某终端促销管理手册17343.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.皇明太阳能能终端促促销手册册皇明太阳能能市场部部促销企企划处编编制2003-11-18前言本手册编制制主要的的目的是是将常用用的促销销方式以以及一些些活动模模板介绍绍给大家家,希望望能够对对大家平平时的促促销活动动起到一一定的作作用。在在使用本本手册时时,应根根据手册册中提供供的思路路结合实实际情况况制作出出活动实实施细则则,进行行活动的的操作与与实施。促销活动是是亲自做做出来的的,所有有的模板板及方案案只能够够起到指指导思路路的作用用,具体体的实施施过程还
2、还需要在在操作中中灵活变变通。如如果不动动脑筋,只只依照方方案,再再细的方方案也不不够。有有效的促促销活动动需要以以下几点点要求:1、 要重视。重重视并不不等于投投入全部部的精力力,而是是将促销销形成为为自己的的一种市市场推广广方式,成成为开拓拓当地市市场的重重要手段段,长期期的有规规律的举举行。2、 要有计划。有有计划的的促销活活动才会会有条不不紊,才才会发挥挥最大的的效果。每每个月都都将自己己市场的的活动计计划一下下,合理理的分配配时间,然然后花上上一到二二个小时时的时间间进行规规划搞什什么样的的活动。接接下来就就是将计计划交给给直销员员,严格格按照计计划实施施,配合合市场的的开拓。3、
3、要认真。如如果你不不认真,就就别想着着活动会会有效果果。每一一场活动动都要认认真分析析、操作作,不是是目标消消费群的的地方,人人再多也也不会有有效果;活动现现场要尽尽可能的的突出场场面,哪哪怕一张张POPP也不放放过,等等等。目录第一部分 促销销策划的的运作与与过程第二部分 促销销活动模模板第三部分 新闻闻发布会会模板第四部分 新店店开业模模板第五部分 小区区推广模模板第六部分 促销销队伍建建设与管管理第一部分 促销销策划的的运作与与过程一、 促销时间的的确定与与安排一)促销时时机、时时间促销开展要要选择合合理的时时机、时时间,一一般有两两种:其其一,抓抓住某种种时机进进行促销销。其二二,根据
4、据产品特特性和销销售淡、旺旺季而执执行的促促销活动动。如:季节性性/节假假日/开开业庆典典/结婚婚/新居居、乔迁迁/9、110月房房地产市市场旺季季、针对对竞争者者的对抗抗性促销销等二) 活动的持续续时间活动持续的的长短应应根据活活动预算算、消费费者的反反应、活活动目的的。二、明确促促销目的的,建立立促销目目标一)促销基基本目标标的划分分从时效上划划分,可可分为短短期目标标与长期期目标1) 短期目标的的制定促销人员在在制定促促销目标标、策略略、执行行方案之之前,必必须先明明确促销销活动期期间短期期的销售售目标即即计划卖卖多少货货。短期期促销活活动直接接影响到到消费者者是否会会购买,是是否了解解
5、了你的的产品/品牌,并并因而有有好感。消消费者的的这些反反应,受受到许多多有形激激励性因因素的影影响,结结果会造造成增加加销售或或增强产产品品牌牌知名度度,如下下图: 短期目标提高品牌忠诚度,促成重复购买。促使别的竞争品牌的使用者、爱好者购买我们的品牌。迅速提升销量,促成第一次购买,教育(介绍)产品使用方法。DM,产品演示(店头、活动现场)、折扣、优惠。延长产品的销售时间,淡季不淡。使更多的人认识了解产品、皇明品牌,注意并产生好感。吸引消费者进店,现场抽奖,买就送,大量媒体宣传。建立品牌形象,在POP、促销展示、促销员形象上加深品牌形象。 2)长期促促销目标标的制定定长期促销活活动目标标在于巩
6、巩固品牌牌形象、维维持市场场占有率率,所以以它不如如短期促促销的销销售效果果明显。各各种促销销工具中中,竞赛赛和赠品品均有长长期的促促销效果果。如下下图示:长 期 目 标品牌忠诚度品牌认知阶段产品试用阶段POP、广告、各种激励手段POP、优惠券、抽(摇)奖、有奖问答展示、演示、DM、折扣优惠二)从促销销对象上上来分促销目标直接目标间接目标对消费者的促销对全员的促销(促销员、安装工)促销目目标可分分为直接接目标和和间接目目标,而而间接目目标又能能促进直直接目标标的实现现。)面对不不同促销销对象制制定的促促销目标标,具体体如下:对消费者促促销目标标 更多消费者者购买皇皇明产品品。 促使其它竞竞争品
