[企划方案]广州市医药公司物流改造项目规划方案研讨会(PPT 49页).pptx

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1、来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 1广州市医药公司物流改造项目规划方案研讨会来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 21.1.广医物流改造项目之规划项目进程广医物流改造项目之规划项目进程的理解的理解2.2.广医物流改造项目的分析和认识广医物流改造项目的分析和认识3.3.广医物流改造项目规划方案介绍广医物流改造项目规划方案介绍4.4.惠普的咨询与项目管理惠普的咨询与项目管理5.5.讨论讨论议程安排议程安排来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 31.1.广医物流改造项目总进程广医物流改造项目总进程2.2.目标与任务目标与任务3.3

2、.对广医物流第一期的作用对广医物流第一期的作用4.4.对广医物流未来发展的作用对广医物流未来发展的作用1 1广医物流改造项目广医物流改造项目规划方案的理解规划方案的理解来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 4广医物流改造项目总进程广医物流广医物流项目规划项目规划方案招标方案招标广医物流广医物流项目规划项目规划广医物流广医物流项目实施项目实施招标招标广医物流广医物流项目实施项目实施广医物流广医物流BPRBPR与与再优化再优化来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 5广医物流改造项目规划进程广医物流广医物流项目规划项目规划方案招标方案招标广医物流广医物流项

3、目规划项目规划广医物流广医物流项目实施项目实施招标招标广医物流广医物流项目实施项目实施广医物流广医物流BPRBPR与与再优化再优化广广医医物物流流总总体体规规划划广广医医物物流流一一期期规规划划一期需求一期需求报告书报告书细部实施细部实施范围与详范围与详细计划细计划一期范围一期范围与计划与计划二、三期二、三期范围与计范围与计划划广医广医物流物流第一第一期需期需求建求建议书议书广医广医物流物流第一第一期招期招标程标程序序广医广医物流物流第一第一期招期招标书标书广医物流总体规划指导广医物流总体规划指导来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 6广医物流改造项目规划方案广医物流改造

4、项目规划方案目标与任务目标与任务目标与任务目标与任务目标作为广医物流未来发展的蓝本。广医物流改造项目需求建议书的基础依据。广医物流改造项目实施的指导性文件。广广医医物物流流总总体体规规划划广广医医物物流流一一期期规规划划一期需求报一期需求报告书告书细部实施范细部实施范围与详细计围与详细计划划一期范围与一期范围与计划计划二、三期范二、三期范围与计划围与计划广医广医物流一物流一期需求期需求建议书建议书广医广医物流第物流第一期招一期招标程序标程序广医广医物流第物流第一期招一期招标书标书广医物流总体规划指导广医物流总体规划指导来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来自来自 中国最大的资料库

5、下载中国最大的资料库下载Page 7广医物流改造项目规划方案广医物流改造项目规划方案目标与任务目标与任务目标与任务目标与任务任务 以广医物流业务的现状为基础，企业的发展目标为需求，有针对性地提出：广医物流改造项目总体规划书、分步实施范围和计划。广医物流改造项目第一期的需求报告书、细部实施范围与详细计划广广医医物物流流总总体体规规划划广广医医物物流流一一期期规规划划一期需求报一期需求报告书告书细部实施范细部实施范围与详细计围与详细计划划一期范围与一期范围与计划计划二、三期范二、三期范围与计划围与计划广医广医物流一物流一期需求期需求建议书建议书广医广医物流第物流第一期招一期招标程序标程序广医广医物

6、流第物流第一期招一期招标书标书来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 8广医物流改造项目规划方案广医物流改造项目规划方案对第一期的作用对第一期的作用对第一期的作用对第一期的作用清晰定义可实现的目标制定详细的业务流程制定业务流程对运作与资源优化的需求制定业务流程对IT系统的需求制定业务流程对仓储设备的需求定义项目实施范围与计划来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 9广医物流改造项目规划方案广医物流改造项目规划方案对未来发展的作用对未来发展的作用对未来发展的作用对未来发展的作用帮助广医决策层制定广医物流未来发展战略 帮助广医决策层了解物流如何帮助企业提高竞

7、争能力与拓展发展空间,以及如何制定物流战术如何制定广医物流投资如何自我管理及实施物流项目 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 101.1.广医物流现状分析广医物流现状分析2.2.物流在广医企业中的作用和定位物流在广医企业中的作用和定位3.3.对广医物流改造项目的认识对广医物流改造项目的认识2 2广医物流改造项目广医物流改造项目的的分析和认识分析和认识来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 11广医物流现状（需求）分析1.1.物流如何满足企业整体经营发展的需要、甚至物流如何满足企业整体经营发展的需要、甚至带动和促进企业的发展。带动和促进企业的发展。2.

