湖北三磊旅游开发有限公司企业管理制度汇编22192.docx

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1、湖北三磊旅游开发有限公司企业管理制制度汇编编二一四年年八月目 录第一章 前言.33第二章 公司组组织架构构及部门门设置、岗岗位编制制说明 第一节节 公司司组织架架构及部部门设置置.5 第二节节 综综合管理理部职能能及岗位位编制说说明.6 第三节节 餐餐饮部职职能及岗岗位编制制说明.9 第四节节 房房务部职职能及岗岗位编制制说明.10 第五节节 自自来水厂厂职能及及岗位编编制说明明.114 第六节节 营营销部职职能及岗岗位编制制说明.18 第七节节 水水上冲关关岗位编编制说明明.220 第八节节 财财务部岗岗位编制制说明.22第三章 行政管管理制度度 第一节节 车辆辆管理制制度.224 第二节节

2、 档档案管理理制度.25 第三节节 公公文处理理办法.26 第四节节 证证照、印印鉴管理理制度.31 第五节节 会会议管理理办法.32 第六节节 通通讯工具具管理规规定.33 第七节 员工宿宿舍管理理制度.335 第八节节 员员工食堂堂管理制制度.377 第九节节 资产产管理制制度.440 第十节节 接接待管理理办法.41 第十一一节 培训管管理办法法.442 第十二二节 OA系系统管理理规定. .443 第十三三节 员工日日常行为为规范.44第四章 人力资资源管理理制度 第一节节 人人事资料料管理制制度.477 第二节节 招招聘管理理制度.47 第三节节 试试用及转转正制度度.449 第四节

3、节 员员工异动动管理制制度.500 第五节节 考考勤管理理制度.52 第六节节 绩绩效管理理制度.53第五章 财务管管理制度度第一节 总则.558第二节 会计政政策管理理.588第三节 发票管管理.60第四节 各种消消费劵（卡卡）管理理.661第五节 收据管管理.62第六节 资金以以及审批批权限管管理.63第七节 日常费费用报销销管理办办法.70第八节 资产管管理.75第九节 仓库管管理制度度.799第十节 采购工工作管理理.855第十一节 往来来账款管管理.88第十二节 经济济合同管管理.91第一章 前言为进一步深深化公司司管理，调调动员工工的积极极性和创创造性，切切实维护护公司的的利益和和

4、保障员员工的合合法权益益，规范范公司全全体员工工的行为为和职业业道德。结结合公公司法和和劳动动法的的相关规规定，建建立一套套健全的的管理制制度，使使公司走走向更加加科学的的管理模模式。公司要建立立一套健健全的规规章制度度：正如如一个人人要有健健全的四四肢及协协调性，各各司其职职，按章章办事。一一个公司司更是如如此，管管理制度度的健全全尤为重重要制度度是公司司发展之之根本，一一个公司司如果没没有健全全的制度度，其发发展空间间是非常常狭隘的的，更重重要是公公司形象象却是在在一系列列看似繁繁杂的制制度中体体现出来来的。因因此，建建立一套套健全并并行之有有效的公公司管理理制度是是公司发发展的法法宝。把

5、公司做大大做强是是最终目目标。不不是片面面追求丰丰厚的收收入，而而是大家家都有一一个和谐谐的生活活状态和和工作环环境，能能实现自自己的理理想和价价值，追追求大众众对公司司的认知知、社会会对我们们的肯定定。愿我们的员员工融入入公司的的发展壮壮大，严严格遵守守本规章章制度。第二章 公司组织织架构及及部门设设置、岗岗位编制制说明第一节 公司组组织架构构及部门门设置湖北三磊旅旅游开发发有限公公司20014年年组织架架构图总经理副总经理祥悦丽景酒店物业管理部财务部综合管理部自来水厂水上冲关商贸城营销部工程保安部房务部营销部出纳仓管会 计行政人事食 堂第二节 综合管管理部职职能及岗岗位编制制说明 一一、综

