供电所调研报告 供电所年终工作调研报告.doc

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1、供电所调研报告 供电所年终工作调研报告【.douhua. - 豆花写作问答】调研报告，指的是是因为发生了某件事(如案件、事故、灾情)才去作调查，然后写出报告。以下是wtt分享的供电所调研报告，希望能帮助到大家!供电所调研报告镇坪县电力局设有7个供电所，供电所现有职工42人，其中：农电工20人。在7个供电所中只有钟宝、上竹、城关、牛头店、曾家5个所建有宿办用房。白家、曙河两所靠租用民房来满足宿办用房的需求。有房的钟宝、上竹两所地点极为偏僻，对这两所的工作造成了很大的负面影响，更严重的是钟宝所地处河边，由于缺少河堤保护，汛期时只要河水稍大一点，水就进到供电所院子里甚至淹到一楼房间，供电所职工的生命

2、平安受到严重威胁，进所道路也经常被淹被冲，去年汛期进所道路被冲毁后，因工程量太大，至今未能修复，到所上只能走河滩，涨水后就无路可走了。上竹所的房子地基下沉严重，墙壁出现了几处大裂缝，房顶也四处渗水，进入了危房行列。由于受硬件设施的影响，受资金的制约，我局标准化供电所的创立工作进展相比照拟缓慢，前期申报的3个供电所，只有两个所通过了验收，其余5个供电所要到达标准化供电所的要求，差距还非常大。存在的主要困难一是供电所的房屋问题非常难解决;二是“一户一表”到户率问题;三是怎样真正实现营销管理微机化。这三点都是标准化供电所的必备条件，为了使上级更进一步清楚地理解我局在创立标准化供电所中存在的问题及一些

3、作法，在供电所日常管理中遇到的矛盾，现就相关事项分述如下：一、农电工是供电所工作的骨干力量，其工作详细繁杂，待遇偏低，近几年我局农电工队伍一直不稳定，影响了供电所工作的有效开展。为改变这种不利场面，从今年4月份开场，我们将农电工的工资从320元/月进步到400元/月，其中20_元为根本工资，另20_元为考核工资。考核工资按指标完成情况进展奖惩，有高有低，这样就有利于激发他们自觉地加强管理来到达进步收入的目的。同时，为了保证电费的回收，规定每名农电工交纳20_0元电费回收保证金，全年电费回收结零，收费无过失的年底给予20_元的奖励，在此根底上与每名农电工签订了合同。为进一步激发广阔农电工的工作热

4、情，燃起他们心中的希望之光，形成良好的用人气氛，在5月份我们将一名各方面表现都很出色的农电工提拔为副所长，在全局职工特别是农电工中产生了很大震动。通过这几项工作，根本上平息了这几年困扰我局的农电工人心不稳问题。我局的农电工都比拟年轻，从短期来看，以上做法可以起到稳定人心的作用。但是，随着他们年龄的增长，家庭负担的增加，又会产生新的，更深的矛盾，这就是我们必须考虑解决的农电工养老问题。二、供电所人员定编我局按陕农电用(20_0)18号文执行，为精简人员，在定员时我们均取上限值，经过理论这样定仍然能完成工作任务，但人员必须精干，男女比例要适当。鉴于电力工作的特殊性，农电工不收女性已有明文规定，建议

5、省公司在给县局分配正式人员时一定要严格控制女同志的比例。三、镇坪县目前还有12个行政村未进展网改，占全县行政村总数的12.77，未进展“一户一表”改造的户数有6800户，占全县总户数的41.29。近几年镇坪县新村建立点多面广规模也比拟大，原来的网改都未覆盖到这些区域，怎样解决好新村的用电问题又是一个难题。解决这些问题都需要投入大量的资金，让用户集资是一种途径。但如今集资假设无一定的政策根据就很不好办，一是用户不愿意交，二是即使想方法让用户交了，有的部门还要干预这事，电力部门可能落个名利双失的结果，因此建议上级部门能争取到一定的政策支持。四、检查是监视工作落实情况的一种有效手段，但是过多过滥的检

