某服装有限公司质量手册11587.docx

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1、时尚女装 韩版女装 最新流行女装 流行女装 新款女装 尽在 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.时尚女装 韩版女装 最新流行女装 流行女装 新款女装 尽在 质量手册（包含所有有程序文文件）文件编号：AYLL/QMM20004文件版本：A分 发 号号：2004年年 元 月 055 日发发布20004年 元 月10日 实施编制/日期期：批准/日日期：目 录手册章节号号内容标准章节号号内容页码第一章10公司简介第二章20质量手册颁颁布令第三章30质量手册管管理说明明第四章质量管理体体系要求求41质量

2、管理体体系要求求4.1总要求4.2.11文件要求总总则4.2.22质量手册42文件控制程程序4.2.33文件控制43记录控制程程序4.2.44记录控制第五章管理职责50管理职责5.1管理职责5.2以顾客为关关注焦点点5.4.22质量管理体体系策划划5.5.22管理者代表表5.5.33内部沟通51质量方针5.3质量方针52质量目标5.4.11质量目标53组织结构图图5.5.11职责和权限限54职能分配表表55职责和权限限56管理评审5.6管理评审第六章资源管理61资源提供6.1资源提供62人力资源管管理程序序6.2人力资源63基础设施管管理程序序6.3基础设施64工作环境6.4工作环境第七章产品

3、实现71产品实现的的策划7.1产品实现的的策划72与顾客有关关的过程程控制程程序7.2与顾客有关关的过程程73设计开发73设计开发74采购控制程程序7.4采购7511生产过程控控制程序序7.5.11生产和服务务提供的的控制7.5.22生产和服务务提供过过程的确确认7522委外加工过过程控制制程序7.5.11生产和服务务提供的的控制7533标识和可追追溯性控控制程序序7.5.33标识和可追追溯性7544顾客财产7.5.44顾客财产7555产品防护7.5.55产品防护7.6监视和测量量装置控控制程序序7.6监视和测量量装置控控制第八章测量分析改改进81总则8.1总则8211顾客满意度度测量程程序8

4、.2.11顾客满意8222内部审核控控制程序序8.2.22内部审核8233过程的监视视和测量量8.2.33过程的监视视和测量量8244产品的监视视和测量量程序8.2.44产品的监视视和测量量83不合格品控控制程序序8.3不合格品控控制84数据分析控控制程序序8.4数据分析8511持续改进8.5.11持续改进.8522纠正/预防防措施控控制程序序8.5.22纠正措施8.5.33预防措施10公司司简介 联系电电话： 联系传真： 联联 系 人： 联联系地址址： 邮邮 编： 网网址：Emaiil: 20质量量手册颁颁布令本公司质质量手册册依依据据GB/T1990011：20000iidt ISOO90

5、001：220000质量量管理体体系要求求并结结合本公公司实际际情况编编制而成成，是本本公司质质量管理理体系有有效运行行的纲领领性文件件，是向向外界证证实本公公司具有有稳定地地提供满满足顾客客和法律律法规要要求产品品服装装产品的的能力的的法规性性文件。本本手册于于 年 月 日编编制完毕毕，通过过公司总总经理 总总经理的的批准，现现予以颁颁发实施施，望公公司全体体上下遵遵照此文文件规定定进行工工作，确确保本公公司所建建立的质质量管理理体系得得以有效效实施。总经理： 广广州市安安约璐服服装有限限公司 20004年 元月 02日日30质量量手册管管理说明明1手册内内容本手册系依依据GBB/T1190

6、001：220000idtt ISOO90001：220000质量量管理体体系要求并并结合本公司的的实际情情况编制制而成，主主要包括括以下内内容：a. a. 公公司质量量管理体体系范围围，除了了7.55.4顾顾客财产产不适用用删减外外， GGB/TT190001：20000 iidt ISOO190001：20000标准准其他过过程都已已覆盖。b. b. 公公司质量量管理体体系运行行需要新新增加的的和GBB/T1190001：220000 iddt ISOO90001:220000质量量管理体体系要求要要求的程程序文件件。c. c. 公公司质量量管理体体系所包包括各过过程的顺顺序和相相互作用用