6、合合部职能能介绍1、负责组组织安排排公司总总经理办办公会议议及其他他有关会会议与活活动；2、负责对对公司决决定及领领导批示示的落实实和督办办工作；3、负责公公司各类类文件、简简报起草草、核稿稿与印发发；4、来函的的签收、登登记、拟拟办、送送批和传传阅工作作；5、负责公公司月度度工作总总结和季季度工作作计划的的收集、审审核与上上报工作作；6、负责公公司招聘聘、培训训、人事事记录等等管理工工作；7、负责公公司各类类文件档档案收集集与管理理；8、负责公公司办公公室印信信的使用用和管理理工作；9、负责公公司综合合管理制制度的拟拟定和监监督执行行；10、负责责公司相相关手续续与证件件的办理理；11、负责

7、责公司办办公用品品的统计计、监督督保管与与发放；12、负责责公司邮邮件的寄寄发和报报刊的订订阅工作作；13、负责责通讯工工具的管管理和通通讯公司司的联络络工作；14、负责责公司的的接待管管理工作作；15、负责责公司用用车的管管理和调调度工作作；16、负责责公司和和综合管管理的其其他相关关工作。 二二、综合合部经理理岗位职职责一、岗位总总体目标标 负责公司司综合行行政事务务，人事事管理事事务，控控制公司司运营成成本，协协调公司司内外部部工作。 二、工作作职责1、协助总总经理和和副总经经理完成成工作任任务；2、协助领领导控制制、监督督公司的的收入、成成本和费费用，协协助建立立并督导导实施成成本和费

8、费用控制制；3、负责公公司各项项制度、文文件的审审定；4、深入部部门，检检查工作作情况，发发现问题题及时督督办；5、负责来来信来访访的接待待和处理理工作；6、严格按按照标准准和程序序，对所所管部门门进行控控制，督督导其工工作的按按时完成成；7、督导控控制所负负责部门门成本，防防止浪费费；8、负责车车辆的管管理与调调度；9、负责公公司广告告宣传、企企业策划划、企业业文化建建设；10、 负责公司人人事管理理的审定定、考核核；11、 负责相关月月度报表表的完成成及上报报工作；12、负责责对外各各相关职职能单位位的联络络和相关关证件的的办理；13、完成成主管领领导交办办的其他他工作。 三三、行政政岗位

9、职职责一、岗位总总体目标标按照行政工工作要求求，完成成公司相相应文案案工作，为为公司领领导选用用、整理理、发送送和保管管相关文文件、资资料。负负责档案案管理、对对外协调调、证照照办理及及部门内内部员工工管理工工作。二、工作职职责1、负责文文件、通通知等材材料的草草拟和发发送，汇汇总公司司各部门门工作总总结和计计划；2、负责起起草公司司的重要要文稿和和公司领领导的重重要讲话话稿；3、负责外外来及其其它单位位往来公公函、传传真、电电话记录录的登记记、送签签、分发发、存档档工作；4、负责公公司周列列会、月月总结会会、年终终总结会会等会议议的组织织工作，并并做好各各项会议议纪要；5、协助公公司领导导做

10、好公公司来客客接待、参参观、考考察等工工作；6、负责公公司文印印管理、传传真工作作；7、做好档档案整理理、保密密工作；8、负责公公司考勤勤管理和和值班安安排工作作；9、负责部部门内部部员工培培训工作作。10、及时时完成上上级领导导交办的的其它临临时工作作任务。 四四、人力力资源岗岗位职责责一、岗位总总体目标标根据酒店人人事总体体发展规规划，建建立和不不断完善善人事的的各项构构成体系系，并负负责组织织实施各各项工作作，确保保酒店人人事各项项工作计计划的顺顺利完成成。二、工作职职责1、参与制制定人力力资源战战略规划划，为重重大人事事决策提提供建议议和信息息支持。2、组织制制定、执执行公司司人事管管

