HRM咨询企业诊断核心模块2885.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.深圳顾顾问机构构HRM咨询询企业诊诊断核心心模块1 诊断的的目的1.1 掌掌握企业业HRMM管理的的现状1.2 发发现企业业HRMM管理中中存在的的问题1.3 充充分了解解企业对对咨询诊诊断工作作的要求求和需求求1.4采集集企业各各部门对对HRMM的评价价和要求求1.5 衡衡量企业业对HRRM的改改善目标标与现状状的差距距1.6 评评估后续续咨询诊诊断工作作的可行行性与实实施难度度1.5 为为下一阶阶段咨询询改善工工作搜集集资讯和和数据2 诊断项项目与要要点

2、2.1 企企业战略略规划：了解企企业未来来发展战战略和目目标、愿愿景。2.2 企企业组织织结构：调查企企业组织织现有结结构，以以及其职职能分配配、授权权机制、相相互关系系、沟通通渠道2.3 人人力资源源规划：企业人人员的供供给、储储备、以以及人才才市场的的状况。2.4 员员工基本本构成状状况：员员工中各各学历、年年龄、性性别比例例及服务务年限和和在各部部门中分分布2.5 岗岗位设置置与人员员配置状状况：企企业工作作岗位的的规划、职职位描述述、人员员的编制制/配置置情况，以以及人-职对应应情况。2.6 薪薪酬与福福利：薪薪酬及福福利的构构成、等等级、以以及相应应发放标标准和调调整政策策2.7 绩

3、绩效考核核体系：绩效考考核标准准、指标标、方法法、程序序2.8 培培训与开开发状况况：员工工培训内内容、频频度、方方法及有有关政策策规定2.9 内内部沟通通与协调调系统：企业内内部信息息沟通渠渠道、效效率和反反馈程序序2.10 政策制制度：企企业关于于人力资资源管理理各方面面的相关关政策、管管理制度度和规定定2.11 招聘与与入职程程序：内内部和外外部招聘聘的流程程、管理理、评价价、入职职程序。2.12 人员素素质测评评：在招招聘、绩绩效评估估、提拔拔等方面面的工具具、方法法和应用用程度。2.13 员工管管理：对对员工行行为、心心理、人人际关系系，以及及冲突的的管理状状况。2.14 激励制制度

4、：长长期、中中期以及及短期的的激励制制度的构构成与有有效性评评估。2.15 企业生生产与经经营状况况：企业业近几年度度生产与与经营状状况。2.16 人员流流动与异异动状况况：员工工的流入入、流出出以及内内部职位位变动情情况。2.17 企业劳劳动安全全与保障障：安全全措施、制制度及相相应的保保障、补补偿。2.18 企业价价值链：企业核核心价值值链与对对应核心心技能岗岗位的确确定。2.19 员工满满意度：员工对对工作、管管理和企企业待遇遇等方面面的满意意程度。2.20 员工对对企业战战略、文文化和价价值观的的了解状状况。3 诊断工工具和方方法3.1 问问卷调查查适用范围：面向全全体员工工的满意意度

5、调查查、需求求分析、凝凝聚力调调查；以以及其他他需要采采集最广广泛员工工数据的的项目。工具：现有有满意意度调查查、员员工需求求结构、凝凝聚力调调查等等结构化化量表。其其他则需需要根据据项目要要求设计计开放式式问卷。 3.2 访访谈适用范围：对企业业中层以以上管理理人员的的数据收收集，以以及需要要随机采采集资讯讯的小范范围抽样样；特别别地，对对一些无无法通过过问卷方方式来采采集的深深入的资资讯、数数据。工具：一般般根据诊诊断调查查的要求求、目的的和企业业的具体体情况单单独开发发适合不不同访谈谈对象的的访谈提提纲。必必要时，可可采集SSWOTT的分析析数据。3.3 文文件、资资料查阅阅适用范围：采

6、集企企业现行行的所有有（可能能采集到到的）关关于HRRM有关关的文件件、政策策文本，以以及一切切对帮助助企业诊诊断分析析HRMM问题又又帮助的的其他文文件、政政策文本本等。特特别地，包包括企业业的战略略发展规规划、企企业文化化有关制制度、经经营有关关数据等等等。工具：需要要诊断顾顾问师深深入企业业问题，无无现成工工具可用用，完全全依赖于于诊断小小组顾问问师的专专业水平平和职业业精神。3.4 现现场考察察适用范围：了解企企业产品品、生产产管理现现场、销销售、内内部及外外部环境境等有关关的最直直接资讯讯，这些些资讯的的采集将将有助于于对其他他数据的的采信程程度做出出修正性性的判断断。工具：根据据企

