某玩具公司商业计划书--国内外玩具市场发展现状与玩具零售及批发13351.docx

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1、首届“易趣杯”全国大学生生电子商商务大赛赛重庆赛区代代表队商商业计划划书作品号号：TT00002877重庆邮电学学院：陈陈敬松 周文礼礼 田丽伟伟目录第一章 公司简简介41.1、创创意缘起起41.2、公司标标志41.3、公司战战略与规规划51.3.11、公司战战略51.3.22、公司规规划51.4、财财务数据据6第二章市市场分析析62.1、国国内外玩玩具市场场发展现现状62.2、重重庆市玩玩具市场场发展现现状72.3、重重庆市消消费者现现状72.4、目目标市场场细分92.4.11、 按购购物方式式划分92.4.22、 策略略102.5、市市场竞争争分析112.5.11 优势112.5.22劣势

2、112.5.33 机会112.5.44威胁12第三章产产品与服服务123.1、产产品123.2、服服务133.2.11玩具零零售及批批发133.2.22网络销销售服务务133.2.33大型玩玩具定购购133.2.44成套儿儿童游乐乐场玩具具定购133.2.55自制玩玩具DIIY133.2.66定制玩玩具（网网上网下下）13第四章团团队管理理144.1、组组织结构构144.1.11、第一阶阶段144.1.22、第二阶阶段154.1.33、第三阶阶段154.2、 部门职职能描述述164.3、人人力资源源开发194.3.11、管理理理念194.3.22、人力资资源规划划194.3.33、人员招招聘与

3、甄甄选204.3.44、培训与与开发 “培训福福利化”204.3.55、效绩评评估204.3.66、薪酬体体系公平、合合理、有有竞争力力21第五章公公司ERRP SSCM CRMM的应用用225.1、EERP225.2、SSCM235.3、CCRM255.4、KKM27第六章营营销策略略286.1、产产品定价价和促销销286.1.11、产品的的销售及及促销定定价策略略286.1.22、产品的的设计与与研发306.1.33价格策策略306.2、促促销策略略316.2.11、广告宣宣传316.2.22、营业推推广326.2.33、公共关关系32第七章物物流33物流配送送33第八章风风险与对对策34

4、8.1、市市场风险险348.2、经经营风险险34第9章 发展规规划359.1、公公司战略略概述359.2、公公司的发发展规划划359.2.11、第一阶阶段359.2.22、第二阶阶段369.2.33、第三阶阶段（66100年）：37第十章财财务规划划3710.1、筹筹资需求求3910.2、筹筹资渠道道3910.33、盈利利趋势3910.4、成成本分析析4010.5、预预测财务务报表4210.6、投投资回收收期4210.7、财财务分析析43附表1-1144附表1-2245附表1-3347附表1-4448附表1-5550附表2-1151附表2-2252附表3-1153附表3-2254附表 网网站简

5、介介55第一章 公司简简介1.1、 创意缘起汲取古今文文化之灵灵气，打打造中国国家喻户户晓精品品玩具品品牌“佳佳佳”“佳佳”玩玩具网络络公司全全称为“佳佳”玩具网网络有限限责任公公司，由由3位队队员每人人出资110万，寻寻求风险险投资商商的投资资14万万，以资资产抵押押的形式式贷款110万共共54万作为为初期资资本。由由三人分分别担任任公司不不同部门门经理，组组建公司司。公司形式：网络公公司形式式公司使命：佳佳”玩具网网络有限限责任公公司将致致力于为为顾客提提供优质质的玩具具网上零零售批发发、大型型玩具网网上定购购、成套套儿童游游乐场玩玩具定购购、还将将推出特特色服务务：老年年网上玩玩具专卖卖

6、服务，成成人玩具具网上专专卖服务务，自制制玩具DDIY、定定制玩具具。提倡倡新的玩玩具消费费模式，打打造具有有民族特特色的“佳佳”玩具品品牌。公司战略目目标：构构建全国国玩具消消费、娱娱乐整合合模式全全新网上上购买玩玩具新理理念，打打造具有有中国民民族特色色的全球球知名玩玩具品牌牌。公司盈利模模式：行行业一体体化，与与供应商商形成战战略联盟盟。公司理念：1. 顾客是公司司存在的的利润保保障，公公司员工工应微笑笑提供优优质的服服务，为为顾客创创造最大大的让渡渡价值；2. 员工是公司司存在的的人力保保障，公公司将为为员工创创造良好好的工作作环境，个个性化的的工作空空间，保保障员工工利益，保保证员工

