银行业金融机构从业人员职业操守指引报告45275.docx

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1、贯彻落实银银行业金金融机构构从业人员职职业操守守指引情况总结报告总行纪委：按照总行转转发中中国银监监会办公公厅关于于认真贯贯彻落实实的的通知的通知要求，我行精心部署、认真组织，在全辖认真开展了贯彻落实银行业金融机构从业人员职业操守指引（以下简称：操守指引）的学习教育活动，取得了较好效果。现将有关情况报告如下：一、高度重重视，认认真落实实。去年年以来，我行从加强管理，有效防范风险、提升行业形象的高度，充分认识贯彻落实操守指引的重要性和紧迫性，切实做好自身及系统内的学习、宣传和教育工作。一是把贯彻落实操守指引列入重要日程安排，专题研究部署，认真组织实施。省行党委多次召开专题会议，研究贯彻落实措施，

2、并在2010年度纪检监察工作会议上做了专题部署，明确要求各级行把贯彻落实操守指引与全行开展的“继续深化管理年”活动结合起来，延伸活动内容，建立长效机制，不断提高员工的职业操守，树立忠诚廉洁、勤勉尽责、秉公办事的理念，努力建设一支适应我行发展需要的从业人员队伍。二是省行制定印发了中国农业发展银行山东省分行银行业金融机构从业人员职业操守指引贯彻落实方案，明确了规定动作、完成时限、目标效果等内容，确立了纪检监察部门牵头，有关部门积极参与的责任机制。三是省行党委、机关先学一步，带头落实。按照学习计划，组织召开党委中心组学习（扩大）会，集中对操守指引内容通篇认真学习，并围绕操守指引谈感受、讲体会；机关各

3、部门结合自身实际，自行开展学习，务求有安排、有记录、有心得。四是将贯彻落实操守指引工作作为经常性工作，常抓不懈。省分行在每月的工作分析例会上，都把贯彻落实操守指引工作作为重要内容，认真分析形势，严密部署有关工作。省分行领导下基层检查工作时，都把贯彻落实操守指引作为一项重要内容进行检查强调。省行在今年组织的综合检查活动中，都将贯彻落实操守指引工作列为检查内容，查找问题，堵塞漏洞，确保了操守指引贯彻落实效果。二、围绕重重点，抓抓好宣传传。为使使贯彻落落实操操守指引引取得得实效，达达到目标标要求，我我行紧紧紧围绕操操守指引引的主主题和内内容，突突出重点点，狠抓抓关键，采采取灵活活多样的的方式、方方法

4、，进进行了学学习、宣宣传、贯贯彻和落落实。一一是加大大宣传学学习力度度，促使使员工熟熟悉掌握握操守守指引。以以省行网网站、纪纪检监察察工作信信息、公公告宣传传栏等为为平台，重重点宣传传学习贯贯彻操操守指引引的意意义，全全行贯彻彻落实情情况及成成果，推推广先进进典型和和经验做做法，进进一步提提升我行行依法廉廉洁从业业的社会会形象。二二是各级级行业除除召开不不同层面面的动员员大会、组组织内部部学习、在在营业网网点醒目目位置悬悬挂横幅幅、张贴贴或通过过LEDD屏展示示宣传标标语、摆摆放宣传传资料和和展板等等方式外外，还结结合自身身实际，开开展了形形式多样样、特色色鲜明的的宣传活活动。如如：菏泽泽市分

5、行行将学习习宣传操操守指引引与春春节文艺艺表演结结合起来来，精心心编排节节目，以以群众喜喜闻乐见见的方式式，进行行集中宣宣传；泰泰安市分分行以贯贯彻落实实操守守指引为为契机，在在辖内组组织开展展了“爱岗敬敬业教育育年”活动，以以此引申申了贯彻彻落实操操守指引引工作作的开展展。三是是把操操守指引引统一一印发到到每位员员工手中中，确保保员工人人手一册册，为全全行员工工学习践践行职业业操守营营造了浓浓厚的学学习氛围围。通过过一系列列地学习习、宣传传和教育育形式，使使操守守指引更更加深入入人心，为为规范员员工的职职业行为为，提高高员工整整体素质质和职业业道德标标准，倡倡导诚信信、合规规、尽职职的职业业

