2023客运演讲稿(4篇).docx

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1、2023客运演讲稿(4篇)内容预览：客运总站是交通局的一个窗口，更是xx市的一个窗口，汽车站的工作搞的好坏影响重大，搞好车站的工作领导班子起着重要的作用，当然与在座的各位同志努力工作更是分不开的，因此做为新的班子我们的责任与义务就是团结一心、共同拚博，带领导大家一起，努力工作，主动奉献，树立我们交通局也是xx市服务行业的窗口新形象。 客运总站成立三年多时间来，在各级领导的支持下，在前任站领导的幸勤工作下，在各位站务员同志们的努力协作下，各项工作均在走上正规，各项制度也逐步健全，总站的各项工作曾经得到了省、市、局、处领导的确定，我们做为新的一届领导班子我们的工作目标就是让环境更加漂亮，让工作更加

2、规范、让制度更加健全和完善，免费会员你好,这一篇是vip会员才可以阅读和下载的范文!欢迎你加入公家vip俱乐部。在vip俱乐部您可以共享到最新、最具有时事和代表性的各类文章,您将享受一般会员所不具有的下载及阅读权利,第一范文vip俱乐部愿与您一同锐意进取,不懈的追求卓越。快捷汇款方式：工商银行汇款(转帐):四川省遂宁市射洪县支行 收款人：任本芬卡号：6222 0023 1010 0109342农业银行汇款(转帐):四川省遂宁市射洪县分行 收款人：任本芬卡号：6228 4824 7018 8597010建设银行汇款(转帐):四川省遂宁市射洪县支行 收款人：任本芬卡号：4367 4236 3144

3、 0388 437邮政绿卡汇款(转帐):四川省遂宁市射洪城南邮电局 收款人：任本芬卡号：6221 8866 1574 490特殊提示：去银行汇款不须要到你开过户的银行，选择离你最近的银行干脆办理存(汇)款即可，有的银行须要带上身份证，作为汇款不胜利的退款凭证。活动介绍：/免费热线电话：400-675-1600 qq询问：89903980。客运站务员爱岗敬业演讲稿2023客运演讲稿（2） | 返回书目假如您曾在客运站停留过，那么您肯定曾感受到那一张张真诚热忱的笑脸，一声声亲切暖和的问候，一次次周而又到细致的服务，带给您这些美妙记忆的就是工作在平凡岗位上的人。每天早晨，当人们还沉醉在香甜的睡梦中时

4、，她们却已经在雄壮的解放军进行曲中列队上岗，傍晚，当人们带着一身的乏累回到家中时，她们仍旧在为最终一趟客运班车的旅客热忱服务着。客运站是面对社会服务的一个窗口单位，特别的工作性质给予了站务员更多的使命，她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的暖和，亲人的照看，挚友的关怀。有人说，站务工作能有什么技巧，谁都能干，可是外行人或许不知道，当一名合格的站务员并不是一件简单的事，想要做好这项工作必需具备过硬的服务本事。从客规到本站的营运学问，从微机的基础操作到简洁的英语、哑语对话，方方面面都要牢牢驾驭。很多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小，即要照看丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比

5、较吃力，但为了提高自己的服务本事，她们克服了一切困难，利用全部业余时间学习客运学问。曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题，她的女儿到厨房一看，“唉哟，妈妈你怎么把芹菜叶都留下了呢？”这样的趣事有许多，大家听了或许只是觉得很好笑，但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们站务员对客运事业的痴情，这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完备的服务。一次，站里来了一位外国旅客，当我们的站务员用英语与他进行对话，了解到他要去的城市并帮他买好车票时，这位外国旅客惊异的竖起了大拇指。正所谓“台上非常钟，台下十年功”，正是平常一点一滴的勤学苦练，才使我们的站务员在外宾面前展示了超群的服务技能。或许在别人眼

6、里，站务服务是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简洁的工作岗位上，发生了许很多多感人至深的动人故事。（实例）。面对这一切，我们怎能不为她们的行为所感动！怎能不被她们的热忱、和善所震撼！不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事，塑造了交通人真情奉献社会的形象！站务员也是一般人，她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和羞辱，她们都始终做到微笑服务，用自己的真情暖和每一位旅客的心。一次，站里的一名退票员遇到这样一位旅客，由于他买完票，又临时变更办法，改乘其他班次客车，按规定退票要收手续费，当退票员向他讲明收费理由，并将剩下的钱找给他

7、时，他却蛮不讲理的骂了起来：“你拿这些钱买棺材啊！”当时，我们的退票员眼泪在眼睛里直打转，在家里，谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，她镇静了一下，用略带颤抖的声音温柔的对这位旅客说：“对不起，这是客规规定的，请您理解我们的工作，感谢！”这位旅客愣住了，他可能没有想到得到的是这样的答复，拿起钱转身就走了。象这样的事情太多太多了，我们的站务员们为了维护交通人的形象，将全部的委屈都埋在了心里，却始终把美妙的东西留给了旅客。站务员的职业是清贫的，但是当遇到有困难的旅客，她们从不吝啬掏出自己的钱。一次，一位70多岁的老大爷衣服破旧，手拄着拐杖，艰难的在候车大厅行走

