上海市电子商务发展报告42764.docx

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1、上海市电子商务发展报告（2007-2008年）上海市电子商商务发展报告告（20077-20088年）编委委会主 任： 王 坚副主任： 金金兴明 乐景彭 张新新生 杲 云 周敏敏浩 张华芳 沈庭忠忠 胡文文君 戎之勤主 编： 金兴明副主编： 柳柳靖国 徐志祥 张 英 委 员： 顾国权 聂廷莲莲 朱朱维嘉 张明辉 史文文录 赵龙妹 余爱国国 罗贵华华 元元如林 汤兵勇 章学学拯 劳帼龄 王 东 陶 田 刘 斌 戴佩华 张志勇勇 凌凌 震 孟宪群群 霍霍晓云 何晓鲁 何 川 裔 勇勇 孟孟宪煌目 录前言第一部分 22007-22008年上上海市电子商商务发展概况况第一章 20007-20008年上海

2、海市电子商务务发展总体情情况一、2007-2008上上海市电子商商务发展基本本情况二、2007年年上海市电子子商务交易情情况三、上海发展传传统企业B22C电子商务务情况四、2007-2008年年上海市电子子商务发展特特征第二部分 22007年上上海市电子商商务环境第二章 20007年电子子商务政策、法法规及制度建建设一、政策法规建建设二、我国电子商商务领域面临临的问题三、改善电子商商务发展环境境的主要措施施四、电子商务法法律发展的对对策第三章 支付付手段的发展展一、银行卡支付付二、网上支付三、电话与手机机支付四、第三方支付付平台五、其它电子支支付第四章 物流流配送的发展展一、上海物流的的整体发

3、展状状况二、信息技术在在物流业应用用的进展三、物流业电子子商务应用的的进展四、展望与建议议第三部分 上上海市推动电电子商务发展展的举措第六章 设立立2006年年度上海市市引进技术的的吸收与创新新计划（现现代商务专项项）第七章 建立立上海市电子子商务样本企企业一、建立上海市市现代商务样样本企业的背背景二、指导思想三、样本企业筛筛选原则四、样本企业筛筛选条件五、确定样本企企业的工作程程序。六、结果第八章 制订订上海市电子子商务发展规规划一、规划的发展展思路和主要要目标二、主要任务和和重点引导工工程三、主要保障措措施 附录：附录一：上海市市电子商务样样本企业简介介附录二：商务部部关于网上交交易指导意

4、见见附录三：商务部部关于促进电电子商务规范范发展的意见见前 言现代商务是现代代服务业的重重要组成部分分，现代商务务就是以科学学发展观和自自主创新的精精神，利用各各种现代技术术，提升和改改造传统商务务的运作方式式，形成高效效的、低成本本的、具有国国际竞争力的的商务业态。现现代商务涉及及的领域包括括： 现代物物流配送、连连锁经营、超超市卖场、电电子商务、农农畜产品冷链链、循环流通通、商品防伪伪、智能标签签应用和现代代商务会展等等。当前，作为现代代商务的重要要组成部分，电电子商务在全全球日趋活跃跃，业务模式式不断创新，我我国电子商务务正以前所未未有的速度发发展，政府有有关部门为促促进电子商务务发展，

5、采取取了一系列的的措施。我国国电子商务发发展迎来了前前所未有的良良好环境。上上海电子商务务顺应这一发发展趋势，把把握上海经济济结构调整及及城市信息化化发展的需要要，在自觉服服从国家战略略、主动服务务上海发展、贴贴近社会需求求的过程中加加快发展。2007年上海海市电子商务务交易额总量量进一步上升升，作为电子子商务基础的的企业信息化化水平进一步步提高，物流流和电子支付付等电子商务务的支撑环境境进一步优化化。上海市现现代商务促进进中心在上海海市经委领导导下，延续前前两年连续编编写出版上上海市电子商商务发展报告告的做法，今今年继续编写写出版上海海市电子商务务发展报告（220072008年年），对上上海

6、市电子商商务发展情况况作一个汇总总，反映上海海市电子商务务整体发展进进展情况。本报告在编写出出版的过程中中得到了上海海市经委、上上海市统计局局、东方钢铁铁电子商务有有限公司、爱爱姆意机电连连锁有限公司司、百联电子子商务有限公公司、上海大大宗钢铁电子子交易中心有有限公司、上上海钢联电子子商务股份有有限公司、上上海盛大网络络发展有限公公司、上海春春秋国际旅行行社、上海家家化股份有限限公司、上海海易趣网络技技术服务有限限公司和有关关专家的大力力支持，在此此表示衷心感感谢。上海市电子商商务发展报告告（200772008年年）改变以以往的时间标标示，20008年的发展展报告以20007年的数数据为基础，

