企业质量管理样本bgfx.docx
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1、编号:XZ02 XXX食品品有限公公司质量安全管管理制度度编制: 质量负负责人 审核: 质量负负责人 批准: 经经理 二一年年十月一日目 录1. 组织机构图图42. 质量方针和和质量目目标53. 质量目标的的分解64. 质量责任制制考核办办法85. 文件管理制制度96. 生产过程质质量管理理制度117. 生产过程管管理考核核办法138. 生产设备、设设施管理理制度159. 人员培训管管理制度度1710. 食品加工企企业人员员健康管管理制度度1911. 采购质量管管理制度度2012. 进货检验和和验证记记录制度度2413. 食品添加剂剂使用管管理制度度2614. 不合格管理理制度2815. 检验
2、管理制制度3116. 出厂检验记记录及报报告管理理制度3517. 计量器具管管理制度度3618. 检验设备管管理制度度3719. 仓储保管制制度3820. 人员素质3921. 卫生管理制制度4022. 不合格品召召回制度度4223. 食品用工具具容器清清洗消毒毒管理规定定4624. 消毒剂管理理使用规规定4825. 质量安全事事故处置置方案4926. 消费者投诉诉受理制制度5127. 食品安全风风险监测测信息收收集制度度5228. 食品生产过过程防护护制度5429. 产品防护制制度5630. “*”号项项目检验验计划5931. xxx作业业指导书书60编号:XZZ02-0011组织机构图图 编
3、号:XZZ02-0022质量方针和和质量目目标一、 质量方针质量第一、客客户上帝帝、优化化产品、争争创一流流、降低低成本、增增加效益益、持续续改进、永永无止境境。二、 质量目标产品一次交交验合格格率977%,产产品出厂厂合格率率1000%。编号:XZZ02-0033质量目标的的分解1、 供销销科质量量目标:(1)采购购及时率率达到1100%(2)合同同评审1100%按规定定要求进进行;(3)顾客客满意率率988%(每每半年对对顾客进进行一次次调查,每每次调查查不低于于80%的客户户);顾顾客有效效意见投投诉1000%处处理。2、生产科科质量目目标:(1)生产产计划完完成率999%;(2)工艺艺
4、执行率率1000%;(3)设备备完好率率98%。3、质检科科质量目目标:(1)A类类材料采采购产品品1000%进行行验证或或检验;(2)B类类材料采采购产品品1000%进行行外观检检验和数数量、品品种核对对;(3)每批批产品首首件必检检、主要要工序22小时巡巡检一次次,每次次检验55包产品品,成品品不发生生错漏检检。4、经理的的质量目目标:每月对各部部门管理理人员质质量目标标实现情情况进行行考核。对对未能按按管理要要求进行行合同评评审和及及时处理理顾客意意见投诉诉的,目目标未实实现的督督促当事事人采取取纠正措措施,并并在下月月进行检检查考核核处。5、各部门门管理人人员质量量目标:每月对本部部门
5、人员员质量目目标实现现情况进进行考核核,向总总经理提提出书面面考核报报告(尽尽可能与与工作绩绩效考核核相结合合)。对对未能按按管理要要求进行行合同评评审和及及时处理理顾客意意见投诉诉的、生生产目标标未实现现的督促促当事人人采取纠纠正措施施,并在在下月进进行检查查考核处处置。6、综合管管理员质质量目标标:(1)签署署好的合合同,按按顾客时时限的要要求制作作计划及及时下达达各部门门;(2)定期期收集整整理合同同装订成成册;(3)按目目标要求求进行顾顾客调查查并统计计。61管 理 制制 度编号:XZZ02-0044质量责任制制考核办办法为了加强本本企业的质质量管理理工作,使使全体员员工按各各项管理理
6、制度执执行,做做到人尽尽其责,特特制订本本考核办办法。1、质检科科负责全全企业的质质量管理理工作,对对出企业业的产品品质量负负全面责责任,有有权对各各部门、各各岗位的的人员执执行质量量管理各各项规定定的情况况进行监监督、考考核。2、本考核核办法采采用打分分制,每每月考核核一次,每每次100分为满满分,年年终进行行总评比比,总分分为1220分。3、凡在考考核中发发现未按按规定要要求执行行,未履履行职的的部门、车车间及个个人,每每发现一一次扣115分。4、对玩忽忽职守、造造成质量量损失的的,要追追究其责责任,每每发现一一次扣110分,对对造成重重大质量量事故的的,按考考核不合合格执行行。5、对质量
