英雄联盟设计师揭秘游戏行业的用户体验设计师角色.docx

《英雄联盟设计师揭秘游戏行业的用户体验设计师角色.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《英雄联盟设计师揭秘游戏行业的用户体验设计师角色.docx（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、英雄联盟设计师揭秘游戏行业的用户体 验设计师角色可能我们或多或少的玩过或知道英雄联盟这款游戏，并且好奇过在游戏行业 需不需要用户体验设计师，并且他们都会做些什么。本文的作者邀请了两位他在 拳头游戏(Riot Games )的用户体验设计师同事，以英雄联盟这款游戏为 案例，介绍了游戏行业中的用户体验岗位是什么、有哪些发展机会。这些用户体验设计师的角色隶属于不同部门，却有着同样的目标，无论是游戏局 内还是游戏系统，都需要通过良好的体验吸引并留住玩家，一起跟随作者的脚步, 揭开游戏行业用户体验设计师的神秘面纱吧。我在与遇到的每一位游戏行业用户体验设计师交流时，都会讨论到大家是怎么最 终进入这个行业的

2、。虽然每个人的故事是独一无二的，但大家都具备对玩游戏的 长期热情，并且通常都在非游戏公司经历过一些曲折。还有一个共同点经常在这些交流中出现，就是在游戏行业中做用户体验设计总能 让人感到惊讶。最近，我与加州大学伯克利分校等大学的学生就用户体验职业道 路规划进行了交流，许多学生都不知道他们能作为用户体验设计师进入游戏行 业，即使知道，也对这个岗位没有深入的了解。因此，我决定与拳头游戏(Riot Games ) 1的另外两位用户体验设计师MattAgnello和AlexVejnoska 一起创建一份“游戏中的用户体验小型指南”，并General TeemoSOCIALdi NP QUITPLAY A

3、GAIN这是一个没有被采用的华丽任务完成方式，虽然因为它需要太多的交互而未被采用但这并不意味着这个方式实现出来是无趣的！我们使用了一系列常用的设计工具：旅程图一用以了解完整的玩家体验流程, 线框图一以构建体验的每个细节。在这个案例中，我还大量使用了苹果的 Keynote来制作一些动画演示，包括上图的动画模型（你可以使用Keynote的 神奇移动完成许多方案展示）。有些问题可能是不同的，但用以解决标准用户体验问题的技能和工具同样适用且 不止适用于游戏界面。一 Matt Agnello三.关于游戏支持团队的用户体验1.用户体验设计师Alex的阐述几乎所有公司（尤其是拥有多个游戏项目的公司）都拥有专

4、门设计和构建游戏系统的中心支持团队。从帐户、下载、注册到安装统的中心支持团队。从帐户、下载、注册到安装甚至包括好友列表之类的东西，都可以由这个中心部门设计和构建，它以同时支持所有游戏项目的形式存在。通过这种方式，公司内的各个游戏团队不必重建那些基础系统，而可以专注于设 计那些使游戏更有价值的独特玩法上（例如即时游戏玩法）O举个例子，作为用户，你并不想为你玩的每个游戏都创建一个新帐户，尤其当这 个游戏来自你已拥有帐户的游戏公司。所以，不是每个游戏团队都有自己的客户 部，而是公司有一个中心部门来设计、创建和管理所有产品（当前和将来）的通 用帐户。游戏支持团队背后的完整理念是创建一个服务于每个游戏团

5、队的系统。所以，在 游戏支持团队中的用户体验设计师可能会发现，自己在设计与游戏无关的系统。与在游戏团队中工作的用户体验设计师类似，你会发现自己与工程师、视觉设计 师、游戏设计师等同事都需要紧密合作。游戏间的工作通常是高度协作的，尤其 是用户体验的工作，不仅需要与你的部门同事合作，还需要与你们系统服务的所 有游戏团队合作，从而确保公司各个游戏产品连贯一致的体验。作为示例，让我们看一下所有拳头游戏新产品登录和更新的体验。项目启动a要出同游戏启动流程拳头游戏的所有员工都致力于无畏契约(VALORANT )和符文之地传奇 (Legends of Runeterra )的发行。我们都知道，用户应该都能够

6、使用一个帐 户访问这些游戏(以及将来的任何游戏)，并获得一致的登录经验。无论你是十 年英雄联盟玩家，还是无畏契约新玩家，或是想玩拳头出品的所有游戏 的人，我们都希望确保玩家的登录体验始终如一，快速便捷。这让我们最终推出 了 “保持登录状态”的功能。现在，英雄联盟玩家与无畏契约玩家已不 再需要每次登录都输入账号了 O(D(DSign in with your Riot AccountUSERNAMtFASSWORDStoy signed inCffLAYE ACCOUNT CANT SGM IN?虽然一致性很重要，但一定也会使玩家失去了对正在玩的游戏的特定感觉。因此, 突出每个游戏的艺术性是至关

