岗位说明书编写技巧.pptx

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1、PLOGO岗岗位位说说明明书编书编写技巧写技巧目目 录录一、一、岗岗位位说说明明书书是管理的基是管理的基础础二、二、岗岗位位说说明明书书的基本内容的基本内容三、三、岗岗位位说说明明书书的的编编写技巧写技巧是什么？是什么？有什么？有什么？怎怎样样写？写？P2一个和尚挑水喝；两个和尚抬水喝；三个和尚没水喝。从三个和尚从三个和尚说说起起1、和尚的目标是啥？2、挑水是谁的工作？3、为什么没人挑水？4、最后谁得到好处？P31、有人工作做不完，永远做不完；2、有人没活儿干，整天可以喝茶看报纸；3、有些工作很多人做，功劳大家争，责任没人担；4、有些工作没人做，惩罚起来谁都有理由；5、考核不公平，勤无奖，懒无

2、惩；6、我不知道要做什么，领导让我干我就干；7、这个工作好像是个人都可以做，没啥要求；工作中你遇到的情况工作中你遇到的情况分工不清晰分工不清晰责责任不清晰任不清晰考核不明确考核不明确职责职责不明确不明确急需一个急需一个东东西：写清楚自己要做什么，写清楚西：写清楚自己要做什么，写清楚责责任是什么，要求是什么任是什么，要求是什么要求不明确要求不明确P4岗岗位位说说明明书书人人 力力 资资 源源 管管 理理 规规 划划职职位位说说明明书书P5招聘要依据岗位说明书规定的入职要 求、岗位职责以及岗位的工作环境。岗 位说明书还对培训、绩效管理、薪酬方 案都有非常直接的影响，所以说，岗位说明书是基础，是 人

3、力资源管理的土壤。岗位分析就是把岗位搞明白、搞清楚、搞透彻，即岗位的职责是什么，岗位的任务是什么，岗位的入职要求是什么，工作环境是什么，工作条件是什么，等等。理清自身的工作职责，彼此的关系，权责清楚人员招募、甄选、雇用新进员工讲习职前训练（新进员工导入）离职管理工作交接员工发展教育训练绩效考核（目标设定考核依据)工作评价薪资架构前程管理前程路径（晋升、升等、转调）薪资调查(职位比对)人力盘点(工作设计合理化)P66岗岗位位说说明明书书的作用的作用岗岗位位说说明明书书的目的的目的P7孔子曰：吾日三省吾身孔子曰：吾日三省吾身1.做做岗岗位分析，就是反省每一个位分析，就是反省每一个岗岗位位即从老总、

4、各个部门经理一直到下面每一个岗位，所做的工作都是要反省是不是有效地促进了战略目标的达成。知己知彼，百知己知彼，百战战不殆！不殆！2.让岗让岗位的承担者清楚自己位的承担者清楚自己该该干什么，不干什么，不该该干什么，什么干什么，什么时时候干什么候干什么编制岗位说明书，还有一个重要的任务，就是让岗位的承担者清楚自己该干什么，不该干什么，什么时候干什么，这就是战略沟通。这体现了战略指导，战略指导的结果 会导致重新安排岗位职责。写岗位说明书的时候，绝对不是简简单单地像照相一样如实地把岗位的职责任务、工作条件以及入职要求描述出来，而是应该根据战略需求、战略目标和战略任务，看一 看要达成整个企业的整体目标，

5、各个岗位必须要做哪些促成战略目标达成的事。什么什么时时候写候写岗岗位位说说明明书书P88 招聘的时候；机构调整的时候；新设岗位的时候；新业务发展的时候；流程再造之前或者再造过程中；发现有问题的时候，等等。谁谁来写来写岗岗位位说说明明书书写岗位说明书，由以下三类不同的人共同共同进行：实际实际承担承担这这个个岗岗位的工作人位的工作人员员岗位承担者主要了解本岗位的 具体任务和职责，怎么去完成，没有完成的后果是什么，入职的要求是什么，等等。岗岗位的直接主管位的直接主管直接上司的主管应该起补充指导的作用，他们之间是相互配合的关系。人力人力资资源部源部门门人力资源部的人应该成为人力资源专家，分别起指导其他