7、的阐述述。d. d. 质质量方针针和质量量目标及及分质量量目标e. e. 质质量管理理体系组组织结构构图以及及职能分分配表f. f. 管管理者代代表任命命书g. g. 质质量手册册管理说说明2适用范范围适用于公公司产品品服装的的设计、生生产与销销售过程程。3术语和和定义本手册除除了采用用GB/T1990000：20000 idtt ISOO90000:220000质量量管理体体系基础和和术 语中中的有关关术语和和定义外外，并对对以下术术语进行行定义规规定：（本）公公司广州市市安约璐璐服装有有限公司司安约璐广州州市安约约璐服装装有限公公司总（副）经经理最高管管理者4本手册册为公司司质量管管理体系

8、系文件的的一部分分，属于于受控文文件，由由公司最最高管理理者之一一总经理理批准颁颁布实施施，本手手册管理理的所有有相关事事宜均由由办公室室统一负负责，包包括编号号、发布布、更改改回收等等，未经经管理者者代表批批准，任任何人不不得以任任何理由由提供给给公司以以外人员员，手册册持有者者调离工工作岗位位时，应应将手册册直接移移交给接接替其职职位的人人员并办办理移交交手续。5手册持持有者应应妥善保保管，存存放于通通风干燥燥之文件件柜或适适宜之处处，以防防潮、防防霉、防防丢失或或不期望望情况出出现。6在手册册实施期期间，若若因实际际情况需需要更改改时，应应按文文件控制制程序有有关规定定程序执执行。第四章

9、 质量管管理体系系要求4.1总要要求在公司总总经理的的组织及及各相关关职能部部门的积积极参与与下，管管理者代代表协助助下，公公司按照照GB/T1990011：20000 idtt ISOO90001：220000质量量管理体体系要求并并结合本本公司所所提供产产品服装的的生产经经营流程程，遵循循如下步步骤，策策划建立立公司质质量管理理体系，形形成文件件，加以以实施和和保持，并并持续改改进其有有效性产品监视和测量持续改进管理职责资源管理测量、分析、改进输出合格服装配件输入产品实现供应商选择/评价确定 / 评审顾客订单/样品/图纸 确定监视和测量装置合格供应商监视和测量装置校准接受顾客订单原材料采购

10、量身/图版制作监视和测量装置合格/标识顾客确认图版下单排产/生产加工生产和服务提供 a. a. 识识别了质质量管理理体系所所需的过过程（如如上图所所示）；b. b. 确确定了这这些过程程的前后后顺序和和相互作作用；c. c. 为为确保这这些过程程有效运运行，实实现策划划的结果果，公司司还制定定了相应应的控制制、准则则和方法法（具体体见相应应章节的的描述）；d. d. 为为确保这这些过程程能够有有效实施施及所确确定的准准则和方方法有效效实施，配配备了相相应的资资源如人人力、技技术信息息、工作作场所、办办公设施施、财务务等；e. e. 通通过管理理评审、内内部审核核、顾客客满意度度测量、数数据统计

11、计分析等等手段监监视测量量和分析析上述过过程的运运行状况况。f. f. 对对监视、测测量和分分析结果果 发现的的不符合合或潜在在不符合合，采取取与不符符合或潜潜在不符符合的原原因相对对应的纠纠正/预预防措施施进行改改进，确确保这些些过程策策划的结结果的实实现和对对其持续续改进。g. g. 对对于我们们公司来来说外包包过程主主要是部部分监视视和测量量装置的的送外校校准以及及部分产产品的委委外加工工过程，对对此过程程的控制制具体见见监视视和测量量装置控控制程序序和委委外加工工过程控控制程序序的规规定。为了进一步步确保上上述策划划过程得得以在公公司内规规范有效效实施并并得以有有效控制制，持续续改进，

