企业文化的发展与建设14089.docx

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1、 企业文化化篇一、文化化与企业业文化11、文化化12、企业业文化3二、对企企业文化化的认识识误区4三、企业业文化的的内涵51、精神神层文化化（内层层/深层/核心层层）：62、制度度层文化化（中间间层）：93、物质质层文化化（表层层/浅层）：104、企业业文化同同心圆10四、企业业文化的的建设111、为什什么要建建设企业业文化？112、当前前企业文文化建设设中存在在的现象象；113、对企企业文化化建设的的正确认认识；124、企业业文化建建设的具具体实施施过程13五、企业业文化的的发展与与创新32一、文化化与企业业文化1、文化化“文化”一词始始见于战战国末期期的易易传“观乎天天文，以以察时变变；观

2、乎乎人文，以以化成天天下”。“文”，从纹纹理之义义演化而而来。日日月往来来交错文文饰于天天，即“天文”，亦即即天道自自然规律律。同样样，“人文”，指人人伦社会会规律，即即社会生生活中人人与人之之间纵横横交织的的关系，如如君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友，构构成复杂杂网络，具具有纹理理表象。这段话话说，治治国者须须观察天天文，以以明了时时序之变变化，又又须观察察人文，使使天下之之人均能能遵从文文明礼仪仪。在这这里，“人文”与“化成天天下”紧密联联系，“文治教教化”的思想想已十分分明确。后由西汉汉刘向在在其所著著说苑苑中组组合成“文化”一词。如“圣人之之治天下下也，先先文德而而后武力力。凡武武之兴，为

3、为不服也也。文化化不改，然然后加诛诛”（说说苑指武）。这里的的“文化”，或与与天造地地设的自自然对举举，或与与无教化化的“质朴”、“野蛮”对举。因此，在在汉语系系统中，“文化”的本义就是“以文教化”，它表示对人性情的陶冶、品德的教养，本属精神领域之范畴。随着时间的流变和空间的差异，现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。19世纪纪末，西西方思想想传来，翻翻译者把把“文化”一词用用来说明明英文的的Cullturre一字字，Cuultuure一一词在拉拉丁语和和中古英英语中，指指耕种土土地的意意思，类类同于文文化之“教化”之一。因为文文化修养养和种庄庄稼一样样，必须须经过辛辛勤的耕耕耘

4、，才才能获得得丰硕的的果实。关于“文文化”的定义义，历来来有不少少争论，各各门各派派都有不不同的定定义。主主要原因因在于“文化”的定义义众说纷纷纭及其其内容的的丰富多多元；到到目前为为止，已已经多达达2000多种的的定义（从从18771年-19551年有有1644种定义义）。因因此，定定义“文化”本身成成为一个个有趣的的、争论论不休的的学术现现象。广义的文文化：人人类在社社会历史史发展过过程中所所创造的的物质财财富和精精神财富富的总和和。狭义义：指精精神财富富，包括括宗教、信仰、风俗习习惯、道道德情操操、学术术思想、文学艺艺术、科科学技术术、各种种制度等等。【观点】文化是人类区别于其它动物的独

5、特创造，包括人类所创造的一切成果物质成果和精神成果。一切非纯自然的东西都可称为文化。民国初陈陈之反剑剑桥导引引“许多许许多历史史才可以以培养一一点点传传统，许许多许多多传统才才可以培培养一点点点文化化。”【文化的的特性】（11）文化化是社会会遗产，是是人类所所独有的的，是区区别人类类和动物物的主要要标志。文化也也是人类类所共有有的，是是人类共共同创造造的，纯属个个人私有有的东西西，如个人人的怪癖癖等，不不为社会会成员所所理解和和接受，则则不是文文化。（22）文化化不是先先天所有有，而是是通过后后天习得得的；一一个人具具有什么么文化井井不取决决于他的的种族，而而是取决决于他生生活的文文化环境境。

6、（33）文化化中的大大部分是是不自觉觉的；如如同人呼呼吸氧气气一样，只只是在人人们缺氧氧时，才才会突然然感到氧氧气的重重要。我我们对于于自己的的文化的的许多方方面都视视为当然然，只是是在与异异文化接接触时才会感感到自己己文化的的独特之之处。（44）文化化是人们们行动的的指南。文化可可比作是是心灵的的软件，也也就是说说文化支支配着人人的行动动。我们们的一言言一行都都是我们们的文化化所规定定的。我我们的衣衣食住行行无一不不是在一一定的文文化约束束之中。这是因因为人们们头脑中中有一套套规范，而而这些规规范就是是文化。（5）文文化是动动态的，文文化的形形态与一一定的历历史时期期相联系系，文化化一旦形形

