物业管理之业主管理手册41578.docx

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1、业 主 手 册目 录致辞2物业管理公公司服务务承诺2服务电话一一览表3公共契约4住户行为道道德公约约8装饰装修管管理办法法9施工队装修修人员管管理公约约15消防管理公公约16治安防范管管理公约约17人员及物品品出入管管理公约约19安全用电、用用水、管管道燃气气管理公公约19电梯使用管管理公约约20环境卫生管管理公约约21招牌、广告告管理公公约22机动车停放放管理公公约22营业场所管管理公约约23IC智能卡卡管理公公约24突发事件应应急指引引24业主入住收收费一览览表27住户交纳物物业管理理服务费费指引27小区物业管管理服务务指南28致辞尊敬的业主主(住户户)：_物业业管理公公司全体体员工怀怀着

2、无比比喜悦的的心情欢欢迎各位位业主及及家人入入住本小小区，并并祝各位位安居乐乐业！万万事如意意！合家家欢乐！为了把本小小区共同同建成一一个安全全、文明明、清洁洁、舒适适、优美美、高尚尚的新时时代住宅宅小区，我我们特意意编写了了这本业业主手册册，供供各位业业主及住住户了解解本小区区的物业业管理运运作情况况及方便便您的居居家生活活之用。业业主手册册中的的各项小小区管理理规定及及注意事事项，旨旨在保障障本小区区各项设设施设备备使用功功能的完完美发挥挥和各位位住户的的公共利利益；业业主手册册中的的“服务指指南”则是物物业管理理公司急急住户居居家生活活之所需需，在小小区的管管理服务务工作中中尽自己己所能

3、为为住户排排忧解难难的具体体体现。请请您在入入住前务务必仔细细阅读本本手册，明明确您与与物业管管理公司司之间的的各自权权利、责责任和义义务，充充分享受受物业管管理公司司为您提提供的各各项服务务。衷心心希望您您在阅读读了业业主手册册之后后，在我我们共同同管理和和我们对对您的服服务过程程中能得得到您的的鼎力支支持与合合作。我们物业管管理公司司将信守守自己的的承诺，通通过对您您体贴入入微的服服务，让让您体味味到真正正意义上上的“安居乐乐业”，实现现您心中中的“幸福美美满家园园”的梦想想！_物业业管理公公司年 月 日物业管理公公司服务务承诺_物业业管理公公司受_房房地产公公司委托托全权负负责管理理本小

4、区区。物业业管理公公司下设设_小区区管理处处，对本本小区依依法实施施保安、清清洁、绿绿化、设设施设备备维护、公公共事务务全方位位的物业业管理服服务。物业管理本本着“_”的工作作原则，将将物业管管理服务务经验融融合于日日常管理理活动中中，“想业主主之所想想，急业业主之所所急”，力求求将管理理服务工工作的每每一个细细节做到到尽善尽尽美。在在工作中中，物业业管理公公司将严严格推行行服务工工作时效效制、回回访制和和服务承承诺制，通通过全体体员工的的辛勤工工作使您您的生活活无忧无无虑，开开心每一一天。特别服务承承诺与服服务纪律律：一、欢迎您您对我们们的物业业管理服服务工作作提出批批评和投投诉，我我们保证

5、证认真倾倾听您的的意见，认认真解决决每一个个合理的的投诉和和问题。二、对您的的任何一一项服务务工作我我们都将将实行时时效工作作制，使使您的困困难在最最短的时时间内得得到解决决。三、物业管管理公司司禁止员员工对住住户进行行私人性性的服务务的交易易，禁止止员工接接受住户户的经济济赏赐和和其他利利益。四、欢迎您您拨打我我们的热热线服务务电话：_服务电话一一览表一、 应急电话1、 火警：11192、 匪警：11103、 急救中心：12004、 交通肇事：1222二、 物业管理公公司服务务电话1、 接待、投诉诉中心：2、 公共事务部部：3、 财务部：4、 保安部：5、 消防监控中中心：6、 商务中心：7

6、、 保洁部：8、 机电维修部部：9、 环境服务部部：三、 便民服务电电话1、 电信业务咨咨询：11000002、 查询电话：11443、 报时电话：11774、 天气预报：12115、 邮政编码查查询：11846、 电话故障受受理：11127、 长途区号查查询：8、 燃气公司：9、 自来水公司司：10、 供电公司：11、 有线电视开开通及维维修：12、 物业管理主主管部门门投诉热热线：公共契约为了加强住住宅区管管理，保保持物业业的完好好、美观观，维护护业主（或或使用人人）的合合法权益益，创造造一个舒舒适、安安全、清清洁、优优雅的生生活环境境，根据据国家和和市有关关政策、法法律、法法规规定定，签

