服装业品质管理手册3229.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、品质管理的观念与标准1、关于品质管理的观念品质管理是一个体系,通过这一体系的有效运作,从而对“过程”加以控制,使供货方的质量、品种、价格、交货期和服务能满足客户需求。我国服装业业品质管管理模式式的常见见问题:(1) 很很多工厂厂声称有有所谓的的1000最终终成品检检验,但但事实是是这些检检验员同同时从事事剪线头头、扣纽纽扣、拉拉拉链等等工作,这这就是所所谓的检检验工作作。(2) 无无面辅料料的产前前检查制制度,常常常在最最终检验验才发现现有这样样那样的的
2、问题。(3) 无无品质管管理的规规章制度度,不培培训检验验员,导导致检验验员在不不懂品质质标准和和检验方方式的情情况下工工作,甚甚至有些些工厂的的检验员员是临时时雇佣不不能从事事其它服服装工作作的闲散散人员。(4) 不不配备生生产线检检验员,不不作工序序检验,不不作中期期检验,也也不测量量尺寸规规格。往往往在最最后检验验是才发发现车缝缝上、尺尺寸上以以及整烫烫上的严严重缺陷陷。(5) 检检验区域域照明不不良,很很难达到到检验的的实际效效果。(6) 检检验员的的工资水水平是最最低的,很很难发挥挥检验员员的积极极性。客户不会相相信这样样的供货货商能生生产出合合格的产产品。这些缺乏品品质管理理体系的
3、的工厂认认为品质质管理就就是检验验,而实实际的情情况是如如果在成成品检验验时,发发现了无无法改正正的病疵疵,管理理曾也只只能不了了了之。对对于这些些品质问问题所产产生的后后果,有有些工厂厂仍然没没有去追追究自身身管理上上的缺陷陷,而是是归咎于于客户要要求过高高。2.关于服服务的观观念品质是产品品质量和和服务水水平的整整体表现现。对于服装生生产,从从样品制制作的成成品装运运,其中中有一系系列的程程序需要要供货方方的良好好配合,意意识各项项工作能能顺利的的进行。3.关于价价格的观观念同一种商品品,价格格的高低低是一种种市场行行为,是是提高市市场竞争争力的手手段。价价格降低低的原因因是供货货商加强强
4、了内部部管理,降降低了管管理成本本、原材材料采购购成本、提提高了劳劳动生产产率、降降低了次次品率等等原因所所致。而而并非以以牺牲品品质为代代价。对于不同价价格的、复复杂的、简简单的,品品质的原原则是一一样的。价价格高低低的原因因是生产产原料成成本和工工时成本本的差异异。对于于客户来来说,他他所能介介绍的只只是合格格的产品品。事实上,产产品质量量水平越越低,产产品成本本越高。因因为这意意味着生生产过程程种产生生的次品品多,单单位产品品的成本本相应提提高。另另外产生生退货、索索赔的可可能越大大。当然并不否否认产品品质量与与产品成成本有一一定的关关系。为为了获得好的的质量水水平,需需要投入入一定的的
5、管理费费用、培培训费用用、试验验费用等等。但当当产品质质量稳定定在一定定的水平平后,可可以降低低次品率率,从而而降低单单位产品品成本。二、服装业业品质管管理的标标准化体体系1产前品质质管理(1) 面面辅料供供应商的的评估;(2) 产产前面辅辅料的品品质管理理;(3) 样样板、排排料等的的品质管管理;2产中品质质管理(1) 生生产中各各个工序序的品质质管理,包包括裁剪剪、车缝缝、整烫烫、包装装以及绣绣花等附附加工序序。(2) 抽抽查和复复核,通通过抽查查来发现现问题,通通过复核核来考察察抽查的的问题是是否得到到纠正。3最终品质质管理(1) 每每批货物物从包装装开始到到出运的的品质管管理,保保证每
6、批批货物达达到既定定的品质质要求。(2) 认认真填写写每批货货物的综综合质量量报告。三、基本的的客户品品质管理理体系1选择并评评估供货货方评估的主要要内容是是供货方方遵守法法律、保保障人权权、生产产管理、过过程控制制及最终终结果。2确认样品品及面料料(1) 确确认样品品这一一阶段的的出色工工作可以以体现供供应商的的专业水水准和理理解能力力,体现现了供应应商的服服务水准准和办事事效率。如如果客户户对样品品有不合合理或不不合适的的要求,工工厂要努努力与其其沟通。对对样品细细节的处处理,也也应考虑虑到大货货生产的的可能性性和合理理性。(2) 确确认颜色色样(3) 确确认大货货面料并并测试大货货面料需
