CI策划的操作流程gsu.docx

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1、策划的的操作流流程模板之之一 目 录之一、提案案阶段3提案阶段（一一）3提案阶段（二二）5之二 调研研阶段13调研阶段（一一）13调研阶段（二二）18之三 设计计阶段20设计阶段(一)20设计阶段（二二）23之四 实施阶阶段24实施阶段（一一）24实施阶段（二二）26附件：CII导入内内容（33I）28第一部分：MI28第二部分：BI第三部分：VI32策划的的操作流流程之一、提案案阶段提案阶段（一一）提案阶段的的任务，是是企业为为CI工工和立项项。具体体说，就就是确认认CI目目标，落落实组织织机构，制制定基本本计划，撰撰写CII 提案案书。 组组织机构构一、CI委委员会、CI委委员会的的组成原

2、原则权威性指CCI委员员肝必须须 在公公众中有有较高的的威望，有有影响力力和号召召力。其其设计者者与笄者者必须是是有一定定的理论论造诣和和学术 影响，才才能担当当此任。代表性指CI委员会成员来源泉广泛，能够 代表企业各个方面，全面反映 企业各个部门的状况和公众意见。协调性指CI委员会内部的协作精神和与外部的调和、调度能力。为此，CI委员会成员应具有良好的人际关系，善于联系群众和做群众工作，切勿把矛盾焦点人物选进去。创见性指CI委员会成员应具有独到见解，具有较强的创新意识和出色的创造能力。 、CI委员会的人员组成一般是是由三部部分人组组成：企业内部人人员：包包括企业讥讽讽忖管与与部门负负责人，他

3、他们的参参与能在在行政上上给予支支持；企业、广广告公差差、设计计人员，他他们的直直接关系系操作。他他们是企企业中最最了解CCI、最最需要CCI，最最能提出出合理化化建议的的人；企业财务务主 他他们食品品店有关关CI项项目开支支的申请请、审核核、报销销手续顺顺利进行行；在企企业多年年的老，他他们了解解企业的的历史与与再次，了了解的思思想、情情绪，他他们冷静静沉稳、持持重；企业听年年轻，他他们思想想活跃、丰丰富，容容易提出出活泼、大大胆、新新奇的建建议，开开拓思踟踟。 CI问题题专家。他他们有广广博的常常识和丰丰富的经经验，不不仅能在在CI导导入阶段段提供专专业指导导，设计计方案，审审核方案案，而

4、且且在推选选、管理理过程儿儿，以到到于检查查评估。CCI问题题专家的的水平高高低、常常识厚薄薄，对一一个企业业CI笄笄的成败败至关重重要。 专业公司司人员。因因为CII工程是是一项系系统，的的领域。一一般说亡亡命徒贩贩力量，往往往感觉觉不足，独独立完成成有一定定的困难难，所以以 大多多数企业业的CII需要有有帮助。CCI委员员会中三三种成员员的关系系是：企企业内部部人员为为主体。CC 是一一项自上上而下发发动、自自下而上上响应，全全体参与与的运动动，它不不仅需要要理智的的安排，还还需要热热情的推推动；顾顾问，能能够聘用用一们出出色的专专家，往往往事半半功倍；专业公公司为参参谋，企企业应千千方百

5、计计地谋求求实力雄雄厚、业业绩卓越越、信誉誉良好的的专业公公司，作作为合作作伙伴。、委委员会的的组成方方式以设设置的方方式划分分，有“计计划团体体型”和和部门负负责型. 计计划团体体型也也称“团团体联席席 型 ,是是由各部部门派出出代表来来组成，约约10-15大大部分委委员属于于兼职性性质，大大公司往往往有常常设机构构，且有有专职人人员，负负责日常常工作。”部部门负责责型 “是是由总务务、宣传传、企业业文化等等单位负负责CII的推选选业务，或或组成联联合办公公室。现现在有些些大公司司，为了了推选CCI而设设置独立立的专门门机构或或CI推推进中心心。 以组组成的人人员构划划分，有有上位管管理型、

