公司制度和员工手册(DOC56)4628.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.前 言欢迎您加入入到xxxx 集集团这个个大家庭庭! 本手册根据据xxxx 集团团的章程程，依据据集团人人事、行行政等规规章制度度而制定定，它能能指导您您了解任任职期间间的有关关准则和和政策，提提供您在在xxxx 集团团可享受受的权利利、所应应承担的的责任和和义务等等资料。本员工手册册旨在帮帮助您了了解新的的工作环环境,从而使使您尽快快融入到到xxxx 集团团经营、管管理工作作及生活活中.熟悉了了这些内内容后，您您将对xxxx 集团的的管理风风格有一一个更清

2、清楚的认认识，包包括您对对我们的的期望和和我们对对您的期期望。您有不明确确的地方方，请向向人力资资源中心心提出自自己的疑疑问，以以确保理理解无误误。我们们希望您您成为xxxx 集团的的一员感感到愉快快。本手册的最最终解释释权归集集团人力力资源部部。请您特别注注意以下下事宜：1、为确保保集团管理理及生产产的顺利利进行，让让全体员员工随着着公司的的稳步发发展而获获益，特特制订本本手册，本本手册属属内部资资料，请请注意妥妥善保存存。2、如若不不慎遗失失，请及及时向人人力资源源中心申申报并补补领。3、本手册册应根据据劳动法法律法规规政策及及集团的的规章制制度作正正确理解解，本手手册条款款亦构成成您劳动

3、动合同的的一部分分。4、本手手册如需需修正，我们将向您提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。5、您在离离职时，请请将此手手册主动动交还人人力资源源中心。董 事 长长 寄 语的发展史就就是一部部企业管管理不断断规范和和完善、经经营不断断改革和和拓展，企企业规模模不断发发展和壮壮大的历历史。集团根据现现代企业业管理的的需要，经经过不断断的经验验总结，结结合集团团的实际际情况制制定了一一系列的的规章制制度，在在此基础础上，汇汇编成这这本员员工手册册。为此，希望望各公司司组织全全体员工工认真学学习，自自觉遵守守，并在在实践中中不断补补充完善善，使员员工手册册真正正成为“人”的行动动指南。 董 事 长：

4、总 裁 致致 词其身正，不不令则行行。其身不正，虽虽令不行行。凡是要求员员工做到到的，高高、中层层管理团团队必须须首先做做到。只只有这样样，规章章制度才才具有约约束力和和严肃性性，才能能规范员员工的行行为，才才能确保保集团在在正确轨轨道上运运作，集集团才能能在保持持企业核核心竞争争力的基基础上越越做越强强，越做做越大！ 总 经 理：第一章 集团理念念4第二章 行政管管理制度度3第一节 工作纪纪律7第二节 考勤制制度7第三节 人事制制度11第四节 培训管管理制度度16第五节 复命制制度18第六节 保密制制度19第七节 员工仪仪表着装装管理制制度21第八节 档案管管理制度度23第九节 印章管管理制

5、度度26第十节 办公用用品管理理制度26第十一节 电脑网网络管理理制度27第十二节 消防安安全制度度28第十三节 公车管管理制度度28第十四节 保安人人员工作作制度28第三章财务管管理制度度34第一节 资金管管理办法法34第二节 费用报报销管理理制度36第三节 费用报报销审批批流程42第四节 往来单单位付款款审批流流程43第四章 销售管管理制度度43第一节 业务人人员行为为管理制制度43第二节 试驾制制度44第三节 装饰部部管理制制度45第五章章售后管管理制度度47第一节 修车登登记与统统计管理理制度47第二节 维修合合同管理理制度48第三节 质量和和维修技技术档案案管理制制度48第三节 外出

6、施施救规定定：49第四节 设备管管理制度度50第五节 现场管管理制度度50第六节 危险品品仓库管管理制度度52第七节 配件仓仓库管理理制度52第六章 手手册的使使用、管管理和效效力第一章 集团团理念一、集团理理想与远远景 成成为一家家经营特特色突出出，管理理水平先先进，经经济效益益显著，个个人发展展提升，社社会声望望良好的的优秀企企业。二、企业精精神团结 协作作 高效效 奋进进三、企业核核心价值值观学习 敬业 创新 诚信信四、企业作作风热情 拼搏 务实 团队队五、企业服服务理念念 诚信经经营 客户至至上 效率第第一 品质为为先六、员工行行为准则则以热忱赢得得信任 以以专业赢赢得尊重重以敬业赢得