7、量做出突突出贡献献的,经经经理批准准,增加加520分分。6、年终总总评比,总总分低于于1000分,年年度考核核不合格格,扣发发部门年年终奖金金;高于于1000分者,发发给年终终奖金;高于1120分分者,由由经理研究究决定颁颁发奖金金。 编号:XZZ02-0055文件管理制制度为了保证本本企业质量量管理体体系运行行有效,有有关文件件得到控控制,使使各使用用场所均均得到相相应文件件的有效效版本,特特制定本本制度。质检科是文文件控制制的归口口管理部部门。负负责管理理性文件件和技术术、作业业文件的的发放和和管理。各各部门负负责本部部门的有有关文件件的编写写和控制制。外来来文件有有质检科科负责相相关文件
8、件的收集集。文件编写:各类文文件有分分管部门门组织人人员进行行编写,质质量手册册、质量量方针、质质量目标标由经理理提出。文件的审批批:文件件审批人人员对文文件的适适用性和和有效性性负责,审审批部门门有权将将不符合合要求的的文件注注明原因因后退回回起草部部门修订订。文件的发放放:根据据文件的的使用范范围,由由文件管管理部门门确定发发放范围围和发放放数量。受受控文件件发放前前的标识识:经批批准的管管理性、技技术性、外外来文件件由发放放部门加加盖“受控”章,做做好发放放记录,便便于追朔朔。文件更改:更改方法:在原文文件上直直接划改改,将原原文件更更改部分分换页,将将原文件件换版。在使用中发发现有不不
9、适用的的条文时时,使用用部门可可提出更更改申请请,填写写“文件更更改申请请单”注明提提出部门门、文件件名称、编编号、更更改原因因、文件件原内容容、更改改内容等等,包括括文件原原编制部部门,由由其按规规定进行行审批。文件销毁:受控文文件作废废或失效效时,由由管理部部门及时时从所有有发放或或使用现现场收回回并做好好记录。已已作废文文件有参参考价值值需要存存档的,应应加盖作作废章。作作废文件件集中销销毁,报报原文件件批准人人批准,并并作好销销毁记录录。文件的日常常管理(1)文件件的使用用部门和和人员不不得随意意涂改或或毁坏文文件,不不得丢失失。(2)未经经文件发发放部门门的许可可,使用用者不准准私自
10、复复印文件件,更不不得外借借。(3)文件件的编制制部门为为该文件件的归档档部门,对对存档文文件应注注意防火火、防潮潮、防蛀蛀和防盗盗,保持持文件清清晰便于于查阅。(4)对于于各种时时效性文文件、临临时性文文件,按按使用期期予以控控制,过过期自动动失效。外来文件的的控制对于外来文文件经识识别,确确认后由由主管部部门进行行文件的的发放和和管理。编号:XZZ02-0066生产过程质质量管理理制度为保证生产产作业按按规定的的方法和和程序在在受控状状态下进进行,保保证产品品质量满满足规定定的要求求。本程程序适用用于蜜饯饯(果糕糕)生产产加工过过程影响响因素的的控制。生产过程的的控制1、生产过过程分为为一
11、般工工序和关关键工序序。2、本企业业生产xxxx的关关键工序序有:(1)熬煮(糖糖制)(22)烘烤烤(3)包装。除关键键工序外外的生产产工序为为一般工工序。3、操作人人员必须须经过岗岗前培训训,掌握握本操作作规程、技技能要求求和安全全知识。本本企业根据据要求和和需要对对生产操操作人员员进行相相应培训训。4、设备控控制:a、生产科科要对生生产设备备进行检检查和定定期检修修。生产产车间负负责定期期清理机机械设备备、设施施中的滞滞留物料料,对设设备进行行维护保保养。b、各操作作人员负负责正确确使用本本岗位的的设备,对对设备及及卫生进进行清理理,对设设备进行行保养。c、生产操操作人员员每年至至少进行行