7、以以符合当今报报告冠名时间间标示的潮流流。上海市现代商务务促进中心秘秘书长 裔勇2008年6月月第一部分 22007-22008年上上海市电子商商务发展概况况第一章 20007-20008年上海海市电子商务务发展总体情情况2007年上海海市电子商务的的交易总额达达到24222.22亿元，同同比增长16%，比20002年几乎乎增长了1000%，占全市商品品销售总额的的比重已经达达到11.887%，占全全市GDP比比重已经达到到20.188%,占全国国电子商务交交易额的比重重已经达到114.25%。充分体现现了“科技兴兴贸”对上海海商业、服务务业实现转型型的拉动作用用。 经历了20000年网络经济

8、济的低迷期之之后，电子商商务行业在22002年开开始复苏。上上海市经委贯贯彻商务部关关于“科技兴兴贸”战略，在在本市启动了了数十个以科科技应用推动动传统商业升升级的项目“现代商商务专项”，对对本市电子商商务的发展产产生了积极的的推进作用。 2007年上海海市电子商务务延续了健康康蓬勃发展的的势头，从调调研结果来看看，目前电子子商务已基本本覆盖先进制制造业和现代代服务业的各各个行业，在在本市国民经经济中的地位位举足轻重，作作用日益凸现现。 一、2007-2008上上海市电子商商务发展基本本情况到2007年底底，上海通过过加快信息基基础设施建设设、提升网络络通信服务水水平、加快推推进信息技术术应用

9、，有力力支撑了电子子商务的持续续、快速发展展。20077年，全市电电子商务交易易额达到24422.222亿元，其中中BtoB电电子商务交易易额占交易总总额的比重达达到93.7714%。同同时，本市在在电子商务支支撑体系建设设、应用普及及、相关产业业培育和环境境营造等方面面也取得了长长足进步。电电子商务在优优化产业结构构、提高经济济运行效率、方方便市民生活活等方面的作作用日益显现现，全社会对对电子商务的的认知程度和和应用水平明明显提高，为为“十一五”期期间电子商务务的持续、健健康、快速发发展奠定了良良好基础。 1.支付、物物流、信用、安安全建设取得得明显进展，电电子商务发展展支撑体系初初步形成。

10、 电子支付环环境日益改善善，全社会对对电子支付的的接受度不断断提高。银行行卡跨行交易易网络逐步完完善，银行卡卡自动取款机机（ATM）、银银行卡受理终终端（POSS）的跨行交交易全面实现现，网上银行行的服务功能能进一步拓展展，持卡消费费比例处于全全国领先水平平；上海口岸岸税费电子支支付系统初具具规模，“付付费通”支付付系统为市民民缴付各类公公用事业费提提供了便利的的支付手段，一一批为企业和和个人提供第第三方电子支支付服务的机机构陆续出现现。 物流服务水水平显著提升升，支撑电子子商务应用发发展的物流服服务体系逐步步形成。现代代物流业规模模和效益不断断提高，物流流支撑体系日日渐完善，洋洋山港等一批批

11、综合交通基基础设施建设设取得重大突突破；电子口口岸等物流信信息化建设不不断深化，口口岸通关效率率和物流信息息服务水平明明显提高；重重点物流园区区建设取得阶阶段性成果，支支撑支柱产业业和连锁商业业的现代物流流配送体系逐逐渐形成，一一批国内外知知名的物流企企业落户上海海，多种所有有制物流企业业共同发展的的格局基本形形成。电子商商务配套物流流环境逐步完完善。 社会诚信体体系建设取得得明显进展，电电子商务应用用的信用环境境逐步改善。以以市场化、专专业化为导向向的个人与企企业信用联合合征信系统相相继建立，初初步营造了全全社会知信用用、守信用、用用信用的良好好环境；电子子商务行业协协会、投诉服服务中心等中

