国华电力班组建设与管理模式.ppt

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1、国华电力国华电力国华电力国华电力班组建设与班组建设与班组建设与班组建设与管理模式管理模式管理模式管理模式主讲：杨主讲：杨 帆帆2021/9/211课程纲要第一部分：第一部分：第一部分：第一部分：班组长角色认知与心智修炼班组长角色认知与心智修炼班组长角色认知与心智修炼班组长角色认知与心智修炼第二部分：班组建设与管理模式2021/9/212认识角色、读懂角色p我们是一颗钻石，钻石上的我们是一颗钻石，钻石上的 每个切面代表了一个角色每个切面代表了一个角色p一颗钻石的成色从各个棱面一颗钻石的成色从各个棱面中呈现出来中呈现出来p角色是老师、是教练、是镜角色是老师、是教练、是镜子教会我们去量度我们的行为子

2、教会我们去量度我们的行为p训练我们成长和学习、随时训练我们成长和学习、随时修正我们的偏差修正我们的偏差非亲家长非亲家长承承上上启启下下第一教练第一教练团队领袖团队领袖日常牧师日常牧师制度规范制度规范平级协作平级协作2021/9/213班组长是谁从业务精英到管理精英管理发展的第一阶梯企业管理的系统集成者卓越企业的主力军2021/9/214基础决定高度，企业效能的最大制约来自基础，基础决定高度，企业效能的最大制约来自基础，三基问题已经成为企业：三基问题已经成为企业：“从小到大、从大到强、从强到快、从小到大、从大到强、从强到快、从快到新从快到新”的成长瓶颈。的成长瓶颈。差距团队管理者胜任素质参差不齐

3、，员工基本职业化素养严重匮乏团队管理方式简单强硬，缺乏管理技巧、管理能力，员工满意度低下，缺乏归属感团队管理体系薄弱，缺乏长效管理机制，未能形成高效管理模式卓越企业卓越企业一般企业一般企业稳稳实实固固基于人本的管理模式和体系，完善、牢固、坚不可摧团队管理者和员工自觉、自发，具有高职业素养较强的胜任力、扎实基本功基基础础不不牢牢地地动动山山摇摇卓越企业看基层2021/9/215班组长对下属的五个角色人才人才人才人才开发开发开发开发执行执行执行执行管理管理管理管理精神精神精神精神激励激励激励激励形象形象大使大使企业企业企业企业牧师牧师牧师牧师班组长班组长后备人才后备人才2021/9/216班组长是

4、企业管理第一责任人团队管理职能管理组织管理企业千条线企业千条线 班组一针穿！班组一针穿！战略执行企业文化人力资源生产管理安全管理成本管理绩效管理党团管理.员员工工员员工工员员工工员员工工员员工工2021/9/217班组建设的五个层级第一级第一级班组长负责制第二级第二级两长五大员制第三级第三级五型班组要素管理第四级第四级欧洲UEP日本JIT非洲NUSA美国PEM第五级第五级班校家班组体系建设2021/9/218第五级班组的三个定位班班校校家家企业的企业的“班班”主要管理要素：绩效、文化、制度、企业要求的各项日常管理要求等员工的员工的“家家”主要管理要素：员工关怀、员工解压、同事关系、等企业与员工

5、的企业与员工的“校校”主要管理要素：员工能力素质成长，工作创新，工作中问题改善等2021/9/219班组管理的复杂性障碍1 1卓越管理者卓越管理者胜任素质能力训练模型胜任素质能力训练模型1.1.人本管理人本管理2.2.自主管理自主管理3.3.全员管理全员管理4.4.全方位管理全方位管理5.5.全过程管理全过程管理1.1.团队目标管理团队目标管理2.2.团队文化建设团队文化建设3.3.团队制度建设团队制度建设4.4.团队日常管理团队日常管理5.5.团队绩效管理团队绩效管理6.6.团队沟通管理团队沟通管理7.7.4 43 3基础管理体系建设基础管理体系建设基础管理体系建设基础管理体系建设2 21.

