岗位责任制的建立与落实培训教材.pptx
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1、岗位责任制的建立与落实岗位责任制的建立与落实岗位责任制的建立与落实岗位责任制的建立与落实20172017年年3 3月月企业的三个经典命题企业的三个经典命题我们的企业是个什么企业?我们的企业是个什么企业?我们的企业将是个什么企业?我们的企业将是个什么企业?我们的企业应该是个什么企业?我们的企业应该是个什么企业?使命之一:实现组织的特定目的和使命使命之一:实现组织的特定目的和使命经营绩效。经营绩效。使命之二:使工作富有成效,员工具有成就感。企业只使命之二:使工作富有成效,员工具有成就感。企业只有一个真正的资源有一个真正的资源-人,人力资源是所有经济资源中人,人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资
2、源,提高经营绩效的最大机会在于提最未有效使用的资源,提高经营绩效的最大机会在于提高人们工作的效率。高人们工作的效率。使命之三:履行社会责任。每个组织都是社会的一个器使命之三:履行社会责任。每个组织都是社会的一个器官,企业也不例外,只有对社会有益的企业才是好企业。官,企业也不例外,只有对社会有益的企业才是好企业。管理者的三项使命管理者的三项使命第一、要制定目标。第一、要制定目标。第二、从事组织工作,发挥团队作用。第二、从事组织工作,发挥团队作用。第三、从事激励和信息交流工作。第三、从事激励和信息交流工作。第四、建立绩效衡量标准。第四、建立绩效衡量标准。第五、培养他人(包括自己)。第五、培养他人(
3、包括自己)。管理者的五项基本任务管理者的五项基本任务企业是如何走向灾难的?企业是如何走向灾难的?问题隐藏起来问题隐藏起来问题不了了之问题不了了之问题越来越多问题越来越多问题越来越大问题越来越大直到企业没有问题直到企业没有问题企业死了!企业死了!差距就是这么造成的!差距就是这么造成的!中国的一位企业家曾这样问杰克中国的一位企业家曾这样问杰克韦韦尔奇:尔奇:“道理大家都知道,但为什么我道理大家都知道,但为什么我们与你们的结果差距是那么大?们与你们的结果差距是那么大?”杰克杰克韦尔奇答道:韦尔奇答道:“你们知道了,你们知道了,但是我们做到了。但是我们做到了。”韩国三星集团董事长李健熙接过逝去父亲李韩
4、国三星集团董事长李健熙接过逝去父亲李秉哲的家业,从负债秉哲的家业,从负债170亿美元到成为全球亿美元到成为全球最大的内存芯片制造商、显示器和彩电制造最大的内存芯片制造商、显示器和彩电制造商、手机制造商,在推动企业变革的时候高商、手机制造商,在推动企业变革的时候高喊:从我开始改变喊:从我开始改变-除了妻儿,一切都要除了妻儿,一切都要换新!换新!有功从下属开始,有过从领导开始,改变和有功从下属开始,有过从领导开始,改变和执行从自身开始!执行从自身开始!改变从自身开始改变从自身开始企业的管理层级企业的管理层级决策层管理层执行层三基工作基本内涵 基层建设:以提高基层凝聚力、战斗力和创造力为落脚点,以班
5、子建设、班组建设和队伍建设为主要内容的基层组织建设,是企业生存与发展的重要保障。基础管理:以落实岗位责任制为核心,以标准、制度、流程、体系等为主要内容的基础性管理,是公司管理的重要着力点。基本素质:以提升员工职业素养和业务技能素质为目标,以岗位练兵为手段的素质工程建设,是公司综合实力的重要体现。三基工作主要目标 基层组织坚强有力-现场决定市场基础管理科学规范-细节决定成败基本素质扎实过硬-执行决定未来我们根本的力量来自于坚实的基层、牢固的基础和发展的员工!三基工作是企业的生存之基、竞争之本、效益之源。目录1岗位责任制概念2岗位责任制工作目标3岗位责任制构成体系4岗位责任制主要内容5岗位责任目标