6、查，不深化实际的检查，对工作无指导作用以及不能发现问题的检查是无宜于工作开展的，如何有效地安排工作检查，应进展比拟全面考虑。在标准化供电所的建立上，我们认为省公司应结合地电系统的实际情况，参照国电公司的有关标准制订出我们自己的标准化供电所建立标准和要求，在验收时一定要严格，做到宁缺勿滥。这样就能自觉地加强平安管理，强化考核，想方设法进步硬件设施的投入。为推进标准化供电所的全面展开，省公司应进步对经济实力薄弱县局的补助标准，对这局部县局应该给予标准化供电所建立的前期启动资金。五、目前供电所所长的文化程度参差不齐，年龄大小不一，按一个形式进展培训其效果不言而喻。但直接转至各个单位自行组织培训，假设

7、师资问题、时间问题，必要的教学设施这几点不解决，想进步培训实效也是一句空话。因此，我们建议对所长的培训一是能否根据文化程度、年龄等不同区分几个层次，每个层次制订相应的培训方案分别施行。再者就是每个层次都要注重实际操作的培训，以前很多所长在培训中心学习一个多月回来后对经互感器接入的电度表如何接线还是一筹莫展。二是能否借助供电局的师资及设施按前述想法开展所长培训工作。供电所工作存在很多困难和矛盾，有历史遗留的，也有新出现的，有主观原因造成的，也有客观因素导致的，对县局能解决克制的，我们一直在积极处理想方法消除，力争不上交问题，但对县局无力或难以处理的，必须请省公司和工委给予支持并明确相关政策。供电

8、所调研报告_年_月_日，公司总经理到窦妪供电所、栾北供电所调研指导工作，重点对班组全员绩效管理、派工单管理的执行情况与供电所各班组长进展了深化讨论。在窦妪供电所，询问了各班组长绩效管理、派工单执行情况，详细理解工作项得分标准在班组绩效执行过程中存在的问题。强调了派工单的重要性，指出，创立全能供电所是以绩效管理和派工单执行为前提，要求抓好平安消费、优质效劳，促进营配业务协同运行，培养“一专多能”员工队伍，提升供电所综合管理程度。在栾北供电所，详细询问所务公开栏各版块公开内容及重点指标，并提出了应及时公布公司巡察通报的详细要求。在调研会上，仔细倾听各班班长就本班组职责分工、绩效执行现状、专业管控各

9、环节存在困难等汇报，时不时与班长互动，更深一步得询问和理解，并一一对应给出了整改意见。贲华民要求，各班组长要发挥好兵头将尾作用，把控好本班组职责执行情况，有困难、有问题及时逐级反映，消除专业管理梗阻点。各班组长要用好班组全员绩效这个工具，充分调动绩效委员会主观能动性，共同制定职责明晰、工作项详细、奖惩清楚的绩效标准，客观、科学、公正、公开得开展绩效管理，确保鼓励有力、约束有力。供电所调研报告近年来，市公司在国家电网公司和省公司的正确领导下，在市委市政府、电监会等有关部门的支持和监视下，高度重视优质效劳工作，把优质效劳提升到公司开展战略的高度，坚持真诚效劳、标准效劳、高效效劳，效劳程度逐年进步。

10、连续开展了“优质效劳年”、“供电效劳，情暖中原”、“塑文化、强队伍、铸品质”供电效劳提升工程、迎祖国60华诞，展供电效劳风采”、“创先争优，为民效劳”等多项活动，采取了一系列重大举措，效劳手段不断创新，效劳才能和效劳品质持续进步，优质效劳工作获得了明显成效。一、供电效劳工作获得的成效一、抓教育培训，不断强化员工的效劳意识和效劳程度。 行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现，行风建立的重点在于抓队伍建立，进步员工的素质。今年5月国网公司公布并施行了电力优质效劳十项承诺、电力员工效劳行为十个不准，三公调度十项措施，我们紧紧抓住贯彻落实优质效劳“三个十条”这条主线，积极开

