第一章认识通信.ppt

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1、第第1章章 认识通信认识通信本章内容：通信的基本概念电信技术的发展通信网络介绍电信业务分类本章重点：l电信的定义l信号、信息和信息量的概念l简单通信系统模型l通信网络的分类l电信业务分类1.1 通信的基本概念通信的基本概念 通俗的讲通俗的讲通信通信就是人们在日常生活中相互之间传递信就是人们在日常生活中相互之间传递信息的过程。息的过程。通信，指人与人或人与自然之间通过某种行为或媒质通信，指人与人或人与自然之间通过某种行为或媒质进行的信息交流与传递，从广义上指需要信息的双方进行的信息交流与传递，从广义上指需要信息的双方或多方无论采用何种方法，使用何种媒质，将信息从或多方无论采用何种方法，使用何种媒

2、质，将信息从某方准确安全传送到另一方。某方准确安全传送到另一方。通信通信是信息或其表示方式是信息或其表示方式(表示媒体表示媒体)的的时时/空转移空转移。1.1.1 什么是通信什么是通信通信是人通信是人人、人人、人机器、机器、机器机器机器之间进行信息机器之间进行信息的传递与交换。的传递与交换。媒体的分类媒体的分类感觉媒体：声音、文本感觉媒体：声音、文本表示媒体：编码表示媒体：编码表现媒体：显示器表现媒体：显示器存储媒体：数字化存储媒体：数字化传输媒体：传输介质传输媒体：传输介质1.信息和信息量信息和信息量关于人或事物情况的报道称为关于人或事物情况的报道称为消息消息消息中有意义的内容称为信息消息中

3、有意义的内容称为信息。信息可理解为消。信息可理解为消息中的息中的不确定部分不确定部分，只有消息中不确定的内容才，只有消息中不确定的内容才构成信息。构成信息。信息量就是对消息中这种信息量就是对消息中这种不确定性的度量不确定性的度量可能性愈小，其信息愈多；可能性愈大，其信息可能性愈小，其信息愈多；可能性愈大，其信息愈少愈少I=log21/p(bit)信息的表现形式有：信息的表现形式有：数据、文本、声音、图像数据、文本、声音、图像，这四种形态可以相互转化。这四种形态可以相互转化。烽火点亮表示敌人来犯烽火未点表示平安无事光通信古老的信息传递方式古老的信息传递方式东东南南西西北北两个比特表示四个信息区分

4、敌人的进攻方向区分敌人的进攻方向可以传送个消息可以传送个消息可以传送个消息可以传送个消息可以传送个消息可以传送个消息可以传送个消息可以传送个消息（）（）（）（）（）（）1 12 23 34 4n比特可表示的信息数为比特可表示的信息数为2n2.信号信号信号是信号是运载消息的工具，运载消息的工具，信息的物理载体信息的物理载体。从广义上讲，它包含光信号、声信号和电信号等。从广义上讲，它包含光信号、声信号和电信号等。古代人利用点燃烽火台而产生的滚滚狼烟，向远方军队古代人利用点燃烽火台而产生的滚滚狼烟，向远方军队传递敌人入侵的消息，这属于光信号；传递敌人入侵的消息，这属于光信号；当我们说话时，声波传递到

5、他人的耳朵，使他人了解我当我们说话时，声波传递到他人的耳朵，使他人了解我们的意图，这属于声信号；们的意图，这属于声信号；遨游太空的各种无线电波、四通八达的电话网中的电流遨游太空的各种无线电波、四通八达的电话网中的电流等，都可以用来向远方表达各种消息，这属电信号。等，都可以用来向远方表达各种消息，这属电信号。在通信系统中信号以电（或光）的形式进行处理在通信系统中信号以电（或光）的形式进行处理和传输，电信号最常用的形式是电流信号或电压和传输，电信号最常用的形式是电流信号或电压信号。信号。消息、信息与信号消息、信息与信号消息消息 话音、话音、文字、数据、图形等文字、数据、图形等具体形式具体形式信息信

