DWJ淘宝商城计划书4064.docx

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1、淘宝商城网店计划书什么是淘宝商城？淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。淘宝商城，亚洲洲最大网上购购物网站淘宝网打造造的在线B22C购物平台台。 自2008年年4月10日日建立淘宝商商城以来，众众多品牌包括括联想、惠普普、优衣库、迪迪士尼、Kaappa、乐乐扣乐扣、JJackJoones、罗罗莱家纺在淘淘宝商城开设设的官方旗舰舰店，受到了了消费者的热热烈欢迎。 迄今为止，我们们已经拥有超超过1.8亿亿买家，155000个商商户，200000个品牌牌。 目前的淘宝商城城处在飞速发发展阶段，多多种新型网络络营销模式正正在

2、不断被开开创。加入淘淘宝商城，将将拥有更多接接触最前沿电电子商务的机机会，也将为为全新的B22C事业创造造更多的奇迹迹。淘宝网伴伴随中国互联联网的飞速发发展与网购环环境的日趋成成熟化，已吸吸引众多线下下知名品牌纷纷纷“触网”，坚定的选选择了拥有“规范购物环环境以及巨大大市场前景”的淘宝商城城，开设品牌牌官方旗舰店店。一、市场分析(一) 市场背景介绍注：淘宝宣称，22009年网网站的交易额额超过了2990亿美元，并并曾表示预计计2010年年的交易额将将会翻番。截截至09年年年底，淘宝号号称拥有注册册用户1.77亿人。（22010-33-6）中国国网络购物，已已经开始了爆爆发性增长！ 据CNNIC

3、C在其发布的的中国互联联网络热点调调查报告中中显示：在我我国有17.9%的网民民在半年内有有过网络购物物经历，在浏浏览过购物网网站的网民中中，有29.6%的人在在半年内有过过网络购物，有有63.7%没有购物经经历的网民表表示今后会尝尝试网络购物物。这些数据据都表明了我我国网上购物物市场是庞大大的而且潜力力巨大的。电子商务对公司司发展的重要要性：在互联网技术日日新月异的今今天，越来越越多的人接触触网络，使用用网络。因为为网络的便捷捷，产品丰富富，足不出户户就能货比三三家，所以越越来越多的人人开始网络购购物，小到买买双袜子，大大到电器、汽汽车、房子。“阿里巴巴”的成功便是电子商务的开始。温州、义乌

4、以及广州的外贸生意也已改变传统模式，把目光锁定在电子商务上，“阿里巴巴”给外贸商提供了一个极好的平台。同时又有“淘宝网”给普通老百姓提供了一个无成本的零售平台。现在，“淘宝商城”的开创是品牌公司一个难得的商机。在给商场专柜，专卖店备货的同时，同批货又可在网络销售，无形中减少了压货的风险。 在广州，一一座写字楼就就有成百上千千家贸易公司司。服装，鞋鞋子，箱包等等几个主流行行业都有慢慢慢的建立自己己的电子商务务平台。“凡客诚品”中国电子商商务的骄子，拥拥有自己独立立的网站。涉涉及服装、鞋鞋帽、皮具等等产品。从最最早的单一产产品“衬衫、多色色POLO衫衫”到刚涉及不不足两年的鞋鞋类，日成交交量可达数

5、十十万件，年收收益以亿计。为为什么大家都都在向网络发发展？因为精精明的生意人人知道这是一一个低成本高高收入，稳赚赚不赔的生意意。利用互联联网给自己的的公司开辟一一条新道路，成成立一个电子子商务平台就就相当于在全全中国都有自自己的专卖店店。电子商务已然成成为公司不可可或缺的经营营渠道。网民民将是未来最最大的消费群群体。（二）市场调查查网购人群市场调调查根据CNNICC（中国互联联网络信息中中心Chinna Intternett Netwwork IInformmationn Centter，简称称CNNICC）对网络购物物者的个人情情况最新的一一次抽样调查查显示：性别比例：男性性占39%女女性占