12、中介组织的建建立，促进了了电子商务的的行业监督、行行业自律、服服务规范和诚诚信建设，初初步建立了电电子商务投诉诉服务、争议议解决机制。 安全认证服服务体系基本本建立，全社社会信息安全全意识普遍增增强。信息安安全测评、等等级保护等制制度逐步完善善；数字证书书、应急防范范体系等信息息安全基础设设施建设步伐伐加快；发布布上海市数数字认证管理理办法，“十十五”期间上上海CA中心心累计发放各各类数字证书书57万张，在在电子商务安安全认证方面面发挥了较大大作用。 2.企业信信息化水平普普遍提升，电电子商务应用用基础进一步步夯实。 企业信息化化意识增强，信信息化投入力力度逐步加大大。办公自动动化、财务管管理

13、等基础管管理软件在各各类企业广泛泛应用，计算算机辅助设计计(CAD)、企业资源源计划（ERRP）、供应应链管理（SSCM）、客客户关系管理理（CRM）等等应用系统在在大中型企业业推广应用，覆覆盖了企业的的产品设计、生生产、销售各各环节。企业业信息化的普普及与深化，促促进了企业电电子商务应用用的快速发展展，BtoBB电子商务交交易额从20003年的4458亿元增增长到20007年的22699.95亿元元，占全市电电子商务交易易总额的比例例持续保持在在90以上上。 3.电子商商务应用领域域不断拓展，龙龙头企业的主主导作用日益益显现。 随着各类电电子商务运营营企业不断涌涌现和电子商商务应用领域域不断

14、拓展，网网络化的生产产经营与消费费方式逐步形形成。钢铁、机机电、医药等等行业BtooB电子商务务平台的建设设带动了大批批企业的信息息化建设与电电子商务应用用；在网上购购物、数字娱娱乐、交易服服务、旅游服服务等领域涌涌现出一批知知名的BtooC、CtooC电子商务务运营企业，使使电子商务逐逐步融入了市市民的日常生生活。 4.电子商商务应用发展展环境明显改改善，创新能能力不断增强强。 贯彻落实国国家关于加快快电子商务发发展的政策法法规，积极推推进地方立法法研究，加强强市场监督与与管理、建立立统计与信息息发布制度，电电子商务政策策法规环境建建设取得初步步进展。加快快推进行业中中介组织、企企业信息化促

15、促进机构的建建设，实施企企业信息化示示范工程，开开展电子商务务创业园试点点和相关宣传传培训，公共共服务环境明明显改善。 在线交易、电电子支付、电电子认证等技技术与产品在在电子商务领领域的研发与与应用取得一一定进展。面面向行业、区区域及中小企企业的第三方方电子商务交交易与服务模模式初步形成成。电子商务务产品与服务务的创新能力力逐步提升，自自主发展态势势日渐显现。 上海电子商商务发展虽然然取得阶段性性成果，但在在促进城市服服务功能提升升、产业结构构优化升级等等方面的作用用尚未充分发发挥，主要表表现在：企业业电子商务应应用发展不平平衡，普及与与深化应用的的水平亟待提提高；以第三三方服务为主主的电子商

16、务务服务业态发发展相对比较较薄弱，尚未未形成规模优优势；电子商商务支撑体系系还不能全面面满足电子商商务快速发展展的需要，仍仍需进一步深深化建设；电电子商务发展展的政策法规规环境不够健健全，电子商商务交易纠纷纷处理、消费费者权益保护护等公共服务务尚需完善，监监管与服务的的工作合力有有待进一步增增强。 二、2007年年上海市电子子商务交易情情况2007年，全全市电子商务务交易额达到到2422.22亿元，比20006年增长长16%。其其中BtoBB电子商务交交易额22669.95亿亿元，占交易总额额的比重达到到93.7114%；BtoCC电子商务交交易额81.15亿元，占占交易总额33.350%；C

17、toCC电子商务交交易额71.12亿元，占占交易总额22.936%。电子商务交易额额占全市商品品销售总额的的比重 单位：亿亿元 年 份电子商务交易额额全市商品销售总总额 比 重% 20002 2253.866 91443 2.778 20003 5504.411 101112 4.999 20004 7743.199 112555 6.660 20005 16623.122 129443 12.554 20006 20087.399 155004 13.446 20007 24422.222 204000 11.887电子商务交易额额占全市销费费品零售总额额的比重 单位位：亿元年 份B TO