6、息消息中消息中不确定不确定的部分的部分 信号信号 信息的物理载体信息的物理载体3.信号类型信号类型模拟信号模拟信号如果信号的幅度随时如果信号的幅度随时间作间作连续的、随机的连续的、随机的变化变化，称为模拟信号。，称为模拟信号。话音信号就属于模拟话音信号就属于模拟信号。信号。数字信号数字信号如果信号的幅度随时如果信号的幅度随时间的变化只具有间的变化只具有离散离散的、有限的状态的、有限的状态，称，称为数字信号。为数字信号。模拟信号数字信号4.电信的定义电信的定义 国际电信联盟国际电信联盟ITUITU对电信的定义：对电信的定义：利用导线、无线电、光学或其他电磁系统进行利用导线、无线电、光学或其他电磁

7、系统进行的，对于符号、信号、文字、图像、声音或任的，对于符号、信号、文字、图像、声音或任何性质信息的传输、发送或接收。何性质信息的传输、发送或接收。包括电报、电话等传统电信媒体，也包括光纤包括电报、电话等传统电信媒体，也包括光纤通信、数据通信、卫星通信等现代电信媒体。通信、数据通信、卫星通信等现代电信媒体。5.国际电信联盟国际电信联盟 国际电信联盟国际电信联盟(International Telecommunication Union-ITU)是联合国的一个专门机构，下设无线电通信部、是联合国的一个专门机构，下设无线电通信部、标准化部、发展部和电信展览部。标准化部、发展部和电信展览部。1865

8、年年5月月17日成立的国际电报联盟，日成立的国际电报联盟，1934年改年改名为国际电信联盟名为国际电信联盟，简称国际电联。，简称国际电联。1969年年5月月17日，决定日，决定5月月17日定为日定为“世界电信日世界电信日”。中国于中国于1920年加入年加入ITU。国际电信联盟国际电信联盟1865年年5月月17日日，法、德、俄、意、奥等，法、德、俄、意、奥等20个欧洲国家的个欧洲国家的代表在巴黎签订了代表在巴黎签订了国际电报公约国际电报公约，国际电报联盟国际电报联盟（International Telegraph Union，ITU）也宣告成立）也宣告成立。1932年，年，70多个国家的代表在西

9、班牙马德里召开会议，将多个国家的代表在西班牙马德里召开会议，将国际电报公约国际电报公约与与国际无线电报公约国际无线电报公约合并，合并，制定制定国际电信公约国际电信公约，并决定自，并决定自1934年年1月月1日起正式改称为日起正式改称为“国际电信联盟国际电信联盟”（International Telecommunication Union）。）。1.1.2 简单通信系统模型简单通信系统模型信源信源：产生信息的人或机器：产生信息的人或机器发送设备发送设备：将信源产生的信息变换成利于信道传输的信号：将信源产生的信息变换成利于信道传输的信号信道信道：传输载体，包括电缆，光缆，无线电波等：传输载体，包括

10、电缆，光缆，无线电波等接收设备接收设备：将接收的信号转换为信宿可以识别的信息形式：将接收的信号转换为信宿可以识别的信息形式信宿信宿：接收信息的人或机器：接收信息的人或机器噪声噪声：客观存在的干扰：客观存在的干扰1.1.3模拟通信系统模拟通信系统发送端两次变换：发送端两次变换：发送端的连续：发送端的连续消息变成原始电信号消息变成原始电信号 ：原始：原始电信号经调制解调器变电信号经调制解调器变换成适合信道传输的换成适合信道传输的信号信号接收端两次反变换接收端两次反变换模拟通信系统传输连续的模拟信号，系统的抗干扰模拟通信系统传输连续的模拟信号，系统的抗干扰能力较弱且不适于长距离信号传输。能力较弱且不