7、牌牌的使用用者和爱爱好者转转而购买买或喜欢欢皇明产产品。 提高皇明品品牌现有有消费者者的忠诚诚度,购购买量与与次数增增加。对安装工、促促销员的的促销目目标 培养竞争气气氛,提提高其工工作积极极性 提升人员素素质,树树立良好好企业形形象 提升产品销销售业绩绩,取得得更多促促销收益益。)在制定定促销目目标时应应分析消消费者的的购买过过程运用广告、,引起消费者注意。注意运用促销手段、广告,引诱消费者产生兴趣。兴趣加强促销力度,突出产品特色和优势,使消费者想购买皇明产品,并记住产品及品名。欲望记忆消费者购买,达到促销目的。行动三)促销目目标制定定的过程程促销目标必必须量化化可以评评估、衡衡量的,而而且
8、是实实际可以以实现的的。在思思考促销销活动对对消费者者影响到到底有多多大时,应应充分考考虑促销销的手段段和方式式,采取取何种形形式来吸吸引消费费者参加加、购买买,从而而实现促促销目标标。反复思考促销策略合适的促销手段、方式是什么促销手段、方式要适合主推产品反复思考促销目标所要达到的目标是什么;促销的目标消费者是谁;促销区域、范围是否涵盖了大部分目标消费者。将促销目标量化促销使第一次购买人数(比率)达到多少,重复购买人数(比率)是多少,淡季购买量达到多少,销售业绩增加多少。三、确定主主题: 1)扩大企企业知名名度,以以提升企企业形象象为主题题,如冬冬季巡检检服务;2)以浓厚厚的情感感为主题题,如
9、与与老用户户联谊;3)以企业业的社会会责任、公公益活动动为主题题,如,捐捐赠、希希望工程程;4)以重大大事件为为表现主主题,如如,非典典时期的的促销。四、确认促促销对象象:分析谁最有有可能购购买我们们产品,那那部分人人群首先先有购买买太阳能能产品需需求,他他们想买买,并且且买得起起, 他他们才是是我们要要劝告、说说服、激激励和服服务的对对象;促促销目标标确认具具体分析析:1)谁是产产品的使使用者、购购买者、决决策者; 2)目标对对象的收收入情况况(购买买力);3)目标对对象的特特性及对对产品的的性质、功功能的理理解(他他们认为为太阳能能产品怎怎么样,对对产品的的了解程程度);4)目标对对象的习
10、习惯及爱爱好(如如,他是是喜欢品品牌还是是便宜的的,求时时尚还是是实惠等等);5)竞争者者干涉情情况。(如如对皇明明的攻击击误到消消费者,过过度承诺诺,欺骗骗消费者者)五、确定促促销工具具及步骤骤程序发现问题与机会:发现外部环境的威胁,如竞争对手,寻找机会,挖掘内部环境的优劣势,如竞争对手所不具备的优势如,品牌、产品、服务、技术等。确定促销工具:优惠券、赠品、折扣、抽奖、DM、奖券、展示、演示、咨询、讲座、服务、有奖刺激、联合促销、展览会等。促销工具选择的拟订:内部讨论促销工具的选择是否能够对目标消费者产生足够的影响直至销售。评估方法:活动是否实用、简单、有效,可执行,操作性强。促销目标促销活
11、动使用前的评估。 六、促销策策划方案案的撰写写与实例例当促销的思思路确定定后,必必须按一一定的规规则将其其将形成成文字,便便于指导导和检查查。一、活动目的:(解决什么问题)时间:地点:负责人:二、活动方式:(用什么方法,需要什么资源)三、活动得前期预热和后期得跟进。四、费用预算五、效果评估七、经费预预算策划费(方案、信息收集)、场地费、运输费、广告投放费(报纸杂志、广播电视、网络户外)设计制作费(POP、海报、宣传单页、拱门、空飘、刀旗、横幅、展台、背景板、赠品、样品)公关费、人力费、杂费、其它。八、执行控控制在方案实施施过程中中,存在在着许多多不可确确定的因因素,需需要对活活动进行行监督、控
