某某公司管理手册14272.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.省公司管理手册一、财纳福诺木业（中国）有限公司简介：财纳福诺木业（中国）有限公司是Thomas Baert（比利时籍）于2004年在上海组建的专营地板的跨国企业。经过五年发展，财纳福诺木业（中国）有限公司在嘉善建立占地200,000的国际化、现代化生产基地与原木加工、实木地板加工、实木复合地板加工、强化地板加工四大产业中心，拥有员工1600多人，年产能突破3000万，在全球名列前茅。财纳福诺木木业（中中国）有有限公司司董事长长Thoomass Baaertt

2、在地板板界有17年的行行业经验验，曾担担任Expportt Beeaullieuu off Ammeriica（博优优集团，欧欧洲处于于领袖地地位的地地面铺盖盖材料和和纺织品品供应商商）的副副董事长长，并且且他是世世界上最最大的地地板展会会Dommoteex AAsiaa（上海海国际地地材展）的的创立者者和股东东之一。早早在19998年，Thoomass Baaertt就在上上海经营营木地板板，迄今今已有10多年的的历史。Thoomass Baaertt立足于于中国市市场，在在全球设设立了财财纳福诺诺欧洲、财财纳福诺诺英国、财财纳福诺诺北美、财财纳福诺诺俄罗斯斯等国际际运营机机构。 2002年

3、年，Thoomass Baaertt收购源源自欧洲洲的著名名品牌“Lammettt乐迈”，随后后他在20004年成立立！立财纳福诺诺木业（中中国）有有限公司司来运营营该品牌牌。迄今今为止，“Lammettt乐迈”在欧洲洲年销量量超过14000万，在在全球范范围内拥拥有50000多万用用户，具具有超高高的品牌牌知名度度。 2009年年3月，在在浙江省省省长吕吕祖善与与比利时时西佛兰兰德斯省省省长保保尔布雷恩恩的共同同关心与与推动下下，财纳纳福诺木木业（中中国）有有限公司司位于嘉嘉善的生生产基地地开业。基基于全球球范围的的资源共共享、优优势互补补，财纳纳福诺木木业（中中国）有有限公司司拥有中中国地

4、板板界任何何企业都都无法比比拟的全全方位优优势：从从资金实实力到森森林资源源，从科科研能力力到生产产设备，从从品牌到到渠道，全全球互通通，全球球互动，一一个高度度全球化化、国际际化的地地板帝国国已经初初露端倪倪！二、 公司简简介：乐迈 公司作作为财纳纳福诺木木业（中中国）有有限公司司子公司司，他又又名为 木业有有限公司司，成立立于2000 年 月，主主要从事事包括乐迈迈三层实实木、多多层实木木、强化化系列地地板、乐乐迈系列列配件销销售、安安装、服服务、目目前在 市有自自营店 家，全全省经销销点共计计 家，公公司成立立部门有有总经办办、财务务部、销销售部、招招商部、市市内销售售部、展展厅服务务部

5、、工工程部、仓仓储部等等部门，目前公司正朝着专业化、网络化、多元化的方向迈进。三、企业文文化：欢迎来到LLameett乐迈覆覆盖全球球的大家家庭久负盛名的的Lammettt乐迈品品牌，19885年诞生生于欧洲洲，是迄迄今世界界上最知知名的地地板品牌牌之一，由Magnusson先生和Janus先生创立。延承时尚和健康的理念，Lamett乐迈品牌以举世驰名的简约设计，以及对木材本身质地与舒适度的苛刻态度，在不断创新的地板界中独树一帜。“使我们每每天的生生活有所所不同”是Lammettt乐迈的的品牌使使命。对对创新的的不懈努努力，是是Lammettt乐迈能能够在地地板界引引领时尚尚的主要要原因。20

6、多年来来，Lammettt乐迈地地板不断断革新，始始终坚持持对高品品质的追追求，精精湛的做做工让它它成为了了经得起起时间锤锤炼的代代名词。对Lamett乐迈最好的产品注释，就是“最时尚、简约又舒适的地板”。从复古到现代，从实用到高雅，所有这些都能在Lamett乐迈地板优良的材质，时尚而简约的风格，崭新的造型中得到完美的体现。Lamettt品牌愿愿景成为对中国国地板具具有绝对对影响力力的国际际品牌Lamettt品牌使使命为美化家居居生活，提提供国际际级品质质的地板板核心价值观观国际视野，创创新为家家企业发展使使命引领地板行行业进步步与技术术革新，为为消费者者创造更更轻松、舒舒适、温温馨的家家具生

