对于汽车行业销售员工作心得感想范本投稿合集.doc

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1、对于汽车行业销售员工作心得感想范本投稿合集关于汽车行业销售员工作心得感想范文精选合集很快乐进入汽车行业，成为一名汽车销售人员，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！通过以往的工作，我最自豪的还是自己的客户满意度，根本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实很简单，我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。以下是WTT收录的一些范文，希望能为大家提供帮助。汽车销售员工作心得1时间如白驹过隙，我们辞别了20_，迎来了20_年的钟声，对我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心

2、里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：1.市场力度不够强，以致于如今唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生！没有到达预期效果！2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想！3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改良。二、工作方案：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对指导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在承受任务时，一方面积极理解指导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。业绩代表过去

3、，并不是代表过去就没事了。要以过去的缺乏和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的打破！为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定方案如下：三个大局部：1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。九小类：1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3.见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备

4、工作才有可能不会丧失这个客户。4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队

5、意识，多交流，多讨论，才能不断增长业务技能。三、明年的个人目的：一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养！怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担工作也是有乐趣的，寻找乐趣！通过20_年的工作和学习，我已经理解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！我明年的个人目的是400万，明年的如今能拥有一辆属于自己的车4万7万！一定要买车，自己还要有5万元的资金！我相信自己可以成功，为自己的目的而奋斗！加油！汽车销售员工作

6、心得2首先，感谢公司指导对我的信任，让我有这次时机展现自己。正视现有市场，我创业激情高涨，信息倍增，与此同时，又感责任重大。在接下来的销售工作中，我会更加主动进取，用心努力的去做好每一件事情，不管是个人还是整个销售团队的销售业绩，会争取做到最好。我对今后的工作方案写于书面并铭刻心中，如下：一、销量指标带着团队努力完成指导给予的当月销售方案、目的。二、监视，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，会谈桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。3、展厅前台接待：如值勤人

7、员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承当所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。4、销售人员的日常工作：对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进展定期抽查，对销售员的销售流程进展勘察。对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进展协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户赞誉度。三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作1、对市场部发出来的市场活动进展协调，如外出拍照片等.2、在销售人员不值班的情况下，可以沟通市场部进展外出市

8、场开拓，由市场部定点，出外发单片。四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求方案每天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进展盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进展通报，重点销售；配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进展建议。五、协助销售经理做好销售人员的培训方案，并组织施行由于现阶段的合并，销售员对于业务知识明显匮乏，直接影响销售业绩。下阶段销售员的知识培训是重中之重，除公司方案培训工程外，暂时采用_两两互助形式，对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟悉车型。对于出现的问题在进展针对性培训。当然，所有的方案在此都是纸上谈兵，俗话说，理论

9、是检验真理的唯一标准，在今后的工作中，我定当努力将这些方案付诸于理论中，带着团队一起，在最优情况下完成指导下达的任务。汽车销售员工作心得3很快乐进入汽车行业，成为一名汽车销售人员，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！通过以往的工作，我最自豪的还是自己的客户满意度，根本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实很简单，我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。当然在进步的同时，自己也要以更高的要求去做事情。注重绩效管理，

10、对绩效方案、绩效执行、绩效评估进展全程的关注与跟踪；目的市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一样的时间赢取最大的市场份额；不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户效劳；并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户需要时能及时作好工程配合，并可以和同行分享行业人脉和工程信息，到达多赢；先友后单，与客户开展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，到达思想和情感上的交融。20_年中，我的方案主要在两个方面：1、在细节方面，进步工作效率其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在以前的工作当中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的

11、工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。2、在职业规划上，成为一名优秀的销售参谋，渐渐向管理方面靠近还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的说，销售经理。如今想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售参谋难的多了，需要具备的才能也更多。虽然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的！汽车销售员工作心得4下面是本人20_年的详细工作方案，也希望通过方案能更好的开展工作。一、加强数据总结分析p 作为汽车销售参谋，必须对数据有极度的敏感性。

12、因为，汽车销售参谋不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、 营销的次数等。这些都是数字。在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目的是多少台车，你一共销售了几台车；总利润是多少；单月销量的是多少；以及你目前掌握的客户数量有多少；销售参谋要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析p 自己的优势和优势，找出对策。二、加强技能的总结分析p 对汽车销售参谋来说，销售技巧的总结能让自己更深去理解自己。大多数销售参谋在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。可以从几个方面