6、设定6岗位责任卡的建立7岗位绩效评价机制8u岗位责任制定义:根据各个工作岗位的工作岗位责任制定义:根据各个工作岗位的工作性质和业务特点,明确规定其职责、权限,性质和业务特点,明确规定其职责、权限,并按照规定的工作标准进行评价而建立起来并按照规定的工作标准进行评价而建立起来的制度。的制度。u岗位责任制内涵岗位责任制内涵:事事有人管,人人有专责,:事事有人管,人人有专责,做事有标准,工作有检查,结果有评价。做事有标准,工作有检查,结果有评价。u岗位责任制是企业基础管理工作的核心和落岗位责任制是企业基础管理工作的核心和落脚点,是人、岗、责、权、利五要素的统一。脚点,是人、岗、责、权、利五要素的统一。
7、u岗位责任心是岗位责任制的灵魂,是提高履岗位责任心是岗位责任制的灵魂,是提高履职尽责能力的保证。职尽责能力的保证。一、岗位责任制概念一、岗位责任制概念责任预知责任预知计划预谋计划预谋隐患预查隐患预查事故预想事故预想管理预防管理预防知行合一知行合一一切可控一切可控二、岗位责任制工作目标二、岗位责任制工作目标各就各位,建立专业化的岗位职责体系。各就各位,建立专业化的岗位职责体系。-知道干什么、怎么干知道干什么、怎么干各干各事,建立驱动力的目标管理体系。各干各事,建立驱动力的目标管理体系。-知道目标和要求是什么知道目标和要求是什么各考各评,建立科学的考评体系。各考各评,建立科学的考评体系。-知道努力
8、的结果和方向是什么知道努力的结果和方向是什么三、岗位责任制构成体系三、岗位责任制构成体系岗位职责和目标的确定:岗位职责和目标的确定:主要职责主要职责工作目标(月工作目标(月/季季/年)年)工作态度和能力要求工作态度和能力要求职责和目标的履行:职责和目标的履行:被考核人:完成工作目标被考核人:完成工作目标考核人:激励考核人:激励/反馈反馈/辅导辅导绩效评价:绩效评价:工作效果工作效果工作态度工作态度工作能力工作能力薪酬与奖励:薪酬与奖励:薪酬的调整薪酬的调整其它奖励如先进、其它奖励如先进、培训、深造、提升培训、深造、提升岗位责任制的实施流程企业基础管理工作保证体系架构企业基础管理工作保证体系架构
9、公司目标责任评价体系公司目标责任评价体系公司领导部门目标责任评价体系部门目标责任评价体系管理、技术人员区域目标责任评价体系区域目标责任评价体系单位领导班组目标责任评价体系班组目标责任评价体系班组长岗位目标责任评价体系岗位目标责任评价体系员工落实岗位责任制落实岗位责任制事事有人管、人人有专责、做事有标准、工作有检查、结果有评价逐逐级级落落实实逐逐级级保保证证职业化的员工队伍职业化的员工队伍现现场场5 5S S化化业业务务流流程程化化工工作作清清单单化化制制度度表表格格化化规规程程顺顺口口化化培培训训专专业业化化岗位责任卡经验教经验教训案训案例例化化管管理理模模块块化化1、岗位专责制、岗位专责制2
10、、质量负责制、质量负责制3、设备点检制、设备点检制4、岗位练兵制、岗位练兵制5、安全生产制、安全生产制6、班组核算制、班组核算制7、巡回检查制、巡回检查制 四、岗位责任制主要内容四、岗位责任制主要内容1 1、岗位专责制、岗位专责制u定岗位、定工作、定人员、定责任、定目标,把日常生产经定岗位、定工作、定人员、定责任、定目标,把日常生产经营管理上的每件事同所有的岗位员工联系起来,做到人人有营管理上的每件事同所有的岗位员工联系起来,做到人人有专责,事事、物物有人管。专责,事事、物物有人管。需要建立的文件和记录需要建立的文件和记录岗位说明书:明确规定了各个岗位工作职责和岗位说明书:明确规定了各个岗位工