18、CC TO C共 计全市销费品零售售总额比 重 %20022204 20003 37.53 10.29 47.82 24004 1.999 20004 28.17 20 48.17 26557 1.881 20005 98.69 37.98 136.65 29773 4.559 20006 60.3 49.8 110.1 33660 3.228 20007 81.15 71.12 152.27 38448 3.996电子商务交易额额占全市GDDP的比重 单位：亿亿元年 份份电子商务交易额额全市GDP比 重%2002253.865408.7664.692003504.416250.8118.07

19、2004743.198072.89.2120051623.1229143.95517,7520062087.39910296.99720.2720072422.22212001.11620.18上海市电子商务务交易额占全全国电子商务务交易额的比比重 单位：亿亿元年 份份上海电子商务交交易额全国电子商务交交易额比 重%2002253.86190013.362003504.41270018.682004 7743.199480015.4820051623.122680023.8720062087.3991020020.462007 2422.2221700014.25三、上海发展传传统企业B22C

20、电子商务务势在必行（一）B2C电电子商务发展展遭遇四大瓶瓶颈，制约了了其近一步的的发展。由于社会各方面面配套跟不上上我国电子商商务的发展，诚信无保障、服务不完善、供应链短小，物流系统未优化是当今中国B2C电子商务发展的四大瓶颈。而诚信无保证、服务不完善、供应链短小，物流系统未优化等一系列长期悬而未决的问题严重阻碍了中国B2C电子商务进一步发展。目前除了若干家家大的B2CC网站（当当、卓卓越、携程、ee龙、北斗手手机网等），绝绝大部分B22C网上商店店都是没有线线下实体店面面、没有品牌牌优势、没有有资金实力的的小企业，支支付和产品质质量等诚信度度成为我国BB2C电子商务务近一步发展展的最大瓶颈颈

21、；其次，在服务品品质方面，本本该也是B22C领先于CC2C，但现实实中这一点也也没有体现出出来。特别是是售后服务远远远跟不上消消费者的需求求；第三，在供应链链方面，由于于B2C供应链短短小，和产品品的上下游链链接整合不深入，商家家所提供的产产品类别和品品种远远低于于C2C所提供的的，本该有的的优势却变为为了劣势；第四，绝大部分分B2C商家都没没有与第三方方物流建立完完善长期的合合作关系，缺缺乏规模优势势，无法利用用信息技术来来提高物流效效率，降低物物流成本，本本该比起C22C应成为优优势的物流效效率和物流成成本没有体现现出来，有时时还因为企业业自身的问题题，变为了劣劣势；总之，本该由传传统零售

22、业承承担的B2CC电子商务市市场，现在却却由纯网络电电子商务公司司和C2C平台上的个人卖家家大量占据。而如果B2C 电子商务领领域里是由卓卓越当当和淘淘宝等类似网网站担当起主主要角色，那那么无论是品品牌、诚信、物物流配送、供供应链整合、售售后服务、区区域采购等问问题将永远无无法解决。中国的B2C乃乃至于整个的的网络购物，真真正要发展壮壮大，必须让让传统企业大大规模进入，才才能解决B22C发展的四四个障碍。而传统企业大规规模介入B22C电子商务务领域是解决决B2C电子商务务发展瓶颈最最佳办法。由于互联网的普普及，以及传传统商务成本本的不断提高，电子零零售将对传统统零售方式形形成强烈的冲冲击。而作

23、为中国最大大的都市，上上海商业本身身就是一个品品牌，只是随随着最近几年年沿海各地经经济腾飞，上上海商业与其其他城市的差差距在缩小，而而最新兴起的的B2C浪潮再次次证明了上海海商业之都的的魅力，这种种虚拟世界的的商业品牌，将将更加持久。（二）传统企业业触网模式有有两大明显特特征：1、 先有线下下成熟的运营营的实体商城城、仓储系统统、供应链体体系、物流配配送体系，后后有网上商城城，充分利用用实体商城的的渠道网点、既既有的仓储系系统、供应链链体系以及物物流配送体系系发展网上商商城业务。传传统零售企业业开设的网上上商城，其运运营都基于线线下实体商城城，早期来说说，传统企业业开设的网上上商城更像是是在互

