员工销售心态培训.ppt

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1、第二章第二章销售心态销售心态心态决定成功心态决定成功大部分销售人员总是显得对销售技巧的大部分销售人员总是显得对销售技巧的提高特别有兴致。然而，一个销售人员提高特别有兴致。然而，一个销售人员所产生的问题当中有所产生的问题当中有80%80%是来自于自身是来自于自身心态的问题，纵使解决了销售技巧的欠心态的问题，纵使解决了销售技巧的欠缺也只是治标不治本的方法。要成为王缺也只是治标不治本的方法。要成为王牌销售人员，最重要的是如何能够建立牌销售人员，最重要的是如何能够建立正确的销售心态，否则便是正确的销售心态，否则便是“皮之不存，皮之不存，毛将焉附毛将焉附”了。了。心态决定成功心态决定成功如果你的世界沉闷

2、无望如果你的世界沉闷无望那是因为你自己沉闷无望那是因为你自己沉闷无望要想改变你的世界要想改变你的世界必先改变自己的必先改变自己的心态决定成功心态决定成功方方 法法 总比总比困困 难难 多多销售人员应摒弃的七大心态销售人员应摒弃的七大心态害怕拒绝害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由为自已寻找退缩的理由在客户面前低三下四在客户面前低三下四,过于谦卑过于谦卑满足于已有的销售业绩不思进取满足于已有的销售业绩不思进取看轻别人的工作看轻别人的工作经常抱怨不景气经常抱怨不景气,从不反思自己从不反思自己害怕同行竞争害怕同行竞争把工作无限期地托延下去把工作无限期地托延下去销售人员应摒弃的七大心态销售人员应摒弃的七大心

3、态害怕拒绝害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由为自已寻找退缩的理由 被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是行动，行动，再行动！行动，行动，再行动！能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使销售成功,是检验销售人员能力的试金石。销售人员应摒弃的七大心态销售人员应摒弃的七大心态在客户面前低三下四在客户面前低三下四,过于谦卑过于谦卑客户是孩子客户是孩子，我们的责任就是帮助孩子选择适合他们的产品，解决他们的问题，满足他们的需求。销售其实是一个双赢的行为，所以不要总是感觉是在求别人买产品。你看得起自已,客户才

4、会信赖你。销售人员应摒弃的七大心态销售人员应摒弃的七大心态满足于已有的销售业绩不思进取满足于已有的销售业绩不思进取做了一段时间销售，有了不错的业绩，人就容易自满。而这种心理恰恰是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个销售人员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,才能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功者永远向前看！真正的成功者永远向前看！销售人员应摒弃的七大心态销售人员应摒弃的七大心态看轻别人的工作看轻别人的工作没有完美的个人，只有完美的团队！没有完美的个人，只有完美的团队！永远不要看轻他人的工作。小学时我们就学过一根筷子很容易折断，而一把筷子无论多大力气也折不断的故事。只有把自已融入到团队

5、中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功。销售人员应摒弃的七大心态销售人员应摒弃的七大心态经常抱怨不景气经常抱怨不景气,从不反思自己从不反思自己有的人一旦出问题，总把失败归于外部环境,从不在自己身上找问题，更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,也就越来越觉得环境不景气，形成了一个恶性循环。我是一切的创造源头！我是一切的创造源头！环境的确有不景气的时候，但为什么有人能做好，而有人做不好？所以，凡事从自己出发，要有积极的心态去面对问题。多想想，我怎么样做，才能改变环境，才能取得业绩？方法总比困难多，不怕没方法，就怕你不想。销售人员应摒弃的七大心态销售人员应摒弃的七大心态害怕同行竞争害怕同行

6、竞争优胜劣汰，这是市场经济下的生存法则。每行每业都有竞争，关键是抱着什么样的心态去对待。坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力.竞争，其实是提升我们销售能力的最好的手段。金金字塔顶端，永远只供一人立足！字塔顶端，永远只供一人立足！销售人员应摒弃的七大心态销售人员应摒弃的七大心态把工作无限期地托延下去把工作无限期地托延下去说一尺不如行一寸说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动,只有遇事不托延,立即行动,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功。一个成功的销售人员

7、一个成功的销售人员应该具备哪些心态？应该具备哪些心态？销售人员应具备的九大心态销售人员应具备的九大心态行动行动行动行动给予给予给予给予学习学习学习学习双赢双赢双赢双赢包容包容包容包容自信自信自信自信积极积极积极积极主动主动主动主动空杯空杯空杯空杯销售人员应具备的九大心态销售人员应具备的九大心态积极的心态积极的心态当困难出现在你的面前时，如果你去关注这种困难，那你就会因此而消沉；但如果你更加关注着这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态能使人看起来非常精神，消费者往往更愿意相信这种人。销售人员应具备的九大心态销售人员应具备的九大心态主动的心态主动的心态主动是什么？

8、主动就是“没有人告诉你而你正做没有人告诉你而你正做着恰当的事情着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动去争取的。作为销售更是如此，销售不是坐在柜台里等着顾客上门，而是要主动去挖掘来来往往的客户，主动把自己、把产品给推销出去。销售人员应具备的九大心态销售人员应具备的九大心态空杯的心态空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、

9、别人正确的、优秀的东西。企业有企业的文化、有企业发展的思路、有自身的管理方法，我们必须把自己融入到企业之中，融入到团队之中。否则，你永远是企业的局外人。销售人员应具备的九大心态销售人员应具备的九大心态双赢的心态双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。作为一位销售人员，首先是企业人，其次才是个人。企业的利益永远居于首位，任何个人不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？销售也一样，消费者提供金钱，我们提供满足他需求的产品和服务，这也是一个双赢的过程。所以始终要相信我们是和消费者站在同等的层面，而不是低人一等，求人购买。销售人员应具备的九大心态销售人员应具备的九

10、大心态包容的心态包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的消费者，每个消费者都有他的性格特征，都有不同的需求，不可能恰好是符合你脾气的。但我们是为客户提供服务，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。同事之间也许也有不同的喜好，有不同的做事风格，我们也应该学会包容。销售人员应具备的九大心态销售人员应具备的九大心态自信的心态自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品？所以我们要对自己充满自信，对同事充满自信，对产品充满自信，对企业充满自信，对未来充满自信。要始终坚信：我们是将优

11、良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切行为都是有价值的。销售人员应具备的九大心态销售人员应具备的九大心态行动的心态行动的心态 销售拿什么说话？拿结果，拿业绩！我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。销售人员应具备的九大心态销售人员应具备的九大心态给予的心态给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的客户以服务；我们要给予消费者满足需

12、求的产品。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。销售人员应具备的九大心态销售人员应具备的九大心态学习的心态学习的心态 学历代表过去，学习力代表未来。所以，重要的不是现在我懂多少，而是明天我能懂多少。学习需要谦卑，任何人任何事都有值得我们学习的地方。大海之所以是大海，也正因为它比所有的河流都低。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功。事物本身不具备任何特征，所有的特征都是人的看法。心事物本身不具备任何特征，所有的特征都是人的看法。心态决定角度，角度不同，结果就大不相同。态决定角度，角度不同，结果就大不相同。没有解决不没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人！了的问题，只有解决不了问题的人！要成为一要成为一名出色的销售人员，就必须摒弃一切不好的心态，培养良名出色的销售人员，就必须摒弃一切不好的心态，培养良好的心态。这样才能取得成功！好的心态。这样才能取得成功！简单的事情重复做，简单的事情重复做，重复的事情坚持做！重复的事情坚持做！THE ENDTHE END THANKS THANKS！