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1、质量员培训教材目 录1 概述 1.1 质量管理的基基础知识 1.11.1 质质量管理的基基本概念 1.11.2 工工程项目质量量管理的特点点 1.11.3 质质量管理的原原则与程序 11.1.3.1 质量量管理的原则则 11.1.3.2 质量量管理程序 1.11.4 项项目质量管理理的过程 11.1.4.1 事前前控制 11.1.4.2 事中中控制 11.1.4.3 事后后控制 1.2 质量管理的的发展 1.22.1 质质量检验阶段段 11.2.1.1 质量量检查制度形形成 11.2.1.2 质量量检验的特点点 11.2.1.3 检验验制度的缺陷陷 1.22.2 统统计质量控制制阶段 11.2
2、.2.1 统计计质量控制的的形成 11.2.2.2 统计计质量控制阶阶段的特点 11.2.2.3 统计计质量控制的的缺陷 1.22.3 全全面质量管理理阶段 11.2.3.1 全面面质量管理的的形成 11.2.3.2 全面面质量管理的的特点 11.2.3.3 全面面质量管理的的缺陷 1.22.4 质质量管理和质质量保证阶段段 1.3 质量检查员员的要求 1.33.1 质质量员的工作作职责1.3.2 质量员的专专业要求 1.4 我国工程质质量检查制度度的演变 1.44.1 单单一的施工单单位内部质量量检查制度 1.44.2 第第二方建设单单位质量验收收检查制度1.4.3 政府建设工工程质量监督督
3、制度的形成成2 我国工程程建设技术标标准 2.1 工程建设技技术标准概述述 2.11.1 工工程建设标准准化的地位和和作用 2.11.2 标标准化工作的的管理 2.11.3 标标准种类 2.11.4 标标准的分级 2.11.5 标标准化和质量量管理的关系系 2.2 建筑施工标标准体系 2.22.1 体体系确定原则则 2.22.2 层层次划分 2.22.3 施施工标准体系系层次的划分分 2.3 施工验收规规范的演变过过程 2.4 建筑工程施工工质量验收统一标标标准(GB 503000-20011) 22.4.1 建筑工程程施工质量验验收系列规范范修订背景 22.4.1.1 原标标准已不适应应当前
4、工程质质量管理的需需要 22.4.1.2 贯彻彻建设工程程质量管理条条例对工程程技术标准提提出新的要求求 22.4.1.3 建设设部的指导意意见 22.4.2 验收规范本本身修改的主主要内容 2.5 建筑工程施工工质量验收统一标标标准(GB 503000-20133) 2.6 有色金属工工业建筑工程程质量评定标标准 2.66.1 有有色金属工业业建筑工程质质量评定标准准的出台背景景 2.66.2 主主要内容3 施工阶段段质量控制 3.1 施工现场质质量检查 3.2 材料、构配配件的质量控控制 3.22.1 材材料控制的重重点 3.22.2 材材料质量控制制的内容 3.3 机械设备的的质量控制
5、3.33.1 施施工机械设备备的控制 3.33.2 生生产机械设备备的控制 3.4 施工工序的的质量控制 3.44.1 工工序控制及其其重要意义 3.44.2 工工序分析 3.5 成品保护 3.55.1 施施工顺序与成成品保护 3.55.2 成成品保护的措措施4 施工质量量验收和评定定 4.1 工程的划分分 4.11.1 划划分的目的 4.11.2 单单位工程的划划分 4.11.3 分分部工程的划划分 4.11.4 分分项工程的划划分 4.11.5 检检验批的划分分 4.2 质量验收和和评定 4.22.1 检检验批 44.2.1.1 检验验批的验收 44.2.1.2 检验验批评定优良良的条件
6、4.22.2 分分项工程 44.2.2.1 分项项工程的验收收 44.2.2.2 分项项工程评定优优良的条件 4.22.3 分分部工程 44.2.3.1 分部部工程的验收收 44.2.3.2 分部部工程评定优优良的条件 44.2.3.3 分部部工程验收资资料要求实例 4.22.4 单单位工程 44.2.4.1 单位位工程验收条条件 44.2.4.2 工程程竣工验收及及质量评定程程序 4.22.4.3 验收记录录表的填写 44.2.4.4 单位位工程评定优优良的条件 44.2.4.5 其他他优良评价体体系介绍 4.3 质量控制资资料 4.33.1 工工程质量控制制资料的作用用 4.33.2 工工