6、省省略型和和混合型型。“上上位管理理型 ”，指指集合各各部门的的负责人人，或高高级主管管组成CCI委员员会。“活活力型 ”主要要由具一一定实践践经验的的年轻员员工组成成。“混混合型 ”，由由各种、职职位、的的人组合合而成。 二、CI执执行委员员会它隶属属于CII委员会会，是一一个具体体从事CCI推进进与实施施管理工工作的机机构，是是在CII委员会会扬确定定的大政政方针、扬扬提供的的信息与与后勤条条件下，专专职负责责具体的的CI导导入工作作。 CI执执行委员员会人员员的构成成： 保保险单笄笄专家。负负责CII设计过过程中的的全部保保险单，一一般由CCI策划划专家担担任。 平面设设计人员员。根据据

7、策划专专家的保保险单，将将企业的的理念系系统，行行为系统统进行礼礼堂化设设计。 市场调调研人员员。根据据策划专专家的保保险单，组组织具体体的内外外调查，搜搜集市场场信息，及及时、地地反馈缎缎带CII专家，为为其保险险单提供供依据。 文案人人员。主主要负责责CI设设计过程程中的全全部方案案，包括括对外的的新闻报报道、宣宣传等 。 确认认目标如同做做任何事事情，都都 应有有动机作作为发起起理由，有有目标作作为努力力方向一一样，CCI作业业必须首首先榫导导入动机机和确认认导入目目标。 一、检讨导导入动机机、迎接市市场竞争争的挑战战成本与价格格的挑战战 、传播媒媒体的挑挑战 、顾客消消费心理理的挑战战

8、 技术与资金金的挑战战 、人才的的挑战 、企企业内部部自觉的的事例需需要凝聚和吸引引人才 、优化内内部环境境 、吸引资资金 麾麾忘我工工作、统帅关关系企业业 、提高广广告效果果 提升升企业形形象 二二、确认认导入目目标从本企企业的具具体实际际出发，确确认确认认一个远远近适中中，高低低适度的的导入目目标，过过高过大大或过低低过小都都 是不不成功的的。 三、把握导导入时机机、最需要要导入CCI的企企业：新成立的企企业 、多角化化经营的的企业、 上市市企业 、知名度度低的企企业 名名称与商商品形象象不符，或或名称、樗樗、商标标等 、容易使使人混淆淆的企业业 效益益不佳的的企业 、管理存存在问题题较多

9、的的企业 、员工士士气低落落、死气气沉沉的的企业 、导导入CII的最佳佳时期新公司成立立之际 ，关系企企业兼并并、联营营、组成成集团之之际 新新产品投投放市场场之际， 企业业创业纪纪念日之之际， 旧有有企业形形象范例例或 遭遭到挫折折之际 ，企业的的股份走走路之际际 提案案阶段（二二）实施规则一、编制CCI作业业日程表表CI的的导入的的推选，是是一项复复杂而长长期的，因因此在作作业之际际，必须须有一个个明细而而周密的的计划，写写出时间间表，一一则保证证相关部部门，相相关人员员步调一一臻，二二则保证证整项有有条不紊紊。 二、CI投投资预算算、“企业业储蓄”的的新观念念软性投资资。相对对于厂房房、

10、机械械设备的的投资而而言，CCI是一一种无形形投资，似似乎看不不见、摸摸不着。长期性投投资。CCI投资资不是短短期内可可以收回回来的，少少则二、三三年，多多则四、五五年，国国外的企企业CII周期 一般是是十年。见见效慢 ，周期期 长，有有一种说说法，“CCI是一一种有起起点无终终点的运运动”，就就是在这这个意义义上说的的。高效益投投资。相相对于有有形投资资而言，CCI投资资回报潜潜力大。投资资不是着着眼于企企业存在在的一个个个具体体问题，而而是带 根本性性的投入入，扬开开发的是是企业活活力之源源泉，确确实是无无止境的的。 、CI项项目的预预算内容容作业日日程表阶段编号作业项目作业内容负责人日程