7、活活经营理念创新化、国国际化、专专业化四、乐迈物物语今天工作不不努力 明天努努力找工工作当天工作当当天完 每天提提高百分分之一为用心工作作的员工工喝彩 为碌碌碌无为的的员工可可耻快乐工作 快乐人人生我付出 我快乐 我成功功欣赏我的同同事 学习我我的客户户客户总是千千差万别别 方法对对总能有有所得对客户象对对自己的的孩子一一样无怨怨无悔；感恩客户象象自己的的父母一一样真诚诚尊敬汇报工作三三到：时时间到 数字到 现在进进行时到到多提建议 少提意意见过程做得好好 结果自自然好销售顺口溜溜:多微笑 多提问 知需求求认真听 态度诚 多点头头常赞美 释异义 说理由由顺利签单不不用愁七、办公室室工作程程序1

8、、电话接接听处理理事务（1） 办公司接听听电话问问候语：必须采采用专用用问候语语“您好、乐乐迈公司司！”（2） 办公司工作作人员听听到任何何桌面上上电话铃铃响都有有接听的的责任，如如当事人人不在，应应问明情情况，询询问对方方是否可可以留言言转告，如如须转告告的，问问明对方方姓名、单单位、事事由并做做记录，尽尽快通知知当事人人，回电电话作答答复。（3） 公司客户因因不明公公司部门门的设置置和责任任范围需需查询时时，所有有接话人人均有责责任向对对方讲明明各部门门职能，依依据客户户的要求求尽快通通知当事事人，并并回电话话作答复复。（4） 工作人员在在接听电电话时，不不得以任任何理由由推卸或或拒绝客客

9、户的要要求，如如客户的的要求确确实与公公司有关关政策或或制度相相抵触或或本人不不清楚时时应婉转转转地向向对方说说明原因因，提供供建议，严严禁任何何有损公公司形象象的行为为发生；（5） 任何工作人人员在接接听到电电话之后后，必须须马上与与公司有有关部门门沟通，尽尽快作出出答复。（6） 不能确定如如何处理理的来电电应及时时向上级级领导请请示并尽尽快回电电。（7） 普通查询可可告之对对方，属属于公司司保密信信息或其其它相关关信息就就婉言谢谢绝。2、办公室室接待（1） 办公室人员员应做到到来客接接待工作作，客户户到来时时，以礼礼相待，端端茶送水水，安排排入坐；（2） 问清情况，并并引到相相关部门门，交

10、由由当事人人接待； 八、办公室室规章制制度1、 办公室考勤勤制度（1）办公公室工作作人员除除下列人人员外，均均应按照照规定签签到：（a）、公公司总经经理；（b）、财财务部经经理；（c）、因因公出差差并经批批准者；（d）临时时有事故故，事后后说明原原因，并并获批准准者；（2）、办办公司上上下班时时间规定定说明：上午：9:00012:00，下午1:0006:000（3）、在在规定上上（下）班班时间之之后迟到到（早退退）,在10分钟以以内视一一类迟到到（早退退）,迟到（早早退）10分钟-1小时为为二类迟迟到（早早退）;第一类类迟到（早早退）月月累计3次视同同第二类类迟到（早早退）,第二类类迟到（早早

11、退）月月累计三三次视同同旷工半半天;（4）、员员工上班班签到者者,除有正正当原因因部门经经理同意意批准处处,视同第第二类迟迟到;（5）、第第二类迟迟到者,每月底底进行统统计,报财务务部从工工资扣其其20元/次,旷工者者按天数数扣除相相应岗位位工资两两倍,月旷工工超3天者除除名,年累计15天以上上除名;（6）、加加班:因工作作需要由由其上级级领导安安排加班班的,员工没没有正常常理由不不得拒绝绝;（7）、第第月底由由财务部部将考勤勤进行统统计并按按规定进进行增减减工资。2、 准假制度（1）、除除按规定定节假目目、体息息日、因因公出差差、总经经理准假假外，凡凡不能到到公司上上班的人人员，均均应按照照