11、展了以下工作：一是建立定期培训制度，制定了各个层面的教育方案，组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向效劳标兵学习等活动，进步广阔员工的优质效劳意识和工作积极性。二是结合实际，迅速制定了学习贯彻“三个十条”施行方案和细那么，统一印发了4000多份小册子，人手一册，强化学习宣传。三是学习形式多样化，在办公自动化网络上创办知识专栏，宣传板报。专题辅导等，还对各营销窗口共1386人全部进展了闭卷考试。通过以上的强化学习，使广阔员工对“三个十条”要求入脑入心，从领导到职工进步了思想认识，为抓好优质效劳和行风建立工作打下了坚实的思想根底，推动了优质效劳和行风建立的深化安康开展。二、抓电网建立，不

12、断强化供电优质效劳的硬件平台。一是加快电网建立步伐。坚强的电网是做好供电优质效劳的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，仅用三年时间完成了城、农网建立和改造总投资达25.53亿元。根据城市开展需要，先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站，同时配合城区道路建立改造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。经过不懈努力，建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手”网架构造，电网构造进一步完善，根本消除了供电“卡脖子”问题。较为坚强的电网有力的保障了洛阳社会经济的快速安康开展。二是积极配合支持市政建立、招商引资、企业改制和污染企业治理等工作。对市重点工程、重点企业、重

13、点工程，建立供电效劳联络员制度，实行重点效劳，特事特办，急事急办。为支援洛阳新区建立，我们专门组织人员科学进展电网规划，争工程跑资金，积极建立新区供电网络。洛南分理处全体员工连续4个月节假日不休息，加班加点，进展配电工程建立，确保了市体育馆、市政府大楼等一批重点工程顺利投运。三是实在做好保电工作。近年来，我们开展了零点工程及带电作业措施，把电网建立、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进展，尽量把停电造成的影响降到最小。每到夏季负荷顶峰，或是重要节日、重要活动期间，我们都及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。今年高考期，公司主要领导亲自带人巡视各考点的线路和设备，并在

14、每个考点电压器旁都安排专人值班。高考前一天晚上，外国语学校的变压器突发故障，市中分理处组织人员开展抢修，从下午3点抢修到凌晨3点，在高考开场前几个小时送上了电，确保了全市高考点无一出现供电供给问题。三、抓窗口建立，不断强化一线优质效劳工作一是重视营业窗口建立。各营业窗口是供电效劳的最前沿，与人民群众接触最严密。为方便群众，公司增加营销窗口建立投入，在市内及各县、乡增加了一批供电营销网点。各营业大厅均按照一流的标准进展建立，内部现代化效劳系统完善，设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能比照台和家电展示台，公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，安装了擦鞋机，装备了应急雨伞等各项便民措施设施。

15、营业大厅环境整洁舒适，使客户一进入营业大厅就能感受到标准、真诚、优质、方便的电力效劳。二是加强营销人员的管理。按照“三个十条”要求，我们制定了“三个十条”的施行细那么、优质效劳管理考核细那么等，作为营销人员上岗考试的必考内容。制定了营销窗口人员管理方法，对营销主要岗位人员实行定期考核、优胜劣汰制度，对营业大厅人员施行投诉就下岗制度。使营销人员明确自身工作的目的和标准，做到岗位责任明确，效劳到位。三是精减业务手续，进步优质效劳程度。为缩短工作流程，加快报装速度，各营业大厅施行“一条龙”效劳，将各效劳环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、客户经理制、首问负责制等，标准了程序，进步了效率

16、，方便了客户。四、开展优质效劳宣传活动，营造良好的供电环境。经常开展形式多样的优质效劳宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会理解供电企业特性，让群众支持电力开展，营造良好的供电效劳环境。今年4月份，我们结合我市举办牡丹花会和五一黄金周即将降临的实际情况，在全市城乡集中开展了“优质效劳宣传周”、“青春光明行”等大规模宣传活动。在近一个月的活动中，各基层营销单位共发放宣传册14万册，召开客户座谈会近40余次，组织事故抢修300余次，参加活动达6000余人次。同时各基层单位根据自身情况，开展了各种优质效劳便民活动。东城分理处的广阔青年团员在坚持长期开展社区便民效劳根底上，捐资4300余元，成