7、工信息传传递的及及时性。3. 创新是公司司持续经经营的需需要，公公司提倡倡员工不不断创新新，具有有开拓意意识，超超越自我我，追求求卓越。4. 团队精神与与学习精精神是公公司的核核心竞争争力之一一，构建建学习性性组织是是公司的的目标。5. 供应商是公公司的战战略伙伴伴，行业业一体化化是公司司的盈利利模式，公公司将致致力于打打造中国国民族特特色的玩玩具品牌牌。1.2、 公司标志乘风破浪，精精益求精精l 标志解释：佳佳乘风破破浪，精精益求精精佳佳，顾名名思义，是是好的意意思，是是精益求求精。这这正是我我们公司司的宗旨旨。佳佳佳又是“家家”的谐音音，让家家家户户户的孩子子拥有我我们公司司的玩具具，让我

8、我们的玩玩具家喻喻户晓，走走遍全球球，这也也是我们们公司全全体员工工真正为为之奋斗斗的目标标！ 标志志的主体体是一轮轮新生的的太阳，象象征着我我们年轻轻的公司司趁着朝朝阳，迎迎来崭新新的一天天。我们们的儿童童又是祖祖国的未未来，是是明天的的太阳，儿儿童就是是我们的的顾客就就是上帝帝。我们们公司愿愿意把这这太阳高高高捧起起，奉为为上宾。 “佳佳”二字，就就像太阳阳的光芒芒，照射射八方。以以嫩绿为为色，显显示盎然然的生机机，有欣欣欣向容容之意。绿绿黄的彩彩带犹如如大海的的波涛，激激情彭湃湃，这正正是我们们年轻的的公司积积极奋进进，勇往往直前的的心情。就就让我们们在网络络的海洋洋中乘风风破浪，扬扬帆

9、启航航。在玩玩具领域域开拓新新的天地地。1.3、 公司战略与与规划1.3.11、公司司战略公司的战略略目标为为：建成成中国西西部最大大的玩具具出售港港，成为为全国玩玩具服务务网络中中枢。中中国网络络特色玩玩具专卖卖标准。中中国玩具具走向世世界的窗窗口。打打造具有有中国民民族特色色的全球球知名玩玩具品牌牌。公司战略：利用网网络的全全球化。借借助于高高效、节节约、快快捷的电电子商务务平台，运运用行业业一体化化形成自自身的赢赢利模式式公司竞争战战略：低低成本竞竞争与差差异化竞竞争战略略相结合合。样板点的创办，首先将公司建设成国内知名的玩具公司加网站，时间为一年第一阶段第二阶段扩大规模，提高品牌影响力

10、。在西南地区发展自己的直营连锁店与加盟店，形成纵向一体化经营态势第三阶段向中国西南以外的地区扩张，同时推出自己的民族特色的玩具品牌，收购兼并国外玩具网站，进入国际市场1.3.22、公司司规划1.4财务务数据 要求投资资金额 第一一年首期期需要一一次性投投入资金金54万万元。主主要用于于总店建建立。其其中三位位经理人人将投资资24万万元，另另外以向向银行抵抵押固定定资产形形式筹资资10万万，剩余余20万万将寻求求风险投投资基金金的投入入，总共共54万万作为公公司的初初期资本本。总店店的建立立是一个个关键。它它的成败败关系到到以后连连锁店和和加盟店店的发展展。我们们的目标标是以最最少的资资金，建建

11、立最完完整的机机构。为为了以后后的发展展。我们们采取首首期投入入最低资资金，并并在第二二年开始始不断追追加进货货费用等等。投资回报报预测 如果果我们的的业务目目标得以以实现，对对本项目目的资本本投资将将在2年年零1个个多月的的时候就就可以收收回投资资，并从从以后开开始获取取纯利。这这一数字字来自于于对20006年年前的营营业总额额的保守守估计。第二章 市场分析2.1国内内外玩具具发展市市场前景景玩具业永远远是朝阳阳产业！美国玩玩具业119988年销售售额突破破2000亿美元元。目前前，世界界玩具市市场以年年均5%的速度度增长。与与国外玩玩具市场场相比，国国内玩具具市场的的发展至至少滞后后十多年

