北京麦当劳公司管理人员手册6010.doc

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1、北京麦当当劳公司司管理人人员手册册 管理人员员手册目目录P1 导导论 P1 .1 欢迎加加入麦当当劳行列列1 P1 .2 麦当劳劳是1 P1 .3 北京麦麦当劳是是1 P1 .4 麦当劳劳经营的的四大宗宗旨Q.SS.C&V1 P1 .5 麦当劳劳在地方方经济发发展扮演演的角色色1 P1 .6 麦当劳劳作风2 P1 .7 北京麦麦当劳公公司组织织结构图图2 P2 公公司的基基本政策策 P2.11 开门政政策，沟沟通2 海报栏2 意见调查查3 合理化建建议3 开门政策策3 问题解决决、申诉诉程序3 座谈会3 员工大会会3 职前简介介3 沟通日3 P2.22 公司规规章制度度3 政策说明明3 工作时

2、间间3 加班3 付工资日日4 合同，合合同期4 培训协议议4 试用期，转转正，试试用期延延长4 进公司日日期（CSD）4 作伙伴的的基本责责任4 公正、公公平4 禁止性骚骚扰4 安全政策策4 防盗4 保密4 接见新闻闻媒体5 个人资料料更改5 健康政策策5 健康与安安全5 禁烟5 仪容仪表表5 禁止招揽揽生意5 禁止接受受礼品和和利益5 利益冲突突5 工作职位位变动5 事假5 辞职6 办公室日日常规定定6 P3 工工资及工工作表现现 P3.11 按工作作表现付付酬6 P3.22 工作表表现评估估6 P3.33 绩效考考核6 P3.44 工作表表现改进进计划（PIP）6 P3.55 工作表表现评

3、估估年度工工资增长长7 P3.66 职务升升迁的工工资增加加7 P3.77 最高工工资额7 P3.88 年终双双薪8 P3.99 佳节利利事8 P3.110 职位级级别8 P3.111 级别说说明8 P3.112 餐厅人人员编制制8 P4 福福利 P4.11 节假日8 P4.22 国家法法定假日日8 P4.33 年度休休假8 P4.44 病、事事假工资资8 P4.55 丧假9 P4.66 婚假9 P4.77 产假9 P4.88 哺乳期9 P4.99 保育期9 P4.110 计划生生育假9 P4.111 探亲假9 P4.112 餐厅管管理人员员制服规规定9 P4.一一三 餐厅管管理人员员餐饮规规

4、定9 P4.114公司职职员餐券券9 P4.一一五 出差补补助9 P4.116 不同职职位的福福利9 P4.117 激励活活动10 P4.一一八 独生子子女医疗疗费报销销10 P5 保保险 P5.11 养老保保险10 P5.22 医疗费费报销10 P5.33 大病保保险10 P5.44 失业保保险11 P5.55 工伤保保险（雇雇主责任任险）11 P6 档档案 P6.11 麦当劳劳档案11 P6.22 国内档档案11 P6.33 离职档档案办理理11 P7 纪纪律 P7.11正式口口头警告告11 P7.22最终局局面警告告11 P7.33 纪律性性停职11 P7.44 降职11 P7.55 解

5、聘11 P7.66 导致处处分的例例子12 P7.77 导致立立即解聘聘的例子子 12 P8 训训练、发发展 P8.11 公司办办公室人人员训练练一三 P8.22 公司人人员发展展一三 P8.33 餐厅管管理人员员训练一三 P8.44 餐厅管管理人员员发展14 P9 奖奖励 P9.11 总裁奖14 P9.22 金色双双拱门奖奖14 P9.33 团队奖14 P9.44 杰出团团队奖14 P9.55 麦当劳劳方式团团队奖14 P9.66 服务工工龄奖一五 P9.77 优胜奖一五 P9.88 二百万TC奖一五 P9.99 年度杰杰出经理理奖一五 P9.110 积极管管理奖一五 P9.111 特殊贡贡