7、订订本公共共契约。（以以下简称称公契） 一、总则 第一条：_管理理有限公公司（以以下简称称管理公公司）是是该住宅宅区的物物业管理理机构，依依照法律律授权及及有关规规定对住住宅区的的房屋、公公共设施施、居住住秩序等等事务行行使管理理权。第二条：公公契双方方应严格格履行各各自的职职责和义义务，享享有本契契约列明明的各项项权利并并应知晓晓对自己己的行为为应该承承担的法法律责任任和道德德责任。双双方在遵遵守本公公契的同同时，还还应严格格执行国国家及市市有关政政策法律律规定。 二、管理公公司的职职责 第三条：住住宅区内内的公用用部位、公公用设备备、公共共设施的的使用管管理、维维修和更更新。第四条：按按约

8、定进进行住宅宅自用部部位和自自用设备备的维修修、更新新，并收收取合理理费用。 第五条：住住宅区内内公共区区域环境境清洁卫卫生。第六条：住住宅区内内公共绿绿化的维维护和管管理。 第七条：对对住宅区区内的各各种车辆辆（包括括机动和和非机动动车辆）进进行管理理。机动动车辆除除消防、救救护、警警备、清清洁、殡殡葬和特特许的车车辆外，其其它未经经许可，一一律不准准驶入住住宅区。各各种车辆辆（包括括自行车车、三轮轮车等）实实行定点点停放。对对停车场场的停放放车辆按按规定收收取车位位场地租租用费。 第八条：安安排管理理员和保保安人员员对住宅宅区及消消防设备备设施进进行日常常巡视、做做好住宅宅区内的的治安消消

9、防工作作，对违违章行为为进行纠纠正和制制止。第九条：对对住宅区区内的商商业服务务网点等等配套项项目进行行管理。第十条：接接受业主主监督，及及时处理理各类意意见、建建议。第十一条：维修小小区公共共秩序，执执行诸如如装修、外外来人员员等公众众管理制制度。第十二条：积极创创造条件件，提供供个性化化服务。第十三条：与物业业相关的的工程图图纸、住住户档案案等资料料管理。第十四条：按规定定向房屋屋业主、使使用人和和其他应应交费用用人收取取有关管管理费。收收取的管管理费单单列项目目，专款款专用。年年度费用用收支情情况张榜榜公布，接接受有关关部门和和交费人人监督。对对逾期不不交纳管管理费者者，每天天处以应应交

10、款33的滞纳纳金，对对拒交或或无理不不交者，可可诉诸法法律。三、业主的的权利、义义务和责责任第十一条：业主拥拥有对其其名下物物业的占占有、使使用、收收益、处处分的权权利，不不受他人人非法干干涉。 第十二条：业主在在使用、经经营、转转让所拥拥有物业业时，应应当遵守守物业管管理法规规、规章章和规范范性文件件的规定定。第十三条：业主可可与其他他业主共共同使用用楼宇和和住宅区区的公用用部位，共共用设施施（包括括楼梯、走走廊通道道、电梯梯、消防防、供水水排水系系统等）。 第十四条：业主对对物业公公司的各各项管理理活动，拥拥有监督督和建议议权。 第十五条：业主对对业主委委员会委委员的选选举，拥拥有法律律规

11、定的的选举权权和被选选举权。 第十六条：执行业业主委员员会或业业主大会会的决议议、规定定。第十七条：委托物物业公司司管理该该小区并并遵守物物业公司司根据政政府有关关政策制制定的各各项具体体规章制制度。第十八条：业主或或物业使使用人应应积极配配合物业业管理企企业的各各项管理理工作。 第十九条：业主与与其他非非业主使使用人建建立租赁赁关系时时，必须须主动到到当地派派出所办办理房屋屋租赁治治安许可可证，并并到管理理部注册册登记要要求对方方遵守本本公共契契约和物物业管理理规定，并并承担连连带责任任。第二十条：物业损损坏已经经或可能能妨碍、危危害公共共利益或或第三人人利益，或或有碍外外观统一一、市容容观

12、瞻，按按规定应应由业主主单独或或联合维维修、养养护的，业业主应及及时进行行维修养养护；拒拒不进行行维修养养护的，由由物业公公司报请请区级房房地产管管理部门门批准后后代为维维修，其其费用由由当事业业主承担担并按规规定分摊摊。 第二十一条条：当业业主私用用部位发发生火灾灾、水管管爆裂等等可能严严重危害害业主本本人和其其他业主主人身安安全和财财产利益益的事件件，或业业主发出出求救信信号或启启动家庭庭救助报报警系统统时，物物业公司司有权在在紧急联联系无效效前提下下，进入入私用部部位进行行必要的的抢险、抢抢修。由由此造成成的损失失由业主主自行承承担。第二十二条条：业主主在装修修和使用用屋顶花花园时，须须