7、成就具具有一定定的稳定定性，但但同时又又是不断断变化的的。【文化与与文明的的区别】文化通常与自然相对应，而文明一般与野蛮相对应。从时间上来看，文化的产生早于文明的产生，可以说，文明是文化发展到一定阶段中形成的。在原始时代，只有文化，而没有文明，一般称原始时代的文化为“原始文化”，而不说“原始文明”。因此，学术界往往把文明看作是文化的最高形式或高等形式。文明的动态性较为明显，随着历史的发展而发展进步，如物质文明，变化最大；而表现在规范、伦理、道德方面的文化则不尽然，变化缓慢。其实，从从“文化（ccultturee）”和“文明（cciviilizzatiion）”这两个英文单词的词源上我们就可以清

8、楚地看出两者的区别。“文化 （culture）”这个单词的词根“cult-”的原始意义是“耕作”，这很清楚地表明了“文化”这个概念的本义是属于与“农耕”相联系的原始部落时代 的范畴的；而“文明（civilization）”这个单词的词根“civ-”的原始意义是“市民”，这也同样清晰的表明了“文明”这个概念的本义是属于 与伴随着“市民”的出现而同时产生的“城市”及工商业相联系的青铜时代的范畴的。从空间上上来看，文文明没有有明确的的边界，它它是跨民民族的，跨跨国界的的；而广广义的文文化泛指指全人类类的文化化，相对对性的文文化概念念是指某某一个民民族或社社群的文文化。从形态上上来看，文文化偏重重于精

9、神神和规范范，而文文明偏重重于物质质和技术术。文明明较容易易比较和和衡量，较较易区分分高低，如如古埃及及的金字字塔、中中国的长长城、秦秦代的兵兵马俑等等，因而而，文明明在考古古学使用用最为普普遍；而而文化则则难以比比较，因因为各民民族的价价值观念念不同，而而价值是是相对的的。作为为物质文文化的文文明是累累积的和和扩散的的，如交交通工具具，不同同时期先先后发明明的马车车、汽车车、火车车、飞机机等直到到现在仍仍存在。而且，一一项发明明一旦公公诸于世世，便会会迅速传传播到世世界各地地；而作作为精神神文化的的文化（规规范、价价值观念念等行为为模式和和思维模模式）是是非累积积和凝聚聚的。从词义来来看，“

10、文化”是中性性的，使使用范围围很广；而文明明是褒性性的，使使用范围围较窄。例如，可可以说酒酒文化、食文化化、服饰饰文化，但但一般不不说“酒文明明”、“食文明明”和“服饰文文明”。2、企业业文化企业文化化理论作作为一种种新的管管理思想想，是220世纪纪80年年代初期期首先在在美国出出现的。它是美美国学者者针对220世纪纪70年年代在国国际经济济竞争中中，美国国企业的的竞争力力每况愈愈下，而而日本的的企业咄咄咄逼人人的形势势，进行行美日两两国企业业管理比比较研究究的产物物。“文化”是人类类社会的的全部现现实，“企业文文化”也是企企业的全全部实在在。正如如“文化”是人的的根本属属性，“企业文文化”也

11、是企企业与生生俱来的的属性。“企业文文化”是整个个社会文文化中的的“亚文化化”或“次文化化”。企业业文化在在国外也也有称之之为“公司文文化”、“组织文文化”、“社团文文化”。【企业文文化的定定义】企企业文化化是企业业的全体体成员在在生产、经营和和管理中中共同习习得并享享有的以以价值观观为核心心的一系系列观念念、制度度、行为为规范及及物质表表征的总总和。任何企业业都是有有文化的的，不存存在没有有文化的的组织，只只有不同同文化的的组织。衡量企企业文化化的标准准，只有有显著程程度、优优劣和现现实性，而而不是有有或无。只要有有人群存存在，他他们的行行为就构构成一定定的文化化（消极极文化/积极文文化；封

12、封闭文化化/开放放文化；统一文文化/离离散文化化；隐含含文化/成文文文化；）。当你进进入一个个企业时时，就会会感觉到到企业的的一种氛氛围，这这是企业业通过自自身生产产经营的的产品及及服务，反反映出的的企业特特有的群群体意识识、价值值观念和和行为规规范，这这种氛围围形成了了企业的的文化。对企业业来讲，企企业文化化无处不不在，只只是视而而不见，或或者支离离破碎罢罢了。如如何借鉴鉴国内外外的先进进企业文文化，整整合企业业的文化化资源，推推动企业业提炼出出符合企企业实际际的管理理哲学和和核心价价值体系系，是我我们当前前面临的的重要任任务。【企业文文化的重重要性】国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企