11、作职责和工作权限,使员工知道干什么。工作权限,使员工知道干什么。岗位目标和指标:使员工知道各项工作的目标岗位目标和指标:使员工知道各项工作的目标和要求是什么。和要求是什么。岗位工作流程、工作规范、操作规程岗位工作流程、工作规范、操作规程/设备点检设备点检维护保养规程:使员工知道怎么干。维护保养规程:使员工知道怎么干。形成各项工作记录,做好数据分析,明确改进形成各项工作记录,做好数据分析,明确改进方向,具有可追溯性。方向,具有可追溯性。案例:工艺文件和过程记录案例:工艺文件和过程记录热处理分厂淬火机床设备巡回检查记录热处理分厂淬火机床设备巡回检查记录 2、质量负责制、质量负责制三落实三落实-把保
12、证质量的要求落实到每个人、每个班组、每把保证质量的要求落实到每个人、每个班组、每道工序;道工序;三有三有-质量有标准,检查有记录,产品出厂有合格证;质量有标准,检查有记录,产品出厂有合格证;三检三检-专职检验和员工自检、互检相结合。专职检验和员工自检、互检相结合。需要建立的文件和记录需要建立的文件和记录根据体系要求建立质量过程控制原始记录和自检、根据体系要求建立质量过程控制原始记录和自检、互检和专检记录,保证产品质量从供产销各环互检和专检记录,保证产品质量从供产销各环节都处于可控状态之中。节都处于可控状态之中。对于影响产品质量的关键因素、环节和问题建立质对于影响产品质量的关键因素、环节和问题建
13、立质量关键控制点,进行持续跟踪控制、测量、分量关键控制点,进行持续跟踪控制、测量、分析和改进和固化成体系标准。析和改进和固化成体系标准。案例:质量检验标准案例:质量检验标准好产品是生产出来的,不是好产品是生产出来的,不是检验出来的!检验出来的!树立下道工序是就是顾客的树立下道工序是就是顾客的理念,成为用户的上道工理念,成为用户的上道工序!序!强化工序过程控制,设立质强化工序过程控制,设立质量关键控制点,建立精益量关键控制点,建立精益求精的质量文化。求精的质量文化。质量黄金法则质量黄金法则最重要的是防止最重要的是防止不良品流出不良品流出据统计,市场不良的处理成本为企业内处理成本的据统计,市场不良
14、的处理成本为企业内处理成本的100100倍!倍!2、质量负责制、质量负责制0.0001%=100%无情的等式无情的等式 更致命的是,市场不良造成的更致命的是,市场不良造成的 机会损失无法用金钱来衡量!机会损失无法用金钱来衡量!它甚至有可能丧失企业参与竞争的机会,它甚至有可能丧失企业参与竞争的机会,造成企业一蹶不振直致破产。造成企业一蹶不振直致破产。机会损失是真正意义上的机会损失是真正意义上的黑洞!黑洞!1件不良品对企业来说也许只是件不良品对企业来说也许只是0.0001%,但对最,但对最终消费者来说,不良率就是终消费者来说,不良率就是100%。机会损失机会损失 2、质量负责制、质量负责制 据统计
15、,产品不良的原据统计,产品不良的原因最终都可以追溯到工作不因最终都可以追溯到工作不良,其中良,其中90%90%都是低级错误。都是低级错误。要降低产品不良,务必要降低产品不良,务必从提高工作质量,减少低级从提高工作质量,减少低级错误做起,从加强每一道工错误做起,从加强每一道工序质量控制做起。序质量控制做起。仅靠检查不能保证质量仅靠检查不能保证质量工序控制工序控制检查能检查能发现不良发现不良减少不良流出减少不良流出为改善提供依为改善提供依据据检查不能检查不能根绝不良根绝不良杜绝不良流出杜绝不良流出案例:岗位质量记录台账案例:岗位质量记录台账3、设备点检制、设备点检制以提高设备有效作业率为目标,以全