7、需要客户户确认并并通过客客户认可可的专业业测试机机构进行行测试。供供货方应应保证大大货面料料的花型型、颜色色、手感感、质地地、密度度、克重重符合要要求。在在生产过过程中,大大货与样样品总会会有差异异,这需需要供货货方有正正确的判判断力。例例如:颜颜色样的的颜色与与大货样样会有差差异,要要准确判判断这些些差异客客户能否否接受。大大货面料料的测试试结果必必须满足足客户要要求是必必要条件件。(4) 确确认产前前样为保证证大货生生产的顺顺利进行行,供货货方在制制作产前前样时应应该尽可可能包括括每个尺尺码并将将所有的的颜色包包括在内内。供货货方要认认真制作作尺寸样样,通过过尺寸样样的制作作去发现现尺寸上
8、上、工艺艺制作上上可能出出现的问问题,并并将这些些问题在在生产前前予以解解决。3产前会和和定期检检验(1) 产产前会在完完成产前前样后,客客户会与与供货方方开产前前会,重重新检查查每一个个细节,提提出产前前样的修修改意见见,分析析可能会会出现的的病疵,明明确检验验标准及及包装方方法等。(2) 中中期检验验大货货生产开开始后,客客户将有有品质管管理部门门到现场场进行中中期检验验。客户户的中期期检验次次数会有有不同。在在正常情情况下一一般是有有两次。第第一次一一般是安安排在裁裁剪或车车缝开始始时。检检验内容容是生产产进度而而定。第第二次中中期检验验是在车车缝中或或整烫开开始时。客客户会充充分评估估
9、成衣的的整体品品质状况况。如果果中期检检验合格格工厂可可以继续续生产。如如果中期期检验不不合格,在在未有改改正措施施及对策策前,客客户会要要求供货货方停止止生产。供供货方应应该正确确对待并并全力配配合客户户的中期期检验。对对确实存存在的品品质不良良,不是是掩盖,而而是暴露露。积极极主动的的按照客客户的意意见改正正所有的的病疵,对对保证大大货品质质顺利通通过客户户的末期期检验有有着重要要意义。(3) 末末期检验验针对对客户的的末期检检验,工工厂采取取以下措措施是明明智的a、工工厂应该该明白客客户的检检验标准准;b、在在客户检检验前,工工厂按照照客户的的标准自自检;c、自自检后,能能改正的的疵点立
10、立即改正正。无法法改正的的疵点主主动向客客户说明明争取客客户的理理解。四、品质管管理的收收益品质管理可可以将损损失和风风险降到到最小,这这就是收收益。1、增增加客户户对你的的信心,增增加贸易易机会;2、通通过加工工程序和和加工方方法的规规范,使使设备、人人力、物物力发挥挥最大的的效用,大大大提高高劳动生生产率。3、提提高正品品率,杜杜绝因品品质问题题产生的的返修、退退货和索索赔。4、及及时在生生产过程程中发现现的品质质异动,防防止出现现大面积积的品质质不良。由由于减少少了生产产上的错错误使产产量提高高。5、减减少应面面辅料的的不合格格造成的的损失。6、任任何认识识变动不不会影响响生产运运转,降
11、降低品质质水平。7、由由于生产产的正常常,保证证了交货货期。8、统统一标准准,减少少了内部部矛盾。二、AQLL抽样检检验方法法AQL是根根据被检检对象特特征而进进行检验验的一种种方法标标准。AAQL抽抽样检验验被广泛泛地应用用于各种种对象,如如原材料料、成品品、半成成品等。1、AAQL地地主要内内容(1) 品品质水平平对于于不同的的质量水水平或要要求,AAQL有有26种规规定地数数值,从从0.66515。根根据服装装加工地地特征,常常用地AAQL数数值有11.0、1.55、2.55、4.00、6.55,其中中又以22.5和和4.00应用最最为广泛泛。不同同地数值值体现了了不同的的质量水水平。通