7、得生存 以以拼搏赢赢得发展展七、人的作作风准备做的事事有条不不紊；正在做的事事精益求求精；决定做的事事雷厉风风行。八、人誓言言我愿意成为为一个人人，愿意意在公司司努力工工作，急急之所急急，想之之所想，为为的发展展出谋献献策，努努力实现现个人价价值，努努力为社社会做出出贡献。我我信奉公公司宗旨旨，“团结、协协作、高高效、奋奋进”；无论论昨天、今今天，还还是明天天，我为为自己是是一个人人而感到到自豪。愿愿意在任任何时候候，为公公司保守守秘密、维维护公司司利益，始始终为公公司的强强大而努努力奋斗斗！九、集团简简介公司从19996年成立立至今，历历经10多年的的发展，2010年正式挂牌成立集团公司。目

8、前已成为一家下属10家子公司，总资产数亿元的现代化集团公司。集团先后与与东风本本田、上上海大众众、一汽汽海马、保保定长城城等国内内外多家家知名企企业，建建立起了了长期诚诚信的合合作伙伴伴关系。集团在成都、xxx 、德阳等地拥有斯柯达、东风本田、海马、长城等众多品牌的汽车4S店。2010年8月，集团正式进军北京，成为四川首家进入北京汽贸市场的企业。目前，已经形成立足xxx ，辐射川北区域，深入全国的战略格局。是一家以轿车，货车销售服务及汽车配件市场等业务于一体的综合性现代化集团公司。先后荣获“中国汽汽车时尚尚先锋领领军企业业”、“中国十十佳发展展潜力经经销商”等荣誉誉称号，并并在20009年年，

9、荣身身跨入“中国成成长型中中小企业业一百强强”，成为为全国汽汽车销售售行业唯唯一一家家获此殊殊荣的企企业。集团领导荣荣获“中国创创业年度度十大杰杰出女性性”、“中国优优秀企业业家”等荣誉誉称号；被授予予“全国优优秀中小小企业家家金钻奖奖章”等；受受邀“全球华华商500强”颁奖大大会；其其事迹被被中国国国际传媒媒集团世世界华人人企业家家杂志志等媒体体报道集团十分注注重管理理体制的的健全及及风险防防范机制制的完善善，已形形成了一一套具有有自身特特色的管管理规范范和严格格的制度度管理体体系。集集团以稳稳健的经经营、儒儒雅的管管理、精精明的决决策，为为企业的的发展制制定长远远的战略略目标，在在企业多多

10、元化发发展的道道路上勇勇往直前前。第二章 行政管管理制度度第一节 工作纪纪律一、 工作时间在在工作区区域必须须按规定定着装，佩佩戴胸卡卡，注意意仪表整整洁；二、 遵守作息时时间：提提倡提前前十分钟钟上班用用于清洁洁和准备备，推迟迟十分钟钟下班用用于清洁洁；三、 上班必须坚坚守岗位位：外出出办事必必须请假假，短暂暂离开也也要告知知同事；员工出出差要告告知行政政部；四、 上班不做与与工作无无关的事事：不看看与工作作无关的的报刊和和书籍，不不闲聊，不不串岗，不不大声喧喧哗，不不乱起称称谓，不不吃零食食，不嚼嚼口香糖糖，严禁禁利用企企业的时时间资源源和其他他资源从从事个人人业务，五、 除接待需要要，工

11、作作日午餐餐不应饮饮酒；六、 开会不迟到到，不中中途退会会，应做做好笔记记，重要要事项在在部门会会议时传传达；七、 廉洁自律，洁洁身自好好：不得得索贿受受贿，无无法拒绝绝的礼物物或财务务要及时时上缴公公司，不不得假公公济私，不不得挥霍霍公款公公物，不不得从事事第二职职业，决决定离职职的人应应通过正正常程序序办理手手续。八、 员工有义务务严格保保守企业业的商业业秘密和和技术秘秘密，查查阅机密密文件应应有授权权，通过过英特网网沟通时时应注意意防止电电脑泄密密。九、 参与公关活活动和外外事活动动时严格格遵守相相关纪律律；第二节 考勤制制度一、工作时时间1、具体工工作时间间各单位位根据本本地情况况自行

12、规规定。二、考勤办办法1、公司员员工一律律实行早早晚打卡卡制。由由人力资资源部监监督执行行；2、迟到或或早退10分钟以以内的，对对当事人人处于20元的罚罚款，迟迟到或早早退1030分钟的的，对当当事人处处于40元的罚罚款；3、上班忘忘记带卡卡者必须须在上班班时间前前之前到到人力资资源部签签到并写写明到岗岗时间；按时上上班但忘忘记打卡卡者可于于当日到到人力资资源部签签到，并并有部门门经理的的书面证证明；在在下班时时间忘记记打卡或或因其他他原因无无法打卡卡者可于于第二天天到人力力资源部部说明情情况并有有证明人人证明；4、未打卡卡且未按按规定上上报人力力资源部部者，半半小时以以后到岗岗者，视视为旷工

