建设公司岗位责任制及管理制度汇编全集_312页23333.docx
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1、 *建设有限公司董事长致辞尊敬的客户户及各位同同仁各界朋朋友:“大鹏一日日乘风起,扶扶摇直上九九万里”多么令人人振奋的诗诗句,*建设有限限公司在市市场经济的的大潮中不不断发展壮壮大,在日日新月异的的变革中,勇勇立潮头,现现已成为全全省建筑施施工行业中中实力雄厚厚、业绩辉辉煌、不断断创建施工工典范的房房屋建筑施施工总承包包壹级企业业。我公司视质质量为立业业之本,视视服务为经经营之本,在在高科技与与高度精准准化管理的的社会潮流流下我公司司全体员工工用“诚实、守守信”来勉励自自己,来服服务于顾客客,用*人最真诚诚的承诺把把最好的建建筑物奉献献给社会,奉奉献给人民民。与*建设设一同携手手,质量为为诚信
2、将筑筑起友谊的的丰碑,*人愿意意竭诚的为为社会各界界朋友提供供优质、满满意的服务务。企 业 简简 介*建设有有限公司,是是在20001年1月月响应政府府的号召由由原第五建建筑公司改改制的施工工企业,*建设有有限公司始始建于19979年,现现为工民建建贰级资质,股股份制企业业,公司注注册资金88510万万元,机械械设备42277万元,现现有职工6650人,其其中高中级级职称工程程技术人员员80人,初初级职称人人员218人,项目目经理共333人,其其中一级建建造师133人,二级级建造师99人,建造造员11人。公司主要经经营范围:房屋建筑筑工程施工工总承包贰贰级,市政政公用工程程施工总承承包贰级,管
3、管道工程专专业承包贰贰级,防腐腐保温工程程专业承包包贰级,送变变电工程专专业承包叁叁级,钢结结构工程专专业承包叁叁级,建筑筑装修装饰饰工程专业业承包叁级级。公司下设三三个等级共共44个项目目部,其中中一级项目目经理部117个、二二级项目经经理部155个,三级级项目经理理部16个,技术术力量及设设备能力雄雄厚,有多多年施工经经验和良好好的社会信信誉。公司司视质量和和安全为企企业的生命命,实行科科学管理,实实现了“双百双无无”目标(即即工程合格格率及合同同履约率达达到1000%,全年年无安全及及质量事故故发生)。在在工程质量量管理方面面,结合企企业实际,建建立了质量量管理体系系,20002年9月通
4、过了了ISO99001质质量体系认认证。公司司20066年完成产产值约9仟8佰万元,22007年年完成产值值约9仟万元,22008年年完成产值值约1亿77仟8佰万万元,。在在施工过程程中按照科科学的、严严格的施工工管理要求求,无论在在工程质量量、工程进进度、安装装及物品摆摆放等各方方面一致收收到了建设设单位的好好评,部分分施工项目目获得了优优质工程。在在同行业评评比中名列列前茅,几几年来通过过全体员工工上下共同同努力,使使企业的管管理水平和和经济效益益不断提高高。公司始终坚坚持“两个文明明一起抓、两两个效益一一起要”的企业宗宗旨,促进进了两个文文明建设的的飞速发展展,收到了了良好的经经济效益和
5、和社会效益益。公司的的成长与发发展,关键键在于社会会各界朋友友给予的热热情帮助和和大力支持持,展望未未来,我们们充满信心心,我们将将与时俱进进,本着“质量第一一、用户至至上,不断断奉献、真真诚服务”的宗旨,以以实际行动动衷心回报报社会,为为建筑业的的发展做出出应有的贡贡献。*建设有有限公司组织结构图图董事会财务部人事部后勤保障部行政管理办公室预算内业部档案馆总经理总会计师综合部总经济师总工程师材料装备部投标部工程技术质量监督部安全生产监督部企 业 文文 化1、经营理理念以质量求生生存,以科科技求发展展,以管理理求和谐,以以人才求壮壮大。2、企业精精神勤俭节约,诚诚实守信,求求真务实,自自强不息