7、程质量控制制资料的分类类 4.33.3 单单位(子单位位)工程质量量控制资料的的判定 附: 单位工程程质量控制资资料检查记录录资料名称5 混凝土工工程 5.1 主要依据 5.2 质量控制要要点6 钢结构工工程 6.1 主要依据 6.2 质量控制要要点7 有色矿山山工程 7.1 简述 7.2 主要依据 7.3 质量控制要要点1131 概述1.1 质量量管理的基础知识1.1.1 质量管理的基基本概念 1、质质量的定义质量的定义是:反映实体满满足明确或隐隐含需要能力力的特性之总总和。质量主体是“实实体”。实体可以以是活动或过过程,也可以以是活动或过过程结果的有有形产品,如如建成的厂房房,或无形产产品
8、,如监理理规划等;也也可以是某个个组织或个人人,以及以上上各项的组合合。质量的主主体不仅包括括活动、过程程、组织体系系或人,以及及他们的组合。 “需要要”通常被转化化为有规定准准则的特性,如如适用性、安安全性、经济济性、可靠性性、美观等等等。在许多情情况下,需要要随时间、环环境的变化而而改变。明确确需要是指在在合同、标准准、规范、图图纸、技术文文件中已经作作出明确确定定的要求;隐隐含需要则应应加以识别和和确定,一是是指顾客或社社会对实体的的期望;二是是指那些人们们公认的、不不必作出规定定的需要,如如住宅应满足足人们最起码码的居住功能能即属于“隐含需要”。“满足”不仅是是对客户的还还应考虑到社社
9、会的需要,符符合国家有关关的法律、法法规的要求。如如某些产品虽虽然能适应某某些地区顾客客的需要,但但该地区从总总体规划上来来考虑不允许许发展,因此此,这样的产产品也就不能能“满足需要”,不具有所所要求的质量量。 2、工工程项目质量工程项目质量简简称工程质量量。工程质量量是指满足业业主需要的,符符合国家现行行的有关法律律、法规、技技术标准、设设计文件及工工程合同规定定的特性综合合。也可定义义为工程固有有的特性、安安全和使用功功能满足相关关标准规定、合合同约定和隐隐含要求的程程度。建设工程作为一一种特殊的产产品,除具有有一般产品共共有的质量特特性,如性能能、寿命、可可靠性、安全全性、经济性性等满足
10、社会会需要的使用用价值及其属属性外,还具具有特定的内内涵。工程项项目一般都是是按照合同条条件承包建设设的,因此,工工程项目质量量是在“合同环境”下形成的。合合同条件中对对工程项目的的功能、使用用价值及设计计、施工质量量等的明确规规定都是业主主的“需要”,因而都是是质量的内容容。从功能和使用价价值来看,工工程项目质量量又体现在适适用性、可靠靠性、经济性性、外观质量量与环境协调调等方面。由由于工程项目目是根据业主主的要求而兴兴建的,不同同的业主有不不同的功能要要求,所以,工工程项目的功功能与使用价价值的质量是是相对于业主主而言,并无无一个固定和和统一的标准准。工程质量包括工工序质量、检检验批质量、
11、分分项工程质量量、分部工程程质量和单位位工程质量。工工程项目质量量也包含工作作质量,工作作质量是指参参与工程建设设者,为了保保证工程项目目质量所从事事工作的水平平和完善程度度。工程项目目质量的好坏坏是决策、计计划、勘察、设设计、施工等等单位各方面面、各环节工工作质量的综综合反映,而而不是单纯靠靠质量检验检检查出来的。要要保证工程项项目质量,就就要求有关部部门和人员精精心工作,对对决定和影响响工程质量的的所有因素严严加控制,即即通过提高工工作质量来保保证和提高工工程项目的质质量。 3、质质量管理质量管理是指确确定质量方针针、目标和职职责并在质量量体系中通过过诸如质量策策划、质量控控制、质量保保证
12、和质量改改进使其实施施的全部管理理职能的所有有活动。是为为使产品和服服务质量能满满足不断更新新的质量要求求而开展的策策划、组织、计计划、实施、检检查、监督审审核、改进等等所有管理活活动的总和。质质量管理应由由企业的最高高管理者负责责和推动,同同时要求企业业的全体人员员参加并承担担义务。只有有每一位员工工都参加有关关的质量活动动并承担义务务,才能实现现所期望的质质量。质量管管理包括质量量策划、质量量控制、质量量保证、质量量改进等活动动。在质量管管理活动中要要考虑到经济济性的因素,有有效的质量管管理活动可以以为企业带来来降低成本、提提高市场占有有率、增加利利润等经济效效益。 4、质质量方针和质质量