12、年，我国国自改革革开放220多年年来，玩玩具业以以年均223%的的速度增增长，119988年市场场规模已已达2660亿元元。目前前国内平平均每名名儿童每每年在玩玩具上的的花费大大概是4400元元人民币币，而在在美国和和欧洲，这这一数字字分别为为3800美元和和2600美元。随随着三口口之家成成为主流流，随着着对孩子子早期教教育的日日益重视视，作为为传授知知识的媒媒介，玩玩具因其其具有生生动性、科科学性、趣趣味性、形形象性正正大行其其道，它它能寓教教于乐，促促进儿童童智力开开发。作作为儿童童的“良师益益友”，玩具具业在国国外是作作为一项项福利工工业，大大都得到到各国政政府政策策上的扶扶植，其其目

13、的是是为了培培养下一一代。在在我国，随随着教育育体制改改革的深深入，小小学将废废除家庭庭作业，儿童玩具会有大幅增长。据预测，中国玩具市场的需求容量为500亿元人民币。在国外，除了儿童消费玩具之外，还有成年人、老年人都消费玩具，并且成为一个重要的消费群体。在美国，40%以上的玩具是专门为成人设计制造的，而且有公司专门生产成人玩具。而在国内玩具市场中，儿童玩具几乎一统天下，全国8000多家玩具制造商，98%生产儿童玩具。成人玩具市场几乎一片空白。根据国家统计局的资料显示，我国15至64岁的成年人占总人口的70%左右，是主要的消费群体。中国玩具协会估计，我国的成人玩具市场仅青年需求一项，一年就达50

14、0亿人民币左右。因此，随着国内经济的发展和生活质量的提高，人们对玩具的消费也必然增加，国内玩具市场的发展潜力非常大。目前有成千千上万种种玩具，有有的更是是高科技技玩具，可可以说吻吻合人们们的消费费需求。然然而人们们对玩具具消费的的多样性性和新鲜鲜感的追追求与人人们的购购买水平平相矛盾盾，根据据我们的的调查发发现，664%的的消费者者表示经经济条件件允许，可可以考虑虑购买适适合自己己的玩具具。据研研究，一一个人对对一种玩玩具的新新鲜感最最多保持持15天天。因此此，购买买玩具将将成为人人们生活活的一种种负担和和浪费。玩玩具租赁赁迎合了了人们的的消费观观念和消消费心理理，人们们通过玩玩具达到到其消费

15、费和娱乐乐目的。在在国外，玩玩具要在在线销售售已逐渐渐成为人人们购买买玩具的的一种重重要购买买方式。据据调查，在在美国玩玩具消费费市场中中，有330%左左右的消消费者通通过网上上购物的的方式进进行消费费。玩具具电子商商务网上上销售已已作为一一种全新新的产业业迅速地地发展起起来。而而国内的的网上玩玩具电子子商务业业仅仅在在20000年开开始作为为一种新新兴产业业发展起起来的，其其发展速速度惊人人，达到到30%以上。目目前在国国内还没没有形成成以电子子商务为为主要的的销售平平台的商商务形式式。其它它规模不不大的网网上比较较知名的的玩具网网站主要要有两家家较大的的玩具网网站：中中国玩具具网，天天天玩

16、具具网。中中国玩具具网的总总部在汕汕头，并并在中国国其它的的地区有有分部，其其提供的的信息多多为为企企业提供供一个信信息发布布平台。天天天玩具具网是普普乐科技技有限公公司旗下下天天玩玩具网站站是专业业的玩具具资讯网网站总部部设在上上海，其其在部分分省市设设有分部部。主要要提供玩玩具新闻闻资讯，国国内外玩玩具新闻闻动向，玩玩具科技技发展前前景，以以及直击击报道国国内外各各大玩具具展会。是是一个BB2B模模式的电电子商务务。这些些公司与与自己的的传统的的商业模模式相结结合。能能在短时时间内提提升自己己品牌的的知名度度。扩展展销量。2.2、重重庆市玩玩具市场场发展现现状重庆的玩具具制作与与出售市市场