6、价值理理念，建建立健康康的企业业文化，维维护我行行的社会会声誉打打下了坚坚实的基基础。四四是认真真组织测测评，以以考促学学。全辖辖以支行行为单位位，组织员员工进行行了贯彻彻落实操操守指引引测试试。从测测试统计计的情况况看，参参加测试试人员共共计32220人人，占从从业人员员总数人人的877.5%，平均均成绩为为94.2分三、精心组组织，措措施有力力。我行行紧紧围围绕操操守指引引的五五项核心心要求，结结合实际际，找准准薄弱环环节，选选准突破破口，采采取措施施，狠抓抓落实。一是围绕有有效管用用，全面面推进制制度建设设。针对对信贷、财财务管理理方面容容易出现现问题的的关键环环节，进进一步完完善了相相

7、关制度度措施。先先后制定定了贷贷款责任任管理实实施细则则、固固定资产产管理暂暂行办法法、大大宗物品品采购招招标办法法、关关于全面面推行实实施客客户经理理贷款管管理尽职职记录的意见见农农业小企企业短期期贷款调调查指引引、财财务费用用审查指指引等等制度规规定，下下发了制制度汇编编，并多多次举办办培训班班，有效效夯实了了信贷和和财会管管理基础础，促进进了全行行合规稳稳健经营营和可持持续发展展。修订订完善了了会计计坐班主主任交流流制度干干部岗位位交流、轮轮换暂行行办法等等制度，在在业务部部门实行行工作人人员“AB岗岗”制度，做做到工作作既相互互协作配配合，又又相互监监督制约约，形成成了权力力运行到到哪

8、里、制制度约束束就延伸伸到哪里里的工作作机制。二是加强廉廉政考核核，规范范高管人人员行为为。健全全内、外外部相结结合的监监督机制制，构建建防治商商业贿赂赂长效机机制。年年初，省省分行与与二级分分行及省省行各处处室、二二级分行行与所辖辖支行均均签订了了党风风廉政建建设责任任书，与与重要岗岗位人员员签订了了预防防案件事事故责任任书，实实施责任任分解，强强化责任任落实，并并实行跟跟踪监督督和动态态监管，按按季调度度高管人人员履职职情况，发发现不足足及时指指出，并并采取廉廉政谈话话等方式式予以戒戒勉，从从源头上上有效防防范各类类案件事事故和违违规违纪纪行为的的发生。三是强化管管理，规规范员工工行为。实

9、实行工作作质量专专项考核核，要求求“上文明明岗，按按规定操操作，出出优质产产品”，有效解解决少数数员工日日常工作作“大问题题没有、小小差错不不断、且且屡查屡屡犯”的老大大难问题题。实行行客户经经理目标标责任制制考核，突突出资金金支取、回回笼货款款归行率率、存款款占比、报报表报送送等，促促进了信信贷管理理水平和和监管服服务客户户水平的的提高。实实行财会会人员岗岗位绩效效量化考考核，以以工作量量和服务务质量考考核为主主要内容容，开展展学业务务、练技技术比赛赛活动，提提高综合合柜员能能力，促促进各项项操作规规程有效效落实，确确保了账账款核算算质量与与安全。实实行员工工违规积积分管理理。全员员建立违违

10、规积分分台帐和和档案，按按月通报报，与工工作质量量差错考考核挂钩钩，促进进合规文文化建设设，规范范员工行行为。实实行全员员绩效考考核，全全面落实实绩效责责任目标标管理，建建立有效效的激励励和约束束机制，客客观准确确地评价价员工绩绩效，激激发员工工潜能，充充分调动动全体员员工的工工作积极极性。省省行在转转发总行行员工工守则、员员工行为为规范的的同时，制制定了下下发了中中国农业业发展山山东省分分行绩效效考核实实施办法法、信信贷工作作十不准准、致致客户的的公开信信，对对严肃纪纪律，依依法治行行，进一一步规范范工作人人员行为为起到了了很好的的促进作作用。四是强化培培训，提提高员工工队伍素素质。重重点是

11、加加强对一一线客户户经理、柜柜面员工工在业务务操作规规范、规规章制度度、业务务知识、业业务技能能、业务务流程、沟沟通技巧巧、服务务礼仪等等内容的的培训，切切实增强强员工对对内、对对外的服服务意识识，提高高员工服服务技能能和水平平，以此此促进服服务创新新，不断断提高服服务质量量。去年年以来，省省行举办办各类培培训班339期，培训人员8200余人次。其中，视频培训6000余人次。举办支行行长培训班4期，289名支行正副行长全部轮训一遍。积极鼓励员工开展自学，在总行组织的在线学习考试中，我行取得平均95.5分的好成绩。鼓励员工参加银行业从业人员资格考试等，共有1382人取得相关资格；3695人分别获

