浅析电子商务对现代企业管理的影响40345.docx

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1、浅析电子商务对现代企业管理的影响摘要：随着互联网技术的不断发展与完善电子商务也在不断的快速发展与完是善电子商务的进步不仅仅促进社会的进步，同时也大大的推进了企业的现代化进程，本文通过对电子商务在现代企业管理中对企业产生的影响进行了分析认为上述影响主要体现在两个方面，首先是各种子先进技术尤其是工厂的运用使得现代企业的运作和手段变得强有力和丰富；其次是电子商务使得企业思想发生了更大大的变革，这主要提现在已顾客需求为导向的运作模式的出现和供应链管理的广泛运用上，电子商务在现代管理中不仅仅是一个重要环节，还是企业全球化竞争的重要战略，在商场日趋竞争激烈的今天，如何把电子商务与现代企业管理相通融|、相辅

2、相成，是当今企业和学者关注的话题，最后对若干有待深入研究问题进行展望。关键词：电子商务 信息化 企业管理 影响目录前言前言 近几年来，随随着电子商务务环境的改善善以及电子商商务所具备的的巨大优势，电电子商务受到到了政府、企企业界的高度度重视，纷纷纷以不同的形形式介入电子子商务活动中中，使电子商商务在短短的的几年中以惊惊人的速度在在发展。电子商务发展的的同时也影响响并改变着其其他的领域，尤尤其是现代企企业管理领域域。近几年，电电子商务影响响着企业管理理的的各个方方面，例如，企企业管理的地地位，企业管管理的观念，企企业管理的组组织形式，企企业管理的网网络，企业管管理的储存,配送.电子商务的发展展促

3、使现代企企业管理进入入一个新世界界。1电子商务概述述1.1电子商务务电子商务是一套套运用电子计计算机络技术术等现代科学学手段进行的的商务活动。即即利用计算机机硬件设备，软软件，及网络络基础设施通通过一定的协协议连接起来来的电子网络络环境进行的的各种各样的的商务活动方方式。其本质质是一套完整整的网络商务务经营及管理理信息系统。电子商务是一个个不断发展的的概念，电子子商务的先驱驱IBM公司司于19966年提出了EElectrronic Commeerce（EE-Commmerce）的的概念，到了了1997年年，该公司又又提出了Ellectroonic BBusineess（E-Businness）

4、的的概念。但中中国在引进这这些概念的时时候都翻译成成电子商务，很很多人对这两两者的概念产产生了混淆。事事实上这两个个概念及内容容是有区别的的，E-Coommercce应翻译成成电子商业，有有人将E-CCommerrce称为狭狭义的电子商商务。将E-Businness称为为广义的电子子商务。E-Commeerce是指指实现整个贸贸易过程中各各阶段贸易活活动的电子化化。E-Buusinesss是利用网网络实现所有有商务活动业业务流程的电电子化。E-Commeerce集中中于电子交易易，强调企业业与外部的交交易与合作，而而E-Bussinesss则把涵盖范范围扩大了很很多。广义上上指使用各种种电子工

5、具从从事商务或活活动。电子商务能高效效利用有限的的资源，加快快商业周期循循环，节省时时间，降低成成本提高利润润增强企业竞竞争力，同时时可以提高物物流效率、减减少错误，而而且由于电子子信息有不受受时空限制的的特点，可以以方便地将商商品信息及时时传遍全世界界，从而大大大减少因信息息不灵造成的的商品积压及及各地区销售售商库存不平平衡的现象，提提高商品的产产销率。1.2从整体上上看电子商务务的发展分为为两个阶段：1.2.1 220世纪600年代90年代：基于EDII的电子商务务单纯的从技术的的角度来看，人人类早在几十十年前就利用用电子通讯的的方式进行贸贸易活动了。220世纪600年代，人们们利用电报报

6、报文发送商务务文件；700年代又开始始使用更为便便捷的传真机机来代替电报报，但是传真真机无法将信信息直接转入入信息系统中中去，所以人人们开始使用用EDI（电电子数据交换换）作为企业业间商务的应应用技术，不不同商家可以以在商务活动动中将商业文文件如订单、发发票、报关单单、进出口许许可证，按照照统一的标准准编制成计算算机能识别和和处理的数据据格式进行传传输，这也就就形成了电子子商务的雏形形。EDI在60年年代末期产生生于美国，当当时的贸易商商们在使用计计算机处理各各类商务文件件的时候发现现，由人工输输入到一台计计算机中的数数据70%是是来源于另一一台计算机输输出的文件，由由于过多的人人为因素，影影

