团队精神(与同事协作).ppt

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1、陈守森陈守森第二部分第二部分 团队精神团队精神第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作你要求，你得到；你要求，你得到；你要求，你得到；你要求，你得到；你寻找，你发现；你寻找，你发现；你寻找，你发现；你寻找，你发现；你敲门，门为你开。你敲门，门为你开。你敲门，门为你开。你敲门，门为你开。马太福音七章七节马太福音七章七节马太福音七章七节马太福音七章七节第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.17.1.1工作上的交流工作上的交流工作上的交流工作上的交流 在一个单位的内部

2、，同事之间需要互相交流，在交流在一个单位的内部，同事之间需要互相交流，在交流在一个单位的内部，同事之间需要互相交流，在交流在一个单位的内部，同事之间需要互相交流，在交流的过程中，知识得到传递分享，同时也会增加。然而同事的过程中，知识得到传递分享，同时也会增加。然而同事的过程中，知识得到传递分享，同时也会增加。然而同事的过程中，知识得到传递分享，同时也会增加。然而同事之间的交流与朋友之间的交流不同，上文的新大陆集团，之间的交流与朋友之间的交流不同，上文的新大陆集团，之间的交流与朋友之间的交流不同，上文的新大陆集团，之间的交流与朋友之间的交流不同，上文的新大陆集团，特别为员工进行了如何提高交流效率

3、的培训，在下面我们特别为员工进行了如何提高交流效率的培训，在下面我们特别为员工进行了如何提高交流效率的培训，在下面我们特别为员工进行了如何提高交流效率的培训，在下面我们将提出一些交流的技巧。将提出一些交流的技巧。将提出一些交流的技巧。将提出一些交流的技巧。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.17.1.1工作上的交流工作上的交流工作上的交流工作上的交流1 1交流的过程尽量言简意赅，只说有用的话。交流的过程尽量言简意赅，只说有用的话。交流的过程尽量言简意赅，只说有用的话。交流的过程尽量言简意赅，

4、只说有用的话。同事不是同学，也不是朋友，尽量使用简单的语言将同事不是同学，也不是朋友，尽量使用简单的语言将同事不是同学，也不是朋友，尽量使用简单的语言将同事不是同学，也不是朋友，尽量使用简单的语言将问题说明白。这样做有很多好处：第一，表现出你为简化问题说明白。这样做有很多好处：第一，表现出你为简化问题说明白。这样做有很多好处：第一，表现出你为简化问题说明白。这样做有很多好处：第一，表现出你为简化交流付出了努力，使同事喜欢与你交流；第二，避免老板交流付出了努力，使同事喜欢与你交流；第二，避免老板交流付出了努力，使同事喜欢与你交流；第二，避免老板交流付出了努力，使同事喜欢与你交流；第二，避免老板认

5、为你喜欢在上班时间聊天，浪费他的资源；第三，避免认为你喜欢在上班时间聊天，浪费他的资源；第三，避免认为你喜欢在上班时间聊天，浪费他的资源；第三，避免认为你喜欢在上班时间聊天，浪费他的资源；第三，避免祸从口出，让同事认为你是一个是非的人；第四，简化问祸从口出，让同事认为你是一个是非的人；第四，简化问祸从口出，让同事认为你是一个是非的人；第四，简化问祸从口出，让同事认为你是一个是非的人；第四，简化问题使你得到有用答案的机会增加，让人容易直接明了问题；题使你得到有用答案的机会增加，让人容易直接明了问题；题使你得到有用答案的机会增加，让人容易直接明了问题；题使你得到有用答案的机会增加，让人容易直接明了

6、问题；第五，在提炼你的问题的过程中，也许你自己就能找出问第五，在提炼你的问题的过程中，也许你自己就能找出问第五，在提炼你的问题的过程中，也许你自己就能找出问第五，在提炼你的问题的过程中，也许你自己就能找出问题所在或做出更正，从而提高了自己的业务能力。题所在或做出更正，从而提高了自己的业务能力。题所在或做出更正，从而提高了自己的业务能力。题所在或做出更正，从而提高了自己的业务能力。交流通常从问题提出开始，漫无边际的提问近乎无休交流通常从问题提出开始，漫无边际的提问近乎无休交流通常从问题提出开始，漫无边际的提问近乎无休交流通常从问题提出开始，漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞，最能给你有用答案的

7、人也正是最忙的人，无止的时间黑洞，最能给你有用答案的人也正是最忙的人，无止的时间黑洞，最能给你有用答案的人也正是最忙的人，无止的时间黑洞，最能给你有用答案的人也正是最忙的人，这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒，如果你经常这么做，日后们对漫无边际的提问不大感冒，如果你经常这么做，日后们对漫无边际的提问不大感冒，如果你经常这么做，日后们对漫无边际的提问不大感冒，如果你经常这么做，日后他们不太可能喜欢与你交流。

