银行管理部门个人工作总结十二篇.doc

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1、银行管理部门个人工作总结十二篇银行综合管理部门个人工作总结 忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日过了今天，明早我一样会骑着摩托赶到单位，在工作岗位上尽心尽力，认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结汇报，不到之处，请领导和同事们批评、指正。通过在贷后管理岗位上一年多的工作，对这个岗位的日常工作也日趋娴熟，但是到精的境界还远远不够，我时常都会在思考工作中如何既能把控住风险又能做到工作效率的提高。风险的把控这点

2、对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点，但是我相信从零开始或者从一开始并不重要，重要的是终点能够达到那里，平日闲时我积极认真地学习业务知识，先就自己读阅总行的相关制度文件和外界的法律法规,有疑问自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道，本年里我积极参加各种专业知识的学习以及资格考试，通过学习取得了统计从业资格、保险代理资格、个人贷款从业资格等证书，虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。对于如何提高工作效率，我通过对事情步骤的合理安排，一些小细节的改进，一些便捷表格的设计等方式让做以往同样的事时更快更好。在今年8月份综合部经理调离垫江支行， 支行条件具体人

3、手紧，我积极服从安排兼任了综合部的工作。面对工作量大、事情杂、很多工作初次接触等压力我硬着头皮顶了上去。我把综合部定位是一个服务和管理并重的工作，综合部就应该为营业网点的正常运营以及员工的正常工作在 勤俭节约的前提下 在提供良好的后勤保障，并要把支行当成自己的家一样熟知所有固定资产的状况;综合部就应该准确及时的做好员工工资、奖金、福利的发放工作，当员工薪资、统筹出现问题是就应该像是自己的事情一样及时处理好让员工放心;对员工个人档案重新进行了整理，对K3人力资系统及时进行维护，做好了支行员工人事管理工作。对于 内控管理、安全保卫责任重于泰山，加强了单位员工和保安的 安全制度学习，牢固树立安全第一

4、的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演练了支行突发事件应急预案， 不定期的 对网点安防设施、监控设备、消防设施进行检查，以预防为主的原则对发现的问题及时进行整改， 深入开展平安重庆银行活动。 平时 积极 协助行领导组织推动各项工作的实施和落实，身体力行 的去做好每一件事。 兼任综合部四个多月了，虽然我尽心尽力了但是有很多事情我做得还不够好，我 自觉地接受领导和同事的帮助与监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取进步。通过一年的工作我成长了，但是对世界的了解越多，做的过事越多，越会发现自己知道的太少、会做的太少。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。 不断

5、总结过去失败和成功经验，争取更大进步。提升自己的业务技能，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，努力让自己胜任从事中和将要从事的岗位工作。银行管理部门工作职责公司银行部主要工作职责一、负责贯彻落实总行公司银行业务各项制度和业务流程并监督检查。二、负责制定分行公司业务发展规划及年度计划、并组织实施。三、负责通过营销的组织和管理，落实完成总分行下达的公司经营计划，同时对分行公司业务经营情况进行分析p 和业务进度管理。四、负责制定分行公司业务管理制度、流程、绩效考核、统计分析p 、综合考评工作。五、负责制定分行公司业务市场营销战略，组织、协调、指导和参与对目标客户的开发，努力形成基本

6、客户群；组织、协调战略客户和集团客户开展市场营销活动。六、负责分行机构业务、公司信贷业务等产品的营销、推广和创新。七、负责分行战略客户的营销管理工作。八、负责全行公司网银系统建设的规划组织和电子化平台建设，负责基于网银系统的产品推广、管理及营销工作。九、负责全辖供应链金融业务推动及营销支持，业务管理、风险控制，业务操作及贷后监督、监控企业管理等。十、负责公司业务系统的开发需求、开发协调、推广实施以及有关管理工作。1 十一、负责建立公司银行业务主线的客户经理制度；负责公司业务客户经理和产品经理队伍的管理、考核和业务培训工作。十二、完成分行领导和上级行交办的其它工作。零售银行部主要工作职责一、负责

7、贯彻落实总行零售银行业务各项制度和业务流程并监督检查。二、负责制定分行零售银行业务发展规划及年度计划、并组织实施。三、负责通过营销的组织和管理，落实完成总分行下达的零售业务经营计划，同时对零售业务经营情况进行分析p 和业务进度管理四、负责制定分行零售银行业务管理制度、工作流程、零售银行业务考核、统计分析p 、综合考评。五、负责各类零售业务产品、银行卡业务和零售网上银行业务的客户开发及产品组织营销。六、负责分行零售银行业务支持系统的开发需求、开发协调及管理工作，并向全行推广实施。七、负责授权内零售业务授信产品的开发与设计。八、负责辖内零售授信调查及贷后管理工作。九、负责建立零售银行业务主线的客户