13、按管理理部装修修管理规规定操作作。不得得擅自改改动公共共设备，不不得搭建建建筑物物和构筑筑物。使使用时不不得影响响周边其其他业主主的日常常生活。 第二十三条条：费用用1、按规定定缴纳物物业公司司应收取取的各项项服务费费用，分分担维修修基金等等费用。2、使用本本小区内内有偿使使用的公公用、文文化、娱娱乐、体体育设施施、场地地等，应应按规定定缴纳费费用。3、委托物物业公司司对其自自用设备备、自用用部位和和毗邻部部位的有有关设施施、设备备进行维维修养护护的，应应支付相相应费用用。 以上费用应应根据规规定或双双方约定定在期限限内予以以支付，逾逾期拖欠欠的，按按规定计计收滞纳纳金。第二十四条条：在本本物

14、业范范围内，业业主或使使用人不不得有下下列行为为：1、损坏、变变更房屋屋承重结结构和外外貌（外外墙、外外门窗、阳阳台、屋屋顶和底底层花园园等部位位的颜色色、形状状、规格格）。 2、擅自改改变房屋屋设计用用途、功功能、布布局等。3、私自占占有或损损坏物业业的共用用部位、共共用设备备、公用用设施或或移装、拆拆除、改改造共用用设备，改改变其使使用性质质。 4、以任何何形式封封闭阳台台或在阳阳台引入入上、下下水管线线和龙头头，安装装防盗窗窗（栏杆杆）及室室外衣架架。5、在天井井、庭院院、平台台、屋顶顶或其它它场地搭搭建任何何建筑物物、构筑筑物，包包括光蓬蓬、雨蓬蓬及其它它地上定定著物。6、践踏草草地、

15、侵侵占绿地地、毁坏坏绿化、损损坏园林林建筑设设施。 7、在公共共场所私私设、乱乱设摊点点，推销销商品、服服务设备备及开展展广告等等宣传活活动。 8、随意在在公共部部位堆放放杂物、乱乱倒垃圾圾，将杂杂物投入入排水管管道致使使其堵塞塞损坏及及高空掷掷物对他他人人身身、财产产造成危危险的行行为。 9、在自己己的门户户上安装装涉及行行业、职职业、企企业名称称的名牌牌；在物物业的外外墙窗户户私设、乱乱设广告告牌或标标志。10、在小小区内任任何地方方乱张贴贴、乱涂涂写、乱乱刻画。11、违反反规定饲饲养家禽禽、家畜畜及有可可能造成成他人人人身安全全、财产产伤害的的宠物。12、排放放有毒、有有害的物物质或者者

16、发出超超过国家家标准的的噪音、废废气。13、饲养养犬类的的业户必必须向政政府部门门申领养养犬许可可证，接接受每年年一次的的狂犬病病疫苗注注射，并并前往管管理部登登记注册册。 14、业户户出租房房屋须通通过正规规的中介介公司招招租，并并在当地地的派出出所登记记后再到到物业管管理部登登记注册册方可进进行操作作，否则则因私自自招租所所引发的的一切法法律后果果将由该该业户自自己承担担。15、随意意停放车车辆，占占用小区区内的道道路、场场地等。 16、违反反法律存存放易燃燃、易爆爆、剧毒毒、放射射性、枪枪支、弹弹药等危危险物品品及毒品品。 17、在小小区内聚聚众喧闹闹、醉酒酒滋事、非非法集会会、游行行、

17、示威威等危害害公众安安全破坏坏社会秩秩序的行行为。18、其他他法律法法规禁止止的行为为。 违反上述规规定的，物物业公司司有权进进行劝阻阻、制止止，造成成他人损损失的，依依法追究究其法律律责任；触犯其其他法律律的，由由物业公公司提请请有关职职能部门门追究其其行政及及至刑事事法律责责任，未未成年人人有上述述行为的的，依法法追究其其监护人人的责任任。 第二十五条条：业主主之间应应互助友友爱，和和睦相处处，共同同创造良良好的生生活环境境，当相相邻业主主有正常常维修的的需要，应应予以配配合、支支持。第二十六条条：装修修时，应应遵守有有关物业业装修的的制度，事事先告知知物业管管理公司司，违法法、违章章装修