8、他们不太可能喜欢与你交流。他们不太可能喜欢与你交流。他们不太可能喜欢与你交流。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.17.1.1工作上的交流工作上的交流工作上的交流工作上的交流1 1交流的过程尽量言简意赅，只说有用的话。交流的过程尽量言简意赅，只说有用的话。交流的过程尽量言简意赅，只说有用的话。交流的过程尽量言简意赅，只说有用的话。我们都希望能够与那些有经验的前辈和专家多进行交我们都希望能够与那些有经验的前辈和专家多进行交我们都希望能够与那些有经验的前辈和专家多进行交我们都希望能够与那些有经验

9、的前辈和专家多进行交流，但是要理解专家们生活的世界，要把专业技能想象为流，但是要理解专家们生活的世界，要把专业技能想象为流，但是要理解专家们生活的世界，要把专业技能想象为流，但是要理解专家们生活的世界，要把专业技能想象为充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。尽量快速的充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。尽量快速的充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。尽量快速的充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。尽量快速的使他们明了你交流的目的，这样很容易得到回复。直接向使他们明了你交流的目的，这样很容易得到回复。直接向使他们明了你交流的目的，这样很容易得到回复。直接向使他们明了你交流的目的，这样很

10、容易得到回复。直接向他们提问：他们提问：他们提问：他们提问：“我想更好的理解我想更好的理解我想更好的理解我想更好的理解X X，能给点提示吗？，能给点提示吗？，能给点提示吗？，能给点提示吗？”通常比通常比通常比通常比问问问问“你能帮我解释一下你能帮我解释一下你能帮我解释一下你能帮我解释一下X X吗？吗？吗？吗？”更好。如果你设计程序或者更好。如果你设计程序或者更好。如果你设计程序或者更好。如果你设计程序或者艺术效果不能令人满意，问问它有什么地方不对，比要求艺术效果不能令人满意，问问它有什么地方不对，比要求艺术效果不能令人满意，问问它有什么地方不对，比要求艺术效果不能令人满意，问问它有什么地方不对

11、，比要求别人替你修改要明智得多。别人替你修改要明智得多。别人替你修改要明智得多。别人替你修改要明智得多。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.17.1.1工作上的交流工作上的交流工作上的交流工作上的交流2 2谦逊绝没有害处，而且常帮大忙。谦逊绝没有害处，而且常帮大忙。谦逊绝没有害处，而且常帮大忙。谦逊绝没有害处，而且常帮大忙。彬彬有礼，多用彬彬有礼，多用彬彬有礼，多用彬彬有礼，多用“请请请请”和和和和“先道个谢了先道个谢了先道个谢了先道个谢了”，让大家都，让大家都，让大家都，让大家都知道你对他

12、们花费时间义务提供帮助心存感激。要知道，知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。要知道，知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。要知道，知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。要知道，任何人没有义务为你解决问题，要对经常为你介绍经验的任何人没有义务为你解决问题，要对经常为你介绍经验的任何人没有义务为你解决问题，要对经常为你介绍经验的任何人没有义务为你解决问题，要对经常为你介绍经验的人心存感激。人心存感激。人心存感激。人心存感激。从事从事从事从事ITIT工作的人员一般更喜欢直截了当的技术上敏锐工作的人员一般更喜欢直截了当的技术上敏锐工作的人员一般更喜欢直截了当的技术上敏锐工作的人员一般更喜

13、欢直截了当的技术上敏锐的的的的bugbug报告，而不是彬彬有礼的废话，这就需要你掌握礼貌报告，而不是彬彬有礼的废话，这就需要你掌握礼貌报告，而不是彬彬有礼的废话，这就需要你掌握礼貌报告，而不是彬彬有礼的废话，这就需要你掌握礼貌的技巧和量度。注意通常不要使用的技巧和量度。注意通常不要使用的技巧和量度。注意通常不要使用的技巧和量度。注意通常不要使用“先谢了先谢了先谢了先谢了”，因为这样，因为这样，因为这样，因为这样会让人觉得言外之意是过后就不会再感谢任何人了，而在会让人觉得言外之意是过后就不会再感谢任何人了，而在会让人觉得言外之意是过后就不会再感谢任何人了，而在会让人觉得言外之意是过后就不会再感谢