8、经理制度,负责零售业务产品经理、客户经理的管理、考核、业务培训工作。十、负责制定零售网上银行、自助银行、电话银行、移动银行等零售银行业务电子渠道建设、组织实施并进行日常 2 管理维护。十一、负责组织对柜面服务的培训、监督、考评，优化完善业务流程、组织实施柜面营销工作。十二、负责建立、完善零售银行客户关系管理系统，制定客户服务标准与流程。十三、完成分行领导和上级行交办的其它工作。国际业务部主要工作职责一、负责贯彻落实总行的相关国际业务各项制度和业务流程。二、负责分行国际业务的发展、规划与管理，组织开展全行的国际业务市场营销工作，规范和推广国际结算、贸易融资产品。三、负责拟定和完善分行国际业务年度

9、经营计划，并组织实施监督及考评工作。四、负责通过国际业务产品和流程的优化整合，为国际业务目标客户群众提供综合外汇业务解决方案，组织推动分行国际业务市场营销和国际业务客户管理。五、负责制定、完善分行国际结算和贸易融资有关的规章制度，规范全行国际业务的操作流程，负责分行国际业务单证结算的技术指导和纠纷处理工作。六、负责控制国际业务的信用风险，在分行信审委员会授权和委托下，对贸易融资及其他国际业务相关授信审查提出专家意见。3七、负责辖内国际业务运营管理工作、有效控制操作运营风险。负责全行国际业务结算系统的管理、维护和SWIFT系统的管理与安全运营工作。八、负责国际业务法规政策和规章制度落实，负责国际

10、业务咨询指导和技术支持。负责国际业务外汇政策合规性指导工作，跟踪外贸和外汇管理政策动向。九、负责国际业务代理行的关系管理和业务管理。十、负责辖内网点有关国际业务市场准入管理、网点国际业务体系建设管理和国际业务人员培训。十一、负责全行外币流动性资金的管理和运行工作。 十二、负责对辖内国际业务进行现场、非现场检查和指导。十三、完成分行领导和上级行交办的其它工作。资金资本业务部主要工作职责一、负责贯彻落实总行资金资本业务各项政策流程和规章制度。二、负责全行资金资本市场业务管理和绩效考核工作。三、负责拟定和完善分行资金资本业务年度经营计划，并组织实施及监督、考评工作。四、负责制定、完善全行资金资本业务

11、发展规划与各项规章制度。五、负责会同相关部门开展全行资金经理、交易员的业务培训与业务考评工作。4六、负责组织、策划分行资金资本业务的营销活动和客户管理及重点客户的开发营销工作。七、负责资金资业务经理的管理、考核和业务培训工作。八、完成分行领导和上级行交办的其它工作。投资银行部主要工作职责一、负责贯彻落实总行的相关投资银行业务的政策、流程和规章制度。二、负责拟定分行投资银行业务发展规划，通过营销和组织管理，落实和完成总分行下达的投行业务经营计划，同时对投行业务经营情况进行分析p 和业务进度管理。三、负责制定分行投资银行业务管理制度、业务流程，组织开展业务统计、经营分析p 、绩效考核和综合考评工作

12、。四、负责制定分行投资银行业务市场营销战略，建立全行投资银行客户关系管理体系，组织、协调对投资银行业务重点客户的系统营销工作。五、负责制定投资银行业务产品发展战略和产品营销方案并组织推广和管理。六、负责直接发起和操作投资银行业务重点项目。七、负责分行前瞻性投资银行产品的开发与创新、包装推广工作。八、负责投资银行业务经理队伍的管理、业绩考核和业务培训工作。九、负责与金融同业间投资银行业务的系统营销、产品开发与交叉销售工作。5十、负责本部门业务范围内的各项业务指导、培训和检查等工作。十一、完成分行领导和上级行交办的其它工作。金融同业部/票据中心工作职责一、负责贯彻落实总行金融同业相关业务的政策、规

13、章制度。二、负责按照分行下达的年度经营计划目标，积极开展本部门各项业务，确保本部门年度经营计划目标的完成。三、负责搭建全辖金融同业发展平台，组织推动营销机构开展金融同业业务和票据业务。四、负责制定全辖金融同业资产、负债、票据业务和同业代理业务的发展规划，拟定相关管理办法和操作流程。五、负责牵头金融同业的资产和同业代理业务的营销，扎口同业资产和代理业务的操作和管理；牵头金融同业负债的营销工作， 扩大金融同业的资金来。六、负责办理票据的转贴现、再贴现及回购业务。七、负责会同分行计划财务部参与金融同业资产、负债、票据贴现和相关同业业务的定价管理。八、负责协助分行计划财务部调节全辖资金头寸、贷款规模，