11、理制度度。3、做好相相应的职职位说明明书，并并根据公公司职位位调整需需要进行行相应的的变更，保保证职位位说明书书与实际际相符。4、根据部部门人员员需求情情况，提提出内部部人员调调配方案案(包括括人员内内部调入入和调出出)，经经上级领领导审批批后实施施，促进进人员的的优化配配置。5、关心员员工的工工作环境境和劳动动条件，及及时提出出改进意意见和建建议，保保障员工工身心健健康。6、制定招招聘计划划、招聘聘程序、进进行初步步的面试试与筛选选，做好好各部门门间的协协调工作作。 7、制定定薪酬政政策和晋晋升政策策，组织织提薪评评审和晋晋升评审审，制定定酒店福福利政策策，办理理社会保保障福利利。 8、负责

12、责公司培培训体系系、制度度、计划划的制定定，负责责各项培培训工作作的组织织、安排排、实施施。 9、负责责公司员员工的人人事档案案管理。10、建设设与经营营管理现现状相符符合的薪薪酬绩效效管理体体系。11、负责责劳动合合同的管管理，做做到劳动动合同的的签证、签签订、续续订、终终止工作作。12、负责责员工的的招工录录用、调调动、辞辞职，合合同终止止等手续续办理以以及人事事档案的的转递。13、负责责员工奖奖惩、超超时工作作，节假假日加班班和各种种假期工工资的审审核、报报批工作作，及时时登记造造册，并并监督和和检查其其发放使使用情况况。14、负责责拟定酒酒店员工工劳保用用品，各各类工作作服的发发放范围

13、围、数量量和标准准。 115、完完成上级级委派的的其他工工作任务务。第三节 餐饮部部职能及及岗位编编制说明明一、餐饮部部职能为客人提供供餐饮服服务。我我们为散散客提供供零点简简餐；为为商务客客人、政政府接待待、公司司宴请、招招待提供供高档餐餐饮服务务；为大大型团队队提供会会议、团团队餐服服务。我我们也提提供各式式酒水、咖咖啡茶、小小吃服务务。另外外，我们们还为客客人SOOLO了了大量的的阳新本本地的产产。二、餐饮部部经理岗岗位职责责根据总经理理的各项项工作指指示，完完成部门门工作。完完成部门门全年的的经营收收入。对对部门的的资产、人人员管理理、客人人安全、服服务品质质、菜肴肴出品质质量负责责。

14、1、餐饮部部经理直直接对部部门负责责，经理理主持全全面工作作。2、督导完完成餐厅厅日常经经营工作作，编制制员工出出勤表，检检查员工工的出勤勤状况，检检查员工工的仪表表及个人人卫生、制制服、头头发、指指甲、鞋鞋子是否否符合要要求。3、具有为为酒店作作贡献的的精神，不不断提高高管理艺艺术，负负责制定定餐厅经经理推销销策略、服服务规范范和程序序并组织织实施，业业务上要要求精益益求精。4、重视属属下员工工的培训训工作，定定期组织织员工学学习服务务技巧技技能，对对员工进进行酒店店意识、推推销意识识的训练练，定期期检查并并做好培培训记录录。5、热情待待客、态态度谦和和，妥善善处理客客人的投投诉，不不断改善

15、善服务质质量。加加强现场场管理，营营业时间间坚持在在一线，及及时发现现和纠正正服务中中出现的的问题。6、督导餐餐厅全面面质量管管理小组组对餐厅厅服务质质量检查查，把好好餐厅出出品服务务的每一一关。7、加强对对餐厅财财产管理理，掌握握和控制制好物品品的使用用情况，减减少费用用开支和和物品损损耗。8、负责餐餐厅的清清洁卫生生工作，保保持环境境卫生，负负责餐厅厅美化工工作，抓抓好餐具具、用具具的清洁洁消毒。9、定时检检查餐厅厅设备的的情况，建建立物资资管理制制度，做做好维护护保养的的工作，并并做好餐餐厅安全全和防火火工作。10、与厨厨师长期期保持良良好的合合作关系系。根据据季节差差异、客客人情况况研