7、响了数据的的准确性和工工作效率的提提高，人们开开始尝试在贸贸易伙伴之间间的计算机上上使数据能够够自动交换，EEDI应运而而生。从技术上讲，EEDI包括硬硬件与软件两两大部分。硬硬件主要是计计算机网络，软软件包括计算算机软件和EEDI标准。 从硬件方面面讲，90年年代之前的大大多数EDII都不通过IInternnet，而是是通过租用的的电脑线在专专用网络上实实现，这类专专用的网络被被称为VANN（Valuue-Addded Neetworkk，增值网），这这样做的目的的主要是考虑虑到安全问题题。但随着IInternnet安全性性的日益提高高，作为一个个费用更低、覆覆盖面更广、服服务更好的系系统，

8、其已表表现出替代VVAN而成为为EDI的硬硬件载体的趋趋势，因此有有人把通过IInternnet实现的的EDI直接接叫做Intternett EDI。从软件方面看，EEDI所需要要的软件主要要是将用户数数据库系统中中的信息，翻翻译成EDII的标准格式式以供传输交交换。由于不不同行业的企企业是根据自自己的业务特特点来规定数数据库的信息息格式的，因因此，当需要要发送EDII文件时，从从企业专有数数据库中提取取的信息，必必须把它翻译译成EDI的的标准格式才才能进行传输输，这时就需需要相关的EEDI软件来来帮忙了。1.2.2 20世纪990年代至今：基于于Interrnet的电电子商务20世纪80年年

9、代后期，美美国国家科学学基金会构架架了其骨干计计算机网路NNSFNETT，形成了IInternnet的雏形形。从19991年起，一一直排斥在互互联网之外的的商业贸易活活动正式进入入到这个王国国，因此而使使电子商务成成为互联网应应用的最大热热点。1996年，IInternnet上的商商业信息业务务量首次超过过科教信息业业务量，成为为基于Intternett的电子商务务大规模起步步的标志。以以直接面对消消费者的网络络直销模式而而闻名的美国国戴尔（Deell）公司司1998年年5月的在线线销售额高达达500万美美元，该公司司期望20000年在线收收入能占总收收入的一半。另另一个网络新新贵亚马逊（AA

10、）网网上书店的营营业收入从11996年的的1580万万美元猛增到到1998年年的4亿美元元。像这样的的营业性网站站已从19995年的20000个急升升为19988年的42.4万个。面面对电子商务务如此迅猛的的发展趋势，弗弗雷斯特（FForresster）公公司不得不将将它对于20002年电子子商务的预测测由原来的33270亿美美元改为84427亿美元元。 此后，由由于个人计算算机的广泛使使用、Intternett技术的迅速速发展、信用用卡的普及、电电子安全交易易协议的制定定以及政府的的支持与推动动，基于Innterneet的电子商商务的发展变变得势不可挡挡。 1.3电子商务务的主要特征征 电子

11、商务的的特征有：应应用性、方便便性、整体性性、安全性、协协调性应用性 电子商务作为一一种新型的交交易方式，将将生产企业、流流通企业以及及消费者和政政府带入了一一个网络经济济、数字化生生存的新天地地。 方便性 在电子商务环境境中，人们不不再受地域的的限制，客户户能以非常简简捷的方式完完成过去较为为繁杂的商务务活动，如通通过网络银行行能够全天候候地存取资金金账户、查询询信息等，同同时使企业对对客户的服务务质量得以大大大提高。 整体性 电子商务能够规规范事务处理理的工作流程程，将人工操操作和电子信信息处理集成成为一个不可可分割的整体体，这样不仅仅能提高人力力和物力的利利用，也可以以提高系统运运行的严

12、密性性。 安全性 在电子商务中，安安全性是一个个至关重要的的核心问题，它它要求网络能能提供一种端端到端的安全全解决方案，如如加密机制、签签名机制、安安全管理、存存取控制、防防火墙、防病病毒保护等等等，这与传统统的商务活动动有着很大的的不同。协调性 商务活动本身是是一种协调过过程，它需要要客户与公司司内部、生产产商、批发商商、零售商间间的协调，在在电子商务环环境中，它更更要求银行、配配送中心、通通讯部门、技技术服务等多多个部门的通通力协作，电电子商务的全全过程往往是是一气呵成的的。1.4电子商务务的功能广告宣传 客户可借助网上上的检索工具具迅速找到所所需的商品信信息，而商家家可以利用网网上主页和

