价值100万的咨询方案：企业大学建设方案12403.docx

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1、精于心专于行Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.创建学习型型组织企业大大学建设设方案注1：“企企业大学学建设方方案”是北京京清大燕燕园教育育研究院院为中国国企业建建设创建建学习型型组织企业大大学而制制作，此此方案是是在充分分调研中中国企业业学习状状况以及及借鉴国国际成功功企业大大学建设设模式的的基础上上，就中中国企业业建设企企业大学学的理论论及实务务进行探探讨，希希望能够够对中国国企业建建设企业业大学的的进程有有所助益益。注2：“企企业大学学建设方方案”只对企业业大学建建设的理理论、原原则、实

2、实施步骤骤等要旨旨进行描描述，并并不具有有普遍的的适用性性，各企企业应针针对自身身的状况况制定和和落实相相应的建建设机制制，也可可联系我我们，为为您提供供全案的的咨询和和方案提提示。创建学习型型组织企业大大学系统统、课程程制作系系统支持持的E-Leaarniing国国际标准准清大燕园的的建设企企业大学学服务提提纲l 服务概述：北京清清大燕园园教育研研究院为为国内企企业建设设企业大大学，打打造学习习型组织织而 设立，通过过全面的的市场分分析，审审慎的研研究，开开发出国国内第一一套专门门针对构构筑企业业全员培培训体系系，建设设企业大大学的核核心产-“创建学学习型组组织企业大大学系统统”，并在在此基

3、础础上，为为众多大大型企业业集团，提提供了建建设企业业大学的的全案咨咨询，取取得了良良好的社社会效益益。l 基本模式：如图：l 服务流程：清大燕园服务客户方提出初步意见客户需求进场调研客户初步资料初步方案共同协商提供协助最终方案实施方案实施跟踪/协助长期跟踪实施评估概 述为帮助中国国现代企企业围绕绕学习型型企业建建设，以以构筑现现代企业业培训体体系，实实施人才才战略工工程，通通过全面面知识管管理和建建设企业业大学组组织为企企业可持持续性发发展提供供有效的的现实途途径；北北京清大大燕园教教育研究究院特草草拟此方方案。本规划书以以学习型型组织理理念为基基础，围围绕新经经济环境境对于企企业的现现实挑

4、战战，结合合现代企企业培训训发展趋趋势，提提出以建建设企业业大学为为契机来来构筑现现代学习习型企业业的命题题；一方方面，阐阐述建设设企业大大学对于于整合企企业文化化，落实实企业战战略的重重要意义义；另一一方面，针针对企业业大学的的整体规规划、具具体设计计、实施施步骤提提出具体体操作方方案。希希冀通过过此规划划书描绘绘出企业业大学的的组织模模式和人人才战略略工程的的运作框框架，夯夯实企业业人才战战略工程程的基础础结构和和实施体体系，为为中国现现代企业业培育人人才、整整合资源源、持续续发展提提供务实实的实践践意见。敬请质询。建立企业大大学是实现全员员培训管管理的最最佳基础础方式“在学习型型组织理理

5、论中，即即LC,其含义义就是在在知识经经济社会会里，学学习(LLearrninng)速速度要大大于变化化(Chhangg)速度度。换一一个角度度说，现现代企业业竞争，首首先表现现为学习习速度的的竞争，如如果一个个企业内内部学习习与变革革的速度度，赶不不上外部部变革的的速度，这这个企业业将会消消亡。”目 录第一部分：什么是是企业大大学31、企业大大学的基基本概念念32、企业大大学与传传统企业业培训的的对比33、企业大大学基本本结构4第二部分：建设企企业大学学的必要要性、可可行性51、 外部驱动因因素 52、 内部驱动因因素 73、 建设企业大大学的可可行性 84、企业建建设企业业大学的的现实意意

6、义 995、企业大大学设计计思路和和培训结结构 9第三部分：企业大大学的具具体设计计 1111、企业大大学的理理念、愿愿景 1112、企业大大学的组组织模块块及组织织方式 123、企业大大学内容容流与管管理流设设计 1334、企业大大学的管管理体系系架构 155、企业大大学特征征 1176、建设企企业大学学的实施施步骤 177、建设企企业大学学的实施施方式 18第四部分：整合市市场资源源，落实实资源外外包1181、教育集集成服务务 1182、企业大大学系统统在企业业中的实实践20第一部分：什么是是企业大大学1、 企业大学的的基本概概念企业大学是是以企业业文化、企企业战略略为核心心，运用用现代科