14、任何人了，而在交流结束之后，如果交流的过程有一些技术上的问题，向交流结束之后，如果交流的过程有一些技术上的问题，向交流结束之后，如果交流的过程有一些技术上的问题，向交流结束之后，如果交流的过程有一些技术上的问题，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢，这是非常重要。同事们都的，并再一次向他们表示感谢，这是非常重要。同事们都的，并再一次向他们表示感谢，这是非常重要。同事们都的，并再一次向他们表示感谢，这是非常

15、重要。同事们都喜欢看到问题被解决，而不是越拖越久，事后主动向他们喜欢看到问题被解决，而不是越拖越久，事后主动向他们喜欢看到问题被解决，而不是越拖越久，事后主动向他们喜欢看到问题被解决，而不是越拖越久，事后主动向他们说明情况，会让他们感觉到交流的好处，从而产生主动与说明情况，会让他们感觉到交流的好处，从而产生主动与说明情况，会让他们感觉到交流的好处，从而产生主动与说明情况，会让他们感觉到交流的好处，从而产生主动与你交流的欲望。你交流的欲望。你交流的欲望。你交流的欲望。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交

16、流7.1.17.1.1工作上的交流工作上的交流工作上的交流工作上的交流3 3尽量避免私下的交流。尽量避免私下的交流。尽量避免私下的交流。尽量避免私下的交流。如果你要求同事与你进行私下交流，很容易引起别人如果你要求同事与你进行私下交流，很容易引起别人如果你要求同事与你进行私下交流，很容易引起别人如果你要求同事与你进行私下交流，很容易引起别人的误解，产生误会。公开、透明的交流，一方面能够让同的误解，产生误会。公开、透明的交流，一方面能够让同的误解，产生误会。公开、透明的交流，一方面能够让同的误解，产生误会。公开、透明的交流，一方面能够让同你沟通的人产生荣誉感，使他感到得到了尊敬；另一方面你沟通的人

17、产生荣誉感，使他感到得到了尊敬；另一方面你沟通的人产生荣誉感，使他感到得到了尊敬；另一方面你沟通的人产生荣誉感，使他感到得到了尊敬；另一方面通过公开的交流，使其他同事了解你所面对的问题，你也通过公开的交流，使其他同事了解你所面对的问题，你也通过公开的交流，使其他同事了解你所面对的问题，你也通过公开的交流，使其他同事了解你所面对的问题，你也可能可以从旁听者那里得到解答。可能可以从旁听者那里得到解答。可能可以从旁听者那里得到解答。可能可以从旁听者那里得到解答。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.

18、17.1.1工作上的交流工作上的交流工作上的交流工作上的交流4 4注意时间和对象。注意时间和对象。注意时间和对象。注意时间和对象。也许你是一个精力充沛的工作者，但是你的同事可能也许你是一个精力充沛的工作者，但是你的同事可能也许你是一个精力充沛的工作者，但是你的同事可能也许你是一个精力充沛的工作者，但是你的同事可能和你的作息时间不一样，没有十分紧急的事情，一般的人和你的作息时间不一样，没有十分紧急的事情，一般的人和你的作息时间不一样，没有十分紧急的事情，一般的人和你的作息时间不一样，没有十分紧急的事情，一般的人都不喜欢在工作以外的时间处理工作以内的事情，即使经都不喜欢在工作以外的时间处理工作以内

19、的事情，即使经都不喜欢在工作以外的时间处理工作以内的事情，即使经都不喜欢在工作以外的时间处理工作以内的事情，即使经常需要加班的常需要加班的常需要加班的常需要加班的ITIT工作人员也是如此。很多中年人都有午休的工作人员也是如此。很多中年人都有午休的工作人员也是如此。很多中年人都有午休的工作人员也是如此。很多中年人都有午休的习惯，想象一下，你刚刚睡着却又被电话铃惊起，而对方习惯，想象一下，你刚刚睡着却又被电话铃惊起，而对方习惯，想象一下，你刚刚睡着却又被电话铃惊起，而对方习惯，想象一下，你刚刚睡着却又被电话铃惊起，而对方却只不过是拨错了电话号码，或者是重复一件并不重要的却只不过是拨错了电话号码，或

20、者是重复一件并不重要的却只不过是拨错了电话号码，或者是重复一件并不重要的却只不过是拨错了电话号码，或者是重复一件并不重要的事情，在交流的过程中要学会区分上班和下班时间，即使事情，在交流的过程中要学会区分上班和下班时间，即使事情，在交流的过程中要学会区分上班和下班时间，即使事情，在交流的过程中要学会区分上班和下班时间，即使作为领导也不可以在下班时间去打扰下属，因为每个人都作为领导也不可以在下班时间去打扰下属，因为每个人都作为领导也不可以在下班时间去打扰下属，因为每个人都作为领导也不可以在下班时间去打扰下属，因为每个人都有属于自己的私密时间，而这个时间是不可侵犯的。有属于自己的私密时间，而这个时间