6、献奖一五 结束语 *本本手册适适用于办办公室职职员及所所有麦当当劳餐厅厅的管理理人员，请请注意保保管。x，不得得外传19997年1月版* P1 导导论 P1.11 欢迎加加入麦当当劳行列列 欢迎你加加入麦当当劳大家家庭，愿愿麦当劳劳的工作作成为你你事业新新的起点点。 这是你的的手册，也也是我们们麦当劳劳公司对对人员管管理的基基本准则则，它的的目的是是帮助你你在新的的工作中中不感到到拘束，并并且告诉诉你一些些必须了了解的信信息，请请你仔细细阅读。经常重重温本手手册会有有助你在在麦当劳劳充分发发挥自己己的才能能。 政策对公公司的经经营来讲讲是必不不可少的的，尤其其象麦当当劳这样样的公司司，政策策有

7、助于于我卓有有成效、井井有有条地工工作。当当我们在在一起工工作时，为为了一个个共同的的目标，我我们必须须建立保保护大家家并使大大家共同同受益的的规则。我们都都明白大大多数人人都渴望望能有互互助，礼礼让，有有效，诚诚实的工工作环境境。为此此我们相相信本手手册将会会帮助你你做到这这一点。 你的直属属上司是是你工作作的主要要指导人人，他/她将负负责你的的训练、工作安安排及你你的个人人发展。当你在在工作上上有疑问问或遇到到困难时时，请首首先与你你的直属属上司沟沟通。当当他/她无法法帮你解解决问题题时，请请咨询公公司人力力资源部部主管，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你运用公司的开门政策（OP

8、ENDOOR POLICY），寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿你在麦当劳的工作顺必，事业顺利！ 北京麦当当劳人力力资源部部 一九九七七年一月月 P1.22 麦当劳劳是麦当劳最最早于19555年5月一五五日在美美国伊利利诺斯州州建立，创创始人为为雷?克洛克克，当时时仅有一一家餐厅厅。今天天的麦当当劳公司司在世界界100多个国国家和地地区已拥拥有20，000多家餐餐厅，由由它的持持牌经营营者和直直属分公公司经营营。这使使得麦当当劳成为为世界上上最大的的食品集集团，每每天为3，000万人服服务，即即每分钟钟为30，000人服务务，平均均每3小时开开一家餐餐厅。 P1.33 北京麦麦当劳是是北京麦当

9、当劳是美美国麦当当劳公司司与北京京市农工工商联合合总公司司共同投投资于19991年在北北京成立立。19992年4月23日在北北京开设设了第一一家麦当当劳王府府井餐厅厅，到19996年底已已达30家餐厅厅。 麦当劳餐餐厅的增增长是企企业经营营成功最最令人惊惊喜的事事情之一一，餐厅厅是由当当地人管管理，你你是这支支常胜队队伍中的的一员，希希望你充充分发挥挥自己的的能力，敬敬业进取取，你的的工作表表现将有有助于这这支队伍伍常胜不不衰。 P1.44 麦当劳劳经营的的四大宗宗旨Q.SS.C&V 对麦当劳劳的工作作伙伴（包包括办公公室职员员和餐厅厅管理人人员）来来说：是是麦当劳劳的Q.SS.C&V使得我我

10、们保持持第一。 品质、清清洁和物物有所值值：“QUAALITTY，SERRVICCE，CLEEANLLINEESS & VVALUUE”Q：麦当当劳的品品质和声声誉是国国际著名名的。因因为这是是在合理理价格的的基础上上保持最最高的质质量标准准。麦当当劳采用用最优良良的产品品及经过过仔细开开发的食食谱，但但所有这这一切如如果没有有你的帮帮助，就就会失去去它的光光泽。记记住，要要经常地地检查你你所提供供的产品品和服务务，如果果产品有有问题就就不能提提供给你你们的顾顾客，并并立即报报告你的的主管。 S：没有有快捷、礼貌的的服务，品品质和清清洁就会会被浪费费。一个个微笑就就如同世世界上最最好的食食品会

11、吸吸引我们们的顾客客再次光光临，请请记住在在我们的的经营中中，顾客客是唯一一的也是是最重要要的因素素，只要要我们记记住了这这一黄金金规则：礼貌不不难做到到，以自自己希望望别人对对待自己己的态度度去对待待每一个个人尤其其是顾客客。顾客客对礼貌貌会称赞赞，同样样也会称称赞快捷捷的服务务。有时时同时为为顾客提提供快捷捷和礼貌貌会发生生困难，但但这是我我们的工工作。这这也是麦麦当劳与与众不同同之处。 C：清洁洁象一快快磁铁将将顾客吸吸引到麦麦当劳来来，我们们的餐厅厅必须始始终保持持一尘不不染，里里外都应应如此，只只有全体体人员全全力以赴赴才能做做到这一一点。 V：麦当当劳餐厅厅是在明明亮、舒舒适宜人人