7、科技手段段按照混混合式培培训模式式设立的的虚拟化化或器物物化的企企业学习习基地，它它以构筑筑企业全全员培训训体系为为基础，通通过企业业文化的的导入和和企业学学习习惯惯的培育育，形成成企业知知识管理理、人才才加工、市市场竞争争的智力力平台，最最终成为为实现企企业战略略规划的的有力武武器。企企业大学学有以下下特征：（1）组织织结构：企业大大学与社社会性的的普通学学院一样样具有完完整的学学院结构构，即同同样具有有学习内内容、学学员、师师资、教教学方式式、教学学机制等等主要模模块，同同时企业业大学还还根据企企业的实实际状况况具备特特有的个个性化组组织形式式。（2）设计计理念：企业大大学以企企业文化化和

8、企业业战略为为核心来来设计和和运营，同同时企业业大学有有助于在在企业员员工的学学习过程程中灌输输企业文文化和企企业战略略思想，形形成企业业合力和和员工的的凝聚力力。（3）培训训模式：企业大大学建设设围绕现现代教育育科技手手段，建建设以电电子化（EE-Leearnningg）学习习方式为为主，以以传统面面授培训训方式为为辅的混混合式培培训模式式。（4）存在在方式：企业大大学可以以是实物物存在的的也可以以是虚拟拟的，伴伴随着现现代科技技手段的的日益发发展，可可以虚拟拟化的事事物越来来越多，同同时，企企业大学学对于企企业战略略发展来来说其实实更象一一个手段段、一个个过程，因因此，企企业大学学是以虚虚

9、拟化的的方式存存在的。（5）运作作核心：企业大大学的运运作核心心是知识识和人才才两个关关键因素素，通过过科学的的教学机机制的设设计打造造企业知知识资源源体系，建建设知识识管理体体系；并并且通过过企业大大学建造造企业自自身的人人才生产产线，通通过生产产线上的的“加工”与“深加工工”，打造造出合格格的企业业人队伍伍。2、企业大大学与传传统企业业培训的的对比（1）经营营理念：企业大大学以投投资战略略的角度度重新塑塑造企业业培训体体系，是是企业战战略发展展的重要要组成部部分，以以投入产出的的市场经经营理念念衡量企企业大学学的运作作；而传传统企业业培训局局限于企企业后勤勤部门的的支持作作用，培培训经费费

10、单纯作作为费用用支出在在企业战战略和财财务构成成中进行行衡量。（2）组织织形式：企业大大学以共共同愿景景、自我我超越为为组织理理念，形形成企业业需求与与员工要要求互动动式的培培训体系系，使学学习成为为企业员员工的日日常习惯惯，极大大得增加加了企业业员工的的学习积积极性；而传统统的企业业培训是是员工被被动式的的接受企企业的培培训内容容，整个个培训体体系缺乏乏系统的的设计与与安排。（3）学习习方式：企业大大学强调调日常学学习、持持续学习习和随时时沟通等等团队学学习要素素，从而而主张以以电子化化学习导导入混合合式培训训体系，养养成团队队学习与与团队工工作习惯惯；而传传统企业业培训以以零散的的面授形形

11、式为主主要学习习方式，造造成片断断学习、个个人学习习、缺乏乏沟通的的状况，并并且大量量的学习习活动与与现实工工作无法法有效衔衔接。3、企业大大学基本本结构拓扑图（如如图2示示）：内容资源管理资源技术资源企业大学 图图2（1） 内容资源：学习内容：包括社社会化通通用课程程（各个个企业都都需要的的通用性性管理商商科课程程）；定定制课程程（按照照企业实实际需要要外包给给专业机机构开发发的专题题课程）；自开发发课程（企企业自己己开发制制作的实实践性极极强的课课程）；图书馆馆、案例例库、行行业资料料等辅助助资料库库（整个个学习过过程中可可能参考考或实用用性的资资料等）、企企业个性性化内容容（由于于企业本

