类类别、代代码等，以以进行产产品的定定义、更新。a3-aa6合作伙伴伴产品管管理结算管理理合作伙伴伴产品管管理为结结算管理理提供相相应的产产品信息息，如产产品名称称、代码码、资费费等。4.3.1.2. 省分PRRM系统统模块与其其他系统统交互关关系省分PRRM模块块和其他他系统的的交互所所对应的的源端、目目标端以以及交互互内容。交互标识识源端目标端交互内容容a1-CC0合作伙伴伴管理省分VAASPVVASPP/VAAC合作伙伴伴管理向向省分VAASPVV

27、ASPP/VAAC平台台同步合作作伙伴信信息。a1-AA1合作伙伴伴管理省分CRRM合作伙伴伴管理向向省分CRRM同步步合作伙伙伴的信信息。a2-CC0合作伙伴伴业务管管理省分VAASPVVASPP/VAAC合作伙伴伴业务管管理向省分VAASPVVASPP/VAAC平台台传递合合作伙伴伴业务信信息。a2-AA1合作伙伴伴业务管管理省分CRRM合作伙伴伴业务管管理向省分CRRM同步步合作伙伙伴业务务信息。a3-AA1合作伙伴伴产品管管理省分CRRM合作伙伴伴产品管管理向省分CRRM同步步合作伙伙伴产品品信息。A1-aa3省分CRRM合作伙伴伴产品管管理省分CRRM向合合作伙伴伴产品管管理同步步产

28、品状状态信息息。A1-aa5省分CRRM问题管理理省分CRRM向问问题管理理模块传传递原始始问题单单。a5-AA1问题管理理省分CRRM问题管理理模块将将问题处处理完后后回复给给省分CRRM。A3-66省分BIILLIING结算管理理省分BIILINNG向结算管管理模块块传送应应收详单单、应收收补充数数据、实实收帐单单、欠费费明细、退退赔明细细。A1-aa6省分CRRM结算管理理省分CRRM向结结算管理理模块传传送服务务类合作作伙伴传传送用户户服务使使用记录录同步A1-AA2省分CRRM省分PRRM省分CRRM向省省分PRRM传送送服务类类合作伙伙伴礼品品等资源源信息A2-BB2省分PRRM省

29、分企业业资源计计划系统统省分PRRM向省省分企业业资源计计划系统统传送财财务结算算报表。A2-AA6省分PRRM省分经营营分析省分PRRM向省省分经营营分析系系统传送送合作伙伙伴信息息、合作作伙伴业业务信息息、合作作伙伴产产品信息息、客户户投诉信信息/合合作伙伴伴申诉信信息以及及合作伙伙伴的相相关结算算信息等等。A6-AA2省分经营营分析省分PRRM省分经营营分析向向省分PPRM提提供各种种分析结结果，合合作伙伴伴信息统统计分析析结果、合合作伙伴伴业务分分析信息息、合作作伙伴产产品分析析信息、客客户投诉诉/合作作伙伴申申诉分析析信息以以及合作作伙伴的的相关结结算统计计分析信信息等。4.3.2.

30、 总部PRRM系统统交互关关系4.3.2.1. 总部PRRM系统统内部交交互关系系总部PRRM内部部各信息息流所对对应的源源模块、目标模模块以及及交互内内容。交互标识识源端目标端交互内容容d1-dd2合作伙伴伴管理合作伙伴伴业务管管理合作伙伴伴管理为为合作伙伙伴业务务管理提提供合作作伙伴信信息，如如合作伙伙伴代码码等，以以进行业业务的定定义、删除或或者更新新。d1-dd4合作伙伴伴管理培训管理理合作伙伴伴管理为为培训管管理提供供相应的的合作伙伙伴信息息，如公公司名称称、联系系人及联联系方式式等，以以供运营营商使用用。d5-dd1问题管理理合作伙伴伴管理问题管理理为合作作伙伴信信用评估估提供信信