12、规定请请假；（2）、请请假应在在事前填填写请请假条，如如需有关关证明的的须附其其审批，但但工伤及及病假未未能事前前审批者者，应在在请假当当天以电电话报所所属部门门代办请请假手续续或在次次日补办办手续；（3）、请请假权限限：部门门经理有有准假两两天的权权限，两两天以上上的需报报总经理理审批；（4）、请请假必须须将经将将手中事事务委托托同事代代理，假假期较长长的应请请主管领领导指定定人员代代理；（5）、未未办理请请假手续续而擅离离职守或或假期已已满仍未未销假、续续假者或或有虚假假情况，均均以旷工工论处；（6）、准准假标准准：（A）、工工伤假：因执行行公务受受伤，由由医院诊诊断证明明（含节节假日）（

13、B）、病病伤假：因伤病病必须治治疗或休休养者，请请假超过过两天以以上时，须须持检查查医院的的断证明明（含节节假日），不不超过五五天者,工资按按实际出出勤天数数发放,（C）、事事假：因因事出有有因必须须亲自处处理的，全全年不得得超过15天，月月不得超超过5天，每每次不超超过两天天者，工工资按实实际出勤勤天数发发放（含含节假日日）；（D）、丧丧假：父父母、配配偶、子子女之丧丧给假8天，祖祖父母6天、兄兄弟姐妹妹4天（含含节假日日）；（E）、婚婚假：本本人结婚婚给假7天以内内（含节节假日），（F）、分分娩假：本人分分娩假给给假60天以内内（含节节假日）八、公司保保密管理理规定为了保守商商业秘密密，严

14、格格工作纪纪律，下下列事项项列入保保密范围围1、 已作出但尚尚未正式式宣布实实施的营营销决策策；2、 已作出但尚尚未正式式宣布执执行的人人事、岗岗位变更更；3、 对特定客户户的特别别政策、措措施；4、 商讨、构思思过程中中的决策策、决定定；5、 小范围内会会议上作作出的、不不宜立即即公开的的决定、建建议；6、 上级领导私私下交流流的个人人看法及及观点；7、 属公司内部部掌握而而不能公公开的营营销政策策；8、 公司合同、客客户信息息、人事事档案、任任务情况况、公司司销售情情况等；9、 以及特别叮叮嘱强调调的事项项。九、会议制制度为加强会议议准时、顺顺利召开开，提高高会议质质量、现现对召开开会议规

15、规定如下下：1、 所有参会人人员必须须按规定定时间到到达；因因其它原原因不能能参加的的，必须须提前半半小时向向会议主主持者请请假；2、 所有参会人人员在召召开会议议时必须须关掉手手机，3、 会议上在参参会人员员在发言言时，其其他人员员不允许许随便打打断，离离场。十、采购广广告、促促销用品品管理规规定4、 为加强销终终端的展展示、宣宣传与促促销用品品的受理理、制作作、保管管、发放放程序，确确保财务务报账的的时间及及时、数数据准确确，提高高广告用用品的制制作效率率，提升升客户满满意度，特特制定本本规定：5、 所称展示、宣宣传与促促销工具具等用品品是指经经销商、或或公司自自已定制制的物品品；3、 部

16、门职责：受理部部门对用用品的根根据经销销商或公公司需求求根据公公司支持持政策对对用品进进行申请请订购、受受理、查查询、验验收、保保管、发发放；财财务部对对订购用用品进行行审核、报报总经理理批准，发发放凭证证，相应应单据传传递；4、 在填写申请请表时，所所需数量量及尺寸寸、型号号必须让让经销商商采用传传真形式式告之；5、 在填写用品品申请表表时，应应在表单单中注明明，付款款方为经经销商或或公司、如如为经销销商并通通知经销销商款项项必须在在制作前前进入公公司帐户户，同时时在表中中注明制制作成本本；6、 制作单位在在制作完完毕送货货前一天天应与财财务科联联系，以以利于财财务科对对用品进进行验收收；7

17、、 所有订制用用品，要要求及时时发出（经经销商要要求自提提除外）；8、 用品验收合合格后，应应在用品品上标明明委托单单号及制制作单位位名称、姓姓名、电电话，并并确保不不发错货货；9、 在流程规定定的任一一环节出出错，由由出错环环节负责责，造成成公司损损失的，追追究当事事人责任任。十、出差制制度（1）出差差审批出差之前,各员工工必须据据实填定定出差差申请书书(内容包包括出差差时间、地地点、出出差目的的、预计计行走路路线、出出差目的的达到标标准等)由部门门经理审审批。部门经理出出差，同同样拟定定出差申申请书交交由总经经理或财财务部经经理审批批。（2）、出出差管理理（A）片区区经理出出差规定定填定出