24、联网上上开设的一家家分店，是线线下业务在网网络里的延伸伸。2、 先有品牌牌和众多的顾顾客，然后通通过实业、品品牌及线下核核心顾客的基基础逐步拓展展网上的业务务和顾客群体体。比起线下下商城的商业业地产开发、固固定资产投资资和建设等投投入的巨额费费用，纯网络络型网上商城城的初期投入入成本相对较较低，但为了了解决品牌诚诚信问题，他他们也倾注了了大量的心血血和金钱。由实体经营延伸伸到网络的BB2C电子商务务模式更稳健健、更强壮、更更有竞争力，占占据绝对优势势。在已有线下业务务运营的前提提下，传统零零售企业发展展电子商务，在在人力、物力力、财力三方方面都有实业业支持。传统统零售企业进进军B2C电子商务务

25、是传统企业业基于现有业业务模式的一一个延伸，有有线下业务、品品牌、渠道、顾顾客等多方面面资源的支持持，这种电子子商务模式更更稳健，相对对于纯网络型型电子商务企企业更有竞争争力。（三）卓越当当当模式、淘宝宝模式、实体体延伸至网络络模式（传统统企业触网），三三种B2C电子商务务模式将互补补、共存、共共发展。1、 由纯网络络运营向多品品类及线下渠渠道资源建设设发展卓卓越当当模式式卓越、当当起源源于纯网络型型网上商城，现现在都不约而而同的开始拓拓展线下的供供应及配送渠渠道。卓越、当当，作作为国内最具具影响力的纯纯网络起家的的B2C网上商城城，他们在BB2C电子商务务领域走先一一步，但他们们并没有获得得

26、太大的优势势。一方面是是亏损的传言言，另一方面面两公司不约约而同从精品品销售思路转转变到现在猛猛增产品品种种以及线下仓仓库规模的事事实，除实体体店面外，他他们在物流、仓仓储等传统零零售行业的流流通环节中投投入的人力、财财力都在不断断的增大。也也许他们都在在多年的网商商历程中发现现飘荡在空中中的纯互联网网B2C模式并没没有太大的生生存优势的而而且遇到了巨巨大的发展瓶瓶颈。2、 不涉及物物流和商业运运营，只提供供第三方支付付平台和信息息流等中介服服务的网络中中介商淘淘宝模式淘宝，起源是个个人二手业务务交易的平台台提供商，后后来发展成主主要提供个人人交易中介服服务的免费交交易服务平台台提供商，现现正

27、拓展B22C模式交易易中介服务。众所周知，目前前淘宝上的卖卖家绝大部分分都是一些无无营业执照的的个人经营者者，他们通过过向上游厂商商或批发商分分散采购产品品进行零售赚赚取差价。淘淘宝所充当的的角色就是为为个人的买家家和卖家提供供一个交易平平台，就买家家和卖家的身身份以及交易易性质来看，淘淘宝有点类似似一个农贸市市场，目前淘淘宝免费为无无证经营的淘淘宝卖家提供供B2C性质的地地摊网店。无无营业执照就就是C，C22C名副其实实。现在淘宝高调进进军B2C，但无论论从经营的规规模还是从可可见的商业模模式来看，淘淘宝只是邀请请部分的生产产厂商上到淘淘宝的平台进进行网上销售售。淘宝本身身的角色并没没有太大

28、的改改变。虽然22007年淘宝做到到433亿的交交易额，成绩绩斐然。但是是08年，就就算交易额增增大几倍，那那还依然是平平台上的交易易额，而不能能称为淘宝商商城的销售额额，这是核心心。3、 以联华、国美、沃沃尔玛、家乐乐福为代表实体经营营延伸至网络络的电子商务务模式传传统企业触网网模式联华、国美、苏苏宁、沃尔玛玛、家乐福都都是拥有实体体商城和网点点的传统零售售业里的大人人物。类似这这类传统企业业进军电子商商务领域，开开设网上商城城，他们的模模式与早年诞诞生于互联网网本身的B22C网上商城城卓越、当当当、亚马逊有有着本质的区区别。（四）实体延伸伸至网络的电电子商务模式式有四大核心心优势1、商品品

29、类优优势：传统零售企业在在商品品类及及货源供应方方面拥有相当当的优势，尤尤其是大型连连锁卖场，由由于覆盖面广广，规模大，其其商品品类数数量和品质方方面都更有保保障，而且其其中大部分都都是与老百姓姓日常生活息息息相关的商商品。对于中小型零售售企业来说，他他们的区域优优势则更为突突出，通过区区域采购，能能以较优的价价格，区域性性的供货渠道道获得独特产产品的经营权权。传统零售企业的的商品品类优优势是纯网络络型B2C企业无可可比拟的。更更丰富的商品品品类和更有有保障的商品品品质，能为为网络购物人人群提供丰富富的商品选择择，加快促进进B2C电子商务务的发展。2、价格成本优优势：规模采购和高效效的商品流通