8、2.现阶段如何达到对仓储资源的科学利用。现阶段如何达到对仓储资源的科学利用。3.3.需要通过改进拣选作业等途径加强配送服务对需要通过改进拣选作业等途径加强配送服务对未来企业发展的支持度。未来企业发展的支持度。4.4.缺乏一个覆盖面广缺乏一个覆盖面广,支持多层次需求的物流管理支持多层次需求的物流管理系统。系统。5.5.需要必须的物流作业设备和手段，以提高作业需要必须的物流作业设备和手段，以提高作业效率、质量和降低强度。效率、质量和降低强度。来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 12物流在广医企业中的作用和定位物流贯穿全局物流贯穿全局物流贯穿全局物流贯穿全局物流存在于企业运作

9、的每一个环节。企业所要管理的物流的范围往往要超出企业的范围。企业的战略和市场目标的实现必须有物流运作的可靠支持。物流既要满足每一个业务环节的要求，有影响着业务环节的运行和结果。来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 13物流在广医企业中的作用和定位物流是实现客户和企业目标的最具体环节物流是实现客户和企业目标的最具体环节物流是实现客户和企业目标的最具体环节物流是实现客户和企业目标的最具体环节客户需求销售订单计划与控制采购供货财务财务需要品种数量批次时间地点特殊要求预付款应收款信用度已付货款应付款结欠/结余采购单计划到货计划到货状况缺货状况库存控制补货分销策略成本目标客户满意度

10、发运调度拣选存储补货接收来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 14物流在广医企业中的作用和定位物流不仅是成本中心，也是利润来源物流不仅是成本中心，也是利润来源物流不仅是成本中心，也是利润来源物流不仅是成本中心，也是利润来源同样的销售收入下，如果能降低物流综合成本或减少其增加幅度，等于为企业扩大了利润空间。毛利润其他成本综合物流成本毛利润其他成本综合物流成本出色的物流运作水准既可以加快资金周转提高期间盈利，又可以提高企业的竞争力。3 X10亿=30亿4 X10亿=40亿在广度和深度上延伸的物流服务将为企业带来间接和直接的经济

11、收益。第三方物流服务传统业务客户延伸服务来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 15物流在广医企业中的作用和定位物流业务有其专业性和特殊需求物流业务有其专业性和特殊需求物流业务有其专业性和特殊需求物流业务有其专业性和特殊需求销售/市场会计/财务控制物流运作灵活多变，随时适应客户的需求及时快速地对新需求作出反应严格精确的规则和制度对企业经营状态的准确及时的体现稳定和可靠性，强调持续运作在有限资源下达到最大运作效果强调与其他业务的紧密配合来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 16对广医物流改造工程的认识-1：物流是贯穿企业供应链管理全过程的关键因素，与企业

12、的其他业务存物流是贯穿企业供应链管理全过程的关键因素，与企业的其他业务存物流是贯穿企业供应链管理全过程的关键因素，与企业的其他业务存物流是贯穿企业供应链管理全过程的关键因素，与企业的其他业务存在着互动的关系。应该在企业大物流的思想指导下规划近期和长期的在着互动的关系。应该在企业大物流的思想指导下规划近期和长期的在着互动的关系。应该在企业大物流的思想指导下规划近期和长期的在着互动的关系。应该在企业大物流的思想指导下规划近期和长期的企业物流规划。企业物流规划。企业物流规划。企业物流规划。供应商客户仓储进货上架出货拣选运输运输车辆车辆仓储设备采购销售财务制度/决策计划来自来自 中国最大的资料库下载中

13、国最大的资料库下载Page 17对广医物流改造工程的认识-2：企业的物流策略和物流运作体系，既是企业在客户满意度和市场效果企业的物流策略和物流运作体系，既是企业在客户满意度和市场效果企业的物流策略和物流运作体系，既是企业在客户满意度和市场效果企业的物流策略和物流运作体系，既是企业在客户满意度和市场效果的最大化与成本的最小化之间的一种取舍平衡的结果，也是影响企业的最大化与成本的最小化之间的一种取舍平衡的结果，也是影响企业的最大化与成本的最小化之间的一种取舍平衡的结果，也是影响企业的最大化与成本的最小化之间的一种取舍平衡的结果，也是影响企业上述目标的实现的关键因素。上述目标的实现的关键因素。上述目