14、协助进行存贷比管理和风险资产限额管理。九、负责管理同业客户和业务档案、票据贴现台帐等基础性资料。十、负责定期、不定期分析p 同业、票据等业务情况，了解金融同业业务的动态信息，为领导及相关部门提供分析p 参 6 考和决策依据。十一、负责本部门业务范围内的各项业务的风险管理、业务指导、培训和检查等工作。十二、完成分行领导和上级行交办的其它工作。风险管理部主要工作职责一、负责贯彻落实总行的相关信贷政策、流程和规章制度。二、负责组织制订符合分行特点的授信风险管理政策，并组织实施。三、负责组织落实分行授信项目的审查工作和分行信审委日常工作及授信业务授权管理。四、负责分行信贷资产质量的监控与管理工作，负责

15、各分支机构的信贷资产的监督、检查和考评工作。五、负责制定、完善信贷管理工作考评办法和委派信审经理制度，并组织实施。六、负责总、分行业务政策制度的风险审核工作。七、制定分行授信业务授权方案，审核支行转授权方案，监督授权方案执行情况。八、负责管理、维护和分析p 辖内风险管理各类信息、数据。九、负责全行风险管理信息数据的收集汇总和信息系统的管理与维护工作。十、负责分行风险管理相关的业务培训工作。十一、完成分行领导和上级行交办的其它工作。7计划财务部主要工作职责一、负责贯彻落实总行财务、统计政策、制度，制定细则并组织实施。二、负责制定分行资产负债管理、资本管理、利率管理和市场风险管理政策及制度，并组织

16、实施。三、负责辖内年度经营计划、财务计划及预算的编制和组织实施。四、负责辖内经营机构等级行管理和绩效考核管理工作。五、负责分行资产负债管理委员会的日常工作。六、负责辖内资本性支出和行政财务费用管理。七、负责辖内存款、贷款利率和业务收费标准的管理。八、负责分行人民币司库业务，进行人民币货币市场操作及管理，负责拟定票据业务政策，组织实施票据业务的集约化经营。九、负责组织实施总行的账务核算、资本性支出、费用预算管理及各项税款的申报和计缴。十、负责辖内本外币资金头寸管理和短期资金运用。 十一、负责分行管理会计工作和财务会计帐户处理。 十二、负责辖内固定资产、无形资产、递延资产的帐务管理。十三、负责本部

17、门业务范围内的各项业务指导、业务培训和业务检查等工作。十四、完成分行领导和上级行交办的其它工作。小企业金融中心主要工作职责8一、负责贯彻总行小企业金融中心相关政策制度并组织实施。二、负责分行辖内小企业金融业务的经营管理工作，制定小企业金融业务发展规划和经营策略。三、负责通过营销的组织和管理，落实完成总分行下达的小企业金融业务经营计划，同时对分行小企业金融业务公司业务经营情况进行分析p 和业务进度管理。四、对开展小企业金融业务的机构及客户经理提供业务指导、培训和产品支持，组织开展区域性营销活动。五、负责分行小企业金融业务的风险管理工作，建立和完善风险定价机制、信贷审批机制和违约信息通报机制；六、

18、落实总行小企业金融的相关政策、制度和要求，做好各种市场信息和业务情况的上传下达工作。七、负责全行小企业金融业务专业队伍的建设和培训工作，建立和完善相应的激励约束机制。八、组织对小企业金融产品和品牌的宣传，与监管等相关部门进行积极的沟通，及时获取和反馈信息。九、完成分行领导和上级行交办的其它工作。信贷管理部主要工作职责一、负责贯彻落实总行及外部监管部门的各项信贷政策和法律法规，并根据分行实际情况制定本行的信贷管理相关政策、流程并组织全辖推广实施。二、负责全行公司、零售、资金等授信业务的贷后管理及定期检查、专项检查和非现场检查等。9三、负责贯彻执行总行关于信贷资产风险分类制度、标准和操作流程，组织

