市场营销期末考试试卷6989.docx

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1、兰州商学学院2000520006学年年第一学学期期末末考试市场营营销学AA试卷一、单单项选择择题（每每小题11分，共共计155分）1、从市市场理论论的角度度而言，企企业市场场营销的的最终目目的是（ ）A、满足足消费者者的需求求和欲望望 B、求求得生存存和发展展 C、推推销商品品 D、获获取利润润2、“大大市场营营销”概念是是由谁于于19886年首首次提出出的（ ）A、科特特勒 BB、梅纳纳得 C、道道宁 DD、贝克克曼3、促销销工作的的核心是是（ ）A、出售售商品 B、沟沟通信息息 C、建建立良好好关系 DD、寻找找顾客4、市场场细分的的概念依依据是（ ）A、顾客客需求的的同质理理论 B、顾顾

2、客需求求的异质质理论 C、营销销目标的的同质理理论 D、营营销目标标的异质质理论5、对于于潜在需需求，市市场营销销管理的的任务是是（ ）A、协调调市场营营销 B、刺刺激市场场营销 CC、改变变市场营营销 D、开开发市场场营销6、市场场增长率率和相对对市场占占有率都都较高的的经营单单位是（ ）A、问号号产品 B、明明星产品品 C、奶奶牛产品品 D、瘦瘦狗产品品7、市场场上选用用两个或或两个以以上环节节的中间间商为其其推销商商品，这这种渠道道策略是是（ ）A、宽渠渠道策略略 B、窄窄渠道策策略 C、长长渠道策策略 D、短短渠道策策略8、一般般来说，消消费者从从何来源源获得的的信息最最多（ ）A、公

3、共共来源 BB、个人人来源 C、商商业来源源 DD、经验验来源9、旅游游业、体体育运动动消费业业、图书书出版业业及文化化娱乐业业为争夺夺消费者者一年内内的支出而而相互竞竞争，它它们彼此此之间是是（ ）A、愿望望竞争者者 B、属属类竞争争者 CC、产品品形式竞竞争者 D、品品牌竞争争者10、市市场利基基者发展展的关键键是实现现（ ）A、多元元化 B、避避免竞争争 CC、专业业化 DD、紧密密跟随11、产产品组合合中所拥拥有的产产品线数数目指( )A、产品品组合的的宽度 BB、产品品组合的的长度 C、产产品组合合的深度度 DD、产品品组合的的关联性性12、与与顾客建建立长期期合作关关系是下下列哪项

4、项观念的的核心内内容（ ）A、关系系营销 B、绿绿色营销销 C、全全球营销销 D、互互动式营营销13、以以“顾客需需要什么么，我们们就生产产供应什什么”作为其其座右铭铭的企业业是（ ）A、生产产导向型型 BB、营销销导向型型 CC、推销销导向型型 D、社社会营销销导向型型14、对对于资源源有限的的中小企企业，或或是初次次进入新新市场的的大企业业，适用用（ ）A、差异异市场营营销 BB、无差差异市场场营销 C、统统一市场场营销 DD、集中中市场营营销15、顾顾客购买买某种商商品1000件以以下的单单价为110元，1100件件以上的的单价为为9元，这这种折扣扣属于（ ）A、现金金折扣 BB、季节节

5、折扣 C、功功能折扣扣 D、数数量折扣扣二、填空空题（每每小题11分，共共计100分）1、市场场营销的的功能主主要表现现在三个个方面：_、_、_。2、_的多多少直接接影响市市场的潜潜在容量量。3、相关关群体对对消费行行为的影影响表现现为三个个方面：一是示示范性，二二是_,三三是一致致性。4、消费费品分为为四种类类型，即即便利品品、选购购品、_、_。5、企业业定价有有三种导导向，它它们是_、_和和_。三、多多项选择择题（每每小题22分，共共计122分）1、顾客客总价值值包括（）A、商品品品牌 BB、服务务价值 CC、人员员价值 DD、产品品价值 EE、形象象价值2、品牌牌是一种种集合概概念，蕴蕴

