某集团绩效考核管理制度汇编9808.docx
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1、海南滨海集团 绩效考核管理制度海南滨海集团绩效考核管理制度第一章 总则第1条 绩效考考核管理理的概念念、目的的为加强以开开发员工工潜能、激激发员工工活力为为根本目目的的现现代人力力资源开开发和管管理,建建立科学学有效的的内部激激励机制制,充分分调动员员工的积积极性,不不断提高高企业整整体管理理水平和和经济效效益,有有必要建建立、健健全现代代的绩效效考评制制度与系系统,其其深层目目标是基基于企业业的发展展战略,通通过员工工与管理理者之间间持续的的、动态态的沟通通,明确确员工的的工作任任务及绩绩效目标标,并确确定对员员工工作作结果的的衡量办办法,通通过对员员工一定定时期的的工作成成绩、工工作能力力
2、的考核核,把握握每一位位员工的的实际工工作状况况,为薪薪资调整整、职务务变更、岗岗位调动动、培训训等人事事决策提提供依据据。更重重要的是是,通过过这些评评价上级级能够及及时对部部下具有有的担当当职务的的能力以以及能力力的发挥挥程度进进行分析析,作出出正确的的评价,在在过程中中影响员员工的行行为,从从而实现现公司的的目标,并并使员工工得到发发展。绩效考评,又又称绩效效考核,绩绩效评价价等,它它是对员员工的工工作行为为与工作作结果全面地、系系统的、科科学地进进行观察察、分析析、评估估和传递递的过程程。绩效效考评在在本质上就是是考核组组织人员员对组织织的贡献献,或者者对组织织成员的的价值进进行评价价
3、,它是管理者和和员工之之间为提提高员工工能力与与绩效,实实现组织织战略目目的的一一种管理理沟通活动。绩绩效考评评本身不不是目的的,而是是手段,因因此其概概念的外外延和内内涵应该该随经营营管理的的需要而而变化。从从内涵上上说,就就是对人人与事的的评价,有有两层含含义:1、是对人人及其工工作状况况进行评评价。2、是对人人的工作作结果,即即人在组组织中的的相对价价值或贡贡献程度度进行评评价。从外延上说说,就是是有目的的、有组组织地对对日常工工作中的的人进行行观察、记记录、分析和评价价,有三三层含义义:1、是从企企业经营营目标出出发进行行评价,并并使评价价以及评评价之后后的人事事管理有助于企业业经营目
4、目标的实实现。2、是作为为人力资资源管理理系统的的组成部部分,运运用一套套系统的的制度性性规范、程序和方法法进行评评价。3、是对组组织成员员在日常常工作中中所显示示出来的的工作能能力、工工作态度度和工作作成绩进行以以事实为为依据的的评价,合合理与否否,将深深刻影响响企业的的经营管管理与发发展。公司拟采用用目标计计划管理理制度,实实行目标标计划管管理体系系,董事事局制定定公司总总体发展展战略目目标,公公司分级级制定年年度、季季度、月月度工作作计划和和工作目目标,然然后按月月度、季季度、年年度工作作计划目目标完成成情况对对各责任任人进行行综合的的绩效考考核。绩绩效考核核的主要要目标与与用途有有如下
5、1.职务务升降,调调配岗位位的依据据,重点点在工作作能力及及发挥,工工作表现现考核; 2.获得得薪酬分分配,奖奖金发放放的依据据,重点点在工作作成绩(绩绩效)考考核; 3.获得得潜能开开发和培培训教育育的依据据,重点点在工作作和能力力适应性性考核。 4、年终先进集体、先进个人评选的依据。第2条 绩效管管理核心心思想1、 绩效管理是是实现部部门目标标及公司司发展战战略的基基础管理理保障;不是简简单的打打分评级级。2、 绩效管理是是促进公公司项目目业务目目标达成成的必要要手段;不是工工作负担担。3、 绩效管理是是所有管管理者的的基本职职责之一一;不仅仅仅是董董事局绩绩效考核核委员会会和人力力资源部