30、通周转是零售售商获得供应应商较高折扣扣的最重要因因素。传统企企业通过这两两点能在与上上游供应商的的谈判过程中中获得更大的的议价权力，甚甚至直接获得得商品销售的的定价权。而而在这方面纯纯网络型B22C无法与传传统企业相比比。3、渠道网点优优势：以大型连锁零售售企业来说，由由于其网点布布局面广，供供应链管理较较成熟，仓储储及配送体系系也相对完善善，而且这些些资源都是既既有的。充分分发挥这些优优势以后，能能为众多网络络购物人群提提供高效低成成本的物流配配送服务。类似当当卓越，他他们要从零开开始的集中建建设大型仓库库和物流配送送体系，无疑疑是直接拿自自己的短处和和别人的长处处相比较。优优劣对比一目目了

31、然。4、品牌及顾客客群体优势：传统零售企业从从事实业运营营，从资金规规模、品牌诚诚信、社会知知名度方面拥拥有先天的优优势。而且通通过较长时间间的运营和会会员管理运作作，积累了大大量的会员数数据，这些数数据对拓展网网上商城核心心用户帮助巨巨大，而当这这些区域性的的或者是全国国性的零售企企业品牌进入入电子商务领领域，他们的的推广和渗透透都拥有强大大的线下品牌牌支持。相对对而言，更容容易突破诚信信障碍，获得得高速发展。（五）传统企业业的介入为我我国B2C电子商务务带来三方面面的影响1、 纯网络型型B2C企业对传传统商务精髓髓了解欠缺，遭遭遇传统零售售企业的巨大大挑战传统零售企业由由于多年的商商业运营

32、积累累，对商业运运营的精髓了了解透彻。对对于如何提升升单店的销售售额，如何通通过折扣、折折上折、现金金券、返现、运运营积分、捆捆绑销售等销销售和促销手手段提高顾客客的消费频次次，他们有丰丰富的实战经经验。他们的的进入能对现现有的网上商商城销售运营营模式带来巨巨大的影响。丰富的商务运营营经验，是纯纯网络型B22C企业最欠欠缺的。无论论是从技术架架构还是经营营理念，纯网网络型B2CC企业都未能能把传统商业业精髓体现出出来，也正因因为这一点，传传统企业的大大规模进入能能帮助我国BB2C突破发展展瓶颈，促进进我B2C电子商务务的进一步发发展。2、 传统零售售企业能提供供更多的增值值服务，改变变现有网络

33、购购物模式传统零售企业尤尤其是区域性性的零售企业业，掌握大量量的当地资源源，为顾客提提供除商品销销售以外的更更多增值服务务，而纯网络络型网上商城城无法拥有相相关资源，而而就目前的资资源状况而言言也无法为顾顾客提供更多多的增值服务务。这是网络络型电子商务务企业短期内内无法掌控的的资源。3、 传统零售售业业态丰富富，对B2CC电子商务带带来创新和革革命无论是超市模式式或者是专卖卖模式，传统零售企企业是根据商商品特性、消消费人群喜好好、供应链实实际情况等多多方面进行考考量，并经过过反复的市场场验证后做的的一个选择。007年以后超超大型购物中中心的发展速速度减缓，大大百货则发展展速度提升，这这些现象都

34、很很好的证明了了这一点。随着零售企业与与电子商务的的融合，各种种业态的零售售企业发挥各各自的优势，为为B2C电子商务务带来形式丰丰富的电子商商务化的零售售业态，定然然为B2C电子商务务带来更多的的创新和革命命，将各种业业态的特点和和优势在网络络平台上发挥挥出来。（六）传统零售售企业进军BB2C电子商务务领域优势巨巨大，同时也也面临四大挑挑战。挑战一：来源于传统零售售业对网络的的陌生和抗拒拒。习惯于真金白银银交易的传统统企业对虚拟拟的网络环境境了解不深，想想要在短期之之内客观的改改变传统行业业管理层对电电子商务的理理解与认识并并不容易。这这需要一定的的时间，通过过政府、媒体体及中介机构构等多方面