13、电电子邮件在全全球范围内做做广告宣传。咨询洽谈 电子商务可借助助非实时的电电子邮件，新新闻组和实时时的讨论组。来来了解市场和和商品信息，洽洽谈事务。网上订购 电子商务可借助助Web中的的邮件交互传传送实现网上上的订购。网网上的订购通通常都是在产产品介绍的页页面上提供十十分友好的订订购提示信息息和订购交互互格式框。当当客户填完订订购单后，通通常系统会回回复确认信息息单来保证订订购信息的收收悉。订购信信息也可采用用加密的方式式使客户和商商家的商业信信息不会泄漏漏。网上支付 电子商务要成为为一个完整的的过程。网上上支付是重要要的环节。客客户和商家之之间可采用信信用卡帐号进进行支付。在在网上直接采采用

14、电子支付付手段将可省省略交易中很很多人员的开开销。网上支支付将需要更更为可靠的信信息传输安全全性控制以防防止欺骗、窃窃听、冒用等等非法行为。 电子账户 网上的支付必必需要有电子子金融来支持持，即银行或或信用卡公司司及保险公司司等金融单位位要为金融服服务提供网上上操作的服务务。而电子帐帐户管理是其其基本的组成成部分。信用用卡号或银行行帐号都是电电子帐户的一一种标志。而而其可信度需需配以必要技技术措施来保保证。如数字字证书、数字字签名、加密密等手段的应应用提供了电电子帐户操作作的安全性。 服务传递 对于已付了款的的客户应将其其订购的货物物尽快地传递递到他们的手手中。而有些些货物在本地地，有些货物物

15、在异地，电电子邮件将能能在网络中进进行物流的调调配。而最适适合在网上直直接传递的货货物是信息产产品。如软件件、电子读物物、信息服务务等。它能直直接从电子仓仓库中将货物物发到用户端端。 意见征询 电子商务能十分分方便地采用用网页上的选择、填空等格格式文件来收收集用户对销销售服务的反反馈意见。这这样使企业的的市场运营能能形成一个封封闭的回路。客客户的反馈意意见不仅能提提高售后服务务的水平，更更使企业获得得改进产品、发发现市场的商商业机会。 交易管理 整个交易的管理理将涉及到人人、财、物多多个方面，企企业和企业、企企业和客户及及企业内部等等各方面的协协调和管理。因因此，交易管管理是涉及商商务活动全过

16、过程的管理。 1.55电子商务的的分类电子商务从产生生发展到现在在不同的时期期有不同的特特点,形成不不同的类型,根据不同的的标准分为不不同的类型首先是按照商业业活动的运行行方式分类，分分为电子商务务可分为完全全电子商务和和非完全电子子商务。 其其次按开展电电子交易的范范围分类，区区域化电子商商务，远程国国内电子商务务，全球电子子商务。 再次按照使用网网络的类型分分类，分为基基于专门增值值网络的电子子商务；基于于因特网（IInternnet）的络络的电子商务务；基于Inntraneet（企业内内部网）网络络的电子商务务。最后是按照交易易对象来分的的，分为企业业对企业的电电子商务（BBusinee

17、ss-too-Busiiness，BB to BB）；企业对对消费者的电电子商务（BBusineess-too-Conssumer，BB to CC）；企业对对政府的电子子商务（Buusinesss-to-Goverrnmentt，B too G）；消消费者对政府府的电子商务务务（Connsumerr-to-GGovernnment，CC to GG）；消费者者对消费者的的电子商务（CConsummer-too-Conssumer，CC to CC）；企业、消消费者、代理理商三者相互互转化（ABBC）。2现代企业管理理的概念及发发展现状2.1 现代企企业管理2.1.1 现现代企业管理理的含义

18、第一层含义管理采用的措施施是计划、组组织、控制、激激励和领导这这五项基本活活动。这五项项活动又被称称之为管理的的五大基本职职能。 所谓职能是是指人、事物物或机构应有有的作用。每每个管理者工工作时都是在在执行这些职职能的一个或或几个。 1计划职能能包括对将来来趋势的预测测,根据预测测的结果建立立目标,然后后要制订各种种方案、政策策以及达到目目标的具体步步骤,以保证证组织目标的的实现。国民民经济五年计计划、企业的的长期发展计计划、以及各各种作业计划划都是计划的的典型例子。 2组织职能能一方面是指指为了实施计计划而建立起起来的一种结结构,该种结结构在很大程程度上决定着着计划能否得得以实现；另另一方面

