口语交际-电话交谈.ppt

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1、口语交际口语交际电话交谈电话交谈电话三要素电话三要素o词语内容词语内容o声音声响声音声响o语音语调语音语调如何交谈如何交谈o时间恰当时间恰当o使用合适的起始语言使用合适的起始语言o巧妙的结束巧妙的结束o合适的语气语调合适的语气语调在什么时候打电话最恰当呢？在什么时候打电话最恰当呢？o三不：早上三不：早上7点之前点之前 就餐时间就餐时间 晚上晚上10点半之后点半之后o通话时间：通话时间：3-5分钟，超过分钟，超过5分钟询问对方分钟询问对方是否方便。是否方便。合适的起始语言合适的起始语言o自报家门自报家门o注意文明礼貌：注意文明礼貌：o 1.公司：您好，这里是公司：您好，这里是XX公司，请问您公司

2、，请问您找谁？（您好，我是找谁？（您好，我是XX公司的公司的XX，请问可，请问可以和以和XX通电话吗？）通电话吗？）o 2.家里：您好（喂），请问您找谁？家里：您好（喂），请问您找谁？巧妙的结束巧妙的结束o打电话的一方先结束电话打电话的一方先结束电话o若对方是长辈、领导、外宾、女性，则要等若对方是长辈、领导、外宾、女性，则要等对方先挂电话对方先挂电话o注意礼貌用语注意礼貌用语选择语气语调选择语气语调o声音清晰明朗，语速适中，语调适当声音清晰明朗，语速适中，语调适当o多用祈使句、疑问句代替陈述句。多用祈使句、疑问句代替陈述句。如：请稍等，我去叫他来接电话。如：请稍等，我去叫他来接电话。练一练练一练o假设题中的假设题中的“我我”是李文的初中同学，打电是李文的初中同学，打电话给李文公司去找他。话给李文公司去找他。