31、息，如如投诉次次数等。d1-dd6合作伙伴伴管理结算管理理合作伙伴伴管理为为结算管管理提供供合作伙伙伴信息息，如合作作伙伴名名称、合作伙伙伴代码码等。d2-dd3合作伙伴伴业务管管理合作伙伴伴产品管管理合作伙伴伴业务管管理为合合作伙伴伴产品管管理提供供相关的的业务信信息，如如业务名名称、类类别、代代码等，以以进行产产品的定定义、更新。d3-dd6合作伙伴伴产品管管理结算管理理合作伙伴伴产品管管理为结结算管理理提供相相应的产产品信息息，如产产品名称称、代码码、资费费等。4.3.2.2. 总部PRRM系统统模块与与其他系系统交互互关系总部PRRM模块块和其他他系统的的交互所所对应的的源端、目标端端

32、以及交交互内容容。交互标识识源端目标端交互内容容d1-FF0合作伙伴伴管理总部VAASPVVASPP/VAAC合作伙伴伴管理向向总部VAASPVVASPP/VAAC平台台同步合合作伙伴伴信息。d1-DD1合作伙伴伴管理总部CRRM合作伙伴伴管理向向总部CRRM同步步合作伙伙伴信息息。d2-FF0合作伙伴伴业务管管理总部VAASPVVASPP/VAAC合作伙伴伴业务管管理向总部VAASPVVASPP/VAAC平台台传递合合作伙伴伴业务信信息。d2-DD1合作伙伴伴业务管管理总部CRRM合作伙伴伴业务管管理向总部CRRM同步步合作伙伙伴业务务信息。d3-DD1合作伙伴伴产品管管理总部CRRM合作伙

33、伴伴产品管管理向总部CRRM同步步合作伙伙伴产品品信息。D1-dd3总部CRRM合作伙伴伴产品管管理总部CRRM向合合作伙伴伴产品管管理同步步产品状状态信息息。D1-dd5总部CRRM问题管理理总部CRRM向问问题管理理模块传传递原始始问题单单。d5-DD1问题管理理总部CRRM问题管理理模块将将问题处处理完后后回复给给总部CRRM。F0-DD2总部VAASPVVASPP/VAAC总部PRRM总部VAASPVVASPP/VAAC定时时发送原原始话单单给总部部PRMM。D2-EE2总部PRRM总部企业业资源计计划系统统总部PRRM向总总部企业业资源计计划系统统传送财财务结算算报表。D1-DD2总

34、部CRRM总部PRRM总部CRRM向总总部PRRM传送送服务类类合作伙伙伴礼品品等资源源信息D2-DD6总部PRRM总部经营营分析总部PRRM向总总部经营营分析系系统传送送合作伙伙伴信息息、合作作伙伴业业务信息息、合作作伙伴产产品信息息、客户户投诉信信息/合合作伙伴伴申诉信信息以及及合作伙伙伴的相相关结算算信息等等。D6-DD2总部经营营分析总部PRRM总部经营营分析向向总部PPRM提提供各种种分析结结果，合合作伙伴伴信息统统计分析析结果、合合作伙伴伴业务分分析信息息、合作作伙伴产产品分析析信息、客客户投诉诉/合作作伙伴申申诉分析析信息以以及合作作伙伴的的相关结结算统计计分析信信息等。4.3.

35、2.3. PRM纵纵向交互互关系总部PRRM各功功能模块块与省分分PRMM系统交交互所对对应的源源端、目标端端以及交交互内容容。交互标识识源端目标端交互内容容d1-AA2总部合作作伙伴管管理省分PRRM总部合作作伙伴管管理模块块向省分分PRMM下发全全国性合合作伙伴伴信息。省分PRRM总部合作作伙伴管管理省分PRRM向总总部合作作伙伴管管理模块块报备省省分合作作伙伴信信息。d2-AA2总部合作作伙伴业业务管理理省分PRRM总部合作作伙伴业业务管理理向省分分PRMM下发全全国性合合作伙伴伴业务信信息和内内容信息息。省分PRRM总部合作作伙伴业业务管理理省分PRRM向总总部合作作伙伴业业务管理理模