11、安排关键提案阶段确认目标确定企业内内外需求求背景选择时机检查动机明确目标立案明确化组建委委员会由发起人召召集人员委托专业公公司招聘专专家组织委委员会组织执执行委员员会规划日程按操作流程程和企业业实际拟拟订作业业项目标进度安安排提交讨论并并拟订制表预算经费制订预预算书提交企业主主管审核核提案书书撰写导入的的原因、背背景、目目的组建负责机机构的方方案作业安排项目预算调研阶段确定计划调研内容调研对象调研方案调研项目调研程序安安排具体化内部调研分析企业相相关的报报表及有有关资料料与企业主管管沟通有关经营人人员访谈谈员工访谈外部调研就企业视觉觉形象项项目进行行相关公众访访谈问卷调查组合调研整理、统计计调

12、查资资料定量分析定性分析找出企业问问题点提出导导入的初初步设想想调研报告书书撰写写出报告书书提交企业主主管审核核委员会会讨论设计阶段总概念报告告书的企企化稽核问题形成创意设定理念 企业的存在在意义 企业的行为为意义 企业的价值值观 总概念书发发表系统化西同开开发设计计公司结构设设计干部、员工工教育设设计环境营造设设计公关策略设设计广告策略设设计新产品开发发策略设设计营销行为规规程设计计系统开开发设计计创意准备基本要要素设计计应用要要素设计计对初稿进行行审测修修正设计定案手册编编制登陆所有设设计成果果印刷办理有关登登记注册册等法律律程序实施阶段对内发布改组委委员会制定内部传传播计划划准备教材教教

13、具实施员工教教育，普普及知识定期发行通讯讯等动员全员参参与标准化对外发布制定外部传传播计划划选择媒体安排时间与与频率确定发布内内容合理预算对外发布策策划书发发表实施过程管管理设立执执行委员员会实施监控管管理实施成长管管理反馈信息实施效果评评测定期内部测测试定期外部测测试进行效益统统计、评评判制定改进方方案实施改进方方案CI预预算是CCI项目目资金费费用的使使用计划划，包括括概算在在CI导导入期内内从六安安、调研研、设计计到管理理实施所所需的投投资总额额，具体体投资项项目，以以及项目目投资的的使用范范围、使使用方法法。 依据CCI作业业的程序序，预算算项目可可划分为为： 调研费用 、设计开开发费

14、用用、 实施施管理费费用、 其他他费用 依据CCI项目目投资的的用途，预预算项目目可划分分为： 1. 直接费用：直接用用于调研研、设计计、制作作、发布布的费用用。 2. 间接费用：间接用用于各种种行政开开支与公公关费用用。 3. 自营费用 ：企业业自身运运用的直直接 间间接的CCI费用用。 4. 他营费用：批专业业公司委委托设计计开发与与咨询费费用。 5. 固定费用：批CII专案人人员的组组织管理理费用。 6. 变动费用：因CII导入实实施的规规模大小小而变化化的费用用、 、CI项项目预算算的原则则服从原则则。指CCI预算算必须服服从C导导入计划划，服从从C昨总总方针。统筹原则则。一般般说来，

15、应应尽可能能节约间间接费用用，直接接费用在在运用合合理情况况下，可可加大比比重；自自营费用用不可无无限制地地松，他他营费用用乳不可可盲目地地紧；固定费费用尽是是不要超超出，变变动费用用留有余余地。设设计制作作成本与与委托报报酬应分分开，有有助于双双方坦诚诚合作。 计划原则则。因CCI项目目预算在在CI实实质在开开展之前前就要完完成，总总会遇到到计划的的变化因因素。所所以预算算只是概概算、估估算，可可能性误误差在+-100%之间间即可。 效益原则则。尽管管CI投投资效益益的体现现周期较较长，也也要从效效益角度度合理控控制，分分阶段检检查CII费用是是否、运运用是否否当，有有无浪费费或是否否紧缺缺

16、，发现现合理理就及时时调整预预算。 、CI项项目预算算书有两种种基本形形式：第一种：项目开支内容费用执行时间企化调研设计开发实施管理其他总记委托托单位：主管管：预算算单位：主管管：预算算人：预预算时间间： 第二种：项目开支内容费用执行时间直接费用间接费用自营费用他营费用固定费用变动费用总计委托托单位：主管管：预算算单位：主管管：预算算人：预预算时间间： 第二种：提案书撰写写 CI提案书书的一般般格式如如下：标题：XXXX公司司导入CCI提案案书内容：一、提提案目的的与企业业导入CCI的背背景说明明企业现现状分析析导入CCI原因因分析二、导导入CII的计划划方针 新新产品开开发市市场拓展展服服务