12、控制,以以便根据据各种情情况的变变化而采采取针对对性措施施,使活活动有效效进行。促销过程中中的监控控工作主主要在于于促销执执行情况况。要了了解促销销的进展展,及时时发现问问题、解解决问题题,确保保促销的的顺利进进展。一一般监督督的内容容有:计计划的执执行情况况,计划划是否与与现实与与偏差,活活动是否否得到消消费者的的认同;人员的的执行情情况,人人员是否否有违纪纪、工作作不负责责,导致致活动不不能按原原计划进进行;物物资控制制情况意意外事件件的防范范,各种种宣传品品、礼品品、货物物是否齐齐全,并并按时到到位,资资金是否否短缺,活活动现场场是否有有人蓄意意生事等等情况,然然后根据据这些变变化制定定
13、针对性性措施。九、效果评评估(活活动总结结)对活动进行行总结,包包括活动动的成功功与不足足之处,并并提出改改进措施施,以及及活动前前、中、后后的销量量对比;与去年年同期销销量增长长比;活活动投入入产出比比;还有有活动前前后品牌牌的知名名度、忠忠诚度、美美誉度对对比等。附,促销绩绩效评估估(促销销活动成成果分析析表)促销活动内内容: 实施施期间:1、销售目目标: 元 台2、目标达达成状况况:销售金额销售数量所卖商品3、促销活活动陈列位置陈列示意图图陈列材料4、促销前前促销期间促销后5、反应促销员消费者6、费用预算实际费用7、费用比比率 %8、总评:A(良好) BB (普普通) C (差)第二部分
14、 终端端促销模模板使用说明1. 本模版中的的促销形形式分为为提升销销量和提提升品牌牌形象两两大类,各各区域市市场可以以根据当当地的实实际情况况选择使使用,即即可组织织单独的的活动,也也可组合合不同的的促销小小模块合合并进行行,促销销活动的的具体内内容还可可以因地地制宜的的灵活调调整。2. 针对太阳能能热水器器的营销销特点,皇皇明公司司一共汇汇总了七七种促销销方式,共共计 118 种种具体促促销活动动模板供供大家选选择。七种常见的的促销方方式分别别为:1) 惠赠促销2) 折价促销3) 报纸征文竞竞答促销销4) 活动促销5) 捆绑促销(双双赢促销销)6) 直效促销(人人员直接接推广)7) 服务促销
15、以直接提升升销量为为主要目目标的促促销方式式为:惠惠赠促销销、捆绑绑促销(双双赢促销销)、折折价促销销。以提升品牌牌形象为为主要目目的的促促销方式式为:直直效促销销、服务务促销。报报纸征文文竞答促促销、活活动促销销。其实促销活活动的两两大分类类别并没没有截然然的区别别,提升升销量的的促销活活动如果果执行的的好对维维护品牌牌形象会会有所帮帮助,提提升品牌牌形象的的促销如如果能够够真正吸吸引消费费者也必必然会带带来销量量上的提提升。两两者之间间的区别别可能更更多的还还在于眼眼前和长长远的关关系,各各区域市市场不能能仅仅关关注眼前前的利益益而过多多使用销销量促销销,这类类促销的的过渡使使用会削削弱品
16、牌牌形象,降降低产品品的价值值感,影影响长期期营销目目标的实实现。另另一方面面,虽然然品牌类类促销在在活动现现场或短短期内对对销量提提升的帮帮助不明明显,但但在操作作过程中中如果能能很好的的结合产产品特点点进行宣宣传,会会在正面面引导消消费者,提提高品牌牌认知度度,提升升皇明品品牌形象象方面起起到突出出作用,这这一点对对于新开开发市场场尤为明明显。终端促销现现场布置置摸板终端促销现现场布置置也可称称之为氛氛围包装装。如今今,许多多商家对对促销现现场布置置非常重重视,其其作用在在竞争激激烈的终终端绝不不可忽视视,它创创造的是是一种心心情愉悦悦的购物物、欣赏赏环境,美美的视觉觉效应,衬衬托出企企业
17、/产产品品位位、实力力和形象象,起着着较大的的导购作作用。在在现代意意义来说说,各种种形式上上的终端端布置都都朝着生生活化、舞舞台化、公公园化的的体验型型趋势发发展。加加强现场场布置从从另一层层面来说说,也就就是加强强终端广广告,强强化现场场包装,进进一步将将促销活活动细致致化。如如何布置置促销现现场已成成为一门门学问。这里,就让让我们把把终端促促销现场场分为专专卖店、商商场超市市、路演演等地方方的包装装布置,具具体来谈谈谈。1)专卖店店布置一般专卖店店促销分分内外布布置包装装。 店内要要清洁、卫卫生,要要求样机机、POOP等按按终端布布置规范范摆放,主主推产品品要摆放放在显眼眼位置,总总体样