8、着，看到这种状况站务员立刻上前询问老人家去哪，老大爷说四个女儿都不养他，他想要回到林甸敬老院去，可是又没钱买票，到现在也没有吃饭。站务员听到后立刻自己掏钱给他买来了茶蛋和车票，把他送上了车，临走的时候老大爷哭了，他拉着站务员的手说：“你比我的亲生女儿还好啊！”在场的很多旅客对站务员的这种助人为乐的行为都赞扬不已。这就是我们人的真实写照，在平凡中见真情，在平凡中现形象！我们的站务员就是旅客的服务天使，她们把快乐与无微不致的服务带给每一个人，用微笑和真情沟通了交通人与旅客的心。此时此刻，全部的语言都无法表达她们为旅客、为交通事业奉献一切的心情，就让我们大家共同祝愿他们，愿这些好心人一生平安！感谢大

9、家客运企业创新发展演讲稿2023客运演讲稿（3） | 返回书目创新是人类发展永恒的主题，创新是国家进步的动力，创新是企业发展的源泉，发展的希望在创新。而理念创新则是开展客运企业创新的重要前提，客运企业理念创新主要体现在企业目标、企业哲学、企业精神、企业道德、企业作风、企业宗旨等六个方面。本文就客运企业精神的设计作一些探讨。人活着，就要有一点精神。企业存在和发展，企业员工群体也应当有一种精神企业精神。企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现，是企业在生产经营活动中，为谋求自身的生存发展而长期形成并为员工所认同的一种健康向上的先进群体意识，集中体现了企业利益观念、竞争观念、道德观念，代表着企

10、业共同的信念、员工一样的价值观，是企业文化发展到肯定阶段的必定产物。因此，设计企业精神，首先要敬重广阔员工在实践中迸发出来的主动精神状态，要恪守企业共同价值观和最高目标、不背离企业哲学的主要原则，要体现时代精神、体现构建和谐社会、体现现代化大生产对员工精神风貌的总体要求。以此为指导思想设计出来的企业精神，方能既来源于生活又高于生活，成为鼓舞全体员工为实现企业最高目标而奋斗的强大精神动力。企业精神的设计应是有效性、合理性、操作性的完善结合，使企业价值导向与目标导向融为一体。企业精神的设计方法有以下几种。1.员工调查法。把可以作为企业精神的若干候选要素排列出来，在管理人员和一般员工中进行广泛的调查

11、，再依据员工群体的看法确定取舍而定。这种方法一般在更新企业文化时采纳，缺点是须要花费较长的时间和较多的人力，观点可能比较分散，但由于来自员工，有很好的群众基础而简单被大家接受，很快深化人心。2.典型分析法。每一个企业都有自己的企业英雄，这些先进人物的身上往往能够凝合和体现了企业最须要的精神因素，因此，对这些英雄人物的思想和行为进行全面深化的分析和探讨，确定企业精神。这种方法工作量较小，也简单被员工接受，但在企业英雄不是特别突出时，选取对象比较困难，不易把握。3.领导确定法。企业领导者由于站在企业发展全局的高度思索问题，加之他们对企业历史、现状的了解比较深化，因此由企业领导者来确定企业精神也不失

12、为一种方法。此法最为高效快捷，但却受领导者个人素养的影响较大，在推行的时候宣扬工作量较大。4.专家询问法。将企业的历史现状、存在的问题及经营战略等资料供应给对企业文化有深化探讨的管理学家或管理顾问公司，由他们依据所驾驭的规律原则和建设企业文化的阅历，设计出符合企业发展须要的企业精神。这种方法确定的企业精神站得高、看得远，有时不肯定能够很快被员工接受，因而宣讲落实的过程稍长。我们汽运集团的企业精神为敬业、奉献、争先、创优。敬业是员工不行缺少的意志品质，南通汽运集团将敬业作为企业精神，则具有深刻的内涵。要求全体干部职工忠于事业、忠于职守。奉献是员工独具的精神境界，弘扬奉献精神就是要做到立足本职岗位

13、奉献。奉献，就是要有无私的精神、忘我的境界，要有宁可自己千般苦，不让旅客一时难的高尚的社会公德。真正做到一切替旅客着想，一切对旅客负责，一切让旅客满足。争先是员工必需具备的实践品德，争先一词有两层含义：一是争先进、争一流、争锦夺标，这是一种鼓足干劲、力争上游、斗志昂扬、意气风发的精神风貌；其二是主动探究、勇于创新、敢为人先。创优是员工必需具备的行为准则，创优是创建美丽的环境，供应优质的服务，树立优良的形象，恒久处于优胜者的行列。对客运企业而言，创优，既是构建和谐社会的须要，又是当前乐于竞争增加企业效益的须要。客运企业要不断把握旅客的服务需求，提出新的理念、新的举措。做到人无我有、人有我优、人学