14、标的实现的关键因素。上述目标的实现的关键因素。客户满意度和市场效果运作成本和风险高物流能力和非平稳化运作肯定有利于提高订单响应和客户满意度，但必然导致成本的增加和可持续性的降低。低库存、均衡作业肯定有利于降低物流成本，但又会导致对客户响应能力的降低和风险的增加。加快物流周转、减少滞留时空是即降低成本又保障服务的好办法，但对管理和运作水平有很高要求。来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 18对广医物流改造工程的认识-3：物流改造工程不论在规划和实现上都要强调信息系统的全面和集成性，物流改造工程不论在规划和实现上都要强调信息系统的全面和集成性，物流改造工程不论在规划和实现上都

15、要强调信息系统的全面和集成性，物流改造工程不论在规划和实现上都要强调信息系统的全面和集成性，由由由由ERPERP、仓储管理系统、车辆运输系统和设备控制系统构成的一个仓储管理系统、车辆运输系统和设备控制系统构成的一个仓储管理系统、车辆运输系统和设备控制系统构成的一个仓储管理系统、车辆运输系统和设备控制系统构成的一个覆盖物流业务全过程和相关业务环节的系统才是一个完整的物流系统。覆盖物流业务全过程和相关业务环节的系统才是一个完整的物流系统。覆盖物流业务全过程和相关业务环节的系统才是一个完整的物流系统。覆盖物流业务全过程和相关业务环节的系统才是一个完整的物流系统。ERP系统WMS系统VMS系统设备控制

16、系统销售采购订单库存信息财务信息货位/货区定位上架补货拣选发货调度配车发运回单信息维护指令控制状态更新1.按业务流程需求设计对系统集成的要求采购入库销售发货/拣选盘点2.按数据源分布设计系统集成的规范和实现方案库存品编码库位/货架编码库存明细提货单（销售订单）信息来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 191.1.方案总体介绍方案总体介绍2.2.方案内容介绍方案内容介绍3.3.方案的特点方案的特点3 3广医物流改造项目广医物流改造项目规划方案介绍规划方案介绍来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 20规划

17、方案总体介绍广医企广医企业现状业现状改进和改进和优化的需求优化的需求企业战企业战略目标略目标明确指导原则明确指导原则物流设备信息物流设备信息物流及系统咨询物流及系统咨询系统系统/ITIT技术技术现状和现状和需求分析需求分析物流业务物流业务目标目标/需求需求业务流程业务流程仓储运作仓储运作方案优化方案优化系统系统需求分析需求分析系统系统需求设计需求设计仓储仓储规划方案规划方案仓储设备仓储设备需求定义需求定义 物流业务优化和目物流业务优化和目标流程及标流程及 物流业务对物流业务对ITIT系统系统的需求的需求/定义定义 物流业务对设备的物流业务对设备的需求需求/定义定义 仓储规划和资源部仓储规划和资

18、源部署方案署方案 实现的计划步骤实现的计划步骤12344567来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 21方案内容介绍：11 1：现状和需求分析：现状和需求分析：现状和需求分析：现状和需求分析现状分析不仅是问题和现状的罗列：现状分析不仅是问题和现状的罗列：分析问题或现象之间的相互关系分析产生问题的根本原因在可能的范围内使用定量和定性分析分析需求的合理性，相互的关联性和矛盾性计划开始与组成广医现行作业资料收集基本运营资料商品资料订单资料物品特性资料销售资料作业流程事务流程与使用单据人力与作业工时资料物料搬运资料配送据点与分布需求资料分析广医未来规划需求资料收集运营策略与中长程

19、发展资料未来销售模式及需求物流运作中的问题需求未来业务地点分布作业实施限制与范围财务/成本要求预算范围与经营模式阶段限制预期工时数与人力未来扩充的需求来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 22方案内容介绍：22 2：物流业务目标和需求：物流业务目标和需求：物流业务目标和需求：物流业务目标和需求现状已有需求目标+=战略目标战略目标企业现状企业现状现存需求（改进）现存需求（改进）业务目标业务目标业务目标需求业务目标需求目标的具体化现状的条理化和关联分析需求的合理性全局性分析仓库状况、业务量、业务业务状况系统状况要求提高拣选能力已定业务（量）目标配送能力/手段/效果物流网络目标