6、61%；年龄比例：200岁以下199%，20-30占533%，30-40占222%，40-50占6%；职业比例：学生生占47%，公公司职员占225%，干部部占6%，自自由职业者占占11%，公公务员占3%，其它职业业者占7%；收入比例：10000元以下下者占47%，10000-20000元收入者占占33%，22000-33000元收收入者占144%，30000-40000元收入者者占3%，55000元以以上收入者占占3%从基本资料分析析不难看出，调调查对象多为为女性，主要要是40岁以以下的学生和和公司职员，且且收入在20000元以下下的中低收入入人群为主。可见网上购物已已经比较普及及了，而且仍仍

7、有很大的市市场，另外单单论购买的人人，其中女性占755%，女性购购买者较多，是是目前网络购购物的主力军军，学生购买买比例占到550%，也是是一个较大的的群体，他们们的消费观念念超前。二、 项目规划（一） 项目介绍项目名称：时尚尚女装淘宝商商城旗舰店网店地址：htttp:/XXXXXX.taobbao.coom初期经营模式： 主要要销售我公司司XX女装，并着重重挑选其中性性价比高且质质量上乘的产产品。（二） 项目精神 皮皮具风格主要要针对18-35岁的年年轻，热爱生生活，充满自自信，追赶时时尚，不断追追求创新，改改变和独特人人群。（三） 项目服务宗旨-高性价比，高高品质，高服服务，诚信经经营、顾

8、客至至上！1. 为顾客提供有保保障的产品品品质；2. 为顾客提供诚信信服务，将产产品的实物效效果如实呈现现，并注明具具体细节的描描述；3. 为顾客提供良好好全面的售后后服务，让顾顾客开心购物物，满意在XXX自主品牌。4. 全面体现出网络络商品的性价价比，将商场场扣点让利出出来（约300%）让宅男男宅女们更心心动。（四） 人才需求1、 美工1名。商品品图片处理，店店铺装修，把把控店铺图片片风格。2、 文案1名。各种种文字编辑处处理，博客论论坛维护，留留言回复，处处理评价。3、 客服人员2名。解解答买家疑问问，了解客户户需求。（初初期可以一位位）4、 淘宝推广顾问；各种推广工工具的使用和和优化。5

9、、 活动设计者；设设计各种活动动，推广品牌牌或提高销售售量。（初期期可以不用）6、 经营管理者。保保障销售活动动的执行，执执行销售任务务。前期4、5、66可合并1人人。7、 打包员。商品检检查，快递包包装。（前期期暂不考虑）8、 售后服务专员。管管理客户关系系，危机公关关。（前期让让客服处理）9、 库存管理。了解解销量，保持持合理库存量量。（与7一一样）前期8、9可以以合并1人。10、决策者。主主持团队日常常活动，指导导团队工作，激激励团队。（五） 市场目标选择与与定位我们的网店主要要经营的商品品包括：女装装、男装、配配饰等，牌价价在1001000元元之间。在现实生活中，需需求这类商品品的主要

10、是热热爱时尚的潮潮男潮女。以以35岁以下下的年轻人为为主要目标客客户。而我们商品主要要针对的顾客客群体，与网网络购物的主主要顾客群体体非常重合，能能充分利用现现阶段网络购购物的特点。（六） 营销策略（产品品、价格、渠渠道、促销）（1）、开业促促销在店铺公告栏可可以写明“本店开张全全店商品打几几折”“购买任何何一款赠送礼礼品”“购买指定定款式或全场场商品包快递递费”等。用大力力度的促销手手段吸引买家家，提升商品品点击率和成成交单数。销销售量大的商商铺商品往往往备受买家青青睐。（2）、长期发发展营销策略略1、原则：经常常性的搞些小小活动。2、方针：尽量量把其中的每每个环节作成成标准化，以以备日后发

11、展展代理，即模模式复制3、服务：做到到0退货，保保证卖家的基基本利益，对对顾客的服务务态度要良好好。无论顾客客是否购买产产品或者购买买便宜的产品品都要热情做做到顾客满意意，常此以往往才可能有口口碑相传的美美益度，也才才会有回头客客，顾客的要要求在尽可能能实现的前提提下尽可能的的满足。4、不定期打折折、限时打折折，如元旦、元元宵、五一、十十一、三八、母母亲节、教师师节、圣诞节节等最佳时间间。（3）、推广方方式：主题思想：学会抓住一一切机会宣传传，以最低的的投放费用又又符合公司品品牌形象进行行推广。1、 各大网站的搜索索引擎2、 多在论坛发帖回回帖3、 友情链接4、 联合促销5、 要求公司原代理理