12、的环境境中，为为顾客提提供了价价格合理理，品质质优秀的的快餐。 “我一贯贯相信这这些基本本点，我我们麦当当劳食谱谱提供的的肉、蛋蛋、鱼、面包、奶制品品及土豆豆是良好好的有营营养的食食品，是是多数人人在家享享用的食食品，为为我们的的顾客提提供优质质、服务务、清洁洁和物有有所值，是是我们对对顾客的的唯一承承诺，这这原则我我们已经经保持了了二十五五年，就就如我们们今天所所做的一一样。”麦当劳劳公司的的创始人人 雷?克洛克 19980年 P1.55 麦当劳劳在地方方经济发发展中扮扮演的角角色 麦当劳所所用的大大部分食食品和原原材料均均由本市市及国内内生产（北北京麦当当劳已达达95%），从从而带动动和促

13、进进本地经经济的发发展，而而新行业业也不断断形成。 麦当劳提提供了更更多的就就业机会会和实践践场所。 麦当劳提提供艺术术性的管管理培训训。 麦当劳的的纳税给给当地经经济做出出了直接接贡献。 麦当劳对对其具有有的良好好的社会会关系和和社区关关系引以以为豪，这这样关系系包括：参与社社会活动动，保持持清洁卫卫生的饮饮食场所所等。 麦当劳的的追求：1000%满意顾顾客。 P1.66 麦当劳劳作风： 麦当劳作作风是由由麦当劳劳管理层层制定的的一系列列行为标标准，它它描述了了我们如如何通过过共同工工作去达达到目标标。像团团队那样样一起工工作，可可以使我我们超过过现有成成绩，达达到更高高标准。麦当劳劳作风有

14、有七项原原则，每每一项都都强调了了团队合合作，列列出了成成为麦当当劳团队队成员的的基本要要求。 1、注重重整体利利益 当你做每每一件事事情时，都都应考虑虑它会如如何影响响整个公公司的利利益。例例如，当当你为顾顾客提供供杰出的的服务后后，顾客客就会一一再光临临麦当劳劳餐厅，不不论是在在几百里里外的其其它城市市，还是是在其它它国家都都一样。 2、群策策群力 在其他人人的帮助助下，共共同解决决问题或或提出新新的观点点。两个个人的力力量总是是强于一一个人，整整个团队队的力量量就更强强大了。例如，每每一名工工作伙伴伴都可以以提出使使顾客满满意的建建议。此此外它还还意味着着当其他他团队成成员遇到到困难时时

15、，应及及时提供供帮助。 3、在确确认团队队贡献的的同时，肯肯定个人人成绩 如果团队队取得了了成绩，那那么我们们应当肯肯定每一一名成员员的贡献献。没有有所有人人员的参参与，你你不可能能获得成成功。 4、寻求求并利用用差异与与争论，去去寻求整整体和顾顾客的利利益 麦当劳的的实力来来自于团团队的众众多成员员，他们们拥有不不同的背背景和观观点。我我们可以以借鉴他他人的经经验与建建议，特特别是在在寻求使使顾客更更满意的的新途径径时，更更会从中中得到启启迪。 5通过过相互信信任和坦坦率的沟沟通，去去正视问问题，解解决问题题 只有主动动地表达达不同看看法，才才能有效效地解决决问题。提不出出问题，也也就无法法

16、解决问问题。只只有当每每个人都都关注问问题时，才才能解决决问题。例如，把把你对优优质服务务障碍的的看法分分享给大大家，就就可以使使工作伙伙伴更有有效地工工作。 6 积积极聆听听他人意意见，主主动与每每一个人人沟通，保保持言行行一致 有效沟通通可以明明确表达达自己的的想法，并并聆听他他人意见见。你应应该与团团队中的的成员进进行沟通通。例如如，假若若在提到到一个程程序问题题时，通通过聆听听团队其其他成员员的意见见，可以以为你带带来新的的思路。此外，你你还应做做到言行行一致。 7 百百分之百百地支持持决定 在每个成成员都发发表意见见并聆听听了他人人的意见见后，团团队应该该作出一一致的决决定，对对决定