16、究制制定特别别菜单。11、参加加餐饮部部召开的的各种有有关会议议，完成成餐饮部部总监下下达的其其他各项项任务。12、定期期召开餐餐厅员工工会议，检检讨近期期服务情情况，公公布全面面质量管管理小组组活动记记录。13、搞好好客人关关系，主主动与客客人沟通通。处理理客人投投诉，并并立即采采取行动动予以解解决。在餐厅经理理的带领领下，对对部门的的所有接接待、资资产、人人员的管管理负责责。三、餐饮部部服务员员岗位职职责按照要求将将厨部菜菜品准确确传到制制定台位位，协助助服务员员收餐，清清理本区区域卫生生。1、开餐前前的传菜菜准备工工作，并并协助值值台服务务员布置置餐厅和和餐桌、摆摆台及补补充各种种物品，

17、做做好全面面准备。2、负责将将厨房制制好的菜菜肴食品品准确及及时传送送给餐厅厅值台服服务员。3、负责将将值台服服务员开开出菜单单传送到到厨房内内相应档档口。4、严格把把好饭菜菜食品质质量关，不不符合质质量标准准的菜点点有权拒拒绝传送送。5、严格执执行传送送菜点服服务规范范，确保保准确迅迅速。6、与值台台服务员员和厨房房内堂保保持良好好的联系系，搞好好前台（餐餐厅）与与后台（厨厨房）的的关系。7、负责协协助值台台服务员员做好客客人就餐餐后的清清洁整理理工作。8、负责传传送菜用用具物品品及区域域的清洁洁卫生工工作。9、极参加加各种业业务培训训，提高高服务水水平，完完成上级级交办的的其他任任务。第四

18、节 房务部部职能及及岗位编编制说明明一、房务部部职能1、推销客客房：这这项工作作主要由由前台部部的预订订处和总总台接待待处负责责，受理理客人预预订，并并随时向向没有预预订的零零散客人人推销客客房和餐餐饮等服服务。2、接待客客人：总总台不仅仅要接待待住店客客人，为为他们办办理住店店手续、分分配房间间和回答答问讯等等，还要要接待其其他消费费客人以以及来访访客人等等。3、提供各各种综合合服务：包括接接待、问问询服务务；为客客人提供供行李搬搬运、出出租车服服务；邮邮电、传传真服务务和机场场、车站站接送客客人服务务等。4、控制客客房状况况：酒店店客房的的使用状状况是由由总台控控制的，准准确、有有效的房房

19、态控制制，有利利于提高高客房利利用率及及对客的的服务质质量。5、建立客客账：建建立客账账是为了了记录和和监视客客人与酒酒店间的的财务关关系，以以保证酒酒店及时时准确地地得到营营业收入入。客人人的账单单可以在在预订客客房时建建立或在在办理入入住登记记手续时时建立。6、建立客客史档案案：为住住店一次次以上的的零星散散客及团团体客人人建立客客户档案案，记录录酒店所所需要的的资料。7、征询客客人意见见及处理理客人投投诉： 前台总总台员工工和大堂堂副理均均有责任任征询客客人在酒酒店的消消费感受受，并在在第一时时间处理理客人的的投诉，确确保客人人较高的的满意率率。8、保持房房间干净净、整洁洁、舒适适：客房

20、房是客人人休息的的地方，也也是客人人在酒店店内时间间最长的的场所，因因此，必必须经常常保持干干净整洁洁的状态态。这就就要求客客房服务务员每天天检查、清清扫和整整理客房房，为客客人创造造良好的的住宿环环境。由由于客房房员工具具有清洁洁卫生的的专业知知识和技技能，因因此，客客房部除除了保持持客房的的清洁以以外，通通常还要要负责酒酒店公共共场所的的清洁卫卫生工作作。9、提供热热情、周周到而有有礼貌的的服务：除了保保持客房房及酒店店公共区区域的清清洁卫生生以外，客客房部还还要为客客人提供供洗衣、缝缝纫、免免费擦鞋鞋、免费费提供吹吹风机、熨熨板、熨熨斗等服服务。10、 确确保客房房设施设设备时刻刻处于良