19、全辖进行贷款的五级分类和拨备计提工作。四、负责分行放款中心建设及对分中心的指导和管理。五、负责全行对公授信业务放款及管理工作。六、负责全行公司业务信贷档案的装订、整理、保管和借阅等管理工作。七、负责全行到期贷款和逾期贷款的管理，建立、健全信贷资产风险预警管理制度，指导、督促辖内机构化解授信风险，保障信贷资产安全。八、负责全行不良资产的清收、处置、核销等管理工作。九、负责全行法律事务，包括非标准文本审核，诉讼案件管理及外聘律师事务所的管理。十、负责信贷管理信息系统的日常维护和应用以及改进信息反馈。十一、负责辖内信贷管理的基础数据、信息、资料的收集和整理，撰写专题报告及全行资产质量检测分析p 报告

20、。十二、负责向上级机构、监管部门及相关部门报送信贷资产统计报表及分析p 。十三、负责本部门业务范围内的各项业务培训、检查和指导工作。十四、完成分行领导和上级行交办的其它工作。办公室主要工作职责一、负责贯彻落实总行办公管理相关制度并组织实施。10二、负责拟定分行公文、档案、保密、印章、宣传、文明办公等规章制度，并组织实施。三、负责编写、起草分行工作计划、总结、报告、会议纪要、大事记，汇编分行各类规章制度等工作。四、负责协调与监管部门、上级单位、同业、支行、分行各部门的工作关系。五、负责分行管理部门工作的组织管理和行长办公会议议定事项的督办、组织落实。六、负责分行对外宣传、新闻发布及信息报送工作及

21、分行门户网站、内联网建设管理工作；负责分行内部刊物的编印。七、负责分行广告策划、协调与投放工作。八、负责分行公文、印章、文书档案管理，全行办公自动化管理，分行重要证照管理，日常保密工作，分行各类文电、信函、报刊的日常处理。九、负责行领导会议、会谈、出差等日常事务工作和有关信息收集、整理、分析p 工作。十、负责分行车队管理和日常车辆调配、维护工作。 十一、负责全行会议管理，负责行外各类接待和会务安排、服务和保障工作。十二、完成分行领导和上级行交办的其它工作。人力资部主要工作职责一、负责贯彻落实总行各项人力资管理政策、流程和制度。11二、负责制定分行人力资发展战略规划、政策及相关制度并组织实施。三

22、、负责分行干部管理权限内的人力资招聘配置及高级管理人员任职资格报批。四、负责管理与优化分行管理组织架构和职位体系。五、负责辖内薪酬分配、福利保障及中长期激励方案的拟定及组织实施。六、负责组织和推动员工绩效考核管理工作。七、负责分行人员编制管理工作。八、负责承办分行管理权限内的人员的调配及劳动关系管理工作。九、负责分行人力资信息统计、人事档案、出国管理、退休人员管理等。十、负责分行人员的招聘流程制定和组织实施。 十一、负责制定分行年度培训计划，并组织推动、监督、检查和管理。十二、负责分行辖内机构筹建、迁址、更名报批工作；负责分行辖内自助银行设立的报批工作；负责分行各机构金融许可证的申领、换证和管

23、理工作。十三、完成分行领导和上级行交办的其它工作。 合规部主要工作职责一、负责执行年度总行部署的内控、合规及操作风险管理工作安排，持续完善本行内控、合规及操作风险管理体系；12二、负责对下属机构开展日常监督检查，协调本行检查项目，并开展对分行管理权限内的干部及关键岗位人员的离任、离岗审计以及经济责任审计；三、负责评估本行各项政策、程序和操作指南的合规性，对新制度、新产品和新业务提供必要的合规审核、合规测试及操作风险评估；四、负责组织、协调、督促条线部门及时维护、定期梳理制度流程，监督条线部门对已发布制度进行自评价；五、负责组织开展内控、合规及操作风险的识别与评估、监测与预警、分析p 与报告；六

24、、负责组织推动分行案件防控工作；七、负责协助培训部门开展对本行员工的内控合规培训，以及对内控、合规及操作风险管理专兼职人员的专业培训；八、负责组织推动辖内分支机构开展合规考核；九、负责与外部监管机构及内部审计部门的工作联系、沟通和协作，在审计业务上接受总行审计部和区域审计中心的指导；十、负责完成行领导、上级及外部监管机构布置或要求的其他工作任务。会计部主要工作职责13一、负责贯彻落实人民银行会计政策实施；贯彻落实总行会计政策、会计操作风险管理防范和控制措施并组织实施。二、负责制定分行会计业务制度、流程和会计操作风险管理措施。三、负责辖内本外币会计核算和支付结算工作的组织实施和管理。四、负责辖内

