某电子有限公司管理制度手册9568.docx
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1、浙江XXX电子有有限公司司ZhejjianngEllecttyonnic Co.Ltdd文件编号号: SSS/QQM-220055依据ISSO 990011/ISSO1440011标准编编制 B/00 版编 制:审 核:批 准: 日 期:发 放 号:受控状态态:地址: 电话: 传真: 邮编: 浙江XXX电子有有限公司司章节号第一章版 本本B/0管理手册册1.2 目录录页 次次1/2第一章 前 言 1.1封封面面 1.22目录 11.3批准 11.4 修改改认定页页 11.5 管代代任命书书第二章质量/环境管管理体系系概述 2.1公公司简介介 22.2质量/环境方方针和目目标 2.3公公司组织织
2、机构图图 2.44 质质量/环环境管理理职能分分配表 22.5 职责责和权限限第三章章概述 3.1主主题内容容和删减减求 3.2术术语和缩缩写 3.3质质量/环环境管理理手册管管理办法法 33.4质量/环境管管理手册册分发名名册第四四章质质量/环环境管理理体系 44.1总要求求 44.2文件要要求第五章 管理理职责5.1 管理理承诺5.2 以顾顾客为关关注焦点点 55.3 方针针 55.4 策划划 55.5 职责责、权限限与沟通通 55.6 管理理评审第六章 资源源管理浙江XXX电子有有限公司司章节号第一章版 本本B/0管理手册册1.2 目录录页 次次2/26.1 资源源提供 66.2 人力力
3、资源 66.3 基础础设施 66.4 工作作环境第七章 产品品实现 77.1 产品品实现的的策划 77.2 与顾顾客有关关的过程程 77.3 设计计和开发发 7.44 采采购 77.5 生产产和服务务提供 77.6 监视视和测量量装置的的控制第八章 测量量、分析析和改进进 88.1 总则则 88.2 监视视和测量量 88.3 不合合格品控控制 88.4 数据据分析 88.5 改进进浙江XXX电子有有限公司司章节号第一章版 本本B/0管理手册册1.3 批准页 次次1/1为健全和和完善本本公司的的质量/环境管管理体系系,确保保优质/环保产产品,营营造绿色色企业,树树立良好好的企业业形象,提提高产品
4、品在国内内外市场场的竞争争力,根根据ISSO90001:20000/IISO1140001:119966标准,结结合本公公司的实实际情况况,编制制此管管理手册册,阐阐述公司司质量/环境管管理体系系的控制制活动和和要求。 本手册册是公司司产品从从设计、开发到到生产、销售和和服务等等过程中中开展活活动的基基本法规规和准则则,现予予以公布布,于220055年4月月1日起起正式实实施。各各职能部部门和全全体员工工必须认认真学习习,切实实贯彻执执行,保保证质量量/环境境管理体体系的建建立、实实施和持持续改进进。手册现行行版本:B 现现行版本本审核日日期: 220055 年 03 月 225 日日 手册批
5、批准: 总总经理:日日期:浙江XXX电子有有限公司司章节号第一章版 本本B/0管理手册册1.4 修改认认定页页 次次1/1序号章节号页码修改单号修改码修改人/日期批准人生效日期浙江XXX电子有有限公司司章节号第一章版 本本B/0管理手册册1.5 任命书书页 次次1/1管理者代代表任命命书为了贯彻彻执行IISO990011:20000质质量管理理体系要求和和ISOO140001:19996环境境管理体体系规范范,加强强对质量量和环境境管理体体系运作作的领导导,特任命同志志为我公公司管理理者代表表,负责责组织和和实施公公司质量量和环境境管理体体系的建建立和维维护运行行,并向向总经理理汇报质质量和环
6、环境管理理体系的的运行情情况。公公司各级级员工必必须遵照照管理者者代表的的指令,按按照质量量和环境境管理体体系的要要求采取取措施执执行。董事长:20055年033月255日浙江XXX电子有有限公司司章节号第二章管理手册册21 公司简简介版 本本B/0页 次次1/1公 司 简 介介浙江XXX电子有有限公司司创建于于19993年,是是一家专专业生产产各类机机芯开关关、船形形开关、轻触开开关、电电源开关关、微动动开关、同芯插插座插口口、S端端子系列列、连接接器的厂厂家。产产品广泛泛应用于于影像、电脑、录音机机、通讯讯等各种种电气设设备中。公司座座落在浙浙江省温温州市国国家重点点风景区区雁荡山山麓白龙