13、目标 (1)质质量方针质量方针是由组组织的最高管管理者正式发发布的该组织织总的质量宗宗旨和质量方方向。质量方方针是企业总总方针的组成成部分,它是是企业的质量量政策,是企企业全体员工工必须遵守的的准则和行动动纲领。它是是企业长期或或较长期内质质量活动的指指导原则,反反映了企业领领导的质量意意识和质量决决策。 (2)质质量目标质量目标是指与与质量有关的的、企业所追追求的或作为为目的的事物物。是建立在在企业质量方方针的基础之之上,质量方方针为质量目目标提供了框框架。质量目目标需与质量量方针以及质质量改进的承承诺相一致。由由企业的最高高管理者确保保在企业的相相关职能和各各个层次上建建立的质量目目标,在
14、作业业层次上,应应是定量描述述的并且应包包括满足产品品或服务要求求所需的内容容。 5、质质量体系质量体系是指实实现质量管理理所需的组织织结构、程序序、过程和资资源等组成的的有机整体。 (1)组组织结构是一一个组织为行行使其职能按按某种方式建建立的职责、权权限及其相互互关系,通常常以组织结构构图予以规定定。一个组织织的组织结构构图应能显示示其机构设置置、岗位设置置以及他们之之间的相互关关系。 (2)资资源可包括人人员、设备、设设施、资金、技技术和方法,质质量体系应提提供适宜的各各项资源以保保证过程和产产品质量。 (3)一一个组织建立立的质量体系系应既满足本本组织管理的的需要,又满满足顾客对本本组
15、织质量体体系要求,但但主要目的应应是满足本组组织管理的需需要。顾客仅仅仅评价组织织质量体系中中与顾客订购购产品有关的的部分,而不不是组织质量量体系的全部部。 (4)质质量体系和质质量管理的关关系是:质量量管理需通过过质量体系来来运作,即建建立质量体系系并使之有效效运行是质量量管理的主要要任务。 6、质质量策划质量策划是质量量管理中致力力于设定质量量目标并规定定必要的作业业过程和相关关资源以实现现其质量目标标的部分。最高管理者应对对实现质量方方针、目标和和要求所需的的各项活动和和资源进行质质量策划,并并且策划的输输出应文件化化。质量策划划是质量管理理中的筹划活活动,是组织织领导和管理理部门的质量
16、量职责之一。组组织要在市场场竞争中处于于优胜地位,就就必须根据市市场信息、用用户反馈意见见、国内外发发展动向等因因素,对老产产品改进和新新产品开发进进行筹划。就就研制什么样样的产品,应应具有什么样样的性能,达达到什么样的的水平,提出出明确的目标标和要求,并并进一步为如如何达到这样样的目标和实实现这些要求求从技术、组组织等方面进进行策划。 7、质质量控制质量控制是指为为达到质量要要求所采取的的作业技术和和活动。(1)质量控制制的对象是过过程控制的结结果应能使被被控制对象达达到规定的质质量要求。按按实施者的不不同,包括以以下三方面: 1)业业主与监理方方面的质量控控制,其特点点是外部的、横横向的。
17、 2)政政府方面的质质量控制,其其特点是外部部的、纵向的的。 3)承承包商方面的的质量控制,其其特点是内部部的、自身的的。 (2)为使控制对对象达到规定定的质量要求求,就必须采采取适宜的有有效措施,包包括作业技术术和方法。 8、质质量保证质量保证是指为为了提供足够够的信任,以以表明企业能能够满足质量量要求,而在在质量体系中中实施并根据据需要进行证证实的全部有有计划、有系系统的活动。 (1)质质量保证定义义的关键是“信任”,对达到预预期质量要求求的能力提供供足够的信任任。质量保证证不是买到不不合格产品以以后的保修、保保换、保退。 (2)信信任的依据是是质量体系的的建立和运行行。因为这样样的质量体