6、部等管理理部门的的工作。需中高层及全体员工的积极配合。4、 管理者与下下属持续续的沟通通是达成成绩效管管理效果果的核心心。第3条 绩效考核的的基础条条件和内内容1、建立、健健全目标标计划管管理制度度,详见见附件公公司目标标计划管管理制度度与流程程。目标管管理将通通过一种种专门设设计的过过程使目目标具有有可操作作性,这这种过程程一级接接一级地地将目标标分解到到企业的的各个单单位。整整体目标标被转换换为每一一级组织织的具体体目标,即即从整体体组织目目标到经经营单位位目标,再再到部门门目标。2、建立、健健全和明明确各部部门职能能、各岗岗位职责责,详见见附件企企业职位位、岗位位说明书书3、 建立、健全
7、全各业务务、部门门管理程程序、管管理制度度,详见见附件各各业务、部部门管理理程序及及管理制制度绩效考核将将综合考考核各责责任人对对各业务部部门的管管理程序序、公司司管理制制度的执执行情况况、在各各部门职职能、工工作岗位位职责的的能力表表现情况况及制定定的各月、季季度计划划目标的的完成情情况,主主要考核核各人的的工作业业绩、工工作能力力和工作作态度等等。第4条 考核实实施原则则考绩应以规规定的考考核项目目及其事事实为依依据,以确认认的事实实或者可可靠的材材料为依依据,以提高高员工绩绩效为导导向,定定性与定定量相结结合,进进行多角角度考核核,考核核工作将将遵循以以下原则则:1、透明原原则:考考核流
8、程程、考核核方法和和考核指指标是清清晰明确确的。2、客观原原则:考考核依据据是符合合客观事事实的,考考核结果果是以各各种统计计数据和和客观事事实为基基础的,尽尽可能避避免由于于个人主主观因素素影响考考核结果果的客观观性。3、沟通原原则:考考核者在在考核时时,需要要与被考考核者进进行充分分沟通,听听取被考考核者对对自己工工作的评评价与意意见,使使考核结结果公正正合理。4、时效原原则:员员工考核核是对考考核期(月月度)内内工作成成果的综综合评价价,跨越越时间长长,失去去时效性性(易遗忘),不应将本考核期之前的表现强加于本次考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
9、 第5条 绩绩效考核核适用范范围。本本规则除除下列人人员外,适适用于公公司全员员。 1、试用期期员工、兼兼职或非非坐班人人员;2、违反本本公司廉廉政承诺诺规定,被被宣布取取消考核核资格者者;3、因私、因因病、因因伤而连连续月缺勤十天天,季缺缺勤十五五天,年年缺勤三三十日以以上者;因私缺勤勤以上天天数将取取消绩效效工资,因病、因伤缺勤以上天数,按中等考评(考核分数40-50分计);4、因公伤伤而连续续月缺勤勤十五天天,季缺缺勤三十十天,年年缺勤七七十五日日以上者者,按中中等考评评(考核核分数440-550分计计);5、虽然在在考核期期任职,但但考核实实施日已已经退职职者。 第6条 考核实实施部门
10、门董事局负责责制定绩绩效考核核制度,董事局考核委员会负责考核的领导、组织协调与日常管理,行政管理部、人力资源部协助和配合。第7条 考考核管理理程序 各部门、各岗位的考核者与被考核者根据部门职能岗位职责沟通员工本考核期内工作,确定月度工作目标计划,制定对每项工作的考核指标与权重,并达成共识(每月3日前完成)。 填写绩效记分卡,签字确认 被考核者依目标计划开展工作,直接上级给予指导 绩效委员会、考核者对被考核者工作完成情况和表现进行周记录,作为月考核依据 由于不可控因素导致计划变更和增加计划,需要调整计划并以新的计划进行考核。 考核者按照规定的评分标准在考核表对各自被考核者进行打分并提交考核委员会