12、本身组织织整合、制制度、行行业规范范变化，而而形成的的需要企企业员工工学习非非课程形形式的内内容）。师资队伍：社会化化的师资资队伍（高高校老师师、行业业专家等等）；企企业培训训师队伍伍（企业业自己培培养的业业务专家家、技能能能手等等）（2）管理理资源：内容资源管管理：学学习内容容资源的的管理机机制（包包括学习习内容的的采购、引引入、存存储、分分类、更更新、维维护等管管理机制制）学习过程管管理：学学习资源源分配管管理（将将学习内内容分配配各需要要学习的的企业员员工）、学学习计划划管理（包包括学习习需求的的反馈、学学习计划划的制定定、学习习计划的的跟踪、学学习计划划的考核核等）、学学习角色色权限管

13、管理（不不同级别别的学习习对象所所享有的的学习自自由度的的限制管管理）、教教务考务务管理（整整个学习习过程的的统计分分析，学学习成果果的考核核等）。（3）技术术资源：技术资源是是企业大大学顺利利运营的的机制保保障，也也就是通通过目前前日益成成熟的电电子网络络（E-Leaarniing）技技术，为为企业大大学覆盖盖全员，灵灵活学习习，互动动交流实实现切实实的保障障机制。所所以企业业大学的的技术资资源应该该指以IIT技术术为核心心包括卫卫星、传传感等其其他成熟熟技术。企业大学缘缘起于220世纪纪80年年代，并并于200世纪990年代代在国内内兴起，它它是建设设现代企企业培训训体系，构构筑企业业人力

14、资资源体系系的一种种效率性性组织模模式，是是承载企企业智力力资本的的载体。企业大学从概念提出到企业实践几乎是同步进行的，最早的“麦当劳模式”不断的被众多企业复制或发展，同时也有大量的现代企业根据自身的资源状况，结合企业发展实际需要演化出更加丰富多彩的组织形式。从企业大学学实践的的效果来来看，目目前最适适合中国国企业建建设企业业大学的的模式应应该是电电子化导导入的内内向型企企业大学学，并通通过企业业个性文文化传承承、企业业自主知知识沉淀淀、企业业经济效效益的日日益提升升，逐步步发展成成为自主主创建的的外向型型企业大大学。第二部分：建设企企业大学学的必要要性、可可行性一、外部驱驱动因素素：1、动态

15、的的市场环环境赋予予企业学学习的战战略性意意义：（1）全球球经济一一体化给给企业带带来的前前所未有有的竞争争挑战。全球经济一一体化带带来前所所未有的的激烈竞竞争。今今天的企企业不仅仅要在本本土与本本国企业业竞争、与与国外企企业竞争争，还要要走向国国际市场场，参与与国际竞竞争，对对企业竞竞争力提提出了更更高的要要求。从从短期来来看，公公司竞争争依靠的的是价格格、产品品等；而而从长期期来看，公公司真正正的竞争争优势在在于快速速开发适适销对路路的新产产品、灵灵活把握握稍纵即即逝的市市场机会会的核心心能力。这这些核心心能力是是组织集集体学习习的结晶晶(Prrahaaladd annd HHameel,

16、 19990)。壳壳牌石油油公司的的德格（ddeGeeus,19888）曾曾说过：“比竞争争对手学学得更快快的能力力也许是是唯一持持久的竞竞争优势势。” （2）企业业所属行行业的环环境变化化和竞争争急剧新技术挑战战。现代代新技术术的不断断涌现和和产业化化应用，成成为企业业在其行行业竞争争中取得得优势地地位的有有效保障障，如信信息技术术、生物物技术等等。企业业只有建建立良好好的学习习机制和和信息流流制度，才才能适应应新技术术日新月月异变化化发展的的态势，取取得竞争争优势。（3）行业业相关性性的进一一步加强强增加了了行业竞竞争的复复杂性。今天的企业业行业越越来越凸凸现市场场系统性性和行业业相关性性

17、日趋增增加的特特点。比比如煤炭炭企业受受电力、钢钢铁、建建材、化化肥等高高耗煤行行业增长长强劲的的影响，带带动国内内煤炭需需求大增增，使年全年年煤炭生生产呈现现出一片片欣欣向向荣的景景象。而而运输系系统对于于煤炭企企业经营营的限制制在20003年年也愈加加显现出出来。还还有，220033下半年年由于国国际航运运市场的的价格飙飙升，引引发煤炭炭出口成成本的剧剧增等等等。这些些行业相相关性因因素直接接涉及到到行业市市场价格格和煤炭炭企业的的经营效效益，如如果煤炭炭企业自自身没有有形成良良好的学学习机制制，对于于本行业业及相关关行业保保持持续续的认知知和学习习能力，势势必影响响企业的的经营活活动和战