16、系统的预以提高设备有效作业率为目标,以全系统的预防维修为过程,全员参与为基础的设备保养和防维修为过程,全员参与为基础的设备保养和维修管理体系。维修管理体系。设备保养的意义自然劣化(30%)强制劣化(70%):环境清洁、注油、震动、违章操作、超负荷运转等造成设备性能和寿命下降。最重要的是让操作者学会使用设备,参与设备管理,只要拧紧、加油、清扫就可以有效避免强制劣化 使用者成为设备的维护者、监督者。3、设备点检制、设备点检制 在用设备完好的条件:在用设备完好的条件:完成任务好,出勤率高;完成任务好,出勤率高;设备性能(功能、精度)好,零部件完整、齐全;设备性能(功能、精度)好,零部件完整、齐全;设
17、备马达达到规定要求(气动、液压和电动)设备马达达到规定要求(气动、液压和电动)搞好设备的清洁、润滑、紧固、调整和防腐;搞好设备的清洁、润滑、紧固、调整和防腐;设备使用记录齐全、准确。设备使用记录齐全、准确。实现设备完好的主要环节:实现设备完好的主要环节:一是正确操作;一是正确操作;二是加强设备的定期、定机强制维护保养,即每二是加强设备的定期、定机强制维护保养,即每台设备运转达到了规定时间,不论其状况好坏,台设备运转达到了规定时间,不论其状况好坏,不论任务轻重,必须按规定进行检查和保养,不不论任务轻重,必须按规定进行检查和保养,不得借故拖延,得借故拖延,三是要进行故障诊断三是要进行故障诊断,以便
18、防患于未然以便防患于未然,进一步进一步提高系统运行的可靠性和安全性,保证设备功能提高系统运行的可靠性和安全性,保证设备功能和精度,防止发生设备故障和失效。和精度,防止发生设备故障和失效。需要建立的文件和记录需要建立的文件和记录1.建立设备运行管理台账建立设备运行管理台账2.要做好设备运行的日常记录,做好设备运行状况分析,要做好设备运行的日常记录,做好设备运行状况分析,制定应对处置故障的针对性措施。制定应对处置故障的针对性措施。3.2.设备点检表设备点检表4.建立设备点检表:由岗位操作工负责进行日常点检,进行简建立设备点检表:由岗位操作工负责进行日常点检,进行简单的备件更换、给油脂、紧固工作;发
19、现设备异常要马上采单的备件更换、给油脂、紧固工作;发现设备异常要马上采取应急措施防止事态扩大,并及时上报班组长和部门领导。取应急措施防止事态扩大,并及时上报班组长和部门领导。5.班组长、部门领导要加强对设备的点检情况进行抽查验证。班组长、部门领导要加强对设备的点检情况进行抽查验证。3.建立关键设备事故应急处置预案。对于关键设备要进行设备建立关键设备事故应急处置预案。对于关键设备要进行设备生命周期管理,进行日常定量分析,掌握机件的劣化程度,生命周期管理,进行日常定量分析,掌握机件的劣化程度,做好劣化倾向管理和事故件的充分准备,做好事故应急处置做好劣化倾向管理和事故件的充分准备,做好事故应急处置预
20、案的制定工作。预案的制定工作。4、岗位练兵制、岗位练兵制员工都要按照本岗位工种技术等级标准中员工都要按照本岗位工种技术等级标准中“应知应会应知应会”的要求,结合自己的实际情况,拟订出个人的岗位练兵的要求,结合自己的实际情况,拟订出个人的岗位练兵项目和计划,并且把它纳入到岗位责任制中。项目和计划,并且把它纳入到岗位责任制中。提倡员工干一行、爱一行、钻一行、精一行,激励员工提倡员工干一行、爱一行、钻一行、精一行,激励员工立足本职岗位成才,做到知行合一。立足本职岗位成才,做到知行合一。方式:自我提升、岗位练兵、技术比武、技能竞赛、师方式:自我提升、岗位练兵、技术比武、技能竞赛、师徒结对、劳动竞赛、标