12、得总行颁发的信贷、会计岗位资格证书，达到应考人数的100%。五是树立行行业新风风，优化化经营环环境。加加强银企企廉政共共建机制制建设，强强化对重重要岗位位、关键键环节人人员的监监督与管管理。各各分支机机构与建建立信贷贷关系的的10447家企企业签订订了银银企廉政政共建协协议书，进进一步加加大了外外部监督督力度。积极做好社会监督工作。日照市分行在驻地市广播电台开办了行风聚焦栏目，关注热点，解读政策方针，全程跟踪贷款企业投诉问题办理过程，受到社会各界的好评。潍坊市分行为妥善解决与企业关系，建立了投诉反馈机制和分析报告制度，收到良好效果。六是周密安安排，不不走过场场。各分支支机构结结合实际际，在员员

13、工中以以座谈会会、撰写写等形式式开展讨讨论，进进一步统统一思想想，树立立践行职职业操守守、加强强诚信建建设的价价值理念念。威海市市分行以以“把握机机遇、迎迎接挑战战”为主体体，组织织员工开开展新形形势下农农业发展展银行如如何发挥挥在农村村金融体体系中的的支柱和和骨干作作用的大大讨论。部部分行通通过开展展业务技技能比赛赛、职业业操守竞竞赛等活活动，兴兴起了“学业务务，比技技能，创创一流”的学习习热潮，提提高了广广大员工工的业务务素质和和服务技技能。青青岛市市市分行针针对该行行实际，提提出了大大力培育育诚信、守守法、合合规、尽尽职的理理念。为为使守法法尽职、合规经营的观念和意识渗透到全行每个岗位、

14、每个业务操作环节中，重视和关心职工的工作、学习、生活及八小时以外的活动。对关键岗位的员工建立了内部登记、报告等制度。烟台市分行结合推进企业文化建设工作，对本行办公环境和营业场所进行了美化整治，并在营业大厅醒目位置悬挂了规范化服务标准，向社会昭示我行服务理念，整个活动搞的有声有色。七是加强督督导检查查，促进进工作落落实。省省、市分分行纪委委加强组组织协调调，积极极做好贯贯彻落实实操守守指引的的监督检检查工作作。4月月份，省省行组成成2个检检查组，分分别对88个市分分行及所所属支行行进行了了检查督督导，检检查面达达50。各市市分行对对所辖支支行开展展了全面面检查，检检查面为为1000。四、扎实推推

15、进，成成效明显显。我行行的贯彻落落实操操守指引引工作作，取得了了阶段性性成效。一一是推动动了合规规建设。通通过贯彻彻落实操操守指引引，全辖辖各分支支机构的的干部员员工掀起起了合规规文化的的学习高高潮，有有力推动动了全辖辖的合规规文化建建设。二二是强化化了廉政政建设。通通过贯彻彻落实操操守指引引，增增强了员员工遵守守职业操操守的自自觉性，进进一步规规范了各各级行领导干干部和从从业人员员的从政政、从业业行为，为为党风廉廉政建设设起到了了加力助助跑的作作用。三三是树立立了良好好的社会会形象。通通过在营营业网点点张贴操守指引内容，接受客户监督，有效地激励了从业人员自觉规范操作、文明热情服务，赢得了客户

16、的好评，树立了农发行员工良好的职业形象。四是促进了业务发展。随着我行服务行为的规范、服务质量的提高、服务形象的树立，各级行在社会上赢得了良好的口碑，进而推动了我行各项业务的快速发展。五、今后工工作打算算。我行在在贯彻落落实操操守指引引工作作中，做做了一些些工作，取取得了阶阶段性成成果，但但也存在在一些不不足，主主要是个个别单位位对贯彻彻落实操操守指引引的重重要性认认识不足足，重视视不够，有的行行工作开开展的还还不够平平衡。在在今后的的工作中中，我们们将进一一步加强强操守守指引贯贯彻落实实，使之之融入全行行日常经经营管理理，促进进全行稳稳健经营营和健康康发展；融入员员工日常常动态管管理，消除各种种违规违违纪因素素；融入入惩防体体系建设设，促进进反腐倡倡廉制度度落实，为为全行业业务稳健健经营保保驾护航航。