18、系系将所有影响响质量的因素素,包括技术术、管理和人人员方面的,都都采取了有效效的方法进行行控制,因而而具有减少、消消除、特别是是预防不合格格的机制。一一言以蔽之,质质量保证体系系具有持续稳稳定地满足规规定质量要求求的能力。 (3)供供方规定的质质量要求,包包括产品的、过过程的和质量量体系的要求求,必须完全全反映顾客的的需求,才能能给顾客以足足够的信任。 (4)质质量保证总是是在有两方的的情况下才存存在,由一方方向另一方提提供信任。由由于两方的具具体情况不同同,质量保证证分为内部和和外部两种。内内部质量保证证是为了使企企业内部各级级管理者确信信本企业部门门能够达到并并保持预定的的质量要求而而进行
19、的质量量活动;外部部质量保证是是使顾客确信信企业提供的的产品或服务务能够达到预预定的质量要要求而进行的的质量活动。 9、质质量改进质量改进是指为为了向企业及及其顾客提供供增加的效益益,在整个企企业范围内所所采取的旨在在提高过程的的效率和效益益的各种措施施。质量改进进是通过改进进产品或服务务的形成过程程来实现的。因因为纠正过程程输出的不良良结果只能消消除已经发生生的质量缺陷陷,只有改进进过程才能从从根本上消除除产生缺陷的的原因,因而而可以提高过过程的效率和和效益。质量量改进不仅纠纠正偶发性事事故,而且要要改进长期存存在的问题。为为了有效地实实施质量改进进,必须对质质量改进活动动进行组织、策策划和
20、度量,并并对所有的改改进活动进行行评审。通常常质量改进活活动由以下环环节构成:组组织质量改进进小组,确定定改进项目;调查可能的的原因,确定定因果关系;采取预防或或纠正措施,确确认改进效果果;保持改进进成果,持续续改进。1.1.2 工程项目质质量管理的特特点工程项目建设是是一个系统工工程,由于其其涉及面广,是是一个极其复复杂的综合过过程,再加上上工程项目的的特点:一是是具有单项性性;二是具有有实施一次性性与寿命的长长期性;三是是具有高投入入性;四是具具有生产管理理方式的特殊殊性;五是具具有风险性。所所以施工项目目的质量比一一般工业产品品的质量难以以控制,一般般主要表现在在以下五个方方面:1、 影
21、响质量因素多多 如决策策、设计、材材料、机械、环环境、施工工工艺、施工方方案、操作方方法、技术措措施、管理制制度、施工人人员素质等均均直接或间接接影响工程项项目的质量。2、 质量波动性很大大 工程建建设具有复杂杂性、单一性性,不象一般般工业产品的的生产那样,有有固定的生产产流水线,有有规范的生产产工艺和完善善的测试技术术,有成套的的生产设备和和稳定的生产产环境,有相相同系列和相相同功能的产产品,所以它它的质量波动动大。3、 质量变异大 由于影响工工程质量的因因素多,任一一因素出现质质量问题,都都会引起工程程建设系统的的质量变异,造造成工程质量量事故。因此此,要想在施施工中严防出出现系统性因因素
22、的质量变变异,就要把把质量变异控控制在偶然性性因素范围内内。4、 容易产生虚假性性 工程项项目在施工过过程中,由于于工艺交接多多、中间产品品多、隐蔽工工程多,如果果不及时检查查并发现存在在的质量问题题,事后看表表面质量可能能很好,容易易产生第二判判断错误,即即:将不合格格产品认为是是合格的产品品。也可能产产生第一判断断错误,即:将合格产品品认为是不合合格产品。以以上两种情况况都是虚假性性,在进行质质量检查验收收时,应该特特别注意。5、 终检局限大 过程项目建建成后,不可可能像某些工工业产品那样样,可以拆卸卸或解体来检检查内在的质质量。所以工工程项目的终终检验收时难难以发现工程程内在的、隐隐蔽的
23、质量缺缺陷。1.1.3 质量管理的的原则与程序序1.1.3.11 质量管管理的原则1、 质量第一:建筑筑产品作为一一种特殊的商商品,使用年年限较长,是是“百年大计”,直接关系系到人民财产产的安全。所所以,工程项项目在施工中中应自始至终终地把质量第第一作为质量量控制的基本本原则。2、 以人为本:人是是质量的创造造者,质量控控制必须以人人为本,把人人作为控制的的动力,调动动人的积极性性、创造性;增强人的责责任感,树立立“质量第一”观念;提高高人的素质,避避免人的失误误;以人的工工作质量保工工序质量、促促工程质量。3、 预防为主:就是是要从对质量量的事后检查查把关,转向向对质量的事事前控制、事事中控