7、业的的特点、诊诊断咨询询的要求求进行，无无现成工工具可用用。3.5 行行业及市市场调查查适用范围：在必要要时，需需要对企企业的行行业状况况以及市市场（产产品市场场、HRR市场、服服务市场场）进行行深入的的、第一一手资讯讯的了解解。特别别地，在在帮助企企业进行行HR战战略咨询询，以及及长期激激励计划划有关项项目时候候需要采采用。工具：需拟拟订行业业调查问问卷或市市场调查查工具来来进行。3.6 专专题座谈谈适用范围：重大的的、需要要反复验验证的、不不能轻易易采信的的关键数数据或资资讯可通通过专题题座谈的的方式来来进行采采集；另另外，在在诊断初初期也可可通过与与企业决决策层的的专题座座谈来获获得一些

8、些关键的的资讯。3.7 其其他适用范围：根据诊诊断工作作的需求求可随时时采用其其他各种种方法来来协助，包包括统计计分析法法、图表表描述法法、德尔尔菲法、心心理测试试等等。4 诊断项项目与适适用的方方法推荐荐诊断内容项项目诊断方法问卷调查访谈文件、资料料查阅现场考察专题座谈其他企业战略规规划PP企业组织结结构PP人力资源规规划与招招聘PP员工基本构构成状况况PP岗位设置和和人员配配置PP绩效考核体体系PP培训与开发发状况P薪酬与福利利PP人员流动与与异动状状况PP内部沟通与与协调系系统PP政策制度P招聘与入职职PPPP激励制度PPP员工管理PP人员素质测测评PPP劳动安全与与保障PPP企业价值链

9、链PP生产与经营营状况PP员工满意度度PP员工对企业业战略、文文化和价价值观的的了解状状况PP6 诊断计计划6.1 市 场 销 售商 业 性投 产全面上市诊诊断目的的与目标标（略）6.2 诊诊断项目目与要点点（略）6.3 诊诊断方法法和工具具（略）6.4 诊诊断时间间安排根据实际时时间安排排。6.5 诊诊断小组组成员与与分工包括咨询诊诊断小组组顾问和和企业联联络员的的分工，及及各自的的责、权权。6.6 诊诊断工作作要求对企业提供供条件的的要求，以以及对诊诊断小组组工作的的要求。6.7 诊诊断工作作日程每天的工作作计划，包包括工作作内容，涉涉及部门门和员工工（数），企企业的配配合要求求。6.8

10、诊诊断小组组顾问师师介绍根据情况可可增加或或删除。7 诊断报报告7.1 初初诊报告告一般日程为为半天至至一天，免免费为企企业工作作。通常常在签合合同前。报报告格式式包括：前言企业HRRM的现现状存在的主主要问题题改善思路路其他内容容（根据据实际要要求附加加）7.2 深深度诊断断报告7.2.11 不单单独提交交的报告告不用单独撰撰写独立立报告，或或只简单单报告，诊诊断目的的主要作作为项目目组内部部下一步步工作的的调研阶阶段。简简单的报报告包括括：目前存在在的问题题改善思路路及方案案7.2.22 单独独提交的的独立报报告前言：企业HRRM现状状分析包括诊断所所涉及的的HRMM的各个个方面的的现状描

11、描述，包包括：HHR战略略、组织织设置与与管理、岗岗位与工工作分析析、HRR规划、招招聘与人人才引进进、薪酬酬管理、绩绩效考评评管理、职职业生涯涯与发展展、晋升升与选拔拔、培训训与员工工开发、HHRM相相关政策策制度、以以及HRRM的其其他方面面。同时时，在现现状分析析的基础础上，结结合企业业的发展展目标及及企业发发展的内内、外部部的优势势、劣势势来评估估HRMM改善所所需要的的条件及及目标分分析。存在的问问题及原原因分析析包括诊断统统计的数数据分析析结果显显示，以以及企业业在各个个层面（员员工、团团队、组组织等）上上存在的的问题，以以及企业业可能面面临的潜潜在HRRM危机机，并结结合前一一部

12、分评评估现存存问题的的可改善善性与有有限改善善程度分分析。进进一步地地，梳理理各问题题之间的的因果及及逻辑联联系，提提供改善善思路。HRM改改善方案案提供改善思思路的落落实措施施，以及及各改善善方案的的框架。特特别地，需需要针对对问题提提供具体体的改善善对策。HRM改改善计划划作为下一阶阶段工作作的指南南，此部部分可作作为附加加内容加加入提交交报告中中。7.3 提提交报告告的要求求每一个提提交结论论必须有有可查证证的出处处和可供供佐证的的采信渠渠道，主主观推测测不能形形成判断断和结论论。提交的每每一结论论或判断断必须同同时阐述述所依据据的资讯讯及获得得的途径径。要区分存存在的现现象与问问题的分分别，类类似于区区分症状状与病因因的分别别。企业业HRMM存在的的现象放放置于企企业HRRM现状状分析部部分描述述，而存存在的问问题则在在存在在的问题题及原因因分析里里深入剖剖析。尽可能提提供可量量化的数数据依据据。报告里出出现的每每一个数数据都必必须是可可解释且且可质疑疑的。对企业的的管理现现状不作作价值判判断，只只提供更更合理的的流程建建议。给企业提提供可选选择的改改善思路路。