12、一次健健康查体体,有卫卫生监督督机构颁颁发的体体检合格格证。原辅材料进进入车间间,操作作人员及及时剔除除不合格格的原辅辅材料,发发现问题题及时报报质检科科进行检检验,并并根据检检验结果果及时采采取相应应措施。工艺过程的的控制1、生产车车间负责责控制工工艺参数数与蜜饯饯(果糕糕)质量量控制点点的控控制要求求中规定定要求的的一致。2、质检科科对过程程产品的的质量进进行检查查,对工工序质量量控制点点的参数数进行监监督控制制。环境条件控控制由生产科和和生产车车间负责责按食品品卫生规规范和卫卫生实施施细则要要求控制制生产现现场,确确保生产产现场的的环境要要求。生生产科协协调水、电电的供应应,生产产工艺要
13、要求。关键工序控控制要点点除包含含一般工工序控制制要点外外,还应应进行以以下控制制:(1)操作作人员的的控制a、须经过过专业技技术培训训后方可可上岗。b、操作人人员严格格按工艺艺文件要要求操作作,对工工艺参数数和其它它影响因因素进行行监控,确确保按规规定要求求操作,出出现异常常及时反反映、处处理。c、生产过过程出现现异常操操作人员员能解决决的,立立即现场场排除,不不能解决决的由车车间报生生产科会会同有关关部门解解决。d、因设备备或其它它原因中中断生产产的,必必须严格格检查该该批产品品,如不不符合标标准按不不合格产产品处理理。(2)质检检科对关关键工序序进行工工艺指导导,并按按蜜饯饯(果糕糕)质
14、量量控制点点的控制制要求实实施监控控保证产产品质量量。(3)车间间要保持持好设施施、环境境卫生。车车间现场场禁止存存放能产产生异味味的物质质;对生生产设备备要定期期清理,不不得滞贸贸物质防防止霉变变。编号:XZZ02-0077生产过程管管理考核核办法1.工艺指指标管理理 1.1 生生产工艺艺标准、工工艺流程程、操作作规程由由生产科科制定,按按程序报报批后下下发执行行。 1.2 各各岗位必必须严格格按工艺艺标准、工工艺规程程、操作作规程进进行操作作。 1.3 各各岗位必必须按规规定时间间、频次次作好工工艺运行行记录。 1.4 生生产过程程中,严严禁私自自改动工工艺标准准、工艺艺规程、操操作规程程
15、。工艺艺配套设设备严禁禁私自停停用。 1.5 因因生产条条件改变变或生产产特殊规规格产品品,需对对工艺指指标、生生产工艺艺、操作作规程进进行调整整时,必必须由生生产科经经理写出出书面申申请,按按程序批批准后方方可实施施。 2.工艺运运行控制制管理2.1 各各车间负负责人、技技术员对对工艺运运行情况况进行不不定期巡巡回检查查,发现现异常及及时处理理。 2.2 生生产科必必须对各各车间工工艺执行行情况进进行不定定期核查查。 2.3 各各车间新新产品试试产时,制制定新产产品试验验计划经经批准后后组织实实施,报报生产科科心备案案并对各各项工艺艺参数做做好记录录。 2.4对重重要原辅辅材料新新客户的的试
16、用、变变更必须须经由公公司生产产科组织织进行。 2.5 所所有工艺艺运行记记录、试试用记录录要实事事求是,严严禁弄虚虚作假。 3.技改管管理3.1 每每年由生生产科组组织各车车间制定定年度技技改项目目计划,并并按程序序审批。 3.2 技技术改造造本着充充分促进进公司发发展、降降低成本本、提高高产品质质量、提提高劳动动生产率率和增加加经济效效益为主主的原则则进行提提报。 3.3 技技术改造造项目必必须由生生产科进进行可行行性分析析、论证证,制定定改造方方案经批批准后执执行,确确保项目目达到预预期要求求。 3.4 技技术改造造必须做做出完整整的原始始记录和和技术总总结。 3.5 技技术改造造项目完
17、完成后,由由生产科科组织办办公室、财务科等有关人员验收评定、监督、跟踪运行结果。 3.6 对对可利用用的废汽汽、废水水等,应应通过适适当的技技改进行行回收利利用,减减少排放放和污染染。 4生产科随随时对先先进生产产工艺信信息进行行查询,并并进行推推广。 5.消耗指指标制定定5.1生产产科每年年组织各各车间根根据各公公司上年年的原辅辅材料实实际消耗耗情况,制制定本年年度各公公司原辅辅材料消消耗指标标,批准准后下发发执行。 5.2 因因工艺、设设备改造造等原因因造成消消耗变化化较大时时,由生生产科提提报消耗耗标准,按按程序报报批后调调整。 6.消耗控控制管理理6.1公司司统计员员每日将将原辅材材料