21、是不可侵犯的。有属于自己的私密时间，而这个时间是不可侵犯的。有属于自己的私密时间，而这个时间是不可侵犯的。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.17.1.1工作上的交流工作上的交流工作上的交流工作上的交流4 4注意时间和对象。注意时间和对象。注意时间和对象。注意时间和对象。另外，根据交流对象慎重选择你的语言是很重要的。另外，根据交流对象慎重选择你的语言是很重要的。另外，根据交流对象慎重选择你的语言是很重要的。另外，根据交流对象慎重选择你的语言是很重要的。沟通的对象不仅有男女老幼之分，也要根据文

22、化背景、知沟通的对象不仅有男女老幼之分，也要根据文化背景、知沟通的对象不仅有男女老幼之分，也要根据文化背景、知沟通的对象不仅有男女老幼之分，也要根据文化背景、知识层次、民族特征以及性格特点进行交流，如果你在一个识层次、民族特征以及性格特点进行交流，如果你在一个识层次、民族特征以及性格特点进行交流，如果你在一个识层次、民族特征以及性格特点进行交流，如果你在一个大型的跨国公司进行工作，与你身边国外的同事进行交流，大型的跨国公司进行工作，与你身边国外的同事进行交流，大型的跨国公司进行工作，与你身边国外的同事进行交流，大型的跨国公司进行工作，与你身边国外的同事进行交流，一方面要注意语言的选择，选择一个

23、双方都能听懂的语言；一方面要注意语言的选择，选择一个双方都能听懂的语言；一方面要注意语言的选择，选择一个双方都能听懂的语言；一方面要注意语言的选择，选择一个双方都能听懂的语言；另一方面在交流的过程中，要注意不要与对方的宗教文化另一方面在交流的过程中，要注意不要与对方的宗教文化另一方面在交流的过程中，要注意不要与对方的宗教文化另一方面在交流的过程中，要注意不要与对方的宗教文化信仰产生冲突。信仰产生冲突。信仰产生冲突。信仰产生冲突。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.17.1.1工作上的交流工作

24、上的交流工作上的交流工作上的交流5 5理解对方题外话。理解对方题外话。理解对方题外话。理解对方题外话。由于交流的双方是同事关系，因此大家都会尽量避免由于交流的双方是同事关系，因此大家都会尽量避免由于交流的双方是同事关系，因此大家都会尽量避免由于交流的双方是同事关系，因此大家都会尽量避免一些直接的冲突，在言语上尽量显得客气一些，所使用的一些直接的冲突，在言语上尽量显得客气一些，所使用的一些直接的冲突，在言语上尽量显得客气一些，所使用的一些直接的冲突，在言语上尽量显得客气一些，所使用的语言也比较隐晦，在这里不可能直接指出这些语言，在第语言也比较隐晦，在这里不可能直接指出这些语言，在第语言也比较隐晦

25、，在这里不可能直接指出这些语言，在第语言也比较隐晦，在这里不可能直接指出这些语言，在第六章我们曾经给出了一个从客户那里发现隐藏的需求的例六章我们曾经给出了一个从客户那里发现隐藏的需求的例六章我们曾经给出了一个从客户那里发现隐藏的需求的例六章我们曾经给出了一个从客户那里发现隐藏的需求的例子，同事之间的交流也许比这个更复杂。子，同事之间的交流也许比这个更复杂。子，同事之间的交流也许比这个更复杂。子，同事之间的交流也许比这个更复杂。比如说如果你邀请同事一起吃晚饭，他可能回答：比如说如果你邀请同事一起吃晚饭，他可能回答：比如说如果你邀请同事一起吃晚饭，他可能回答：比如说如果你邀请同事一起吃晚饭，他可能

26、回答：“我晚上可能有事情，需要看看再说。我晚上可能有事情，需要看看再说。我晚上可能有事情，需要看看再说。我晚上可能有事情，需要看看再说。”有的时候这表示他有的时候这表示他有的时候这表示他有的时候这表示他不想与你一起去吃晚饭；而有的情况却可能是他想与你一不想与你一起去吃晚饭；而有的情况却可能是他想与你一不想与你一起去吃晚饭；而有的情况却可能是他想与你一不想与你一起去吃晚饭；而有的情况却可能是他想与你一起去，使用这句话来表示一下客气；有的时候他想试探一起去，使用这句话来表示一下客气；有的时候他想试探一起去，使用这句话来表示一下客气；有的时候他想试探一起去，使用这句话来表示一下客气；有的时候他想试探