17、，每每一个成成员都必必须遵循循并予以以支持。请想象象一下，如如果在餐餐厅中，员员工就同同一问题题给顾客客不同的的答案，会会造成什什么样的的混乱情情景。作作为团队队，在行行动开始始后，就就应像一一个整体体那样去去工作。 P1.77 北京麦麦当劳公公司组织织结构图图： 北京麦当当劳在组组织管理理上有自自己的结结构。作作为工作作伙伴你你有权力力了解它它的内容容，但你你不可以以将我们们的结构构告诉非非麦当劳劳系统的的人员、团体、组织及及机构。组织结结构是一一个管理理的系统统，它是是麦当劳劳经营思思想的一一种保证证，为了了适应日日益变化化的经营营环境加加上麦当当劳自身身的发展展、壮大大，麦当当劳的组组织

18、结构构也会变变化，一一旦变化化，公司司会不定定期地通通过书面面的方式式公告于于众。对对于这一一点你应应该有思思想准备备，并且且经常明明白自己己的工作作位置、自己的的主管和和下级、有关的的部门及及你的同同事。这这对你的的工作、协调、计划或或是发展展都是有有益的。 北京麦当当劳食品品有限公公司组织织图MCDDONAALDS BBEIJJINGG ORRGANNIZAATIOON CCHARRT 更新日期期：19996.77.1DDATEE OFF BEEVISSIONN JUULY 1.119966 总经理GG.M. 付总经理理 DGM 高级经理理 营运总总监SNR。MGR。 D。O。 行政部 开

19、发部 工程部 设备维维修部 设备采采购部 人力资资源部 营运部 训练部 市场部 公关部 采购部 财务部 公共事事务部 餐厅 RRESTTAURRANTT P2 公公司的基基本政策策 P2 11 开门政政策，沟沟通 海报报栏 办公室和和餐厅都都放置海海报栏，用用于张贴贴与你工工作有关关的安全全、工作作条件和和其它事事宜的公公告和通通知，餐餐厅由餐餐厅经理理，办公公室由行行政和人人力资源源部负责责控制使使用该报报栏。任任何人希希望通过过海报栏栏发布有有关住处处都要事事先征得得他/她们的的同意。 意见见调查 麦当劳至至少会在在一年一一度向所所有工作作伙伴全全面征询询关于他他的工作作及对营营运的意意见

20、，并并对此保保密。这这些答案案将有助助于改善善上级的的管理。 合理理化建议议 在你的工工作中，你你可能会会有些建建议、更更好的工工作方法法或建设设性的批批评。麦麦当劳欢欢迎批评评和建议议，这对对我们麦麦当劳的的成功和和未来都都是重要要的，请请向你的的直接上上司转告告你的建建议。 开门门政策 如果任何何工作伙伙伴对于于手册上上内容有有疑问或或对于任任何工作作条件有有担心时时，餐厅厅管理层层和办公公室管理理层会为为他们开开放并进进行个别别讨论。只要工工作伙伴伴有意思思，鼓励励他们运运用这一一“开门政政策”。同样样当你的的主管不不能解决决问题时时，总经经理会鼓鼓励你使使用这一一“开门政政策”，帮助助

21、你解决决问题。 问题题解决，申申诉程序序 显然我们们麦当劳劳是一家家有进取取性及有有良好信信誉的公公司，但但我们也也认识到到每个人人总不时时会有些些与经营营或管理理有关的的难题。这些难难题又不不能在员员工会议议、座谈谈会或专专题讨论论中解决决。如果果哪位工工作伙伴伴感到他他们有这这类问题题并期望望与他们们的主管管进行讨讨论，他他们应自自由地与与他们的的主管或或总经理理进行沟沟通。当当然这种种沟通亦亦应按照照一定的的程序进进行：直直属上司司，上司司的上司司，副总总经理，总总经理。 座谈谈会 座谈会是是工作伙伙伴和管管理层之之间的小小型非正正式的讨讨论，目目的在于于探讨一一些意见见、建议议和问题题