17、立了爱心基金，作为特困居民的电费基金;新安县电业局开通优质效劳大篷车，把电力效劳送到广阔农村的田间地头;孟津县常代乡在各村建立电力效劳便民点等等，受到各界群众的普遍好评。五、积极沟通，主动承受社会监视。积极开展上门效劳，加强与客户交流沟通。在全市各县区建立客户监视网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改良工作。公司领导经常带队到大厂矿、科研机构、部队等重要用户中走访。每到一处，检查组都认真同被查访单位的主要负责人进展交流，宣传电力政策，征求客户意见和建议，并查看客户的用电设施状况，现场解决他们的用电困难。今年我公司通过走访和检查客户用电设备

18、情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备平安问题170余项，帮助解决平安隐患93项，帮助企业解决用电困难40余次，使客户真正感到电业部门真诚效劳和为其排忧解难的实际行动。建立客户意见处理反响机制。对客户投诉举报、来信来访等，由纪委办、客户效劳中心等组织认真处理，做到件件有落实，件件有回音。针对今年行风评议中群众提出的意见和建议，我们高度重视，快速反响，在认真排查、分析p 的根底上，本着“能整改的问题立即整改，不能立即整改的要区别情况落实到部门，逐步整改”的原那么，明确了责任，制定了详细的整改措施，并在每月行风分析p 例会上进展考评，追踪整改落实情况。目前大局部意见和建议都已得到整改落实。六

19、、严格监视考核，确保常态机制的建立。加强投诉举报管理。坚持行风工作月度分析p 例会制度，由公司主要领导和相关职能部门参加，对每月举报投诉情况进展分析p ，催促解决行风建立和优质效劳中存在的共性问题。在今年6月份行风例会上，又制定了举报投诉分级处理、责任单位领导到会说清楚、内部情况通报、客户回执卡等6项详细措施，加强对举报投诉的管理和考核，以进一步降低投诉率，进步投诉处理质量。对行风建立实行重奖重罚。一是对损害公司形象的人和事进展严肃处理。去年8月，新闻媒体曝光了我公司员工与一小区保安发生摩擦的事件。公司领导对此非常重视，根据洛阳供电公司优质效劳管理方法，对主要责任人和次要责任人分别处以1.5万

20、元和1万元的罚款，并分别给予行政处分;对相关领导均给予通报批评和罚款。公司又及时召开行风建立暨优质效劳教育大会。这一处理在全体员工中引起了极大的震动。二是对行风建立成绩突出的单位和个人予以大力表彰和奖励。今年行风评议结果公布后，公司立即组织召开了行风评议表彰总结大会，对孟津县电业局、东城分理处等5个行风评议成绩较好的单位进展表彰，并拿出30多万元予以奖励，同时对综合满意率最低的单位进展通报批评和经济处分。这些举措，极大的推动了公司优质效劳和行风建立工作的深化开展。供电所调研报告尊敬的公司领导： 首先，非常快乐能向领导汇报我九年多在公司一线工作对基层供电所的认识。能进入_这个企业尽我所能为广阔的

21、电力用户效劳，并把我在工作理论和学校中的相关知识运用到工作中来表达我的人生价值，使我感到非常的荣幸和自豪。我于_年参加工作，分配到_供电所用电班，学装表、抄表和外线工作。这也是我进入电力系统工作的第一步。在工作中，努力学习，虚心请教，曾负责_网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、报表制作和计量装置的安装维护、学习参与了_所农网改造在近5年的供电所工作，让我理解学习到了电能营销、装表接线和外线工程的理论知识和一定的实际操作。_年由于公司的管理机制变化，撤销了原球溪、_用电班，我调回公司营销科综合班，先后任综合班副班长，_片区负责人及用电检查员。期间全网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、10