17、几乎乎是一片片空白，在在重庆只只是一些些商场才才有玩具具的销售售，如重重百、新新世纪百百货、百百盛、太太平洋等等商场和和一些小小型的儿儿童玩具具店。大大型的、稍稍昂贵的的玩具都都很难在在市面上上看到。而而在租赁赁市场上上，除智智慧鸟玩玩具租赁赁公司在在重庆渝渝中区有有一个分分部外，也也只有几几个小型型的玩具具出租店店了。而而且目前前这些商商场和玩玩具店只只经营儿儿童玩具具。而在在儿童玩玩具市场场上，根根据我们们的保守守的调查查结果，有有近655%的家家庭存在在玩具购购买需求求。这些些家庭每每年在玩玩具上的的支出为为5000-6000元。重重庆市区区的家庭庭约有3318.6万户户。重庆庆市非农农

18、业人口口家庭数数量约为为8万户，据据此每年年光重庆庆市场的的玩具销销售市场场当前规规模：将将至少为为286600万万元。年均增增长都在在23%的速度度以上。2.3、重重庆市消消费者现现状最新统计数数据表明明，重庆庆城市居居民家庭庭消费结结构正在在从主要要购买吃吃、穿、用用等基本本生活用用品向服服务性的的非商品品消费支支出方向向转移，恩恩格尔系系数已由由51.4%降降到388.7%。这表表明重庆庆市区居居民的生生活水平平已迈进进富裕区区了。图2.1据20003年重重庆经济济年鉴的的资料显显示，去去年重庆庆市居民民人均非非商品消消费支出出为14425.33元元，占消消费性支支出的比比重为226%，

19、其其中文化化娱乐消消费支出出增长223倍。图2.2今年2月份份，重庆庆市城调调队对重重庆市主主城区3300户户居民家家庭抽样样调查显显示，居居民人均均可支配配收入和和人均消消费支出出都有较较大幅度度的增长长。居民民人均可可支配收收入为9933.82元元，比上上年同月月增长118.55%。居居民人均均消费支支出6664.113元，比比上年同同月增长长了288.4%。其中中教育文文化娱乐乐与服务务支出同同比增长长78.4%。居居民生活活中文教教娱乐支支出的比比重由119944年的99.2%提高到到20000年的的14.2%，220011年达到到15.1%，并并且这一一数字还还在高速速增长。（图三三

20、）2.4目标标市场分分析及营营销对策策：2.5目标标市场细细分：2.5.11按购物物方式分分：传统购购物，网网上购物物。在传统购物物方式下下的市场场划分：通过调查，我我们将市市场细分分如下：重庆市区居居民 按按目前市市场成熟熟程度分分儿童（成熟熟度高，占占19%） 成成年人（成成熟度低低，占881%） 按年龄龄段分幼儿（0-6岁，占占36%） 学学童（77-144岁，占占64%） 年轻一一族（447%） 中年人人（411%） 老年人人（122%） 按娱娱乐观念念分 按对对空闲时时间的安安排分 时尚型型（644%） 保守守型（336%） 休闲型型（744%） 工作作型（226%）各子市场描描述：

21、（1） 儿童：根据据调查，大大约666%的家家庭都会会为其小小孩购买买玩具，而而此部分分家庭的的小孩几几乎都在在7-114岁的的年龄段段；目前前竞争者者多数都都进入此此子市场场。结合合我们创创业初期期资金与与规模有有限，我我们将先先进入77-144岁年龄龄段的儿儿童市场场，并把把其作为为我们打打开玩具具市场的的切入点点；而00-6岁岁的儿童童市场将将作为后后期的目目标市场场。（2） 年轻一族：此子市市场的潜潜在客户户最多，且且都比较较容易接接受新鲜鲜事物。在在娱乐观观念上，大大部分属属于时尚尚型。根根据我们们对高校校学生的的调查，664%的的学生会会在节日日假或逛逛街时买买玩具。而而目前进进入

22、此子子市场竞竞争者很很少。（3） 休闲型的中中年人：这类消消费者除除了平时时的工作作外，在在空闲时时间经常常与家庭庭相聚或或外出休休闲娱乐乐，此类类消费群群体较注注重生活活享受。目目前此子子市场的的竞争者者甚少。（4） 工作型的中中年人：此类消消费者大大多为敬敬业或拼拼搏型，专专注于个个人工作作与社会会关系，对对玩具娱娱乐方面面的兴趣趣较低。（5） 老年人：此此类消费费者有较较多的空空闲时间间，且部部分老年年人还陪陪其孙辈辈一起休休闲娱乐乐，但因因其本身身受传统统观念束束缚，对对玩具没没有形成成一种消消费习惯惯。但此此类群体体将是我我们的潜潜在目标标市场。目目前还没没有竞争争者。综上所述，我我