13、业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。文化是企企业的头头脑。哲哲学家尼尼采说：“当婴儿儿第一次次站起来来的时候候，你会会发现，使使他站立立起来的的不是他他的肢体体，而是是他的头头脑。” 一个个企业没没有文化化就等于于没有灵灵魂。企企业文化化，貌似似不可琢琢磨，其其实在企企业内部部如同空空气一般般无处不不在。一个优秀秀的企业业必须具具备蕴藏藏于内的的优秀的的企业文文化。优优秀的企企业文化化，是企企业成长长的根本本原

14、因。文化的的优劣之之判断标标准是什什么？判判断一个个企业文文化优劣劣的主要要标准是是看企业业文化能能否提升升企业竞竞争能力力。凡是是有利于于企业竞竞争能力力提高的的文化就就是先进进的文化化，否则则就是落落后文化化。文化具有有独特性性、难交交易性、难模仿仿性的特特质，使使得文化化成为企企业核心心专长与与技能的的源泉，是是企业可可持续发发展的基基本驱动动力。文文化管理理是现代代企业管管理的最最高境界界，现代代企业最最高层次次的竞争争是文化化的竞争争。【企业文文化的作作用】美美国知名名管理行行为和领领导权威威约翰.科特教教授与其其研究小小组，用用了111年时间间，对企企业文化化对企业业经营业业绩的影

15、影响力进进行研究究，结果果证明：凡是重重视企业业文化因因素特征征（消费费者、股股东、员员工）的的公司，其其经营业业绩远远远胜于那那些不重重视企业业文化建建设的公公司。企企业管理理从“经验管管理（人人治）”到“科学管管理（法法治）”到 “文化管管理（文文治）”的演进进过程说说明，企企业文化化对企业业的生存存和发展展的作用用越来越越大，成成为企业业竞争力力的基石石和决定定企业兴兴衰的关关键因素素。国家富强强靠经济济，经济济繁荣靠靠企业，企企业兴旺旺靠管理理，管理理关键是是文化。随着知知识经济济和经济济全球化化的发展展，企业业之间的的竞争越越来越表表现为文文化的竞竞争，资资源是会会枯竭的的，唯有有文

16、化生生生不息息。凝聚功功能。企企业文化化是企业业的粘合合剂，可可以把员员工紧紧紧地团结结在一起起，使他他们目的的明确、协调一一致。从从而就能能够形成成强大的的凝聚力力，也就就是我们们常说的的“拧成一一股绳”，“劲儿往往一处使使”。导向功功能。企企业的愿愿景、使使命、价价值观与与企业精精神，能能够为企企业提供供具有长长远意义义的、更更大范围围的正确确方向，为为企业在在市场竞竞争中基基本竞争争战略和和政策的的制定提提供依据据。激励功功能。企企业文化化所形成成的企业业内部的的文化氛氛围和价价值导向向能够起起到精神神激励的的作用，将将员工的的积极性性、主动动性和创创造性调调动与激激发出来来，把潜潜在的

17、智智慧诱发发出来，使使员工的的能力得得到充分分发挥，提提高各部部门和员员工的自自主管理理能力和和自主经经营能力力。约束功功能。企企业文化化是一个个组织共共有的价价值体系系，为企企业确立立了正确确的方向向，对那那些不利利于企业业长远发发展的不不该做、不能做做的行为为，常常常发挥一一种“软约束束”的作用用，为企企业提供供“免疫”功能，更更具有持持久的约约束力和和控制力力。辐射功功能。企企业文化化一旦形形成较为为固定的的模式，它它不仅会会在企业业内部发发挥作用用，对本本企业员员工产生生影响，而而且也会会通过各各种渠道道（宣传传、交往往等）对对社会产产生影响响。企业业文化的的传播将将帮助企企业树立立良

18、好的的公众形形象，提提升企业业的社会会知名度度和美誉誉度。优优秀的企企业文化化也将对对社会文文化的发发展产生生重要的的影响。品牌功功能。企企业在公公众心目目中的品品牌形象象，是一一个由以以产品服服务为主主的“硬件”和以企企业文化化为主的的“软件”所组成成的复合合体。优优秀的企企业文化化，对于于提升企企业的品品牌形象象将发挥挥巨大的的作用。独具特特色的优优秀企业业文化能能产生巨巨大的品品牌效应应。无论论是世界界著名的的跨国公公司，如如“微软”、“福特”、“通用电电气”、“可口可可乐”，还是是国内知知名的企企业集团团，如“海尔”、“联想”等，他他们独特特的企业业文化在在其品牌牌形象建建设过程程中发