14、我新、突出特性、超前赶先。敬业、奉献、争先、创优八个组成的四组词相互关联，关系层层递进，集中反映了xx公司汽运人扎实工作，奉献社会、勇于争先、不断进取、争创一流的雄心和精神风貌。客运站职工演讲稿：让生命在平凡中闪光2023客运演讲稿（4） | 返回书目敬重的各位领导、各位评委、各位来宾：大家好！在这充溢热忱火红的七月，很兴奋今日能有这样一个机会与大家共勉共进，我演讲的题目是让生命在平凡中闪光。引用荀子的一句古语作为我的开场白，即“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。” 意思是说不去积累半步，就不能行千里;不积累小的河流，就不能成为江海。立足自己的平凡岗位，从一点一滴的小事做起吧！水滴石

15、穿，集腋成裘，把每件小事做好，自然而然便能成就宏大的事业。诚然，假如没有信仰，没有追求，平凡也只能在平凡中徘徊，而无法孕育宏大。但拥有了追求，才能拔起擎天的巨木，才能升腾冷漠的生命，平凡于是孕育了宏大。让旅客到站如到家就是站务班姐妹们平凡而又执着的追求，因为酷爱，她们深情地演绎着自己的人生；因为执着，她们微笑着写下希望擦去功利；因为追求，她们选择情满人间，心满人间，谱写了一曲曲动人而又不平凡的歌。炎炎夏日里，赣榆城北汽车客运站的站务员们演绎着一个又一个平凡而又动人的故事孙玉娟，是城北站候车大厅站务二班的班长，姜华、袁晓宁跟孙玉娟一样，与新来的小黄相比，她们都不算年轻了，但她们流溢着的青春活力、

16、她们接待旅客时的热忱大方，工作时的勤勤恳恳，兢兢业业，感染着每一个与她们打交道的人。她们用真诚的微笑送给过往旅客们一份绚丽的心情。舞台虽小，工夫却深。为了做好综合服务工作，她们必需熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及当天班车运行等业务状况，除此之外，她们还要合理驾驭当地的名胜古迹，城市的文化背景及主要单位的地址和一些急用电话号码等等，只有这样才能刚好解决旅客的实际困难，做好旅客的向导。综合服务人员，与旅客面对面的接触，应具备广泛的学问面、灵敏的思维、回答问题时口齿清楚。怎么办？不会就学！不懂就问！她们主动参与公司的相关培训，利用业余时间看相关书籍，虚心向领导和

17、同事请教。为了能有一个甜蜜的微笑，孙玉娟说她偷偷地对着镜子反复练习。真心待人，真情动人 。孙玉娟和她的姐妹们每天都以最佳的状态，满腔的热忱投入到工作中，她们仔细耐性解答每一位旅客的问询，仔细做好旅客看法登记，处理旅客投诉，刚好帮助旅客排忧解难，甚至一些并不在她们工作范围之内的难题。她们将大厅综合服务工作总结成六个：“真心、真情、微笑”。“您好！请问您有什么事须要帮忙吗？”“好的，请跟我来。”“9:00的这趟车已经满员，一个小时之后有趟快客车，您须要吗？”“我帮您将行李送到车上去。”好的，我们立刻给您解决。”从早上5:00起床，5:30准时到岗，至6:00必需将大厅全部角角落落全都打扫的干干净净

18、。上岗，迎宾、引导购票、回答询问等等，轮换吃早点。每逢节假日，客流量增加，有时候就得全员上岗，没法按步就班轮休，一站就是几个小时，有的嗓子嘶哑，有的后腰酸痛难忍，有的小腿浮肿，但没有一个人发牢骚，叫苦叫累。场景再现之一：一位妇女，一手牵着蹒跚学步的小孩，一手拿着沉甸甸的行李，艰难地从候车厅走向后广场发车位，正在候车大厅忙于工作的姜华见状立刻迎上前抱起小孩：“走，我送你们上车！”场景再现之二：一位老奶奶拖着两大包行李，着急的直打转。工作人员马上上前询问，她却说着难懂的家乡话。连猜带辨，弄明白了老人家是在等她的女儿来接她，女儿迟迟不到，老人急坏了。她们便抽人特地陪老人等。场景再现之三：一位旅客不当

19、心摔倒了，膝盖蹭破了，她们马上为他拿来创可贴综合服务工作是辛苦的，每天必需忍受少数旅客的误会、责骂、委屈、怨气，即使如此也要笑脸相迎。身为女人，已为人妻，已为人母，她们得咽下多少实实在在生活中的苦楚？但她们笑着，笑容漂亮且绚丽。一个个笑容明丽的好姐妹，一个个懂得珍惜的小团队，凝成具有浓郁现代化氛围的一道靓丽风景。她们平凡的工作中执着的追求、热忱的服务、绚丽的微笑换来的是各种荣誉，省级“青年文明号”、“五一文明班组”、“十佳文明示范窗口”、“农夫工平安返乡平安优质服务活动先进集体”等。我想，她们就如一棵小草，或许你会觉得她们很平凡，甚至会忽视他们的存在，但是，正是她们为大地增加了一抹绿色！最终，我想借用海尔集团总裁张瑞敏的一句话来作为我今日的结束语：“做好每一件简洁的事，那你的人生将不简洁；做好每一件平凡的事，那你的人生将不平凡”。感谢大家！