18、战略规划划。（4）在开开放性市市场环境境下企业业所处行行业的政政策性市市场特征征目前国家改改革企业业管理制制度和组组建大型型企业集集团的工工作正在在有序的的进行，市市场开发发的步伐伐日益加加快，众众多大型型企业都都积极探探讨通过过海内外外上市、中中外合资资、相互互参股等等手段完完成自身身现代企企业制度度建设的的任务，同同时企业业行业内内部的产产权制度度改革也也通过联联合、兼兼并、租租赁、承承包经营营或股份份合作、拍拍卖出售售等形式式如火如如荼的开开展。动态的宏观观市场环环境和行行业状况况对企业业提出了了创建有有效的学学习机制制，构筑筑企业智智力平台台，即建建设学习习型企业业的现实实要求，而而如

19、前所所述通过过架设科科学的企企业大学学是建设设学习型型企业的的最佳基基础模式式，所以以面对动动态复杂杂的市场场环境，企企业有必必要迅速速构建自自己的企企业大学学来提升升自身的的市场竞竞争力。2、现代企企业改革革企业培培训体系系的必要要性（1）传统统企业培培训模式式的弊端端在知识经济济的市场场环境下下“请进来来，送出出去”的传统统企业培培训模式式越来越越显现出出其严重重的局限限性，比比如：被被动式接接受知识识，缺乏乏个性化化、互动动性的学学习安排排；请进进课程及及师资不不能满足足企业全全员培训训的要求求，在时时间上无无法科学学调剂；培训制制度游离离于企业业文化、企企业战略略体系之之外，与与企业业

20、业务和实实践绩效效无法衔衔接；只只能着眼眼于个人人技能的的提高，缺缺乏团队队学习，系系统思考考的机制制设计，尤尤其是培培训投资资大等等等。（2）ITT技术的的发展为为现代企企业培训训体系建建设提供供了多元元化的选选择随着IT技技术的迅迅速发展展，E-Leaarniing 的企业业培训模模式颠覆覆了传统统企业培培训的模模式，企企业全员员通过网网络可以以进行即即时沟通通，完成成创建知知识、学学习知识识、知识识流动、知知识储备备的完整整过程，并并提供了了通过量量化指标标进行科科学评估估、严谨谨考核的的可能，企企业培训训方式从从此焕然然一新。二、内部驱驱动因素素1、现代企企业对于于学习的的内在驱驱动因

21、素素（1）学习习是企业业的一项项基本职职能 随着世界经经济一体体化进程程的加快快和科学学技术的的迅猛发发展，企企业面临临的环境境正在发发生翻天天覆地的的变化。为为了生存存、发展展，企业业必须顺顺应形势势变化，不不断对自自身进行行调整。不不仅要对对产品、过过程或结结构等外外在的要要素进行行调整，而而且要对对影响组组织运行行的各种种内在因因素，包包括企业业的价值值观、思思维模式式、基本本假设乃乃至根本本目标，进进行改革革。说白白了就是是要求企企业不断断进行学学习。在在未来社社会，如如果没有有持续学学习，企企业将不不可能赚赚到任何何利润。因因此，这这是一个个非常有有趣的结结论：企企业(bbusiin

22、esss)的的主要工工作是学学习，其其他工作作都靠后后排。” （2）学习习贯穿于于企业管管理的始始终，是是企业获获得生存存与发展展的基本本条件。 像人一样，企企业的成成长过程程也是一一个持续续的学习习过程。可可以毫不不夸张地地说，企企业的每每一项进进步都是是通过学学习实现现的。譬譬如开发发一种新新产品，引引进一项项新技术术、新方方法，或或者改造造企业的的组织结结构、推推行新的的管理制制度，都都需要企企业更新新原有知知识，吸吸收或创创造出新新知识，这这不都是是一个个个学习过过程吗？因此，真真正有生生命力的的企业是是那些善善于学习习的企业业。学习习不仅是是人类的的天性，也也是生命命趣味盎盎然的源源

23、泉。（3）知识识成为现现代企业业最基本本的生产产要素 在当今各种种产业中中，最成成功、最最具竞争争力的厂厂商通常常是那些些善于开开发、改改良、更更新、保保护知识识，并且且迅速、持持续不断断地将它它们转化化为进步步的产品品或劳务务的佼佼佼者。从从某种意意义上说说，企业业组织本本身就是是一个知知识体，它它不断地地吸收知知识、转转化并产产出新知知识。企企业处理理知识的的能力决决定了企企业的竞竞争实力力。正如如彼得杜拉克克(Peeterr Drruckker)所言：“知识生生产力已已经成为为企业生生产力、竞竞争力和和经济成成就的关关键。知知识已经经成为首首要产业业，这种种产业为为经济提提供必要要的和重