7、龙山脚下下石帆镇镇,地处处1044国道附附近,现现占地面面积约550000m2。本着“求求实、创创新、超超越”的方针针,以致致力于拓拓展民族族电子工工业为己己任,大大胆更新新经营理理念,全全面提高高企业存存在的社社会价值值,以达达到最大大限度的的满足客客户之目目的。公司在董董事长的的带领下下,经过过十多年年的开拓拓发展,始始终坚持持“质量第第一、顾顾客至上上”的宗旨旨,一贯贯重视并并确保事事业成功功所必须须的完善善设备,尤尤其是现现代化的的人才培培养。现现拥有一一支高素素质的人人才队伍伍,其中中工程师师6人,技技术员330人、中高级级管理人人员200名。公公司不仅仅有一流流的生产产设备,以以及
8、引进进先进的的生产工工艺,同同时具备备高素质质的员工工,精良良的检测测设备,以以使公司司产品质质量长期期稳定可可靠,并并且在市市场同类类产品竞竞争中处处于先导导地位。公司以“信誊至至上、顾顾客至上上、服务务至上”来赢得得市场,产产品不仅仅畅销全全国各地地,其中中一部份份高新产产品还远远销国外外,并建建立了长长期合作作关系。浙江XXX电子有有限公司司章节号第二章版 本本B/0管理手册册2.2 方针针和目标标页 次次1/1 我们们的方针针是:研制最好好的产品品;提供供最好的的服务;创建最最好的品品牌创新科技技,共享享生活,营营造绿色色企业,为为社会创创造最大大价值工作准准则为了实现现上述管管理方针
9、针,全体体员工必必须遵守守如下工工作准则则: AA、遵守守国家法法律法规规,全面面培训员员工,提提高全员员素质,强强化质量量/环境境意识。 B、控制外外协件、外购件件、原材材料、辅辅料的采采购质量量,并向向环境相相关方施施加影响响,严格格评定和和挑选合合格的供供方。 C、施施行安全全第一、污染预预防、强强化质量量的全过过程控制制,严格格按标准准及顾客客要求组组织生产产;加强强工序质质量控制制,做好好产品标标识,保保证质量量的可追追溯性;严把产产品质量量关,确确保“不合格格的原材材料不投投入使用用,不合合格的在在制品不不转序,不不合格的的成品不不出厂”。D、加强强产品售售后服务务,及时时处理顾顾
10、客投诉诉,增进进顾客满满意度。E、切实实贯彻执执行ISSO 990011:20000/ISOO140001:19996标准准要求,实实施全面面优质管管理,不不断完善和和持续改改进质量量/环境境管理体体系,不不断改进进产品和和服务质质量。 质量量/环境境目标:(1)顾顾客满意意率为995%以以上,三三年内每每年递增增1%;(2)产产品一次次性交验验合格率率95%;三年年内每年年递增11%(3)废废水、废废气、噪噪声排放放符合国国家标准准。(4)废废物回收收、分类类处理。(5)节节能降耗耗、清洁洁生产。批准:( 总经经理 ) 日期:220055年 003 月月 255 日浙江XXX电子有有限公司司
11、章节号第二章版 本本B/0管理手册册2.3组组织机构构图页 次次1/1管理层管理者代表品管部技术开发部行政部营销部生产部财务部成品检验过程检验IQC模具车间材料仓库成品仓库半成品仓库二车间一车间注:财务务部不纳纳入审核核范围浙江XXX电子有有限公司司管理手册册章节号版 本本页 次次2.4职职能分配配表第二章B/01/2ISO990011 ISO1140001相 关 职 能能 部 门条 款要素条 款要素管理层管代技术部行政部生产部品管部营销部仓库车间4质量管理理体系4.1总要求4.1总要求4.2文件要求求4.2.1总则4.4.4环境管理理体系文文件4.2.2质量手册册4.4.4环境管理理体系文文
12、件4.2.3文件控制制4.4.5文件控制制4.2.4质量记录录的控制制4.5.3记录5管理职责责5.1管理承诺诺4.2环境方针针5.2以顾客为为关注焦焦点4.3.14.3.2环境因素素法律与其其它要求求5.3质量方针针4.2环境方针针5.4策划5.4.1质量目标标4.3.3目标和指指标5.4.2质量管理理体系策策划4.3.4环境管理理方案5.5职责、权权限和沟沟通5.5.1职责和权权限4.4.1组织机构构与职责责5.5.2管理者代代表4.4.1组织机构构与职责责5.5.3内部沟通通4.4.3信息交流流5.6管理评审审4.6管理评审审6资源管理理6.1资源的提提供4.4.1组织机构构与职责责6.