18、的的必须及及时纠正正，恢复复原状，造造成他人人损失的的，承担担赔偿责责任。第二十七条条：生活活垃圾（包包括搬家家垃圾）应应用袋装装好，按按指定时时间放到到指定地地点。四、法律责责任 第二十八条条：凡违违反本公公共契约约或有关关政策法法规的行行为，除除必须立立即停止止违章、违违约行为为外，还还应照章章缴付赔赔偿费用用及违约约金。 第二十九条条：对上上条所应应缴付的的赔偿金金、违约约金如有有异议，可可向有关关部门申申诉或向向人民法法院起诉诉。第三十条：物业管管理公司司的工作作人员因因渎职或或失职，故故意刁难难住户、徇徇私舞弊弊、乱收收费、乱乱罚款、工工作失误误给住户户造成损损失的，由由公司追追究其

19、行行政责任任直至法法律责任任。五、附则 第三十一条条：本公公共契约约在本小小区业主主委员会会成立后后，通过过业主代代表大会会重新修修订，届届时本公公共契约约终止。第三十二条条：本公公共契约约可依据据有关法法律、政政策修订订或补充充，也可可由住宅宅区1/10以以上业主主提出，22/3以以上业主主投票同同意修订订。第三十三条条：本公公共契约约自双方方签字或或盖章后后生效，对对业主及及其同住住人产生生相同拘拘束力，业业主对其其同住人人的行为为负连带带责任。 第三十四条条：本公公契一式式二份，业业主及物物业管理理公司各各执一份份。_物业业管理有有限公司司（盖章章） 业业主（盖盖章）2005年年 月 日

20、日 220055年 月月 日住户行为道道德公约约为了把本小小区建成成一个安安全、文文明、清清洁、舒舒适、优优美、高高尚的新新时代住住宅小区区，特制制定本小小区行为为道德公公约。希希望在本本小区工工作、生生活的住住户及出出入人员员共同遵遵守、维维护与监监督。一、自觉遵遵守中华华人民共共和国法法律、法法规及市市民行为为道德规规范，做做遵纪守守法公民民。二、住户之之间应和和睦相处处，互相相关心、互互相尊重重、互相相礼让，做做到不打打骂、不不吵闹。发发生纠纷纷时，自自觉服从从物业管管理公司司的调解解，共同同维护小小区公共共秩序。三、爱护及及正确文文明使用用消防、照照明、给给排水、电电梯、供供电、供供水

21、、通通讯、监监控等各各类共用用设施，使使小区的的公共财财产得到到保值增增值和延延长使用用寿命。四、讲究公公共卫生生，不乱乱丢垃圾圾、果皮皮、纸屑屑、烟头头等杂物物，不随随地吐痰痰和大小小便。五、共用场场地一律律不准私私自占用用、堆放放、吊挂挂杂物，不不准乱搭搭、乱建建、乱张张贴、乱乱涂写，如如确因生生活、工工作需要要临时占占用公共共场地，需需事先向向物业管管理公司司书面申申请，经经同意后后并核交交“公共场场地临时时占用费费”后方可可使用。六、严禁高高空抛物物、倒水水。七、休息时时间请勿勿播放高高音喇叭叭，避免免制造超超标准噪噪声，以以免影响响其他住住户休息息。八、小区公公共场地地、通道道不得燃

22、燃烧各类类物品，如如：香火火、纸张张、织物物、纤维维、塑料料制品、木木制品等等。九、爱护广广场绿化化及雕塑塑小品，不不践踏草草坪，不不摘花、攀攀树及占占用绿化化地。十、不将垃垃圾、剩剩饭、茶茶渣倒入入厕所、水水池等渠渠道内，确确保各种种渠道畅畅通。十一、养养成出门门检查关关闭水管管、燃气气、电器器开关的的良好习习惯，避避免发生生意外事事故。十二、不不在小区区内从事事赌博、色色情活动动，不吸吸食、贩贩卖毒品品，不将将违禁品品带进小小区，不不参加非非法团体体、组织织和非法法集会。装饰装修管管理办法法第一章总则第一条为为了保护护小区整整体环境境，维护护全体业业主的利利益，保保证业主主的生活活居住质质

23、量，保保持物业业外立面面的统一一、美观观，延长长物业使使用年限限，根据据建设部部住宅宅室内装装饰装修修管理办办法规规定，结结合小区区的实际际情况，制制定本办办法。第二条本本办法中中所称住住宅室内内装修，是是指住宅宅竣工验验收合格格后，业业主或者者住宅使使用人对对住宅室室内进行行装饰装装修的施施工活动动。第三条本本办法所所称业主主（使用用人），是是指小区区物业的的产权人人、承租租人和使使用人。第四条本本办法所所称的装装修公司司，是指指受业主主委托对对住宅室室内进行行装饰装装修活动动的具有有相应资资质的企企业。第五条本本办法所所称的装装饰装修修管理，是是指物业业管理企企业对业业主（使使用人）和和其