6、。3、价值观观念用质量和效效率打造企企业品牌,以以管理和创创新建立企企业形象。4、企业宗宗旨以优质的服服务融入现现代社会,以以人文的管管理体现人人才价值,全全体员工以以饱满的热热情服务于于业主,服服务于社会会。员 工 守守 则第一条 本本公司员工工均应遵守守下列规定定:1准时上上下班,对对所承担的的工作争取取时效,不不拖延、不不积压。2服从上上级指挥,如如有不同意意见,应婉婉转相告或或以书面陈陈述,一经经上级主管管决定,应应立即遵照照执行。3尽忠职职守,保守守业务上的的秘密。4遵守本本公司一切切规章及工工作守则。6保持公公司信誉,不不作任何有有损公司信信誉的行为为。7注意本本身品德修修养,切戒
7、戒不良嗜好好。8不私自自经营与公公司业务有有关的商业业或兼任公公司以外的的职业。9待人接接物要态度度谦和,以以争取同仁仁及顾客的的合作。10严谨谨操守,不不得收受与与公司业务务有关人士士的馈赠、贿贿赂或向其其挪借款项项。第二条 本本公司员工工因过失或或故意使公公司遭受损损害时,应应负赔偿责责任。第三条 本本公司工作作时间,每每周为566小时,除除春节外的的法定假日日只休息一一天。第四条 管管理部门的的每日上下下班时间,可可依季节的的变化事先先制定,公公告实行。业业务部门每每日工作时时间,应视视业务需要要,制定为为一班制或或多班轮值值制。第五条员工工应严格按按要求出勤勤。第六条本公公司每日工工作
8、时间订订为8小时时,如因工工作需要,可可依照政府府有关规定定延长工作作时间至110小时。除前项规定定外,因天天灾事变、季季节关系,依依照政策有有关规定,仍可延长工工作时间,但但每日总工工作时间不不得超过112小时,其延长之总总时间,每每月不得超超过60小小时。第七条 员员工请假,应应照下列规规定办理:1.病假因病假假须治疗或或休养者可可请病假,每每年累计不不得超过330天,可可以未请事事假及特别别休假抵充充逾期仍未未痊愈的天天数,即予予停薪留职职,但以一一年为限。2事假因私事事待理者,可可请事假,每每年累计不不得超过114天,可可以特别休休假抵充。3婚假本人结结婚,可请请婚假8天天。4丧假祖父
9、母母、父母或或配偶丧亡亡者,外祖祖父母或配配偶的祖父父母、父母母或子女丧丧亡者,可可请丧假88天。5.产假女性人人员分娩,可可请产假88星期(假假期中的星星期例假均均并入计算算)。怀孕孕三个月至至七个月而而流产者,给给假4星期期,七个月月以上流产产者,给假假6星期,未未满三个月月流产者,给给假1星期期。6公假因参加加政府举办办的资格考考试(不以以就业为前前提者)、征征兵及参加加选举者,可可请公假,假假期依实际际需要情况况决定。7公伤假假因公受受伤可请公公伤假,假假期依实际际需要情况况决定。第八条 请请假逾期,除除病假依照照前条第一一款规定办办理外,其其余均以旷旷工论处。但但因患重病病非短期内内
10、所能治愈愈,经医师师证明属实实者,可视视其病况与与公司资历历及服务成成绩,报请请总经理特特准延长其其病假,最最多三个月月。事假逾逾期系因特特别或意外外事帮经提提出有力证证件者,可可请总经理理特准延长长其事假,最最多15天天,逾期再再按前规定定办理。第九条 请请假期内的的薪水,依依下列规定定支给。1请假未未逾规定天天数或经处处长病事假假者,期请请假期间内内薪水照发发。2请公假假者薪水照照发。3公伤假假工资依照照劳动保险险条例由保保险机关支支付,并由由公司补足足其原有收收入的差额额。第十条 员员工请假,均均应填具请请假单呈核核,病假在在7日以上上者,应附附医师的证证明,公伤伤假应附劳劳保医院或或特
11、约医院院的证明,副副经理以上上人员请假假,以及申申请特准延延长病事假假者,应呈呈请总经理理核准,其其余人员均均由直属经经理核准,必必要时可授授权下级主主管核准。凡凡未经请假假或请假不不准而未到到者,以旷旷工论处。第十一条 旷工一天天扣发当日日薪水,不不足一天照照每天8小小时比例以以小时为单单位扣发。第十二条 第九条一一、二款规规定请病、事事假的日数数,系自每每一从业人人员报到之之日起届满满1年计算算。全年均均未请病、事事假者,每每年给予11个月的不不请假奖金金,每请假假1天,即即扣发该项项奖金1天天,请病病病事假逾330天者,不不发该项奖奖金。第十三条 本公司人人员服务满满一年者,可可依下列规