13、工（特殊殊情况需需有部门门经理签签字并说说明缘由由）；5、委托他他人打卡卡、代替替他人打打卡者每每次按旷旷工一天天处理；员工旷旷工1天以上上的（含含1天）扣扣发当月月20%工资，当当月累计计旷工3天的（含含3天）扣扣发全月月工资，对对一次连连续旷工工时间超超过5天的，给给予除名名处理，并并解除劳劳动关系系；6、因个人人保管不不善造成成考勤卡卡丢失，补补办考勤勤卡者收收取10元工本本费。7、罚款及及补卡工工本费由由人力资资源部从从有关人人员工资资中直接接扣除。8、部门可可根据生生产经营营需要自自行安排排内部调调休，但但必需当当天17：00前将调调休人员员名单上上报人力力资源部部备案，否否则一律律

14、按旷工工处罚。一、 假期制度1、所有员员工（不不包括观观察期人人员）均均享有正正常轮休休，该轮轮休日仅仅限于当当周时段段内使用用，不予予以跨周周累积，当当周未休休或未休休完则该该周轮休休失效作作废。2、若当周周轮休日日恰逢国国家法定定节假日日时，员员工休假假应根据据部门工工作规划划安排，在在轮休期期间安排排休假日日期，最最终休假假安排以以节假假日员工工轮休安安排表为为准；轮轮休期休休假日仅仅限于轮轮休期内内使用，不不予以跨跨期累积积，轮休休期未休休或未休休完则休休假日自自动作废废。3、正常轮轮休时员员工应提提前妥善善填写员员工调休休告知单单，于于开始轮轮休前报报至行政政管理部部备案，无无调休告

15、告知单备备案者一一律视同同考勤违违规处理理。4、员工若若因工作作安排当当周无法法正常轮轮休的，可可予以调调整到相相邻周轮轮休，员员工应提提前填写写员工工调休告告知单，注注明原因因报至部部门总监监处审批批，审核核通过后后送至行行政管理理部备案案。5、事假：（1） 请假：提前前一天请请假并填填写请假假条。确确有急事事，须在在上班半半小时之之内请假假或电话话请假，并并于事后后补请假假条，考考勤按事事假处理理； 三天内内不补请请假条的的，按旷旷工处理理。（2） 批准：员工工因事请请假，须须填写请请假单。假假期在2天以内内需经部部门经理理或直接接上级批批准，27天的品品牌总经经理批准准,假期在7天以上上

16、者需报报总裁核核准；部部门主管管级以上上人员请请假1天以内内的需报报品牌总总经理批批准，部部门经理理级以上上人员请请假2天以上上需报批批总裁核核准。程程序不完完备擅自自离岗者者，按旷旷工处理理，擅自自没来公公司者按按旷工处处理。请请假单统统一交行行政部备备案。（3） 处理：事假假扣“日工资”；6、病假：（1） 要求：二级级以上医医院或医医保定点点医院证证明；如如无假条条的按事事假处理理。超过过三天按按旷工处处理。（2） 处理：病假假扣“日工资”；不扣绩绩效奖；（3） 以上款项可可参照劳劳动法在在本公司司工作满满一年以以上发日日工资的的60%三年以以上或十十年的发发80%，（此此项可根根据实际际

17、情况定定）职工工患病或或非因工工负伤治治疗期间间，在规规定的医医疗期内内由企业业按有关关规定支支付其病病假工资资或疾病病救济费费，病假假工资或或疾病救救济费可可以低于于当地最最低工资资标准支支付，但但不能低低于最低低工资标标准的80。7 、年假假职工累计工工作已满满1年不满10年的，年年休假5天；已已满10年不满20年的，年年休假10天；已已满20年的，年年休假15天。休年假需提前15天向部门门经理提提前报批批，报人人力资源源部备案案。8 、因公公外出由部门经理理批准后后到行政政部登记记，办完完事后回回公司作作书面汇汇报，回回来后在在上班时时间未及及时向公公司汇报报者，按按旷工处处理。9、丧假

18、在公司任职职满一年年的员工工，倘若若直系亲亲属（指指父母、配配偶、子子女）去去世，可可以享有有3天有薪薪（基本本工资）丧丧假；员员工配偶偶的父母母亡故，经经总经理理批准，可可给予3天以内内的有薪薪（基本本工资的的80%）丧假假。10、婚假假凡符合国家家规定婚婚龄的正正式员工工，可以以享受3天有薪薪（基本本工资）婚婚假，按按国家规规定已达达晚婚年年龄者，可可享有115天（或7天）有薪薪（基本本）婚假假。婚假假必须一一次性使使用，不不能保留留或以其其他方式式替代。在在结婚证证登记之之日起半半年（或或1年）内内可申请请休假，休休假必须须提前14天以上上向部门门经理报报批，向人力力资源部部办理申申请婚