18、出差总结结、周周工作报报告、周周工作计计划、月月市场报报告，记记录、报报告、分分析期间间工作。（B）工工作日志志、周周工作报报告、周周工作计计划、月月市场报报告等等财料由由部门内内务收集集、定期期进行审审定，交交由总经经理定期期审核。（C）非渠渠道人员员了出差差须写工工作报告告，向向部门经经理汇报报出差的的任务及及情况。（3）出差差纪律（A）遵纪纪守法（B）遵守守公司制制度（C）注意意安全，不不从事危危险活动动（D）不从从事有损损公司形形象、品品牌形象象的活动动（E）不谈谈论与公公司形象象、品牌牌形象、公公司原则则和公司司政策相相违背的的言论（F）不给给经销商商制造正正常工作作以外的的难题和和

19、提出正正常工作作以外的的要求（G）未经经公司批批准，不不能向经经销商借借款（H）节约约差旅成成本，选选择经济济合理的的交通工工具（4）出差差管理制制度（A）出差差时填写写出差差申请表表一式式两份，一一份交由由部门经经理审核核批准，一一份报财财务部；（B）出差差到达目目的地及及出差回回公司时时必须用用当地座座机向所所属部门门报到，出出差期间间，变更更地方必必须所属属部门许许可。出出差回来来时，如如公司未未下班，必必须到公公司报到到，（C）出差差期间，上上班时间间与公司司上班时时间相同同，必须须按时到到达门面面报到，时时间为早早上九点点下午六六点，如如出差未未到达店店面、一一经发现现，给予予计大过

20、过处理；（D）不得得虚假出出差；给给予除名名处理；（E）不得得接受经经销商提提供吃饭饭、住宿宿等，收收受经销销商财物物等；给给予大过过处理；（F）出差差费用实实报实销销，如虚虚报出差差费用，按按所得金金额的三三倍罚款款；（G）出差差期间，须须接受经经销商的的监督，如如不务实实事，虚虚度光阴阴者一律律给予除除名。（H）不得得对发现现问题隐隐瞒实情情，包庇庇经销商商，情节节严重者者一律给给予除名名。（I）手机机不准停停机或轻轻易关机机，必须须每天保保持与公公司主管管联系，如如一月内内出现两两次，否否则不予予报电话话补助。（J）每天天准时到到达经销销商专卖卖店（上上班时间间同公司司上班时时间相同同）

21、，并并扣除当当天补助助，外出出工作必必须告知知经销商商，如有有经销商商不明去去处，扣扣除当天天补贴，并并按旷工工处理。（K）每位位员工应应保证自自已的片片区沟通通到位，政政策执行行到位，对对公司政政策经销销商不清清楚或不不知道的的，警告告一次。（L）对公公司分配配的任务务明确完完成时间间，加快快办事效效率，高高质量高高标准完完成。5、费用报报销（1）、车车费报销销（A）、在在地市及及县级地地方所购购车票，必必须进站站购买有有效电脑脑票，否否则不予予报销。（B）、从从省会出出发到各各地原则则上只允允许买火火车票，如如有特殊殊原因报报部门经经理审批批。（C）、出出差期间间在市内内的公交交车费人人均

22、不得得超过10元，凭凭票报销销。（D）、在在特殊情情况下，需需坐出租租车，需需报部门门同意后后，凭发发票报销销。（2）、出出差补贴贴报销（A）、出出差补贴贴所包含含住宿费费补贴及及伙食补补贴；（B）、出出差补贴贴天数按按照（火火车、汽汽车）票票面日期期相减计计算；（C）、出出差补贴贴：片区区经理按按每日60元/天；部部门经理理按80元/天；（3）、业业务招待待费报销销（A）、业业务招待待费：招招待费按按30元/人为标标准（由由部门经经理或内内务及片片区经理理陪同）（B）、属属指标内内的业务务招待费费，报销销单据须须有税务务部门的的正规发发票，数数字分明明，（C）、业业务招待待费报销销须由经经手