24、重要的生生产资源源。” （4）现代代企业领领导及员员工的工工作性质质发生变变化 现代企业的的员工工工作与学学习密不不可分，即即在工作作中学习习，在学学习中工工作。119844年，派派瑞曼(Perrelmman)说过：“到下世世纪初，美美国将有有3/44的工作作是创造造和处理理知识。知知识工作作者将意意识到：持续不不断地学学习不仅仅是你得得到工作作的先决决条件，而而且是一一种主要要的工作作方式。”扎波夫(Zuboff,1988)则指出“现代企业是一个学习机构，它的一个基本目的就是拓展知识，这种拓展知识不是学术意义上的知识本身，而是使企业怎样更有效率。学习不再是在教室里或者上岗前的孤立的活动。人们

25、不必撇开工作专门抽出时间来学习，相反，学习就是工作的核心。学习与效率是同义词。一句话，学习将是劳动的新形式。” （5）企业业员工的的学习天天性与对对学习的的渴望 每个人与生生俱来都都有学习习的天性性，对学学习充满满渴望，而而在知识识经济时时代，这这种天性性与渴望望将达到到无以复复加的地地步。每每个企业业员工不不仅直接接从事与与知识、信信息有关关的工作作，从工工作中学学习，而而且要终终生学习习。只有有这样才才能适应应这个日日新月异异的社会会。这也也将成为为人们的的生存方方式。 2、企业组组织建设设和企业业发展本本身的驱驱动（1） 整合组织、整整合文化化、培育育核心竞竞争力的的需要。（2）提高高人

26、员素素质、建建立人力力资本体体系的需需要。（3）响应应政府号号召、提提高行业业地位、创创造社会会效应的的需要。（44）适应应时代变变化，保保障组织织弹性的的需要。三、建设企企业大学学的可行行性硬件方面：企业的的信息化化建设水水平逐渐渐提高、局局域网、教教育培训训的教室室及电教教室等设设施逐渐渐普及和和完善，随随着计算算机的普普及，人人员素质质结构不不断提高高，适合合企业大大学的规规范化培培训。软件方面：各领导导高度重重视全员员培训，并并对教育育培训工工作给予予了很大大的支持持。另外外员工的的学习需需求急迫迫、教育育培训组组织力量量比较雄雄厚，这这些都为为建立企企业大学学创造了了条件。现实意义四

27、、企业建建设企业业大学的的现实意意义1、通过企企业大学学系统建建设企业业大学，一一方面使使企业在在建设企企业大学学的过程程实现企企业文化化的整合合，从而而增强了了企业凝凝聚力，提提高员工工忠诚度度；另一一方面通通过配置置企业大大学系统统使学习习成为一一项关键键性的企企业业务务，而不不是一次次性的活活动，从从而实现现了企业业内部知知识的沉沉淀、管管理、传传播和创创新，使使企业员员工以更更低成本本了解更更多知识识、更快快地进行行学习，进进而提高高了生产产效率和和工作效效率；同同时，企企业购置置企业大大学系统统后可以以通过学学习范围围的扩大大，提高高了部门门及分支支机构之之间的沟沟通和理理解，提提高

28、了协协作能力力，并且且可以在在企业大大学系统统运作成成熟之际际，将合合作伙伴伴和终端端客户纳纳入企业业学习的的范畴，缩缩短与合合作伙伴伴和终端端客户的的距离，最最终促进进企业向向学习型型企业的的转变，增增强企业业的核心心竞争力力。 2、企业通通过配置置企业大大学系统统，可以以使企业业的培训训管理者者丰富教教学手段段，提高高管理水水平，大大幅减轻轻培训管管理者的的工作负负担；并并且可以以通过系系统中课课程分配配、学习习跟踪，统统计分析析等功能能实现因因人、因因岗设置置课程，动动态调整整课程安安排，以以及量化化评估企企业培训训效果和和对于整整个培训训过程跟跟踪监控控的管理理机制等等，从而而保证高高