19、假假手续时时，须提提交结婚婚证原件件，以便便确认。11、产假假在合同期内内，公司司女员工工怀孕分分娩，均均可享有有国家规规定的怀怀孕及分分娩假。员员工确认认在本人人怀孕后后，应及及时通知知部门经经理及行行政管理理部，以以便在员员工产假假时，公公司能及及时安排排其他员员工替代代其工作作。公司司规定的的生育假假期如下下：正常常生育为为90天；晚育者者加100天；陪陪产假33天（男男方）。第三节 人事制制度一、招聘程程序1、招聘需需求申请请和批准准步骤（1）各部部门根据据年度季度工工作发展展状况，核核查本部部门各职职位，于于每年年年底每每季度末末月根据据下一年年度季季度的整整体业务务计划，拟拟定人力

20、力资源需需求计划划，报至至行政管管理部。（2）行政政管理部部根据公公司年度度季度度发展计计划、编编制情况况及各部部门人力力资源需需求计划划，制定定年度季度招招聘计划划。（3）各部部门根据据实际业业务需求求，提出出正式的的员工需需求申请请，填写写员工工招聘需需求申请请表，详详列拟聘聘职位的的招聘原原因、职职责范围围和资历历要求，报报行政管管理部审审核后上上报总经经理批准准。（4）行政政管理部部根据招招聘计划划执行情情况，每每月同有有关招聘聘部门就就人员招招聘进展展状况进进行沟通通和协调调。2、面试流流程：（1）通知知面试：要求求求职人员员完整填填写公司司统一制制定的招招聘登记记表并并初审，行行政

21、管理理部负责责审查、面面试应聘聘人员是是否符合合所聘岗岗位要求求； （2）用人部部门根据据行政管管理部的的推荐意意见、拟拟选人员员填写的的招聘聘登记表表，对对初次面面谈合格格的人选选进行二二次面试试和业务务水平测测试，并并填写面面试评价价表。（3）基本本技能测测试通过过后，行行政管理理部与拟拟选人员员预约进进行第三三次面谈谈。（4）行政政管理部部将招招聘登记记表和和面试试评价表表转用用人部门门签署聘聘用意见见。用人人部门同同意聘用用后，不不同层次次、不同同级别的的人员按按不同的的审批权权限进行行批准。3、入职流流程（1）通知知入职（报报到时间间、地点点，身份份证复印印件、最最高学历历证书、职职

22、业资格格证书等等资料）；（2）自费费体检；（3）参加加新员工工入职培培训（行行政部组组织）；（4）办理理入职手手续：新员工到岗岗一星期期之内应应将其个个人档案案资料交交至行政政部，（资资料不齐齐可终止止试用）。同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。A、在行政政行政部部领取工工作牌；B、将入职职者带给给用人部部门；C、将新员员工的个个人资料料及时归归档，整整理并更更新公司司员工档档案资料料库；D、递交体体检表二、试用制制度 1、本公司司雇用人人员除特特殊情形形经核准准免予试试用，或或缩短试试用期外外，在试试用期间间，均应应签订合合同（试试用期一一至三个月，含含受训期期间，试试用期包包含在合合

23、同期内内），请请事、病病、伤假假不予列列计。试用期间，本本公司指指定辅导导人员帮帮助新员员工接受受脱产集集中培训训和在职职培训。辅辅导人员员的职责责包括向向新员工工介绍本本部门职职能、人人员情况况、讲解解本职工工作内容容和要求求，帮助助了解公公司有关关规则和和规定，为为新员工工安排脱脱产集中中培训的的时间，确确认并协协助取得得员工工手册等等资料。任任何有关关工作的的具体事事务，如如确定工工作岗位位、技术术要求、领领取办公公用品、设备使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。在试用期间间，如果果新员工工感到公公司实际际状况、发发展机会会与预期期有较大大差距，或或由于其其它原因因而决定定离开