17、三、具体作作业方案案导导入早期期负负责机构构协协办机构构完完成时间间总总目标效效果预测测作业业时间表表四、项项目的费费用预算算预算算表结尾：呈呈报与抄抄报单位位提提案单位位提提案日期期之二 调研研阶段调研阶段（一一）调研体系CI调调研是一一项而复复杂的，也也是一项项科学而而细致的的工作，本本身有严严格的体体系，包包括以下下因素： 一、调研内内容、企业营营运状况况（一般般具有现现成的资资料）财务状况、管理水水平、行销状状况、企企业形象象识别状状况（CCI调研研重点）企业内部、外外部形象象资产的的构造 企业内内部、外外部形象象资产的的效力 、竞争企企业状况况企业营运状状况 、企业发发展计划划 企业

18、业形象识识别系统统的特征征与效力力 二、调调研对象象、企业内内部公司高级主主管、部部门经理理、 董事事长、股东 、公司员员工 、企业业外部消费者 社会大大众 国国际社会会 地方方公共团团体 大大众传播播界 政政府 金金融机构构 同业业人士 希望就就职者（潜潜在待业业人员） 原材料料供应商商 销售售代理商商 三、调调研方案案、按调研研对象，分分为：全面调查 、典型调调查 、抽样调调查：随随机抽样样系系统抽样样定定额抽样样 、按按性质，分分为：定时调查 定性性调查 、按按资料收收集的方方法，分分为：统计分析法法 观察察法：直直接观察察法 实实际测定定法 行行为记录录法 实实验法：实验室室实验 自然

19、实实验 谈谈话法：个别谈谈话法 小组谈谈话法 问卷法法 上述各各种方法法中，最最常用 提问卷卷法，能能比较客客观、准准确、全全面、有有效地获获取信息息，但操操作复杂杂，尤其其是问卷卷的设计计有一定定的难度度，在此此略加陈陈述。 分类以开开放式问问题为主主的定性性调查 以以封闭式式、标准准化问题题为主的的定量调调查 问卷设设计原则则目目的性原原则，指指调查的的目的明明确，所所设计的的问题是是必须的的，不要要什么都都问。 客客观性原原则，提提 问题题的方式式，要以以中性口口吻，不不要把设设计者主主观意愿愿加其中中。 顺序序性原则则，在时时间 顺顺序上，可可由远到到近依次次排列。在在内容顺顺序上，由

20、由浅到深深，由易易到难依依次排列列，敏感感的问题题放在最最后。在在问题的的程度上上，由上上到下，由由大到小小，由一一般性的的问题的的具体的的、特殊殊的问题题，叫“漏漏斗”顺顺序。 区区配性原原则，指指与计算算机统计计相匹配配，注意意问题的的一般性性、定量量化、封封闭式，且且答案有有一定规规律。 简简明性原原则，内内容不要要过多，时时间不要要过长，规规模不要要大，文文字易读读易懂。 问题的的类别与与选择规范范的问卷卷包括两两类问题题：事实性性问题-目的是是了解企企业的实实际行为为。态度性性问题-涉涉及人的的意见、情情感、动动机评价价、价值值观等 方面。 问题的的表达方方式开放式式问题。指指不提供

21、供预先设设计答案案，由回回答者完完全自主主地回答答。 封闭闭式问题题。指提提供可选选择的答答案，可可以分是是否式、多多选式、分分工、填填空式等等 。 四、调调研项目目在调研研作业前前，需开开列明细细表， 需调查查的扬有有内容，一一般分为为企业内内部营 运和企企业 形形象丙个个方面的的若干项项目。 五、调研程程序、准备确定调研负负责人员员明确分分工 确确定调研研内容与与侧重点点 确定定调研对对象 确确定调研研方式并并编制、印印刷项目目调查表表 制定定调研程程序 、调查查实施逐一采访调调研对象象 发、回回收调查查表或调调研或问问卷 收收集识别别样品 、 研判对采访记录录进行分分类整理理、统计计、总