23、们初步步确定的的目标市市场为77-144岁的儿儿童、年年轻一族族和家庭庭与休闲闲型中年年人，而而这也是是我们创创业初期期打开玩玩具市场场的切入入点。在在公司发发展后期期，我们们将逐步步进入其其他子市市场，并并且进一一步细分分市场以以深入渗渗透各个个子市场场。图2.5 目标标市场发发展规划划7-14岁儿童时尚型年轻一族休闲型中年人老年人0-6岁儿童保守型年轻一族进一步细分市场和渗透市场 时间间 在网上购物物方式下下：上网网者免免费信息息获取者者（700%）有有购物意意向者（330%）查查询资料料者网网上娱乐乐消遣者者青年年一代（770%）中中年人（220%）老老年人（110%）由于网络对对于购物

24、物的人群群一开始始就进行行了划分分。能到到网上购购物的人人中只有有青年一一代与中中老年一一代，青青年一代代他们上上网的目目的最大大的还是是寻找信信息或娱娱乐。中中年人上上网购物物多由于于工作时时间紧没没有多少少时间去去上街陪陪孩子挑挑选玩具具，或是是自己购购物成人人玩具时时不愿意意在选购购商品时时被别人人看破自自己的购购物动机机。老年年人由于于在一般般的玩具具店无法法找到适适合自己己的商品品。所以以要想购购买玩具具就只好好上网，对对于这类类人群我我们设立立网上中中老年人人玩具专专卖店，正正好迎合合了老年年人的这这种愿望望。网上上购物同同时使老老年人足足不出户户都能够够买到自自己想要要的商品品。

25、解决决了自身身年老体体迈难于于上街的的困难。策略：免费信息获取者网站信息发布与品牌宣传广告宣传品牌效应下传统购物者网络信任下网上购物者网站自身建设网络环境改变综合策略：公司应该充充分利用用传统媒媒体和现现代媒体体相结合合，并注注意对年年轻人和和中年人人老年人人的网上上消费引引导，发发展自身身的品牌牌战略。从从而力争争在最短短的时间间内通过过传统与与网络两两条战线线相结合合，占领领重庆市市场，然然后在巩巩固重庆庆市场的的基础上上以分公公司的形形式开拓拓全国其其他地区区的市场场。 2.6市场场竞争分分析国内主要竞竞争者：在传统统的销售售市场中中，没有有专门性性的玩具具商城。玩玩具销售售只在一一些商

26、场场才有。而而大型的的、成套套的、适适合于中中老年的的玩具都都很难在在市面上上见到。在在重庆的的玩具市市场上只只有在几几家大型型的超市市：重百百，百盛盛，好又又多，有有一定数数量和规规模的玩玩具有出出售，但但也只限限于一般般性的玩玩具中小小型玩具具。而且且都是以以儿童玩玩具为主主。其于于的市场场有待于于我们去去开发，据据保守的的估计整整个重庆庆幼儿，成成人玩具具和老年年玩具每每年的销销售额将将在2886000万左右右。重庆的玩具具电子商商务市场场几乎是是一片空空白，即即使是是是在全国国玩具网网站也没没有多少少，在国国外玩具具电子商商务网上上销售已已作为一一种比较较成熟的的商业模模式不断断地壮大

27、大。其发发展速度度惊人，已已占整个个玩具产产业的330%以以上。目目前在国国内还没没有形成成以电子子商务为为主要的的大型销销售平台台的B22B商务务形式。网网上比较较知名的的玩具网网站主要要有两家家较大的的玩具网网站：中中国玩具具网，天天天玩具具网。中中国玩具具网的总总部在汕汕头，并并在中国国其它的的地区有有分部，其其提供的的信息多多为为企企业提供供一个信信息发布布平台。天天天玩具具网是普普乐科技技有限公公司旗下下天天玩玩具网站站是专业业的玩具具资讯网网站总部部设在上上海，其其在部分分省市设设有分部部。主要要提供玩玩具新闻闻资讯，国国内外玩玩具新闻闻动向，玩玩具科技技发展前前景，以以及直击击报