19、是指指为了实现计计划目标进行行的组织过程程。比如,要要根据某些原原则进行分工工与协作,要要有适当的授授权,要建立立良好的沟通通渠道等等。组组织对完成计计划任务具有有保证作用。 3控制职能能是与计划职职能紧密相关关的,它包括括制定各种控控制标准；检检查工作是否否按计划进行行,是否符合合既定的标准准；若工作发发生偏差要及及时发出信号号,然后分析析偏差产生的的原因,纠正正偏差或制定定新的计划,以确保实现现组织目标。用用发射的导弹弹飞行过程来来解释控制职职能是一个比比较好的例子子。导弹在瞄瞄准飞机发射射之后,由于于飞机在不断断运动,导弹弹的飞行方向向与这个目标标将出现偏差差，这时导弹弹中的制导系系统就

20、会根据据飞机尾部喷喷气口所发出出的热源来调调整导弹的飞飞行方向,直直到击中目标标。 4激励职能能和领导职能能主要涉及的的是组织活动动中人的问题题：要研究人人的需要、动动机和行为；要对人进行行指导、训练练和激励,以以调动他们的的工作积极性性；要解决下下级之间的各各种矛盾；要要保证各单位位、各部门之之间信息渠道道畅通无阻等等等。 第二层含义 管理定义中中的第二层含含义是第一层层含义的目的的,即利用上上述措施来协协调人力、物物力和财力方方面的资源。所所谓协调是指指同步化与和和谐化。一个个组织要有成成效,必须使使组织中的各各个部门、各各个单位,直直到各个人的的活动同步与与和谐；组织织中人力、物物力和财

21、力的的配备也同样样要同步、和和谐。只有这这样才能均衡衡地达到多元元的组织目标标。一个以汽汽车为其主要要产品并且管管理良好的企企业,它在人人力、设备、厂厂房和资金方方面都有一个个适当的比例例,每个部门门、每个单位位,以至每个个人什么时间间做什么,何何时完成,送送到什么地点点,都将有严严格的规定,这样才能保保证用较低的的成本,生产产出高质量的的汽车。这就就如同一支配配合良好的乐乐队,尽管大大家各奏各的的音调,配合合起来则是一一首美妙的交交响曲。 第三层含义 管理定义中中的第三层含含义又是第二二层含义的目目的。协调人人力、物力和和财力资源是是为使整个组组织活动更加加富有成效，这这也是管理活活动的根本

22、目目的。 2.1.2现现代企业管理理的制度1、现代企业管管理制度具有有明确的实物物边界和价值值边界，具有有确定的政府府机构代表国国家行使所有有者职能，切切实承担起相相应的出资者者责任。 2、现代企企业管理制度度通常实行公公司制度，即即有限责任公公司和股份有有限公司制度度，按照公公司法的要要求，形成由由股东代表大大会、董事会会、监事会和和高级经理人人员组成的相相互依赖又相相互制衡的公公司治理结构构并有效运转转。 3、现代企企业管理制度度以生产经营营为主要职能能，有明确的的盈利目标，各各级管理人员员和一般职工工按经营业绩绩和劳动贡献献获取收益，住住房分配、养养老、医疗及及其他福利事事业由市场、社社

23、会或政府机机构承担。 4、现代企企业管理制度度具有合理的的组织结构，在在生产、供销销、财务、研研究开发、质质量控制、劳劳动人事等方方面形成了行行之有效的企企业内部管理理制度和机制制。 5、现代企业管管理制度有着着刚性的预算算约束和合理理的财务结构构，可以通过过收购、兼并并、联合等方方式谋求企业业的扩展，经经营不善难以以为继时，可可通过破产、被被兼并等方式式寻求资产和和其他生产要要素的再配置置。2.2现代企业业管理的职能能及其特征管理，就是在特特定的环境下下，对组织所所拥有的资源源进行有效的的计划、组织织、领导和控控制，从而达达成既定的组组织目标的过过程。 因此，管管理具有以下下特征：1、管理的

24、对象象：组织及组组织要素 组织就就是由两个或或两个以上的的人组成的为为实现一定目目标而进行的的协作活动的的集体。 组织要素包括：人、财、物、信信息、环境、时时间 管理工工作就是要加加强对组织要要素的计划、组组织与控制，使使组织要素得得到合理配置置与使用，从从而快捷、有有效地实现组组织目标。 因此，有有组织就有管管理，管理就就是对组织要要素的管理，组组织要素也就就是管理要素素2、管理的任务务：创造、保保持良好的组组织内部环境境 组织内内部环境受到到外部环境的的干扰、制约约,因此，当当外部环境发发生变化时，内内部环境则需需要适应它，从从而需要不断断的变革与创创新，再创造造、在保持良良好的内部环环境