24、制;从从对产品质量量的检查,转转向对工作质质量的检查、对对工序质量的的检查、对中中间产品质量量的检查。这这是确保施工工项目成功的的有效措施。4、 坚持质量标准,严严格检查,一一切用数据说说话:质量标标准是评价产产品质量的尺尺度,数据是是质量控制的的基础和依据据。产品质量量是否符合质质量标准,必必须通过严格格检查,用数数据说话。5、 贯彻科学、公正正、守法的职职业规范:建建筑施工企业业的项目经理理,在处理质质量问题的过过程中,应尊尊重客观事实实,尊重科学学、客观、公公正,不持偏偏见;遵纪守守法,杜绝不不正之风;既既要坚持原则则、严格要求求、秉公办事事,又要谦虚虚谨慎、实事事求是、以理理服人、热情
25、情帮助他人。 1.1.33.2 质质量管理程序序1、 进行质量策划,确确定质量目标标。2、 编制质量计划。3、 实施质量计划。4、 总结项目质量管管理工作,提提出持续改进进的要求。 1.1.4 项目质量量管理的过程程任何建筑工程项项目都是由分分项工程、分分部工程和单单位工程所组组成的,而工工程项目的建建设,则通过过一道道工序序来完成。因因此,工程项项目的质量管管理是从工序序质量到分项项工程质量、分分部工程质量量、单位工程程质量的系统统控制工程;也是一个由由投入原材料料的质量控制制开始,直到到完成工程质质量检验为止止的全过程的的系统工程。1.1.4.11 事前控控制施工前准备阶段段的质量控制制,
26、是指在各各工程对象正正式施工活动动前,对各项项准备工作及及影响质量的的各要素和有有关方面进行行的质量控制制,也就是对对投入工程项项目的资源和和条件的控制制。质量事前控制有有以下方面的的要求:1、 施工技术准备工工作的质量控控制(1)组织施工工图纸审核及及技术交底。1)应要求勘察察设计单位按按国家现行的的有关规定、标标准和合同规规定,建立健健全质量保证证体系,完成成符合质量要要求的勘察设设计工作。2)在图纸审核核中,审核图图纸资料是否否齐全,标注注尺寸有无矛矛盾及错误,供供图计划是否否满足组织施施工的要求及及所采取的保保证措施是否否得当。3)设计采用的的有关数据及及资料是否与与施工条件相相适应,
27、能否否保证施工质质量和施工安安全。4)进一步明确确对施工中具具体的技术要要求及应达到到的质量标准准。(2)核实资料料。核实和补补充对现场调调查及收集的的技术资料,应应确保可靠性性、准确性和和完整程度。(3)审查施工工组织设计或或施工方案。应应重点审查施施工方法与机机械选择、施施工顺序、进进度安排及平平面布置等是是否能保证组组织连续施工工,以及所采采取的质量保保证措施。(4)建立保证证工程质量的的必要的试验验设施。2、现场准备工工作的质量控控制(1)检查场地地平整和压实实程度是否满满足施工质量量要求。(2)测量数据据及水准点的的埋设是否满满足施工要求求。(3)检查施工工道路的布置置及路况质量量是
28、否满足运运输要求。(4)检查水、电电、热及通讯讯等的供应质质量是否满足足施工要求。3、材料设备供供应工作的质质量控制(1)检查材料料设备供应程程序与供应方方式是否能保保证施工顺利利进行。(2)检查所供供应的材料设设备是否符合合国家有关法法规、标准及及合同规定的的质量要求。设设备应具有产产品详细说明明书及附图;进场的材料料应检查验收收,验规格、验验数量、验品品种,做到合合格证、化验验单与材料实实际质量相符符。1.1.4.22 事中控控制即对施工过程中中进行的所有有与施工有关关方面的质量量控制,也包包括对施工过过程中的中间间产品(工序序产品或分项项工程、分部部工程产品)的的质量控制。事中控制的策略
29、略是:全面控控制施工过程程,重点控制制工序质量。具具体措施是:工序交接有有检查;质量量预控有对策策;施工项目目有方案;技技术措施有交交底;图纸会会审有记录;配制材料有有试验;隐蔽蔽工程有验收收;计量器具具校正有复核核;设计变更更有手续;钢钢筋代换有制制度;质量处处理有复查;成品保护有有措施;行使使质量控制有有否决;质量量文件有档案案(凡是与质质量有关的技技术文件,如如水准、坐标标位置,测量量放线记录,沉沉降、变形观观测记录,图图纸会审记录录,材料合格格证明、试验验报告、施工工记录、隐蔽蔽工程记录,设设计变更记录录,调试、试试压运行记录录,试车运转转记录,施工工图等都要编编目建档)。1.1.4.