25、会计业务的检查、会计人员的业务培训和核算质量考核、监督及辅导工作。五、负责全行支付清算系统，会计事后监督、电子对帐系统、电子验证系统、支付密码系统、会计档案的管理工作。六、负责制定分行重要会计业务印章、重要空白凭证及重要会计机具的管理办法，并组织实施。负责辖内现金和出纳机具的管理工作。七、负责作为分行反洗钱常设机构做好反洗钱各项工作。八、负责全辖会计经理和会计人员的管理、考核和培训。九、负责与外部相关监管部门的联系、沟通和协调工作。十、完成分行领导和上级行交办的其它工作。信息技术部主要工作职责一、负责贯彻落实总行信息技术各项政策制度并组织实施。二、负责制定分行信息技术发展规划、信息技术管理规

26、14 章制度、信息技术应用系统技术标准、技术规范、技术安全保障体系方案，并组织实施。三、负责分行信息化建设与管理工作，对分行经营与管理需求提供技术支持。四、负责分行数据中心的日常运行维护和环境监控工作，保障相关系统的安全、稳定、可靠运行。五、负责对辖内网络系统进行规范、维护和监管，及时排除故障，防范黑客及病毒入侵，确保办公网络畅通和全行计算机系统安全运行。六、负责分行计算机系统、网络系统及相关关键设备的采购管理与资调度工作。七、负责分行计算机应用系统的需求分析p 、引进、设计、开发、技术测试、技术培训、升级维护和整合优化工作。八、负责对辖内机构及网点计算机设备的维护、维修与管理，对有关信息技术

27、问题及时响应与处理。九、负责编制主要业务系统的信息技术应急方案，及时做好有关业务信息的备份工作。十、负责本部门业务范围内的各项业务指导、业务培训和业务检查等工作。十一、完成分行领导和上级行交办的其它工作。党群监保部主要工作职责一、负责组织落实分行党委、纪委、工会和上级有关部门关于纪检监察、党团、工会、保卫工作的各项决策部署。二、负责制定纪检监察、党团、工会、保卫工作制度及15 计划，并组织实施；对全行纪检监察、党团、工会、保卫工作进行协调、监督、检查、指导，并组织对相关人员的培训。三、负责组织分行开展精神文明建设、企业文化建设和先进集体、先进个人、劳动模范评选表彰工作。四、负责组织分行党团组织

28、建设、思想作风建设，组织开展思想政治、党风党纪、法律法规、反腐倡廉、安全保卫教育工作。五、负责组织分行重大违纪违法违规案件调查处理，协助公安机关查办盗、抢、诈、涉枪等刑事案件；受理对本行机构和员工违纪违法违规行为的检举、控告及员工申诉，提出处理意见和建议。六、负责分行新建（迁址）机构（分行、异地支行）安全防范设施建设与改造的管理工作。七、负责分行党费、团费、工会会费的收缴与使用管理。八、负责分行全辖消防安全组织实施工作。九、负责全行的安全技防设施建设及维护保养、新建机构的技防设计施工方案的审核和验收工作，负责总行办公区的安全保卫工作，对全辖物理网点统一实施监控。十、负责统一管理、调配、培训全辖

29、经警队伍。 十一、负责对全行纪检、监察、党团、工会工作的协调、监督、检查、指导和从业人员的业务培训工作。十二、完成分行领导和上级行交办的其它工作。行政管理部主要工作职责一、负责贯彻总行行政事务管理相关制度并组织实施。16二、负责制定并实施分行行政事务有关规章制度并组织实施。三、负责统一分行辖内的办公用品、营业设备、公杂用具及宣传资料制作的计划编制及调拨配用。四、负责分行固定资产、闲置资产、低值易耗品、劳保福利用品及节日物品等的计划编制、申报、采购及实物管理工作。五、负责对全行房屋装修、租赁、买卖及办公家具、通讯器材采购的统一管理。六、负责分行的房产（办公用房、员工宿舍）管理工作。七、负责分行大

30、楼的保洁、绿化、餐饮、设备设施管理维修等后勤保障工作。八、负责分行会议室视频会议系统等会议管理工作，负责各类会议的后勤保障工作。九、完成分行领导和上级行交办的其它工作。分行营业部主要工作职责一、负责集中进行同城支行授信业务的帐务处理。二、负责集中进行分行的票据业务处理。三、负责分行帐务集中运营管理工作。四、负责集中进行分行本外币资金清算。五、负责对分行境内外帐户的日常核对和管理。六、负责办理分行部门本外币对公柜台业务和储蓄出纳业务。七、负责同城支行现金调拨管理及抵质押物品等库房的17 管理。八、负责分行存放境内外同业账户管理工作，组织实施分行系统内及与境内外同业的资金清算。九、负责分行会计重要