27、一下，你是否真心邀请他去参加。你需要根据具体的情况去下，你是否真心邀请他去参加。你需要根据具体的情况去下，你是否真心邀请他去参加。你需要根据具体的情况去下，你是否真心邀请他去参加。你需要根据具体的情况去判断，了解对方真正的意思，很多人会觉得与同事交往比判断，了解对方真正的意思，很多人会觉得与同事交往比判断，了解对方真正的意思，很多人会觉得与同事交往比判断，了解对方真正的意思，很多人会觉得与同事交往比较累，主要就是大家说话比较隐晦。要注意同事之间大家较累，主要就是大家说话比较隐晦。要注意同事之间大家较累，主要就是大家说话比较隐晦。要注意同事之间大家较累，主要就是大家说话比较隐晦。要注意同事之间大

28、家只会彼此的表扬对方，只有亲戚、同学或者朋友才会指出只会彼此的表扬对方，只有亲戚、同学或者朋友才会指出只会彼此的表扬对方，只有亲戚、同学或者朋友才会指出只会彼此的表扬对方，只有亲戚、同学或者朋友才会指出你的缺点，对你进行批评。你的缺点，对你进行批评。你的缺点，对你进行批评。你的缺点，对你进行批评。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.17.1.1工作上的交流工作上的交流工作上的交流工作上的交流6 6学会与粗鲁的同事交流。学会与粗鲁的同事交流。学会与粗鲁的同事交流。学会与粗鲁的同事交流。如果你觉

29、得受到粗鲁的对待，请保持冷静，不要期待如果你觉得受到粗鲁的对待，请保持冷静，不要期待如果你觉得受到粗鲁的对待，请保持冷静，不要期待如果你觉得受到粗鲁的对待，请保持冷静，不要期待所有人都能够很会沟通，一些人可能性格和善，但是却缺所有人都能够很会沟通，一些人可能性格和善，但是却缺所有人都能够很会沟通，一些人可能性格和善，但是却缺所有人都能够很会沟通，一些人可能性格和善，但是却缺乏表达的技巧，言语可能会比较粗鲁，对这类人要宽容一乏表达的技巧，言语可能会比较粗鲁，对这类人要宽容一乏表达的技巧，言语可能会比较粗鲁，对这类人要宽容一乏表达的技巧，言语可能会比较粗鲁，对这类人要宽容一些。些。些。些。人不仅是

30、一个生物人，同时也是一个社会人，每一个人不仅是一个生物人，同时也是一个社会人，每一个人不仅是一个生物人，同时也是一个社会人，每一个人不仅是一个生物人，同时也是一个社会人，每一个人都有与其他人沟通交流的欲望。不仅如此，一个人或一人都有与其他人沟通交流的欲望。不仅如此，一个人或一人都有与其他人沟通交流的欲望。不仅如此，一个人或一人都有与其他人沟通交流的欲望。不仅如此，一个人或一个组织在社会上能否取得成功，与交流的技巧息息相关，个组织在社会上能否取得成功，与交流的技巧息息相关，个组织在社会上能否取得成功，与交流的技巧息息相关，个组织在社会上能否取得成功，与交流的技巧息息相关，很多组织机构都对内部员工

31、进行一些有关交流技巧的培训，很多组织机构都对内部员工进行一些有关交流技巧的培训，很多组织机构都对内部员工进行一些有关交流技巧的培训，很多组织机构都对内部员工进行一些有关交流技巧的培训，这些都说明了交流的重要性。每个人从小就被教育如何说这些都说明了交流的重要性。每个人从小就被教育如何说这些都说明了交流的重要性。每个人从小就被教育如何说这些都说明了交流的重要性。每个人从小就被教育如何说话、如何讲礼貌，这些都是与人交流的教育。话、如何讲礼貌，这些都是与人交流的教育。话、如何讲礼貌，这些都是与人交流的教育。话、如何讲礼貌，这些都是与人交流的教育。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同

32、事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.2 7.1.2 善于提问善于提问善于提问善于提问 初来乍到一个新单位，每个人都一头雾水，无论是否初来乍到一个新单位，每个人都一头雾水，无论是否初来乍到一个新单位，每个人都一头雾水，无论是否初来乍到一个新单位，每个人都一头雾水，无论是否接受过岗前培训，向老员工请教是再所难免的。在工作中，接受过岗前培训，向老员工请教是再所难免的。在工作中，接受过岗前培训，向老员工请教是再所难免的。在工作中，接受过岗前培训，向老员工请教是再所难免的。在工作中，时常会遇到一些技术问题，这些问题是书本或者学习过程时常会遇到一些技术问题，