6、含着丰丰富的市市场信息息，其中中最持久久并且揭揭示了品品牌间差差异的实实质性的的是品牌牌的（ ）A、属性性 B、利利益 CC、价值值 D、文文化 E、个个性3、企业业一体化化成长战战略包括括（）A、向上上一体化化 BB、后向向一体化化 C、前前向一体体化 D、向向下一体体化 E、水水平一体体化4、组织织市场有有以下哪哪些主要要特点（ ）A、购买买者少 B、购购买量大大 C、采采购者地地理位置置较分散散 D、情情感型购购买 EE、供需需双方密密切5、细分分消费者者市场的的标准题题有（ ）A、地理理因素 BB、人口口因素 CC、心理理因素 DD、行为为因素 EE、行业业因素6、多因因素投资资组合矩

7、矩阵依据据市场吸吸引力的的大小和和竞争能能力的强强弱分为为九个区区域，由由他们组组成三种种战略地地带，分分别是（ ）A、红色色地带 BB、绿色色地带 C、黄黄色地带带 DD、黑色色地带 EE、白色色地带四、判断断改错题题（每小小题2分分，共计计10分分）1、消消费品尽尽管种类类繁多，但但不同品品种甚至至不同品品牌之间间不能相相互替代代。（ ） 2、多多品牌策策略是企企业为多多种产品品设计两两种或两两种以上上互相竞竞争品牌牌的做法法。 （ ）3、不不同的产产品种类类，其产产品生命命周期曲曲线的形形态亦不不相同。（ ）4、市市场调研研系统是是企业营营销管理理人员最最初使用用的信息息系统，也也是最基

8、基本的信息系统统。（ ） 5、广广告的生生命在于于真实。（ ） 五、简述述题（每每小题55分，共共25分分）1、简简析企业业分析市市场营销销环境的的意义。2、分分析说明明为什么么绿色营营销观念念是未来来企业营营销的发发展趋势势。3、影影响分销销渠道选选择的因因素有哪哪些？4、简简述成熟熟期的产产品特点点及营销销策略 5、简简述企业业在哪些些情况下下可能需需要采取取降价策策略？六、案例例分析题题（288分）大宝护肤肤品：工工薪阶层层的选择择大宝是北北京三露露厂生产产的护肤肤品，在在国内化化妆品市市场竞争争激烈的的情况下下，大宝宝不仅没没有被击击垮，而而且逐渐渐发展成成为国产产名牌。在在日益增增长

9、的国国内化妆妆品市场场上，大大宝选择择了普通通工薪阶阶层作为为销售对对象。既既然是面面向工薪薪阶层，销销售的产产品就一一定要与与他们的的消费习习惯相吻吻合。一一般说，工工薪阶层层的收入入不高，很很少选择择价格较较高的化化妆品，而而他们对对产品的的质量也也很看重重，并喜喜欢固定定使用一一种品牌牌的产品品。因此此，大宝宝在注重重质量的的同时，坚坚持按普普通工薪薪阶层能能接受的的价格定定价。其其主要产产品“大宝SSOD蜜蜜”市场零零售价不不超过110元，日日霜和晚晚霜也不不过是220元。价价格同市市场上的的同类化化妆品相相比占据据了很大大的优势势，本身身的质量量也不错错，再加加上人们们对国内内品牌的

10、的信任，大大宝很快快争得了了顾客。许许多顾客客不但自自己使用用，也带带动家庭庭其他成成员使用用大宝产产品。大大宝还了了解到，使使用大宝宝护肤品品的消费费者年龄龄在355岁以上上者居多多，这一一类消费费者群体体性格成成熟，接接受一种种产品后后一般很很少更换换。这种种群体向向别人推推荐时，又又具有可可信度，而而化妆品品的口碑碑好坏对对销售起起着重要要作用。大大宝正是是靠着群群众路线线获得了了市场。在销售渠渠道上，大大宝认为为如果继继续依赖赖商业部部门的订订货会和和各省市市的百货货批发展展，必然然会造成成渠道越越来越窄窄。于是是，三露露厂采取取主动出出击，开开辟新的的销售网网点的办办法，在在全国大大