13、来做：1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深化的客户来谈。2、参加公司的培训，获得的进步；3、同事、上司的指点，获得的进步，这些都是可以作为工作技能的总结局部。三、加强销售才能和产品理解度优秀的汽车销售参谋并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。因为销售参谋的详细工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等根本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进展衔接。所以，和其他部门

14、的配合显得非常重要。总之：销售参谋的工作总结，既是对自身社会理论活动的回忆过程，又是思想认识进步。通过总结，可以把零散的、浅薄的感性认识上升为系统、深化的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克制缺点，汲取经历教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。向顾客演示所销售的产品和效劳，包括试乘试驾；消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉；维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料；通过追踪潜在顾客，获得顾客，促进销售；填写销售报告、表卡；确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销方案所具备的才能素质；理解最新的车型以及最新的改良技术；理解汽车系统根底的汽车设计和价格、车型、系列、选装和其

15、它制造厂商产品；理解竞争产品和价格；熟悉与汽车相关法规。新的一年，我相信通过我的努力，我的业绩一定会有所进步。汽车销售员工作心得5我是从事销售工作的，为了实现明年的方案目的，结合公司和市场实际情况，确定20_年几项工作方案：1、建立一支熟悉业务，比拟稳定的销售团队人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作方案并监视完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们如今的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放

16、任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，进步销售人员的主人公意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个成熟业务员的档次。4、市场分析p 也就是根据我们所理解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进展适当的定位。5、销售方式就是找出合适我们公司产品销售的形式和方法。6、销售目的根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人

17、员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。7、客户管理就是对一开发的客户如何进展效劳和怎样促使他们进步销售或购置；对潜在客户怎样进展跟进。根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约，使方案好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。不知这分方案可否有用，但是我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就。汽车销售工作心得体会_汽车销售员工作心得汽车销售员其实有很多的称呼，汽车销售参谋、汽车经纪人等等，总之，汽车销售在汽车满街的今天是非常受欢送的，那么汽车销售如何写工作心得体会呢，有的是分阶段，有的

18、是一个总结，下面这篇汽车销售工作心得体会希望可以帮助到您。汽车销售工作心得体会第一篇一、学习奋斗精神汽车界销售之神是乔吉拉德，从1963年至1978年总共推销出13001辆雪佛兰汽车，连续_年平均每天销售6辆车，50年来没有人打破记录。这就是我们销售参谋的偶像，中国汽车销售总量已经成为世界第一，我们需要努力、奋斗，我们也可以超越乔吉拉德，只要你奋斗！二、要有很强的忠诚度忠诚是销售参谋最大的财富。忠诚意味着你的才能得到有效的积累，个人的成长离不开工作的沉淀，今天的结果取决5年前的奋斗，5年后的结果取决你今天的奋斗。假如你从98年本田4S店形式开场坚持到如今一定了不起，因为如今很多汽车经销商集团都

19、是以98年为起点的；假如错过了，你从2022年坚持到如今页一定了不起，因为如今汽车经销商集团很多是从2022年起家的；假如都错过了，就做好如今，将来中国汽车市场还有一波行情等我们来收获。三、要有全力以赴的精神 每天上班全力以赴了吗？8小时时间充分利用了吗？每个客户都认真接待了吗？建档的客户都及时的 跟进了吗？订单的客户都真诚的抚慰了吗？成交后客户都真诚的后续关爱了吗？战败的客户你还在联络吗？你的基盘客户有多少为你转介绍？有多少置换呢？有多少增购呢？全力以赴不是一句空话，需要你对客户全生命周期给予一生的全力以赴，而不是三句半就“友谊的小船说翻就翻了”。四、要有执著的精神熟话说不经历风雨怎么见彩虹

20、？成功背后都要付出大量的练习。产品知识记多少？汽车参数配置功能亮点记多少？竞品知识理解多少？竞品参数配置功能亮点记多少？下班后认真做过当天工作的总结和考虑吗？销售参谋成长都是对“根本功”一次次熟能生巧的回报，每次蜕变都是基于平时的大量的练习，实现量变到质变的完美转身。汽车销售工作心得体会第二篇一个优秀的销售员必须具备深化的理解自己的产品，准确的锁定目的群，严格的执行拟定的销售方案，记录完善的客户信息等。销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位，然后根据定位锁定目的客户群，制定每日销售工作量并严格执行，只有确保量变才能产生质变，必须完好记录客户的有效信息，只有确保客户的沉积才能保证销量的