25、。3、管理的目的的：提高组织织活动的效率率和效果4、管理的过程程：计划、组组织、领导、控控制5、管理的核心心：协调各种种关系6、管理的两重重性：自然属属性和社会属属性 自然属属性指同同生产力、社社会化大生产产相联系的属属性。 社会属属性指同同生产关系、社社会制度相联联系的属性。7、管理的理论论和实践：管管理的科学性性和艺术性 管理具具有的科学要要素概念念、原则、理理论和技术。 管理的的艺术性就是是强调其实践践性。8、管理者的角角色和任务 一般把把组织中的管管理者分为三三个层次 1)高高层:全面负负责整个组织织的管理，负负责制定组织织的总目标、总总战略,掌握握大政方针并并评价整体绩绩效。 “挥挥

26、手” 2)中中层:贯彻执执行高层管理理者制定的重重大决策，监监督协调基层层管理人员的的工作，注重重日常的管理理事务。“叉叉腰” 3)基基层:给下属属作业人员分分派具体工作作任务，直接接指挥和监督督现场作业活活动，保证各各项活动有效效完成。一个管理者可能能会同时承担担多个角色 ，同一个管管理者会在不不同时期也会会承担不同的的角色。管理人员的技能能要求 1）技技术技能:指指使用某一专专业领域内有有关的工作程程序、技术和和知识完成组组织任务的能能力. 2）人人际技能:指指与处理人事事关系有关的的技能,即理理解、激励他他人并与他人人共事的能力力. 3）概概念技能:指指综观全局、认认清为什么要要做某事的

27、能能力，也就是是洞察企业与与环境相互影影响之复杂性性的能力.2.3现代企业业管理的基本本职能1计划这是企业管理的的首要职能。它它要求依据客客户订单或根根据市场调严严的结果，制制定年度、季季度、月度或或每旬、每周周甚至每日的的计划，编制制年度或月度度的营销计划划，设备检修修计划，内部部审核计划等等。以指导和和规范企业的的各项生产经经营活动。2组织就是根据制定的的计划把企业业各部门、各各环节、各要要素、各方面面在时空的相相互关系上，科科学合理的组组织起来，形形成一个协调调的有机整体体。具体地说说，包括组织织设计和组织织运行两个方方面，前者是是设计组织机机构，明确其其职责和权限限，并配备人人员；后者

28、则则要求通过一一定方式（如如标准）建立立工作程序。3指挥就是发布号令或或进行指挥的的意思，也就就是作出决断断，发布命令令、指示、文文件，联系单单和(或)派派工单。统一一和规范管理理对象的行为为和活动，使使企业所有员员工的行为服服从于领导的的权威意志，完完成计划中的的目标。因此此它是一种强强制性的管理理职能，应该该做到令行禁禁止，雷厉风风行。4协调它的功能是通过过上下左右各各个方面有效效的沟通，信信息的交流，使使企业各部门门活动，各方方面工作协调调平衡起来。做做到步调一致致，整体平衡衡，全体员工工共同为实现现计划或目标标而努力。5控制就是对企业的各各项生产经营营活动状况进进行监控和检检查，一旦发

29、发现与计划、目目标或标准有有不良偏差，就就要及时查清清原因，采取取对策或措施施加以纠正，以以保证达标，即即符合标准或或实现目标。从上述五项企业业管理的职能能活动内容来来看：计划要要依据相关标标准，确定目目标；组织设设计和运行要要何据相关标标准；指挥更更应依据标准准号令，不可可主观臆断，盲盲目指挥；协协调要依据标标准(如定额额，期量标准准)孝制更要要有明确的标标准；因此五五项职能的实实施都离不开开标准，标准准化成为其必必不可少的基基本职能。在在法约尔之后后，各国管理理学者先后对对企业管理职职能作了进一一步的探讨，企企业管理职能能也随着企业业的发展得到到了不断地增增加，出现了了许多不同的的职能学派

30、。如如现代企业管管理的职能已已细化为营销销、工艺、计计划、生产、技技术、检验、定定额、设备、物物资、成本、信信息等若干项项管理职能，但但其最核心的的管理职能仍仍是质量管理理职能，最基基本的职能还还是标准化管管理。2.4现代企业业管理的发展展现状根据中国企业业健康状况调调查与诊断活动20006年的企业业调查反馈来来看，目前我我国企业管理理与建立现代代管理体制和和企业发展需需要相比、与与国际先进企企业管理水平平相比，还存存在许多问题题和不足。企企业间管理水水平差距很大大，多数中小小企业仍处于于从经验管理理向科学管理理过渡的阶段段。由于地区区间经济发展展水平存在较较大差异，不不同规模、不不同行业、不