12、确确定了公公司质量量管理体体系文件件架构，并并据此根根据GBB/T1190001：220000 iddt ISOO90001：220000质量量管理体体系要求和和公司质质量管理理体系有有效运行行需要形形成一系系列文件件：质量手册工作文件记录如管理制度、作业指导书、操作说明书、外来文件等标准要求的程序文件和公司增加的程序文件（含程序文件） 同时时，为了了确保所所形成的的文件得得以有效效实施和和控制，确确保在文文件各使使用处能能获得其其最新或或有效版版本，公公司编制制了：41文文件控制制程序；42记记录控制制程序；4.2文件件控制程程序1.目的有效控制与与公司质质量管理理体系有有关的文文件，确确保

13、文件件各使用用处所使使用的文文件为最最新或有效版本。2.适用范范围适用于与公公司质量量管理体体系相关关的文件件。3.职责 3.1总总经理负负责质量量手册的的批准颁颁布； 3.2管管理者代代表负责责组织质质量管理理体系文文件的编编制工作作及工作作性文件件的批准准； 3.3公公司办公公室负责责质量管管理体系系文件的的编写、发发布、回回收及外外来文件件的获取取更新等等管理； 3.4各各相关职职能部门门负责本本部门与与质量管管理体系系相关文文件的整整理、归归档、保保护等。4.工作流流程 4.1文文件编号号a. a. 质质量手册册公司代码/文件类类别年号如AYL（安安约璐）/QM（质质量手册册）2000

14、2（年年号）b.工作文文件公司代码/文件类类别顺序号号如AYL（安安约璐）/WI（工工作文件件）0011对于外来文文件c.公司代代码/文文件类别别顺序号号如AYL（安安约璐）/WL（外外来文件件）0011d.记录表表格公司代码/文件类类别顺序号号如AYL（安安约璐）/QR（质质量记录录）0011e.对于文文件的版版本，用用英文大大写字母母由AZ代表表，修订订状态由由阿拉伯伯数字009表示示，如AA/0表表A版本本，修订订状态为为“0”即零次次修改。f.对于记记录，只只有版本本，无状状态。4.2文件件分类本手册第第6页。4.3文件件受控状状况a. a. 公公司质量量管理体体系文件件均为受受控文件

15、件，由公公司办公公室文件件管理员员负责在在其封面面加盖“受控文文件“标识，并并注明其其分发号号；对于于质量管管理体系系之外的的文件，则则属于非非受控文文件，对对于受控控文件原原件不作作任何标标识，由由公司办办公室或或各部门门自行备备案保存存。b. b. 对对于记录录，依据据记录录控制程程序有有关规定定执行。4.4文件件编制、审审核、批批准a. a. 质质量手册册，由管管理者代代表负责责编制，总总经理批批准颁布布实施。b. b. 各各部门工工作文件件由各部部门负责责人组织织编制，部部门负责责人审核核，管理理者代表表批准。c. c. 记记录依据据记录录控制程程序有有关规定定执行。4.5文件件的发放

16、放、保存存 4.55.1质质量管理理体系文文件发放放，统一一由公司司办公室室执行，填填写“文件发发放/回回收登记记表”，各相关领用用部门签签收领用用。4.5.22对于厂厂部，由由厂部办办到公司司办公室室集中领领取，再再进行第第二次分分发，填填写“文件发放/回收收登记表表”，厂部部各相关关部门/人员签签收领用用。 4.5.3 各各部门负负责编制制本部门门“受控文文件清单单”，进行行分门别别类标识识，保存存于通风风防潮、防防蛀的适宜地地方，以以防文件件损坏，确确保内容容清晰。4.5.44 公司司办公室室文件管管理员负负责编制制公司“质量管管理体系系文件总总览表”4.6文件件的更改改 4.6.1文件