24、聘请请的装修修公司在在住宅区区室内进进行装饰饰装修的的活动，实实行跟踪踪检查、指指导监督督、管理理服务的的全过程程。第六条当当地政府府房地产产行政主主管部门门，为住住宅区房房屋装饰饰装修管管理活动动的行政政主管部部门。第七条住住宅区物物业管理理公司，为为协助当当地政府府地产行行政主管管部门，对对住宅区区房屋装装饰装修修管理活活动，实实施具体体管理、监监督、服服务的法法人企业业，小区区管理处处为其派派出单位位。第八条凡凡在小区区内从事事装饰装装修活动动的单位位和个人人均须遵遵守本办办法。第二章装修申申请程序序第九条凡凡不涉及及结构改改动的简简单房屋屋装修，业业主（住住户）可可直接到到小区物物业管

25、理理处申请请装修许许可证并并登记备备案。第十条涉涉及结构构改动的的房屋装装修，业业主应当当经相应应资质的的设计单单位进行行设计，并并做好加加固说明明后，到到小区物物业管理理处申请请装修许许可证并并登记备备案。第十一条申请装装修许可可证时需需提供以以下资料料：1) 临海海市室内内装饰装装修企业业营业业执照； 2) 临海海市装饰饰装修企企业资资质等级级证书； 3) 装修修设计平平面布置置图（注注明电器器容量及及地面材材料和作作法）； 4) 装修修施工申申请书及及装修责责任承诺诺书； 5) 提交交装修施施工人员员身份证证复印件件及其它它有效证证件及一一式两份份照片；6) 装修修行为如如涉及房房屋公有

26、有部位或或共用部部位，应应出具公公有人或或共用人人同意的的证明；7) 住户户与装修修队签订订的装修修协议或或合同复复印件。第十二条装修许许可证申申请人必必须是产产权人或或其委托托人（出出具产权权人委托托书），申申请内容容必须用用黑色或或蓝色钢钢笔填写写。第十三条住户在在取得装装修许可可证后，可可到小区区物业管管理处办办理登记记备案手手续并提提供第十十一条所所规定内内容的资资料。第十四条业主（住住户）在在装修前前应会同同装修单单位与小小区物业业管理处处签订室室内装修修服务协协议，并并缴纳相相应费用用。第十五条业主（住住户）在在装修前前在物业业管理人人员的陪陪同下，应应与装修修施工单单位对住住宅情

27、况况进行检检查，填填写装装修进场场前检查查表，明明确装修修前后责责任。第十六条业主（住住户）应应书面承承诺装修修管理责责任，并并对所聘聘请的装装修公司司施工人人员的行行为负责责，并督督促其遵遵守装修修管理规规定。第十七条装饰装装修公司司在装修修施工前前，应与与装修人人签订装装饰装修修协议，并并当面承承诺装饰饰装修的的管理责责任，督督促装修修施工人人员遵守守装饰装装修管理理规定。第十八条上述手手续完备备后，小小区物业业管理处处将对装装修户发发放“装修进进场许可可证”标明该该装修过过程的合合法性。第三章装装修管理理第十九条业主在在对物业业进行装装修之前前，请仔仔细阅读读本办法法的全部部内容，并并将

28、有关关装修内内容书面面告知装装修施工工单位或或作为装装修合同同的部份份内容。第二十条装修公公司在“装修进进场许可可证”发放后后，须按按规定到到小区保保安队为为施工人人员办理理出入证证，施工工人员出出入园区区需佩戴戴出入证证（物业业管理公公司制发发），自自觉接受受检查，无无证不得得入内。第二十一条条 装修修公司在在装修进进场时，应应将“装修进进场许可可证”张帖在在分户门门内侧，以以便检查查。第二十二条条 装修修公司在在装修进进场时，请请仔细阅阅读本办办法的全全部内容容，并通通知和约约束装修修施工人人员在装装修过程程中遵守守装修管管理规定定。第二十三条条 装修修期间，装装修公司司必须为为装修住住宅

29、配备备灭火器器（1000平方方米以下下每户11只，1100平平方米以以上每户户配2只只，每只只4公斤斤）。第二十四条条 装修修期间，装装修公司司必须在在卫生间间安装简简易坐便便器，以以保持室室内整洁洁和环境境卫生。第二十五条条 业主主（住户户）或装装修公司司及施工工人员的的财物、材材料等，须须自行妥妥善保管管，如有有失少，责责任自负负。第二十六条条 住宅宅区内未未有业主主入住时时，装修修户每户户可留宿宿施工人人员，但但不得超超过3人人，并须须办理暂暂住证。施施工人员员不准在在园区内内衣冠不不整、随随意游荡荡、喧哗哗，不准准进入网网球场、游游泳池等等休闲场场所。第二十七条条 装修修时间一一般上午