31、空白凭证的配送管理。十、负责分行大厅日常营业服务管理。十一、落实人民币会计核算等业务的内部控制和业务管理。十二、做好对支行相关业务的指导和沟通工作。十三、完成分行领导和上级行交办的其它工作。 18工作总结尊敬的领导,亲爱的同事们:大家早上好!11月份的各项工作在这清爽的节气里已经落下了帷幕。下面我将11月份的工作汇报如下:1、员工星级考评。2、秋冬购物节前对卖场的全方位检查3、卖场的常规检查星级考试从监考到审卷到登录我们分工合作,较好地完成工作,秋冬购物节前,我们参与了对公司各卖场的全方位检查,在检查中暴露出了许多问题,我们都及时地与各部门反馈沟通,并跟踪各部门的整改情况.卖场的检查是我们督办

32、的最基本的常规工作,本月我们在卖场的常规检查中,除了通常的检查环境卫生,现场纪律外,还加大了对各卖场的服务检查,包括我们平时巡卖场时自己检查和协协管协查等.在检查中也暴露出有些商场,员工存在在服务过程中,不能及时地接待顾客,怠慢顾客等现象,我们都予以了严肃的考核,同时与相关卖场的管理经理进行了反馈,并与员工沟通,指出其所犯错误,并分析p 其问题的严重性,经过沟通后,员工也意识到自己的错误,并表示以后会改进.在工作的过程中,我也遇到过一些困难,如有时候在一个人巡卖场的情况下,发现的问题,事后有个别员工在管理经理面前矢口否认,而管理经理因为员工不承认而不接过失单,要我们去说服员工接单.而这时我与员

33、工与经理双方面都要做好沟通,有的商场内部考核比较严格员工方面大多数员工都担心因自己的行为为商场扣了分,心里过意不去,也担心受到经理的责怪,我会与员工沟通,.强调我们给你考核不是为了要惩罚你,而是帮助你来改正错误,犯错误不要紧,只要敢于的承认自己的错,以后不要再犯就可以了.我们包括商场经理都不会因为你这次犯了错就认为你不是个好员工,但你要敢于承担自己的错误,为自己的错误负责,这也是东方百货所需要的人.尽量减轻员工的思想包袱,同时与经理沟通,说明员工也意识到自己的错误了,希望多跟员工沟通,开导员工,不要太过责怪员工.另外在每周查行管的时候,有很多商场的行管在我们查岗的时候,不在岗,给我们的原因几乎

34、都是在吃饭之类的,有的经理可能只是在我们查的时候出现一下,我们查完就走.我想我们是不是规范一下各商场经理在周末值班时的纪律,规定值班期间用餐的时间,这样对各商场经理起到规范作用,也方便我们的工作.2021年11月20日星期日银行：银行信贷部门第三季度工作总结 2021年前三季度，在市行党委的正确领导下，在各部室的大力支持配合下，我部认真落实省行、市行2021年度工作会议安排和部署，以科学发展观为指导，以提高风险控制能力、加快经营战略转型为目标，抢抓机遇，狠抓各项措施落实，紧紧围绕防范和化解各类风险这一主线，积极转变观念，强化和树立风险意识，主动开展工作，积极发挥全行风险管理的“总规划、总协调、

35、总计量、总闸门”作用，较好地完成了上半年的各项工作任务，推动了全行信贷业务的健康持续发展。现将上半年工作情况总结如下： 一、全行信贷业务基本情况（一）各项贷款稳步增长截止2021年9月末，全行人民币各项贷款余额为192.92亿元，较年初增加19.95亿元,增幅11.53，从五级分类来看，正常类贷款余额189.66亿元，占全部贷款的98.32，关注类贷款余额2.44亿元，占全部贷款的1.26，不良贷款余额0.8077亿元，占全部贷款的0.42，其中的77.42为次级类贷款。（二）主要业务指标完成情况 1、到期贷款收回率实现控制计划。截止9月末，我行到期贷款收回率达99.87，高于目标计划1.37

36、个百分点。超额完成控制计划。 2、低效信贷客户退出任务完成全年任务的110，超额完成全年任务。截止2021年9月末,全行实际完成退出5户，金额3300万元，完成全年核定退出计划的110。 3、银行承兑汇票余额控制在省行计划内。根据省行关于进一步加强银行承兑汇票管理的通知要求，我部切实加强了银行承兑汇票管理，截止2021年9月末，全行银行承兑汇票余额44.32亿元，较年初增加8.41亿元，控制在全年计划（45亿元）以内。 4、不良贷款下降幅度较大，超额完成全年计划。截止2021年9月末，我行不良贷款8077万元，较年初下降55216万元，超额完成全年不良贷款控制计划（63293万元）。 二、20