29、质量的的企业培培训和企企业学习习。 3、企业通通过配置置企业大大学系统统，可以以使集团团员工实实现任何何时间、任任何地点点、任何何人学习习任何课课程的个个性化四四A培训训（Annytiime、AAnywwherre、AAnyoone、AAnytthinng）,可以使使集团员员工自主主地调剂剂时间，在在工作中中安排学学习，并并通过企企业大学学系统特特有的互互动交流流模块加加强教师师与学员员、学员员与学员员之间的的交流与与协作，从从而实现现员工全全面发展展，价值值提升和和自我超超越的目目标。五、企业大大学设计计思路和和培训结结构1、“12234”设计思思路围绕企业文文化和企企业战略略，通过过建设先

30、先进的网网络学习习管理平平台构建建E-LLearrninng学习习体系，补补充传统统面授方方式解决决重点学学习问题题，形成成电子学学习、集集中培训训、工作作项目研研究三者者并行结结合的新新型培训训体系，形形成点面面结合、分分散学习习和集中中学习相相结合、学学习和工工作相结结合的新新型学习习方式。逐逐步形成成“12334结构构”的总体体结构： “1”为一一条主线线：企业业文化主主线“2”为两两种主要要学习方方式：EE-Leearnningg方式和和传统面面授方式式结合“3”为三三类参与与者：企企业全体体员工、企企业市场场价值链链的各环环节（代代理商、经经销商、供供应商等等）、员员工家庭庭。“4”

31、为四四大知识识资源库库：企业业大学通通过四块块重要的的内容资资源构成成企业学学习内容容，分别别是通用用课程资资源、定定制课程程资源（含含定制面面授内容容）、自自主课程程资源和和辅助资资源库（含含图书馆馆、案例例库、行行业资料料法规库库等）2、“陀螺螺式”培训结结构企业大学的的培训体体系应该该能够涵涵盖整个个企业，满满足方方方面面的的学习需需要；同同时，整整个体系系必须协协调配置置，协调调运转，恰恰是一个个运动中中的陀陀螺，我我们称之之为陀陀螺式培训体体系（如如图4所所示）：基层管理者中层管理者高层管理者 图44 企企业大学学陀螺螺式培培训体系系示意图图1、三级架架构：倒倒金字字塔式式结构 根据

32、基本管管理理论论，可以以将企业业的整个个组织架架构划分分为三个个层次：基层操操作人员员、中层层管理者者与高层层领导者者。对于于这三类类人员的的技能要要求各不不相同。如如基层操操作人员员侧重于于操作技技能和具具体的工工作方法法；中层层管理者者侧重于于基本管管理技能能和通用用方法；而高层层领导者者侧重于于战略抽抽象能力力。对应应于这些些要求，企业大学的培训体系也包括三级架构：操作技能培训、管理技能培训和战略能力培训。这三个层次组成一个倒金字塔结构。 2、一条轴：企业文文化企业文化是是企业生生生不息息的源泉泉，也是是企业凝凝聚力的的核心所所在。它它渗透于于企业的的每个角角落，体体现在人人的行动动和内

33、心心深处。在在现在企企业中，文文化已经经显现出出了强大大的生命命力。因因此，以以企业文文化为企企业大学学运作的的主线可可以将整整个集团团公司紧紧紧地凝凝聚起来来。3、转动起起来：协协调配置置 逐步步深化企业大学的的陀螺式式体系应应该实现现从“知识实践评估制度保保证”这样一一个完整整的过程程，也就就是说企企业大学学的培训训体系不不仅要求求各种要要素协调调配置，还还要求每每一个环环节环环环相扣，使使其成为为一个整整体，而而不仅仅仅是一系系列课程程、讲座座或类似似的孤立立活动。正正如企业业大学这这个陀螺螺式的培培训体系系，要想想保持它它的平稳稳运转，就就必须不不断地抽抽打它，给给它加力力。而这这条加

34、力力的鞭鞭子就就是培训训制度、考考核晋升升制度以以及培训训体系的的组织保保证。同时，在设设计企业业大学整整体构架架的同时时，企业业还必须须通过一一系列制制度安排排整体推推进并逐逐步深化化企业大大学的运运做。拿拿“陀螺”来比喻喻，企业业大学的的整体运运做从基基本要求求即为各各类员工工组织起起一系列列的培训训课程（“让陀螺不空心”）；到第二个层次“使陀螺转起来”，即不仅企业大学形成系统，协调运转，而且对整个企业的绩效提升发挥作用。并最终“使陀螺成为一个自我调整、自我强自我、完会自转的活的有机系统”，使整个企业走向学习型企业，使每一位员工成为自觉的学习者，使“陀螺”自己成为一个学习的“发动机”。第三