17、件更改由由文件更更改申请请部门填填写“文件更更改申请请表”，经管管理者代代表或其其授权人人 批准后后执行更更改，更更改后文文件的审审批程序序执行44.4的的规定。4.6.22更改后后的文件件由公司司办公室室以及厂厂部办执执行4.5.11规定，进进行再发发放，同同时收回回更改原原文件，在在原“文件中中发放/回收登登记表”栏注明明，执行行4.77的规定定。注：对于文文件更改改范围比比较小，如如仅更改改几行字字且涉及及面比较较窄时，只只更改状状态不变变动版本本如由AA/0变变 为A/1；对对于更改改范围比比较大，则则只更改改版本，不不变动状状态如由由A/00变为BB/0。4.7文件件作废与与销毁4.

18、7.11所有作作废文件件由办公公室文件件管理员员负责从从现场收收回，集集中销毁毁，填写写“文件件销毁登登记表”，经经办公室室负责人人确认后后集中销销毁或采采取在正正面适当当标识再再利用另另一面；若需要保留时时，仅保保存原件件，同时时加盖“作作废留用用”，以以防止其其非预期期的使用用。4.7.22对于厂厂部受控控文件作作废时由由厂部办办负责从从现场收收回集中中销毁，填填写“文文件销毁毁登记表”报报请公司司办公室室备案。48文件件借阅文件一般情情况下，不不允许外外借，若若因工作作需要，如如需提供供给咨询询公司，认认证公司司或客户户等由公公司办公公室填写写“文件借借阅登记记表”，经总总经理或或管理者

19、者代表批批准后方方可，同同时加盖盖“受控文文件”注明字字样，不不再收回回。49外来来文件4.9.11 公司司办公室室负责收收集获取取外来文文件，进进行编号号，加盖盖受控标标识，编编制“外来文文件清单单”，根据据工作需需要进行行分发，填填写对“文件分分发/回回收登记记表”，4.9.2 对对于其他他部门因因工作方方便收集集到的外外来文件件，需识识别其是是否与质质量管理理体系有有关，若有关关，转交交公司办办公室，由由公司办办公室根根据工作作需要，文文件管理理员进行行编号，加盖受受控标识识，注明明分发号号，填写写“文件分分发/回回收登记记表”分发至至相关使使用部门门。4.9.33对于获获取的新新版外来

20、来文件执执行4.9.11的规定定，并收收回旧版版文件，对对于旧版版文件执执行4.7，同同时公司司办公室室负责及及时更新新“外来文文件清单单”4.9.44 对于于顾客提提供的图图纸或技技术资料料由技术术部负责责登记保保存保护护，以防防丢失或或损坏。4.10 每年管管理评审审会议由由公司办办公室提提出对现现有质量量管理体体系文件件进行评评审，必必要时则则予以修改，执执行4.6的规规定，对对于初建建质量管管理体系系则不必必。4.1.11作为记记录的文文件依据据记录录控制程程序规规定执行行5相关文文件记录控制制程序6相关记记录表格格 AAYL/QR-0011 质量量管理体体系文件件总览表表 AAYL/

21、QR-0022 部门门受控文文件清单单 AAYL/QR-0033 文件件发放/回收登登记表 AAYL/QR-0044 文件件更改申申请表AYL/QQR-0005 文件销销毁登记记表AYL/QQR-0006 文件件借阅登登记表AYL/QQR-0007 外来文文件清单单43记录录控制程程序1.目的有效控制公公司质量量管理体体系所要要求的记记录，为为公司所所提供产产品的符符合性和和质量管管理体系系有效运运行提供供证据。2.适用范范围适用于公公司质量量管理体体系所要要求的所所有记录录。3.职责 3.1各各部门负负责人负负责批准准本部门门所设计计的记录录格式， 3.2公公司办公公室及厂厂部办负负责督导导