22、结结。 对对调查表表进行统统计分析析，对 项目的的内容观观点进行行归类整整理、评评估。 研究识识别样品品(一般般是实物物)，找找出问题题，探讨讨对策，写写出调研研总体报报告书。 六、调调研成果果形式完成CCI调研研报告书书，呈送送企业主主管审查查。企业营运状状态调研研一、企业营营运调研研项目 收益指指标： 资产利利润率 、销售利利润率、 自有有资产利利润率 、总资产产周转率率、 固定定次产周周转率、流动资资产周转转率、 存贷贷周转率率、 货币币资金周周转率、 销售售债权周周转率 、赊购贷贷款周转转率 、生产资资金周转转率 、储备资资金周转转率 、成品资资金周转转率 、利润总总额占销销售额比比率

23、 、制造成成本占销销售额比比率 销销售费用用占销售售额比率率 、管理费费用占销销售额比比率、 财务务费用占占销售额额比率 流转税税占销售售额比率率 成长指指标： 销售收入增增长率 销售产产值增长长率、 总产产值、 净产产值 、利润总总额增长长率 、销售利利润增长长率 、总资产产增长率率、 固定定资产增增长率 流动资资产增长长率 、存贷增增长率、 销售售债权增增长率 、购买债债务增长长率 、职工人人数增长长率 、工资总总额增长长率 、上交税税金增长长率 、净产值值劳动生生产率及及其增长长率 、固定资资产净产产值率及及其增长长率 、劳动装装备率 稳定指指标： 市场占有率率 、产销平平衡率 、产品质

24、质量稳定定提高率率、 生产产均衡率率 新产产品产值值率 、流动比比率 、速支比比率 、负债比比率 、固定比比率 、固定长长期适合合率 、自有资资本比率率、 长期期债务对对净营运运资本比比率赊销销贷款对对赊购债债务比率率 、利息负负担率、 纯资资金费用用占销售售额比率率、经营安安全率 、企业利利润保留留率 、税金负负担率 税后纯纯益占利利润总额额比重、 固定定资产折折旧率 折旧前前利润率率 、固定资资产新旧旧程度 二、企企业营 运状态态分析、发展能能力分析析-企业业产负债债表研判判从负债比率率看偿债债大小 从流动动比率看看短期尝尝债能力力 从速速动比率率看短期期清算能能力 从从资产权权益比率率看

25、债权权人资产产权益的的保障程程度 、经营营业绩分分析-企业业损益表表研判可告之：企企业管理理水平高高低经经营利润润多少 投资资报酬率率大小 职能能部门的的工作效效率高低低、财务分分析-企企业财务务状况变变动表及及“财务务状况说说明书”研研判可告之：企企业资金金的筹措措与使用用偿还还债务情情况财财务变动动状况及及其原因因、营销力力分析-市场竞竞争力研研判可告之：产产品覆盖盖率大小小 市市场占有有率大小小新产产品产值值率大小小 市市场预测测力大小小 销销售额多多少三、企业营营运状态态评估、定量评评估从财务管理理情况入入手，以以会讦报报表为依依据、进进行定量量的数据据计算。 收益性性评估评评估。主主

26、要是把把握企业业特定时时期时期期内的盈盈利能力力，如利利润率。 成长性性评估。从从整体上上把握企企业发展展水平，判判断其成成长类型型：速度度型或效效益型 。 稳稳定性评评估。衡衡量企业业的市场场竞争力力，包括括生产能能力、销销售能力力等。 、定定性诊断断主要是是对企业业经营战战略进行行“诊断断”，分分析问题题，找出出症结，以以便对症症下药 。企业经经营战略略，对企企业长远远发展总总体规划划、大政政方针进进行分析析、评估估，可细细分为： A 战略略目标诊诊断，企企业在较较长时间间内的发发展方向向及所达达到的水水平，包包括：企业发展规规模目标标 、企业发发展速度度目标 、科技进进步水平平目标 企业