11、中城市市的有影影响的百百货商场场设置专专柜，直直接销售售自己的的产品。到到目前为为止，大大宝在全全国共有有1022个产品品销售专专柜，并并培训了了众多的的信息员员、导购购员和电电脑测试试员在专专柜前从从事销售售工作。专专柜的建建立不仅仅扩大了了销售，也也为大宝宝做了广广告宣传传。此外外，许多多省市的的零售商商直接到到厂里提提货，在在批发到到县乡一一级。零零售与批批发同步步进行，使使大宝的的销售覆覆盖面更更加广泛泛，在许许多偏僻僻的地区区也能见见到大宝宝的产品品。在广告宣宣传上，大大宝强调调广告媒媒体的选选择一定定要经济济而且恰恰到好处处。因而而选择了了中央电电视台二二套节目目播出，理理由是二二

12、套的广广告价格格较一套套便宜许许多，还还可以套套播。大大宝赞助助了大宝宝国际影影院和大大宝剧场场两个栏栏目。这这样加起起来，每每日在电电视上能能见到七七、八次次大宝的的广告，如如此高密密度、轰轰炸式的的广告，为为大宝带带来了较较高的知知名度。广告的成成功还在在于广告告定位与与目标市市场吻合合。大宝宝曾经选选用体育育明星、影影视明星星做广告告，但效效果不是是很好。后后来大宝宝一改化化妆品广广告的美美女与明明星形象象，选用用了戏剧剧演员、教教师、工工人、摄摄影师等等实实在在在的普普通工薪薪阶层，在在日常生生活的场场景中，向向人们讲讲述了生生活和工工作中所所遇到的的烦恼以以及用了了大宝护护肤品后后的

13、感受受。广告告的诉求求点是工工薪阶层层所期望望解决的的问题，于于是，“大宝挺挺好的”、“想要皮皮肤好，早早晚用大大宝”、“大宝明明天见，大大宝天天天见”等广告告词深深深植入老老百姓的的心中。思考题：1、什么么是产品品定位？（3分分）2、结合合案例分分析企业业如何选选择广告告媒体？（5分分）3、大宝宝化妆品品成功的的主要原原因是什什么？（110分）4、结合合本案例例谈谈企企业应如如何根据据顾客消消费心理理从事市市场营销销活动？（100分）参考答案案： 一一、1AA 2AA 3BB 4BB 5DD 6BB 7CC 8CC 9AA 100C 111A 122A 133B 144D 155D 二二、1

14、、交交换功能能物流功功能 便便利功能能 2、人人口 3、仿仿效性 4、特特殊品、非非渴求品品 55、成本本导向定定价法、需需求导向向定价法法、竞争争导向定定价法 三三、1BBCDEE 22CDEE 3BBCE 44ABEE 55ABCCD 6AABC 四四、1、错错，能相相互替代代 2、错错，一种种产品 3、对对 4、错错，内部部报告系系统 5、对对 五五、1、市场场营销环环境分析析意义就就在于发发现企业业的市场场营销机机会，避避免潜在在的威胁胁。无论论企业是是处在经经济高速速发展的的时期，还还是处在在经济萎萎缩的时时期，都都会不断断产生新新的机会会，同时时也会产产生新的的威胁。任何企业业都必

15、须须在一定定的市场场环境下下生存和和发展，都都可能争争取到极极佳的机机会，也也可能面面临这样样或那样样的困难难，这是是每个企企业都不不能回避避等事实实。 2、社社会可持持续发展展的必然然要求；绿色消消费将成成为一种种消费主主流；企企业发展展的客观观要求；政府宏宏观政策策及立法法的调控控指导。 3、目目标市场场因素；商品因因素；生生产企业业本身的的条件；中间商商的状况况；环境境特点。 4、产产品成熟熟期，产产品销售售稳定，市市场饱和和，竞争争激烈，销销售增长长率停滞滞或呈现现下降趋趋势；针针对成熟熟期三个个不同阶阶段的主主要市场场特点，有有三种营营销策略略可供企企业选择择：一是市场场改良策策略，

16、二二是产品品改良策策略，三三是市场场营销组组合改良良策略。 5、（1）生产能力过剩，（2）竞争的压力使企业的市场占有率下降；（3）企业的成本费用更低时等。 六、11、产品品定位是是指企业业在市场场细分的的基础上上，依据据市场上上的竞争争状况和和本企业业的条件件，建立立本企业业及产品品在目标标市场顾顾客心目目中特殊殊形象的的过程。 2、媒媒介的性性质和传传播效果果；产品品的种类类和特点点；目标标市场的的特征和和要求；企业的的实力和和广告预预算；市市场竞争争状况和和消费趋趋势以及及国家的的法律法法规。 3、产产品定位位；渠道道选择；价格制制定；广广告媒介介选择等等。 4、企企业在制制定营销销策略、