11、适于长距离信号传输。1.1.4数字通信系统数字通信系统通过再生中继消除噪声积累，实现通过再生中继消除噪声积累，实现远距离高质远距离高质量传输量传输；数字通信设备向着集成化、智能化、微型化、数字通信设备向着集成化、智能化、微型化、低功耗和低成本化发展。低功耗和低成本化发展。1.2 电信技术的发展电信技术的发展电信技电信技术发展史术发展史电信的发展趋势电信的发展趋势我我国电信的现国电信的现状与发展趋势状与发展趋势1.2.1 电信技术发展史电信技术发展史重要事件重要事件时间时间主要贡献者主要贡献者电报技术电报技术1837莫尔斯莫尔斯电话技术电话技术1876贝尔贝尔无线电通信技术（微波、无线电通信技术

12、（微波、卫星通信）卫星通信）1896马可尼、波波夫马可尼、波波夫数据传输理论数据传输理论1928奈奎斯特奈奎斯特时分复用技术时分复用技术(PCM)1930里夫斯里夫斯数字通信理论数字通信理论(信噪比信噪比-传传输速率输速率)1948香农香农蜂窝移动通信系统蜂窝移动通信系统1978贝尔实验室贝尔实验室光纤通信光纤通信1966高锟高锟1、电报技术、电报技术1837年，莫尔斯人工电报诞生，年，莫尔斯人工电报诞生，1858年，惠司登发明快年，惠司登发明快速自动电报机，目前这种技术已逐渐淡出。速自动电报机，目前这种技术已逐渐淡出。2、电话技术、电话技术1876年，美国科学家贝尔发明了电话机。年，美国科学

13、家贝尔发明了电话机。1878年，在美年，在美国设立了最早的商用电话机，开通了国设立了最早的商用电话机，开通了20个用户的市内交个用户的市内交换所，使用磁石交换机。换所，使用磁石交换机。1880 年，美国许多城市间架设年，美国许多城市间架设电话线，开通了长途电话。电话线，开通了长途电话。1882年，发明了共电式交换年，发明了共电式交换机。机。1888年，发明了共电式电话机。年，发明了共电式电话机。1891年，美国人史年，美国人史端乔设计出第一部步进制自动交换机。端乔设计出第一部步进制自动交换机。1919年，发明了年，发明了纵横制交换机。纵横制交换机。1965年，开通了程控电话交换机。年，开通了程

14、控电话交换机。1970年，法国开通了程控数字电话交换机。年，法国开通了程控数字电话交换机。1876年发明电话的是贝尔年发明电话的是贝尔(18471922)，当时他还不，当时他还不到到30岁。他还制造了助听岁。他还制造了助听器，改进了留声机，他一器，改进了留声机，他一生获得生获得30项发明专利。项发明专利。贝尔贝尔磁石式电话机磁石式电话机磁石式电话交换机磁石式电话交换机共电式电话机共电式电话机共电式电话交换机共电式电话交换机3复用技术复用技术1930年，出现了多路复用技术，可在一根同轴线上，同时传送年，出现了多路复用技术，可在一根同轴线上，同时传送成千上万个话路信号。成千上万个话路信号。1937

15、年，英国人里夫斯发明了脉冲编码年，英国人里夫斯发明了脉冲编码调制（调制（PCM）技术，它是将模拟信号变换成数字信号进行传输）技术，它是将模拟信号变换成数字信号进行传输的一种调制方式，用它可实现按时间分割的多路复用。的一种调制方式，用它可实现按时间分割的多路复用。4数据通信数据通信1928年奈奎斯特提出数据传输理论，我国已先后建成了公用分年奈奎斯特提出数据传输理论，我国已先后建成了公用分组交换数据网（组交换数据网（PSPDN）、帧中继网（）、帧中继网（FRN）、数字数据网）、数字数据网（DDN）、）、ATM（异步传输模式）网等。而（异步传输模式）网等。而IP网络以其开放性、网络以其开放性、简单性