21、良好的工工作状态态：做好客客房设施施设备的的日常保保养工作作，一旦旦设施设设备出现现故障，应应立即通通知工程程部维修修，尽快快恢复其其使用价价值，以以便提高高客房出出租率，同同时确保保客人的的权益。11、保障障酒店及及客人生生命和财财产的安安全：安安全需要要是客人人最基本本的需要要之一，也也是客人人投宿酒酒店的前前提条件件。因此此，客房房员工必必须具有有强烈的的安全意意识，平平常应保保管好客客房钥匙匙，做好好钥匙的的交接记记录。一一旦发现现走廊或或客房有有可疑的的人或事事，或有有异样的的声音，应应立即向向上级报报告，及及时处理理，消除除不安全全隐患。12、 负负责洗涤涤工作：客房部部负责客客衣

22、、酒酒店所有有布草的的洗涤工工作。二、房务部部主管岗岗位职责责负责组织和和安排客客房和公公共区域域的清扫扫工作，督督促、培培训和考考核下属属员工按按标准流流程实施施清扫和和服务工工作，确确保酒店店客房干干净与设设施完好好，满足足客人的的服务需需求，并并负责客客房物品品的管理理，控制制消耗，降降低成本本。协助助工程人人员完成成客房和和公共区区域的维维修。1、每天安安排客房房服务员员的工作作，合理理调配好好人员使使用和工工作分配配。2、每天负负责召开开客房晨晨会，通通报当日日客房情情况，检检查员工工仪容仪仪表。3、按标准准检查所所有清洁洁过的客客房，负负责向前前台放OOK房。4、巡视公公共区域域，

23、保持持清洁、整整齐、畅畅通及设设施完好好。5、发现客客房或公公共区域域设施设设备有故故障，及及时联系系工程维维修人员员，检查查维修质质量。6、配合房房务经理理妥善处处理客人人的投诉诉，努力力满足客客人的要要求。7、制定客客房设施施设备保保养、检检修计划划、公共共区域计计划卫生生、客房房计划卫卫生。8、负责客客房低值值易耗品品、客房房仓库的的管理，物物品按运运营标准准使用，控控制客房房消耗。9、管理好好客房棉棉织品的的收发、盘盘点、送送洗、交交接等工工作。10、督导导服务员员按操作作标准实实施卫生生工作，保保证客房房服务质质量。11、按要要求做好好每月的的培训计计划及实实施过程程，负责责员工的的

24、在岗培培训和新新员工的的岗前培培训，完完成员工工每月质质量考核核评估，并并做好记记录。12、对房房态时时时跟进，及及时与前前台核对对房态， 并按要要求填写写房态表表。13、负责责客房总总卡和客客房对讲讲机的收收发及保保管。14、负责责客房除除虫灭害害工作。15、做好好每天的的工作记记录与交交接班工工作。16、正确确指导员员工使用用各种清清洁用品品及清洁洁剂，保保证服务务员能安安全使用用和稀释释。17、关心心员工，及及时将员员工的要要求和思思想动态态反映给给房务经经理。18、完成成上级指指派的其其它工作作任务。三、前台岗岗位职责责为客人提供供客房、餐餐厅接待待、预订订、问讯讯、结帐帐等前台台相关

25、服服务。在在任何工工作时间间内，为为客人提提供主动动、热情情、耐心心、细致致、高效效、准确确的服务务，殷情情待客。严严格执行行酒店各各项服务务标准和和流程，努努力树立立祥悦丽丽景酒店店良好的的品牌形形象。1、为客人人办理入入住登记记手续，发发放回收收房卡2、随时准准确掌握握和了解解房态、价价格信息息，积极极有效的的推销客客房。3、负责酒酒店客房房、餐饮饮所有消消费结账账工作，接接待访客客，办理理访客登登记、客客人换房房、离店店等相关关手续。4、随时掌掌握当班班预订状状况，负负责完成成房间和和餐厅预预订服务务。5、为住店店客人提提供问讯讯、商务务、贵重重物品寄寄存、物物品租借借、行李李寄存、叫叫