12、通常数值值越小代代表品质质要求越越高(2) 抽抽样水平平在AQLL中,有有三种普普通抽样样水平LLEVEEL、LEVVEL、LEVVEL,四种种特殊抽抽样水平平S1、S2、S3、S4。在三种普通通抽样水水平中LLEVEEL是常规规水平,也也是经常常采用地地水平。从从LEVVEL到LEVVEL抽样地地数量逐逐渐增加加。如果果以LEEVELL作为中中间值,LEVEL的抽样数为LEVEL的40,它适用于品质较为稳定或产品出现不一致可能性极小的状况。LEVEL的抽样数是LEVEL的160,由于检验的样本数量大,从而使接受不合格产品的可能性降到最低,对客户来说是一种比较安全抽样水平。四种特殊的的抽样水水
13、平的特特点是抽抽样数量量少,因因为在某某些情况况下,例例如检验验的成本本高、检检验所花花费的时时间长、货货物的品品质比较较稳定(单单一产品品的重复复加工),通通过少许许的抽样样检验就就足以反反应总体体的品质质水平。从从S11到S4抽样样检验数数逐步增增加,应应该采用用哪种水水平,与与很多的的因素有有关,例例如:a、产产品的制制造方法法以及质质量特性性;b、测测试成本本、测试试时间的的分析;c、供供应商以以往的质质量状况况;d、用用户的要要求分析析;e、供供应商的的信用分分析。在制定检验验方案时时要综合合考虑以以上因素素。在服服装的辅辅料检验验中有时时采用以以上的特特殊抽样样水平,例例如拉链链、
14、纽扣扣等的检检验。(3) 检检验水平平在AQLL中制定定了三种种检验标标准,即即:正常常(NOORMAAL)、严严格(TTIGHHTENNED)、宽宽松(RREDUUCEDD)。并并且随着着可能发发生的品品质波动动,指定定了三种种检验水水平的转转换:a、正正常(NNORMMAL)检检验是最最常用的的检验水水平,当当刚开始始检验新新的供应应商生产产的货物物时,应应采用正正常检验验;b、从从一旦采采用了正正常(NNORMMAL)、严严格(TTIGHHTENNED)、宽宽松(RREDUUCEDD)中的的任何一一种,那那么在以以后对同同同系列列或同类类型产品品的检验验中都应应采取这这一标准准,除非非供
15、应商商的产品品品质发发生了波波动;c、从从正常(NORMAL)转换的严格(TIGHTENED):当采用正常(NORMAL)检验时,如果连续五次检验中有两次不合格,这是开始转换采用严格(TIGHTENED);d、从从严格(TIGHTENED)转换到正常(NORMAL):当采用严格(TIGHTENED)检验时,如果连续五次都合格,这是可以转换采用正常(NORMAL);e、从从正常(NORMAL)转换到宽松(REDUCED):当采用正常(NORMAL)检验时,连续十次检验均合格。并且生产处于稳定状态,这时可以转换使用宽松(REDUCED)检验;f、 从宽松松(REEDUCCED)转转换到从从正常(N
16、ORMAL):当采用宽松(REDUCED)检验时,只要一次检验不合格或者生产处于波动状态,应立即转换为正常(NORMAL)检验;g、终终止检验验:当连连续十次次都不得得不采用用严格(TIGHTENED)检验时,这说明供应商的品质状况恶劣,这时需要采取措施提高产品质量。(4) 一一次抽样样检验和和二次抽抽样检验验a、一一次抽样样检验:按照事事先决定定的检验验标准所所要求的的数量,从从大货中中随机抽抽样并检检验,如如果疵点点数小于于或等于于标准所所规定的的接受数数,则该该批货物物可接受受。如果果疵点数数大于标标准所规规定的接接受数,则则该批货货物不予予接受。b、二二次抽样样检验:按照事事先决定定的
17、检验验标准所所要求的的数量,从从大货中中随机抽抽样检验验,如果果疵点数数小于或或等于标标准所规规定的接接受数,则则该批货货物可接接受。如如果疵点点数介于于接受数数和不接接受数之之间,则则需要进进行第二二次检验验。如果果两次检检验的累累计疵点点数超过过标准所所规定的的疵点数数,则该该批货物物不接受受,反之之则接受受。二次检验的的目的是是通过检检验较少少数量从从而节约约时间,然然而当必必须进行行第二次次检验时时,抽样样检验的的总数要要超过一一次抽样样检验的的数量,所所以二次次抽样检检验适合合于质量量比较稳稳定的、容容易被接接受的产产品。1、AAQL抽抽样检验验的方法法和步骤骤(1)决定定检验方方案