28、道国国内外各各大玩具具展会。是是一个BB2B模模式的电电子商务务。由于于我公司司主要是是以B22C模式式经营网网络平台台。这些些网络公公司的竞竞争并不不对我们们构成多多大的威威胁，相相反还能能够形成成行业的的经营氛氛围。2.6.11 优优势：国国内外主主要竞争争者，投投资与生生产能力力，潜在在竞争，供供求关系系1、 本公司有一一批高素素质人才才，这些些集管理理、营销销、计算算机技术术方面的的人才，通通过组合合和再利利用，不不仅提高高工作效效率，还还降低人人力成本本；2、 本公司有熟熟悉重庆庆市区市市场状况况的本地地化人员员，可以以随时跟跟踪市场场动态状状况；3、 公司的业务务在重庆庆市区属属于

29、先行行者。2.6.22 劣劣势：1、 创业初期，公公司形象象与信用用不高，与与其他公公司合作作较困难难，特别别是没有有与玩具具制造商商达成合合作伙伴伴，也没没有固定定的客户户；2、 我们缺乏对对业务流流程管理理的经验验，可能能造成公公司资产产的流失失；3、 创业期间，我我们信用用度低，资资金有限限，融资资渠道窄窄。2.6.33机会：1、在重庆庆市，此此行业的的市场巨巨大，且且行业进进入者少少，其规规模也较较小；2、此行业业在全国国属于新新兴行业业，竞争争者较少少，我们们通过加加盟与连连锁的方方式逐渐渐向全国国扩展；3、中国已已加入WWTO，很很多世界界知名的的玩具制制造商将将进入中中国，这这将

30、降低低我们对对高科技技玩具采采购成本本；4、通过广广告宣传传玩具有有益身心心健康和和智力开开发，改改变人们们对玩具具的消费费观念，从从而渗透透市场。2.6.44威胁：1、本行业业的门槛槛较低，创创业期间间竞争力力也较弱弱；2、创业期期间，本本公司的的资金有有限，知知名度低低，在竞竞争者的的压力下下，公司司的营销销成本会会比较大大。【相应对策策】1、 我们属于市市场先行行者，必必须运用用有针对对性的营营销手段段快速扩扩大知名名度和占占领市场场，并利利用促销销优惠将将顾客绑绑定一段段时期；2、 利用我们的的服务多多元化降降低竞争争力度，分分散市场场风险；3、 我们将以连连锁与加加盟的方方式，进进行

31、地区区扩展，并并建立统统一品牌牌经营网网络，提提高自身身公司形形象与竞竞争力；4、 与玩具制造造商建立立战略合合作关系系，逐步步实现产产业价值值链的战战略联盟盟，并在在后期对对玩具制制造商的的收购和和控股等等资本运运作，以以降低经经营成本本和风险险，提高高竞争力力。四产品品与服务务4.1、产产品我们的产品品应当有有利于人人们智力力开发、高高档次、高高科技且且价格较较高的玩玩具。下下面是我我们的玩玩具产品品目录表表：玩具大类玩具小类益智玩具解环类玩具具、解锁锁类玩具具、迷宫宫类玩具具电动玩具遥控车、遥遥控飞机机、遥控控船、轨轨道玩具具模型玩具飞机模型、航航海模型型、汽车车模型、仿仿真拼整整模型、

32、模模型制造造宠物玩具虚拟玩具、电电子宠物物木制玩具拼图、积木木、手工工小木器器成人玩具休闲娱乐、智智力开发发、恐怖怖工具、整整人玩具具4.2、服服务4.2.11玩具零零售及批批发：各类目目标顾客客提供各各种各样样的玩具具的批发发及零售售业务。4.2.22网络销销售服务务：一般性玩具具网上定定购，老老年网上上玩具专专卖服务务，成人人玩具网网上专卖卖服务，本网站的玩玩具信息息量大，品品种多，顾顾客搜索索自己想想要购买买的玩具具十分方方便。而而又比其其它在超超市或其其它玩具具专卖店店便宜，并并且采取取送货上上门的服服务，方方便广大大的顾客客足不出出户就能能够轻松松购物。并并推出成成年玩具具和中年年玩