19、挥挥了巨大大作用。品牌价价值是时时间的积积累，也也是企业业文化的的积累。【中国企企业文化化现状】企企业文化化学，作作为工商商管理和和市场营营销专业业的专业业课程，是是一门管管理学科科，是管管理理论论的重要要组成部部分。但但中国的的企业文文化研究究还停留留在粗浅浅的阶段段，中国国企业文文化研究究严重滞滞后于中中国企业业文化发发展实践践。返回【张瑞敏敏谈企业业文化】“企业文化对于企业来说，相当于思想对于人。如果一个人再强壮但没有思想，那他只是一个四肢发达的人而已。”在老子的道德经里，有一点他是一直当座右铭来记取的。“天下万物生于有，有生于无”。这就是强调无形比有形的更重要，无形是灵魂，就像“道生一

20、、一生二、二生三、三生万物”。万物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。“我经常思考这样一个问题，改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西是什么？想来想去，比来比去，我认为就是四个字：观念革命。海尔的成就，主要不再有形的东西，而恰恰在于无形的东西。这就是观念、思维方式的全新变革。” 企业的发展方向首先取决于企业家的观念。观念首先是由领导人来改变。因为企业观念的改变不可能是自下而上，只能是自上而下的。二、对企企业文化化的认识识误区企业文化化在中国国还是一一个新生生事物，在在探索创创新的过过程中还还不免存存在许多多问题和和缺陷，在在认识上上更是存存在许多多误区。1、认为为企业文文

21、化就是是思想政政治工作作。企业业思想政政治工作作的主要要功能是是“政治导导向”，是要要用先进进的意识识形态，提提高企业业职工认认识世界界及改造造世界的的能力，培培养有理理想、有有道德、有文化化、有纪纪律的一一代新人人；而企企业文化化偏重于于体现企企业的风风貌，是是一种高高层次的的管理艺艺术，其其目的在在于引导导企业员员工形成成一种集集体观念念和共同同价值取取向，以以提高企企业的经经济效益益，满足足职工的的精神需需求。因因此，我我们的一一些企业业光靠请请一两个个党支部部书记、指导员员，成立立党支部部、团支支部，这这并不是是企业文文化的全全部。2、认为为企业文文化就是是文体活活动。这这种观点点具有

22、相相当的普普遍性，其其根源在在于许多多企业管管理者在在他们的的讲话中中或所谓谓的经验验介绍材材料里谈谈到加强强企业文文化建设设时就列列举一系系列文体体活动的的内容，而而在实际际工作中中又把举举办几场场球类比比赛或放放几场电电影、搞搞几次文文艺演出出，组织织什么运运动队、宣传队队等一律律称为企企业文化化建设，于于是，上上行下效效，以讹讹传讹，导导致许多多员工说说起企业业文化就就是文体体活动。3、认为为企业文文化就是是标语口口号。许许多企业业到处都都悬挂或或张贴诸诸如“团结”、“拼搏”、“进取”、“奉献”、“效率就就是生命命，顾客客就是上上帝！”之类的的标语口口号，这这些口号号看起来来颜色鲜鲜艳、

23、赏赏心悦目目，念起起来朗朗朗上口、铿锵有有力，因因而大家家都认为为，这就就是企业业文化。然而这这种空洞洞的口号号脱离了了员工，就就更是背背离了企企业文化化的本质质。这是是当今很很多企业业文化失失败的原原因。它它把从理理念、精精神到企企业行为为与员工工行为的的企业文文化系统统建设工工程，变变成了简简单、花花哨、空空洞的口口号，这这对企业业来说，几几乎是没没有意义义的行为为。许多多企业的的实践证证明，形形成真正正的企业业文化远远非提出出几个口口号那样样简单和和容易。建设企企业文化化，是要要经过大大量的、艰苦细细致的工工作，花花费很多多心血，经经过较长长的时期期才能逐逐渐巩固固下来。因此，企企业文化

24、化的形成成是一个个渐进的的过程，是是企业文文化被干干部、职职工承认认、接受受并真心心实意自自觉实行行的过程程，是从从实践到到理论、再从理理论到实实践的认认识深化化过程。4、认为为企业文文化就是是企业标标志。把把企业文文化等同同于CIIS设计计，热衷衷于搞标标志、对对精神层层面的建建构漠然然处之。CISS仅是企企业文化化的外显显部分，如如冰山露露出海面面的一角角而已。CI系系统的作作用在于于，让公公众通过过该系统统辨别企企业身份份，使之之脱颖而而出。它它所侧重重的是企企业信息息的传播播与企业业形象的的塑造。而企业业文化建建设是在在企业内内部形成成强大的的凝聚力力，使职职工万众众一心共共创事业业，