37、21年以来，我部以上级行信贷业务全流程管理为指导，深化信贷审批体制改革，狠抓新办法新制度落实，加强授信执行工作管理，全行信贷业务的精细化管理水平取得新进展。（一）深入推动信贷结构战略性调整，促进信贷业务健康有效发展。 2021年前三季度，我们严格落实国家宏观调控政策和全行风险管理要求，从客户准入、授权授信及低效客户退出等方面，进一步加大了对信贷结构调整工作的指导和管理，全行有效信贷投放快速增加，信贷客户结构持续向好。 1、坚持“有进有退、有保有压”的信贷政策，认真落实客户制管理。一是加强行业信贷政策指导。年初，为适应宏观经济形势变化需要，把握信贷投向大局，切实从行业信贷政策上防止各行盲目营销，

38、提高行业系统性风险的管控能力，我们根据总行下发的行业信贷政策，结合我市各行业发展状况及客户特点，在深入调查研究的基础上，明确了进与退、保与压的具体界限，提高了行业政策管理的可操作性，有效控制了宏观经济波动形势下部分行业的信贷风险。二是深入实施法人客户制管理。根据总行下发的电网、火电等行业客户分类标准和客户分类，我们对已确定分类结果的，有针对性的制定差异化管理策略，加大对优质客户的支持和维护力度，同时，加大低效客户退出工作，保证退出质量，全面加快全行法人客户结构调整步伐。首先加大信贷对经济社会薄弱环节、就业、节能环保、战略性新兴产业、产业转移等方面的支持，保证重点建设项目贷款需要，严格控制高耗能

39、、高排放行业和产能过剩行业中不符合国家节能减排要求的企业新增贷款；其次加快退出落后产能客户和项目占用信用，按照工信部和省政府公布的淘汰落后产能目标任务和企业，深入排查、摸清底数，及时采取措施、防范化解风险。 2、严格客户准入，进一步加强法人客户评级授信管理。一是认真做好年度信用等级评定工作。4月份，根据省行关于做好2021年度信用等级评定工作的通知的有关精神，我们对全行2021年度客户信用等级评定工作进行了部署，首先进一步明确了评审程序和调查内容，对全行评级资料从行业政策、环评政策、财务状况、资料上传等方面进行了集中审查，保证了评审质量和效率；其次对于省行集中评审发现的问题，我不安排专人进行组

40、织反馈工作，第一时间将初审问题发到各经营单位，指导各单位有针对性地做好补充反馈工作。今年，经我行集中审查，共审查评级材料331份，上报省行审批通过aaa级客户80家，aa+级客户116家，aa级客户122家，有效地优化了客户结构，为降低经营风险、提高信贷资产质量奠定了坚实的基础。二是科学调整授信管理策略。在严格授信额度核定管理的同时，积极推行了整体授信项下用信业务品种的组合管理，根据风险大小和风险控制难易程度，明确了客户授信的不同业务品种组合方案要求，积极引导了业务品种结构的优化，降低了信贷风险。 3、强化风险前瞻性意识，继续做好潜在风险客户退出工作。今年的宏观经济形势与去年相比有了显著变化，

41、国务院、省政府都陆续下发文件严格控制对高耗能、高排放行业和产能过剩行业不符合国家节能减排要求的企业新增贷款，为有效控制信贷客户潜在风险，今年我们继续通过直接锁定客户、直接监测、直接考核的方式，进一步加大了退出工作的管理力度。年初，在总结近年低效客户退出经验的基础上，经过与各支行沟通，最终锁定低效客户5家，下达退出计划3000万元。同时，通过逐户查询、监测通报、检查考核等措施，及时掌握各行退出情况，推动了全行低效客户退出工作顺利进行。目前锁定的低效客户已经全部退出，金额3300万元，完成全年核定退出计划的110。 （二）顺利完成c3上线，确保c3平稳运行。 流程和职责分工，把每一项工作、每一个工

42、作步骤细化到每一个时间点、落实到每个责任人，确保各项工作落到实处。二是安排专人沟通联系，及时汇总问题反馈信息。为了把c3上线工作中遇到的问题及时汇总反馈到上级行，我部安排专人24小时保持通讯畅通，及时汇集各支行及客户部门反馈的信息和问题，并在第一时间向上级行反映，以便及时得到解决，确保c3运行平稳。三是认真组织信贷人员培训。为了c3平稳运行，上级行通过视频或现场方式多次组织c3操作人员培训，我部派c3操作人员参加上级行组织的每一期次的培训，并通过notes、操作提示、再培训等方式进行向下传达，确保操作人员熟练掌握操作方法。四是协助总行c3项目组完成系统运行调研工作。为了充分了解和掌握c3运行情