30、午为7：3011：30，下下午为11：30017：30，傍傍晚为118：00020：00，不不得有影影响其他他住户正正常休息息的装修修行为（如如切割、凿凿墙等发发出的噪噪音等）。第二十八条条 业主主或装修修施工单单位在搬搬运材料料、工具具、家俱俱时严格格遵守管管理处的的规定。1、车辆停停放不能能影响交交通，装装运的车车辆卸货货完材料料、工具具、家俱俱后立即即开走；2、装修材材料、工工具、家家俱等有有地下室室的从地地下室运运送；3、散装的的黄沙、石石子、水水泥等装装修材料料，不得得任意堆堆放在公公共通道道和其它它共用部部位，需需立即用用袋装运运送到室室内；4、搬运材材料时应应注意保保护共用用部位

31、和和公共设设施设备备，严禁禁在公共共区域拖拖拉装饰饰材料；5、装修材材料的进进场时间间为8：3016：00（尽尽量避开开业主上上下班高高峰时间间段）；6、装修材材料原则则上只进进不出，如如确有多多余材料料需运出出，必须须出具住住户亲笔笔书写的的证明及及出场材材料清单单，经保保安员核核实后才才可出场场；7、业主或或装修施施工单位位有大量量物品搬搬运时，须须预先与与管理处处联系，以以便控制制；8、如遇无无法运送送的装修修材料，可可截断处处理，不不能截断断的材料料，可从从住宅外外面运送送；9、易燃、易易爆、易易腐蚀的的物品，严严格按规规定运送送（有电电梯设备备的小区区，不得得经电梯梯运送）。第二十九

32、条条 装修修公司在在房屋装装修过程程中，实实行关门门装修。第三十条住宅区区装饰装装修禁止止下列行行为：1、任意使使用大锤锤敲击墙墙面；2、任意使使用明火火和电炉炉；3、任意使使用有害害、有毒毒装饰材材料；4、擅自改改动管线线走向和和下水设设施；5、擅自改改外立面面颜色和和安装“公共契契约”规定的的设施设设备；6、高空抛抛物；7、擅自侵侵占公共共部位；8、任意倾倾倒装修修废弃物物；9、擅自搭搭建任何何构筑物物和建筑筑物；10、损坏坏共用部部位、公公共设施施设备；11、聚众众赌博及及其他违违法活动动；12、其他他有碍于于房屋安安全和损损坏住宅宅区环境境的行为为。第三十一条条 装修修施工垃垃圾须袋袋

33、装，并并扎紧口口袋（防防止泄漏漏）堆放放在小区区物业管管理处指指定的场场地，由由物业管管理处统统一清运运。第三十二条条 装修修施工垃垃圾运送送时间为为每天116：00016：30。第三十三条条 业主主和装修修公司需需在室外外安装空空调室外外机时，须须与管理理处事先先取得联联系，按按管理处处指定要要求统一一安装。第三十四条条 装修修公司不不能擅自自移动、安安装煤气气管道、煤煤气表，如如需变动动由专业业公司操操作。第三十五条条 装修修公司不不能擅自自移动室室内开关关箱、改改变进户户总线，所所有电线线改路必必须采用用护套管管，不得得直埋护护套线。各各电气回回路所负负担的电电器总容容量不能能超过此此回

34、路的的限定容容量。第三十六条条 装修修期间，应应开启进进水总阀阀，使上上水管中中保持一一定水压压，以便便及时发发现上水水管道破破损。第三十七条条 装修修期间，严严禁偷电电行为和和私接有有线电视视等行为为的发生生。第三十八条条 装修修期间，不不能拆除除，封堵堵厨房间间内的共共用烟道道和卫生生间的通通风排气气管道。第三十九条条 装修修期间，如如需增大大供电容容量，须须业主自自行到电电力部门门办理扩扩容手续续，核准准后，须须请电力力部门施施工，并并报管理理处备案案。第四十条 装修修期间，装装修公司司对卫生生间必须须按原设设计的位位置布置置，严禁禁抬高地地坪，更更改原设设计。第四十一条条 装修修期间，

35、应应将所有有排水管管道及地地漏暂时时封闭，以以免垃圾圾堵塞，否否则一切切因装修修施工不不慎所造造成的管管道堵塞塞均由业业主（住住户）和和装修施施工单位位负责。第四十二条条 装修修应当确确保管理理处的维维修人员员能方便便地检查查、维修修通过住住户室内内的共用用设施。所所有维修修活门、渠渠道盖不不得封死死，不得得在门前前、盖上上堆放物物品，以以免日后后影响维维修。第四十三条条 室内内如需加加分隔墙墙，只可可使用轻轻质材料料，以确确保安全全（小区区物业管管理处可可事先将将住宅结结构、可可承受最最大荷载载告知业业主）。第四十四条条 业主主和装修修公司在在装修时时，应当当配合物物业管理理工作人人员对装装