22、，检查查各部门门的记录录使用情情况 3.3各各部门负负责本部部门记录录的整理理、保存存、保护护等。4.工作流流程 4.1记记录格式式的设计计、审核核批准各部门的记记录格式式根据工工作需要要由各部部门负责责自行编编制，部部门负责责人批准准，交办办公室备案。 4.2记记录的编编号 依依据文文件控制制程序44.1的的规定 4.3记记录的分分发、保保存、保保护 4.33.1记记录的分分发执行行文件件控制程程序44.5.1的规规定 4.33.2各各部门负负责编制制本部门门“记录清清单”，执行行文件件控制程程序44.5.2的规规定。4.4记录录的填写写 4.44.1记记录填写写要及时时、真实实、内容容完整

23、、字字迹清晰晰，不可可随意涂涂改，若若因某种种原因 不需需要或没没必要填填写的设设计，用用斜杠“/”划去，各各相关栏栏目负责责人签名名必须完完整 不允允许空白白。 4.4.2若因因笔误或或计算错错误要修修改原始始数据，应应采用斜斜杠“/”划去原原始数据据，在其其旁边 写上更更改后的的数据，同同时加盖盖或签署署更改人人的印章章或姓名名及日期期。4.5记录录的格式式更改、回回收、销销毁 4.5.1对于于记录的的格式更更改、回回收执行行文件件控制程程序44.6.之规定定。 4.5.2对于于公司方方面各相相关部门门超过保保存期限限或其它它原因需需要销毁毁时，由由相关部部门填写写“文件销销毁登记记表”交

24、办公公室审核核，管理理者代表表批准后后，部门门自行销销毁。4.5.33对于厂厂部各相相关部门门因上述述原因需需要销毁毁时，由由相关部部门填写写“文件销销毁登记记表”交厂部办审审核，厂厂部负责责人批准准后，部部门自行行销毁。4.6记录录的保存存期限 4.6.1记录录的保存存期限由由公司办办公室统统一制定定，见“记录清清单”。 4.6.2对于于国家或或上级部部门或客客户要求求有规定定保存期期限的记记录，执执行上级级部门的的规定。4.7对于于需提交交上级部部门或客客户的记记录，管管理者代代表批准准后，交交复印联联给上级级部门或或客户。5相关文文件文件控控制程序序6相关记记录表格格AYL/QQR-00

25、03文文件发放放/回收收AYL/QQR-0004文文件更改改申请表表登记表表AYL/QR-0055文件销销毁登记记表AYL/QR-0088记录清清单50管理理职责公司总经理理通过下下述活动动为其所所建立，实实施质量量管理体体系并持持续改进进其有效效性提供供证据：a. a. 通通过开会会宣传，张张贴黑板板报，上上下级之之间宣导导等不同同方式向向公司全全体员工工传达满满足顾客客和相关关法律法法规要求求的重要要性。b. b. 根根据公司司的发展展方向确确立了明明确的质质量方针针（5.2），并并进行解解释，形形成文件件，通过过宣导，张张贴标语语、制作作小卡片片等多种种方式在在公司全全体上下下进行传传达

26、，确确保全公公司都能能够理解解和执行行。c. c. 根根据质量量方针，建建立了可可测量的的质量目目标（55.2），并并将其进进行分解解到相关关职能部部门，明明确各相相关职能能部门的的工作追追求方向向，通过过对目标标的测量量、分析析，制定定相应的的控制措措施，确确保质量量目标的的可实现现性。d. d. 根根据策划划的时间间间隔，对对质量管管理体系系进行定定期管理理评审。e. e. 为为了确保保公司质质量管理理体系的的持续有有效性和和不断增增强顾客客满意度度，公司司配备了了相应的的资源，如如人力、财财力、工工作场所所、办公公设施、工工作厂房房等。同时，为了了确保质质量管理理体系得得以有效效建立和和

