五星级酒店保安部各岗位职责guea.docx
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1、 岗位职责责目录1. 保安部经理2. 经理理助理3. 文员4. 警卫主管5. 警卫领班6. 警卫员7. 消防内保主管8. 消防领班9. 内保保领班10. 内保员11. 消防员12. 监控员13. 机动副主管14. 机动保保安员部门DEPAARTMMENTT保安部直接上级级REPOORTIING TO驻店经理理职位POSIITIOON保安部经经理直辖下级级SUBOORDIINATTE保安部经经理助理理职级JOB LEVVEL经理级编号REF NO.SE31101C涉及部门门RELAATIOONSHHIPSS:- 酒店各各部门C工作概述述JOB SUMMMARRY: -1保安安部经理理直接对对酒店
2、驻驻店经理理负责,下下属包括括经理助助理和警警卫主管管、内保保、消防防主管及及全体保保安部各各职级员员工。2保安安部经理理依照酒酒店的营营业及管管理政策策,全面面负责保保安部的的预算、安安全计划划、督导导警卫、内内保、消消防、各各级主管管按要求求完成安安全保卫卫工作,并并适时的的向客人人提供优优质的安安全服务务和其他他相关服服务。C工作职责责DUTIIES RESSPONNSIBBILIITIEES:-1经常常巡视酒酒店各重重要部位位“四防”器材设设备,以以确保设设备处于于良好的的状态。2受理理酒店有有关本部部门的客客人投诉诉,负责责解决处处理。3与当当地执法法部门、司司法部门门以及其其他安全
3、全保卫部部门保持持密切的的合作关关系,在在酒店范范围内协协助执法法部门侦侦破违法法犯罪案案件和处处理火灾灾4负责责本部门门员工的的工作分分派,带带领本部部门员工工尽职尽尽责,保保障酒店店员工和和客人的的生命5安全全加强对对酒店经经营部位位和要害害部位的的安全管管理。6重视视内勤工工作,组组织好保保安工作作,负责责健全酒酒店安全全保卫制制度,部部署保安安部的工工作计划划安排和和检查落落实情况况,督导导下级工工作,审审定各部部拟定的的安全制制度、规规定,报报驻店经经理批准准后实施施。7协助助人事培培训部组组织开展展“防火、防防盗、防防破坏、防防自然灾灾害”的四防防教育和和法制教教育。8负责责组织调
4、调查酒店店内发生生的重大大事件、事事故,并并向总经经理提出出处理意意见,汇汇报查处处结果。部门DEPAARTMMENTT保安部直接上级级REPOORTIING TO驻店经理理职位POSIITIOON保安部经经理直辖下级级SUBOORDIINATTE保安部经经理助理理职级JOB LEVVEL经理级编号REF NO.SE31101C涉及部门门RELLATIIONSSHIPPS:- 酒店店各部门门C工作概述述JOB SUMMMARRY: -1保安安部经理理直接对对酒店驻驻店经理理负责,下下属包括括经理助助理和警警卫主管管、内保保、消防防主管及及全体保保安部各各职级员员工。2保安安部经理理依照酒酒店的
5、营营业及管管理政策策,全面面负责保保安部的的预算、安安全计划划、督导导警卫、内内保、消消防、各各级主管管按要求求完成安安全保卫卫工作,并并适时的的向客人人提供优优质的安安全服务务和其他他相关服服务。C工作职责责DUTIIES RESSPONNSIBBILIITIEES:-9重视视内勤工工作,组组织好保保安工作作,负责责档案资资料的积积累和科科学管理理工作。10协协助驻店店经理组组建酒店店防火安安全委员员会,治治安安全全委员会会等组织织,担任任或选派派各部委员会副副主任,并并主持日日常工作作。11主主持本部部门的例例会,传传达贯彻彻上级指指令。12完完成驻店店经理及及上级部部门交办办的其他他事项