21、平稳及足部的上升。1、目的客户群准确的定位以及人群的挖掘目的客户群准确的定位直接影响到开发客户的准确性。存在就是有道理的，每一款车都有他的客户群体，客户信息的搜集除了常规的来店(来电)还有报纸，电视、网络推广、成交客户的转介绍、同行经销商介绍、人群聚集地派发资料及名片。汽车越界最伟大的销售员乔吉拉德，他凭借自己的努力在197_年内销售1452辆新车而被列入吉尼斯世界纪录。如今这么多年过去了，世界还无一人能打破这记录。成功的秘诀最重要的事情就是他每天都在做与自己汽车专业相关的事情，无时无刻不在考虑实现专业的汽车销售。乔吉拉德来华演讲他的销售技巧，一个小时的课程，乔吉拉德上台后进展了简单自我介绍然

22、后开场发名片，一直45分钟后，加上翻译的翻译时间整整用去了50分钟，这时乔吉拉德说我的销售第一堂课讲完了。2、有方案的开发客户有方案的开发客户可以快速进步销售业绩，通常我们认为开发客户先由熟悉的人开场，在足部走向生疏客户，有句话辗转反复5人你可以见到总统，也就是说这5个人分别代表5个群体，只有不断的扩大自己的社交圈才能结识更多的人，结识更多的人才能有更多的销售时机。印地安人有句谚语：第一句话和朋友说最简单，其实每个客户都是我们的朋友。反之每个朋友都是我们的客户，通常认为开发客户先由最熟悉的地区县再到周边城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展现自己，所以开发客户在地理区域上由熟悉的地方到生疏城

23、市，从人脉上由朋友到朋友的朋友到生疏人。3、让 变得有意义任何一次无意义的 ，都是对潜在客户的骚扰，所以和潜在客户通话时一定要让他得到收获，与潜在客户联络前，必须做好相应的准备，尽量全面的搜集潜在客户的资料。包括：潜在客户的姓名、兴趣爱好、所在地、所处行业、行业动态、行业新闻、甚至家人信息等。尽量理解潜在客户的需求，与潜在客户联络前，自身要克制打 的恐惧心理，做好详尽的打 前的笔记，手边放好可能需要的相关资料，有的业务员还准备了一些符合潜在客户兴趣爱好的新闻趣事以及幽默笑话。4、约客户的准备工作要约客户时，尽量做到不在自己当班时，尽量安排同区域内的客户，尽量要约客户来展厅，在自己熟悉的环境下洽

24、谈。假如要约上去客户处，要做好上门前的相关准备：如仪容仪表(统一制服)，男士不佩戴饰物，女士化淡妆，准备好名片及佩戴好工作牌。准备好相关车型资料、报价、合同、收据、计算器、及签字笔、最好不要安排在午休以后。汽车销售工作心得体会第三篇转眼间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开场,一边学习专业知识,一边探索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢指导能给我展示自我的平台这半年间，我不仅仅学会了根底的汽车知识，同时也对自己的品

25、牌有了更深化的理解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进展客户会谈、分析p 客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在会谈的过程他们常常会带着我这个新人，学习会谈经历，这点我非常感谢我的同事们。所以，到如今我有难以谈的下来的客户，我会汲取老销售员的会谈技巧，来进展会谈。如今嘉兴汽车销售市场竞争的日益剧烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的场面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该

26、从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点对于市场的理解还是不够深化,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经历.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快进步自己的销售技能。汽车销售工作心得体会第四篇在我入职培训前，我理解到人们在根本解

27、决了吃、穿、住的问题之后的第一个开展就是行。所谓行，早就不是简单的步行，自行，已经逐渐向车行开展。这个开展趋势在中国将越来越强盛。汽车销售参谋，无疑是个不错的职业选择，大家都知道卖汽车并不是简单的事情。我们以后要面对的是完全不同的客户，这些客户在不同时间，不同状态下会有不同的需求和表现。作为销售参谋，既要我满足客户的需求，又要到达销售的目的；既要让不同层次的客户满意，又要为公司赢得利润；所以，销售是一门艺术，而销售汽车更是一门豪华艺术。为此，从我进入广保丰田培训的那天起，我就在自己的博客上写了这样一段话，“努力使自己做到聪明的、能干的、思维超前的、富有魅力的、做事果敢的人，不让公司和亲朋好友绝