23、人签签名，注注明用途途，部门门经理签签字认可可，再交交财务部部审核，经经总经理理审批，方方能报销销；（D）、超超出规定定标准外外的招待待费，一一般不给给予报销销，特殊殊情况，须须总经理理审核签签字批准准，方能能报销；（4）、借借款（A）、出出差时如如需借款款，必须须先财务务部领取取借款款凭证，填填写好交交部门经经理同意意，再交交财务部部审核后后，方予予借支，（B）、前前次借支支出差，已已返回且且超过三三天无故故未报销销者，不不得再借借款（C）、借借款出差差人员回回公司后后，三天天内应按按规定到到财务部部报帐，报报帐后结结欠部分分或三天天内不办办理报销销手续的的人员欠欠款，财财务部有有权在当当月

24、工资资中扣回回。6、物流管管理规定定：（A）经销销点与省省公司的的调货，必必须由经经销点负负责人提提出调货货申请，（B）经销销点负责责人通过过电话（传传真）告告之，销销售内务务进行接接收、对对其经销销点名称称、姓名名、电话话、货运运部、型型号、数数量、金金额、余余额进行行登记，并并填写出出货清单单；（C）对发发货清单单进行制制表、核核算，告告之其金金额； （D）核查查货款到到位后方方能传单单至仓储储部；（E）发货货清单上上必须有有调出负负责人的的签名留留底方能能执行，并并做好记记帐工作作；（F）在货货款没有有到位的的情况下下，严禁禁私自发发货，特特殊情况况需经过过财务部部经理批批准后方方能执行

25、行；7、报表填填报管理理制度为加强公司司更进一一步了解解地区工工作情况况和终端端市场信信息，现现对填写写报表规规定如下下：（1）报表表名称为为：工工作周报报表、月月计划、月月总结、出出差总结结、竞竞品调查查表等等；（2）每份份报表必必须按照照规定日日期上交交报表，不不按时交交纳报表表、记警警告一次次、每月月两次以以上，记记小记一一次；（3）必须须准确填填写、不不得编造造，以防防止因信信息不实实而误导导企业决决策；（4）根据据实际情情况填报报，工作作中遇到到的问题题要及时时记录并并身主管管反馈；（5）对达达不到要要求的报报表、总总结，给给予限期期重写，两两次不合合格者、记记警告一一次；（6）工工

26、作周报报表每每周星期期一必须须上交；月计计划表、月月总结每每月三十十日必须须上交；出差差总结竞竞争品牌牌调查表表每次次出差回回来当天天必须上上交。8、关于对对处罚规规定：警告：受警警告同时时给予20元处罚罚，三次次警告等等于一次次记过小过：受小小过者同同时给予予50元处罚罚，同时时对所造造成的损损失将追追究其责责任（包包括经济济上），两两月内三三次小过过等于一一次大过过；大过：受大大过者同同时给予予100元处罚罚，同时时对所造造成的损损失将追追究其责责任（包包括经济济上）两两月内二二次大过过者；给给予除名名除名：情节节严重者者，给予予除名处处理。十一、渠道道部1、部门职职能乐迈公司经经销网络络

27、的建设设与管理理的职能能部门，主主要负责责下属网网络的服服务管理理与技术术支持，品品牌管理理和产品品管理，包包括市场场营销策策略，规规范各地地市场广广告宣传传和促销销活动，进进行产品品的管理理，推动动新产品品的上市市和推广广，拟定定并监督督执行市市场调查查，收集集并分析析市场信信息，执执行公关关活动计计划。拟拟定公司司不同时时期的广广告、宣宣传策略略和计划划实施，参参与制定定品类销销售目标标、通路路企划和和指标分分配，维维护并统统一公司司对外的的公开形形象和品品牌形象象，同时时，在建建立广告告计划与与投放策策略，选选择有效效媒体之之后，必必须完成成效果评评估，为为销售服服务。2、渠道部部管理制

28、制度（1）部门门经理工工作职能能（A）组织织下属人人员全面面履行部部门职责责，全面面负责渠渠道部的的日常管管理工作作，对渠渠道部的的工作过过程与工工作成果果负有全全面的管管理和监监控的责责任；（B）组织织下属各各片区收收集、反反馈市场场信息，提提出营销销策略构构思；（C）组织织开展销销售渠道道的建设设、维护护与管理理，组织织处理各各种市场场冲突如如串货、低低价冲货货等，维维护良好好的市秩秩序；（E）提出出市场推推广的策策略构思思，组织织、督导导各片区区情况落落实、执执行公司司的推广广策略与与管理制制度、政政策；(F)组织织下属片片区实施施对经销销点的调调整、服服务、沟沟通、培培训、激激励、评评