25、它的的作用重重在建设设与铸魂魂。你很很容易买买一本CCI手册册，但是是你却很很难买来来真正的的文化；正如你你很容易易买来最最高档的的名牌，但但是这种种名牌却却未必真真正符合合你的身身形气质质，而且且，你的的身形气气质买不不来。所所以我们们一些企企业在重重金聘请请专家进进行包装装的同时时，还不不能忘了了包装的的东西如如何融入入自身企企业，让让全体职职工自觉觉接受并并付之行行动。5、认为为老板文文化就是是企业文文化。许许多中小小型的企企业以民民营企业业为主，所所以老板板的意识识、思想想和文化化对企业业文化有有很大的的影响，甚甚至企业业文化被被老板的的文化所所代替。可以肯肯定的是是，老板板文化不不等

26、于企企业文化化。但老老板都想想将自己己的个人人文化转转变成企企业文化化，所以以企业文文化也必必然凝聚聚了老板板的文化化精髓。由此可可以看出出，老板板个人的的文化也也是非常常重要的的，不同同的老板板会塑造造出来不不同的企企业文化化，决定定了企业业文化的的个性。在企业业的创业业初期，老老板文化化在企业业文化的的形成中中起到决决定性的的作用，随随着企业业的发展展，老板板文化的的作用逐逐渐减小小，并逐逐步走向向民主与与开放。企业所所有员工工共同参参与讨论论并提炼炼企业文文化，使使得企业业员工的的价值观观趋于一一致，所所以这时时的企业业文化更更多的融融入了集集体的智智慧。返回综述：诸诸如此类类的认识识偏

27、差还还有许多多，或只只看到了了企业文文化的表表现形式式，或只只看到了了企业文文化的载载体，因因而实际际上都自自觉或不不自觉地地走进了了认识的的误区，对对企业文文化的深深刻内涵涵作了片片面的理理解，其其局限性性是显而而易见的的，对实实际工作作也是十十分不利利的。三、企业业文化的的内涵企业文化化常常要要通过规规章制度度和物质质形态表表现出来来，不同同的企业业文化有有不同的的企业管管理制度度，表现现出不同同的物质质形态，相相应地也也创造出出不同的的物质财财富。这这就是企企业文化化的三层层次结构构：精神神文化、制度文文化、物物质文化化。精神神文化是是基础，是是核心，是是企业文文化的内内容实质质，制度度

28、文化和和物质文文化是在在精神文文化基础础上表现现出来或或形成的的形式和和结果。1、精神神层文化化（内层层/深层层/核心心层）：主要是指指企业的的领导和和员工共共同信守守的基本本理念、价值标标准、职职业道德德及精神神风貌，它它是企业业文化的的核心和和灵魂，是是形成企企业文化化的物质质层和制制度层的的基础和和原因。也称理理念层。企业文文化理论论中最深深奥、最最具魅力力的内容容，无疑疑是企业业文化的的精神层面面，它是企业业价值观观的集中中表现，是是企业之之“魂”。【企业精精神层文文化/企企业理念念的系统统组成】核心理理念系统统：愿景景、使命命、核心心价值观观、企业业精神、企业道道德、企企业作风风等；

29、外部经经营理念念：经营营理念、品牌理理念、营营销理念念、服务务理念、市场理理念、资资本理念念；内部管管理理念念：用人人/人才才理念、质量/品质理理念、团团队理念念、学习习理念、创新理理念；有没有精精神层，是是衡量一一个组织织是否形形成自己己的企业业文化的的主要标标志。下下面针对对企业精精神层文文化各要要素进行行分别阐阐述（愿愿景和使使命已经经在战略略管理部部分详细细论述，此此处略）。（1）理理念与企企业理念念。理念：理指道道理，念念指观念念；理念念即有道道理的观观念；观念、理念与与信念的的区别：观念指指观点、看法、想法，是是中性词词；而理理念指绝绝对正确确的观点点，可以以作为道道理、真真理来形

30、形容。信信念是自自己认为为可以确确信的看看法，引引申为对对某人或或某事信信任、信信赖或有有信心的的一种思思想状态态。企业理理念：对对于企业业理念的的内涵，目目前尚未未有一个个统一的的、公认认的定义义，归纳纳各家论论点，大大概就是是：企业业理念就就是企业业经营管管理的观观念或指指导思想想，也被被称为企企业哲学学。【关于理理念的观观点】A、一个个人拥有有一些正正确的观观念与态态度，不不见得能能立即成成功；但但是如果果缺乏正正确的观观念与态态度，就就算一时时幸运，终终究还是是会打回回原形，难难逃失败败。B、一个个人的现现状准确确地反映映着他的的理念。从根本本上说，你你今天所所拥有的的，正是是你为自自