31、不同所有制企企业所处的发发展阶段不同同，导致企业业间管理水平平差距很大，最最先进的管理理形态和最原原始的管理形形态并存。目目前，大多数数中小企业尽尽管从无到有有建立了一些些管理制度，但但是管理覆盖盖面小、内容容不规范，实实际工作中成成本管理、资资金管理随意意性很大，质质量管理标准准不高，管理理层多凭经验验指挥，许多多问题靠一一把手拍板板，制度规范范流于形式，有有的甚至无章章可循，这些些企业基本上上仍处于经验验管理阶段;部分优秀企企业在计划、组组织、领导、控控制等各方面面都有成套科科学、规范的的制度和程序序，企业像一一部高效运转转的机器，部部门职能、岗岗位职责、行行为准则、运运作程序实现现了程序

32、化，信信息传递、各各项工作实现现了程序化，人人才、资金、物物资、时间等等资源的利用用实现了科学学化，这些企企业已进入了了科学管理阶阶段;而一些些跨国公司和和极少数优秀秀企业在建立立健全规章制制度的同时，更更注重企业文文化，提倡文文化管理，已已进入了现代代管理阶段。如果仔细研研究中国企业业目前的管理理现状时，可可以发现以下下六类主要隐隐患，这要求求在企业高层层在以后的企企业管理过程程中多加注意意: 1、管理不规范范，随意性强强 许多中国企业的的管理体制不不健全，也没没有一套规范范系统的管理理制度，大多多数企业是被被动反应型的的，随着新问问题的出现，由由经营者制定定新的措施却却没有进行深深入的研究

33、，或或者随着其他他企业新管理理制度的采用用而加以仿效效，却很少顾顾及新制度与与原有制度之之间的逻辑关关系及新制度度是否适应本本企业的实际际情况等等。其其结果或者是是管理制度之之间的系统性性不强，或者者由于淮桔北北枳，只是东东施效颦而已已。这一点，在在许多中国企企业推行ISS0900OO标准时便暴暴露的非常明明显。 2、企业缺缺乏长远的战战略目标 许多中国企业忽忽略了企业家家永续经营的的最终目标，一一味追求短期期效益或者仅仅仅是利润最最大化、规模模的增长;也也有的企业虽虽然制定了战战略目标，但但由于战略目目标的不切实实际，很幸易易变成一纸空空文，或者造造成企业为实实现这个战略略目标而陷入入多元化

34、经营营的陷阶。已已经有一些企企业经营者开开始反思企业业的战略目标标，力争克服服头脑发热或或目光短浅的的问题，逐步步延长中国企企业的平均生生命周期，不不单纯追求规规模，而是在在市场竞争中中塑造强者的的形象。不仅仅仅是做大，而而是图强;我我们需要的是是长期发展，不不是短期效益益;(长期利利益与短期利利益的矛盾解解析。 3、顾顾客导向还是是企业导向 一些中国企业业已经开始以以市场的变化化、顾客的需需求作为企业业经营策略的的指南针，但但大多数企业业仍安于按照照自己的想法法进行新产品品的开发和市市场的开拓。这这种企业导向向的直接结果果是以我为主主的思维方式式，而这种思思维方式不一一定能够保证证生产出的产

35、产品满足顾客客的需要，而而不能满足顾顾客需要的产产品也无法转转化为企业创创造的价值。按按照管理大师师彼得?杜拉拉克的观点企企业的存在就就是为了创造造顾客。那些些不断跟踪顾顾客需求变化化的企业已经经在市场竞争争中尝到了甜甜头，畅销的的产品不仅为为企业直接创创造了价值，还还建立了最可可宝贵的顾客客的品牌忠诚诚度。 44、人治还是是法治 从80年代开始始，中国开始始评选出各种种头衔的企业业家，从国家家大奖到省市市地区的小奖奖。因此中国国企业经营者者越来越多地地受到了社会会的关注，当当然其领导风风格与个性也也对他所管理理的企业的发发展产生了影影响。中国大大多数企业经经营者，无论论是国有企业业，还是私营

36、营企业，都有有一个共同的的特点，就是是经营者本人人的领导权威威影响极大(影响力如何何)，在一些些企业中，甚甚至到了对其其决策无人置置疑的程度，而而这从某种程程度上，加大大了企业经营营的风险，因因为没有人可可以永远正确确。虽然在目目前的环境条条件下，这种种集权和独裁裁在许多时候候是有效的，但但面对未来多多变复杂的环环境人治将很很难保证企业业的顺利发展展和在竞争中中获胜。人治治色彩的浓厚厚，也是中国国企业管理制制度不健全的的一个重要原原因。因此，建建立一套科学学的决策机制制(发展当务务之急)，在在企业管理体体制上实行法法治，将是中中国企业面临临的重要挑战战。 5、用人还是培培养人 许多中国企业感感