29、价、监监控，组组织开展展合同、订订单管理理、销售售管理等等；（G）拟定定月、季季、年度度销售计计划，并并在拟准准后分解解落实，督督导实施施；（H）做好好直属工工作人员员的工作作调配与与督导监监控，培培训、评评价、激激励下属属人员的的工作，提提出任、免免、奖、惩惩的建议议；（I）协调调渠道部部与相关关部门的的工作关关系，协协调部门门内部人人员的关关系与工工作（J）审核核、控制制本部门门的费用用开支；（K）代表表公司与与经销商商沟通联联络，组组织处理理经销商商投诉，组组织处理理渠道事事务中突突发事件件，以及及上级交交办的其其它任务务。（2）部门门内务工工作职能能（A）组织织下属人人员全面面履行部部

30、门职责责，全面面负责本本部门的的日常管管理工作作，对部部门工作作成果有有全面的的管理和和监控责责任，（B）组织织做好销销售、出出货计划划的收集集汇总工工作，促促进进销销衔接与与平衡；（C）组织织提供销销售后勤勤保障服服务（如如文档管管理、打打字复印印、环境境卫生，来来客接待待等）；（D）组织织做好销销售制单单与统计计核算工工作；（E）做好好部门工工作人员员的工作作调配与与督导监监控、培培训、评评价、激激励下属属人员的的工作；（F）协调调本部门门与相关关部门的的工作与与关系，协协调部门门内部各各人员的的工作与与关系；（G）审核核、控制制本部门门的费用用开支（H）以及及上级交交办的其其它事务务。（

31、3）物流流工作职职能（A）接听听（接收收）经销销点发货货订单，进进行登记记、制表表、核算算，告之之其金额额，核查查货款是是否到位位；（B）根据据款到发发货、公公司销售售政策（含含礼品发发放、产产品资料料配发）向向仓储部部开具发发货清单单；（C）对仓仓库库存存充分了了解，对对库存定定期进行行汇总，及及时有效效地与销销售点进进行沟通通；（D）对货货运单位位，及时时与经销销点保持持沟通、更更新；（E）统计计各经销销点调货货情况，并并及时与与财务部部与仓储储部沟通通，保侍侍帐目清清楚；（F）以及及上级交交办的其其它事务务。（4）片区区经理工工作职责责（A）定期期视查各各渠道网网点，督督导各级级网点成成

32、员开展展推广、促促销与服服务活动动，督导导各级经经销商遵遵守、执执行公司司的各项项营销策策略及各各项市场场管理制制度，政政策；（B）协助助经销商商工作和和提高自自身管理理水平；（C）收集集、反馈馈各级经经销商存存货、价价格、销销售、信信誉及经经营管理理状况信信息，发发现异常常及时汇汇报；（D）协助助、督导导终端网网点形象象建设与与产品展展示、陈陈列以及及展厅布布置；（E）帮助助经销商商建立组组织管理理构架，提提供基本本的营销销、导购购、管理理、市场场、竞品品和产品品等知识识与技能能培训，全全面升各各级网点点人员的的素质，激激励各级级经销商商；（F）协助助、督导导各级经经销商合合理定价价，进行行

33、市场维维护；（G）收集集反馈竞竞争对手手及其它它市场信信息，分分析市场场的机会会与威胁胁，及时时向公司司反馈市市场信息息及问题题提供营营销策略略构思、建建议；（H）VII形象的的统一与与维护；（I）召集集各经销销商进行行评比、交交流、培培训讲解解公司的的策略、制制度、政政策；（J）负责责经销商商广告投投放、促促销活动动、专卖卖店建设设的指导导，按照照公司相相关政策策的业务务流程进进行操作作，确保保公司与与经销商商相关费费用能有有效使用用。（k）片区区经理进进店的工工作内容容：地区: 经销商商姓名: 填填表日期期: 年 月月 日 完成事项 周期 项目序号检验标准检验结果整改措施门店形象检检验1严