31、己量身身定制的的东西。C、一个个人的成成长不在在于经验验和知识识，更重重要的在在于他是是否有正正确的观观念和思思维方式式。（哈哈佛校训训）【企业理理念举例例】 海尔尔经营理理念企业现现代化、市场全全球化、经营规规模化； 海尔尔的用人人理念人人人是人才才，赛马马不相马马；谁是是我门公公司里最最重要的的人呢？最重要要的是那那些和客客户最接接近的人人！ 海尔尔的“零距离离观”只有有企业与与员工的的心是零零距离，员员工才能能与用户户的心是是零距离离。 某企企的用人人理念以人人为本，尊尊重人、关心人人、激励励人、培培养人、塑造人人。 海尔尔的市场场观念只有有淡季的的思想，没没有淡季季的市场场。 海尔尔的

32、品质质观念高标标准，精精致化，零零缺陷；优秀的的产品是是优秀的的人做出出来的。 北京京同仁堂堂的品质质观念炮制制虽繁必必不敢省省人工，品品味虽贵贵必不敢敢减物力力。【隆力奇奇“人走茶茶不凉”的理念念案例】在现代社社会，人人才的流流动已经经非常正正常，也也是每个个企业无无法避免免的。那那么，如如何让离离职员工工不至于于成为企企业的对对手呢？企业文文化中对对每一位位员工的的尊重，包包括对离离职员工工由衷的的尊重，将将成为非非常重要要的环节节。每年年终终，江苏苏隆力奇奇集团公公司的人人力资源源部都要要安排两两档固定定节目。一档是是给那些些曾经在在隆力奇奇集团工工作过、如今已已经离去去的员工工，精心心

33、设计一一份新年年贺卡，并并由董事事长兼总总裁徐之之伟亲自自审阅并并签名后后寄出。这是一一封看似似很普通通、却极极具内涵涵的贺卡卡，有限限的字里里行间，让让每一位位曾经在在隆力奇奇付出过过心血与与汗水的的员工感感受到温温暖。这这里除了了新年的的问候之之外，更更多的是是关心他他们现在在的境况况，包括括工作、生活。公司热热情欢迎迎他们有有机会再再回隆力力奇看看看。而最最让人感感动的是是最后这这么几句句话：“如果在在外干得得不顺心心、不如如意，欢欢迎随时时回来，隆隆力奇的的大门始始终是敞敞开的。”这多少少有些出出人意料料。设想，当当一位曾曾经的员员工恰好好在外境境遇不佳佳、心情情郁闷，处处在抉择择的十

34、字字路口，面面对这亲亲切的召召唤，他他会做何何感想? 第二档节节目，是是根据总总裁徐之之伟的意意见，邀邀请那些些昔日在在隆力奇奇高层管管理岗位位上工作作过、如如今也因因各种各各样的原原因而离离去的员员工，借借新年休休假之机机回“娘家”看看。较近的的，会派派专车去去接；较较远的，提提供他们们来回的的飞机票票。每当当这一天天，徐之之伟都会会在公司司总部早早早地恭恭候，陪陪同他们们到公司司各处参参观，详详细介绍绍公司的的变化发发展以及及公司最最新的发发展战略略，真心心实意地地听取他他们的批批评、建建议。“人走茶茶不凉”，不仅仅折射出出隆力奇奇的“人才观观”，更折折射出作作为集团团公司当当家人的的胸襟

35、。它不但但使隆力力奇集团团汇聚了了大批的的人才，而而且使因因各种原原因离开开公司的的高管，也也没有一一个成为为隆力奇奇的竞争争对手。（2）价价值观与与核心价价值观价值观观：是指指一个人人对周围围客观事事物的是是非曲直直、好坏坏善恶的的评价标标准。人人们对各各种事物物，如金金钱、地地位、友友谊、荣荣辱、幸幸福、诚诚实、自自尊等等等，都有有自己的的评价标标准，在在心目中中都有好好坏、轻轻重、主主次之分分。这种种轻重、主次的的排列构构成了个个人的价价值观体体系。它它是判断断事物重重要性先先后秩序序的标准准，是内内心的尺尺度，是是取舍的的依据。价值观观通过人人们的行行为取向向及对事事物的评评价、态态度

36、反映映出来，是是驱使人人们行为为的内部部动力。核心价价值观：是企业业要实现现自身愿愿景、使使命所必必须遵循循的最基基本的价价值标准准和价值值信仰，是是企业经经营的一一套永恒恒的指导导原则，是是企业得得以安身身立命的的根本。即：价价值立场场与价值值主张是是什么？是企业业倡导什什么、反反对什么么、赞赏赏什么、批判什什么的基基本原则则。核心心价值观观在企业业的文化化体系中中处于核核心地位位，是企企业的灵灵魂。注：价值值立场确定定与股东东、客户户、社会会、员工工关系的的基本准准则与是是非标准准。【关于价价值观的的观点】A、一个个人所秉秉持、信信守的价价值观，是是决定一一个人成成功的最最终要素素。一个个