22、。这种种会每季季度一次次或在管管理层认认为必要要时召开开，对工工作伙伴伴来说这这种座谈谈会是使使他们的的看法能能让公司司了解的的机会。 员工工大会 员工大会会是一种种员工与与管理层层互相沟沟通的又又一种形形式，一一般的，每每三个月月至少召召开一次次员工大大会。办办公室的的职员大大会是由由公司向向办公室室职员传传递公司司经营情情况及公公司政策策等有关关信息，开开店的数数量和其其它各市市场的情情况。餐餐厅的员员工大会会是餐厅厅管理组组向餐厅厅员工宣宣传公司司有关政政策，宣宣布有关关解决员员工困难难、采纳纳员工提提出建议议、落实实行动、计划，表表彰先进进的会议议。员工工大会的的追踪部部门是公公司的人

23、人力资源源部。员员工大会会的目的的是更好好地上情情下达、鼓舞士士气、表表彰先进进。以期期用这样样一个良良好的沟沟通渠道道提高员员工对公公司的归归属，增增强麦当当劳对员员工的凝凝聚力。 职前前简介 新进管理理组成员员或公司司职员将将接受你你的直接接主管和和人力资资源部给给予的职职前简介介，旨在在使你对对公司的的概况及及工作内内容有一一个系统统了解。 沟通通日 你的餐厅厅经理或或总经理理将设有有沟通日日，以便便于你将将你的意意见和建建议确保保得到沟沟通。当当然日常常的随时时沟通也也是你的的一种有有效沟通通方式。 P2.22 公司规规章制度度 政策策说明 北京麦当当劳对他他的政策策感到骄骄傲，因因他

24、的经经营和聘聘用关系系的招待待既符合合现行的的国家法法律又按按照较高高水准来来制定。所有的的主管和和经理的的职责是是保证公公司的政政策得以以贯彻执执行。对对政策有有疑问的的工作伙伙伴，或或在执行行中遇到到问题时时，欢迎迎他/她向他他们的主主管/经理及及人力资资源部和和公司的的管理层层提出，公公司有责责任对提提出的问问题进行行个别调调查，并并给予适适当的回回复。 工作作时间 办公室人人员 麦当劳办办公室职职员从星星期一到到星期五五， 工作时间间：上午午9：00下午5：00 午休时间间：中午午12：00下午1：00（午休休时间需需要工作作的总机机除外） 工作时间间由公司司根据需需要决定定，如果果工

25、作时时间有改改变，公公司将提提前通知知职员。 餐厅管理理人员是是指所有有在营运运部的见见习经理理，第二二副经理理，第一一副经理理及餐厅厅经理。 餐厅管理理人员每每周应工工作五天天，采用用轮班制制，工作作时间由由主管根根据餐厅厅的需要要排班表表定期决决定。 正常情况况下，每每月开始始一周前前会订出出你一月月的工作作时间表表。所有有的职员员均要求求准时上上班，如如因任何何理由迟迟到或缺缺席，你你有责任任至少提提前4小时电电告或与与你的主主管联系系。 若因病缺缺席应提提供医院院证明。若没有有按照上上述规定定，职员员可能受受到纪律律的处分分。 加班班： 为顾及工工作伙伴伴的身体体健康，公公司不鼓鼓励工

26、作作伙伴加加班，但但有时由由于经营营和工作作的需要要不得不不加班。 国家法定定假日以以外的加加班，由由部门的的主管或或餐厅经经理酌情情采用调调休方式式作为补补偿。 法定节假假日加班班 餐厅人员员在国家家法定的的节假日日（元旦旦1天，春春节3天，五?一1天，十?一2天） 上班者者，可享享受日工工资三倍倍的待遇遇。 公司办公公室人员员在法定定假日加加班需经经主管及及主管的的正付总总经理批批准，方方可享受受日工资资三倍的的待遇。 部门主管管及其以以上人员员在法定定假日加加班几天天，仅可可补休几几天。 付工工资日： 麦当劳按按月向工工作伙伴伴发放工工资。每每月第5个工作作日前发发放上月月的工资资，并通

