内部培训师的培训.ppt

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1、培训师的培训培训师的培训目录第一单元：内部讲师的作用/使命 A 培训概论 B 成人学习的特点 C 讲师的使命与任务第二单元：培训前内容的准备和设计 A、素材收集课程大纲制作 B、培训方式 C、视觉资料和器材的准备第三单元：培训中个人培训技巧的运作 A、控制紧张情绪 B、口语表达 C、肢体语言 D、好的开始和结束 E、良好的沟通：提问/案例/反馈第四单元：培训中场合管理 A、有问题的学员 B、课堂活动的组织第五单元：回顾与总结 A、回顾 B、培训师的必备技能 C、培训的一般流程课程概述你认为影响培训效果的因素有那些？培训中靠什么吸引听众？你为什么这么认为？培训与教育的区别？公司内部培训的特点与运

2、用方面。内部培训最大的障碍是什么？培训中你感到最大的困难是什么？为什么要培训？为什么要培训？什么是培训？培训是抱有以下目的的活动：改善员工现时的工作表现。介绍新知识（技术、设备、工作方法等）。准备员工晋升更高职位。培训与讲课之间的区别？主要区别在于：沟通的方式。培训必须要求的是：完全双向沟通。而传统讲课则是：单向沟通。其次区别在于：“讲”的目的。培训必须要求的是：能够在短期见效。而传统讲课则是：通过系统的学习而长期见效。企业举行培训的目的是：提高技术或知识层次，提高生产或效率。增进员工个人及工作品质。改进个人及企业形象。加强企业文化建设，培养团队精神。赋予自我启发的机会，改变员工态度和潜能。赋

3、予员工发展机会，稳定员工队伍。配合公司人力规划，使人力资源灵活运用。企业培训的特性：是一种成人教育，应采用成用教学方法。内容要讲求实用。理论与实际兼顾，理论部分简明扼要。强调工作训练，多安排“试作”和“实习”。通过培训马上就能见效。企业培训的功效：1、符合工作需求标准。2、改进工作方法。3、改进产品品质。4、加强员工工作能力。5、促进意见交流。6、提高员工工作意愿。7、减少员工意外伤害。8、减少浪费与耗损。9、减少缺勤和人事流动。10、减少保养费用。11、减少学习时间。12、鼓励员工上进。13、激发员工潜能。14、确立正确工作态度。15、配合企业人力规划。16、系统企业整体业务 发展。17、塑

4、造企业文化成人学习的特点？成人学习的特点？成人学习的特质：明显的企图心。学而时“忘”之。过去的经验影响学习。现学现卖。耐久性差。影响学习效果的因素：培训需求素与学习动机。学员心理特性。了解个别差异。吸收能力。参与机会。成就感。成人学员的需要成人学员的需要成人学员的需要认可认可认可认可自己的贡献得到认可的需要。成就成就成就成就取得成功的需要参与参与参与参与交流和参与的需要个人和职业发展个人和职业发展个人和职业发展个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技能的需要教师对需要的反应教师对需要的反应教师对需要的反应教师对需要的反应？成人学习的程序：1、体验2、处理3、归纳4、应用游戏如何穿西服内部培训

5、师的角色？内部培训师的角色？内部培训师上天生下我们，是要把我们当作火炬，不是照亮自己，而是普照世界上天生下我们，是要把我们当作火炬，不是照亮自己，而是普照世界莎士比亚莎士比亚作为培训讲师，我们将得到作为培训讲师，我们将得到公司学员（同事）的尊敬与信任。公司学员（同事）的尊敬与信任。公司良好的发展前途和晋升机会。公司良好的发展前途和晋升机会。参加最新专业培训的机会。参加最新专业培训的机会。良好的表达能力与个人素质的提高。良好的表达能力与个人素质的提高。记住：给别人培训的过程，其实我也在提高。记住：给别人培训的过程，其实我也在提高。我们是“天鹅”，不是“丑小鸭”：编编导导演演培训课程的开发设计者培