22、KV及以上线损分析p 和报表制作为公司线损指标的下达提供数据参数、低压户表供用电合同及两次公司专变、小水电供用电合同的签订，受安排参与公变台区的接收及更换负责人的抄表核实工作，协助处理违规窃电案例多起，更换计量装置及大专用户安装高压计量和配电设备故障缺陷的处理。近五年的基层工作的锻炼，五年机关工作的历炼，这让我更充分熟悉了公司各供 调研报告调研报告格式 调研报告写作技巧 市场调研报告 大学生调研报告 社会调研报告电所、专变用户及水电站的根本运行情况，属悉了相关的法规知识、管理知识及有关电价政策等，从而使自己具备了理论知识、管理的才能和相应的实际操作经历。光阴荏苒，岁月入梭，九年多的学习理论生活

23、很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个探寻者向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些书本里没有的知识。通过多年一线工作发现做为公司基石的供电所工作是繁杂琐碎艰辛的。作为公司统一管理派出的机构它不仅负责农村电力设备管理、供电所人员管理、用电营销管理、消费运行和供用电平安管理保证效益更担负着公司面向社会、履行义务、效劳客户、维护形象的最基层窗口单位及践诺于创造标准化的效劳到达“以电相连、用心效劳、奉献社会、共建和谐”的宗旨。一、浅谈公司目前基层供电所面临的挑战。1、公司资产的定性及外部遗留问题 我参加工作初期伴随着农村电力体制的改革，农电资产的定性“两改一同价”将本来由村一级组织集体筹资建立的村

24、网硬性无偿划拨，并冠以“自愿上交”的名义签订代管协议。但多数老百姓还是不能承受这个事。总认为把自己置办的“家产”交出去太亏，到今天都有局部人的不理解造成遗留问题不利沟通，存在外部矛盾。从外表上看，老百姓不用再承当电力设施维护和折旧的负担，只管用上电，用好电。但是随之而来的就是变压器超负荷、线路卡脖子，老百姓用 不好电怨声载道。虽然国家加大网改投入资金公司积极参与 ，但是随着经济变化负荷增长过快、预测缺乏、又不能降低标准“撒胡椒面” 从而导致重复投资。政府部门和老百姓更是以供电企业已经“垂直”为借口，在施工协调中要么“顾左右而言他”，要么百般阻挠，赔青费漫天要价。从而会严重影响晋级改造施工进度和

25、维护无配合，人为增加公司运行本钱。 近年来，由于原低压电网规划不够重视，对农网改造后负荷增长预测缺乏，存在供电线道路径偏小，供电半径过大，串户线路混乱。地理原因个别配变位置偏离负荷中心不按平安技术规程施行保护措施导致烧毁变压器及计量装置、线损高和电力设施被盗一直困扰着我们企业。几乎每月都会有变压器、计量装置烧毁或丧失，间接损失和造成的社会影响不可低估。虽然公司集中整治，有关部门加大了打击力度和施行了针对性的整改措施，但收效甚微。一千多台，派人看肯定是看不住的，但发动群众又困难重重。采取技防措施资金紧缺安装技术上又有不标准现象。 2、供电所管理机构的定位 供电所作为供电企业的派出机构，是公司面向

26、社会、履行义务、效劳客户、保证效益、维护形象的最基层窗口单位。“麻雀虽小，五脏俱全”，承当的责任和所从事的工作却相当宏大和复杂，既要负责辖区内的抄表、收费，又要维护设责人管理几个台区，既要维护设备，查平安；又要抄表收费，搞效劳；还要管理线损，创效益。不管从才能和精力上来讲，都难以维系。“术业有专攻”，可能有的人维修技术精湛，有的人会精打细算，有的人能言善辩，有的人心细肯干，通才实在不多，尤其是农电工。用人就要扬长避短，从这方面讲不应该“一视同仁”。另外，啥都管又会出现啥都管不好的情况，还会出现不能及时发现事故苗头，问题越积越多，一旦暴露将不可拾掇的场面。二、我对供电所工作的设想：技术是基石，管