35、地地共同推进。当市场因素、政政府主导、媒媒体舆论多方方面达成一致致后，中国BB2C电子商务务产业的发展展会迎来一井井喷式的发展展阶段。挑战二：B2C电子商务务技术发展成成熟与否也在在很大程度上上影响我国传传统企业B22C电子商务务化的进程。过过高的软件及及基础设施建建设投入、脱脱离商务本质质的技术框架架，业务模式式粗糙的系统统平台、无法法与企业现有有信息管理系系统整合的障障碍这几方面面的问题都迫迫切的需要解解决。不断推推进技术的发发展，加快通通用平台的研研发与建设能能极大的降低低费用与成本本。挑战三：无论是实体商城城或是网上商商城，作为一一个商业运营营的个体，必必须投入一定定的人力和精精力去运

36、营，必必须学习理解解和掌握网络络市场环境的的特性和网络络营销的模式式。以往许多多传统企业经经营网上商城城失败的主要要原因是对这这一项目的重重视程度不够够。从长远说来，要要全面发挥BB2C电子商务务的优势，必必须将ERPP、SCM、CCRM这几块块企业内部的的信息系统整整合起来。这这涉及到企业业内部较大的的调整，也是是需要一定时时间去慢慢转转变。挑战四：来源于现有网商商和外国B22C电子商务务的双重竞争争压力。卓越当当经营BB2C电子商务务多年，拥有有庞大的用户户群和知名度度，传统零售售企业发展电电子商务虽然然有一定优势势，但要在网网络环境中将将优势发挥出出来需要一定定的时间和运运营，在进入入B

37、2C的初期，难难免会处在劣劣势的地位；而外国的B2CC电子商务发发展到今天已已经相当成熟熟，外国零售售企业在中国国的线下布局局逐步完善，当当一切准备就就绪，外国BB2C电子商务务就能凭借线线下布局的实实体资源迅速速拓展在线业业务，他们拥拥有成熟的实实体+网络经经营体系，竞竞争力非常大大，对传统零零售业电子商商务化挑战同同样巨大。（七）传统零售售业进入B2C电子商务务该如何应对对这四大挑战战？1、 传统零售售企业应采取取积极态度应应对网络营销销渠道的崛起起2、 我国应加加快国内B22C电子商务务技术研发进进度。目前国国内专业的企企业级B2CC软件研发领领域还处在相相对空白的阶阶段，IBMM等国际

38、巨头头由于天价的的项目实施成成本，让众多多以“实在”著著称的传统零零售企业望而而却步。3、 企业应转转变观念，把把电子商务业业务块的运营营重视起来。我我国应加快培培养既懂传统统商业又懂网网络的边缘型型人才，应加加快发展专业业化电子商务务咨询与实施施企业，通过过技术、业务务流程重组等等方式将传统统实体业务及及经营优势平平移到网络平平台上。4、 抢占先机机，抢先布局局网上B2CC销售渠道，借借助本土化经经营的优势，抢抢占网络市场场，通过数据据库营销等手手段掌握终端端消费顾客。（八）上海传统统企业B2CC电子商务的未未来：传统零售企业入入侵互联网，对对网络型电子子商务企业带带来影响，但但这种影响不不

39、是颠覆性的的。高速发展展的网络购物物市场对传统统零售企业，对对网络型电子子商务企业，对对B2C电子商务务产业链上的的所有企业带带来的机遇和和挑战都是巨巨大的。网络渠道已经发发展成为零售售企业一个新新生的潜力巨巨大的营销渠渠道。相对于传统企业业的分销渠道道而言，除了了传统的直销销、代理、分分销等销售渠渠道模式，网网络分销渠道道已经广泛受受到传统企业业的高度重视视。随着传统渠道竞竞争的白炽化化、网上购物物环境的成熟熟、网上购物物市场规模的的飞速增长。一一面是传统渠渠道竞争的压压力，另一面面是新兴渠道道广阔市场前前景诱惑，网网络分销渠道道已经成为众众多传统企业业整体营销渠渠道战略部署署中的一粒重重要