30、33 事后控控制是指对通过施工工过程所完成成的具有独立立功能和使用用价值的最终终产品(单位位工程或整个个建设项目)及及其有关方面面(例如质量量文档)的质质量进行控制制。具体工作作内容有:1、 组织联动试车。2、 准备竣工验收资资料,组织自自检和初步验验收。3、 按规定的质量评评定标准和办办法,对完成成的分项、分分部工程、单单位工程进行行质量评定。4、组织竣工验验收。1.2 质量量管理的发展展1.2.1 质量检验阶阶段1.2.1.11 质量检检查制度形成成20世纪初,制制造工业复杂杂了,第一批批专职的检验验人员从生产产工人中分离离出来,走上上了质量管理理的第一阶段段,即质量检检验阶段。主主要代表
31、人物物是美国的工工程师、科学学管理者泰罗罗,他的主要要贡献是首次次将检验作为为一种管理职职能从生产过过程中分离出出来,建立了了专职的检验验制度,包括括设立专职检检验人员、检检验机构,制制定检验的技技术标准,使使质量检验从从经验走向科科学。 1.2.1.22 质量检检验的特点 1、质量检验所验证的是确定质量是否符合标准要求,属静态的符合性质量; 2、主要职能是把关、报告; 3、基本环节节是测量、比比较、判断和和处理; 4、基本方式是全数检验。1.2.1.33 检验制制度的缺陷 1、“事后后检验”制度。主要要是在产品生生产之后,将将不合格的废废品从产品中中选择出来,造成产品较大浪费,无法补救。 2
32、、检验产产品为1000%的逐个检检验,造成人人力、物力的的浪费。 3、对质量量管理的组织织管理职能之之间的关系没没有予以重视视。1.2.2 统计质量控控制阶段1.2.2.11 统计质质量控制的形形成到了20世纪330年代,由由于大量生产产的需要,企企业的质量检检验的弱点越越来越显示出出来,质量检检验成了生产产中最薄弱的的环节,生产产企业无法预预先控制质量量,检验工作作量很大。此此时,休哈特特首创工序控控制图和巴奇奇与罗米特提提出统计抽检检检验原理和和抽检表,取取代了原始的的质量检验方方法。1.2.2.22 统计质质量控制阶段段的特点1、利用数理统统计原理对质质量进行控制制; 2、将将事后检验转
33、转变为事前控控制; 3、将将专职检验人人员的质量控控制活动转移移给专职质量量控制工程师师和技术人员员来承担; 4、改变最最终检验为每每道工序之中中的抽样检验验。1.2.2.33 统计质质量控制的缺缺陷 1、过分强强调质量控制制而忽视其组组织管理工作作,使人们误误认为统计方方法就是质量量管理; 2、因数理理统计是比较较高深的理论论,使人们误误认为质量管管理是统计学学家们的事情情。 尽管有有一些弱点,但但是,统计方方法仍为质量量管理的提高高做出了显著著的成绩。质质量控制理论论也从初期发发展到成熟。质质量控制的理理论的基本出出发点是产品品质量的统计计观点。1.2.3 全面质量管管理阶段1.2.3.1
34、1 全面质质量管理的形形成全面质量管理理理论始于200世纪60年年代,在现阶阶段仍在不断断完善和发展展,主要代表表人物是美国国质量管理专专家菲根堡姆姆和米兰等人人。全面质量量管理是指一一个组织以质质量为中心,以以全员参与为为基础,目的的在于通过让让顾客满意和和组织所有成成员及社会收收益而达到长长期成功的管管理途径。通过改善和提高高工作质量来来保证产品质质量;通过对对产品的形成成和使用全过过程管理,全全面保证产品品质量;通过过形成生产(服服务)企业全全员、全企业业、全过程的的质量工作系系统,建立质质量体系以保保证产品质量量始终满足用用户需要,使使企业用最少少的投入获取取最佳的效益益。1.2.3.