33、这些问题是书本或者学习过程时常会遇到一些技术问题，这些问题是书本或者学习过程时常会遇到一些技术问题，这些问题是书本或者学习过程中没有遇到过的，向同事请教，与同事讨论是必须的。在中没有遇到过的，向同事请教，与同事讨论是必须的。在中没有遇到过的，向同事请教，与同事讨论是必须的。在中没有遇到过的，向同事请教，与同事讨论是必须的。在课堂学习的过程中，很多问题不免产生疑问，向老师、同课堂学习的过程中，很多问题不免产生疑问，向老师、同课堂学习的过程中，很多问题不免产生疑问，向老师、同课堂学习的过程中，很多问题不免产生疑问，向老师、同学提问也是经常的事情，然而你是否注意到，提问也是一学提问也是经常的事情，然

34、而你是否注意到，提问也是一学提问也是经常的事情，然而你是否注意到，提问也是一学提问也是经常的事情，然而你是否注意到，提问也是一个非常有技巧的事情。个非常有技巧的事情。个非常有技巧的事情。个非常有技巧的事情。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.2 7.1.2 善于提问善于提问善于提问善于提问 在学习工作过程中，遇到技术上的问题，我们经常会在学习工作过程中，遇到技术上的问题，我们经常会在学习工作过程中，遇到技术上的问题，我们经常会在学习工作过程中，遇到技术上的问题，我们经常会到一些论坛去寻找问题

35、的解决办法，很多论坛都有关于提到一些论坛去寻找问题的解决办法，很多论坛都有关于提到一些论坛去寻找问题的解决办法，很多论坛都有关于提到一些论坛去寻找问题的解决办法，很多论坛都有关于提问需要注意的事项，比如一个问需要注意的事项，比如一个问需要注意的事项，比如一个问需要注意的事项，比如一个JAVAJAVA论坛中，发贴提问之前论坛中，发贴提问之前论坛中，发贴提问之前论坛中，发贴提问之前需要注意以下事情：需要注意以下事情：需要注意以下事情：需要注意以下事情：uu 尝试搜索互联网以找到答案；尝试搜索互联网以找到答案；尝试搜索互联网以找到答案；尝试搜索互联网以找到答案；uu 尝试阅读手册以找到答案；尝试阅读

36、手册以找到答案；尝试阅读手册以找到答案；尝试阅读手册以找到答案；uu 尝试阅读尝试阅读尝试阅读尝试阅读FAQ(FAQ(常见问题常见问题常见问题常见问题)文档以找到答案；文档以找到答案；文档以找到答案；文档以找到答案；uu 尝试自己检查或试验以找到答案；尝试自己检查或试验以找到答案；尝试自己检查或试验以找到答案；尝试自己检查或试验以找到答案；uu 尝试请教懂行的朋友以找到答案；尝试请教懂行的朋友以找到答案；尝试请教懂行的朋友以找到答案；尝试请教懂行的朋友以找到答案；uu 如果你是程序员，尝试阅读源代码以找到答案。如果你是程序员，尝试阅读源代码以找到答案。如果你是程序员，尝试阅读源代码以找到答案。

37、如果你是程序员，尝试阅读源代码以找到答案。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.2 7.1.2 善于提问善于提问善于提问善于提问 提问时，请先表述你已经做了上述事情，这将有助于提问时，请先表述你已经做了上述事情，这将有助于提问时，请先表述你已经做了上述事情，这将有助于提问时，请先表述你已经做了上述事情，这将有助于建立你不是寄生虫、浪费别人时间的印象。最好再表述你建立你不是寄生虫、浪费别人时间的印象。最好再表述你建立你不是寄生虫、浪费别人时间的印象。最好再表述你建立你不是寄生虫、浪费别人时间的印

38、象。最好再表述你从中学到的东西，人们喜欢回答那些表现出能从答案中学从中学到的东西，人们喜欢回答那些表现出能从答案中学从中学到的东西，人们喜欢回答那些表现出能从答案中学从中学到的东西，人们喜欢回答那些表现出能从答案中学习的人。有一些提问会让人根本就不想回答，下面是些典习的人。有一些提问会让人根本就不想回答，下面是些典习的人。有一些提问会让人根本就不想回答，下面是些典习的人。有一些提问会让人根本就不想回答，下面是些典型的愚蠢问题：型的愚蠢问题：型的愚蠢问题：型的愚蠢问题：问：我到哪可以找到程序或问：我到哪可以找到程序或问：我到哪可以找到程序或问：我到哪可以找到程序或X X资源？资源？资源？资源？问