37、慨:现在越越来越难留住住人了!不仅仅是留人，在在企业招聘新新员工时，中中国企业也很很难与外资企企业抗衡。也也许有人会将将之归为国内内企业工资太太低的缘故，但但根本上是企企业内部没激激励机制(发发展空间及完完善机制比单单纯的工资更更重要)的问问题，除了在在物质激励方方面受现有资资源限制导致致中国企业缺缺乏吸引力外外，很重要的的一个原因是是大多数企业业只会用人，而而没有培养人人。比较中外外企业的人力力资源管理，一一个最大的区区别就在于员员工的培训投投入上。外资资企业的培训训完善而系统统，并且与企企业文化、企企业发展的实实际密切相关关由于将员工工视做最宝贵贵的人力资本本，外资企业业的培训投入入也产生

38、了极极高的收益。反反观中国企业业的员工培训训，似乎多为为应急或被动动式的，企业业经营者似乎乎没有将培训训作为投资来来看待，而只只用不培养也也无法建立员员工与企业间间的归属关系系，更不要说说企业凝聚力力或学习型组组织的形成了了。 6、企业文化建建设有待深入入 中国许多优秀企企业非常关注注企业文化的的建设，也投投入了相当大大的人力、物物力和财力去去策划企业文文化。但在企企业文化建设设过程中却存存在着一些误误区，例如重重视企业文化化的物质层建建设，而忽略略企业核心价价值观(核心心竞争力)的的作用;重视视策划人员的的创意，忽视视企业的实际际情况，致使使企业文化只只是花瓶，无无法获得员工工的认同(会会昙

39、花一现);企业文化化千篇一律，缺缺乏个性，重重视文字的工工整，忽略企企业特性的表表达等等。当当然，还有相相当一批企业业仍没有进行行企业文化建建设，没有企企业的核心价价值观，这些些都对企业应应对未来环境境和企业员工工的潜力发挥挥不利。因此此，中国企业业的文化建设设还有待于进进一步深入。 7、缺乏行之之有效的激励励机制 本次调查表明，大大多数企业已已经初步建立立起一套内部部激励机制，但但激励效果并并不理想，而而激励效果又又极大地影响响了团队和个个人的工作积极性和和创造性，这这已经上升成成为现代企业业管理的首要要问题。主要要反映在以下下几个方面:1.很多企企业在确定薪薪酬水平和结结构之前，没没有进行

40、科学学的论证和分分析，没有确确定岗位的真真正价值，从从而导致在评评价员工对企企业贡献时，没没有科学公平平的依据，很很多不公平的的现象也由此此产生。2.经营者收入入结构中，长长期性收入占占的比例太小小，没有建立立长期激励与与短期激励相相结合的激励励机制。本次次调查只有很很少部分的高高层管理人员员收入中有长长期性激励收收入(股票、股股票期权、虚虚拟股权等)，这在一定定程度上也挫挫伤了经营者者的积极性，引引致了很多经经营者的短期期导向行为，损损害了公司的的长远利益。33.薪酬体系系与绩效管理理体系脱钩，员员工的努力得得不到应有的的回报。很多多企业存在你考你的，我我该拿多少还还是拿多少的的的情况。2.

41、5 现代企企业管理面临临的形势随着我国正式加加入世界贸易易组织 ,国国际国内的市市场形势发生生了巨大的变变化 ,竞争争变得日趋激激烈。作为现现代高科技企企业的主要管管理人员 ,将面临着一一个亟待解决决的新课题 ,那就是在在新形势下如如何应对入世世的挑战 ,最大限度地地调动企业员员工的生产积积极性 ,为为企业创造出出最大利润。这这也是每一个个管理者必须须面对和思考考的问题。一一树立以人为为本的管理新新观念 ,是是现代企业管管理的前提和和基础建立现现代企业制度度 ,按照国国际惯例运作作 ,是企业业发展的方向向 ,也是企企业赢利的根根本所在。面面对日趋激烈烈的市场竞争争 ,企业要要生存 ,就就必须建

42、立现现代企业管理理制度。而要要建立现代企企业管理制度度 ,就必须须遵照国际规规则组织运作作 ,大力调调整人员结构构 ;同时 ,还要运用用现代信息技技术 ,不断断调整市场定定位 ,使企企业能不断适适应市场的变变化。人是生生产力中最活活跃的因素 ,一切社会会经济活动都都是由人来参参与的活动。企企业员工是企企业生产经营营过程中最能能动的要素 ,员工的主主动性、积极极性能否得到到充分发挥 ,直接关系系到企业经营营的成败。因因此 ,在我我们当前与国国际接轨的关关键时期 ,充分发挥每每个人的能力力 ,为团队队的共同目标标降低成本本、提高质量量而齐心奋斗斗 ,才是管管理者的核心心作用所在。 21世纪，现代制