16、、灵活性、扩展性和丰富多彩的网上应用，逐渐取代简单性、灵活性、扩展性和丰富多彩的网上应用，逐渐取代其他各种数据通信网。其他各种数据通信网。5无线电通信技术无线电通信技术1927年，美国和英国之间开通了商用无线电话通信。年，美国和英国之间开通了商用无线电话通信。1947年，美国年，美国在纽约、波士顿间建立了宽带模拟微波中继系统。在纽约、波士顿间建立了宽带模拟微波中继系统。20世纪世纪70年代年代后期，数字微波通信系统投入使用。后期，数字微波通信系统投入使用。1957年年10月月4日，苏联发射了日，苏联发射了人造地球卫星。人造地球卫星。1960年，美国发射了年，美国发射了“回声一号回声一号”卫星，

17、利用人卫星，利用人造天体进行通信。造天体进行通信。1965年，世界上第一颗商业同步卫星年，世界上第一颗商业同步卫星“晨鸟晨鸟”升空，标志着卫星通信进入实用阶段。升空，标志着卫星通信进入实用阶段。6移动通信技术移动通信技术第一代是公众蜂窝式模拟移动通信，已淘汰出局。第一代是公众蜂窝式模拟移动通信，已淘汰出局。第二代是公众数字蜂窝移动电话系统，有全球通（第二代是公众数字蜂窝移动电话系统，有全球通（GSM）和码分）和码分多址（多址（CDMA）两种制式，主要提供语音业务，数据业务的速率较）两种制式，主要提供语音业务，数据业务的速率较低。低。第三代移动通信都采用了第三代移动通信都采用了CDMA技术，能全

18、球无缝覆盖，全球漫游，技术，能全球无缝覆盖，全球漫游，并可提供各种宽带信息业务，具有多媒体功能，可满足个人通信并可提供各种宽带信息业务，具有多媒体功能，可满足个人通信化要求。化要求。第四代或超四代移动通信系统，可以提供比第三代移动通信更高第四代或超四代移动通信系统，可以提供比第三代移动通信更高的数据传输速率。的数据传输速率。1920年年,美国匹兹堡建立了第一座面向公美国匹兹堡建立了第一座面向公众的无线广播电台众的无线广播电台 7光纤通信技术光纤通信技术光纤通信是利用光导纤维（简称光纤）传送信息的光纤通信是利用光导纤维（简称光纤）传送信息的光波通信技术，光波通信技术，1960年，美国休斯公司发明

19、了世界年，美国休斯公司发明了世界第一个红宝石激光器，第一个红宝石激光器，1970年，美国康宁公司研制年，美国康宁公司研制出低损耗光纤。出低损耗光纤。1977年世界上第一个光纤通信系统在芝加哥投入运年世界上第一个光纤通信系统在芝加哥投入运行，目前光纤通信已成为现代传输网的主体。我国行，目前光纤通信已成为现代传输网的主体。我国近年来光纤通信已得到了快速发展，目前光缆长度近年来光纤通信已得到了快速发展，目前光缆长度累计近几千万公里。我国已不再敷设同轴电缆，新累计近几千万公里。我国已不再敷设同轴电缆，新的工程将全部采用光纤通信技术。的工程将全部采用光纤通信技术。1.2.2 电信的发展趋势电信的发展趋势

20、普及化普及化：各种不同阶层的人都能用得上、用得起：各种不同阶层的人都能用得上、用得起多媒体化多媒体化：提供声、像、图、文并茂的交互式通：提供声、像、图、文并茂的交互式通信与信息服务信与信息服务多样化多样化：适应社会各界、千姿百态的大量应用：适应社会各界、千姿百态的大量应用个性化个性化：按个人意愿向用户提供：按个人意愿向用户提供“随时随地随意随时随地随意”的服务的服务全球化全球化：提供全球性的服务提供全球性的服务1.2.3 我国电信现状与发展趋势我国电信现状与发展趋势我国电信业的发展我国电信业的发展我国电信企业改革我国电信企业改革电信发展趋势电信发展趋势1、我国电信业的发展、我国电信业的发展19