35、部分：企业大大学的具具体设计计按照上述企企业大学学的整体体规划，企业大学的设计应包括以下方面：；一、企业大大学的理理念、愿愿景理念是企业业的信仰仰和价值值观，与与企业文文化紧密密相连。愿景是企业业的最高高理想，是是企业未未来的图图画。战略目标是是根据企企业的愿愿景制定定出来的的近期和和远期要要完成的的任务。战战略目标标必须是是具体的的、可以以衡量和和可以实实现的。二、企业大大学的组组织模块块及组织织方式按照前面所所阐述的的企业大大学的组组织结构构，企业业大学也也应当具具有完整整的学院院结构并并赋予自自身的企企业特性性，其组组织模块块应包括括：1、学员组组成：企业大学作作为整个个公司的的一个重重

36、要的战战略部门门，应从从打造学学习型企企业的战战略高度度长期规规划企业业大学的的内涵和和外延，所所以在学学员方面面应以企企业全体体员工为为主体，同同时将员员工家属属、企业业的合作作伙伴、企企业的客客户统统统纳入企企业大学学的学员员体系中中，促使使整个企企业价值值链形成成共同的的文化特特征，联联结更加加紧密；同时使使企业员员工、企企业员工工家庭的的成长纳纳入企业业的统筹筹考虑范范围，保保证了企企业发展展与企业业员工发发展、与与企业员员工家庭庭发展的的平衡。2、师资组组成：包括社会化化师资和和企业培培训师队队伍，前前期建立立以社会会化师资资为主的的着眼于于素质普普及教育育的学习习方式；后期通通过自

37、身身学习机机制的完完善和企企业培训训师队伍伍的壮大大，形成成企业培培训师队队伍为主主的着眼眼于企业业自身技技能提升升、企业业新技术术和新观观念普及及的学习习方式。3、培训方方式：建设混合培培训模式式（Bllendded Traainiing Moddel）E-leaarniing培培训方式式是目前前国际通通行的绩绩效良好好的经济济型培训训模式，它为现代企业培训提供了全员学习、团队学习、个性化学习的可能，同时，为现代企业培训提供了科学的调查、交流与评估机制，打破了时间、空间、人数的限制，实现了任何时间、任何人学习任何课程的目标，但是其在培训互动性方面表现一般；而传统面授的方式虽然具有一定的互动性

38、，但是其时效太短，覆盖面狭小的特征不能满足企业知识储存、动态成长的实际需求，并且成本相对较高。因此，在总结上述培训方式的基础上，我们认为企业大学应该选择混合式培训模式，即以E-learning培训方式为主，补充传统的面授方式，这样既保证了企业大学的全员性、经济性、效率性，又确保了特殊专题的所必须的互动性。4、培训场场所搭建建：E-leaarniing网网络平台台的搭建建，就是是建设科科学、经经济、适适用的学学习管理理平台（LLMS），实实施E-leaarniing培培训，同同时，完完善企业业信息化化建设及及电化教教室建设设；相对对固定传传统面授授的教室室以及个个人、团团队拓展展训练的的场所。5

39、、培训绩绩效考核核：通过过企业大大学培训训效果的的统计、分分析及评评估，并并与企业业人力资资源的考考评制度度结合，使使企业大大学的整整个考核核体系与与企业的的人力资资源管理理体系充充分融合合，形成成一个动动态的完完整的人人才培养养及使用用战略。（三）企业业大学内内容流与与管理流流设计1、企业大大学的内内容资源源架构：（1）课程程资源通用课程：指基本本适用于于所有企企业的商商科及技技能类课课程，这这类课程程对于企企业全员员基本素素质的提提高和知知识结构构的全面面发展有有着重要要的作用用；包括括MBAA管理类类课程、人人力资源源管理、生生产管理理、财务务管理、营营销管理理和营销销技能、普普通法律律