27、竞竞争能力力目标 、职工福福利水平平目标、 标准准：是否否适度可可行？ B 战略措措施诊断断，实现现战略 具体策策略，包包括：机构调整措措施、 筹资资集资措措施 、产品开开发措施施 、市场措措施 员员工培训训措施 标准：是否扬扬长避短短？ 是是否经济济快捷？ 是否否先进？ 是否否得人心心？ CC 战战略步骤骤诊断，战战略目标标实施的的阶段划划分，包包括：战略目标的的实施是是否人了了阶段？ 战略略步骤的的划分是是否合适适？ 战战略步骤骤的阶段段划分是是否搭配配恰当(前一阶阶段是后后一阶段段遥基础础，各阶阶段不有有彼此 孤立，应应互有照照应 ， 要发挥挥综合叠叠加优势势效应)。 每每一步是是否有明

28、明确的目目标？ D 战略计计划诊断断，根据据战略目目标、措措施、步步骤，对对企业的的人财物物及各种种经营活活动进行行的科学学安排，包包括： 战略计划是是否完整整？ 战战略计划划是否灵灵活(有有余地、可可变性、应应急性、适适应性 )？ 战略计计划是否否协调(与子分分支计划划衔接、一一致)？ 调研阶段（二二） 企业形象识识别系统统调研 一、企业形形象识别别系统的的调查项项目、总体形形象：企业使命 、经营目目标方针针、企业企企业座右右铭、 企业业性格 、标语 理念的的实现、我与价价值共有有化、职工教教育、服务水水准、应接态态度 生生产福利利 、内部营营销、生产设设备、废弃物物处理、 公害害对策 、发

29、展规规划 、市场调调查 、产品开开发 、公共关关系、 促销销活动、流通对对策、 代理理商、金融业业、股市对对策、公益与与文化活活动、视视觉形象象项目：基本要素素：企业业标志、公公司名称称、标准准字、标标准色、公公司说明明书、品品牌、品品牌标准准字、印印刷字体体等。 商品要要素：工工艺设计计、包装装形式等等。 宣传要要素：企企业介绍绍、产品品说明书书、广告告、招牌牌、新闻闻媒体报报道等 。 建筑及及环境要要素：办办公楼、厂厂房、厂厂区环境境、办公公室等 。 业务用用具要素素：标、合合同疏、统统一信封封、信纸纸、介绍绍信、文文件袋、用用具、交交通用具具等。 员工要要素：统统一制服服、礼服服、名牌牌

30、、工作作证、徽徽章、领领带、工工作帽等等 。 二、企企业形象象调查的的评估第一步步：调查查资料整整理。调查来来的资料料是丰富富的，却却十分零零乱，需需要加工工、整理理、综合合、使之之条理化化、系统统化。有有三项具具体工作作： 调查资料审审核，主主要是审审核材料料是否准准确、完完整等 。 资资料的分分门别类类与汇总总，一般般 将答答案按正正面印象象(肯定定)和负负面印象象(否定定)进行行分类。 编制统统计表 第第二步：企业形形象诊断断。就是对对已经整整理好的的资料进进行有目目的的研研判，发发现问题题点。围围绕影响响企业形形象优劣劣的几主主要指数数，分别别加以立立项分析析： 识别性诊断断企企业的M

31、MI、BBI、VVI是否否鲜明？有否模模糊？ 是否独独特 ？有否雷雷同？是是否新颖颖 ？有有否俗套套？统一一性诊断断名名称、品品牌、商商标是否否三位一一体？ MI、BBI、VVI是否否三者统统一？ MI、BBI、VVI各系系统内部部的各要要素是否否统一？“三度度”诊断断知知名度：企业在在社会公公众心目目中的知知晓程度度。是否否被认知知？ 美誉誉度：社社会公众众对企事事业的褒褒贬程度度。是否否被 赞赞誉？印象象度：企企业在公公众心目目中的记记忆程度度。是否否印象深深刻？ 狭义企企业形象象诊断A 技术术形象 B 市场形形象 CC 未未来性形形象 DD 企企业风气气形象 E 外观形形象 FF 经经营