20、仓储资源使用水平周转率/准确率销售收入目标市场目标企业管理目标对业务流程/状况的要求对系统的要求对设备的要求对物流资源的要求来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 23方案内容介绍：33 3：业务流程：业务流程：业务流程：业务流程要按流程组织和说明业务，而不是按职能部门来描述业务过程。对跨部门的业务环节必须明确定义。对其中与物流部门和业务有关的步骤加以进一步细化和定义。客户要货信息可用量统计客户检查订单录入订单执行订单状态刷新结算核对业务完成订单/出库单排队生成拣货单下达拣货作业拣货结果核对生成装车单确认出库调度/配车分装/发运回单客户支付记录信用信息应收帐信息销售仓库运输

21、财务客户要货信息可用量统计客户支付记录信用信息订单录入订单/出库单排队生成拣货单下达拣货作业拣货结果核对生成装车单确认出库调度/配车分装/发运回单订单状态刷新应收帐信息业务完成完整的销售流程来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 24方案内容介绍：44 4：系统需求分析：系统需求分析：系统需求分析：系统需求分析/设计设计设计设计已有系统分析、新系统功能分析、系统集成需求业务需求的系统化系统功能需求分类对现有系统现有系统的扩展功能需求：支持为客户提供VMI服务所需的客户/订单/库存管理支持为未来第三方物流服务所需的客户和财务/销售管理集成对仓储管理系统仓储管理系统的功能需求：

22、对仓储作业资源的管理对物流设备的管理对特殊业务的支持支持第三方物流业务集成对车辆运输系统车辆运输系统的功能需求：运输资源管理运输任务调度回单反馈意外处理集成对设备控制系统设备控制系统的功能需求：对批号的处理能力支持多单同时作业数据刷新频率集成来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 25方案内容介绍：55 5：仓储规划方案：仓储规划方案：仓储规划方案：仓储规划方案计划开始与组成基础资料收集系统策略目标制定基础规划资料分析规划条件设定周边设施规划周边设施选用物流设备规划作业需求功能规划物流设备选用信息系统规划区域布置规划仓储规划步骤1来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料

23、库下载Page 26方案内容介绍：55 5：仓储规划方案：仓储规划方案：仓储规划方案：仓储规划方案方案评估布置方案选择细部布置规划周边设施规格设计作业规范与人力需求规划物流设备规格设计作业流程与表单系统设计布置设计的评估和验证成本分析与效益评估方案评估选择细部规划设计规划布置整合完成物流中心系统规划设计计划执行仓储规划步骤2来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 27方案内容介绍：55 5：仓储规划方案：仓储规划方案：仓储规划方案：仓储规划方案广医物流中心自动化水准设定集装化单元技术实施方案广医物流中心区域规划广医物流中心作业策略物流设备选型及配置方案仓储规划方案内容来自来

24、自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 28方案内容介绍：55 5：仓储规划方案：仓储规划方案：仓储规划方案：仓储规划方案仓储规划方案实现过程现行资料分析规划策略目标制定设定广医规划基本条件储存/拣货单位与数量分析物品特性分析广医仓库基本储运单位规划订单变动趋势分析订单品项与数量分析广医仓库仓储能力规划定量化分析人力需求分析作业时序分析广医仓库自动化程度规划广医储区规划、作业流程来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 29方案内容介绍：55 5：仓储规划方案：仓储规划方案：仓储规划方案：仓储规划方案订单品项与数量分析订单品项与数量分析订单出货资料的分解 订单量

25、分析（EQ）：单张订单出货数量分析 订单品项数分析（EN):单张订单出货品项数的分析 品项数量分析（IQ）：每单一品项出货总数量的分析 品项受订次数分析（IK）：每单一品项出货次数的分析E:Order EntryI:ItemQ:Quantity订单处理原则拣货策略存储策略储位规划出货方式作业动线物流设施选择来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 30方案内容介绍：66 6：仓储运作方案优化：仓储运作方案优化：仓储运作方案优化：仓储运作方案优化I类类II类类III类类IV类类I类类V类类IQ分布类型分析分布类型分析来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 3

26、1方案内容介绍：66 6：仓储运作方案优化：仓储运作方案优化：仓储运作方案优化：仓储运作方案优化区域布置规划：活动关联度分析区域布置规划：活动关联度分析来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 32方案内容介绍：77 7：仓储设备需求定义：仓储设备需求定义：仓储设备需求定义：仓储设备需求定义为机械化搬运奠定基础,提高搬运活性系数,降低搬运成本可实现立体化堆垛,提高仓库空间利用率实现配送货品的依照不同客户分类,便于配送管理广医基本储运单位规划来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 33方案内容介绍：77 7：