36、块报报备省分分合作伙伙伴业务务信息和和内容信信息。d3-AA2总部合作作伙伴产产品管理理省分PRRM总部合作作伙伴产产品管理理模块向向省分PPRM下下发全国国性合作作伙伴产产品信息息。省分PRRM总部合作作伙伴产产品管理理省分PRRM向总总部合作作伙伴产产品管理理模块报报备省分分合作伙伙伴产品品信息。A2-DD2省分PRRM总部PRRM省分PRRM向总总部PRRM提供供应收汇总总数据、应应收补充充数据、实实收汇总总数据、欠欠费明细细、退赔赔明细。以及服服务类合合作伙伴伴用户服服务使用用记录。注：上述述总体交交互关系系中涉及及到与VVASPPVASSP/VVAC交交互关系系的接口口关系，均均将保

37、留留与数固固业务部部VIMMP之间间的类似似接口，具具体接口口要求可可参考中国联通综合增值业务平台接口技术要求（总册）。5. 省分功能能5.1. 合作伙伴伴管理合作伙伴伴管理主主要包括括合作伙伙伴接入入、合作作伙伴暂暂停、合合作伙伴伴屏蔽、合合作伙伴伴恢复、合合作伙伴伴退出的的整个生生命周期期的管理理。其中中包括：合作伙伙伴信息息的录入入、合作伙伙伴信息息的审核核、合作作伙伴信信息变更更、合作作伙伴状状态变更更等功能能。支持省分分合作伙伙伴信息息上传总总部PRRM，支支持接收收总部PPRM下下发的合合作伙伴伴信息。该模块包包含以下下模块：合作伙伙伴签约约管理、合合作伙伴伴资料管管理、合合作伙伴

38、伴合同管管理、合合作伙伴伴状态管管理、合合作伙伴伴信用管管理、合合作伙伴伴业务类类管理、竞竞争对手手信息管管理。图5-11-1 合作伙伙伴管理理模块图图5.1.1. 集成要求求5.1.1.1. 系统间集集成要求求序号源端目标端内容描述述1.合作伙伴伴管理省分VAASPVVASPP/VAAC合作伙伴伴管理向向省分VAASPVVASPP/VAAC平台台同步合合作伙伴伴信息。2.合作伙伴伴管理省分CRRM合作伙伴伴管理向向省分CRRM系统统同步合合作伙伴伴的信息息。合作伙伴伴管理省分CMMS合作伙伴伴管理向向省分CCMS系系统同步步合作伙伙伴CPP的信息息。5.1.1.2. 模块间集集成要求求序号源

39、端目标端内容描述述1.合作伙伴伴管理合作伙伴伴业务管管理合作伙伴伴管理为为合作伙伙伴业务务管理提提供合作作伙伴信信息，如如合作伙伙伴代码码、业务务类型代代码等，以以进行合合作伙伴伴业务的的定义、删除或或者更新新。2.合作伙伴伴管理培训管理理合作伙伴伴管理为为培训管管理提供供相应的的合作伙伙伴的信信息，如如公司名名称、联联系人及及联系方方式等，以以供运营营商使用用。3.问题管理理合作伙伴伴管理问题管理理为合作作伙伴信信用评估估提供信信息，如如投诉次次数等。4.合作伙伴伴管理结算管理理合作伙伴伴管理为为结算管管理合作作伙伴信信息，如合作作伙伴名名称、合作伙伙伴代码码。5.1.2. 流程及描描述图5

40、-11-2 合作伙伙伴管理理流程图图输入：1. 合作伙伴伴接入申申请材料料、合作作伙伴退退出申请请、合作作伙伴违违约通知知。输出：1. 合作伙伴伴资料信信息、内内容接入入控制信信息（CCP）、合同信息、状态信息、信用信息。流程步骤骤描述：1. 合作伙伴伴向中国国联通的的管理人人员提交交接入申申请，并并提交相相关资质质审批资资料，如果是是对CP，还需要提交交内容接接入控制制信息。2. 合作伙伴伴管理人人员对合合作伙伴伴进行审审核，审审核通过过与合作作伙伴签签约合同同并发布布。如果果没有审审核通过过，退回回给合作作伙伴修修改，再再次提交交接入申申请资料料，重新新审核。3. 合作伙伴伴接入成成功后状