43、造企业的生存环境面对4个压力：个性化压力、高技术压力、全球化压力、环境/资源压力。 去年底刚落幕的哥本哈根全球气候大会，使得环境/资源压力备受关注，现代制造企业必须是可持续发展的，不能以牺牲子孙发展的代价来满足现代人的需求。人们要从单纯的经济观点过渡到可持续发展的观点。 现代制造企业面临的个性化压力促使企业的重心从产品向服务再向个性化服务转移，同时带来了高技术压力，表现在制造技术与新材料技术、新能源技术和信息技术的深度融合，一个企业已经无法全面掌握所需的所有技术，必须借助外部力量才能完成产品的研发、制造、管理、维护、回收等活动。 在现代制造企业的全球化压力下，产生了Smart的生产模式。Sma

44、rt生产为多家系统合作伙伴联合生产，将重点放在关键零部件；其它功能和责任由合作伙伴和服务提供商负责。一个Smart生产包含710个系统合作伙伴；5家物流和服务提供商；15家直接供应商；25家二级服务提供商。这样，90%的库存量少于1小时，产品交货期可控制在3天之内，生产深度仅为5%。 在以上四大压力下，企业只有通过标准化和模式化才可以获得更高的盈利，其围绕产品的服务所取得的利润要远高于制造产品。 二、信息化才是制胜之道 现代制造业要做到标准化和模块化，必须先完成企业的高度信息化，才能从卖产品转到卖服务盈利。现代制造业信息化的基础是先进制造技术、制造企业管理与信息化咨询服务，具体有4个环节：管理

45、信息化、产品创新数字化、IT基础架构和工业自动化。 全面预算管理专家尹栋梁认为，现代制造业的信息化主要有以下6个特点： 1、个性很强，信息化管理软件必须满足企业的个性化需求。 2、工程复杂，信息化系统架构周期长、投资大、工程量大。 3、涉及范围广，现代制造也涉及到管理信息化、基础信息化、产品数字化等各领域。 4、发展变化快，对信息系统的先进性、实用性、开放性、柔性要求很强。 5、集成是关键，现代制造业需要运用多个厂商的不同产品，所以考虑信息集成。3电子商务与现现代企业管理理的关系3.1 电子商商务是现代化化企业管理和和信息技术发发展的产物 电子商商务是现代企企业管理和信信息技术发展展的产物。作

46、作为首先提出出电子商务概概念的美国，企企业管理技术术早已日臻完完善，而作为为一个发达国国家，管理拉拉动技术创新新，EDI的的生产就是为为了简化繁琐琐、耗时的企企业管理等处处理过程，加加快管理的速速度。电子商商务的提出最最终是为了解解决现代企业业管理上的繁繁琐对现代化化的企业管理理过程的延缓缓，进一步提提高现代化的的企业管理速速度。3.2 电子商商务师现代化化企业管理的的保证电子商务作为一一种全新的商商务模式,引引发了企业内内部的管理方方式、企业间间的贸易方式式、企业与客客户之间的交交流方式都发发生了重大变变革。应对着着这场变革现现代企业的运运行需要遵循循新的原则、程程序并服从于于电子商务自自身

47、的规律。尤尤其是电子商商务技术的有有效应用将为为现代企业改改革管理模式式提供崭新的的思想。3.2.1电子子商务服务于于企业管理随着信息技术的的飞速发展，现现代社会的经经济运行系统统发生了前所所未有的变化化。电子商务务正是在这种种大环境下产产生的一种全全新的企业经经营模式。电电子商务不仅仅仅是网上购购物这么简单单的经济活动动，它实际上上是在信息技技术广泛运用用的基础上产产生的一种现现代企业经营营管理理想。虽虽然计算机等等各种现代信信息技术的应应用对于一个个企业来说是是十分重要的的事，但我们们认为，信息息技术以及基基于它而产生生的各种新的的企业经营、运运作方式（如如电子商务）对对企业管理战战略思想的影影响才是最重重要的。鉴于于此，本文就就电子商务对对现代企业管管理的影响做做一探讨。对对于很多人来来说，电子商商务（Eleectronnic Coommercce，缩写为为EC）就是是在Inteernet的的一部分（即即www）上上购物。然而而对于企业来来说，电子商商务的含义远远远不只这么么多。从通信信的角度来说说，电子商务务是利用电话话线、电脑网网络或其