12、规定,给予予特别休假假:1工作满满1年以上上未满3年年者,每年年7日。2工作满满3年以上上未满5年年者,每年年10日。3工作满满5年以上上未满100年者,每每年14日日。4工作满满10年以以上者,每每满1年加加给1日,但但休假总数数不得超过过30日。第十四条 特别休假假,应在不不妨碍工作作的范围内内,由各部部门就业务务情况排定定每人轮流流假日,期期后施行。如如因工作需需要,得随随时令期销销假工作,等等工作完毕毕公务较闲闲时,补足足其应休假假期。但如如确因工作作需要,至至年终无法法休假者,可可按未休日日数,计发发其与薪水水相同的奖奖金。工 作 礼礼 仪第一节 仪仪容仪表一、着装(一)员工工上岗时
13、,必必须穿着符符合工作要要求的服装装。(二)任何何指定穿着着的服装随随时保持清清洁,平整整。(三)不得得穿着褶皱皱、破损、掉掉扣的服装装上岗。(四)生产产操作型员员工上岗需需着公司指指定的工装装。(五)非生生产型员工工上岗。如如由公司配配备,应着着公司服装装;未配备备的亦应该该按照公司司的要求穿穿着相应的的服装。(六)员工工出席公司司组织的重重大活动应应着西装,佩佩戴领带及及领夹,穿穿皮鞋,领领带长度要要适中,领领带结扎得得要规范美美观,保持持皮鞋洁净净亮泽。(七)在岗岗时严禁卷卷露衣袖、裤裤腿等不雅雅穿着。(八)员工工须按公司司要求佩戴戴、显露公公司标志。非非工作需要要,员工一一般不将公公司
14、配备的的工作服装装在公司以以外穿着。二、仪容规规范(一) 面面带笑容,保保持开朗心心态,有利利于营造和和谐、融洽洽的工作氛氛。(二) 保保持身体清清洁卫生,这这不仅是健健康的需要要,更是文文明的表现现,有利于于与人交往往。(三) 头头发梳理整整齐、面部部保持清洁洁。(四) 男男员工不留留长发,女女员工不化化浓妆。(五) 保保持唇部润润泽,口气气清新,以以适合近距距离交谈。(六) 手手部干净,指指甲修剪整整齐,男员员工不留长长指甲,女女员工不涂涂抹鲜艳指指甲油。(七) 宜宜使用清新新、淡雅的的香水。(八) 社社交场合不不宜戴墨镜镜(参观、旅旅游除外)。(九) 女女员工不宜宜佩戴有声声响的饰物物。
15、(十) 公公文包(手手提包)外外观整洁,男男士公文包包以黑色为为佳。第二节 仪仪态举止规规范一、站姿(一)抬头头、挺胸、收收腹、双肩肩舒展、双双目平视。(二)双臂臂和手在身身份两侧自自然下垂,女女员工双臂臂可下垂交交叉放于身身体前。(三)女员员工站立时时,双膝和和脚跟要靠靠紧,双脚脚呈现“V”字型。(四)男员员工站立时时,双脚可可并拢呈“V”字形,也也可分开。分分开时双脚脚应与肩同同宽。(五)站立立时,双手手不可叉在在腰间,不不宜放入裤裤子口袋中中,也不宜宜在胸前抱抱臂。(六)站立立时双腿不不可不停地地抖动。二、坐姿(一)从容容就座,动动作要轻而而稳,不宜宜用力过猛猛。(二)就座座时,不宜宜将
16、座椅或或水发坐满满,也不宜宜仅坐在椅椅边上。(三)就座座后,上身身应保持正正直而微前前倾,头部部平正,双双肩放松。(四)男员员工就座后后,双手可可自然放于于膝上,或或轻于座椅椅扶手上,手手心向下,注注意手指不不要不停地地抖动。(五)女员员工就座后后双手交叉叉放于腿上上,手心向向下。(六)女员员工身着裙裙装入座时时,应先用用手将裙子子向双腿拢拢一下。要要注意被子子不要被其其它东西挂挂着。(七)男员员工就座后后双腿平行行分开,不不宜超过肩肩宽;如员员工就座后后双腿并拢拢,采用小小腿交叉向向后或偏向向一侧。注注意,双腿腿不可向前前直伸。(八)若需需要同侧边边的人交谈谈,宜将身身份稍转向向前直伸。(九
17、)离座座站起时要要稳重,可可右脚后收收半步,然然后从容站站起。(十)注意意坐下后双双腿都不可可不停地抖抖动。三、走姿(一)行走走时,上身身保持正直直,双肩放放松,目光光平视,双双臂自然摆摆动。男员员工注意手手不宜放在在裤子口袋袋里。(二)行走走时应从容容自然。男男员工步伐伐矫健、有有力,女员员工步伐自自然、优雅雅。(三)行走走时不宜左左顾右盼,脚脚步不宜太太沉重而发发出较大声声响。四、蹲姿(一)在查查看位置较较低的事物物或拾取物物品时,往往往需要蹲蹲下,不宜宜直接弯腰腰进行。(二)下蹲蹲时,采取取两脚前后后交叉的蹲蹲姿:一脚脚在前,一一脚在后。在在前面的脚脚应全脚着着地,后脚脚脚尖着地地,脚跟