6、训课程的开发设计者培训内容的表达者培训内容的表达者培训活动的组织者培训活动的组织者表达力表达力感召力感召力挑战力挑战力创造力创造力洞察力洞察力变通力变通力学你未知，进而教你所知学你未知，进而教你所知培训师培训师专业培训师专业培训师做你所知，进而教你所做做你所知，进而教你所做职业培训师职业培训师精你所做，进而教你所教精你所做，进而教你所教第二单元 课程的开发与准备主题的把握主题的把握培训的目的培训的目的需求与供给需求与供给素材的搜集素材的搜集讲授演示训练讲授演示训练序幕高潮结局序幕高潮结局背景全面背景全面案例精彩案例精彩培训的设计培训的设计 讲义的制作讲义的制作基本讲义基本讲义板书详稿板书详稿电

7、子文档电子文档预先的演练预先的演练事先刻意事先刻意现场自然现场自然课程设计的原则课程设计的原则符合学习者的需求：需要、兴趣、能力以及过去的经验明确的目标系统理论课程设计：课程设计：目标设定目标设定信息和资料收集信息和资料收集课程模块设计课程模块设计课程演习课程演习信息反馈与课程修订信息反馈与课程修订书刊音像系列书刊音像系列国际互连网国际互连网现有课程资料现有课程资料目标组织调研目标组织调研行业资讯行业资讯专家与员工专家与员工课程大纲的制作一、总体大纲的制作 确认学习目标不要包含太多的目标 按目标及逻辑关系分解单元 将每一目标作为该单元的要点 安排具体内容 确认大致的时间l二、使用情节串联板 使

8、用情节串联板来安排具体的授课细节主题：倾听意见的技能主题：倾听意见的技能单元一单元一/学习目标：确定说话者关注的事情学习目标：确定说话者关注的事情主题句：要做一个善于倾听意见的人，首先要善于摸清说话者的内心想主题句：要做一个善于倾听意见的人，首先要善于摸清说话者的内心想法法 信息信息 说明说明/行动行动/参考资料参考资料 游戏游戏 传话（我们真的能倾听别人说话吗？）传话（我们真的能倾听别人说话吗？）希望别人倾听的原因希望别人倾听的原因 个人问题个人问题 用录像资料显示上司未能体会用录像资料显示上司未能体会 下属的内心焦虑下属的内心焦虑 与工作有关的问题与工作有关的问题 小组讨论小组讨论决定与某

9、项工作缺乏必要决定与某项工作缺乏必要 开展头脑风暴以确定人们希望别人倾听开展头脑风暴以确定人们希望别人倾听 的知识的知识 意见的原因意见的原因只是感到孤独只是感到孤独对目标和要求的忧虑对目标和要求的忧虑 开展头脑风暴以确定找出问题根源的方法开展头脑风暴以确定找出问题根源的方法所需时间：约所需时间：约30分钟分钟培训演讲内容结构培训演讲内容结构开头语引起注意绪言告诉听众要讲的内容主题逻辑关联、趣味、可调整性结论总结所讲内容结束语行动原因个人练习：使用情节串联板准备你的培训个人练习：使用情节串联板准备你的培训演讲稿演讲稿要点：要点：演讲时限演讲时限20-30分钟分钟找一个你的熟悉的题目找一个你的熟

10、悉的题目利用所学方法利用所学方法准备工作检查表关注的重要问题是：A、听众（学员）B、时间限制C、场地与器材D、演讲的内容E、会务组织行政细节培训准备工作检查表参考培训方式的考虑？培训方式的考虑？培训方式的考虑讲授演示研讨辩论操练:案例分析角色扮演游戏 现场参观如果有可能,请尽量穿插多种培训的方式.好的内容要用好的形式表达出来!专业技能专业技能心智心态心智心态管理实务管理实务领导艺术领导艺术讲授法讲授法讲讲 授授 法法以说明、阐述、论述表达培训内容的方法。优点：信息量丰富；应用条件宽松；对各种内容都有很好的表达力。弱点：内容较多，学员易消化不良；与学员之间一一互动交流机会不够；最易精彩也最易枯燥

