汽车4s店前台接待岗位职责4s店前台工作职责.doc

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1、汽车4s店前台接待岗位职责_4s店前台工作职责下面是WTT整理的汽车4s店前台接待岗位职责，欢送参考。汽车4s店前台接待岗位职责(一)1、每天早晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售参谋接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。2、随时监视展厅经理值班情况，同时监视前台销售人员到岗情况，一般状况下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售参谋负责接待客户，一名销售参谋负责接听客户来电。3、催促销售参谋每次迎接客户,是否是出门迎接，是否把客户送出大门。4、配合销售参谋导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E盘，并正确录入销售参谋录音检查表。按销售参谋要求准确录入经销商展厅客

2、流量表。5、使用ipad准确将顾客信息录入D-cars系统，顾客信息必须与经销商展厅客流量表保持一致。汽车4s店前台接待岗位职责(二)1、将顾客咨询 和网络营销 ，准确录入DS-CRM系统。并且保证录入的顾客信息与 集客表中的顾客信息一致性。2、及时与试驾专员沟通，将试乘试驾协议书中信息，及时录入DS-CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与试乘试驾协议书完全一致。3、顾客到店进展交车时，配合销售参谋做交车仪式，导出交车录音，按日期储存。4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。5、每天四点半以后，再重新核对一下经销商展厅客流量表、D-cars、CRM、 集客表所填写的信息的准确性。汽车4s店前台接待岗位职责(三)1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供效劳.2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.3、 负责客户休息区用品的及时更换.4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.汽车4s店前台接待岗位职责(四)1、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.2、 完成部门负责人交办的相关工作.3、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。第 3 页 共 3 页