27、理是关键，平安可防范，效劳要优质。首先，供电所转变对效劳意识和理念的不清醒认识和偏向。局部基层供电所同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质效劳。这是极其错误和可怕的认识。优质效劳是集团公司的根本宗旨，既表达了行业属性，又界定了企业开展之本、立业之本。假如没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建立是和它的效劳对象严密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建立，供电企业的建立速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化

28、，标准自身的管理和行为标准，促使供电企业进一步提升优质 效劳程度。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。1、良好环境和有效地方法促进技术培养 打破传统形式，运行新的机制，实现员工队伍专业化，正规化管理。台区负责就是管理就要专业。全员之力搞好员工队伍建立，使其成为业务技能精，专业技术强能做好各项工作的一支供电所员工队伍。面对点多面广线长、用电环境复杂、工作量大、任务重的基层工作特点和客户日益增长的供电需求是我公司供电所面临的现状，这必然要我们 的集中组织各供电所深化学习“三个代表”重要思想和科学开展观，增强大家做好本职工作对促进地方经济社会开展的认识，学习培训供电安装

29、维修效劳专业知识和专业技能，组织建立一支学习型、半军事化的团队，使队员个个成为召之即来，来之能战，战之能胜的金牌队员。逐步渗入带动全面引入竞争机制让其具有专业素质高、业务才能精、反响速度快、适应才能强的营销主力军。定期组织召开“师带徒”活动“教”与“学”的考核讲评会，进展师傅“如何教”和徒弟“如何学”的经历交流，形成浓重的比、学、赶、超的学习气氛。使各个岗位、各位员工肩上有担子，身上有压力，知道干什么、怎么干，改变以前工作干好干坏一个样、责任意识差的作风，工作管理更加标准，工作质量逐步进步，工作效率稳步提升。抓标杆，树典型，深化开展供电所之间同业对标。定期组织 相关部室对供电所工作进展全面对标

30、，利用逐项检查评比与总体打分排队相结合的方式，对发现的问题，当场形成整改报告，提出整改要示，落实责任，限期解决。通过同业对标活动的开展，促进了工作落实，形成了比学赶帮超的热潮，推动了供电所工作程度持续进步。搞好建立，奠定技术根底。2、身”的良好习惯，严谨、扎实工作、不断创新进取，同时也培养令行制止、严守制度的工作作风提升所上常态机制的优质化，实现用制度管人，按制度办事。 建立健全农村供电所优质效劳的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质效劳责任制，并纳入各级的年度责任目的考核；建立健全优质效劳的详细内容和标准，除严格按公司制定的优质效劳标准执行外，还要结合本所实际制定农村供电所示范窗口标准、

31、各级各岗位人员优质效劳标准、业务流程办事标准。配网线路维护、抄核收的责任人进展了明确，并实行定期所上专责配合轮岗，杜绝了抄核收死角，防止了互相扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的根底上，重点根据公司制定的低压台区线损管理方法，重新标准低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、开工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙效劳，在人员少，工作繁琐的情况下，尽力争优创效。在日常用电维护和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录，使该所的经营工

32、作迈上了新的台阶。 明确各岗位职责，完善工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所内部工作管理划分不明晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建立的雏形重视流程管理，与辖区每位电力客户签订供用电合同，明确供用电双方的权利和义务，并实现信息化管理，做到现场、客户档案和营销系统相符。严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的人情电、关系电、权利电和搭车收费现象，坚持统一电价，统一发票，统一抄表，抄表到户，收费到户，效劳到户，抄表率和电费回收率达百分之百。定期开展营业普查、用电检查、理论线损计算等工作，制定各类绩效考核方法，每月召开一次线损分析p