32、者形形象 GG 综综合形象象 调研研报告书书撰写在以上上进行调调研补血血(调查查、研判判) 的的基础上上，把调调研所得得择其要要者见诸诸 文字字 ，形形成 CCI调研研报告主主，作为为整 个个调研阶阶段的成成果体现现。 调调研报告告诉写作作规范： 调研报报告诉写写作规范范：一、标题、般要求求：具体体、明确确、醒醒目。、表达形形式：单瓢虫，多多用介宾宾结构，如如： “关关于XXXX公司司营 运运与形象象识别状状况的调调查” 双标题题，正副副标题。多多以设问问方式出出现，如如： “识识别系统统的症结结何在？-XXXX公公司CII状况调调研” 二、导导语或称引引言、前前言、内内容提要要 。、要求：言

33、简意意赅，调调度概括括，条理理清晰，起起导读作作用。 、内容：简述一般情情况：调调研动机机目的、时时间、地地点、调调研单位位、内容容范围、调调研方法法步骤。 概述主主要内容容：现状状总结、主主要问题题、解决决问题的的设想及及核心观观点、结结论。 三、正正文、要求：事例具具体典型型，数据据确凿，分分析合理理，判断断明确 。、结构：横肉式式结构，不不考虑历历时因素素，只将将不同层层次范畴畴的问题题平列论论述。 、内容企业营运调调研成果果综述。 形象识识别系统统调研成成果综述述。 四四、结语语作用：总结全全文，深深化主旨旨画龙点点睛。 要求：采取开开放形式式，提出出富于启启发性的的问题，引引发思考考

34、，加强强效果。 调研的结束束是设计计的开始始!之三 设计计阶段设计阶段(一) 这一阶段主主要是以以调查结结果为依依据，进进行未来来公司的的定位设设计、构构筑理念念系统，进进而设计计成系统统的活动动传达形形式和视视觉传达达形式，以以塑造全全新的企企业形象象。 CI总概念念的企划划 一、何谓“总总概念”依据CCI调研研报告书书，重新新评估企企业理念念，构造造新的经经营策略略和CII总方针针，并作作为未来来管理作作业的统统称“总总概念”。总总概念是是企业识识别系统统的核心心。 二、总概念念的企划划、稽核问问题对调研研过程中中发现的的企业形形象建设设方面的的问题逐逐一开列列出来，进进行归类类分析，作作

35、出一份份详尽的的问题稽稽核表。表表中要开开列问题题，又要要切实说说明产生生问题的的原因。然然后将稽稽核 表表发给CCI人员员和有关关专家，听听取意见见，补充充修正。问问题是总总概念的的发生点点。 、形成创创意创意，即即参照稽稽 核问问题表中中贩有关关问题，探探求CII新概念念、新方方针，创创造性地地解决问问题，亦亦即一种种创造精精神。 常用的的主要的的创意技技法是：头脑风暴暴法：一一种集体体协调创创作的保保险单技技法。 稽核取取向法：一种综综合讲和和方法的的创意技技法 。 形态分分析法：一种借借助诸种种形态因因素的排排列、组组合、择择优。 类比法法：一种种集体讨讨论，各各提设想想，再进进行比较

36、较、选取取、归纳纳的技法法。 力力行思考考法：一一种先开开放思考考，再整整理、挑挑选的创创意技法法。 、理念念设定与企业主管管沟通。企企业主管管应直接接对理念念设定负负责。事事实上，也也是经常常思考的的问题，往往往有些些成熟不不成熟 的设想想，可开开拓CII人员的的创意思思路 。 与企业业员工沟沟通。实实际操作作中，可可运用“CCI征集集广告“形形式，最最好是有有奖征集集征集理理念的过过程，实实际上宣宣传、普普及的过过程。 以CII提案人人员为主主导。 、制制定策略略企业理理念设定定后还需需要有一一整丛林林中行的的方法，确确定导入入重点，确确定形象象策略。 、开发设设计要领领根据企企业导入入C