33、具，更更加体贴贴中年人人，和老老年人们们。为他他们解决决出外购购物没有有时间出出门或出出门难的的问题。4.2.33、大型型玩具定定购（网网上网下下）在传统统的玩具具领域内内比较大大型的玩玩具各大大商场或或玩具专专卖店都都十分缺缺乏。我我公司由由于具有有多方的的货源，我我们有足足够的信信息来做做网上大大型的定定购。能能够为虽虽要大型型玩具的的顾客提提供货物物。4.2.44、成套套儿童游游乐场玩玩具定购购（网上上网下）许多的的机关单单位特别别是游乐乐场或是是幼儿园园，都虽虽要的是是成套的的儿童或或青年玩玩具。这这样的顾顾客须要要的是有有一整套套的玩具具来作为为经营的的工具。我我们由于于由于专专业作

34、这这方面，所所以会更更好地为为这样的的顾客设设计出一一套他们们满意的的方案。4.2.55、自制制玩具DDIY根据现在的的玩具玩玩家的心心理（有有68%的玩家家愿意自自己制作作玩具）和和将来玩玩具发展展的趋势势，我公公司特别别推出有有别其它它的玩具具出售的的方式自制制玩具DDIY。让众多玩具具玩家在在自己制制作玩具具的过程程中在得得到一种种满足的的同时也也锻炼了了自己的的动手和和协调能能力，如如果是一一种大型型玩具还还可以采采用几人人合作的的方式进进行。但但在此过过程中还还有一些些问题如：消费者者没有这这样的专专门材料料和制作作工具以以及技术术力量不不够等问问题，所所以我公公司就针针对这一一情况

35、，开开办了以以下三项项服务：（1） 顾客自己提提供图纸纸、自己己制作，我我们根据据图纸的的需求提提供相应应的材料料、制作作工具、场场地以及及技术支支持；（2） 顾客自己提提供材料料、图纸纸、自己己制作，我我们根据据图纸的的需求提提供相应应的制作作工具、场场地以及及技术支支持；（3） 我们提供材材料、模模具、图图纸和工工具，消消费者根根据自己己的爱好好进行拼拼装、组组合。4.2.66、定制制玩具（网网上网下下）这种服务的的开展主主要是针针对当前前“玩具发发烧友”和时尚尚前卫的的年轻一一族以及及一些公公司的需需要而开开发的。现在的国内内市场中中有很多多人都有有自己设设计很有有个性化化的玩具具的想法

36、法，但苦苦于没有有场所让让他们的的这种想想法得到到实现；还有时时尚前卫卫的年轻轻一族，在在节日和和别人生生日时，他他们总想想标新立立异的送送一些很很特别的的玩具，比比如：自自己的漫漫画肖像像的玩具具；社会会上还有有一些公公司想把把自己公公司的文文化用玩玩具的形形式表示示出来，我我们也可可以为他他们提供供服务。第五章 团队队管理5.1、组组织结构构5.2.11、第一一阶段公司初创阶阶段，由由3位队队员每人人出资110万，寻寻求风险险投资商商的投资资14万万，以资资产抵押押的形式式贷款110万共共54万作为为初期资资本。由由三人分分别担任任公司不不同部门门经理，与与最初董董事会成成员，组组建公司司

37、。经理人员与与职能介介绍：各部门实行行分管而而治的办办法。每每个人的的职能都都应当受受到一定定的限制制。但又又应该在在自己的的辖区内内作出决决策之时时不至于于受到太太大的限限制。陈敬松： 职务总经理理 职能 负责责协调各各副总经经理的工工作。并并分管下下面的办办公室与与。人力力资源部部介绍：经济济管理学学院学士士毕业、为为人沉稳稳，善于于交际。喜喜好研究究管理方方面的论论著，为为人天生生具有领领导才能能，最大大优点能能够组织织团队 在在艰苦的的环境下下工作。周文礼：职职务 副总经经理职职能 负责责管理技技术方面面的工作作。并分分管下面面的技术术网络总总，财务务部介绍： 经经济管理理学院学学士毕

38、业业。为人人做事一一丝不苟苟。产品品技术研研发布部部一定能能够获得得令人可可喜的成成绩。田丽伟:职职务 副总经经理职能 负责营营销策划划部，经经营部经济管理学学院学士士毕业，平平日喜欢欢捕捉身身边的商商机。喜喜欢在有有了好的的商业创创意后付付之于行行动。有有望在营营销上有有所成就就。设计组织结结构如下下：我们们设计了了职能制制的组织织结构形形式。职职能制组组织设计计的最大大优点是是具有明明确性和和高度稳稳定性。而在创业初期企业最需要的就是简明的组织方式（如下图）。总经理董事会技术网络总办公室营销策划部人力资源部财务部经营部组织结构（图图）5.2.22、第二二阶段此时公司的的规模逐逐渐扩大大，公