39、：我怎样用问：我怎样用问：我怎样用问：我怎样用strutsstruts做做做做MVCMVC？问：如何配置我的问：如何配置我的问：如何配置我的问：如何配置我的LOGLOG文件？文件？文件？文件？问：我可以用问：我可以用问：我可以用问：我可以用XML TRANSFERXML TRANSFER文件转换工具将文件转换工具将文件转换工具将文件转换工具将XMLXML文档文档文档文档转为转为转为转为TEXTTEXT格式吗？格式吗？格式吗？格式吗？第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.2 7.1.2 善于提问

40、善于提问善于提问善于提问问：我的问：我的问：我的问：我的 程序、配置、程序、配置、程序、配置、程序、配置、SQLSQL语句语句语句语句 不运行了不运行了不运行了不运行了 问：我的视窗电脑出问题了，你能帮忙吗？问：我的视窗电脑出问题了，你能帮忙吗？问：我的视窗电脑出问题了，你能帮忙吗？问：我的视窗电脑出问题了，你能帮忙吗？问：我的程序不运行了，我认为系统工具问：我的程序不运行了，我认为系统工具问：我的程序不运行了，我认为系统工具问：我的程序不运行了，我认为系统工具X X有问题有问题有问题有问题 问：我安装问：我安装问：我安装问：我安装LINUXLINUX或或或或WEBWEB服务遇到困难，你能帮忙

41、吗？服务遇到困难，你能帮忙吗？服务遇到困难，你能帮忙吗？服务遇到困难，你能帮忙吗？问：我如何才能破解超级用户口令问：我如何才能破解超级用户口令问：我如何才能破解超级用户口令问：我如何才能破解超级用户口令/盗取频道操作员的特权盗取频道操作员的特权盗取频道操作员的特权盗取频道操作员的特权/查看某人的电子邮件？查看某人的电子邮件？查看某人的电子邮件？查看某人的电子邮件？对于这些问题，通常会得到如下的回答：对于这些问题，通常会得到如下的回答：对于这些问题，通常会得到如下的回答：对于这些问题，通常会得到如下的回答：“在我找到在我找到在我找到在我找到它的同样地方，笨蛋它的同样地方，笨蛋它的同样地方，笨蛋它

42、的同样地方，笨蛋在网页搜索引擎上。上帝啊，难道在网页搜索引擎上。上帝啊，难道在网页搜索引擎上。上帝啊，难道在网页搜索引擎上。上帝啊，难道还有人不知道如何使用还有人不知道如何使用还有人不知道如何使用还有人不知道如何使用 Google Google 吗？吗？吗？吗？”第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.2 7.1.2 善于提问善于提问善于提问善于提问 能够恰当的提问，表明你对问题的理解程度和对知识能够恰当的提问，表明你对问题的理解程度和对知识能够恰当的提问，表明你对问题的理解程度和对知识能够恰当

43、的提问，表明你对问题的理解程度和对知识掌握的深度，如果问题问的有技巧，会有很多人愿意与你掌握的深度，如果问题问的有技巧，会有很多人愿意与你掌握的深度，如果问题问的有技巧，会有很多人愿意与你掌握的深度，如果问题问的有技巧，会有很多人愿意与你分享心得，除了获得知识外，还能够交到朋友。在学习工分享心得，除了获得知识外，还能够交到朋友。在学习工分享心得，除了获得知识外，还能够交到朋友。在学习工分享心得，除了获得知识外，还能够交到朋友。在学习工作中，以下提问的技巧对你可能会有帮助。作中，以下提问的技巧对你可能会有帮助。作中，以下提问的技巧对你可能会有帮助。作中，以下提问的技巧对你可能会有帮助。1 1提问

44、之前先尝试解决这个问题。提问之前先尝试解决这个问题。提问之前先尝试解决这个问题。提问之前先尝试解决这个问题。借助一些工具搜索遇到的错误，并且将其归纳以方便借助一些工具搜索遇到的错误，并且将其归纳以方便借助一些工具搜索遇到的错误，并且将其归纳以方便借助一些工具搜索遇到的错误，并且将其归纳以方便向你要提问的对象讲述。比如在提问之前先用向你要提问的对象讲述。比如在提问之前先用向你要提问的对象讲述。比如在提问之前先用向你要提问的对象讲述。比如在提问之前先用GoogleGoogle搜索搜索搜索搜索你遇到的错误提示，即使没有得到你想要的结果，也可以你遇到的错误提示，即使没有得到你想要的结果，也可以你遇到的