18、 检验验方案一一般由客客户决定定,也有有客户和和供应商商协商决决定的。(2)抽样样样本字字码表在AQLL中有一一个“抽抽样样本本字码表表”,在在检验方方案决定定后,可可以根据据该字码码表来找找到相关关的数值值。(1) 抽抽样方案案在AQLL中给出出了一系系列的抽抽样方案案表格,这这些表格格给出了了在不同同的品质质水平下下抽样检检验的样样本数,给给出了允允收数(Ac)和拒收数(Re)。(2) 产产品检验验从所所要检验验的产品品中,按按照以上上所述的的样本数数,随机机的抽取取样品,注注意随机机抽取可可以保证证检验结结果真实实可靠。在在检验中中应保证证1000地检检验所抽抽取地样样品,既既使在你你检
19、验若若干件后后,发现现疵点数数已经超超过拒收收数,仍仍然应该该继续检检验剩余余的样品品,因为为检验的的目的除除了要知知道“接接受”或或“拒收收”的结结果外,还还需要了了解货物物究竟处处于何种种质量水水平,并并且可以以通过积积累历史史数据来来判断供供应商是是否合格格和决定定以后对对供应商商的检验验方案。作作为供应应商本身身来说,也也可以清清楚如何何去改善善产品的的品质。(3) 统统计疵点点数统计所所有的疵疵点并计计数。(4) 判判断合格格与否对照照抽样方方案表格格中的AAc和Re就可可决定是是“接受受”还是是“拒收收”。2、AAQL抽抽样检验验实例(1)一次抽抽样检验验的例子子 某批服服装的批批
20、量为550000件,所所要求的的末期检检验方案案为LEEVELL、AQQL4.0、一一次正常常抽样检检验。a、根根据以上上检验方方案查阅阅抽样样样本字码码表,在在批量一一栏中找找出50000件件所处的的范围(3320111000000),再再在LEEVELL栏中找找到字母母“L”。b、查查表“标标准检验验用单次次抽样计计划(总总表)”,找找到“LL”行查查处查到到抽样样样本数为为“2000”,并并在AQQL4.0列中中查得“AAc114,RRe115”。c、从从大货中中随机抽抽取2000件检检验,如如果不合合格品数数量114件,则则可判断断该批服服装可接接受,如如果不合合格品数数大于114件,
21、则则可判断断该批服服装不可可接受。(2)二次抽抽样检验验的例子子某某批服装装的批量量为5000件,客客户所要要求的检检验方案案为LEEVELL、AQQL4.0、二二次正常常抽样检检验。a、aa、根据据以上检检验方案案查阅抽抽样样本本字码表表,在批批量一栏栏中找出出5000件所处处的范围围(28815500),再再在LEEVELL栏中找找到字母母“H”。b、查查表“标标准检验验用双次次抽样计计划(总总表)”,找找到“HH”行查查处查到到第一次次抽样样样本数为为“322”,“AAc22,Ree5”。c、从从大货中中随机抽抽取322件检验验,如果果不合格格品数量量2件件,则可可判断该该批服装装可接受
22、受,如果果不合格格品数5件,则则可判断断该批服服装不可可接受。如如果不合合格品的的数量介介于25之间间,那么么就需要要进行第第二次抽抽样检验验。d、回回到“标标准检验验用双次次抽样计计划(总总表)”中中,查到到第二次次抽样样样本数为为32件件,累计计样本数数为644件,(AAc66,Ree7),注注意这里里的Acc、Ree也是累累计疵点点数。e、仍仍然从批批量产品品中抽取取32件件检验,如如果第一一次和第第二次的的总疵点点数66件,则则可判断断该批服服装可接接受,反反之,则则可判断断该批服服装不可可接受。1、AAQL检检验尺在国国外AQQL检验验尺被广广泛使用用。AQQL检验验尺直观观的设计计
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