27、通过工商商银行将将工资输输入个人人帐户，再再由个人人提取使使用。 合同同，合同同期： 按照公平平、公正正的原则则麦当劳劳会与你你签订符符合国家家有关法法律的劳劳动合同同，劳动动合同是是双方相相互的约约定。公公司的法法定代理理人或者者法定代代理委托托人与你你签订了了劳动合合同，双双方就获获得了按按照合同同所写明明的权力力并且也也承诺了了双方所所要承担担的义务务，合同同期则是是这种承承诺的期期限一般般为二年年。在这这一期限限中，双双方彼此此会建立立信任和和了解以以致可能能续展至至下一个个更长的的期限，并并扩展双双方更多多的权力力和义务务。 培训训协议： 为了公司司的业务务发展，为为了更多多地培养养

28、那些有有成绩、有贡献献的工作作伙伴，麦麦当劳会会安排一一些海外外的训练练机会或或国内其其他省市市一个月月以上的的培训，一一旦这种种机会提提供给你你，麦当当劳将按按照公平平的原则则与你签签订关于于你自愿愿接受培培训的协协议（协协议书的的内容另另定）。如果协协议签订订，你应应遵循协协议的有有关内容容，在培培训回来来后以自自己的行行动争取取更佳的的表现，以以证明麦麦当劳的的培训之之有效以以及你主主管对你你期望和和培养之之正确。如果培培训合同同期未满满，你不不能制造造任何理理由或借借口达到到离职的的目的，如如果你提提出辞职职或被解解聘，麦麦当劳将将按照培培训合同同向你追追讨培训训费。培培训协议议与聘用

29、用合同同同样有效效，当合合同期规规定的期期限与培培训协议议签订的的期限有有差异时时，以培培训协议议为准。 试用用期，转转正，试试用期延延长： 你的头六六个月的的工作为为试用期期，这个个时期是是你与麦麦当劳互互相了解解的机会会。试用用期即享享受正式式工资待待遇。如如果试用用期内的的任何时时候，你你认为麦麦当劳对对你不合合适，你你可以完完全自由由地提出出辞职。同样麦麦当劳如如果想终终止与你你的合约约，也可可以用任任何方式式解除双双方的合合同。（试试用期内内通知期期为一天天）。这这期间你你将会受受到公司司的考核核。在试试用期结结束时，你你的主管管和部门门经理会会与你讨讨论你的的工作表表现。 如果你的

30、的工作表表现评估估为良好好或以上上，你的的试用期期就告结结束并转转正。 如果你在在试用期期中休假假的日子子超过十十天（不不含休息息日）以以上，你你的试用用期需相相应延长长。 若你工作作勤奋，掌掌握工作作要领及及时、适适当、工工作表现现杰出，你你的主管管有权缩缩短你的的试用期期，但试试用期最最短不应应少于三三个月。 进公公司日期期（COMMPANNY SSERVVICEE DAATE）： 月薪人员员进麦当当劳公司司的第一一天（含含试用期期）为“CSD”如果你你中途离离开公司司，“CSD”则从下下一个新新开始的的日期算算起。 内部升迁迁为月薪薪人员的的将有一一个升迁迁为月薪薪人员的的日期，这这同你

31、进进公司的的日期同同样重要要。请记记住这个个重要的的日子，你你所享有有的福利利条件，以以及工作作表现评评定日期期都将与与此有关关。 工作作伙伴的的基本责责任： 工作伙伴伴的基本本责任是是保证麦麦当劳独独特的经经营和管管理正常常发展的的重要条条件，你你应该在在日常的的工作中中时时记记住。（具具体内容容，请见见MDPP I及工作作职责） 公正正、公平平 麦当劳不不反对职职员/员工相相互约会会。只要要约会不不干扰餐餐厅的经经营和办办公室的的正常工工作。麦麦当劳鼓鼓励管理理人员和和员工在在工作中中和活动动中保持持坦诚、友好的的气氛。但是为为了避免免被偏袒袒或是可可能发生生的不公公平、不不公正的的问题，