37、人外在在的行为为，若无无法与其其内在的的价值观观相契合合、相协协调、相相支持，那那就会在在内心产产生对立立、矛盾盾和彷徨徨，如此此，成功功也就十十分困难难。价值值观，简简单说，就就是每个个人判断断是非与与明辨黑黑白的信信念体系系。我们们一切的的行为，都都在于实实现我们们的价值值观。价价值观主主宰我们们的人生生方式，影影响我们们对周遭遭一切的的反应。价值观观是我们们待人处处世、行行事为人人的规范范。我们们凭着价价值观以以制定自自己的行行为，并并了解别别人的行行为。B、人们们往往把把不成功功归结于于坏的运运气，其其实，很很多人的的失败是是由于他他们错误误的行为为而导致致的，只只是他们们没有注注意到

38、自自己的错错误而已已。我要要说的是是，他们们之所以以感觉不不到自己己的错误误，是因因为他们们行为的的背后有有着错误误的价值值观做支支撑。他他们往往往误把不不正确的的价值观观作为自自己行为为的基础础，而这这错误的的价值观观是不可可能引导导他们走走向成功功之路的的！（李李嘉诚）【企业价价值观举举例】 通用用电气的的核心价价值观坚持持诚信、注重业业绩、渴渴望变革革。 星巴巴克的核核心价值值观为客人人煮好每每一杯咖咖啡。你你可能今今天面对对的是第第1000位客人人，可对对客人来来说，喝喝到的却却是第一一杯咖啡啡。 IBBM公司司的核心心价值观观第一一，尊重重员工；第二，用用户至上上；第三三，追求求卓越

39、。 麦当当劳的核核心价值值观QSCCV（质质量、服服务、清清洁、价价值）。（3）精精神与企企业精神神精神：a、活活力，精力；如如精神饱饱满；bb、活跃跃，有生生气；如如这孩子子，有精精神！CC、意志志、；如如不屈不不挠的精精神；DD、宗旨旨、意义义；如领领会文件件的精神神；E、指人的的意识、思维活活动和一一般心理理状态。如精神神面貌、精神上上的负担担；F、思想境境界；如如乐于奉奉献的精精神等。企业精精神：指指企业员员工所具具有的共共同内心心态度、思想境境界和理理想追求求。它表表达着企企业的精精神风貌貌和企业业的风气气。（所所以，企企业精神神类同企企业风气气）【个人见见解】广广义的企企业精神神就

40、是指指企业的的精神层层文化，与与企业理理念、企企业哲学学的内涵涵相似，主要是指企业经营管理的指导思想。【企业精精神举例例】 海尔尔精神敬业业报国，追追求卓越越。 松下下“七精神神”产业报国国，光明明正大，和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应时势，感恩戴德。（4）道道德与企企业道德德道德：“道”原是指指人行走走的道路路，引申申为事物物运动变变化的规规律和人人们行为为必须遵遵循的道道理、规规范等。“德”就是顺顺应规律律，遵循循道理，遵遵守规范范，道和和德统一一到一起起就是道道德，人人们按“道”的规律律去做事事、处事事，就是是有“道德”。一个个社会一一般有社社会公认认的道德德规范。只涉及及个人、个人之

41、之间、家家庭等的的私人关关系的道道德，称称私德；涉及社社会公共共部分的的道德，称称为社会会公德。道德是衡衡量行为为正当与与否的观观念标准准，是调调节人们们行为的的一种社社会规范范，是判判断什么么是好，什什么是坏坏，什么么是对，什什么是错错的价值值标准，是是人们行行为的引引导。道道德不是是天生的的，人类类的道德德观念是是受到后后天的宣宣传教育育及社会会舆论的的长期影影响而逐逐渐形成成的。道道德由一一定社会会的经济济基础所所决定，并并为一定定的社会会经济基基础服务务。不同同的时代代，不同同的阶级级具有不不同的道道德观念念。企业精精神：企企业道德德是指在在企业这这一特定定的社会会经济组组织中，依依靠

42、社会会舆论、传统习习惯和内内心信念念来维持持的，以以善恶评评价为标标推的道道德原则则、道德德规范和和道德活活动的综综合。按按照道德德活动主主体的不不同，可可分为企企业的组组织道德德和员工工个人的的职业道道德。在处理内内、外关关系过程程中始终终保持高高水平的的道德标标准是实实现最大大成功的的关键（蒙蒙牛：小小胜凭智智，大胜胜靠德），道道德标准准高尚的的企业与与道德水水平较低低的竞争争者相比比主要有有三大优优势：A、更能能激发员员工的干干劲；B、更容容易吸引引到高水水平的人人才，从从而拥有有了基本本的竞争争优势和和获利保保障；C、可以以与客户户、竞争争对手和和公众建建立起更更好的关关系，从从而更有