26、醒等服服务。6、正确有有效的接接待客人人的问讯讯，提供供相关的的酒店服服务设施施、景区区内外交交通、旅旅游景点点、娱乐乐购物以以及当季季促销活活动等各各类信息息。7、负责酒酒店前台台内的保保洁卫生生工作及及设施设设备的维维护工作作。8、负责前前台小商商场的销销售服务务，并做做好盘点点交接工工作。9、耐心处处理客人人投诉，并并及时向向上级报报告客人人意见和和诉求。10、负责责住客损损坏物品品的索赔赔工作，并并及时向向上级报报告。11、做好好客人遗遗留物品品的登记记、保管管和核对对工作。12、积极极参加公公司和酒酒店组织织的各类类培训和和会议。13、按规规定开展展对住客客的催帐帐工作。14、负责责

27、客用钥钥匙的保保管，做做好客用用钥匙的的收发和和寄存。15、按酒酒店规定定及时核核对房态态和房帐帐，发现现异常及及时更改改、上报报。16、做好好前台交交接班工工作。17、接受受酒店设设施设备备的保修修工作，及及时联系系客房员员工及维维修人员员。18、按标标准要求求及时准准确的将将宾客资资料输入入到前台台系统，按按公安要要求执行行宾客资资料信息息的传输输工作。19、熟悉悉酒店安安全管理理规程，做做好可疑疑人员的的监控，发发现问题题及时报报告。20、做好好员工之之间的协协作工作作，努力力完成上上级指派派的其它它工作。四、客房服服务员岗岗位职责责按标准要求求负责清清扫、整整理客房房和楼层层公共区区域

28、，为为客人提提供干净净、安全全的客房房和环境境，满足足客人的的服务需需求，负负责本区区域安全全工作。1、规范着着装、保保持良好好仪容仪仪表，做做到“三轻”：说话话轻、动动作轻、走走路轻。2、遇见客客人主动动微笑和和问候，礼礼貌待客客，提供供温馨的的服务。3、按照规规范流程程和质量量标准，完完成每天天所规定定的工作作。4、认真如如实填写写工作报报表，发发现特殊殊情况要要及时反反馈给上级，并并在报表表备注上上注明。5、按照操操作标准准和消毒毒要求，清清洁消毒毒杯具、恭恭桶等需需消毒的的物品和和设施。6、检查退退房、按按规范处处理客人人遗留物物品，及及时报告告上级。7、按要求求完成酒酒店规定定的计划

29、划卫生，清清扫客房房和公共共区域时时，发现现设施设设备的故故障和损损坏，按按规定程程序报修修。8、按酒店店规定做做好客房房钥匙的的领用、保保管、交交接工作作。9、中班人人员按酒酒店规定定完成夜夜间服务务和公共共区域的的清洁工工作。10、及时时执行前前台的服服务指令令，满足足客人的的要求，并并及时反反馈结果果。11、做好好布草的的收发、盘盘点、运运送及补补充，正正确使用用、保管管工作车车、保洁洁工具、通通讯工具具、客用用品。12、及时时满足客客人提出出的合理理服务要要求，超超出职权权范围内内的要求求及时上上报。13、树立立安全防防范意识识，发现现可疑的的人和事事，立即即报告上上级。14、熟知知酒

30、店“突发事事件应急急预案”，出现现紧急情情况按规规定要求求处理。15、完成成上级指指派的其其它任务务。第五节 自来水水厂职能能及岗位位编制说说明一、自来水水厂工作作职能自来水厂是是公司开开展经营营活动的的重要部部门，负负责对外外营业、销销售服务务和公司司供水管管网维护护工作。其其主要工工作职责责是： 1、贯彻执执行供水水企业为为生产服服务、为为生活服服务的方方针，努努力满足足用户用用水需求求，积极极做好窗窗口服务务工作，充充分体现现公司宗宗旨，树树立公司司形象。2、负责供供水管网网及配套套设施的的日常管管理及维维护，做做好管网网巡视、查查漏工作作。小修修和大修修及时率率达到规规定要求求，确保保