32、上上司管理理人员不不应与下下属约会会，或在在上班时时及工作作以外的的时候与与下属保保持过分分亲热的的关系。职员间间发生恋恋爱关系系时，应应立即报报告有关关的主管管或上级级经理以以便妥善善地安排排，以使使工作环环境保持持公平和和公正。 公正，公公平的原原则还体体现在工工作伙伴伴的就业业和培训训发展上上。任何何麦当劳劳的工作作伙伴不不会因为为他/她的年年龄、肤肤色、各各族、宗宗教、信信仰、性性别或其其他情形形而受到到不公平平的对待待。 禁止止性骚扰扰 性骚扰定定义为对对异性做做出不受受欢迎的的求爱、性行为为要求及及口头或或身体骚骚扰。性性骚扰包包 括：与与性有关关的语言言或行为为，干扰扰了其他他人

33、的工工作，造造成讨厌厌的工作作气氛，以以升迁、加薪、得到工工作为交交换条件件。麦当当劳禁止止任何工工作伙伴伴作出性性骚扰行行为，它它完全与与麦当劳劳的政策策、管理理实务和和管理哲哲学不符符。 安全全政策 防盗 办公室人人员下班班时，关关闭你所所使用的的任何电电源和门门窗，锁锁好有关关抽屉以以防有关关文件 及其它它物品遗遗失或被被盗，作作为参考考，麦当当劳不希希望你将将非常贵贵重的私私人物品品、钱财财带入公公司以免免发生不不必要的的麻烦。餐厅管管理人员员有责任任督促员员工和其其它管理理人员采采取措施施防止公公司财物物和员工工财物被被盗，并并在发生生时立即即通知有有关单位位以保护护公司和和员工的的

34、利益。 保密 由于竞争争的存在在以及你你对公司司的责任任，公司司任何成成员都不不应将有有关公司司的任何何情报泄泄漏给任任何人（公公司授权权者除外外），你你有义务务保守秘秘密，同同时你的的工资或或是其它它工作伙伙伴的信信息及公公司的财财务经营营数额及及人事政政策等你你有义务务保密。这既是是一种良良好的工工作作风风又是对对别人尊尊重的道道德表现现。这种种保密的的义务，不不仅限于于你在公公司工作作的合同同期内，而而且还应应注意无无论你是是退休或或离职，在在你离开开公司后后，你都都将承担担这种义义务。无无论你俩俩有意无无意将公公司的情情报泄密密，公司司将根据据可能遭遭受的损损失大小小追究你你的过失失以

35、及要要求赔偿偿经济损损失，这这种“麻烦”是因你你所造成成的，因因此你将将去承担担这种后后果。 接见新闻闻媒体 麦当劳是是一个整整体形象象。一个个没有受受过专门门训练的的工作伙伙伴，他他在表达达和介绍绍麦当劳劳的有关关政策、方针、规划时时都会带带有片面面性，为为此如果果你没有有受过有有关专门门的训练练和/或没有有在总经经理授权权同意的的情况下下，你应应该谢绝绝新闻媒媒体的采采访，而而应团结结总经理理或其代代理人处处理，你你更不可可以以投投稿或新新闻发布布等形式式来从事事麦当劳劳的宣传传和介绍绍，以免免有损于于麦当劳劳这个整整体形象象。如果果有任何何传媒查查询，请请立即向向公司报报告。 个人人资料

36、更更改 为了使麦麦当劳的的公司档档案准确确，真实实，请你你在下述述情况发发生更改改时立即即通知你你的人力力资源部部主管：住址、x、在发发生意外外或病痛痛时的联联系人、本人的的姓名、婚姻状状况、国国籍等。否则公公司将会会认为你你虚报资资料，会会按照情情节轻重重给以处处分。 健康康政策 健康与安安全 麦当劳是是一个关关心你健健康的公公司，麦麦当劳致致力于向向顾客提提供最高高质量的的食品。当你在在餐厅工工作时，如如果不注注意，就就有可能能把细菌菌带给顾顾客和其其他工作作伙伴，因因此如果果你患有有传染病病或身染染病菌，请请勿来上上班。如如果你患患有传染染病或接接触了传传染病患患者，请请向餐厅厅经理请请假并在在上班时时携带有有关健康康证明。按照QSCC&V的经营营宗旨和和有关的的法则，任任何急慢慢性传染染病患者者是不能能在食品品行业工工作的，尤尤其是餐餐厅。一一旦你患患上传染染病，应应有的医医疗期内内不能治治愈，麦麦当劳将将根