11、, 考核者与被考核者就考核成绩、本考核期内的表现进行沟通,填写各绩效考核表(下月5日前完成) 考核委员会对各考核表进行统计,对考核结果进行审核 考核结果作为公司董事局对管理层和员工月份绩效薪酬、年度奖金发放和职位升降、岗位调配的依据。 考核结果考核委员会、被考核者所在部门分别备案制定目标计划执行目标计划实施考核结果应用各考核人对对被考核核人(上上级对下下级、下下级对上上级,同同级或相相关部门门、岗位位人相互互考核)根根据已制制定的各各考核表表进行综综合考核核评分;考核委委员会统统计汇总总所有人人的评分分,然后后将统计计结果和和综合评评定结果果报董事事局审批批后反馈馈到各部部门,由由部门主主管将
12、最最终考核核结果反反馈给被被考核人人。u 绩效考评考考核指标标的制定定原则与与方法部门绩效考考核指标标的确定定要在岗岗位职责责和工作作计划的的基础上上反复研研究沟通通才能确确定。报董事局审批确定考核指标模拟测试沟通访谈初步确定指标分析计划分析部门岗位工作说明书实施考核反复修改 了解岗位职责 对各类工作的 控制程度 相关的业务工作流程 对计划 分解归类 找到对工作考核的关键 确定评分区间与权重 根据岗位职责和工作计划初步确定考核指标 考核指标分量化指标、定性指标和满意度 与被考核人就考核指标沟通 与被考核人领导就考核指标沟通 对考核指标进 行抽样测试分析整体考核的效果 确定考核指标 确定各指标的
13、评分标准 把全套考核指标报董事长审批 在月份(季度)、年中和年末考核第8条 特特别强调调事项为了使绩效效考核能能公正合合理地进进行,考考核者必必须牢记记以下几几点:1、绩效考考核是大大家的事事,既为为你自己己,也为为你的部部下,更更为整个个公司。2、被考核核者期望望自己的的工作能能力能得得到承认认,考核核者必须须根据日日常业务务工作中中观察到到的具体体事实作作出评价价。3、被考核核者期望望得到公公正的待待遇,考考核者必必须清除除对考核核者的好好恶感、同同情心等等偏见,排排除对上上、对下下的各种种顾虑,在在自己的的信念基基础上作作出公正正的评价价。4、不对考考核期外外、以及及职务工工作以外外的事
14、实实和行为为进行评评价。5、公司对对考核者者寄以厚厚望并充充分信赖赖,考核核者应该该依据自自己得出出的评价价结论,对对被考核核者进行行扬长避避短的指指导教育育。第二章 考核方方法第9条 考考核周期期考核分为月月度考核核、季度度小结、年年度总结结和项目目终结考考核。其其中月度度考核于于每月结结束后五五日内完完成;季季度考核核于各季季度结束束后十日日内完成成;年度度考核于于次年一一月二十十日前完完成;项项目考核核于项目目结束后后一个月月内完成成。第10条 考核核职责划划分1、 公司决策团团队:1) 明确确公司远远景规划划及战略略目标2)对任务务指标及及标准的的设定提提供指导导意见3)参与所所属部门
15、门和员工工的绩效效管理,对对既定的的指标和和标准的的完成进进行监督督2、 中层经理团团队:1)对下属属讲解、沟沟通绩效效管理制制度核心心理念 2)根据战战略目标标进行战战术分解解,确定定行动计计划3)中层经经理提出出任务指标标及标准准设定的的建议4)在过程程中关注注任务指标标的达成成5)对下属属员工分分配任务务,对既既定的任任务指标标和标准准的完成成进行指指导3、 员工:1)按照绩绩效要求求完成本本职工作作2)反馈方方案运行行中存在在的问题题,并提提出改善善建议4、 绩效考核管管理部门门:1)对绩效效管理方方案进行行培训和和讲解2)监督和和检查绩绩效管理理的执行行,并提提出改善善建议3)汇总统