35、22 全面质质量管理的特特点 1、是针对对不同企业的的生产条件、工工作环境及工工作状态等多多方面因素的的变化,对每每一个生产环环节加以管理理,做到全面面运行和控制制。强调执行行质量职能是是全体人员的的责任,应使使全体人员都都有质量的概概念和参与质质量管理的要要求; 2、全面质质量管理不排排除检验质量量管理和统计计质量管理的的方法;把组组织管理、数数理统计方法法以及现代化化科学技术、社社会心理学、行行为科学等综综合运用于质质量管理,建建立适用和完完善的质量工工作体系。 3、进一步步采用现代生生产技术,对对一切与生产产产品有关的的因素进行系系统管理,保保证建立一个个有效的、确确保质量提高高的质量体
36、系系。 全面质质量管理理论论提出后,很很快被各国所所接受,尤其其是日本。550年代日本本向美国学习习,引进了美美国的先进经经验,日本叫叫做全公司质质量管理。全全面引进先进进的管理技术术,在工业产产品质量方面面迅速提高,有有些产品(如如汽车、家电电等),一跃跃成为世界一一流水平。 1.2.33.3 全全面质量管理理的缺陷 1、随随着世界经济济的迅猛发展展,各国之间间的质量标准准不尽统一,全全面质量管理理无力解决; 2、在在世界经济市市场的激烈竞竞争中,低价价竞争愈演愈愈烈,使质量量管理面临一一个新的课题题。虽然全面面质量管理有有不足,但是是全面质量管管理的出现使使仅仅依赖质质量经验和运运用统计方
37、法法的管理,形形成交付全体体人员的质量量管理,使全全体人员都参参加到质量管管理之中。把把过去的事后后检验和最后后把关转变为为事前控制,把把分散管理转转变为全面的的系统的综合合管理。1.2.4 质量管理和和质量保证阶阶段国际标准化组织织质量管理和和质量保证技技术委员会,在在多年协调努努力的基础上上,总结了各各国质量管理理和质量保证证经验,经过过各国质量管管理专家近110年的努力力工作,于11986年66月15日正正式分布ISSO84044质量术语标准准,19877年3月正式式分布ISOO9000-9004系系列标准。ISO90000系列标准的的发布,使世世界主要工业业发达国家的的质量管理和和质量
38、保证的的概念、原则则、方法和程程序统一在国国际标准的基基础上,它标标志着质量管管理和质量保保证走向规范范化、程序化化的新高度。回顾质量管理的的发展史,可可以清醒地看看到质量管理理发展的过程程是与社会的的发展、科学学技术的进步步和生产力水水平的提高相相适应的,随随着世界经济济的发展,新新技术产业的的崛起,我们们会面临新的的挑战,人类类会进一步研研究质量管理理理论,将质质量管理推进进到一个更新新的发展阶段段。1.3 质量量检查员的要要求中华人民共和和国建筑法的的第二章“建筑许可”中对建筑施施工许可制度度和从事建筑筑活动的单位位和个人从业业资格制度作作出了规定。三三项许可制度度(建筑工程程施工许可制
39、制度、从事建建筑活动的单单位资质制度度、从事建筑筑活动的个人人资格制度)体现了国家对建筑活动作为一种特殊的经济活动,进行从严和事前控制的管理,对规范建筑市场,保证建筑工程质量和建筑生产安全,维护社会经济秩序,提高投资效益,保障公民生命财产和国家财产安全,具有非常重要的意义。当然,所提“从事建筑活动的专业技术人员,应当依法取得相应的执业资格证书,并在执业资格证书许可的范围内从事建筑活动”是指注册建筑工程师师、监理工程师、结构工程师、造价工程师和建造工程师师,对专业质量检查员并没像上述人员规定必须有什么技术职称才行,但是在建筑工程施工强制性条文有规定:“参加工程施工质量验收的各方人员应具有规定的资
40、格”。质量检查员作为检验批和分项工程质量验收的参加者,必须持证上岗。施工单位的质量检查员是掌握企业标准和国家标准的具体人员,是施工单位的质量把关人员,要给他充分的权力,给他充分的独立执法的职能。各施工单位以及各地都应重视质量检查员的培训和选用。1.3.1 质量员的工工作职责1、 参与进行施工质质量策划;2、参与制定质质量管理制度度;3、 参与材料、设备备的采购;4、 负责核查进场材材料、设备的的质量保证资资料,监督进进场材料的抽抽样复验;5、 负责监督、跟踪踪施工试验,负负责计量器具具的符合性审审查;6、 参与施工图会审审和施工方案案审查;7、 参与制定工序质质量控制措施施;8、 负责工序质量