40、的棋子，而而不少企业已已经从网络分分销渠道中获获得极大的收收益。网络渠道在对传传统企业的影影响越来越大大，随着网络络购物的发展展，传统企业业的渠道布局局将会发生重重大的变革。上海的商业也将随着我国B2C电子商务的发展重振历史的雄风！四、2007年年上海市电子子商务发展特特征上海电子商务的的发展显示出出两大关键词词：一是“提提升传统”，二二是“改善民民生”。在提升传统产业业方面，一批批上海传统行行业骨干企业业已经成为引引领电子商务务的应用典范范，如宝钢集集团的东方钢钢铁在线、百百联集团的百百联e城网站站群等，它们们分别经营钢钢铁的B2BB(企业间交交易)和百货货B2C(企业对对个人交易)业务。统

41、计数据表明，在在上海，大企企业主导的供供应链电子商商务占B2BB交易总额的的比例高达993.7144%，同时，从从事电子商务务经营活动的的企业中，年年交易额超过过一亿元的企企业超过1/3。为了适应电子商商务的趋势，企企业不断提升升信息化水平平，其中以造造船、汽车、医医疗等传统领领域的信息化化应用水平最最为显著。统统计数据显示示，本市企业业中，建立了了网站或电子子商务平台的的已占2/33。上海作为工业制制造业基地、要要素市场集聚聚地、金融贸贸易和航运中中心，电子商商务的发展环环境有其特点点，目前行业业发展具备以以下特征： 特征一：制造业业电子商务担当当上海“主力军军” 不少企业的供应应链管理销售

42、售、采购、分分销等业务均均采用先进技技术开展电子子商务，降低低了运营成本本，较大的增增强了企业的的核心竞争能能力。其中，龙龙头企业继续续起到重要的的示范作用，他们在完成了企业内部的信息化建设后，已逐步向外拓展采用电子商务，取得了可喜成效。目前，上海电子商务交易总额中，有17%来自制造业，且比重有不断上升趋势。 例如宝钢集团、上上海烟草集团团、双钱集团团等企业在整整个供应链和和运输管理上上全部应用了了电子商务，实实现网上采购购、下单、销销售和物流的的无缝联结。上上汽集团下属属公司全部建建立了自己的的网站，其中中上海大众、上上海通用等都都建立了全球球同步的供应应链管理系统统。 特征二：生产性性服务

43、业的电电子交易数额额巨大 依托发达的制造造业，本市原原材料电子商商务交易额增增长惊人，占占全市电子商商务交易额的的比重达800%以上。其其中，钢材市市场的电子交交易发展尤为为迅猛，其交交易额从20004年的2254亿元起起，几乎以每每年翻几倍的的速度增长。据据现代商务促促进中心的统统计，上海22007年仅仅钢材的网上上成交额就已达达1200亿元以以上，20007年上海钢钢材的网上交交易规模已经经超过80000亿元。 如，东方钢铁在在现货电子交交易中取得重重要进展，实实现了与银行行结算系统、仓仓储物流系统统的无缝集成成，为交易用用户提供了从从钢铁行业资资讯、网上交交易到在线结结算，从实物物交收到

44、物流流配送的全流流程贸易服务务，实现在线线商流、信息息流、资金流流和物流的贯贯通，有效解解决了企业间间贸易合同履履约问题和资资金三角债问问题，为交易易用户开辟了了更加高效、公公平、公正的的网上贸易新新渠道。 又如，爱姆意意在线是上上海电子商务务重点推进项项目和上海高高新技术转换换项目，它是是中国目前唯唯一的机电产产品实时交易易系统；该系系统的应用完完全基于互联联网，用户不不但可以在其其提供的虚拟拟商业环境中中进行交易，及及时调整经营营策略，甚至至可以直接通通过网络打印印增值税发票票。该公司已已经成为宝钢钢、美国GEE等众多中外外资企业的机机电产品集成成供应商。 特色三：消费性性服务业电子子商务牵动市市民生活 与市民生活密切切相关的网上上购物、拍卖卖、游戏、旅旅游等服务行行业，这类网网上交易额在在全市电子商商务总额中占占有的比重很很较小，只有有3.96%，但其其涉及的人群群面广，对市市民日常生活活影响大，带带来便利多，发发展空间巨大大，而一旦发发生问题也容容易引起社会会震动。 以百联e城和联联华电子商务务平台为例，到到2007年底已拥有有会员超过11300万，全全年会员消费费额超过888亿元。目前前已连接近20家家银行卡的在在线支付结算算功能。和线线下门店联动动送货上门，大大大方便市民民生活。 正广和的网上购购物业务已运运营8年，是是至今尚存的的少数“长寿寿”网购公司司之一。公司司