28、望”。也正是因为如此，我会一如既往使自己保持着竞争力和工作的活力，以及对工作的那份专注。因为只有这样我才可能在培训和实习期间争取好的表现。在这里我要特别要感谢的是我们广保丰田的肖经理，是她给了我留在广保丰田的动力和信心。在培训之前，公司通知我来参加复试，当时对我们进展面试的就是公司的肖经理，她从不同的方面对我们这些应聘者进展了综合的考评。对于这次复试，我印象最深化的还是广保丰田在挑选和考核员工的那份责任心。这也是我参加面试过程中最正规的面试，而且确实很有挑战性，我很庆幸能得到公司的认可。入职的第一天，我和其他培训生一样参与了每天早上举行的销售参谋的早会，对于来参加培训的我，必需要抓住这个大家可

29、以在一起交流和学习的时机，让自己融入这个销售的团队，第一天的早会，在正式员工的带动下，我学会了公司接待顾客的礼貌用语，以及对不同车的详细功能有了初步的理解。刚到广保丰田第一天的我，对什么都感觉到困惑，但是在培训教师的帮助下，我对公司也加深了理解。我一开场先是做接待，后来我请教一位正式员工，问一下我如何较快的熟悉这里的环境，他跟我说先理解汽车的根本原理以及我们广保的文化，还有最为重要的是多看下资料，跟着老员工一起工作，边听边学。一天下来，自己熟悉了展厅里的车辆的车型以及购车的流程等。到了第二天的早会，娜姐，就新皇冠的相关专业知识向老员工进展提问，问的很细，譬如请某位老员工介绍下VGRS可变齿轮比

30、转向系统以及新皇冠的电动天窗等相关专业知识。听着老员工对这些问题对答如流，我暗暗下定决心，自己也要熟悉这些。对我来说，参与早会能使自己知晓车辆的信息以及有关客户的信息。我觉得通过我第二天的工作，我见到客户不在像第一天来的那样不敢靠近，而是做些尝试，不会的话，我就跟客户说，我请个理解此情况的员工与之交流等。威驰、花冠、卡罗拉、锐志、皇冠、普瑞维亚、普拉多等这些车辆我都有了些的印象。希望在以后的培训中逐个理解清楚。我如今最大的困惑就是我什么时候可以理解到每一部车的相关费用的计算，在前两天的理解过程中，我初步有了理解，知道了卡罗拉，但是对于其他车辆，尤其是保费还有上牌费用的计算还不是很清楚。我这两天

31、最开心的是我跟着一位老员工学习，从头到尾，针对接待顾客、需求分析p 、介绍车辆、填写购车意向单、预约订单、欢送顾客等环节，认真的看了一遍，受益匪浅。在这一两天的培训中，我努力利用可以利用的时间去理解广保丰田的企业文化、销售的车型以及详细的专业数据。尽管我错过了前期的理论培训，但是我相信在公司指导以及员工的帮助下，我会尽快适应广保的工作环境和气氛，去把握机遇和沉着的应对挑战。汽车销售工作心得体会第烈日炎炎的夏天转眼即逝，天气变得凉快一些，我的心也跟着凉了。确切地讲，整个夏天我的心都没怎么热过。入行已第三个年头，不知何时开场莫名地焦躁、迷茫。师傅说我入行太晚了，六七年前对于汽车销售参谋而言，真是个

32、随处捡钱的年代。而如今已不是最好的时代，至少对于汽车销售参谋来讲。还没毕业我就来到4S店实习了，跟着师傅学习如何卖车，一直做到如今。自从上班的第一天起，我便每天穿着西装、打着领带。在别人眼里我是个白领，有的时候我也会这么觉得，即便当时每个月工资800块。我每天穿梭在冰火两重天的世界中，展厅凉快的时候，维修车间是炽热的；展厅暖和的时候，维修车间是冰冷的。这些还不算什么，更能形成强烈反差的是，展厅宽阔亮堂，而我租住那十来平的房子，一张床已经占去了一半的空间。这个社会就是这样，整天西装革履的很有可能是丝，而薪水很高的人恰恰是朴素甚至卑微的，就像住我隔壁的百度工程师一样，从外表看像个农民工，但人家年薪