24、，可可提出辞辞职，并并按规定定办理离离职手续续；相应应的，如如果职员员的工作作无法达达到本公公司要求求，公司司也会终终止对其其的试用用。在试用期内内，新员员工表现现突出，试试用部门门可提出出提前正正式转正正。试用用期满，试试用部门门对试用用员工进进行转正正考核，并并填写新新员工转转正考核核表，送送行政人人事部，经经考核合合格者，于于期满次次日起转转正为正正式员工工；经考考核不合合格者，给给予解除除合同，并并不发任任何补偿偿费。三、转正制制度1、试用期期内以工工作态度度、工作作业绩为为主，以以转正考考试为辅辅，考试试合格，由由相关人人员填写写试用期期员工评评估表，由由总经理理批准后后，由行行政部

25、门门办理转转正手续续。2、在试用用期内考考核不合合格的员员工，及及时解除除劳动合合同；3、各部门门制定本本部门转转正标准准，保证证试用期期员工上上岗后可可了解其其转正标标准，同同时个部部门应该该制定各各自特定定的管理理制度、操操作规范范、业务务知识汇汇编成册册供员工工及时了了解掌握握，并报报行政部部备案。各岗位转正正标准A、 业务人员（试试用期1个月以以上）（1） 业绩考核标标准：申申请人员员必须能能独立销销售车辆辆，并有有销售业业绩（具具体业绩绩由部门门领导制制定），（2） 理论考核标标准：能能熟练识识别车辆辆型号，现现场考核核达80分以上上；（3） 能熟练讲解解车辆优优点，个个大系统统组成

26、名名称、作作用、构构造、工工作原理理，熟悉悉本部门门适用的的规章制制度流程程。（4） 性格团队意意识考核核：能主主动与别别人攀谈谈、沟通通、交流流，具备备灵活的的头脑，具具备吃苦苦耐劳、勤勤奋的精精神，具具备团队队精神，共共事协作作的品质质。（5） 全面了解员员工手册册，考核核达80分以上上。B、 内勤人员（试试用期1-3个月）（1） 办公能力考考核：有有较好的的文字表表达能力力，熟练练操作电电脑，能能简单的的做账、记记账、做做表，管管理档案案，能写写常用的的公文；（2） 理论能力考考核：熟熟练运用用本部门门适用的的规章制制度，全全面了解解公司的的规章制制度；（3） 性格团队意意识考核核：能主

27、主动与同同事、上上级沟通通，具备备团队精精神，具具备勤快快、节俭俭、细心心的品质质。（4） 全面了解员员工手册册，考核核达80分以上上。C、 维修人员（试试用期满满3个月）（1） 实践考核标标准：申申请转正正人员本本人作为为主修人人员，在在其他人人员配合合操作的的前提下下，单独独完成发发动机、双双变总成成、前后后主动传传大修及及其他故故障排除除的，并并通过三三个月无无故障的的视为实实践考核核达标；（2） 理论考核标标准;发动机机、变速速箱、底底盘等重重要的日日常维修修理论知知识考核核成绩满满80分以上上。（3） 全面了解员员工手册册，考核核达80分以上上。四、下列人人员不得得被录用用，录用用后

28、被查查知的及及时解除除合同，不不发薪酬酬： 1、故意意犯罪者者、过失失犯罪情情节恶劣劣者，正正在或将将要接受受司法机机关追究究者。 2、经查查实提供供的个人人资料是是虚假的的，包括括但不限限于：离离职证明明、身份份证明、学学历证明明、体检检证明是是虚假的的或伪造造的。 3、应聘聘前患有有精神病病，不满满16周岁以以及无完完全民事事行为能能力或限限制民事事行为能能力者。 4、传染染性疾病病患者，吸吸毒者或或其他严严重影响响工作的的疾病而而在应聘聘时未声声明者，流流氓习气气严重者者。 5、品质质恶劣，应应聘前曾曾被其他他单位记记过、留留厂查看看、开除除职务或或被开除除党籍、学学籍等严严重处分分者。

29、五、有下列列情形者者，立即即解除合合同：1、严重违违反劳动动纪律，员员工手册册或规章章制度者者。2、严重失失职，营营私舞弊弊或给公公司造成成重大损损失者。3、在试用用期不符符合录用用者。4、特种作作业人员员因其自自身原因因违章作作业或造造成损失失5000元以上上事故的的除予以以经济处处罚或处处分外，公公司可随随时解除除合同。5、应聘者者是驾驶驶员的，因因其自身身原因使使其营运运服务的的证、照照被吊扣扣或失效效15天（含含）以上上的或因因应聘人人发生同同等（含含）行车车（客伤伤）死亡亡事故或或次责以以上（含含次责）特大行车（客伤）死亡事故或物损500元以上的，公司可随时解除合同。6、员工同同时与

