湖南泰通电力科技有限公司营销中心绩效考核体系4110.docx
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1、湖南泰通通电力科科技有限限公司营销中心心绩效考核核体系1、总则则1.1 目的认真贯彻彻公司总总部绩效效考评制制度,根根据营销销中心发发展战略略规划和和整体考考核制度度的需要要,推行行目标管管理。通通过绩效效考核,认认定营销销中心任任职者在在考核期期内,完完成工作作计划的的程度,评评价任职职者的业业务能力力及经营营管理能能力,正正确把握握员工的的能力适适应性、工工作态度度及工作作绩效等等。从而而达到科科学全面面、客观观公正、合合理准确确评价员员工业绩绩,有效效实施激激励措施施,更好好地完成成经营目目标。1.2 考核内内容根据各职职位的特特点、承承担的职职责与决决策权限限而设定定不同的的内容,真正
2、反映职位的贡献。考核内容分为关键业绩指标(KPI)、关键经营管理目标、职责履行等。1.3 考核依依据本绩效考考核依据据湖南泰泰通电力力科技有有限公司司年度经经营管理理目标、任任职者岗岗位职责责说明书书、营销销各项目目开发、拓拓展、跟跟进、谈谈判、实实施等工工作的执执行情况况而实施施。1.4考考核对象象高层以下下营销中中心全体体业务人人员及营营销管理理部全体体人员。被考核人人有权利利确认考考核结果果,并对对结果有有申诉权权。1.5 考核模模式与周周期1.5.1 对对营销中中心水系系统节能能各部营营销部长长实行3360度度考核模模式考评评,从上级级、下级级、同事事、财务务四个维维度进行行考核。每季
3、度度考核一次次,在下下季度开开始后22周内实实施。1.5.2对营营销中心心水系统统节能各各部门营销经经理、业业务员实实行KPPI绩效效考核模模式,以以结果为为导向,其其关键绩绩效考核核指标的的完成占占考核结结果的主主要地位位,每季季度考核核一次,在在下月开开始后22周内实实施。1.5.3对营销销管理部部一般人员员,则根据据各岗位位职责,建立以行为为导向的绩效考核机制,以自评和直接上级考核为主。每季度考核一次,在下月开始后2周内完成。1.5.4营销中中心所有有人员(营营销部长长、营销经经理、业业务员和和营销管管理部人人员)实实行绩效效考核委委员会模模式,每每半年考考核一次次,在每每年7月月1号前
4、前提交半半年度工工作总结结报告,由由营销中中心汇总总报总部部考核。1.5 考核人人各部门直直接主管管、薪酬酬考评管管理委员员会、营营销副总总、总经理理。1.6 考核组组织机构构营销管理理部、人人力资源源部与绩绩效薪酬酬考评委委员会是是各水系系统节能能部门的的绩效考考核的组组织机构构,各机机构各负负其责。营销管理理部根据据总部绩绩效考核核方案及及营销中中心的发发展规划划,制定定符合营营销中心心实际发发展、激激励的有有效考核核方案,对对水系统统节能各各部的部部门年度度目标经经营管理理计划,各各营销人人员项目目推进工工作执行行、以及及被考核核者的岗岗位职责责说明书书和关键键事件指指标完成成情况进进行
5、绩效效考核。总总部人力力资源和和薪酬考考评委员员会的主主要职责责是审核核绩效考考核方案案的科学学性、公公正性、可可行性,对对各职位位的绩效效考核结结果的真真实性和和合理性性进行审审定。 营销管理理部负责责承担营销销中心绩绩效考核核方案的的起草、考考核人的的培训、考考核的组组织与监监督、考考核结果果的评估估与应用用以及考考核材料料的收存存与管理理。1.7 考核评评分的基基本要求求考核人应应严格依依据经营营管理目目标和目目标完成成情况进进行考核核。除绩绩效考核核委员会会考核和和3600度考核核外,为为避免直直接主管管考核偏偏紧或偏偏松的情情况发生生,确保保考核结结果在营营销中心心各部营营销系统统内
6、具备备公平、公公正的基基础,要要求部门门员工考考核平均均分值符符合正态态分布规规律。1.8 考核流流程业务经营计划与职位说明书被考核人自我评定营销各部部长评定营销管理部汇总考核结果总部人力资源部初审考核结果是否同意考核结果考核委员会是否对考核结果有疑义考核结果确认与申诉考核结果应用考核结果资料收存、管理1.9 考核结结果全体员工工的考核核结果按按照考核核分值高高低共分分为A、BB、C、DD、E五五个等级级,同时时按比例例进行强强制分布布排序分分等,如如下表:考核等级级ABCDE分布比例例5%20%60%10%5%1.100 考核核等级界界定考核结果果根据完完成目标标程度以以及经营营管理能能力评