39、司司增加了了监事会会、研发发部门与与经营部部门改变变为分枝枝办事机机构。结结构图如如下:董事会总经理监事会网络技术部营销策划部分公司部研发部财务部人力资源部办公室5.1.33、第三三阶段企业扩展，公公司纵向向一体化化结构趋趋于成熟熟，公司司的发展展规模变变大，开开始根据据地区成成立分公公司，外外办事处处向中国国东部与与北部辐辐射，形形成各地地区分公公司，此此时公司司进行流流程再造造，使公公司的组组织结构构更具柔柔性，公公司的组组织结构构在原来来的职能能制的基基础上，采采用分公公司制的的组织结结构。股东会董事会监事会总经理办公室西南地区分公司东南地区分公司人力资源部财务部营销策划部 西北地区分公

40、司东北地区分公司 采购部办公室人力资源部财务部研发部分公司营销策划部网络技术部注：第三阶阶段公司司的组织织结构设设计中，总总部的营营销策划划部与分分公司的的营销策策划部职职能有所所区别。前前者致力力于公司司营销战战略的制制定，后后者致力力于在地地区的市市场与产产品开发发。5.2、 部门职职能描述述5.2.11网络技技术服务务部机部部门（MMIS人人员、数数据库管管理人员员、网页页设计人人员、网网页美工工人员）：(1) MIS人员员： 电子商务软软件的选选择、编编修及维维修 Serveer和网网络的管管理及维维修 计算机软件件及硬件件的管理理及维修修 视讯会议系系统的管管理及维维修（2）数据据库

41、管理理人员 接收电子商商店及各各地供货货商所传传递的数数据 整理电子商商店及各各地供货货商所传传递的数数据 资料备份（3）网页页设计人人员 网页程序设设计 网页数据更更新 网页维护（4）网页页美工人人员 网网页美工工设计5.5.22市场研研究（MMarkket）部部门：（1）销售售情报系系统的管管理 （22） 销销售前的的市场调调查： 市场流行趋趋势 消费者消费费倾向 市场差异化化细分（3）销售售前的营营销策略略制定（4）销售售后的市市场调查查： 产品销售情情形 产品生命周周期评估估 （5）销销售后的的营销策策略检讨讨及修正正2） 广告部门：（1）销售售前的广广告策略略制定 (2)广广告设计计

42、（3）广告告实行 （44）Emaiil最新新信息及及促销活活动（5）销售售后的广广告策略略检讨及及修正3） 销售部门：（1）电子子订货系系统的管管理 （22）价格格制定（3）在线线电子型型录 （44）在线线库存查查询（5）在线线标价 （66）在线线接单（7）在线线收款4） 采购部门：（1）在线线电子型型录查询询 （2）在在线厂商商库存查查询（3）在线线询价议议价（4）在线线下单（5）在线线在订单单追踪（6）在线线请求会会计付款款（7）在线线问题咨咨询5） 客服部门：（1） 客户关系管管理系统统（CRRM）的的管理（2） 叫修服务系系统的管管理（3） Emaiil出活活通知及及交易流流水号码码（

43、4） 在线问题咨咨询（5） 在线叫修退退货（6） 在线会员申申请及管管理 6） 财务会计部部门（1） 财务系统的的管理（2） 财务管理（3） 会计系统的的管理（4） 会计申报及及报表制制作（5） 入帐（6） 付款（7） 对帐7） 人事管理部部门：（1） 人事系统的的管理（2） 公司人事管管理5.2.33【营销销策划部部】 公关：公司广广告、宣宣传、形形象记录录，公司司形象塑塑造，开开发潜在在客户，组组织促销销活动，礼礼貌接待待客宾； 市场：负责市市场调查查、客户户调查、同同行调查查、环境境调查、项项目可行行性分析析； 销售：负责产产品租赁赁，销售售，协调调客户，负负责售后后服务；5.2.44【人力力资源部部】 拟定员员工招聘聘、录用用、培训训、考核核、解聘聘等方案案制定并并监督实实施； 拟定员员工工资资发放方方案及管管理制度度、保险险和福利利制度并并负责监监督实施施； 拟定其其他人事事管理制制度，劳劳动纪律律并负责责监督实实施； 负