43、有利于企企业追求求利润。【企业道道德举例例】 杭州州胡庆余余堂药店店戒欺欺：采办务务真，修修制务精精；药业关关系性命命，尤为为万不可可欺。（5）作作风与企企业作风风作风：在思想想、工作作和生活活等方面面表现出出来的态态度或行行为；如如雷厉风风行的工工作作风风。企业作作风：企企业作风风是企业业处事待待物所表现出出的一贯的的态度或或行为，是是企业在在长期生生产经营营过程中中形成的的独特风风格。企企业作风风能反映映和折射射一个企企业的精精神风貌貌和员工工的精神神状态，体现企企业整体体素质和和对外形形象。【企业作作风举例例】A、“求真务务实，雷雷厉风行行”。求真真务实是是企业做做好一切切工作的的基本原

44、原则和先先决条件件。雷厉厉风行是是把各项项工作落落到实处处的重要要保证。求真务务实，就就是不搞搞形式主主义的东东西，而而是脚踏踏实地，按按照客观观规律办办事。雷雷厉风行行，就是是反应敏敏捷，行行动迅速速，执行行到位，落落实有力力，产生生实实在在在的效效果。BB、海尔尔作风迅速速反应，马马上行动动。2、制度度层文化化（中间间层）：文化的制制度层也也叫做制制度文化化，是指指具有本本企业文文化特色色的各种种规章制制度、道道德规范范和行为为准则的的总称，也也包括企企业内部部长期形形成的企企业风俗俗，反映映出特定定企业组组织的“游戏规规则”，是企企业文化化理论研研究与企企业实际际运作结结合最紧紧密的部部

45、分，具具有将精精神文化化转化为为物质文文化的功功能，它它属于企企业文化化的中间间层。【企业制制度层/行为层层文化的的系统组组成】一般制制度。各各组织普普遍存在在的工作作制度、管理制制度；如如人事管管理制度度、财务务管理制制度、生生产管理理制度、采购管管理制度度、销售售管理制制度、合合同管理理办法、公文管管理办法法等。特殊制制度。组组织特有有的一些些非程序序化的制制度，如如员工评评议干部部制度、干部员员工平等等对话制制度、总总结表彰彰制度等等。特殊殊制度与与一般制制度相比比，更能能反映一一个组织织的管理理特点和和文化特特色，有有良好企企业文化化的组织织，必然然有多种种多样的的特殊制制度。组织风风

46、俗。它它是指组组织内部部长期形形成、约约定俗成成的典礼礼、仪式式、风俗俗活动等等。组织织风俗与与一般制制度及特特殊制度度有所不不同，不不一定表表现为准准确的文文字条目目形式，也也不需要要强制执执行，而而是完全全依靠传传统维持持。返回【员工手手册】员员工最为为关心的的、与员员工日常常工作和和切身利利益相关关度最高高的事项项通常以以员工工手册的的形式体体现。同同时，员员工手册册也承承载着传传播企业业文化的的功能。它主要要包括：企业简简介（含含文化理理念）、领导致致辞/欢欢迎致辞辞、劳动动关系管管理（用用工标准准、入职职办理、试用期期及转正正、劳动动合同、离职办办理）、培训与与发展、沟通与与反馈、调

47、动与与晋升、薪酬与与福利、考勤与与休假、行为规规范（仪仪容仪表表、办公公礼仪、商务礼礼仪、工工作纪律律、保密密守则、安全守守则）、奖励政政策、处处罚条例例、编制制说明、职工签签字等。3、物质质层文化化（表层层/浅层层）：物质层又又可以称称为器物物层，是是企业文文化在物物质上的的体现，是是企业创创造的看看得见、摸得着着的直观观物质文文化，反反映出企企业的大大众传播播形象。【企业物物质层/器物层层文化的的系统组组成】企业外外貌。产品的的特色、式样、外观、包装。技术工工艺设备备特性。企业纪纪念物。4、企业业文化同同心圆企业文化化的核心心层、制制度层、物质层层共同形形成一个个完整的的体系，三三个层面面的内容容对企业业的运营营都缺一一不可。一般而而言，企企业文化化建设的的物质层层面内容容相对容容易解决决，制度度层面的的工作明明显难度度较大，而而核心层层面的构构造和改改变则最最为不易易。在有关企企业文化化的研究究中，常常常会用用到以下下图示的的“企业文文化同心心圆”，它比比较形象象和深刻刻地演绎绎了企业业文化精精神层、制度层层、物质质层三个个层面的的系统性性辩证关关系。制度层表层核心层难易企业的内部游戏规则企业文化的制度保证企业的核心价值导向企业文化的深层内涵企业的大众传播形象企业文化的外在表现中间层制度层物质层构造和改变精神层