17、开开展营销销活动时时，必须须明确自自己的营营销对象象是哪一一类型的的消费者者；这些些消费者者有哪些些特定的的需求和和购买行行为，这这样才能能有的放放矢，更更好地满满足消费费者的需需求。为为此，企企业应先先对整体体市场进进行科学学的细分分，在此此基础上上选择最最有力的的部分作作为目标标市场，并并进行市市场定位位，确定定自己在在市场上上的位置置。再根根据目标标市场的的特点，结结合其心心理特征征有效地地开展市市场营销销活动。（学学生自己己展开）兰州商学学院2000520006学年年第一学学期期末末考试市场营营销学BB试卷一、单项项选择题题（每小小题1分分，共计计15分分） 1、市市场营销销的核心心是

18、 （ ） A、生生产 BB、分配配 CC、促销销 DD、交换换 2、DDM广告告指（ ） A、直直邮广告告 B、销销售现场场广告 C、户户外广告告 DD、交通通广告 3、在在产品整整体概念念中最基基本最主主要的部部分是 （ ） A、附附加产品品 BB、核心心产品 C、潜潜在产品品 D、形形式产品品 4、市市场细分分的概念念依据是是 （ ） A、顾顾客需求求的同质质理论 B、顾顾客需求求的异质质理论 C、营营销目标标的同质质理论 D、营营销目标标的异质质理论 5、在在不规则则需求情情况下，市市场营销销管理的的任务是是 （ ） A、协协调市场场营销 B、刺刺激市场场营销 C、改改变市场场营销 D、

19、开开发市场场营销 6、市市场增长长率较高高和相对对市场占占有率较较低的经经营单位位是 （ ） A、问问号产品品 BB、明星星产品 C、奶奶牛产品品 D、瘦瘦狗产品品 7、渠渠道成员员选择总总的要求求是（ ） A、专专业条件件 BB、有效效率、费费用低 C、企企业规模模 DD、市场场覆盖面面大小 8、一一个中年年人为锻锻炼身体体准备购购买体育育用品和和选择运运动场地地，在羽羽毛球和和网球运运动中选选择了去去体育馆馆打羽毛毛球，则则这两种种运动之之间是 （ ） A、愿愿望竞争争者 B、属属类竞争争者 CC、产品品形式竞竞争者 D、品品牌竞争争者 9、生生产者用用户初次次购买某某种产品品或服务务称为

20、（ ） A、新新购 B、直直接重购购C、修修正重购购D、重重购 100、你认认为下列列那句话话是正确确的 （ ） A、赞赞助是一一种宣传传方式 B、赞赞助与宣宣传的区区别在于于是否支支付奖金金 C、赞赞助就是是广告 D、赞赞助是销销售促进进的一种种方式 111、对企企业的现现有产品品和现有有市场应应采取下下列哪项项战略 （ ） A、市市场开发发 BB、市场场渗透 C、产产品开发发 D、多多角化经经营 122、品牌牌最持久久的含义义是文化化、个性性和 （ ） A、属属性 B、利利益 C、价价值 D、名名称 133、对于于拥有良良好声誉誉且生产产质量相相近产品品的企业业，宜采采用什么么包装策策略

21、( ) A、等等级包装装 BB、类似似包装 C、分分类包装装 D、配配套包装装 144、企业业公共关关系的最最终目的的是（ ） A、刺刺激中间间商热情情 B、扩扩大产品品销售 C、满满足顾客客需求 D、树树立企业业形象 155、物流流的主要要职能是是将产品品由其生生产地转转移到消消费地，从从而创造造 （ ）A、时时间效用用 B、形形式效用用 C、占占有效用用 D、地地点效用用二、填空空题（每每小题11分，共共计100分） 1、大大市场营营销概念念是在44P的基基础上加加上_和和_。 2、从从营销学学角度出出发，市市场应有有_、_和_三三个主要要因素构构成。 3、相相关群体体对消费费行为的的影响