7、价价而确定定,如下下表:等级分值区间间标准A95分以以上远远超过过了任职职资格标标准要求求,有创创造性,大大大高于于期望水水平,非非常胜任任工作。B80-995分较多地方方超出了了任职资资格标准准要求,胜胜任工作作,令人人满意。C65-880分达到了任任职资格格。D50-665分低于期望望水平,未未达到任任职资格格标准要要求,不不能胜任任工作,需需加以改改进和提提高。E50分以以下表现大大大低于期期望水平平,与任任职资格格标准要要求还有有较大差差距,有有很多问问题与不不足,需需努力改改进和提提高。1.111绩效考考核结果果在薪资资制度中中的运用用1.111.1奖奖励方式式:每月提取取员工个个人
8、工资资总额220%作作绩效工工资,公公司提供供奖励资资金。1)A等等:本人人绩效工工资1000%+本人工工资的220%奖奖励=绩绩效奖励励工资2)B等等:本人人绩效工工资1000%+本人工工资的115%奖奖励=绩绩效奖励励工资3)C等等:本人人绩效工工资1000%+本人工工资的110%奖奖励=绩绩效奖励励工资全年6个个以上AA等晋工工资一档档;100个以上上A等除除晋工资资一档外外,另一一次性奖奖励现金金20000元。1.111.2惩惩罚方式式1)D等等:本人人绩效工工资900%2)E等等:本人人绩效工工资800%3)第一一次被评评为E等等由主管管领导诫诫勉谈话话;4)第二二次被评评为E等等由
9、公司司领导诫诫勉谈话话;5)第三三次被评评为E等等辞退或或开除。1.122 结果果确认与与申诉被考核人人应对考考核结果果签字确确认。被考核人人如对考考核结果果存有异异议,应应首先通通过沟通通方式解解决。如如不能解解决,员员工有权权向营销销管理部部绩效考考核专员员或薪酬酬考评委委员会申申诉。如员工的的申诉成成立,必必须改正正申诉者者的考核核结果,绩绩效考核核委员会会可以建建议考核核者的上上级调整整申诉者者的考核核结果,并并拥有最最终裁定定权。2、营销销部长2.1 营销部部长包括括营销各各部部长长及营销销管理部部部长2.2 考核模模式与周周期营销中心心对水系统统节能各各部门部长长实行3660度考考
10、核。考核周期期:每季季度考核核一次,在在下季度度开始后后2周内内实施。2.3 考核人人与权重重关键经营营指标占占60%;同同事(其其他部门门部长)占占15%;直接接下属(下下属主管管与一般般员工)占占15%;财务务部门(费费用控制制考核)占占10%。内容界定权重考核人举例关键经营营指标关键业绩绩指标KKPI60%营销副总总或总经经理销售额关键管理理目标KKMO部门重大大管理创新新关联协作作同级协作作能力与与结果15%同事协助、沟沟通能力力领导领导能力力15%下属授权、指指导、培培养、评评价下属属费用控制制预算控制制能力与与结果10%财务资产产部费用增长长比率和和效比率率2.3考考核结果果的处理
11、理上级和财财务部门门的考核核得分直直接进入入最后得得分,同同事和直直接下属属遵循下下列办法法:汇总总得分减减去最高高分和最最低分后后求平均均值为最最后考核核得分,应应用于绩绩效工资资。如果果同事或或直接下下属少于于3人,则则汇总得得分直接接求平均均值作为为最后得得分。3、基层层营销人人员3.1考考核内容容与权重重直接主管管对基层层营销经理理和业务务员的绩绩效考核核以关键键业绩指指标KPPI为主主,占全全部绩效效的60%;关键管管理目标标KMOO,占全全部绩效效的100%;执行力力占100%;工工作态度度占100%;学学习能力力占100%。这这些目标标由营销销中心年年各部门门年度经经营计划划确定
12、,包包括销售售额、重重大管理理创新、自自我管理理、执行行力、工工作态度度、学习习能力等等。3.2考考核结果果的处理理直接主管管的考核核得分为为最后得得分,并并应用于于绩效工工资。直接主管管对基层层营销经理理和业务务员的考考核评分分应充分分根据被被考核者者的实际际绩效,在在考核评评分上充充分体现现,对每每个被考考核人的的考核评评分应该该明确区区分,不不得出现现评分相相等的情情况。直直接主管管在考核核中的实实际表现现将作为为对直接接主管的的关联协协作能力力考核要要素。4、营销销管理部部人员4.1考考核内容容与权重重对营销管管理部人人员(商商务助理理、商务务秘书)的绩效考核实行以行为为导向的绩效考核
13、机制,以自评和直接上级考核为主。直接上级考核,占全部绩效的60%,员工解决问题能力、工作能力、学习能力、工作态度等考核占40%的权重。4.2考考核结果果的处理理直接主管管的考核核得分为为最后得得分,并并应用于于绩效工工资。附件1 营销销KPII手册关键业绩绩指标(KKPI)考核目的的考核期界定备注项目合同同的签订订业务综合合能力月,季,年(本期合合同额前期合同额额)前期期合同额额销售费用用控制率合理控制制销售费费用月,季,年本期营销销费用-上期营营销费用用/上期期同期营营销费用用回款率货款回收收比率月,季,年年已回款销售收收入(一一定时期期内)新项目开开发成功功率新项目的的有效性性月,季,年新