12、商配合在网网店订货补货货，这样可以以充分利用资资源，提高网网店的点击率率和购买率。6、 淘宝模式推广：（1） 开通第一周，买买个旺铺模板板，装修店铺铺，按时间性性上架20款款产品接下来每天上架架5-10件件新品，必须须按时间性. 做好自己己的宝贝链接接和店铺装修修首页-这个必须要要在店铺开设设前做完. 站内，第一个个月的第一星星期后，挑55款店铺爆款款，每款刷220个销售记记录. 第二星期开开始，就必须须开直通车，每每日能够保守守在10单以以上，每日的的直通车投出出费用空间在在50-1000左右. 第一个月内内，商城必须须参档一档淘淘宝站内活动动，这样子，才才能让一个月月内的流量保保持在100

13、00左右.（七） 财务分析投资成本：淘宝商城“入驻驻费用”：保证金：100000元（用用于交易纠纷纷的赔付）技术服务年费：6000元元，商户需一一次性交纳（衣服5%折点）投资分析A、 网店初期的建设设及维护（数数码相机、打打印机、硬件件等）B、 网店在市场的宣宣传；C、 员工工资费用D、 店铺定制装修（1500）E、 网费以及电费F、 流动资金（25500）G、 0.5%积分返返点H、 物流费用销售目标分析注：基准价：2200元一件件预计销售目标（件件）营业额（元）前期（开店前33个月）20040000过渡期（开店后后4-8个月月）2000400000后期（开店后88-12个月月）300060

14、0000（八）、风险分分析1、由于对顾客客消费趋向错错误判断，而而导致网店店店内原始产品品过，无法做做到及时更新新；分析及应对：采采取对一个月月的过季货品品促销，三个个月的过时货货品特价的方方式处理。2、市场推广出出现问题导致致业务量下降降。分析及应应对：宣传战战略根据变化化市场随时调调整。开店30天倒计计时基本概况了解，硬硬件、软件准准备开店前29天1.了解网店的的基本概况（开开店前的硬件件、软件准备备）2.掌握握淘宝商城交交易流程（发发票，积分，77天无理由退退货）3.掌掌握淘宝商城城交易规则开店前28天开店前27天店铺定位、配送送方式选择开店前26天1.店铺订位分分析（主要为为商品如何定

15、定价）2.认认识管理（人人员架构及配配备，人员招招聘）开店前25天开店前24天开店前23天1.物流方式确确认2.物流流包装发货技技巧3.发货货样板确认44.了解淘宝宝平台提供软软件开店前22天经营方针确定开店前21天1.新开店铺固固定费用支出出2.确定运运营方针开店前20天开店前19天开店前18天店铺基础装修开店前17天1.店铺设置（基基本设置，店店铺分类管理理，自定义页页面设置，图图片管理）22.交易管理理（订单管理理，评价管理理，运费设置置）3.商城城服务（销售售结算，订购购服务，保证证金，账户明明细下载，应应付账单）44.账户设置置5.品牌维维护开店前16天开店前15天开店前14天宝贝拍摄、详情情准备开店前13天1.掌握照片拍拍摄技巧和商商城照片要求求细则2.掌掌握图片处理理技巧开店前12天开店前11天开店前10天1.掌握产品和和商品上传技技巧2.掌握握产品描述具具体细则开店前9天开通、试运营开店前8天1.淘宝店铺宣宣传推广特点点2.如何在在短时间内提提高信誉3.促销方案确确定开店前7天开店前6天1.阿里旺旺使使用技巧2.退换货处理理方法和流程程开店前5天开店前4天开店前3天1.试运营，修修改调整2.促销方案试试执行，调整整3.店铺诊诊断卡的使用用提高认知度，推推广活动开店前2天开店前1天开张营业