7、重要的。考虑到这一点，我们推出了新的“拳头 帐户登录体验。无论是英雄联盟还是无畏契约，具有一致登录流程 的同时，体验上仍然具备各自的艺术特点。Sign in with your Riot AccountUSERNAMEPASSWORDStoy signed inCVEATt ACCOUNT CANT SIGH IN?四.关于电子竞技的用户体验.用户体验设计师Alex的阐述只要谈到竞技类游戏，就不能不谈电子竞技，尤其是在拳头游戏。电子竞技在用 户体验方面也不例外，这个观赏性运动”在体验中包含许多接触点，为了提供 最佳体验，每个接触点也被精心设计过。电竞平台的用户体验涉及粉丝许多不同方面的体验。我

8、们必须考虑粉丝在观看比 赛时的需求、在两场比赛之间需要的信息、增加原本平淡比赛赌注的互动体验, 以及如何建立一个相互联系的粉丝社区。作为支持地区联赛的英雄联盟电竞 平台，我们还必须考虑到广告问题，并且在收入和用户需求之间取得平衡。更为 复杂的是，我们支持全球各种类型的用户，从那些对游戏知识知之甚少甚至几乎 不知道的用户，到本身就可能是最高段位的职业选手，都可能是我们的用户。观看比赛时，直播中的用户界面可以帮助您了解比赛状态。观众应该就能够一眼 就看出：比赛进行到什么程度；.两支队伍的表现如何；.选手们的表现如何；是否即将发生游戏中的关键时刻。直播中的用户界面应当是对新粉丝友好的。英雄联盟是一个

9、复杂的游戏，但够基于够基于标和获胜条件进行简单介绍。这也是我们正在努力改进的方面。如果粉丝希望获得更多有关选手和队伍的比赛细节，那么我们会在网络平台上提 供直播数据。在这里，我们可以有更多的空间以呈现出全面的表现数据，而不会 影响游戏比赛的直播进程。因为我们几乎可以访问游戏中产生的所有“可统计数 据“，所以作为设计师，我们的工作会是对这些统计数据进行筛选并将其以一种 易于理解的方式呈现出来。例如，我们的用户研究表明，队伍的比赛数据以相互 对应的方式呈现，有助于观众直观地理解。因此，我们在对一名选手进行解说时, 尝试尽可能地介绍和他对线的选手。窗 Nukwthwhb SCHEDULE VODS

10、STANDINGS REWARDS PRO VIEW NEWSSTATSOPTIONS JUD 100GAMEDRAGONS19.8 KGOLD18.1 K、100 SsumdayMALPHITE - TOPEO Hunt，2/1/1e 859 4.3 K100 Ssumday1/1/0 86 .(-424) 3.9 K.4,309GOLD EARNED100%KILL PARTICIPATION2/1/1K/D/A85MINION KILLS (CS)1/1/0K/D/A86MINION KILLS (CS)3,885GOLD EARNED50%KILL PARTICIPATIONWARDS

11、 PLACEDCHAMPION DAMAGE SHAREEO Svenskeren 0/1/2 6 88 JT 3.9 K0WARDS DESTROYEDEG Ooldnglu100 Ryome42%CHAMPION DAMAGE SHAREWARDS DESTROYEDWARDS PLACED然而，并非所有的任务都是相同的，我们想在游戏结算过程中反映这一点。我们 创造了两种级别任务的完成反馈：一个是非常华丽的，这种任务的完成奖励会爆 炸式地呈现出来（在全屏界面中直接呈现宝箱，需要玩家手动关闭）；另一个则 更加柔和，只在屏幕的一个局部位置出现（在任务列表中显示进度条动效）。MISSIONS /

12、 ALLDamage Specialist: Deal 20000 True damage0/20kDamage Specialist: Deal 20000 True damage0/20kQ 200 Galaxies Pass XP7 days leftHigher Education: Spend 500 gold on experience0/5000 200 Galaxies Pass XP7 days leftPlay: Play a match of TFT0/10 400 Galaxies Pass XP7 days leftUnit Damage: Deal 1500000 damage to units0/1.5m0 200 Galaxies Pass XP7 days left我们对华丽类型任务完成过程、处理多个任务或多个奖励的体验方式进行了大量 的迭代。我们还意识到这可以用于其他类型的进度反馈，所以我们还使用此模式 为模板，创建了一些初始模型来传达玩家在游戏中一些其他重要的里程碑，例如 升级和排名。