30、其其他单位位建立劳劳动关系系，对完完成现任任工作造造成损失失的，经经公司提提出拒不不改正的的；7、员工向向企业提提出辞职职或经协协商被公公司解除除聘用的的；8、员工被被依法追追究刑事事责任，劳劳动教养养，公安安机关收收容教育育的；9、法律规规定的其其他情形形。六、离职制制度1、 凡凡被公司司开除或或自动离离职者，办办理完相相关手续续后应及及时离开开公司，由公司负责人决定是否发放薪资；2、 凡被公司辞辞退者，辞辞退通知知发送到到本人，到到行政部部及财务务部办理理完手续续后即可可离开公公司；3、 试用员工提提前3天递交交辞职报报告，经经部门经经理、行行政部审审核后，交交财务审审核，由由总经理理批准

31、；批准辞辞职后，辞辞职人员员办理完完办公用用品移交交手续由由部门经经理及行行政部签签字后到到财务部部结算工工资，即即可离开开公司；4、 正式员工辞辞职提前前一个月月向部门门经理递递交辞职职报告，经经部门经经理、行行政部审审核后，交交财务部部审核，由由总经理理批准；批准辞辞职后，辞辞职人员员办理业业务交接接手续和和办公用用品、工工服移交交手续，移移交完毕毕后由部部门经理理和行政政部签字字后到财财务部结结算工资资即可离离开公司司，凡是是没有办办理业务务交接的的，所造造成的结结果由本本人承担担。注：公司员员工离职职应办理理财务审审计手续续，办理理结清手手续后方方可离职职，由行行政部经经理负责责。第四

32、节 培训管管理制度度一、适用范范围所有员员工的各各项培训训计划、实实施、督督导、考考评以及及改善建建议等，均均依本制制度办理理。培训训形式为为内训（行行政部、其其它部门门自行组组织实施施的培训训）外训训（厂家家或集团团组织实实施的培培训）。二、培训计计划1、培训工工作实行行行政管管理部归归口管理理，各部部门配合合实施的的原则。2、行政管理部为培训主管机构，行政管理部依据本店的人力资源状况、各部门的培训需求及公司的全年工作安排制定出总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。 3、各部门为培训执行机构，各部门负责人定期向行政管理部递交培训需求计划，（如确需开展临时培训的，应提前到行政管理部

33、报备。）并积极配合行政管理部开展培训工作。三、操作准准则1、凡本公公司员工工，均有有接受相相关培训训的权利利与义务务。培训训安排根根据员工工的岗位位职责，在在自觉自自愿的基基础上尽尽量做到到合理公公平。2、各部门门应根据据各自业业务发展展的需要要，结合合实际情情况，确确定部门门季度培培训需求求计划，于于每季度度末月（3、6、9、12月）20日前上上报给行行政管理理部统筹筹规划。行行政管理理部应结结合公司司整体战战略目标标及发展展计划，以以及公司司相关培培训的政政策，统统筹各部部门的需需求，于于每年12月20日前拟拟订来年年年度度度培训计计划，并并呈报审审核。4、行政管管理部根根据实际际情况分分

34、解年度度培训、季季度计划划，编制制培训课课程清单单，并呈呈报。5、新进员员工须进进行上岗岗前培训训，培训训合格后后上岗；6、在职员员工按其其本人的的需求和和能力评评估结果果，制定定相应培培训计划划；7、员工须须提前做做好安排排，除特特殊原因因外，必必须按时时参加培培训，严严格遵守守培训规规范，并并填写员员工培训训签到表表。培培训中不不得无故故迟到早早退、缺缺席，违违者处以以罚金20元。8、员工外外出培训训前，须须签订公公司统一一制定的的员工工外出培培训协议议，并并严格按按此协议议规定执执行外出出培训相相关事宜宜。9、员工外外出培训训后，三三日内应应将培训训材料（教教材、讲讲义、证证书原件件、培

35、训训试题、培培训签到到表等）包包括电子子文件提提交至行行政管理理部统一一存档管管理。各各部门主管协协助人事事培训主主管将培培训材料料或复印印件陈放放在各部部工具资资料间，以以便其他他员工阅阅读。10、行政政管理部部负责培培训材料料（教材材、讲义义、证书书原件、培培训试题题、培训训签到表表等）包包括电子子文件的的保管，并并在培培训资料料签收登登记表做做好记录录；各部部门或个个人如需需借阅培培训材料料，需在在培训训资料领领用登记记表上上签字，并并在借阅阅期间妥妥善保管管，阅后后及时送送交行政政部。第五节 复命制制度一、 复命的原则则1、 本公司实行行逐级复复命原则则，即受受命人直直接向命命令人复复