27、实施，并并不断改改进，确确保其持持续的适适宜性，充分性性和有效效性，总总经理明明确了以以下内容容。a. a. 以以顾客为为关注焦焦点，公公司靠顾顾客生存存，应通通过市场场调研，建建立客户户档案、定定期拜访访客户、问问卷调查查、电话话沟通、分分析顾客客的反馈馈信息等等方式收收集获取取相关信信息，以以不断了了解顾客客的需求求和期望望，并予予以转化化为公司司自身发发展的需需求，满满足顾客客要求，以以持续增增强顾客客满意为为公司最最高发展展目标，具具体见77.2与与顾客有有关的过过程和和8.22.1顾顾客满意意描述述。b. b. 组组织相关关职能部部门对质质量管理理体系进进行策划划，具体体见4.1质质

28、量管理理体系要要求c. c. 任任命 方李清清 小姐姐为公司司管理者者代表，并并赋予其其如下职职责和权权限: 1.确保保质量管管理体系系所需的的过程得得以建立立，实施施和保持持，并不不断改进进其有效效性。 2.定期期向总经经理汇报报质量管管理体系系运行状状况，包包括任何何改进的的需求。3. 确保保不断提提高公司司内全体体员工满满足顾客客要求的的意识。4. 就质质量管理理体系的的有关事事宜与外外部联络络沟通，如如与咨询询师沟通通，选择择认证公公司并 与其其联络沟沟通有关关质量管管理体承承认证，监监督审核核等。5. 协助助总经理理开展管管理评审审工作，如如编制管管理评审审计划、收收集管理理评审输输

29、入有关关资料，编制管理评评审报告告等。6. 6. 组组织内部部质量管管理体系系审核工工作，如如组建审审核组、批批准审核核实施计计划及内内审报告告等。7. 7. 负负责公司司质量管管理体系系文件的的编写组组织工作作8. 8. 负负责批准准公司工工作文件件的批准准工作9. 9. 负负责组织织人员监监督指导导公司质质量管理理体系的的运行工工作d. 确定定了公司司质量管管理体系系组织架架构图（55.3）和和各相关关职能部部门及各各级人员员的职责责和 权限限（见55.4质质量管理理体系职职能分配配表和55.5岗岗位入职职条件及及职责说说明），并并组织进进 行讨讨论协商商，以确确保各相相关职能能部门之之间

30、工作作的衔接接性和协协调性。e. 在公公司内建建立各种种沟通方方式，如如组织管管理层定定期开会会、工作作汇报、上上下级谈谈心、电电话交流流、传阅阅相关信信息等，对对沟通过过程中发发现的问问题及时时解决落落实，消消除质量量管理体体系 有效运运行的障障碍，必必要时，部部门相互互之间可可以以收收发“内部工工作联络络单”方式进进行沟通通，增强强沟通的的有效性性f.对于质质量管理理体系有有效性方方面的沟沟通由管管理者代代表根据据实际情情况采取取不同的的方式可可以定期期组织各各相关部部门以召召开会议议形式进进行口头头通报或或下发通通知进行行通报g.一年进进行一次次管理评评审，以以确保质质量管理理体系的的持

31、续适适宜性，充充分性和和有效性性，具体体 见 55.6管管理评审审。51质量量方针一针一线，精精益求精精;一款款一式，顾顾客满意意；持续续改进，增增强顾客客满意含义：一针一线，精精益求精精;公司在在制作每每件服饰饰，都严严格按照照国家有有关的产产品质量量标准。严严把质量量关，对对产品质质量实行行三级监监控机制制自检车间互互检质检专专检，确确保所提提供的产产品在满满足相关关法律法法规要求求前提下下，以顾顾客要求求为中心心，力求求每件产产品都达达到顾客客的满意意。一款一式 顾客满满意我们根根据顾客客提供的的图纸或或样品对对款式进进行开发发，所制制作的效效果图必必须经顾顾客确认认满意后后方开始始组织