33、30几万。和绝大多数汽车销售参谋一样，我每周上六天班，周末因人流量大一般不能休息。每天早上九点上班，但八点半就得到，因为正式上班前还要开个例会，整个公司的人都要参加。十五分钟的例会完毕前，还要击掌喊口号，提振士气。按照公司的规定，例会完毕后销售参谋要清洁展车，这个清洁可不像是擦桌子拖地板那样简单，除了需要体力外还是一项技术活。例如，每辆展车的每个轮毂Logo都要与地面平行，这就意味着，假如在调整某一个轮胎的位置时，不能挪动车，得需要用千斤顶把车子原地顶起，耗时耗力。接着一天的工作便正式开场了。通常情况下上午来看车的人不是很多，这时候我也不得清闲，要整理前一天的报表、打 回访、打 让客户来提车。

34、除了这些，更多的是接 。有的是打 来询问车价的，连车都没看到就跟你讨价还价，这时也必须得耐心地和他们说；也有打 来问车的功能的，刚买回去的新车很多功能不知道，这时也得很耐心地告诉他们；还有打 来问维修的，但我对于技术并不懂，这时候得去请教维修师傅类似的事情很多很多。 刚入行那会儿，指导就告诉我，销售不仅需要天赋，更需要韧性，所以我每天都磨练和展现这种素质和才能。接待客户时要热情大方、认真、专业，不但向他们介绍我们的车，还要介绍我们的效劳。我每天可以坐在这些漂亮的车子里，但没有一辆是属于我的。给客户介绍车时，也会聊点其他和车无关的话题，例如孩子、老人，甚至家里的宠物狗，有时候他们的兴趣点真是天马

35、行空，即便如此也要配合。我得努力让他们觉得我把他们都当做朋友，即便有时候我自己也反感。这是“人在江湖身不由己”最真实的写照。其实我这还算好的，之前一位女性朋友为讴歌的销售参谋，为了卖辆车给一位老板，陪人家老婆做头发、陪逛街购物，谁知道半个月后那位老板在隔壁展厅下单买了辆宝马。多么痛的领悟。既然做了销售参谋就必须有颗强大的心脏，我见证很多家人购入新车的欢乐，也见证过无数懊恼、悲伤甚至惨剧。而这些都让我懂得快乐和自由的重要性，也懂得家人、朋友、爱人的重要性。忙完了一天的工作，到了下午七点该下班了，但几乎不可能准时走的。经常在这个时候指导通知开会，少那么半小时，长达两三个小时也是有的。不知道每天哪来

36、那么多会要开，连维修人员培训技术都要我们参加，听得我直打瞌睡。假如遇到新车上市，更是每天大会小会。销售经理或者培训讲师要给我们培训，从外观到内饰，从配置到技术。时不时还要点名提问：“刚刚讲的这个变速箱能承受最大扭矩是多少？”听说明天还要针对新车型做答题测试，每个人脸上都露出淡淡的忧伤。 这或许还不是最可怕的，最可怕的是神秘客户，就是厂家来人暗访。这对于每家经销商来讲都是悲催的。据说神秘客户每个季度来暗访一次，一旦被抓到不标准的地方，就等着挨罚吧。所以，说那几天个个都精神抖擞，不如说个个备受煎熬。今年汽车行业很不景气，我们店每个月的销售量比去年差不少。停车场放满了整齐的库存车，远远望去黑压压一大

37、片。我站在停车场望着这些库存车，就如同一位农民蹲在菜园旁，望着地里因为卖不掉就要烂掉的白菜。那种滋味真的是不好受的，车卖不掉，我的收入也直线下降。以前听同事讲，车行是人流量很大的一个行业，人来人走是常事。事实上确实是这样，我在这里待了三年，已经记不清走了多少人，又来了多少人了。上个星期还走了一位同事，仅仅在这里待了四个多月。前几天又来了一位新同事，看上去很年轻，也像刚毕业的样子。和他聊天，问：“如今汽车行业不太景气，怎么想来卖汽车了？”他微笑着答复：“没什么经历，听说干销售很能锻炼人的，所以就来了。”是啊，都说干销售的锻炼人，我也锻炼了三年，为何如今这样焦虑和迷茫？我不确定这位新同事能在这里干多久，但还是对他说：“好好干，有前途的。”说这句话时，我是不自信的。第 15 页 共 15 页