36、命的原原则；2、 所有命令不不管完成成与否必必须有回回复，实实行4小时复复命制。二、 复命的方式式1、 口头复命：主要指指面对面面的交谈谈，小组组讨论，电电话或其其他情况况下以讲讲话的形形式复命命的方式式。2、 书面复命：主要是是指以书书面汇报报材料的的方式（包包括传真真）。3、 短信复命：主要是是指手机机短信汇汇报完成成的情况况。三、 复命的时限限本公司实施施4小时复复命制，对对于任何何命令不不管完成成与否，都都要在规规定时间间内复命命，若执执行者在在执行开开始后发发现困难难或阻力力，应努努力克服服，确实实有不可可克服的的困难执执行者无无法按时时、按标标准完成成，要立立即向命命令者复复命，说

37、说明不能能完成任任务的原原因和困困难，需需要何种种帮助，何何时可以以完成才才能复命命。如任任务在四四小时内内不能完完成，则则在四小小时内必必须向命命令者回回复需完完成的确确切时间间，并在在规定时时间内完完成再次次向命令令者回复复即为2次复命命，2次复命命时间超超过72小时的的应尽量量向命令令者提交交所需完完成时间间的报告告，特殊殊情况可可时候提提交。四、 复命中的责责任问题题1、 不能按时、按按标准按按成任务务的复命命责任：受命人人不能按按时完成成任务（遇遇到不可可克服困困难时）时时，如因因不及时时复命所所造成的的损失由由受命人人承担，对对受命人人处以20-2000元罚款款；如已已复命给给上级

38、，上上级没有有及时批批示下级级而造成成的损失失由命令令者负责责，并对对命令人人处以20-2000元罚款款。2、 完成任务后后的复命命完成任务后后应立即即复命，如如不能复复命导致致下步工工作损失失的由受受命人负负责，并并对受命命人处以以20-2000元罚款款。3、二次复复命处罚罚标准等等同于四四小时复复命制。五、复命中中应注意意的问题题1、执行人人在执行行过程中中发现确确实有困困难或阻阻力，应应努力克克服，如如有确实实不能克克服的困困难，执执行人不不能按时时、按标标准完成成任务，要要立即向向命令者者复命，说说明不能能按时完完成任务务的原因因，已取取得命令令者的新新指示和和帮助，及及时克服服困难完

39、完成指示示。2、复命中中的可代代替方案案复命如完成成命令有有困难或或完不成成时，可可提出新新的替代代方案，报报告命令令者批准准。3、 出差中的复复命凡出差的，带队人人员必须须每天至至少一次次给总经经理或上上一级领领导电话话复命一一次，汇汇报工作作进展情情况，以以获得总总经理或或上级的的新指示示。4、 上级不在时时的复命命上级不在时时照常执执行4小时复复命制，每每天至少少一次电电话或短短信与上上级沟通通，如有有需要可可发传真真给上级级，以获获得上级级领导的的最新指指示。5、 完成任务后后的复命命受命人按时时、按标标准完成成命令人人下达的的任务后后要立即即复命。第六节 保密制制度一、公司秘秘密包括

40、括下列事事项:1、公司重重大决策策中的秘秘密事项项；2、公司尚尚未付诸诸实践的的经营战战略、经经营方向向、经营营规划、经经营项目目及经营营决策；3、公司内内部掌握握的合同同、协议议、意向向书及可可行性报报告、主主要会议议记录；4、公司财财务预算算及各类类财务报报表、统统计报表表；5、公司所所掌握的的尚未进进入市场场的或尚尚未公开开的各类类信息；6、公司职职员人事事档案、工工资性、劳劳务性收收入及资资料；7、其他经经公司确确定应该该保密的的事项； 二、保密密细则1、秘密分分为三级级：绝密密、机密密、密；2、严守秘秘密，不不得以任任何方式式向公司司内外无无关人员员散布、泄泄露公司司机密或或涉及公公

41、司机密密；3、不得向向公司员员工窥探探，过问问非本人人工作职职责内的的公司秘秘密；4、严格遵遵守文件件（包括括传真和和计算机机盘件）登登记和保保密制度度，秘密密文件存存放在有有保密设设施的文文件柜中中，计算算机中的的秘密文文件必须须设置口口令，并并将口令令报告给给公司总总经理，不不准携带带机密文文件到与与工作无无关的场场所，不不得在公公共场所所谈论秘秘密事项项和交接接秘密文文件；5、严格遵遵守秘密密文件、资资料、档档案的借借用管理理制度，如如需要借借用秘密密文件、资资料、档档案，须须经总经经理批准准，并按按规定办办理借用用登记手手续。6、秘密文文件、资资料不得得私自翻翻印、复复印、摘摘录和外外