43、况以及信贷操作人员在工作中遇到的问题，今年上半年，总行c3项目组多次到我行进行现场调研工作，我部均按照调研组的要求做好前期准备工作，组织支行客户部门准备好需要维护录入系统中的数据资料，并派专人全程陪同总行调研组人员进行现场操作和调研工作。 （三）授信执行工作落实到位。加强授信执行管理是推进信贷业务经营战略转型及精细化管理的必然要求，今年以来，我部紧紧围绕“一个规划四个办法”开展授信执行工作。一是认真组织信贷人员参加“一个规划四个办法”业务培训。精心组织市行和支行全体信贷业务人员参加省行举办的“一个规划四个办法”视频培训班，并组织本部门和前台部门5人组到视频会现场参加培训，为下一步扎实开展信贷业

44、务授信执行工作奠定良好基础。二是精心组织召开贷后管理例会。2021年6月24日，组织召开贷后管理例会，对西王集团有限公司、山东滨化集团股份有限公司的贷后管理定期分析p 报告进行了集中审议，查找风险点、议定工作措施、落实措施执行责任人。贷后管理例会的成功召开，为客户经理在以后的贷后管理中指明了工作重点，有效提高我行的贷后管理水平。 （四）强化信贷风险管理，提升信贷基础管理水平 1、规范审查行为，进一步提高审查质量和效率。我部尽职履行审查职责。今年以来，按照中国农业银行年信贷发展纲要工作要求，围绕国家“转方式、调结构”的宏观政策导向，省行扩大了进一步扩大了对二级分行的信贷授权，全体审查人员在业务量

45、增加的同时始终把“风险可控、效率优先”作为工作准则，较好地履行了岗位职责。同时，审查人员牢固树立服务宗旨，为经营行搞好服务，营造后台为前台服务、为全行服务的意识，做到把握重点、审查尽职、风险可控、优质高效，有力地促进了信贷业务高效、快速发展。 2、强化到期贷款的监测、管理，不断提高贷款到期收回率。到期贷款能否按期收回是评价各行信贷管理水平的重要指标，是各行信贷资产质量好坏的重要体现。近年来，各级行高度重视贷款到期收回工作，将贷款到期收回率作为一项重要指标纳入绩效考核范围内。为此，我们加强了对到期贷款的监测、预警和催收。一是及时发布贷款到期提示，风险经理督促经营行提前做好到期贷款的催收工作，尽可

46、能提高到期贷款收回率。二是及时发布预警信息，提醒经营行对收回难度大、经营恶化的贷款客户及早做好清收或资产保全工作。三是加强对各行贷款到期收回率的监测。按季对全行到期贷款收回情况进行监测分析p 并进行通报。通过对各支行贷款到期收回率情况进行深入比较分析p ，揭示了全行贷款到期收回方面存在的问题，从而提出了加强贷款到期管理和展期条件等方面的针对性措施，促使全行贷款到期收回质量不断提高。三、加快风险经理制度改革、提高操作风险管理水平、加强信贷资产风险分类，全行的全面风险管理工作再上新台阶。 （一）风险经理认真履行岗位职责，发挥信贷监管作用。一是我部风险经理按月对被派驻行月度内信贷业务整体运行状况和贷

47、款收回情况进行在线监测，剖析到期贷款收回工作中存在的不足，提出整改意见或建议，发送被派驻行行长、分管行长和客户部门；按季对客户部门信贷业务和客户经理贷后管理尽职履行情况进行现场检查，较好地发挥了风险管控第一道防线的作用。二是建立风险经理例会制度。定期召开风险经理例会，由风险经理向例会汇报工作开展情况，利用风险经理例会对风险经理进行业务培训和工作指导，同时，为风险经理提供一个相互交流经验信息的一个平台，进一步加强对风险经理管理工作。（二）成功组织了两次专项风险评估工作。为了贯彻全面风险管理工作精神，2021年上半年，在上级行指导和市行的大力支持下，成功完成了银行卡及电子渠道和信息技术专项风险评估工作，一是成功完成银行卡及电子渠道专项风险评估工作。我部作为银行卡及电子渠道专项风险评估工作的牵头部门，与电子银行部和其他相关部门通力合作，通过问卷调查、会议访谈和现场检查等形式，查找风险点、发现风险隐患，并针对性地制定风险防范措施，最终形成了银行卡及电子渠道专项风险评估报告。银行卡及电子渠道专项风险评估工作的成功开展，有