6、部门，组织培训，提 供工具，提供模板，做辅导，搜集所有的信息并整理好，在他人需要时随时提供 帮助。P99目目 录录P10一、一、岗岗位位说说明明书书是各是各项项管理的基管理的基础础二、二、岗岗位位说说明明书书的基本内容的基本内容三、三、岗岗位位说说明明书书的的编编写技巧写技巧岗岗位名称分析位名称分析 明确岗位名称标准、职位目标，确定与其他部门相类似的岗位之间的区别，以便了解全面该岗位设置的意义和作用工作工作职责职责分析分析工作内容、工作职责、工作任务和工作关系任任职资职资格分析格分析知识、技能、经验和体能要求P11岗岗位位说说明明书书主要内容主要内容岗岗位位说说明明书书格式格式上级对该岗位关注

7、点，以及与其 他同级岗位的区别主要工作责任可以划分为哪几类，分别列入工作项目中该主要工作责任可以划分为哪几 项工作任务该岗位与公司内外哪些部门和人 员发生联系，多长时间发生一次 或一个月（季、年）发生几次，因为什么事情发生这样的联系侧重于学力而非实际取得的文凭，如：大专学历或具备相应的能 力P12目目 录录P13一、一、岗岗位位说说明明书书是各是各项项管理的基管理的基础础二、二、岗岗位位说说明明书书的基本内容的基本内容三、三、岗岗位位说说明明书书的的编编写技巧写技巧 职位目标编制 岗位职责编制（含工作任务）工作关系编制 任职资格编制P14岗岗位位说说明明书编书编写重点写重点职职位目位目标标：用

8、：用简练简练而准而准确确的的语语言言来描来描述述本本岗岗位位在在单单位位及部及部门门中存中存在在的目的的目的 和作用和作用 该岗位实现了公司及部门的哪些目的和作用？上级对该岗位的主要关注点是什么？如果该岗位不存在，则对公司或部门造成哪些影响？格式：格式：工作依据+工作内容+工作成果 工作依据：根据 工作内容：动词+工作对象 工作成果：动词+描述岗位工作达到的目的注意：注意：岗位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程P15职职位目位目标编标编制制决策或决策或设设定目定目标标批准指导授权建立制订规划决定准备预备发展执执行管理行管理达成增进评估建立赢得评定吸引限制确保维护评估衡量监控取得认同 审核 找

9、出设定执行指明改善标准化专业专业与支援与支援分析辨明界定建议提议 促使建议预测协调解释支援特定性或基特定性或基层层工作工作检查检验执行履行对照 提出 分配处理收集汇集生产制造 分发 进行提供获得提交操作执行 供应一般性一般性管理联系协助控制监督 协调P16职职位目位目标标/职责说职责说明明动词举动词举例例采购主管职位目标错误编制方法：负责采购部门的日常管理工作P17职职位目位目标编标编制演示（一）制演示（一）诊诊断：断：1、没有依据；2、没有工作目标和上级的关注点；采采购购主管主管职职位目位目标标正确正确编编制方法制方法 受物流中心总监的委派，全面负责采购部的日常管理工作，寻找合适 的代理商，

10、确保生产物料及时交付、质优价廉采购主管职位目标：受物流中心总监的委派，全面负责采购部的日常管理 工作，寻找合适的代理商，确保生产物料及时交付、质优价廉。依据依据 受物流中心总监的委派 工作内容：工作内容：负责（动动词词）采购部的日常管理工作（工作工作对对象象）；寻找（动词动词）合适的 代理商（工作工作对对象象）结结果果确保（动词动词）生产物料及时交付、质优价廉（工作工作结结果果）P18职职位目位目标编标编制演示（一）分析制演示（一）分析职职位目位目标编标编制演示（二）制演示（二）P19绩效专员职位目标编制方法：根据公司的需要，制定适合公司发展需要的 绩效考核体系诊诊断：断：没有明确上级的关注点

11、；绩绩效效专员职专员职位目位目标标正确正确编编制方法：制方法：根据公司发展的需要和上级的指示，制定和完善公司的绩效体 系，协助各部门制定和完善绩效指标，确保公司目标和员工目 标的一致性，实现公司效益和员工报酬共同增长的双赢。绩绩效效专员职专员职位目位目标标：根据公司发展的需要和上级的指示，制定和完善公司的绩效体系，协助各部门 制定和完善绩效指标，确保公司目标和员工目标的一致性，实现公司效益和员 工报酬共同增长的双赢。依据：依据：根据公司发展的需要和上级的指示 工作内容：工作内容：制定和完善（动词动词）公司的绩效体系（工作工作对对象象），协助（动词动词）各部门制定 和完善绩效指标（工作工作对对象