37、I重重点、理理念定位位、形象象牲，运运用企业业名称、标标志与一一毓的应应用设计计因素，以以具体直直观的形形式开发发企业形形象的有有效传达达系统。 、传播计计划即新设设计系统统的对内内对外发发布计划划。、总概念念书的撰撰写即CI总概概念的书书面报告告。叙述述项目有有：对于调查结结果的意意见 、经营上上的问题题点 、公司的的活动及及形象构构筑方向向 、新形象象概念、 基础础设计的的开发、 CII有关的的设计项项目 、今后的的具体推推广设想想 CII总概念念报告书书写出后后，呈交交企业的的高级主主管和有有关人员员审议。行为识别系系统设计计一、公司结结构设计计、U型结结构模式式又叫功功能垂直直结构模模

38、式，是是一种以以权利集集中于企企业调情情为牲的的管理体体制。优优点是有有得于资资源的集集中使用用和产供供销之间间的两度度，缺点点是不利利于中层层管理者者积极性性、创造造性的发发挥。 、M型结结构模式式又事业业部型分分权结构构模式。以以企业总总部与中中层管理理者之间间的分权权为牲。把把企业分分成若干干独立的的事业部部，使其其成为独独立、自自负盈亏亏的利润润中心，有有独立的的经营自自主权和和财务独独立性。 一般说说来。UU型模式式应用于于小企业业，M型型模式适适用于大大企业 。 二、营销行行为规程程设计、人员推推销中CCI意识识的启蒙蒙与培训训企业推推销中，常常用 的的方法是是人员推推销，利利用人

39、与与直接的的双向沟沟通进行行促销。这这里推销销员代表表着企业业形象，其其所作所所为，言言行举止止，都直直接传达达着企业业理念。因因此，对对于推销销人员，以以下两种种设计是是必不可可少的。AA。CII意识的的启蒙，其其要义是是 、意识识的启蒙蒙，其要要意是：企业导入CCI计划划的说明明 推销销员传播播企业形形象的重重要性 CI建建设影响响销售的的意义 本企业业CI计计划与本本企业营营销活动动的关系系要点 新设计计、新包包装或新新产品战战略的意意义说明明 企业业导入CCI各部部门的实实施协调调情况与与关系交交代 企企业导入入CI后后营销战战略的影影响 贯贯彻CII精神的的新营销销战略的的发展前前景

40、展望望。 、CCI技能能的培训训，其要要义是职业道德的的培训 、推销礼礼节培训训 、公关形形象的培培训 建建立营销销网的培培训 、举行产产品定货货会的培培训 、进行广广告宣传传的培训训 收集集、处理理市场反反馈信息息的培训训 、CCI推展展中的品品牌战略略品牌传播的的设计系系统 基本本要素、应应用要素素亦亦即视觉觉要素的的总和品品牌管理理制度设设计 、企业业营销机机构设计计 现代营营销设计计 是一一项系统统工和，它它包括市市场拓展展、价格格定位、促促销策略略、推销销手段、售售前售中中售后服服务、消消费心理理研究、市市场需求求信息反反馈、佳佳偶 在在消费君君研究、广广告笄等等 多 方面环环节。所

41、所以，要要保证 其正常常运行，营营销机构构也要配配套设计计。三、营销过过程中CCI策略略的调整整导入期-CCI广告告策略 成长期期-CCI品牌牌策略 成熟期期-CCI公关关策略 衰退退期-CII新产品品开发策策略 设计阶段（二二） 视觉识别系系统设计计一、视觉识识别设计计的基本本要求理念渗透 、 语语言差别别、风俗俗习惯兼兼顾 修修改、别别致、寓寓意深刻刻化繁为为简、化化静为动动、化具具象为抽抽象 和和谐的要要素组合合二、设计计方法一般的的说，系统统的设计计，从基基本因素素设计开开始，再再将其运运用于应应用项目目中，最最后立案案实施。既既然基本本设计因因素的功功能在于于展示某某种明晰晰的视觉觉认识结结构，并并通过这这种结果果诠释企企业形象象，那么么其设计计就必须须建立某某种规范范：制定视觉符符号的方方格表示示法，以以保证视视觉因素素设计的的准确度度。 设设定应用用尺寸规规范系统统，以保保证同一一视觉符符号，在在不同的的应用环环境中传传达，取取得同一一的视觉觉任知效效果。视视觉符号号变体设设计的规规范系统统，以适适应不同同的印刷刷形式、印印刷技术术、制作作程序之之需。设设