41、检检查和关键工工序、特殊工工序的旁站检检查,参与交交接检验、隐隐蔽验收、技技术复核;9、 负责检验批和分分项工程的质质量检查、评评定,参与分分部工程和单单位工程的质质量验收、评评定;10、 参与制定质量通通病预防和纠纠正措施;11、 负责监督质量缺缺陷的处理;12、 参与质量事故的的调查、分析析和处理;13、 负责质量检查的的记录,编制制质量资料;14、 负责汇总、整理理、移交质量量资料。1.3.2 质量员的专专业要求1.3.2.11 应具备备的专业知识识1、 熟悉国家工程建建设的相关法法律法规;2、 熟悉工程材料的的基本知识;3、 掌握施工图识图图、绘制的基基本知识;4、 熟悉工程施工工工艺
42、和方法;5、 熟悉工程项目管管理的基本知知识;(通用用知识)6、 熟悉相关专业力力学知识;7、 熟悉建筑构造、建建筑结构和建建筑设备的基基本知识;8、 熟悉施工测量的的基本知识;9、 掌握抽样统计分分析的基本知知识;(基础础知识)10、 熟悉与本岗位相相关的标准和和管理规定;11、 掌握工程质量管管理的基本知知识;12、 掌握施工质量计计划的内容和和编制方法;13、 熟悉工程质量控控制的方法;14、 了解施工试验的的内容、方法法和判定标准准;15、 掌握工程质量问问题的分析、预预防和处理方方法。(岗位位知识)1.3.2.22 质量员员应具备的专专业技能1、 能够参与编制施施工项目质量量计划;2
43、、 能够评价材料、设设备质量;3、 能够判断施工试试验结果;4、 能够识读施工图图;5、 能够确定施工质质量控制点;6、 能够参与编写质质量控制措施施等质量控制制文件,并实实施质量交底底;7、 能够进行工程质质量检查、验验收、评定;8、 能够识别质量缺缺陷、并进行行分析和处理理;9、 能够参与调查、分分析质量事故故,提出处理理意见;10、 能够编制、收集集、整理质量量资料。1.4 工程程质量检查制制度的演变1.4.1 单一的施工工单位内部质质量检查制度度 建国初初期到50年年代末,我国国建设工程质质量监督管理理实行的是单单一的施工单单位内部质量量检查制度。新中国成立以后后,我国实行行的是高度集
44、集权的计划经经济体制。社社会主义公有有制占领了国国民经济的主主导地位,工工程建设的目目的是建立完完整的国民经经济体系,不不断改善人民民物质文化生生活。工程建建设各参与者者的根本利益益基本一致。任任务由上级安安排,投资由由政府下拨,建建筑材料按需需调拨,工程程建设费用实实报实销。在在这种格局中中,建设、施施工、设计单单位只是被动动的任务执行行者,是行政政部门的附属属物。由于当当时全国没有有统一的建筑筑工程质量评评定标准,建建设单位又大大多为非建筑筑专业领域,因因而建筑工程程质量完全由由施工企业内内部自行检查查评定,自我我控制和管理理。这个阶段形成了了一种自然经经济色彩浓厚厚的工程建设设格局,否定
45、定了建筑生产产的物质生产产的本质和商商品交易的属属性。1.4.2 第二方建设设单位质量验验收检查制度度由于单一的施工工单位内部质质量检查制度度使工程施工工和质量检查查工作在同一一个施工企业业领导之下,当当工期、进度度与质量要求求产生矛盾时时,往往牺牲牲质量,使工工程质量检查查工作不能有有效地展开。第二个五年计划划期间,改由由施工单位建建立独立的质质量检查管理理机构负责自自控,建设单单位以隐蔽工工程验收为主主的质量监督督检查,从而而形成了建设设单位和施工工企业相互制制约、联手控控制的局面,通通常也称作建建设单位质量量验收检查制制度。19663年颁发了了建筑安装装工程监督工工作条例,要要求企业实行行自检、互检检、交接检制制度,把不合合格工程消灭灭在施工过程程中,并开始始编制国家建建筑工程质量量检验评定标标准,使每每个工种的检检验项目、检检测工具、检检验方法和评评定标准做到到四统一,有有效地对工程程质量进行了了控制。 这个阶段的的结果是:各各部门之间协协调较好,工工程质量基本本能保证。1.4.33 政府建建设工程质量量监督制度的的形成80年代代以后,我国国进入了改革革开放
限制150内