21、491956年是我国电信恢复发展时期，此间建立了电信管理体制，年是我国电信恢复发展时期，此间建立了电信管理体制，形成了以北京为中心，沟通各省区市的电信网。形成了以北京为中心，沟通各省区市的电信网。1956年后，进入大规模建设时期。年后，进入大规模建设时期。1978年十一届三中全会之后，中国电信业有了翻天覆地的发展。年十一届三中全会之后，中国电信业有了翻天覆地的发展。在电话机方面，从最原始的摇把子电话到可视电话，从大哥大到智能手机。在电话机方面，从最原始的摇把子电话到可视电话，从大哥大到智能手机。在交换机方面，从原始的纵横制人工交换机到拥有国际先进水平的程控交在交换机方面，从原始的纵横制人工交换

22、机到拥有国际先进水平的程控交换机以及软交换机等。换机以及软交换机等。在传输信道方面，从架空明线到对称电缆，再到今天大容量的光缆。在传输信道方面，从架空明线到对称电缆，再到今天大容量的光缆。在通信网方面，从固定通信网到移动通信网，从电话通信网到数据通信网，在通信网方面，从固定通信网到移动通信网，从电话通信网到数据通信网，从地面通信网到卫星通信网。从地面通信网到卫星通信网。在电信业务方面，从单一的电报、电话业务，到提供多样化、个性化的综在电信业务方面，从单一的电报、电话业务，到提供多样化、个性化的综合业务和多媒体业务。合业务和多媒体业务。电信行业经历了从简单的模拟通信到数字通信、数据通信、多媒体通

23、电信行业经历了从简单的模拟通信到数字通信、数据通信、多媒体通信。信。电话机的演进电话机的演进大哥大大哥大 GSM GSM 无天线无天线 翻盖翻盖 双频双频 智能手机智能手机 物联网手机物联网手机手机的发展手机的发展2我国电信企业改革我国电信企业改革吉通公司成立，吉通公司成立，与中国电信与中国电信CHINANET竞争竞争中国联通成立中国联通成立打破移动市场打破移动市场垄断局面垄断局面20022001199420001999中国电信拆分为中国电信拆分为中国电信、中国中国电信、中国移动、中国卫通移动、中国卫通邮电部内设邮电部内设电信政务司电信政务司负责监管职能负责监管职能19931998开放无线开放

24、无线寻呼等寻呼等9项项增值业务增值业务20082008年年3月月11日，由信息产业部与国防科工委、日，由信息产业部与国防科工委、国务院信息办等合并成立国家工业和信息化部。国务院信息办等合并成立国家工业和信息化部。形成形成三个三个全业全业务运务运营商营商2009中国中国联通联通C C网网开通开通中中国国卫卫通通成成立立铁铁通通公公司司成成立立中国电信南中国电信南北分拆，基北分拆，基础业务领域础业务领域形成六大运形成六大运营商竞争格营商竞争格局局发放发放3G3G发发牌牌2013发放发放4G4G发发牌牌建立中央为主的建立中央为主的部省两级监管体系部省两级监管体系中国网络通信有限中国网络通信有限公司成

25、立公司成立成立成立信息产业部信息产业部政企分开政企分开邮电分营邮电分营运营商的市场格局运营商的市场格局中国移动中国移动移动话音、数据、移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具电话和多媒体业务，并具有有Internet国际联网经营权和国际出入口局业务国际联网经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、数据、IP电话等多种增值业务；电话等多种增值业务；中国联通中国联通目前唯一一家全业务运营商，业务范围包括目前唯一一家全业务运营商，业务范围包括移动电话（包括移动电话（包括GSM和和CDMA）、长途电）、长途电话、本地电话、数据通