36、修过程程进行检检查、监监督。第四十五条条 物业业管理工工作人员员在检查查时，应应当书面面详细记记录业主主和装修修公司装装修活动动的全过过程。第四十六条条 业主主（住户户）在房房屋装修修完工时时，应及及时对装装修完的的房屋进进行自行行验收，并并通知小小区物业业管理处处备案。第四十七条条 装修修工程完完工后，施施工单位位须清理理干净施施工现场场，到管管理处交交回出入入证，结结清各项项费用，办办理离场场手续。第四章 违违章处罚罚第四十八条条 业主主和装修修公司的的装修行行为违反反了装修修管理的的规定，物物业管理理处应当当予以制制止，并并报请政政府行政政主管部部门给予予处罚。第四十九条条 业主主及装修

37、修公司装装修行为为影响了了房屋的的整体结结构或共共用设施施设备的的正常使使用，妨妨碍了其其他住户户的生活活，责任任人应按按按照管管理处的的整改通通知要求求，按期期完成改改建或复复原工作作，并承承担一切切有关费费用。第五十条 对未获获施工许许可证和和小区物物业管理理处同意意先行施施工，或或超越许许可证和和小区物物业管理理处许可可范围擅擅自施工工者，小小区物业业管理处处将报请请当地监监察部门门给予处处罚，并并责成责责任人将将所有违违章施工工部位给给予复原原。第五十一条条 施工工人员如如违反装装修管理理规定，将将受到相相应处罚罚，并承承担一切切后果。第五十二条条 物业业管理人人员未履履行管理理职责，

38、应应当接受受房屋行行政主管管部门的的处罚。第五章 附附则第五十三条条 物业业管理处处负责业业主房屋屋装修全全过程的的申请、备备案、跟跟踪检查查、记录录、资料料保管。第五十四条条 物业业管理处处在接到到业主装装饰装修修完成的的通知后后，应组组织人员员对涉及及该房屋屋装修的的共用部部位、设设施设备备进行勘勘查。如如有损坏坏，责成成业主或或装修公公司进行行维护。第五十五条条 业主主（住户户）在与与装修公公司签订订装修合合同时，一一定要明明确装修修公司的的保修责责任、保保修范围围和保修修期限，并并预留一一定数额额的保证证金，以以保障自自身权益益。本办法由本本小区物物业管理理公司负负责解释释。施工队装修

39、修人员管管理公约约为了确保本本住宅小小区业主主的根本本利益，并并对装修修施工队队进行有有效管理理，根据据建设部部和浙江江省有关关装修管管理规定定，特制制订本公公约：一、任何施施工队进进入本小小区施工工，都要要接受资资质审查查，提供供给公共共事务部部以下资资料；1、室内装装饰企业业营业执执照。2、执业许许可证。3、装修人人员身份份证复印印件两份份，近期期免冠11寸照片片两张4、装饰装装修方案案一份（附附相关管管线施工工图纸）同时，要接接受物业业管理公公司对其其进行有有关小区区装修基基本要求求行为规规范、注注意事项项和违规规处罚等等方面的的培训。二、本小区区内装修修实行凭凭装修修申请审审批表进进场

40、和施施工人员员凭出出入证进进出制度度，各施施工队必必须加强强内部管管理，不不得使用用三无人人员，政政府要求求需持证证上岗的的技术工工种工人人要证件件齐全。三、装修期期限：中中小工程程为300天，较较大工程程为600天，最最长不超超过900天。如如确实需需要延期期，应到到物业管管理处办办理延期期手续。四、施工时时间：每每天施工工时间为为8：000111：330，22：000200：000。五、施工队队在取得得进入本本小区施施工资格格并接到到工程后后需前往往物业管管理公司司办理如如下手续续。1、交纳施施工押金金_元。2、办理施施工人员员出入证证，每位位施工人人员需交交1寸免免冠照片片两张及及身份证

41、证复印件件，办理理出入证证每证交交纳押金金10元元。六、施工人人员只能能在装修修施工指指定的现现场作业业，不得得乱串场场地及夜夜间留宿宿施工现现场，违违者没收收出入证证，严禁禁私下再再接工程程而再不不办手续续，违者者除补交交有关费费用外，每每队扣除除违约金金_元。七、施工过过程中要要注意及及时将装装修垃圾圾装袋后后放置于于楼外指指定地点点，楼梯梯、过道道、天台台、道路路及其他他共用场场地不得得作为加加工、堆堆放材料料和垃圾圾的地方方，装修修过程中中不得损损坏公用用设备、设设施，保保持公用用场地、墙墙壁完好好和整洁洁。八、施工队队应严格格按建设设部1110号住住宅室内内装修管管理办法法、浙浙江省