21、杆示范。徒结对、劳动竞赛、标杆示范。需要建立的文件和记录需要建立的文件和记录制定员工岗位素质提升培训计划和检查验证方案。制定员工岗位素质提升培训计划和检查验证方案。建立员工岗位应知应会培训的知识管理和题库管理。建立员工岗位应知应会培训的知识管理和题库管理。建立不同工种、岗位的技术比武和技能竞赛方案。建立不同工种、岗位的技术比武和技能竞赛方案。建立师徒结对培训计划和检查验证方案。建立师徒结对培训计划和检查验证方案。建立员工岗位培训档案。建立员工岗位培训档案。5、安全生产制、安全生产制落实安全生产责任制:公司、部门、班组、落实安全生产责任制:公司、部门、班组、岗位四级落实岗位四级落实班前进行安全交
22、底班前进行安全交底班中加强安全巡检班中加强安全巡检班后做好安全点评班后做好安全点评日常做好岗位危险源的动态辨识日常做好岗位危险源的动态辨识 班班提醒,提高意识,定期检查和预案演练,班班提醒,提高意识,定期检查和预案演练,消除隐患,重在预防,实现本质安全。消除隐患,重在预防,实现本质安全。需要建立的文件和记录需要建立的文件和记录制定隐患排查整改记录表。制定隐患排查整改记录表。事故应急处置预案。事故应急处置预案。危险源动态辨识档案。危险源动态辨识档案。新员工三级教育培训档案。新员工三级教育培训档案。员工安全日常培训档案。员工安全日常培训档案。6、班组核算制、班组核算制 依靠全员当家理财,挖掘内部潜
23、力,依靠全员当家理财,挖掘内部潜力,把勤俭办企业方针落实到每个岗位上,把勤俭办企业方针落实到每个岗位上,使各项成本指标分解落实到人,实现使各项成本指标分解落实到人,实现全员成本核算管控的一项制度。全员成本核算管控的一项制度。需要建立的文件和记录需要建立的文件和记录建立物资收发存管理台账,实现帐、卡、物、建立物资收发存管理台账,实现帐、卡、物、证的统一。证的统一。建立公用和个人工具管理台帐。建立公用和个人工具管理台帐。建立菜单式的成本要素分析台帐:对所有原辅建立菜单式的成本要素分析台帐:对所有原辅料、备品备件、低值易耗品,特别是料、备品备件、低值易耗品,特别是A A类类物资,要在日常的管理过程中
24、关注成本的物资,要在日常的管理过程中关注成本的流失方向,进行合理库存的摸索、测算、流失方向,进行合理库存的摸索、测算、分析,强化对成本定额的管理,做到心中分析,强化对成本定额的管理,做到心中有数。有数。开展班组月度成本动态分析活动。开展班组月度成本动态分析活动。节约一分钟提高工作效率,均衡稳定生产,缩短无效沟通;所有能源消耗的节约,包括水、电、气、汽;生产材料和辅助材料的合理使用;包括所有办公用品,回收有效物资,打印纸双面打印。节约一张纸节约一块材料节约一度电赚一块赚一块钱还不钱还不是你的,是你的,省一块省一块才是才是7、巡回检查制、巡回检查制 巡检内容包括安全、生产、质量、设备、工艺、巡检内
25、容包括安全、生产、质量、设备、工艺、劳动纪律等所有方面,主要包括四级巡查劳动纪律等所有方面,主要包括四级巡查-岗位员工巡回检查本岗位岗位员工巡回检查本岗位班组长巡回检查本班组区域班组长巡回检查本班组区域部门领导全面检查所辖区域部门领导全面检查所辖区域公司领导全面检查分管区域公司领导全面检查分管区域需要的文件和纪录需要的文件和纪录 建立员工、班组长、部门领导三级巡检记录,建建立员工、班组长、部门领导三级巡检记录,建立检查工作台账,对巡检的项目、内容、人员、频率立检查工作台账,对巡检的项目、内容、人员、频率和问题如何处置都有明确要求,使一份巡检记录同时和问题如何处置都有明确要求,使一份巡检记录同时
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