13、2人力资源源4.4.2培训、意意识和能能力6.3基础设施施4.4.1组织机构构与职责责6.4工作环境境4.4.1组织机构构与职责责7产品实现现71产品实现现的策划划4.4.6运行控制制72与顾客有有关的过过程注:表表示主要要责任部部门 表示协协助部门门浙江XXX电子有有限公司司管理手册册章节号版 本本页 次次2.4职职能分配配表第二章B/02/2ISO990011 ISO1140001相 关 职 能能 部 门条 款要素条 款要素管理层管代技术部行政部生产部品管部营销部仓库车间721与产品有有关的要要求的确确定4.3.1环境因素素723顾客沟通通4.4.3信息交流流73设计和开开发4.4.6运行
14、控制制74采购4.4.6运行控制制75生产和服服务的提提供751生产和服服务提供供的控制制4.4.6运行控制制752生产和服服务提供供过程的的确认4.4.6运行控制制753标识和可可追溯性性4.4.6运行控制制754顾客财产产4.4.6运行控制制755产品防护护4.4.6运行控制制76监视和测测量装置置的控制制4.5.1监测和测测量8测量、分分析和改改进81总则4.5.1监测和测测量82监视和测测量821顾客满意意4.5.1监测和测测量822内部审核核4.5.4体系审核核823过程的监监视和测测量4.5.1监测和测测量824产品的监监视和测测量4.5.1监测和测测量83不合格品品的控制制4.5
15、.24.4.7不符合、纠正与与预防措措施紧急准备备和响应应84数据分析析4.5.1监测和测测量85改进85.1持续改进进4.3.4环境管理理方案85.2纠正措施施4.5.2不符合、纠正与与预防措措施85.3预防措施施4.5.2不符合、纠正与与预防措措施4.3.1环境因素素4.3.2法律与其其它要求求4.3.4环境管理理方案4.4.7紧急准备备和响应应注:表表示主要要责任部部门 表示协协助部门门浙江XXX电子有有限公司司章节号第二章版 本本B/0管理手册册2.5 职责责和权限限页 次次1/9(1) 董事长长(总经经理) A、贯贯彻执行行国家和和上级部部门的有有关方针针、政策策、法律律、法规规和条
16、例例; B、主主持制定定公司的的管理方方针和目目标,负负责公司司质量/环境管管理体系系的设计计确定,并并批准公公司的管管理手册册。C、主持持质量/环境职职能分配配,落实实质量/环境职职责,对对公司管管理机构构的合理理设置负负责。 D、领领导建立立和完善善质量/环境管管理体系系,为方方针的贯贯彻和质质量/环环境管理理体系的的有效运运行和持持续改进进提供必必要而且且充分的的资源。 E、主持持召开管管理评审审会议,策策划对质质量/环环境进行行复审和和评价,并并对发现现的问题题组织人人员进行行解决。坚持以以顾客为为关注焦焦点,不不断满足足顾客需需求。把把持续改改进质量量/环境境管理体体系业绩绩作为企企
17、业发展展的原动动力。 F、任任命管理理者代表表,明确确其职责责和权限限。 GG、组织织开展质质量成本本及质量量经济分分析活动动,协调调好质量量与成本本的关系系,开展展质量成成本管理,不不断促进进生产成成本的降降低。HH、审定定批准各各项公司司计划、预算,签签署批准准各项对对外经济济合同。I、负责责对副总总经理、各部门门经理、部门领领导进行行考核。(2)、管理者者代表A、协助助总经理理组织制制定公司司质量/环境管管理方针针、目标标,确保保管理方方针和目目标的实实现。B、负责责公司推推行ISSO 990011/ISOO140001标标准的组组织、推推动和控控制工作作。C、协助助总经理理坚持有有效实
18、施施和持续续改进质质量/环环境管理理体系。D、定期期向总经经理汇报报质量/环境管管理体系系的运行行情况。E、协助助或代表表公司总总经理对对质量/环境管管理体系系的复审审。F、对外外代表公公司总经经理作为为公司的的管理体体系联络络人。H、总经经理不在在时,有有权代表表总经理理主持管管理评审审。I、负责责对所属属部门的的监察、指导、考评及及对重要要事务的的审查、批准和和处理。(3)、生产副副总经理理A、领导导公司的的生产管管理工作作。在公公司总经经理的领领导下,协助总经理主管生产和设备工作,代表总经理行使生产、设备管理职权,对生产管理负全责。保证公司年度新产品投产计划、生产计划的全面完成,保证产品
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