18、抬抬起,双腿腿下压,上上身直立,置置重心于后后脚之上。(三)上蹲蹲时,女员员工要两脚脚靠紧,如如身着裙装装,要用手手把裙子向向双脚拢一一下再下蹲蹲。第三节 言言行规范一言一行,一一举一动,都都是个人形形象的展示示。员工个个人形象是是公司整体体形象的组组成部分,因因此,每个个员工的言言行者是公公司企业形形象的体现现。热情、礼礼貌的言行行不仅体现现出公司员员工的整体体素质,更更体现出公公司深厚的的文化底蕴蕴。一、言谈规规范(一)恰当当地称呼他他人。在社社交场合,无无论新朋友友还是老朋朋友,都应应称呼对方方姓氏加头头衔或职称称,这是对对他人的尊尊敬。(二)使用用礼貌用语语。在受到到对方赞扬扬或帮助时
19、时应表示感感谢;在打打扰或妨碍碍到别人时时,应表示示歉意;在在指代陌生生的第三者者时,应使使用“那位先生”、“那位女士”等之类称称呼。(三)正式式交谈前的的寒喧是展展开话题的的重要手段段,寒喧时时应选取大大家共同感感兴趣的话话题,避免免涉及私人人问题或某某些敏感话话题。(四)与他他人交谈时时,不宜出出插入、打打断、讽刺刺、模仿等等不礼貌行行为。(五)在交交谈过程中中,不宜出出现过激的的言语或过过分的玩笑笑。(六)在交交谈过程中中,应合理理使用行为为语言以配配合表达,如如:微笑、点点头等。(七)交谈谈时不可用用手指点他他人。二、吸烟规规范(一)工作作时间不宜宜在办公室室吸烟,可可以到走廊廊、洗手
20、间间等地方吸吸烟。(二)如有有必要,应应在办公区区域内适当当的地方设设置吸烟室室。(三)若有有访客欲在在办公室吸吸烟,应向向其说明办办公室是禁禁烟区,在在征得对方方同意后,可可到会客室室或吸烟室室吸烟。(四)在公公共活动场场合不宜吸吸烟。若要要吸烟,看看有无禁烟烟警示及烟烟缸等卫生生器具,再再考虑是否否吸烟。三、引导客客人规范(一)在引引导途中,引引导者应走走在客人的的侧前方。若若被引导的的是一群人人,引导者者应灵活处处理,一般般应在最前前面的人的的侧前方。(二)指引引方向时,右右臂伸出,小小臂与上臂臂略成直角角,掌心向向上,拇指指微向内屈屈,四指并并拢伸直,指指向所要去去的方向。(三)上楼楼
21、梯时,引引导者应走走在客人的的后面。(四)下楼楼梯时,引引导者应走走在客人的的前面。(五)若有有我方人员员不认识的的客人来访访,引导者者应相互介介绍,顺序序一般是先先介绍我方方人员给客客人。四、电梯使使用规范(一)进入入电梯时,让让客人或领领导先入。若若是人较多多,应注意意用手按住住电梯按钮钮以使所有有人顺利进进入。(二)在电电梯内尽量量站成凹形形,以方便便后进入者者。(三)电梯梯空间较小小,一般不不宜交谈。(四)出电电梯时,应应让客人或或领导先行行,若自己己站在门口口而同行者者双较多,则则应先出电电梯,按住住电梯键,等等候他人出出来。(五)不可可在电梯内内丢放垃圾圾。五、介绍规规范(一)介绍
22、绍时,应将将被介绍人人的姓名、职职位、单位位、职称等等介绍清楚楚。如:“某某经理理,这是某某某公司某某某部经理理某某先生生“。(二)介绍绍时,应先先将职位低低者介绍给给职位高者者,将主人人介绍给客客人,先将将男士介绍绍给女士。(三)介绍绍时,应将将手心向上上,五指并并胧,指向向被介绍者者。六、握手(一)初次次见面握手手不应握满满全手,仅仅握手指部部位即可。(二)握手手时,伸出出右手,上上身直立微微向向倾,目目光平视对对方,点头头致意。(三)握手手力度应适适中,力度度太轻给人人感觉无诚诚意,太重重给人感觉觉过于鲁莽莽。(四)握手手时间一般般在三秒钟钟之内,握握一两下即即可。(五)如戴戴手套,一一
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