40、知识、商商务礼仪仪等。专业课程：指适合合于特定定行业的的行业专专业课程程，由于于从事行行业的不不同，企企业需要要的课程程体系也也有很大大的区别别，行业业专业课课程对于于洞察行行业先机机，提升升企业行行业竞争争力发挥挥着重要要的作用用。因此此，专业业类课程程是从事事特定行行业企业业重要的的学习内内容，如如金融行行业、石石油行业业、煤炭炭行业、钢钢铁行业业等行业业专业课课程定制课程：是根据据企业内内部的资资料和实实际需求求委托专专业公司司开发的的课程，对对于企业业来说，定定制课程程是对于于企业要要害问题题的学习习解决方方案或是是将企业业自身积积累的宝宝贵知识识进行固固化，因因此，对对于企业业的商业

41、业价值极极高。定定制的内内容包括括管理知知识技能能培训、新新员工培培训、技技术知识识培训、新新产品推推介、销销售队伍伍的培训训、各渠渠道和客客户的培培训、新新系统或或商业过过程的培培训等等等。自主课程：指企业业自主选选题、设设计、开开发的个个性化课课程，随随着现代代企业科科技水平平的进步步，企业业可以自自主化来来制作相相关课程程，通过过将一些些企业急急需推广广的知识识和技能能进行课课件制作作，可以以迅速在在针对企企业的特特定部门门、特定定人员进进行普及及教育，而而它在内内容上是是专属的的，是企企业无形形资产积积累的重重要方式式，同时时对于企企业来说说具有极极高的商商业价值值。辅助资料：是指企企

42、业学习习过程中中的辅助助工具和和类比资资料等，通通过辅助助资料的的积累可可以加深深企业员员工对于于学习内内容的理理解，提提高学习习效率，同同时辅助助资料库库的建立立也是企企业知识识体系是是否完整整的一个个重要标标志，它它包括企企业图书书馆、企企业案例例库、行行业数据据库、行行业法规规库等。2、师资资资源（1）社会会化师资资：包括括高校著著名师资资、行业业专家、学学科优秀秀实践者者及社会会技能能能手（2）企业业培训师师体系：企业自自身培养养的师资资队伍，包包括企业业领导、企企业内部部特定领领域的专专家及企企业技能能能手。3、学习内内容分配配的层次次安排： 对对于企业业高、中中层领导导企业战战略和

43、领领导力的的综合培培训 对对于普通通员工与与新晋员员工的适适用性职职业规划划内容 对对于企业业全体员员工的整整体企业业文化灌灌输对于企业高、中层领导的领导力综合培训对于普通员工与新晋员工的适用性职业规划内容对于企业全体员工的整体企业文化灌输对于企业全体员工的家庭教育计划对于企业全体员工的家庭教育计划 对对于企业业全体员员工的家家庭教育育计划图示层层次安排排如图88所示 图8具体而言，企业大学培训内容的层次安排应包含如下内容（1） 高层管理技技能培训训：领导导艺术培培训，高高级管理理学历课课程（MMBA），如如何指导导下层和和在不同同部门就就职，如如何完成成特殊委委派；还还包括培培养高层层的管理

44、理领导技技能，如如何转变变管理方方式制定定战略决决策等。（2） 中层管理技技能培训训：决策策计划技技能，领领导艺术术，以及及与其他他经理交交流的技技能，如如何进行行时间管管理，项项目管理理，辅导导雇员制制定工作作目标和和完成工工作计划划。（3） 职业技能培培训：广广泛的职职业技能能诸方面面培训内内容，如如人际交交流技能能，计算算机技能能，其他他的相关关专业知知识（如如财务、人人事、营营销、工工程等），以以及各种种基本技技能培训训。（4） 技术培训：完成各各项工作作所必须须进行的的培训，培培训内容容包括计计算机，生生产工艺艺，使用用特殊系系统和设设备，执执行有关关政策和和规程等等。（5） 安全和健康康培训：普及在在企业安安全生产产建设方方面的常常识和身身体健康康方面的的知识，内内容包括括安全生生产知识识、安全全作业流流程、如如何确保保工作场场所的安安全与人人员健康康、如何何处理工工作压力力和建立立健康的的生活方方式等。（6） 新员工上岗岗培训。确确保新员员工有一一个良好好的开端端，能迅迅速与组组织融为为一体。所所涉内容容包括具具体工作作场所的的基本介介绍，介介绍公司司企业文文化、组组织制度度的方方方面面等等。（7） 组织发展培培训。有有关组织织变动管管理的培培训，诸诸如学习习型组织织学习、全全面质量量管理计计划，顾顾客服务务和团队队建设。（8） 员工个人及及家庭教教育。有有关员工工