31、管网安安全通水水。建立立维修查查漏登记记制度。3、负责客客户水费费的收缴缴并及时时转入公公司指定定账户，不不得挪用用和坐支支。加强强拖欠水水费的回回收工作作，水费费回收率率达到规规定要求求。做好好电脑水水量登录录、开票票工作。 4、负责用用户的立立、分、转转、停、销销户等业业务办理理工作，用用户供用用水合同同及用户户信息档档案的管管理工作作。5、负责辖辖区内用用水业务务的办理理，洽谈谈接水改改造、安安装业务务，经公公司授权权代为签签订供供水工程程承包合合同和和供用用水合同同。填填报收费费审批单单，建立立用户档档案。 6、汇集业业务资料料，健全全各类原原始记录录和业务务台帐，及及时作好好用户变变

32、更手续续，健全全档案管管理。每每月及时时填报新新装用户户户数月月报表、维维修工作作月报表表、抄表表收费月月报表，按按时向公公司相关关部门上上报数据据报表。 7、负责供供水管网网和建设设项目通通水前的的验收工工作，保保管好供供水管线线图，并并熟悉、掌掌握供水水管线与与设施。 8、负责贸贸易结算算水表的的抄表工工作及水水表检查查、更换换工作，不不断提高高抄表及及时率、准准确率、正正日率。对对停走、损损坏、失失灵、黑黑面的水水表要及及时调换换。9、按照城城市供水水管理规规定，加加强辖区区用水市市场的检检查工作作，正确确处理用用户违章章行为。10、处理理用户来来信、来来电、来来访，做做好登记记、分类类

33、、办理理、答复复工作。 11、负责责本部门门车辆、设设备、器器材、工工具的维维护保养养工作。12、负责责本部门门人员安安全教育育和日常常管理工工作，确确保生产产、施工工、行车车安全。13、完成成公司领领导交办办的其它它工作任任务。二、厂长岗岗位职责责 1、负责水水厂全面面工作，处处理日常常事务。 2、定期组组织水厂厂人员学学习政治治理论及及业务知知识，树树立高度度的责任任感和强强烈的事事业心。 3、协调处处理好相相关单位位及各用用户之间间的关系系，秉公公办事，不不以权谋谋私。 4、严格执执行各项项规章制制度，实实行厂务务公开，以以身作则则，率先先垂范。5、注重调调查研究究，制定定供水厂厂经营方

34、方略，及及时总结结运行管管理经验验。 6、遵守财财经政策策和制度度，勤俭俭办事，实实事求是是，不弄弄虚作假假。 7、检查落落实各项项规章制制度和岗岗位目标标责任制制执行情情况，按按章办事事，奖惩惩分明。 8、按规定定聘用、解解聘工作作人员，团团结职工工，搞好好各项工工作，关关心职工工生活。9、负责制制定日常常维修、大大修和更更新改造造计划。10、强化化内部管管理，推推行规范范服务，保保障供水水安全。 三、管道维维修工岗岗位职责责1、负责对对管辖的的管网定定期进行行巡回检检查，发发现问题题及时处处理2、有爆管管、管线线刺漏等等情况发发生时要要抢修及及时，确确保管网网处于良良好运行行状态。3、定期