26、信（包括因特网业务话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和和IP）、电信增值业务、无线寻呼等。）、电信增值业务、无线寻呼等。中国电信中国电信国际各类固定电信网络设施（包括本地无国际各类固定电信网络设施（包括本地无线环路）；基于电信网络的语音、数据、线环路）；基于电信网络的语音、数据、图象及多媒体通信与信息服务等。图象及多媒体通信与信息服务等。中国铁通中国铁通主营固定网业务。固定网本地电话、主营固定网业务。固定网本地电话、国内国际长途电话、国内国际长途电话、IP电话、数据传电话、数据传送、互联网、视讯业务等除公众移动送、互联网、视讯业务等除公众移动业务以外的各项基础和增值电信业务。业务以外的各项

27、基础和增值电信业务。中国网通中国网通国内、国际各类固定电信网络与设施（含国内、国际各类固定电信网络与设施（含无线本地环路）；基于电信网络的语音、无线本地环路）；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务。数据、图像及多媒体通信与信息服务。中国卫通中国卫通通信、广播及其他领域的卫星空间段业务；通信、广播及其他领域的卫星空间段业务；卫星移动通信业务；互联网业务；卫星移动通信业务；互联网业务；VSAT通通信业务；基于卫星传输技术的话音、数据、信业务；基于卫星传输技术的话音、数据、多媒体通信业务；地面网络通信业务；多媒体通信业务；地面网络通信业务；3.5G固定无线接入业务；固定无线接入业务；

28、800兆数字集群通信业兆数字集群通信业务；以务；以GPS为主的综合信息业务等；为主的综合信息业务等；2008年新一轮电信重组方案年新一轮电信重组方案3发展趋势发展趋势（1）三网融合趋势）三网融合趋势电信网、互联网和广播电视网三大网络通过电信网、互联网和广播电视网三大网络通过技术改造实现相互渗透、相互兼容，提供包技术改造实现相互渗透、相互兼容，提供包括语音、数据和图像等多媒体的通信业务。括语音、数据和图像等多媒体的通信业务。（2）发展下一代电信网）发展下一代电信网（3）通信改变人类生活方式）通信改变人类生活方式1.3 通信通信网络网络介绍介绍通信网通信网指为分处异地的用户之指为分处异地的用户之间

29、传递信息的系统，属于电磁系统间传递信息的系统，属于电磁系统的也称电信网。的也称电信网。通信网的组成通信网的组成终端设备、传输终端设备、传输设备、交换设备设备、交换设备1.3.1 通信网的发展通信网的发展电话网电话网 数据网数据网模拟网模拟网 数字网数字网单一业务单一业务 多媒体业务多媒体业务固定固定 移动移动由电话时代走向信息时代由电话时代走向信息时代业务的结构变化业务的结构变化数据超过话音数据超过话音移动超过固定移动超过固定1.3.2 通信网的分类通信网的分类按功能分：按功能分：l业务网业务网l信令网信令网l同步网同步网l管理网管理网按业务类型分：按业务类型分：l电话网电话网l广播电视网广播

30、电视网l数据网数据网三大支撑网三大支撑网按服务范围分：按服务范围分：l本地网本地网l市话网市话网l长话网长话网l国际网国际网按服务范围分：按服务范围分：l局域网局域网l城域网城域网l广域网广域网按传输信号形式分：按传输信号形式分：l模拟网模拟网l数字网数字网按传输媒质分：按传输媒质分：l有线网：双绞线、同轴电缆、光纤有线网：双绞线、同轴电缆、光纤l无线网：电磁波无线网：电磁波按运营方式分：按运营方式分：l公用网公用网l专用网专用网1.4 电信业务分类电信业务分类2000年国务院颁布的年国务院颁布的中华人民共和国电信条例中华人民共和国电信条例，对电信，对电信业务的分类做出明确的规定。业务的分类做