12、象）结结果：果：确保（动词动词）公司目标和员工目标的一致性（工作工作结结果果）；实现（动词动词）公司 效益和员工报酬共同增长的双赢（工作工作结结果果）P20职职位目位目标编标编制演示（二）分析制演示（二）分析 职位目标编制 岗位职责编制（含工作任务）工作关系编制 任职资格编制P21岗岗位位说说明明书书培培训训大大纲纲 工作持有人所工作持有人所负负有的有的职责职责以及工作所要求的以及工作所要求的最最终结终结果果 岗岗位位长长期期及及经经常性常性的工作的工作,而不是短期或而不是短期或临时临时性工作性工作 不同的不同的岗岗位位职责职责不不应应有交叉重复有交叉重复 按照按照岗岗位位职责职责的的重要性重

13、要性顺顺序填写序填写,重要的重要的职责职责填写在前面填写在前面 职责职责描述字数每条描述字数每条职责职责描述力求描述力求简练简练 格式格式 工作内容（工作内容（动词动词+工作工作对对象象）+工工作作结结果果P22岗岗位位职责编职责编制要求制要求分组判断某岗位职责编制存在哪些问题 职责表述一：贯彻并监督本部门“5S”管理制度的执行情况。职责表述二：上级领导交办的其他工作 职责表述三：负责宿舍、食堂、5S、保洁事务的管理工作P23岗岗位位职责编职责编制制练习练习（3分分钟钟）比照比照岗岗位位职责编职责编制要求：制要求：1、没有工作所要求的最终结果；2、职责二是短期或临时性工作，应该去掉；3、5S管

14、理在职责一和职责三都有涉及，存在重复，应该只在一个职责内保留4、职责三是该岗位最重要的工作内容，应是职责一一、除非是特别重要的职责，每项职责占用的时间一般大于所有职责的5%。未被逐条详细描述的“其它”职责所占用的时间一般不超过该岗位完成 所有职责工作时间的10%。二、紧密相关的（如：用于完成一项任务的几个步骤）或类似的职责可以 归为一条职责来描述，除此之外，尽量避免把几个职责合并在一个小标题 下做概要描述。P24职责职责条目条目编编写要求写要求判断以下两个岗位职责示例存在什么问题示例示例1：职责：负责宿舍、食堂、5S、保洁事务的管理工作示例示例2：对各部门的进行工作分析，分析各岗位的主次工作、

15、工作难度、完成时 间、各项工作在工作时间中所占的比重，工作过程中需要的协助以及内 外部关系，为后期绩效考核指标设计提供基础数据 设计绩效考核计划方案，适应企业和各级管理者的需要 根据公司的情况和各部门的需要，协助其他部门设计和完善公司绩效考 核体系与各部门考核指标，实现公司利益和员工利益的一致性P25职责职责条目条目编编制制练习练习一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的语句，如：可用“起草”、“审核”、“执行”、“指导”等具体动词的，尽 量避免用“负责”等笼统的词。例如：每季度起草起草报告向 倾倾听听客户的买卖指令 比比较较部门实际费用与预算费用的差别用动词描述岗位的具体

16、职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子 来描述，避免只使用“管理”、“监控”等字眼，而是描述出管理监督的 具体事项。P26职责职责描述句式描述句式规规范范1）动词；2）宾语；3）目的描述。如下表所示：P27动词动词宾语宾语目的描述目的描述收集财务数据审核各部门提出的预算费用需求执行财务预算模型分析支持公司下年度财务规划统计客户数据向公司管理层汇报老客户流失率清洁机房设备按照清洁手册的排班要求，保证正常操作驾驶员工班车在工作日接送员工上下班检测和修理报损的机器设备每天，或根据需要职责职责描述描述语语句通常包含的内容句通常包含的内容 总总的来的来说说代表了代表了岗岗位的位的主要主要产产出出 描述