18、机机摆放要要有层次次感,协协调,地地面能有有“快乐脚脚印”指引,最最好连店店内看板板、收银银台等都都包装。 在店门门口用海海报架摆摆放促销销海报,门门头上悬悬挂条幅幅,有条条件的可可放置拱拱门,在在专卖店店附近的的街道悬悬挂横幅幅或在护护路栏插插刀旗,布布置主题题街道。促促销员要要统一着着装,统统一讲解解口径,向向每一个个进店的的顾客散散发产品品单张、活活动单张张,向他他们介绍绍企业/产品和和活动信信息。2)商场超超市布置置 气氛包包装 宣传物物品要齐齐全,PPOP、立立牌广告告等多点点摆放,醒醒目突出出,或设设置购物物指示牌牌使商场场内顾客客可以轻轻易看到到促销信信息。有有条件的的话可以以在
19、商场场超市四四周内悬悬挂条幅幅、包柱柱,或在在店外选选择商场场超市主主体墙上上悬挂巨巨幅告知知促销活活动。 人员包包装 促销员员要着装装统一,穿穿戴整齐齐,大方方得体,身身披绶带带,在商商场超市市门口、主主要通道道向每一一位200岁以上上的顾客客散发产产品单张张、活动动单张,流流动宣传传。 样机陈陈列 样机陈陈列要集集中,最最好能形形成一个个陈列展展示区(店店中店),展展示区应应尽量靠靠近人流流量多的的主通道道。在展展区内,产产品各规规格型号号最好齐齐全,可可按由高高价到低低价的顺顺序由左左到右正正面陈列列;文字字说明必必须统一一,必须须有立牌牌、POOP或吊吊旗等宣宣传物料料,重点点包装、突
20、突出主推推产品和和形象产产品。展展示区具具体布置置建议参参照皇明明终端布布置规范范布置。3)路演现现场布置置路演首先在在具体活活动地点点上就要要进行选选择,我我们大家家都知道道户外活活动一般般都选在在地处闹闹市,靠靠近交通通要道,人人流量大大的地方方。如,商商场超市市门外、城城市中心心广场、大大型社区区等。但但是在大大家都以以此来选选择场地地的时候候,要更更好地突突出、展展现产品品,除了了活动节节目的精精彩外,还还必须在在现场具具体布置置上做文文章,寻寻找现场场布置的的差异化化,特别别是与竞竞争对手手在同一一地方,同同台竞技技,搞对对抗性促促销,或或者好地地方都被被别人占占了,只只能在一一个偏
21、僻僻不好的的地方搞搞活动的的时候,如如何现场场布置就就显得非非常重要要。现场布置现现在讲究究黄金可可视区,即即在现场场布置时时,怎样样让来自自多个角角度、多多个方向向、较远远距离的的人看到到活动现现场,并并且知道道是谁家家搞活动动,感觉觉活动很很有气势势。这就就对活动动整体布布置大小小,大件件宣传品品尤其拱拱门的大大小以及及他们具具体摆放放的方法法要求很很高(当当然,音音响音量量大也能能告知,但但是要适适度,不不宜太大大,不然会会引起人人们反感感,况且且闹市杂杂音干扰扰也很大大。) 已拱门摆放放为例来来说明一一下拱门门及产品品得陈列列的重要要性。在在某市一一家商场场门口(地地处十字字路口),皇
22、皇明和亿亿佳能两两家都在在搞促销销活动,皇皇明的拱拱门比亿亿佳能的的拱门要要小,如如图A所所示,小小的拱门门是皇明明的在前前靠着路路口,大大的是亿亿佳能的的在后,只只有从图图中“长箭头头”所表示示的方向向才能看看到皇明明的拱门门,从其其它方向向较远处处首先看看到的都都是亿佳佳能的,亿亿佳能把把皇明的的风头给给拦截了了。图A 再看另外三三个图,图图B、图图C、图图D是拱拱门三个个不同的的摆放方方式。虽虽然说拱拱门摆放放首先选选择位置置明显的的地点,但但是在具具体摆放放时,如如图A所所示斜摆摆放,两两端分别别靠着横横、纵坐坐标,效效果可能能比图BB、图CC所示那那样只在在横坐标标或纵坐坐标上摆摆放
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