32、生生产，同同时进行行批量生生产前我我们公司司对产前前版严格格进行确确认，确确保符合合顾客的的要求，同同时在交交付遵守守以及产产品价格格方面也也力求顾顾客满意意，通过过压缩公公司内部部成本提提高工作作效率确确保在价价格方面面顾客的的持续满满意，通通过改进进产品流流程和完完善设备备模具，降降低产品品在公司司内部处处理时间间确保在在交付方方面顾客客的持续续满意。持续改进，增增强顾客客满意通过上上述几个个方面的的持续改改进，以以顾客满满意为公公司发展展的最高高追求为为目标，全全员齐心心协力，为为安约璐璐赢取更更多的顾顾客占领领更大的的市场为为动力，持持续增强强顾客满满意。5.2质量量目标总质量目标标设

33、计指标测量方法测量频次顾客满意度度满意顾客数数/调查查回收的的总顾客客数 XX 1000%一次/年开箱合格率率开箱合格件件数/销销售总数数 X 1000%一次/月分质量目标标部门设计指标测量方法测量频次办公室文件失控率率3%文件失控份份数/体系文文件总数数 X 1000%1次/季度度运行部客户信息反反馈有效效及时处处理率有效及时处处理次数数/季度投投诉总次次数1次/季度度备注广州市内不不超过88小时；广州市市外不超超过122小时；严重投投诉不超超过3个工作作日出货准确率率财务部培训合格率率98%合格人数培训总总人数XX1000%培训合格率率技术部量身差错率率量身出错设设计/量量身总设设计 XX

34、 1000%纠正预防措措施如期期完成率率如期完成数数措施总总数X1100%1次/季度度设计部样板图准确确率样板图准确确次数/制作总总次数 X 1100%采购部原材料采购购合格率率95%合格批次采购总总批数XX1000%一次/月原材料退货货率原材料交付付及时率率业务部有效订单执执行率订单更改率率2%更改订单的的次数/月度订订单总数数1次/月备注订单更改指指因组织织原因导导致的更更改厂部成衣合格率率0.5%返工数量生产总总数X1100%1次/月生产计划达达成率厂部品管检验设备失失控率100%实际抽检的的产品批批数/应抽检检的批数数 X 1000%1次/月生产车间裁片合格率率裁片合格数数量/裁片总总

35、数量 X 1100%备注以车间质检检员验收收结果为为准车缝返工率率3%车缝返工次次数/车缝总总件数 X 1100%备注以车间质检检员验收收打回数数量为准准设备故障发发生率0.5%设备故障发发生占用用时间设备运运行总时时间X1100%一次/月厂部仓库原材料发料料准确率率98%发料准确次次数/发料总总次数 X 1100%一次/月备注发料准确包包括发料料的颜色色、数量量、性质质（例如如是面料料还是毛毛料、纤纤维等）时尚女装 韩版女装 最新流行女装 流行女装 新款女装 尽在 53质量量管理体体系职能能架构图图总经理副总经理管理者代表5.4质 量 管 理 体 系 职 能 分 配 表职能部门职能分配ISO

36、90001标标准要求求领导层管理者代表业务部公司办运行部设计部采购部财务部技术部厂部厂办品管仓库生产车间板房4质量管理体体系4.1总要要求4.2.11（文件件要求）总总则4.2.22质量手手册4.2.33文件控控制4.2.44记录控控制5管理职责5.1管理理承诺5.2以顾顾客为关关注焦点点5.3质量量方针5.4.11质量目目标5.4.22质量管管理体系系策划5.5.11职责和和权限5.5.22管理者者代表5.5.33内部沟沟通5.6管理理评审6资源管理6.1资源源提供6.2人力力资源6.3基础础设施办公设施生产设施6.4工作作环境办公环境生产环境7产品实现7.1产品品实现策策划7.2与顾顾客有关关的过程程7.3设计计和开发发7.4采购购7.5.11生产和和提供的的控制7.5.22生产和和提供过过程的确确认7.5.33标识和和可追溯溯性7.5.44顾客财财产不适用，删删减7.5.55产品防防护7.6监视视和测量量装置的的控制8测量分析和改进8.1总则则8.2.11顾客满满意8.2.22内部审审核8.2.33过程的的监视和和测量8.2.44产品的的监视和和测量8.3不合合格品控控制8.4数据据分析8.5.11持续改改进