35、对对管线、管管沟内的的阀门进进行维修修保养，确确保各种种阀门的的 良好好使用。4、定期检检查各阀阀门，防防止跑、冒冒、滴、漏漏检查并并盖封是是否严实实，防止止杂物或或人落入入井中造造成伤害害。5、定期检检查系统统管网、管道地沟有无积水和泥沙进 入，防止管线的损坏、腐蚀。如有积水和泥沙，要及时清理，做好防腐工作。6、认真填填写巡检检和设备备维修记记录，做做到内容容齐全、准准确、字字迹 工工整、清清晰、无无涂改。四、抄表员员岗位职职责 1、负责所所管理供供水区域域水表抄抄表工作作。 2、按规定定时间抄抄表，正正确填写写抄表卡卡片和缴缴款通知知单，督督促用户户按时缴缴费。 3、抄表率率要求达达100

36、0，抄抄表准确确率要求求达999以上上，如遇遇水表故故障导致致计量不不准或未未计量，应应及时协协商合理理确定用用水量。 4、不得随随意更改改抄表数数据及用用水性质质等资料料，如确确需更改改须报厂厂长同意意后填写写更改通通知单并并修改卡卡片记录录。 5、在规定定时间内内，负责责收回抄抄表卡片片的水费费欠费，每每月收费费率达998以以上。 6、及时制制止和处处理用户户违章用用水行为为。注意意用水动动态，发发现问题题应作好好记录、查查明原因因，并及及时向领领导报告告。 7、妥善保保管抄表表卡片，更更换卡片片时，卡卡片内容容要填写写完整，不不得随意意涂改。 8、规范服服务，用用语文明明，佩证证上岗，随

37、随时接待待用户查查询水量量及解答答有关问问题，提提高服务务质量，树树立良好好形象。五、收费员员岗位职职责 1、负责水水费收取取，承办办水费发发票的管管理、使使用和领领退工作作。 2、严格执执行用水水管理规规定及财财务管理理制度。 3、按时完完成每月月收费任任务，当当月水费费必须当当月结清清，对拖拖欠水费费应协助助抄表员员催收入入库。 4、严格发发票管理理，杜绝绝随意更更改发票票金额、用用水量等等。 5、收费金金额无差差错，凭凭据正确确无误，妥妥善保管管各种原原始单据据。当日日收取水水费必须须当日送送存银行行，不得得截留、挪挪用。 6、规范服服务，用用语文明明，佩证证上岗，提提高服务务质量，接接

38、受用户户监督，树树立单位位良好形形象。 六、制水岗岗位职责责 1、制水人人员必须须熟悉制制水工艺艺、技术术和水质质化验依依据，熟熟练掌握握岗位技技能，根根据水质质化验报报告调整整药品剂剂量，确确保供水水水质符符合国家家现行水水质标准准，及时时应对突突发事件件。 2、根据进进厂原水水、出厂厂水的流流量，计计量投加加净水药药剂和消消毒药剂剂。计量量装置应应定期校校准，提提高计量量准确度度，保证证水处理理效果。 3、严格各各工序质质量控制制。 4、在工作作过程中中发现无无法处理理的问题题应及时时向领导导汇报。 5、对进厂厂原水、出出厂水和和各种药药耗实行行计量登登记，各各工序的的质量管管理数据据要如

39、实实填写，及及时核算算分析。制制定各种种设施、设设备日常常保养、定定期维护护和大修修计划。 6、本岗位位人员应应自觉遵遵守本条条款和安安全生产产制度、卫卫生管理理制度、水水污染防防止预案案、重大大事故应应急预案案，按相相关指标标进行考考核奖惩惩。 七、二级加加压泵站站值班人人员职责责1、熟练掌掌握泵站站设备性性能和操操作方法法，严格格遵守操操作规程程和安全全操作制制度。2、确保安安全供水水，及时时汇报排排除水泵泵机组在在运行过过程中可可能会发发生的故故障。3、认真做做好巡迴迴检查工工作，对对运行机机组严格格监视，做做到“四勤”，即勤勤摸、勤勤看、勤勤嗅、勤勤查。如如发现问问题应及及时处理理，不能能处理的的应及时时向有关关部门报报告。4、定时巡巡视观察察沉淀池池的沉淀淀效果，发发现问题题及时反反映并合合理调度度开启排排泥阀排排泥。5、