22、表表现为三三个方面面：一是是_，二是是仿效性性,三是是一致性性。 4、消消费品分分为四种种类型，即即便利品品、选购购品、_、_。5、企业业定价有有三种导导向，它它们是成成本导向向、_和和_。三、多项项选择题题（每小小题2分分，共计计12分分）1、服务务具有的的特点 （ ） A、无无形性 BB、满足足感 C、易易变性 DD、不可可分离性性 E、不不可储存存性 2、顾顾客总成成本包括括 （ ） A、服服务成本本 B、货货币价格格 CC、时间间成本 DD、体力力成本 EE、精神神成本 3、产产品线延延伸策略略包括 （ ） A、向向下延伸伸 BB、向后后延伸 CC、向前前延伸D、向向上延伸伸 EE、双

23、向向延伸 4、引引起企业业提价主主要原因因由 （ ） A、通通货膨胀胀，物价价上涨 B、企企业市场场占有率率下降 C、产产品供不不应求 D、企企业成本本费用比比竞争者者低 E、产产品生产产能力过过剩 5、细细分消费费者市场场的标准准题有 （ ） A、地地理环境境因素 B、人人口因素素 C、心心理因素素 DD、行为为因素 E、行行业因素素 6、促促销的具具体方式式包括 ( )A、 市场细分分 B、人人员推销销 C、公公共关系系 D、营营业推广广 E、广广告四、判断断改错题题（每小小题2分分，共计计10分分） 1、促促销的核核心是与与顾客建建立良好好的关系系。 （ ） 2、产产品项目目是指产产品线

24、中中不同的的品种、规规格、品品牌、价价格的特特定产品品，例如如：某商商店经营营的服装装、食品品、化妆妆品等。（ ） 3、不不同的产产品种类类，其产产品生命命周期曲曲线的形形态是相相同。（ ）4、品品牌资产产在利用用中增值值。（ ）5、市场场营销就就是推销销和广告告。（ ）五、简述述题（每每小题55分，共共25分分）1、简简述市场场营销观观念的演演变历程程。2、分分析说明明分销渠渠道新的的发展趋趋势。3、影影响企业业定价的的因素有有哪些？4、简简述品牌牌策略。5、简简述衰退退期的产产品特点点及营销销策略。一、1DD 2AA 3BB 4BB 5AA 6AA 7BB 8CC 9AA 100D 111

25、B 122C 133B 144D 155D 二、11、公共共关系、权权力 2、人人口、购购买力、购购买欲望望 33、示范范性 44、特殊殊品、非非渴求品品 5、需需求导向向定价法法、竞争争导向定定价法 三、11ACDDE 2BBCDEE 3AADE 4AAC 5AABCDD 6BBCDEE 四、11、错，沟沟通信息息 2、对对 3、错错，不相相同 4、对对 5、错错，不是是 五、11、生产产（产品品）观念念、推销销观念；营销观观念；社社会营销销观念。 2、渠渠道体制制，有金金字塔式式向扁平平化方向向发展；渠道运运作，有有总经销销制向终终端市场场建设为为中心转转变；渠渠道建设设，有交交易型关关系

26、向伙伙伴型关关系转变变；渠道道重心，有有大城市市向地、市市、县市市场转变变。 3、产产品成本本；市场场供求；企业定定价目标标；竞争争状况；国家政政策等。 4、品品牌有无无策略；品牌所所有权策策略；品品牌家族族策略，包包括统一一品牌策策略、个个别品牌牌策略、分分类品牌牌策略、企企业名称称加个别别品牌策策略；品品牌延伸伸策略；多品牌牌策略；品牌重重新定位位策略。 5、在在衰退成成熟期，全全行业产产品出现现过剩，竞竞争加剧剧，原有有用户的的兴趣转转向其它它产品或或替代品品，销售售水平下下降。 可采取取集中策策略，缩缩短战线线，以最最有力的的市场营营的尽可可能多的的利润；维持策策略，维维持原有有的营销销组合策策略，把把销售维维持在一一个低水水平上；榨取策策略，大大大降低低销售费费用，可可以增前前眼前利利润。 在衰退退成熟期期，全行行业产品品出现过过剩，竞竞争加剧剧，原有有用户的的兴趣转转向其它它产品或或替代品品，销售售水平下下降。