45、错误提示，即使没有得到你想要的结果，也可以你遇到的错误提示，即使没有得到你想要的结果，也可以在提问的时候向对方说明你搜索的过程，让对方了解你所在提问的时候向对方说明你搜索的过程，让对方了解你所在提问的时候向对方说明你搜索的过程，让对方了解你所在提问的时候向对方说明你搜索的过程，让对方了解你所做的工作，说明你很重视这个问题，并不是贸然的提问，做的工作，说明你很重视这个问题，并不是贸然的提问，做的工作，说明你很重视这个问题，并不是贸然的提问，做的工作，说明你很重视这个问题，并不是贸然的提问，同时避免对方浪费时间再做同样重复的工作，提高了工作同时避免对方浪费时间再做同样重复的工作，提高了工作同时避免

46、对方浪费时间再做同样重复的工作，提高了工作同时避免对方浪费时间再做同样重复的工作，提高了工作效率。在提问之前认真准备你的问题，轻率的提问只会获效率。在提问之前认真准备你的问题，轻率的提问只会获效率。在提问之前认真准备你的问题，轻率的提问只会获效率。在提问之前认真准备你的问题，轻率的提问只会获得轻率的回答，甚至根本得不到回答，越是表现出做过思得轻率的回答，甚至根本得不到回答，越是表现出做过思得轻率的回答，甚至根本得不到回答，越是表现出做过思得轻率的回答，甚至根本得不到回答，越是表现出做过思考并正在努力解决问题，你越有可能得到实际帮助。考并正在努力解决问题，你越有可能得到实际帮助。考并正在努力解决

47、问题，你越有可能得到实际帮助。考并正在努力解决问题，你越有可能得到实际帮助。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协作与同事协作7.17.1与同事的交流与同事的交流与同事的交流与同事的交流7.1.2 7.1.2 善于提问善于提问善于提问善于提问 能够恰当的提问，表明你对问题的理解程度和对知识能够恰当的提问，表明你对问题的理解程度和对知识能够恰当的提问，表明你对问题的理解程度和对知识能够恰当的提问，表明你对问题的理解程度和对知识掌握的深度，如果问题问的有技巧，会有很多人愿意与你掌握的深度，如果问题问的有技巧，会有很多人愿意与你掌握的深度，如果问题问的有技巧，会有很多人愿意与你

48、掌握的深度，如果问题问的有技巧，会有很多人愿意与你分享心得，除了获得知识外，还能够交到朋友。在学习工分享心得，除了获得知识外，还能够交到朋友。在学习工分享心得，除了获得知识外，还能够交到朋友。在学习工分享心得，除了获得知识外，还能够交到朋友。在学习工作中，以下提问的技巧对你可能会有帮助。作中，以下提问的技巧对你可能会有帮助。作中，以下提问的技巧对你可能会有帮助。作中，以下提问的技巧对你可能会有帮助。1 1提问之前先尝试解决这个问题。提问之前先尝试解决这个问题。提问之前先尝试解决这个问题。提问之前先尝试解决这个问题。提问的同时尽量表明你很乐意自己动手解决问题，表提问的同时尽量表明你很乐意自己动手

49、解决问题，表提问的同时尽量表明你很乐意自己动手解决问题，表提问的同时尽量表明你很乐意自己动手解决问题，表明自己喜欢得到建议而不仅是得到问题的答案：明自己喜欢得到建议而不仅是得到问题的答案：明自己喜欢得到建议而不仅是得到问题的答案：明自己喜欢得到建议而不仅是得到问题的答案：“请给我请给我请给我请给我指个方向？指个方向？指个方向？指个方向？”、“我这还漏点什么？我这还漏点什么？我这还漏点什么？我这还漏点什么？”、“我应该查询哪我应该查询哪我应该查询哪我应该查询哪些材料或网站？些材料或网站？些材料或网站？些材料或网站？”通常比通常比通常比通常比“请告诉我完整步骤请告诉我完整步骤请告诉我完整步骤请告诉

50、我完整步骤”更容易得更容易得更容易得更容易得到回复，因为你表明了只要有人能指个方向，你就很乐意到回复，因为你表明了只要有人能指个方向，你就很乐意到回复，因为你表明了只要有人能指个方向，你就很乐意到回复，因为你表明了只要有人能指个方向，你就很乐意完成剩下的过程，表明了自己对解决问题的渴望程度，表完成剩下的过程，表明了自己对解决问题的渴望程度，表完成剩下的过程，表明了自己对解决问题的渴望程度，表完成剩下的过程，表明了自己对解决问题的渴望程度，表明了你对问题的真诚程度。明了你对问题的真诚程度。明了你对问题的真诚程度。明了你对问题的真诚程度。第第第第7 7 7 7章章章章 与同事协作与同事协作与同事协