42、房房屋装修修管理办办法和和 室室内装修修管理规规定九、装修完完工后施施工队和和业主应应向物业业管理处处申请验验收。并并交回进进场出出入证，如如有丢失失，扣除除10元元押金。十、每项工工程验收收并经过过一个月月使用后后，确认认无损坏坏房屋和和其他违违章现象象的，物物业管理理处将退退回施工工押金。消防管理公公约为了加强靖靖江花城城小区的的消防工工作，保保护公共共财产和和广大业业主（住住户）生生命财产产安全，根根据中中华人民民共和国国消防法法和浙浙江省有有关消防防管理规规定，特特制定本本公约：1、实行住住户防火火责任制制，各住住户为本本自用部部位单位位当然责责任人，负负责做好好各自所所属范围围内的防

43、防火安全全工作。2、消防区区及楼梯梯、走道道、出口口、卷帘帘门、消消防前室室、电梯梯前室、安安全防火火门附近近及疏散散通道等等必须保保持畅通通无阻，任任何单位位和个人人不得占占用封堵堵，严禁禁在消防防通道内内停放车车辆及堆堆放物品品。3、不得损损坏消防防设备和和器材，严严禁动用用、损坏坏楼梯、走走道和出出口的各各类消防防标志、报报警装置置、灭火火设施设设备。4、住宅楼楼内严禁禁私自经经营、储储存和燃燃放烟花花爆竹、炸炸药、雷雷管、汽汽油等易易爆危险险品。5、遵守安安全用电电管理规规定，使使用符合合标准的的电器，严严禁超负负荷使用用电器，严严禁乱拉拉乱搭电电线。6、住宅楼楼内住户户应按每每户配备

44、备灭火器器一只，并并放置于于易于取取放的位位置。7、住宅楼楼内公共共场地不不得燃烧烧香火纸纸张、织织物、纤纤维、木木制品及及其他废废弃物品品。8、住户进进行室内内装修，装装修材料料必须采采用阻燃燃材料。9、需要进进行烧焊焊等动火火作业的的，应事事先向物物业管理理处提出出书面申申请，经经批准做做好防护护措施后后，在专专人监护护下方可可作业。10、发生生火警，应应立即告告之消防防中心，并并关闭电电器开关关，燃气气阀门和和门窗，切切勿惊慌慌拥挤，逃逃生时切切勿乘坐坐电梯。治安防范管管理公约约为维护本小小区居民民生活秩秩序，确确保居民民家居安安全，特特制订本本规定：一、本物业业管理公公司经公公安机关关

45、批准，组组成治安安分队，负负责本小小区治安安保卫工工作。二、治安分分队的职职责和权权利是：1严格执执行国家家治安条条例，密密切配合合公安机机关，维维护本物物业区域域内的公公共秩序序，做好好治安防防范工作作。2实行224小时时全天候候巡逻值值班制度度，对本本小区进进行固定定岗、巡巡逻流动动岗、闭闭路电视视的监控控，随时时监控本本区的治治安情况况，发现现治安隐隐患及时时排除、制制止。3负责本本小区的的机动车车辆、摩摩托车、自自行车管管理，维维护本小小区交通通秩序、保保障小区区内车辆辆行人安安全。4负责本本区流动动人员、暂暂住人员员的登记记、管理理，执行行公安机机关人口口管理规规定，制制止诸如如收废

46、品品、商贩贩等闲杂杂人员进进入小区区。三在本小小区发生生治安、消消防、交交通等方方面的突突发事件件时，要要挺身而而出，依依法维护护居民、用用户的合合法权益益，及时时采取抢抢救、补补救措施施，制止止事态的的进一步步恶化，维维护现场场秩序，要要迅速查查问时间间、原因因和责任任，通知知有关部部问，并并协助查查处。6维护物物业管理理公司公公布的各各项规章章制度，对对不遵守守上述规规章制度度的居民民，管理理人员有有义务教教育劝阻阻，直至至通知政政府有关关部门处处理。7受公安安机关委委托，有有权核查查有关车车辆、人人员的证证件及其其他情况况，对破破坏本小小区治安安秩序的的人、事事有权劝劝阻、制制止，直直至通知知公安机机关处理理。8负责本本小区保保安设施施如闭路路电视系系统，消消防设施施的养护护、检查查。三、维护治治安人人人有责。本本小区居居民应积积极主动动参与本本小区治治安管理理工作，做做到：1遵守国国家、公公安机关关有关治治安管理理规定。2遵守、维维护本小小区公共