18、耗用用情况及及时登记记,财务务科每月月对吨产产品消耗耗进行核核算。 6.2生产产科每月月根据月月成本报报表,组组织相关关人员对对本月消消耗情况况进行环环比、同同比,对对消耗异异常进行行分析,形形成分析析改进报报告于每每月155日前报报公司总总经理。 6.3生产产车间对对本部门门消耗情情况进行行统计,建建立车间间消耗台台账。 7 消耗考考核落实实7.1每月月根据公公司消耗耗定额标标准对各各车间原原辅材料料消耗进进行考核核,并按按程序报报批奖惩惩兑现。 8生产科每每月对各各车间消消耗数据据进行统统计,每每季度对对各车间间消耗情情况进行行同比、环环比分析析,出具具分析报报告。 编号:XZZ02-00
19、88生产设备、设设施管理理制度为了加强设设备、设设施的管管理,保保证设备备正常运运转,设设施条件件满足蜜蜜饯(果果糕)加加工生产产过程能能力要求求。特制制订本制制度,本本程序适适用于本本企业生产产设备、设设施的控控制。1、职责由生产科负负责生产产设备、设设施的管管理工作作,各车车间负责责按规定定要求操操作执行行,并负负责本车车间设备备、设施施的日常常维护和和卫生清清理。(1)设备备使用的的日常维维护a、各车间间实行严严格的设设备使用用责任制制,实行行定人定定机管理理,多人人操作的的设备须须指定一一人负责责,严格格执行交交接班制制度。b、各车间间必须贯贯彻执行行设备操操作规程程和设备备维护保保养
20、制度度。c、各车间间应加强强设备的的日常保保养和维维护工作作,定期期对设备备进行清清洁、润润滑、调调整。(2)设备备、设施施的检查查各车间设备备、设施施负责人人每天不不少于一一次对本本车间设设备状况况巡回检检查,并并做好记记录。(3)设备备、设施施的维修修设备、设施施的检修修应坚持持以“预防为为主”的方针针,推行行以状态态监测为为基础的的全员预预防维修修技术,提提高检修修水平,缩缩短检修修时间、降降低检修修成本。(4)设备备具有以以下情况况之一者者报废a、已超过过规定使使用年限限的老旧旧设备,设设备效能能工已达达 不到到最低使使用要求求,不能能修复的的。b、型号过过于老旧旧设备效效能已达达不到
21、最最低使用用要求,无无法提高高效能的的。c、严重影影响生产产,继续续使用会会引起危危险、事事故,但但不能修修复的。d、因意外外事故使使设备受受到严重重损坏,无无法使用用修复的的。(6)设备备、设施施的卫生生管理a、厂房与与设施有有必要的的防鼠、防防蝇措施施,污水水排放管管道保持持通畅、废废水不得得外溢。b、成品必必须有专专用库房房,不得得与其他他物品同同库存放放,同车车运输。c、车间班班前班后后应进行行卫生清清理,防防止设备备、设施施中滞留留物料,发发生霉变变。d、 按按卫生实实施细则则的要求求定期打打扫车间间环境卫卫生,并并定期检检查。编号:XZZ02-0099人员培训管管理制度度人员素质的
22、的提高,是是企业不不断发展展,适应应市场竞竞争的重重要因素素。没有有一支训训练有素素,素质质良好的的职工队队伍,即即使有新新设备、新新技术,也也不能生生产出优优质产品品。对员工进行行有计划划的培训训,是生生产的第第一道工工序。对对本企业业与质量量有关人人员进行行分层次次的质量量意识教教育和专专业技能能培训,以以全员素素质的提提高来保保证产品品质量的的提高,保保证质量量体系的的有效运运行。1、目的为满足质量量管理体体系有效效运行的的要求,对对企业与与质管有有关的人人员进行行质量意意识教育育和专业业技能培培训,以以全员素素质的提提高来保保证产品品质量的的提高,确确保质量量方针,质质量目的的实现。2
23、、范围适用于本企企业与质质量有关关的各级级人员的的培训工工作。3、职责各部门负责责本部门门的培训训需求,并并根据生生产需要要安排培培训的实实施。4、培训的的实施(1)依据据培训需需要,针针对不同同的内容容和时间间要求,分分期组织织培训,培培训可采采取以下下方法:举办学习班班,集中中授课。结合各岗位位的实际际操作,在在岗培训训。(2)培训训的评价价和考核核a、办公室室根据培培训的内内容和各各岗位工工作能力力需要,组组织对员员工的培培训考核核和确认认,考核核采取现现场操作作和实际际技能评评价等形形式进行行。b、对从事事特殊工工作人员员,包括括从事法法规、规规章明确确规定,涉涉及人身身、设备备安全必
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