6、。部门DEPAARTMMENTT保安部直接上级级REPOORTIING TO保安部经经理职位POSIITIOON保安部经经理助理理直辖下级级SUBOORDIINATTE主管职级JOB LEVVEL经理助理理级编号REF NO.SE31102C工作职责责DUTIIES RESSPONNSIBBILIITIEES:-1督导导下属各各主管的的工作,适适时提出出奖励建建议或直直接签单单处罚。2经理理不在时时,代行行经理职职权。3协助助经理处处理发生生的各种种治安问问题,并并调动保保安员力力量处理理应急安安全事务务。4督促促酒店各各部门落落实安全全管理岗岗位责任任制,分分析存在在的问题题,及时时提出改改
7、进意见见,促使使各部门门加强安安全管理理。5负责责监督各各班组运运作情况况,包括括人员、岗岗位、记记录等情情况,如如有事件件发生,上上呈事件件处理报报告。6上呈呈一份每每周保安安工作情情况报告告给保安安部经理理。7负责责组织本本部员工工的季度度评估(业业务水准准、纪律律、礼貌貌、英语语水平),作作表呈报报保安部部经理。8定期期组织人人员检查查各部位位的消防防设施,督督导消防防主管,完完善消防防责任制制。9与人人事培训训部联合合组织酒酒店的治治安、消消防常识识培训,并并组织消消防演习习。10督督促各部部门完善善消防设设施及消消防组织织,组建建酒店义义务消防防队。11按按时按质质完成经经理交办办的
8、其它它任务。部门DEPAARTMMENTT保安部直接上级级REPOORTIING TO保安部经经理职位POSIITIOON文员直辖下级级SUBOORDIINATTE无职级JOB LEVVEL员工级编号REF NO.SE31103C涉及部门门RELLATIIONSSHIPPS: - 本部门门C工作概述述JOB SUMMMARRY: -在部门经经理的领领导下,完完成日常常接待和和办公室室管理工工作。C工作职责责DUTIIES RESSPONNSIBBILIITIEES: -1 在部门经经理的领领导下,负负责本部部门的内内勤工作作,负责责各种文文书的拟拟写、打打印和复复印等工工作。2 对工作认认真负
9、责责,办事事积极,讲讲求效率率,有计计划性,当当好部门门经理的的管家和和助手。3 掌握本部部各岗位位工作情情况及各各种数据据,收发发和管理理好本部部的文件件、资料料和文书书的分类类归档,负负责收发发本部员员工的来来函、来来信及资资料,进进行综合合分析,及及时上报报部门经经理。4 负责起草草本部工工作计划划、总结结和报告告,管理理好本部部印鉴、介介绍信、等等资料。5 负责对本本部门的的财物具具体管理理,定期期核对。6 热情接待待来访人人员。7 负责本部部员工公公用物品品的领取取、保管管和发放放,领发发本部门门各项费费用及办办公用品品,负责责做好拾拾遗物品品和缴获获物品的的记录保保管工作作。8 完
10、成上级级领导交交办的其其他工作作。部门DEPAARTMMENTT保安部直接上级级REPOORTIING TO经理助理理职位POSIITIOON警卫主管管直辖下级级SUBOORDIINATTE警卫领班班职级JOB LEVVEL主管级编号REF NO.SE32201C涉及部门门RELLATIIONSSHIPPS: -酒店各部部门C工作概述述JOB SUMMMARRY: -1 保安部警警卫主管管直接对对经理助助理负责责,下属属有警卫卫领班及及全体保保安部各各职级员员工。2 警卫主管管依照酒酒店的营营业及管管理政策策,协助助经理助助理做好好保安部部的预算算、安全全计划。3 督导各警警卫领班班按要求求完