34、格按公司司VI装修合合格。2店内干净整整齐、无无异味。3店内卖场舒舒适、高高档。灯光效果检检验1店内灯光明明亮，照照明灯和和射灯分分线布局局。2灯箱广告灯灯光明亮亮。3产品照明充充分，产产品展示示效果佳佳。产品陈列检检验1按三层实木木、多层层实木、强强化木地地板分区区陈列。2产品大样陈陈列，产产品标签签统一。3有明确的“新品上上市”、“店长推推荐”、“销量冠冠军”。4产品陈列符符合产品品线规划划布局。人员形象检检验1营业人员服服装统一一、胸牌牌统一，衣衣装整洁洁。2言谈举止高高雅、礼礼貌，态态度热情情。卖场氛围检检验1吊旗、X形形展架及及时更新新。2特价标签、促促销产品品展示醒醒目。3电视专题

35、片片和卖场场音乐店店内播放放。产品线规划划检验1规划该店核核心三层层和花色色。2形象产品、利利润产品品、主推推产品和和促销产产品有明明确规划划。3核心产品和和花色有有完善的的推广体体系（含含展示、产产品标识识、导购购培训和和POP广告等)。价格管理检检验1价格标示符符合产品品线规划划要求，有有促销价价和打击击竞争对对手超低低价。2分销价格合合理，分分销商无无抱怨现现象。3零售价格与与品牌定定位相匹匹配。品牌文化展展示检验验1店面品牌橱橱窗广告告符合VI标准。2用于展示店店面品牌牌文化的的灯箱广广告2个以上上。服务检验1团队人员形形象展示示2服务的文化化展示写写真地板配件展展示检验验1严格展示乐

36、乐迈品牌牌地板配配件。2有专门展架架展示乐乐迈地板板配件。3地板配件展展示完整整。备注:1、片片区经理理每次返返回公司司时，请请将片片区经理理进店必必做的10件事事提交交至销售售部;2、片区区经理每每到一个个乐迈专专卖店，必必须按此此格式填填写此张张表单（此此表单作作为片区区经理每每月出差差报销的的重要依依据，未未提交者者不予以以报销该该月的差差旅费）。十二、招商商部1、部门职职能乐迈公司经经销网络络的开发发的职能能部门，主主要负责责全省空空白市场场销售网网点的开开发，对对新经销销网点店店面位置置选定，经经销负责责人实力力、经营营理念、品品牌意识识等考核核，维护护并统一一公司对对外的公公开形象

37、象和品牌牌形象，。2、招商部部经理工工作职责责（A）组织织下属人人员全面面履行部部门职责责，全面面负责招招商部的的日常管管理工作作，对招招商部的的工作过过程与工工作成果果负有全全面的管管理和监监控的责责任；（B）组织织下属对对各地区区经济情情况、消消费理念念、品牌牌意识、消消费水平平、各竞竞争品牌牌经营状状况、广广告投入入等全面面收集、反反馈市场场信息，提提出开发发策略构构思；（C）拟定定月、季季、年度度开发计计划，并并在拟准准后分解解落实，督督导实施施；（E）做好好直属工工作人员员的工作作调配与与督导监监控，培培训、评评价、激激励下属属人员的的工作，提提出任、免免、奖、惩惩的建议议（F）协调

38、调招商部部与相关关部门的的工作关关系，协协调部门门内部人人员的关关系与工工作；（G）收集集有意向向经营乐乐迈品牌牌人员信信息，对对目标人人员进行行考核（店店面选址址、经营营理念、品品牌意识识、经济济实力、人人际关系系等）；（H）对经经销点经经销商的的选用有有直接决决定权；（I）人员员审核、控控制本部部门的费费用开支支；（H）；以以及上级级交办的的其它任任务。6、招商片片区经理理工作职职能（A）对各各地区经经济情况况、消费费理念、品品牌意识识、消费费水平、各各竞争品品牌经营营状况、广广告投入入等全面面收集、反反馈市场场信息，提提出开发发策略构构思；（B）拟定定月、季季、年度度开发计计划， （C）

39、收集集有意向向经营乐乐迈品牌牌人员信信息，对对目标人人员进行行考核（店店面选址址、经营营理念、品品牌意识识、经济济实力、人人际关系系等）；（D）；收收集各竞竞争品牌牌相关信信息，掌掌握各市市场基本本动向；（E）以及及上级交交办的其其它任务务。（F）开发发技巧11对销销售代表表来说，销销售学知知识无疑疑是必须须掌握的的，没有有学问作作为根基基的销售售，只能能视为投投机，无无法真正正体验销销售的妙妙趣。 2一次次成功的的推销不不是一个个偶然发发生的故故事，它它是学习习、计划划以及一一个销售售代表的的知识和和技巧运运用的结结果。 3推销销完全是是常识的的运用，但但只有将将这些为为实践所所证实的的观念