17、了工作的描述了工作的成果成果而非而非过过程程 每一每一说说明描述了明描述了单单独的独的、不同的最、不同的最终结终结果果 不是广不是广义义的，含糊的的，含糊的说说明明 每一个每一个说说明都是明都是没有没有时时限限的，如果的，如果岗岗位没有改位没有改变变，职责职责不会改不会改变变P28职责职责描述的描述的总结总结及注意事及注意事项项决策或决策或设设定目定目标标批准指导授权建立制订规划决定准备预备发展执执行管理行管理达成增进评估建立赢得评定吸引限制确保维护评估衡量监控取得认同 审核 找出设定执行指明改善标准化专业专业与支援与支援分析辨明界定建议提议 促使建议预测协调解释支援特定性或基特定性或基层层工

18、作工作检查检验执行履行对照 提出 分配处理收集汇集生产制造 分发 进行提供获得提交操作执行 供应一般性一般性管理联系协助控制监督 协调P29职职位目位目标标/职责说职责说明明动词举动词举例例上下上下级岗级岗位位职责职责的关的关联联P30人力人力资资源中心源中心总监总监招聘主管招聘主管招聘招聘专员专员通过制定公司年度人力资 源需求计划及检查和指导 下属工作，确保及时为公 司寻找到合适的人才。1、协调统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘 计划，督促和指导下级的 招聘工作，确保招聘工作 及时完成2、完善公司招聘流程和体系。1、拓宽和维护招聘渠道，保证招聘需求准时、准确 发布；2、根据招聘计划发布招

19、 聘需求并收集、整理、筛 选简历；3、依据招聘流程组织实施面试和入职手续办理。工作任务的编制格式同岗位职责；工作任务从属于岗位职责，是为了实现该项岗位职责的最终结果，而详细需要做的几项工作；每项工作任务侧重点不同，相同的侧重点需要合并，不同侧重点应 避免合并。P31工作任工作任务编务编制制绩绩效效专员专员P32职责一：对各部门的进行工作分析，分析各岗位的主次工作、工作难度、完成时间、各项工作在工作 时间中所占的比重，工作过程中需要的协助以及内外部关系，为后期绩效考核指标设计提供基础数据职责二：设计绩效考核计划方案，适应企业和各级管理者的需要职责三：根据公司的情况和各部门的需要，协助其他部门设计

20、和完善公司绩效考核体系与各部门考核 指标，实现公司利益和员工利益的一致性可修改成：可修改成：职责：根据公司和各部门的需要，对各部门进行工作分析，设计和完善公司绩效考核体系与各部门考 核指标，实现公司利益和员工利益的一致性工作任务：任务1：对各部门的进行工作分析，分析各岗位的主次工作、工作难度、完成时间、各项工作在工作 时间中所占的比重，工作过程中需要的协助以及内外部关系，为后期绩效考核指标设计提供基础数据任务2：设计绩效考核计划方案，适应企业和各级管理者的需要任务3：根据公司的情况和各部门的需要，协助其他部门设计和完善公司绩效考核体系与各部门考核 指标，实现公司利益和员工利益的一致性工作任工作

21、任务务示例示例工作关系这里特指与上下级以外的人员和部门所发生的联系。工作关系的关键因素是：联系的事项，联系的频率工作关系工作关系编编制制周期性、反复的周期性、反复的明确明确结结果果导导向的向的清晰行清晰行为动为动作作P33任任职资职资格格编编制制P34职位目标、岗位职责、工作任务的编制之间存在哪些联系和不同P35思考：思考：职职位目位目标标：工作依据：工作依据+工作内容工作内容+工作成果工作成果 工作依据：根据 工作内容：动词+工作对象 工作成果：动词+描述岗位工作达到的目的 岗位职责：工作内容+工作结果工作内容：工作内容：动词动词+工作工作对对象象 工作成果：动词+描述岗位工作达到的目的工作任工作任务务：工作内容：工作内容+工作工作结结果果工作内容：动词+工作对象 工作成果：动词+描述岗位工作达到的目的P36总结总结格式格式 职职位目位目标标：体现岗位的独特性以及工作目标、上级的主要关注点岗位长期及经常性的工作,而不是短期或临时性工作不同的岗位职责不应有交叉重复 按照岗位职责的重要性顺序填写,重要的职责填写在前面P37 岗岗位位职责职责：工作持有人所负有的职责以及工作所要求的最终结果 职责描述字数要求：每条职责描述力求简练 工作任工作任务务：工作内容：工作内容+工作工作结结果果 职责描述字数要求：每条职责描述力求简练总结总结要求要求谢谢谢谢！P38