11、成安安全保卫卫工作,并并适时的的向客人人提供优优质的安安全服务务和其他他相关服服务。C工作职责责DUTIIES RESSPONNSIBBILIITIEES:1 检查下属属及保安安员履行行岗位职职责情况况。2 检查酒店店全方位位的安全全情况。3 详细记录录班内发发生的事事件,向向经理助助理上呈呈事件处处理报告告。4 经理、经经理助理理不在时时,指挥挥处理突突发事件件及暴力力事件。5 负责防范范和监视视可疑人人员,积积时发现现并制止止侵犯行行为和违违法行为为,有礼礼貌地接接近和提提问可疑疑人员,预预防事故故发生。6 负责VIIP 的的安全警警卫工作作的人员员到位,并并提前落落实VIIP 安安全警卫
12、卫方案的的细节。7 协助室外外安全事事件的调调查,向向上级管管理人员员报告包包括骚动动、意外外事故、遗遗失、偷偷窃等突突发事件件并及时时采取必必要的行行动。8 警告或驱驱逐事端端制造者者,提醒醒粗心的的客人注注意安全全。9 在酒店内内巡视并并协助人人力资源源部督导导各部员员工遵守守酒店规规章制度度,督查查员工的的仪容仪仪表、行行为习惯惯养成。10完完成上级级交办的的其他工工作任务务。部门DEPAARTMMENTT保安部直接上级级REPOORTIING TO警卫主管管职位POSIITIOON警卫领班班直辖下级级SUBOORDIINATTE警卫员职级JOB LEVVEL领班级编号REF NO.SE
13、32202C涉及部门门RELLATIIONSSHIPPS:-本部门C工作概述述JOB SUMMMARRY:-1 警卫领班班主要负负责对酒酒店外围围各岗位位的巡视视和督导导;2 及时处理理各岗位位存在的的一些安安全保卫卫情况,并并将及时时处理的的结果向向当值主主管汇报报;3 及时组织织各岗位位向客人人提供、咨咨询相关关服务等等。C工作职责责DUTIIES RESSPONNSIBBILIITIEES: -1 服从上级级的领导导,优质质高效地地完成上上级交办办的任务务。2 负责妥善善安排在在岗值勤勤人员的的岗位,分分派工作作任务,组组织替换换岗,保保证各部部位警卫卫人员不不离岗。3 负责处理理涉及客
14、客人生命命财产和和酒店安安全方面面的调查查,具体体调查犯犯案事实实经过,并并呈报主主管或经经理。4 落实部门门的通知知,及时时了解保保安员的的思想情情况及值值勤中发发现的问问题,做做好处理理登记,并并及时汇汇报。5 负责检查查本班各各岗位保保安设备备、器材材的完好好、督导导下属正正确使用用设备和和器材。6 负责本班班各项卫卫生工作作(宿舍舍、岗位位和个人人卫生)、落落实请销销假制度度。7 按计划组组织本班班保安员员的体能能训练和和岗位技技能培训训。8 组织召开开班会、总总结每周周的工作作,并及及时向上上级反映映员工的的要求和和心声。9 完成上级级交办的的其它工工作事项项。部门DEPAARTMM
15、ENTT保安部直接上级级REPOORTIING TO警卫领班班职位POSIITIOON警卫员直辖下级级SUBOORDIINATTE无职级JOB LEVVEL员工级编号REF NO.SE32203C涉及部门门RELLATIIONSSHIPPS: -本部门C工作概述述JOB SUMMMARRY: -保安员主主要负责责对酒店店外围当当值岗位位周围的的巡视和和安全保保卫工作作,及时时预见和和处理岗岗位上发发生的安安全保卫卫事件,对对此事件件做出及及时的预预防和处处理,并并将事故故及时汇汇报给当当值领班班,及时时为客人人提供必必要的服服务。C工作职责责DUTIIES RESSPONNSIBBILIITI
16、EES: -1. 对对上级的的指令要要绝对服服从。2. 熟熟悉本部部岗位的的职责与与操作流流程。3. 熟熟悉本岗岗位的地地形及消消防设施施的分布布和使用用方法。4. 爱爱护通讯讯器材和和岗位上上的各种种设施。5. 果果断处理理本岗位位发生的的问题,发发现可疑疑的人和和事要礼礼貌的进进行盘查查或监控控。6. 遇遇有火警警及其他他事故,应应及时报报告,迅迅速扑救救或采取取其他有有效措施施,保护护好现场场。7. 熟熟练交通通疏导技技能,作作好停车车指挥工工作。8. 主主动为客客人提供供咨询、指指路等服服务。部门DEPAARTMMENTT保安部直接上级级REPOORTIING TO警卫领班班职位POS