11、。要领：1、条理清晰。2、重点突出。3、内容精彩研究课程内容研究课程内容开发培训工具开发培训工具工具演示法工具演示法演演 示示 法法应用各种各样的教学工具来辅助教学的方法必须与所授的培训内容联系、强化培训效果、揭示培训内容道理优点：增强吸引力、便内容形象化、提高记忆不足：耗费时间、产生负面影响、只能用一次讨论主题讨论主题组织讨论组织讨论进行协调进行协调进行总结进行总结研讨法研讨法研研 讨讨 法法在培训师主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。确定分组讨论主持人*宣布讨论主题*发放讨论资料*组织讨论进行*进行协调*对讲座结果进行总结优点：参与性较强、加深认识和理解、解决实际问题不足；缺点：

12、容易离题、主诗者要求较高、培训师讲授的机会较少。专业技能专业技能心智心态心智心态管理实务管理实务领导艺术领导艺术辩论法辩论法辩辩 论论 法法由培训师或学员提供不同论点，由学员通过辩论分清事理的方法。优点：印象清晰，能从不同角度提高理解和解决问题的能力。弱点：对培训师要求较高。要点：1、论点在实际中具有代表性。2、注意不要让双方进入无谓争论。专业技能专业技能心智心态心智心态管理实务管理实务领导艺术领导艺术案例法案例法案案 例例 法法培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。初创于美国哈佛大学MBA教学。优点：适应性强（培训法之法），解决实际问题；弱点：对培训师要求较高。要点：1、案例具有

13、讨论性。喜欢发表意见者是调动现场气氛的种子，只要注意不要让他们唱独角戏。2、案例要鲜活。最好现场抓案例。3、培训师的点评精彩讲授提示讲授提示角色表演角色表演分析点评分析点评总总 结结扮演法扮演法扮扮 演演 法法学员担任角色出场表演的方法。优点：互动交流充分、提高学员积极性、实效性较强、能掌握改善方法、能强反应能力和心理素质。不足：控制过程较困难、不具有普遍性前导队前导队启示钟启示钟传送带传送带游戏法游戏法游游 戏戏 法法学员按照一定规游戏，模拟解决实际问题的方法一起飞、从头再来；市场博弈、猜纸币；问题刺猬、学习大餐优点：参与性较强、吸引积极参与、寓教于乐不足：开发时间较长、占用时间较多视觉资料

14、和器材的准备？视觉资料和器材的准备？可使用的视觉资料文字幻灯图片VCDVIDEO文件宣传画可使用的视觉器材投影胶片活动板黑白板胶片投影仪电脑投影仪选择视觉资料/器材必须达到以下目的：n1.能帮助听众理解n2.易于掌握与控制n3.适当的和相关的n4.不可缺的，一定需要的怎样使用视觉器材p演讲前熟悉和检查器材的操作和性能演讲前熟悉和检查器材的操作和性能p检查各座位的可视度检查各座位的可视度p避免身体挡住屏幕或示范物避免身体挡住屏幕或示范物p避免对着屏幕、活动板说话或边写边说避免对着屏幕、活动板说话或边写边说p查问听众是否看得清楚查问听众是否看得清楚p不用时和解答问题前关掉机器不用时和解答问题前关掉机器p可利用笔或指示物向胶片中要说明的部分可利用笔或指示物向胶片中要说明的部分p可以利用空白片来说明每个单元可以利用空白片来说明每个单元p各种器材可以相互使用各种器材可以相互使用注意：培训师才是培训的主人，器材只是辅助的工具！注意：培训师才是培训的主人，器材只是辅助的工具！谢谢大家