42、传，因因工作需需要翻印印、复印印时，应应按有关关规定经经行政部部批准后后办理，复复制件应应按照文文件、资资料的密密级规定定管理，不不得在公公开发表表的文章章中引用用秘密文文件和资资料。7、会议人人员不得得随意传传播会议议内容，特特别是涉涉及人事事、机构构以及有有争议的的问题，会会议记录录（或录录音）要要集中管管理，未未经行政政部批准准不得外外传；8、离职、调调职时必必须将自自己经管管的秘密密文件或或其他东东西交置置公司总总经理，切切不可随随意移交交给其他他人员；9、公司人人员离开开办公司司时，必必须将文文件放入入抽屉和和文件柜柜中。三 、责任任：发现失密、泄泄密现象象，要及及时报告告，认真真处

43、理，对对失密、泄泄密视情情节轻重重，给予予一定的的行政处处分，并并处以50-5000元罚款款处理，造造成公司司严重损损失的，送送有关机机关处理理。第七节 员工仪仪表着装装管理制制度一、员工仪仪表1、头部要要求：员工应做到到头发经经常清洗洗，保持持无头屑屑；随时时检查并并拈走附附着于衣衣服上的的头发；发色保保持自然然黑或棕棕黑，不不得漂染染夸张发发色；男男士发型型应朴素素大方，以以鬓角不不过耳，发发尾不遮遮脸为原原则；女女士发型型应整洁洁大方，长长发须束束起，以以长发不不挡脸，刘刘海不遮遮眼为原原则；2、面部要要求：员工应做到到保持整整洁面容容；保持持洁净牙牙齿；保保持口气气清新；眼睛无无分泌物

44、物；耳朵朵内清洁洁干净；鼻毛应应剪短不不外露；男士胡胡须需剃剃净；3、手部要要求：员工应做到到双手保保持清洁洁；指甲甲修剪整整齐，从从手心看看，指甲甲长度不不超过1毫米；勿涂艳艳丽指甲甲油，颜颜色应以以浅色系系为主；应经常常检查指指甲油是是否斑驳驳脱落；4、化妆要要求：女士化妆，应应给人清清洁健康康的印象象；眉笔笔、眼线线笔、睫睫毛膏应应使用黑黑色或深深棕色；眼影和和腮红应应以浅色色为主；口红以以玫瑰红红、桃红红、桔红红为宜，唇唇线笔的的颜色应应与口红红一致；粉底霜霜颜色应应近似颈颈部肤色色；5、其它要要求：勿佩戴私人人饰品；勿使用用香味浓浓烈的香香水，特特别在夏夏季出汗汗后。二二、员工工着装

45、每周一至周周日，在在岗员工工必须着着公司统统一工装装、佩带带工作牌牌。冬装装、夏装装的更换换由行政政管理部部统一安安排。1、领口、袖袖口无污污渍；长长袖的领领口、袖袖口须扣扣好；衬衬衣袖口口以长出出西装0.55-1厘米为为宜；2、拉链、腰腰带务必必拉紧；3、男士领领带应系系的美观观大方、并并紧贴领领口；女女士佩戴戴丝巾时时，应保保持平整整；4、穿着制制服前，务务必检查查是否完完好无损损；西裤裤应平整整有裤线线；5、勿将易易鼓起的的物品放放入口袋袋内，勿勿将笔插插在上衣衣口袋，保保持上衣衣平整；6、女士衬衬衣须系系于裤内内，表面面不能有有明显内内衣痕迹迹；7、男士须须着深色色袜、黑黑色系带带皮鞋

46、，并并保持清清洁光亮亮；女士士须着黑黑色丝袜袜，不能能有勾线线或破洞洞，女鞋鞋款式应应简洁大大方，不不超过中中跟；8、员工务务必将工工作牌端端正佩戴戴于左胸胸前，且且不应有有无损。二、个人整整体形象象管理措措施：1、不按公公司统一一规定着着装，处处以罚金金50元；2、未佩戴戴工作牌牌或工作作牌没有有佩戴于于指定的的位置，处处以罚金金50元；3、头发不不干净整整齐，或或衣服上上有较多多头皮屑屑，处以以罚金550元；4、男士头头发过长长（长过过耳）或或过短，或或胡须过过长，处处以罚金金50元；5、指甲过过长，有有异物，处处以罚金金50元；6、衬衣、外外套不清清洁、不不平整，处处以罚金金50元；7、皮鞋不不光亮，有有破损、灰灰尘，处处以罚金金50元；8、男士佩佩戴耳、鼻鼻环，女女士佩戴戴艳丽、怪怪异饰品品，处以以罚金550元。三、员工工工作牌管管理1、员工工工作牌由由行政管管理部统统一派发发，并在在员工离离职时，由由行政管管理部收收回。2、员工