14、项目开开发成功功数/新新项目开开发总数数市场占有有率项目市场场占有情情况月,季,年年某区域市市场有项项目数某区域域客户总总数客户拜访访完成率率客户拜访访计划的的完成情情况月,季,年已完成的的客户拜拜访计划划客户户拜访计计划总数数中间商/代理商商的开发、培培养和发展能能力对中间商商/代理理商的开发、培培养、发发展月,季,年黄金中间间商/代理理商数量量竞争对手手情况分析报告告掌握竞争争对手动动态月,季,年竞争对手手摸底信信息数量量及准确确性项目整体体规划和和把控对项目的的计划性性和全局局分析、控控制能力力月,季,年对项目的的规划、条条理性以以及管理理能力项目公关关策略扩大公司司品牌效效应和行行业影
15、响响力月,季,年对政府、行行业协会会和特殊殊渠道的的公关以以及突发发事件处处理能力力员工满意意度员工满意意程度月,季,年员工满意意度调查查结果员工流失失率一定时期期内员工工的流失失程度月,季,年员工流失失率统计计结果员工能力力/技能能的提高高对销售人人员基本本技能进进行培训训指导,使使之水平平提高月,季,年销售人员员业绩的的增长率率管理创新新加强部门门管理,增增强员工工的归属属感和向向心力月,季,年实施管理理创新的的活动数数,内部部协作管理报告告加强对本本部门的的规划和和部署月,季,年年管理报告告产生的的质量和和及时性性注:(1)对对于KPPI指标标的选择择及权重重,可以以根据当当年的战战略侧
16、重重点从各各部门的的KPII指标集集中选取取并确定定各指标标的权重重;(2)关关键绩效效指标以以及关键键管理目目标(样样表中的的指标需需要根据据实际情情况有所所取舍)。附件2营营销部长长考核表表关键经营营指标考考核量表表(营销销副总用用表)被考核人人:考核核时间:20111年 月月 日考核内容容绩效指标标权重目标完成成水平考核评分分关键经营营管理目目标关键业绩绩指标客户满意意度9%员工满意意度9%员工能力力/技能能的提高高9%员工流失失率9%关键管理理目标管理制度度8%团队建设设8%部门协调调8%人员评估估报告8%职责履行行计划制定定情况8%执行监控控情况8%费用预算算及控制制情况8%审核工作
17、作完成情情况8%总分注:本表表共计1100分分。占总考考核分值值的60%,最后后得分等等于总分分X 660%。本部门费费用控制制考核量量表(财财务部用用表)被考核人人: 考考核时间间:20111年 月月 日本期费用用预算本期实际际费用预算执行行情况费用控制制考核得得分费用考核核标准预算执行行情况考核得分分B900%10090% B1000%90100% B1100%80110% B1300%70130% B1500%60150% B费用畸高高*预算执行行情况:(实际际费用/费用预预算)1000%费用畸高高:对于于费用畸畸高的部部门,必必须由该该部门经经理做出出详细说说明,财财务部门门审核后后报
18、公司司指定机机构处理理。注:本表表共计1100分分。占总总考核分分值的110%,最最后得分分等于总总分X 10%。关联协作作能力考考核量表表(营销、技技术、工工程等同级用表)被考核人人: 考考核时间间:20111年 月月 日考核要素素界定分值考核得分分协作能力力及时、高高效地与与考核部门门协作完完成营销销中心的的工作任任务30%及时与考考核部门门协作完完成营销销中心的的工作任任务25%基本能与与考核部门门协作完完成营销销中心的的工作任任务20%不能与其其他部门门协作完完成营销销中心的的工作任任务10%服务满意意度考核部门门十分满满意被考考核部门门的服务务质量30%考核部门门比较满满意被考考核部
19、门门的服务务质量25%考核部门门基本满满意被考考核部门门的服务务质量20%考核部门门不满意意被考核核部门的的服务质质量10%工作态度度被考核部部门廉洁洁自律,遵遵守公司司制度规规章,积积极进取取20%被考核部部门基本本上遵守守公司制制度规章章,按要要求完成成部门工工作15%被考核部部门不遵遵守公司司制度规规章,工工作消极极怠工10%个人意见见表达在营销中中心各类类会议上上,被考考核部门门敢于真真诚坦率率地发表表意见20%在营销中中心各类类会议上上,被考考核部门门能够发发表意见见15%在营销中中心各类类会议上上,被考考核部门门很少发发表意见见10%最后得分分注:本表表共计1100分分。占总总考核
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- 湖南 通电 科技有限公司 营销 中心 绩效考核 体系 4110
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