31、出明确的规定。2003年信息产业部对年信息产业部对电信业务分类目录电信业务分类目录重新进行了调整，重新进行了调整，并予以公布，自并予以公布，自2003年年4月月1日开始实施。日开始实施。在在2007年对于电信业务的分类目录做了一个修改。年对于电信业务的分类目录做了一个修改。2008年对业务分类目录进行适当的调整。仍然将电信业务分年对业务分类目录进行适当的调整。仍然将电信业务分为为基础电信业务基础电信业务和和增值电信业务增值电信业务两种，保持基础电信业务细两种，保持基础电信业务细分为第一类和第二类两种电信业务，增值业务不再细分。分为第一类和第二类两种电信业务，增值业务不再细分。基础电信业务基础电

32、信业务基础电信业务：是指提供公共网络基础设施、公共数基础电信业务：是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。据传送和基本话音通信服务的业务。第一类基础电信业务包括：第一类基础电信业务包括：固定通信业务（本地、国内、国固定通信业务（本地、国内、国际长途）际长途）蜂窝移动通信业务（手机）蜂窝移动通信业务（手机）第一类卫星通信业务第一类卫星通信业务第一类数据通信业务（第一类数据通信业务（Internet）国际通信设施服务业务国际通信设施服务业务第二类基础电信业务包第二类基础电信业务包括：括：集群通信业务集群通信业务无线寻呼业务无线寻呼业务第二类卫星通信业务第二类卫星通信业务第二

33、类数据通信业务第二类数据通信业务网络接入业务网络接入业务国内通信设施服务业务国内通信设施服务业务网络托管业务网络托管业务网际转接业务网际转接业务增值电信业务增值电信业务增值电信业务：是指增值电信业务：是指利用利用公共网络基础设施公共网络基础设施提供附提供附加的电信与信息服务业务加的电信与信息服务业务，其实现的价值使原有基，其实现的价值使原有基础网路的经济效益或功能价值增础网路的经济效益或功能价值增高。高。在线数据与交易处理业务（电子商务）在线数据与交易处理业务（电子商务）国内多方通信服务业务国内多方通信服务业务（可视电话会议、远程教学）（可视电话会议、远程教学）国内国内Internet VPN

34、业务业务Internet数据中心业务（数据中心业务（IDC）存储存储-转发类业务（语音信箱）转发类业务（语音信箱）呼叫中心业务呼叫中心业务Internet接入服务业务（宽带接入）接入服务业务（宽带接入）信息服务业务信息服务业务思考题思考题来电显示来电显示呼叫转移呼叫转移传真传真无线上网无线上网手机上网手机上网国际长途国际长途手机短信手机短信查号台查号台语音留言语音留言手机支付手机支付电话预定机票、酒店电话预定机票、酒店呼叫客服中心呼叫客服中心定制天气预报定制天气预报手机漫游手机漫游以上哪些业务属于基础业务，哪些业务属于增值业务？以上哪些业务属于基础业务，哪些业务属于增值业务？1.5 实做项目及

35、教学情境实做项目及教学情境实做项目一：查询国际知名电信企业情况实做项目一：查询国际知名电信企业情况目的和要求：上网查询资料，撰写总结报告，了解国目的和要求：上网查询资料，撰写总结报告，了解国际电信企业。际电信企业。实做项目二：考察电信业务实做项目二：考察电信业务目的和要求：考察电信营业厅的业务类型，理解电信目的和要求：考察电信营业厅的业务类型，理解电信业务，撰写调查报告。业务，撰写调查报告。实做项目三：考察各电信运营商业务套餐实做项目三：考察各电信运营商业务套餐目的和要求：通过考察业务套餐，充分了解电信业务目的和要求：通过考察业务套餐，充分了解电信业务种类以及相应的资费政策，撰写调查报告。种类以及相应的资费政策，撰写调查报告。