16、统计考核核评分结结果;4)对各部部门月度度、季度度、年度度考核工工作情况况进行通通报5)对考核核过程中中不规范范行为进进行纠正正、指导导与处罚罚;6)为每位位员工建建立考核核档案,作作为奖金金发放、工工资调整整、职务务升降、岗岗位调动动等的依依据;7)随着公公司发展展,动态态调整优优化方案案,并日日益合理理化、自自动化、高高效率。第11条 考核核关系考核关系分分为直接接上级考考核、直直接下级级考核、同同级人员员考核。不不同考核核对象对对应不同同的考核核关系,见见表1。表1 考考核关系系表考核对象考核关系中高层管理理人员直接上级、同同级、下下级考核核工勤人员(司司机、保保洁员)直接上级考考核部门
17、一般人人员(主主管、职职员)直接上级、同同级考核核第12条 考核核维度考核维度是是对考核核对象考考核时的的不同角角度、不不同方面面。包括括绩效维维度、能能力维度度、态度度维度。每一个考核核维度由由相应的的测评指指标组成成,对不不同的考考核对象象采用不不同的考考核维度度、不同同的测评评指标。1、绩效:指被考考核人员员通过努努力所取取得的工工作成果果,从以以下三个个方面考考核:1)任务绩绩效:体体现本职职工作任任务完成成的结果果。每个个岗位都都有对应应岗位职职责的任任务绩效效指标,每每月每个个部门、个个人都制制定了工工作任务务(计划划)目标标。2)周边绩绩效:体体现对相相关部门门服务的的结果。3)
18、管理绩绩效:体体现管理理人员对对部门工工作管理理的结果果。2、能力:指被考考核人完完成各项项专业性性活动所所具备的的特殊能能力和岗岗位所需需要的素素质能力力。能力力维度考考核分为为素质能能力和专专业技术术能力。其其中素质质能力主主要包括括以下几几类:人人际交往往能力、影响力力、领导能能力、沟通能能力、判断和和决策能能力、计划和和执行能能力3、态度:指被考考核人员员对待工工作的态态度和工工作作风风。态度度考核分分为积极极性、协协作性、责责任心、纪纪律性考考核。日日常考勤勤将占据据其中一一定权重重。第13条 考核权权重权重表示单单个考核核指标在在指标体体系中的的相对重重要程度度,以及及该指标标由不
19、同同的考核核人评价价时的相相对重要要程度。不同职位、岗位的人工作业绩、能力、态度等考核指标在总考核体系中所占的权重是不一样的。其中:工作业绩(完成工作目标情况)所占权重在50%-70%,其他所占权重在50%-30%。详见月考核指标。第14条 考核评评分和等等级评定定考核评分表表中的所所有考核核指标均均按照AA、B、CC、D、E五个等级级评分,具具体定义义和对应应关系如如表2:表2 评评分等级级定义表表等级A优B良C中D基本合格格E不合格定义实际表现显显著超出出预期计计划/目目标或岗岗位职责责/分工工要求,在在计划/目标或或岗位职职责/分分工要求求所涉及及的各个个方面都都取得特特别出色色的成绩绩
20、实际表现按按要求达达到预期期计划/目标或或岗位职职责/分分工要求求,在主主要工作作方面取取得良好好的成绩绩实际表现基基本达到到预期计计划/目目标或岗岗位职责责/分工工要求,无明显失误。实际表现基基本达到到预期计计划/目目标或岗岗位职责责/分工工要求 ,在主主要方面面有明显显不足或或失误。实际表现未未达到预预期计划划/目标标或岗位位职责/分工要要求,在在很多方方面失误误或主要要方面有有重大失失误。表3 综综合评定定等级比比例限制制表人员类别等级比例限限制评定人优优和良中基本合格不合格高层管理人人员20%40%不限制不限制不限制董事局中层管理人人员15%30%不限制不限制不限制考核管理委委员会一般
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