41、状态信息息的变化化：暂停停、屏蔽、恢恢复、注注销。4. 激活合作作伙伴退退出有三三种方式式：合作作伙伴提提出申请请、合同同到期、合合作伙伴伴违约。当当合作伙伙伴提出出退出申申请或合合作伙伴伴违约，强强制合作作伙伴退退出；如如果合同同到期，并并确认合合作伙伴伴不再续续约，则则准许合合作伙伴伴退出。5.1.3. 签约管理理版本修订订说明版本号：V1.0版1、修订订内容：细化合合作伙伴伴分组、分分类内容容描述。修订人：王俊杰杰合作伙伴伴签约管管理主要要包括以以下模块块：合作作伙伴接接入管理理、合作作伙伴退退出管理理。图5-11-3 合作伙伙伴签约约管理模模块图5.1.3.1. 合作伙伴伴接入管管理5

42、.1.3.1.1. 流程及描描述图5-11-4 合作伙伙伴接入入管理流流程图输入：1. 合作伙伴伴接入材材料，如如：合作作伙伴名名称、合合作伙伴伴联系电电话、内内容接入入类型（CCP）等等信息。输出：1. 审批通过过的合作作伙伴接接入材料料。流程步骤骤描述：1. 合作伙伴伴在线提提交准入入材料：包括WWEB页页面填写写申请、上上传相关关附件等等功能。2. 合作伙伴伴接入申申请审核核：制定定标准化化审批流流程，支支持误操操作撤回回和打回回调整，对对每步操操作均记记录意见见和日志志。5.1.3.1.2. 业务定义义合作伙伴伴接入管管理是合合作伙伴伴向中国国联通提提出合作作伙伴业业务合作作请求的的流

43、程管管理。5.1.3.1.3. 功能要求求1. 支持合作作伙伴合合作的流流程和相相关材料料的自动动提供和和审核流流程。支持根据据合作伙伙伴的不不同类型型（SPP、CPP），提提供相应应的信息息录入界界面。2. 支持自动动分配合合作伙伴伴的企业业代码。3. 支持对合合作伙伴伴进行分分组管理理：a) 支持分组组查询、分分组操作作处理；b) 允许多层层，至少少两级；c) 可围绕其其产品进进行规则则定义，并可实实现自动动配置；d) 支持批量量操作。4. 支持对合合作伙伴伴进行分分类管理理：支持持分类查查询、支支持批量量操作。5. 支持合作作伙伴基基本信息息向相关关外围系系统各业业务平台台进行分分发。6

44、. 支持评审审管理：对一般般合作伙伙伴准入入的评审审管理功功能。5.1.3.1.4. 数据要求求1. SP合作作伙伴信信息：合合作伙伴伴名称、合合作伙伴伴密码、合合作伙伴伴级别、合合作伙伴伴归属地地域代码码、合作作伙伴网网址、合合作伙伴伴IP地地址、合合作伙伴伴联系人人、合作作伙伴联联系地址址、合作作伙伴投投诉电话话、合作作伙伴固固定联系系电话、合合作伙伴伴移动联联系电话话、合作作伙伴传传真号码码、合作作伙伴附附加信息息描述、合合作伙伴伴开户行行、合作作伙伴开开户行帐帐号、合合作伙伴伴企业代代码、合合作伙伴伴订购UURL、合合作伙伴伴取消订订购URRL、单单点登录录加密密密钥、生生效时间间、失效效时间。CP信息息：合作作伙伴名名称、合合作伙伴伴密码、合合作伙伴伴级别、合合作伙伴伴归属地地域代码码、合作作伙伴网网址、合合作伙伴伴IP地地址、合合作伙伴伴联系人人、合作作伙伴联联系地址址、合作作伙伴投投诉电话话、合作作伙伴固固定联系系电话、合合作伙伴伴移动联联系电话话、合作作伙伴传传真号码码、合作作伙伴附附加信息息描述、合合作伙伴伴开户行行、合作作伙伴开开户行帐帐号、合合作伙伴伴企业代代码、合合作伙伴伴订购UURL、合合作伙伴伴取消订订购URRL、单单点登录录加密密密钥、生生效时间间、失效效时间、内内容接入入类型。2. 管理人信信息：录录