17、IITIOON一号岗警警卫员直辖下级级SUBOORDIINATTE无职级JOB LEVVEL员工级编号REF NO.SE32203C涉及部门门RELLATIIONSSHIPPS: -本部门C工作概述述JOB SUMMMARRY: -主要负责责对酒店店一号岗岗周围的的巡视和和安全保保卫工作作,及时时预见和和处理岗岗位上发发生的安安全保卫卫事件,对对此事件件做出及及时的预预防和处处理,并并将事故故及时汇汇报给当当值领班班,及时时为客人人提供必必要的服服务。C工作职责责DUTIIES RESSPONNSIBBILIITIEES: -1. 服服从命令令,听从从指挥,遵遵守员工工守则各各项规章章制度。2
18、. 严严格控制制单车、摩摩托车、大大货车等等车辆进进入生态态湖周围围及主景景台,统统一指挥挥停于主主楼后面面,做好好检查工工作。3. 注注意餐饮饮楼后面面及主楼楼后面等等情况,严严禁无关关人员进进入地下下室办公公区域,保保持道路路的畅通通。4. 做做好礼节节礼貌及及岗位形形象。5. 注注意鱼塘塘周围情情况,防防止落水水事件的的发生。6. 保保护岗位位周围的的花草,防防止酒店店物品从从卸化区区流失。7. 岗岗位范围围:鱼塘塘、观景景台上坡坡、主楼楼后面、餐餐饮楼后后面、煤煤气站地地下室货货物通道道。部门DEPAARTMMENTT保安部直接上级级REPOORTIING TO警卫领班班职位POSII
19、TIOON二号岗警警卫员直辖下级级SUBOORDIINATTE无职级JOB LEVVEL员工级编号REF NO.SE32203C涉及部门门RELLATIIONSSHIPPS: -本部门C工作概述述JOB SUMMMARRY: -主要负责责对二号号岗(主主楼大堂堂)岗位位周围的的巡视和和安全保保卫工作作,及时时预见和和处理岗岗位上发发生的安安全保卫卫事件,对对此事件件做出及及时的预预防和处处理,并并将事故故及时汇汇报给当当值领班班,及时时为客人人提供必必要的服服务。C工作职责责DUTIIES RESSPONNSIBBILIITIEES: -1. 服服从命令令,听从从指挥,遵遵守员工工守则各各项规
20、章章制度。2. 注注意岗位位形象及及礼节礼礼貌,经经理级以以上人员员进出必必须敬礼礼。3. 熟熟悉本岗岗位消防防设施设设备的分分布位置置、数量量及使用用方法。4. 控控制大堂堂前人员员的进出出,闲杂杂人员衣衣冠不整整者,谢谢绝入内内,并控控制施工工人员及及非当班班时间酒酒店内部部员工不不能从大大堂进入入(经理理级以下下)。5. 负负责指引引车辆的的停放方方向,用用正确的的手势方方法将VVIP车车辆指挥挥停放好好,保持持车道畅畅通,必必要时,给给客人开开车门、提提行李等等。6. 注注视生态态湖周围围情况,防防止落水水事件发发生,并并控制客客人向生生态湖扔扔垃圾等等杂物,与与周围岗岗位做好好协调工
21、工作。7. 注注意岗位位周围卫卫生,发发现有烟烟头、槟槟榔渣等等垃圾应应及时清清理,保保持良好好的卫生生环境。8. 完完成临时时指派的的任务。部门DEPAARTMMENTT保安部直接上级级REPOORTIING TO警卫领班班职位POSIITIOON三号岗警警卫员直辖下级级SUBOORDIINATTE无职级JOB LEVVEL员工级编号REF NO.SE32203部门DEPAARTMMENTT保安部直接上级级REPOORTIING TO警卫领班班职位POSIITIOON四号岗警警卫员直辖下级级SUBOORDIINATTE无职级JOB LEVVEL员工级编号REF NO.SE32203C涉及部门
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