世界500强电子邮件使用规范.pptx

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1、 商商 务务 邮邮 件件 标标 准准 化化12021/9/12索索 引引 电邮电邮沟通利器沟通利器 标准化的艺术标准化的艺术 其他疑难杂症其他疑难杂症 沟通原则沟通原则22021/9/12沟通利器沟通利器 无法和对方面谈，肿么办？无法和对方面谈，肿么办？无法和对方在电话里说清楚，肿么办？无法和对方在电话里说清楚，肿么办？对方暂时无法上网，肿么办？对方暂时无法上网，肿么办？电子邮件电子邮件来帮忙！来帮忙！32021/9/12沟通利器沟通利器 对外营销对外营销适用于市场营销及公关工作，用于传递市场信息市场信息、产品信息产品信息、企业文化企业文化等资讯 内部联系内部联系适用于工作计划工作计划、工作报

2、告工作报告等与工作相关的电子文档传递以及不便于面谈的信息交流42021/9/12标准化的艺术标准化的艺术 邮件标题的误区邮件标题的误区52021/9/12标准化的艺术标准化的艺术发件人发件人使用自己的使用自己的，避免误会和混淆，避免误会和混淆标题标题标题和内容相关，避免不写标题和乱写标题而标题和内容相关，避免不写标题和乱写标题而被邮件系统识别为被邮件系统识别为或引起或引起62021/9/12标准化的艺术标准化的艺术在在设置发件人名字设置发件人名字72021/9/12标准化的艺术标准化的艺术收件人、抄送、密送收件人、抄送、密送有何区别？有何区别？82021/9/12标准化的艺术标准化的艺术老板同

3、事同事我发出一份邮件发出一份邮件收件人：老板收件人：老板抄送抄送现代企业的沟通方式现代企业的沟通方式收到邮件的人相互可见有利于建立全局观，便于合作92021/9/12标准化的艺术标准化的艺术我同事A同事B同事C发出一份邮件发出一份邮件收件人：同事收件人：同事A A密送密送密送密送现代企业的沟通方式现代企业的沟通方式A看不到BC，BC相互不可见适合工作授权较高的员工使用102021/9/12标准化的艺术标准化的艺术正文格式正文格式抬头：抬头：抬头：抬头：抬头写抬头写“尊敬（敬爱）的尊敬（敬爱）的XXXXXX”或或“Dear XXXDear XXX：”有附件：有附件：有附件：有附件：若有附件，则在

4、正文注明若有附件，则在正文注明“”关键词：关键词：关键词：关键词：使用不同的字体大小或字体颜色使用不同的字体大小或字体颜色112021/9/12标准化的艺术标准化的艺术签名档签名档免费的自由广告牌免费的自由广告牌嘉嘉进员工进员工600600人，每人发若干封邮件，营销威力巨大人，每人发若干封邮件，营销威力巨大600N=600N=？122021/9/12标准化的艺术标准化的艺术签名档格式签名档格式第第第第一行：一行：一行：一行：个性签名、市场信息、产品信息、企业文化等各类资讯个性签名、市场信息、产品信息、企业文化等各类资讯第二第二第二第二行：行：行：行：个人隶属部门个人隶属部门第三第三第三第三行及

5、以后：行及以后：行及以后：行及以后：个人联系方式个人联系方式132021/9/12标准化的艺术标准化的艺术慎用慎用彭总给每个嘉进员工写一封拜年邮件，如果每位嘉进员工都设彭总给每个嘉进员工写一封拜年邮件，如果每位嘉进员工都设置了置了自动回复自动回复自动回复自动回复，彭总的邮箱将会，彭总的邮箱将会瞬间爆炸瞬间爆炸正确的方法正确的方法当长时间无法打开邮箱时，启用自动回复，比如当长时间无法打开邮箱时，启用自动回复，比如休假期间、期间、停职期间等等期间等等配合配合自动转发功能，效果更佳！功能，效果更佳！142021/9/12标准化的艺术标准化的艺术在配置箱在配置箱和和进行设置进行设置152021/9/1

6、2其他疑问其他疑问邮件乱码肿么办？邮件乱码肿么办？答案答案使用邮件客户端使用邮件客户端Outlook，选择，选择简体中文，排版和，排版和wordword一模一样，一模一样，轻松摆脱乱码烦恼！轻松摆脱乱码烦恼！162021/9/12其他疑难杂症其他疑难杂症 新浪、新浪、网易、网易、QQQQ、搜狐、搜狐、GmailGmail拥有太多邮箱了，肿么办？拥有太多邮箱了，肿么办？想使用邮件客户端收发邮件，肿么办？想使用邮件客户端收发邮件，肿么办？172021/9/12其他疑难杂症其他疑难杂症在在进行设置，进行设置，其他邮件将自动转发至其他邮件将自动转发至182021/9/12其他疑问其他疑问邮件的法律取证

7、效力如何？邮件的法律取证效力如何？答案答案普通邮件的法律证据效力很低，但经过普通邮件的法律证据效力很低，但经过软件加密的邮件，邮件信息难以泄露，软件加密的邮件，邮件信息难以泄露，可信度也很高，有较强的法律证据效力！可信度也很高，有较强的法律证据效力！192021/9/12其他疑问其他疑问在在设置好设置好、，即可和持有证，即可和持有证书的其他邮箱互通书的其他邮箱互通加密电子邮件加密电子邮件加密电子邮件加密电子邮件202021/9/12沟沟 通通 原原 则则面面谈电话短信短信QQ电子子邮件件发明明邮件系件系统只是只是给其他公司用的，其他公司用的，我我们不用不用邮件，有事当面件，有事当面说清楚！清楚！沟通的优先次序沟通的优先次序比比尔盖茨的盖茨的“阳阳谋”212021/9/12邱国滔邱国滔TelTel：1870774862318707748623QQQQ：714289068714289068E-mailE-mail：chris_chris_222021/9/12