27、仓储设备需求定义：仓储设备需求定义：仓储设备需求定义：仓储设备需求定义物料搬运设备来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 34方案内容介绍：77 7：仓储设备需求定义：仓储设备需求定义：仓储设备需求定义：仓储设备需求定义存储设备来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 35方案内容介绍：77 7：仓储设备需求定义：仓储设备需求定义：仓储设备需求定义：仓储设备需求定义拣选设备来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 361.1.广医广医4 4惠普的惠普的咨询方法与项目管理咨询方法与项目管理来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来

28、自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 37惠普咨询服务 为您整合业务为客户提供高质量的顾问服务为客户提供高质量的顾问服务帮助客户利用现代信息技术，改善企业运作，在新经济时代赢得市场并获得发展SpeedSpeed PassionPassion PowerPower来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 38惠普咨询服务的特点按照客户的需求组织、提供咨询和解决方案 注重将我们的知识和经验传授给客户得到验证的实施方法学，循序渐进的实施方法惠普作为著名的制造业企业，有丰富行业经验和供应链最佳运作经验，在业务改造方面有丰富的经验惠普作为国内外解决方案服务供应商，成

29、为客户长期的合作伙伴来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 39FocusPM生命周期生命周期初始阶段初始阶段 计划与建议阶段计划与建议阶段后续支持阶段后续支持阶段选择阶段选择阶段实施阶段实施阶段维护阶段维护阶段来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 40项目管理各阶段任务2.1 Prepare Technical Solution2.2 Develop Project Scope Statement and WBS2.3 Develop Project Schedule2.4 Establish Project Resource Requirement

30、s2.5 Develop Project Risk Management Plan2.6 Develop Additional Preliminary Project Plans2.7 Develop Project Budget2.8 Resolve Inconsistencies in Project Plan2.9 Perform Project Plan Quality Review2.10 Prepare and Present Client Proposal2.11 Perform Planning and Proposal Quality Review Activities3.1

31、 Reach Agreement on Proposal3.2 Produce Final Proposal and Project Baseline3.3 Complete Contract3.4 Perform Selection Quality Review Activities4.1 Start Up Project4.2 Conduct Project ControllProject Plan ExecutionlSchedule Tracking and ControllFinancial Tracking and ControllHuman Resources Mgt.lComm

32、unications Mgt.lQuality ControllRisk ManagementlChange ControllConfiguration Mgt.lContract and Procurement Mgt.4.3 Implement SolutionlManage to the Project Plan Project Teams Client Expectations Project DeliverableslPerform Client AcceptancelTransfer to Warranty and Support4.4 Close Project Implemen

33、tation4.5 Perform Implementation Quality ReviewActivities5.1 Fulfill Warranty Commitments5.2 Perform Warranty Quality ReviewActivities6.1 Initiate Post-Warranty Support Services6.2 Perform Support Quality ReviewActivities1.1 Appoint Project Manager1.2 Estimate Bid Effort of Engagement1.3 Perform Qua

34、lity Review of Engagement1.4 Request Authorization to BidActivities阶段阶段1.0启动启动2.0计划及方案计划及方案3.0选择和抉择选择和抉择4.0实现实现5.0保障保障6.0支持支持来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 41项目管理内容项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项目成本管理项目分包管理项目组织结构项目人员分工项目授权项目制度、规则项目组协调来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 42项目管理内容项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管

35、理项目成本管理项目分包管理项目范围定义项目计划变更管理项目执行控制项目资源规划来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 43项目管理内容项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项目成本管理项目分包管理分工定义分工集成规则阶段过渡管理来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 44项目管理内容项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项目成本管理项目分包管理沟通计划/项目沟通制度定期项目会议项目成员需求定义问题反馈机制变更控制来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 45项目管理内容项目组织管理项目进度管理

36、项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项目成本管理项目分包管理风险控制计划风险评估风险应对计划意外事件处理来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 46项目管理内容项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项目成本管理项目分包管理成本计划成本预算成本控制成本授权来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 47项目管理内容项目组织管理项目进度管理项目集成管理项目沟通管理项目风险管理项目成本管理项目分包管理分包商/供应商管理合同管理分包协调与控制分包交付来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 485 5讨讨 论论来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载Page 49来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载