40、运运用在积积极者身身上，才才能产生生效果。 4在取取得一鸣鸣惊人的的成绩之之前，必必先做好好枯燥乏乏味的准准备工作作。 5推销销前的准准备、计计划工作作，决不不可疏忽忽轻视，有有备而来来才能胜胜券在握握。准备备好推销销工具、开开场白、该该问的问问题、该该说的话话、以及及可能的的回答。6事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知

41、己知彼采取相应对策。 9销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。 10获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。 11对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上

42、。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。 15准时赴约 迟到意味着：我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的十三、市内内销售管管理部1、 部门职能乐迈公司市市内销售售管理的的职能部部门，主主要负责责省会展展厅的服服务管理理与技术术支持，品品牌管理理和产品品管理，包包括市场场营销策策略，规规范市场场广告宣宣传和促促销活动动，进行行产品的的管理，推推动新产产品的上上市和推推广，拟拟定并监监督执行行

43、市场调调查，收收集并分分析市场场信息，执执行公关关活动计计划。宣传策策略和计计划实施施，参与与制定品品类销售售目标、通通路企划划和指标标分配，维维护并统统一公司司对外的的公开形形象和品品牌形象象。2、 部门经理工工作职能能(A)定期期视查各各渠道网网点，督督导各级级网点成成员开展展推广、促促销与服服务活动动，督导导各级经经销商遵遵守、执执行公司司的各项项营销策策略及各各项市场场管理制制度，政政策；（B）协助助专卖店店人员工工作和提提高自身身管理水水平；（C）协助助、督导导终端网网点形象象建设与与产品展展示、陈陈列以及及展厅布布置；（E）建立立组织管管理构架架，提供供基本的的营销、导导购、管管理

44、、市市场、竞竞品和产产品等知知识与技技能培训训，全面面升各级级网点人人员的素素质; （F）协助助、督导导各专卖卖店(经销商)合理定定价，进进行市场场维护；（G）收集集反馈竞竞争对手手及其它它市场信信息，分分析市场场的机会会与威胁胁，及时时向公司司反馈市市场信息息及问题题提供营营销策略略构思、建建议；（I）召集集各专卖卖店(经销商)进行评评比、交交流、培培训讲解解公司的的策略、制制度、政政策；十四、展厅厅服务部部1、 部门职能展厅服务部部是乐迈迈公司的的终端销销售部门门,主要负负责乐迈迈系列产产品的销销售及服服务；收收集第一一线的客客户信息息，反应应市场基基本动态态，推动动新产品品的上市市和推广

45、广，维护并并统一公公司对外外的公开开形象和和品牌形形象，2、 厅服务部部部门经理理职能（1）组织织下属人人员全面面履行部部门职责责，负责责专卖店店的全面面工作、对对市场管管理部经经理负责责；（2）负责责对店员员进行培培训、管管理和考考核，负负责制定定季度、月月度、每每周、每每日计划划并落实实等；（3）协调调展厅与与相关部部门的工工作关系系，协调调部门内内部人员员的关系系与工作作；（4）随时时了解本本地各小小区情况况，针对对各地方方情况进进行跟踪踪，分配配人员对对各小区区进行业业务销售售；（5）在总总经理授授权范围围内作出出让价决决策，负负责每日日店面现现金、销销售单、安安装客户户情况的的核对；

46、（6）做好好直属工工作人员员的工作作调配与与督导监监控，培培训、评评价、激激励下属属人员的的工作，提提出任、免免、奖、惩惩的建议议；（7）审核核、控制制本部门门的费用用开支；（8）以及及上级交交办的其其它事务务；3、导购员员工作职职责（1）负责责向专卖卖店内客客户推荐荐乐迈产品品，介绍绍乐迈公司司、宣扬扬公司的的实力。（2）负责责向现场场的客户户对公司司及产品品的解答答，要求求用语专专业，能能有效的的说明客客户。（3）对重重要客户户征对性性的派发发有关资资料。（4）管理理专卖店店内展板板、展柜柜和设施施的摆放放整洁、有有序，做做好专卖卖店内的的清洁、保保洁。（5）认真真收集客客户对产产品的期期望、需需求及建建议，并并及时向向上级书书面汇报报。（6）积极极收集竞竞争品牌牌的销售售情报，作作到销售售讲解时时胸有成成竹，必必须即时时向上级级汇报。