33、会，将线损率、售电量、电费回收等指标按月考核与奖金挂钩，当月兑现，责任到人，分析p 线损变化原因，制定相应的降损方案和措施，使平均线损率月月达标。要强抓经营管理，管理有指标、指标有考核、考核有分析p 、分析p 有措施、措施有落实；增供扩销有新意，降损增益有新招，电费回收有窍门的管理方法。强化内部管理机制。3、创新供电所的平安管理形式，实在加强消费管理，确保消费平安稳定 随着新体制的逐步建立和运行，供电企业的平安责任风险逐步加大，供电所是供电企业最基层的管理班组，新体制下供电所会出现许多新情况和问题，在确保电网和设备平安同时，要在员工平安意识方面下工夫，制定确保平安消费的有效措施，多创新，列“现

34、场作业平安措施卡”小小纸片的投入，对于确保平安消费将起到很大的作用。不要施行在资料中，强化在口头上，营造在检查上，要确实推出创新的管理举措来确保平安消费。施行平安工程，强化平安理念，营造平安文化。， 坚持“以人为本、预防为主、综合治理”的方针，确保消费平安。全面落实“以零违章确保零事故”要求，防止人身伤亡和责任事故。层层落实平安消费责任制，深化开展隐患排查治理和平安性评价，加强供电设备技术改造和检修维护管理，全面推行点检定修，努力降低非方案停运，特别要进步大专用户及水电站平安经济运行程度，进步设备可靠性。加强技术管理，建立健全与公司开展相适应的技术管理体制和机制。加大平安消费考核和责任追究力度

35、，落实“四不放过”原那么，力戒事故和缺陷重复发生，加强平安消费应急管理，确保平安消费可控、在控。4、培养效劳意识为根底，努力建立标准的效劳文化满 足社会需求。 以“人民电业为人民”为效劳宗旨，坚持“优质、方便、标准、真诚”的供电效劳方针，全面建立社会“新农村、新电力、新效劳”，全面提升供电所管理程度和优质效劳质量，克制重重困难，优质效劳是沟通企业和客户的桥梁要求步入正轨，各种标示牌齐全标准，为方便客户及时理解平安用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员效劳程度、业务素质都有了进一步进步，为客户提供了优质、方便、快捷的效劳在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得

36、到了文明标准，并要求用电客户在安装效劳意见书上签名_。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。爱心惠民，排忧解难。协调好与镇、村之间的关系，优化供电所外部环境；协调好与群众之间的关系，优化根底工作的环境；协调好与职工之间的关系，优化内部合作分工不分家的环境；找准共同点、异点、平衡点来消除不应该出现的矛盾。是要在优质效劳上争创地方电力企业第一流的供电所，创造优质效劳品牌，积极培育效劳文化，提升效劳品位，创造效劳特色，塑造地方电力供电所的良好形象。 总的来说，供电所这种管理形式已经不能很好地适应当前的开展形势，如何合理利用有效资，调动一切可以调 动的力

37、量，推动公司稳健开展是供用电管理研究的方向和迫切任务。还需要公司的悉心呵护，正确引导。供电所尤其在处理违章树木和违章建筑以及施工协调和电力设施保护方面更需要公司各部门的大力支持。更应该在人力、物力、财力上给与供电所更多倾斜，缩编“指挥员和评论员”，简化程序，以便在抢修和效劳时做到标准、快捷。要走职业化道路，集中管理，加强培训，进步业务程度和技术程度。充分发挥一线基层的战斗堡垒作用，成立诸如维修、抄表、收费等，形成流水线作业，一环扣一环，互相配合、互相监视，及时消除隐患。这样同时也能摆脱不必要的费事和干扰，专心致志为公司结支创效谋开展，诚心诚意为客户搞效劳。全面落实科学开展观，秉承“继承过去，成就将来，积极稳妥，争当排头”的工作思路，以建立一流电网，提供一流效劳为己任，践诺应求，坚毅持恒，勇争一流，全方位地诠释了_供电人丰厚博大的精神内涵，浓墨重彩地书写时代风流。 玩玩没想到还有这样好的！文字书写的是生活。第 23 页 共 23 页