6、1.新时代精神下管理者新时代精神下管理者动机与动机与角色角色2.2.新时代精神下管理者新时代精神下管理者心智心智与思维与思维3.3.新时代精神下管理者新时代精神下管理者理念与技巧理念与技巧新时代精神下的管理者职业化素养新时代精神下的管理者职业化素养新时代精神下的管理者职业化素养新时代精神下的管理者职业化素养知需修悟性知需修悟性行需炼精神行需炼精神团团团团队队队队是是是是管管管管理理理理的的的的基基基基础础础础团队建设团队建设团队建设团队建设N N N N 要素要素要素要素知知知知行行行行合合合合一一一一果果因因一切管理基于团队！一切管理基于团队！一切管理基于团队！一切管理基于团队！高绩效团队管

7、理模式建设高绩效团队管理模式建设高绩效团队管理模式建设高绩效团队管理模式建设团队的成功，首先是团队精神的体现团队的成功，首先是团队精神的体现团队的成功，首先是团队精神的体现团队的成功，首先是团队精神的体现科学管理是一场科学管理是一场科学管理是一场科学管理是一场全面的心理革命全面的心理革命全面的心理革命全面的心理革命1.1.团队和谐建设团队和谐建设2.2.团队活力建设团队活力建设3.3.团队学习建设团队学习建设4.4.团队安全建设团队安全建设5.5.团队营销建设团队营销建设6.6.团队服务建设团队服务建设7.7.团队创新建设团队创新建设 8.8.2021/9/2110班组管理的的系统性障碍学习学

8、习效益效益安全安全创新创新和谐和谐 企业是有机整体，企业中的各项要素之间存在着“内在关联性”，分割式管理无法解决系统问题。2021/9/2111特有国民性带来的管理障碍特有国民性带来的管理障碍班组管理的适用性障碍2021/9/2112班组管理认知及现状班组管理特点：班组管理特点：p 系统性管理p 复杂性管理p 适用性管理班组管理难点：班组管理难点：p 有目标无保障p 有规范无执行p 有奖罚无动力2021/9/2113班组是谁的班组全员全员 全方位全方位 全过程全过程2021/9/2114卓越班组建设的新思维人本管理与传统管理的思考人本管理与传统管理的思考从恶性对抗到良性促进从恶性对抗到良性促进

9、从资本到人本从资本到人本从工具到主体从工具到主体管理哲学的转变管理哲学的转变从资本到人本从资本到人本从工具到主体从工具到主体管理哲学的转变管理哲学的转变从控制到自主从控制到自主从监督到促进从监督到促进管理思维的转变管理思维的转变从约束到激活从约束到激活从痛苦到快乐从痛苦到快乐管理方法的转变管理方法的转变2021/9/2115驱动人的两种力量痛痛 苦苦快快 乐乐英精与大众英精与大众 过程与结果过程与结果速速 度度迅速迅速迟缓迟缓持久度持久度短暂短暂持久持久目目 标标6060分分无极限无极限资资 源源要求高要求高要求低要求低2021/9/2116课程纲要第一部分：班组长角色认知与心智修炼第一部分：

10、班组长角色认知与心智修炼第二部分：第二部分：第二部分：第二部分：班组建设与管理模式班组建设与管理模式班组建设与管理模式班组建设与管理模式2021/9/2117员工的本性管理以企业为家：中国人的家文化 建立员工的精神家园 精神乞丐 生生 存存安安 全全归归 属属被尊重被尊重自我实现自我实现2021/9/2118员工的属性管理精神需求满足：行为与信念符合哺乳脑哺乳脑情感需求情感需求归归 属属被尊重被尊重本能需求本能需求生生 存存安安 全全爬行脑爬行脑精神需求精神需求自我实现自我实现新脑新脑2021/9/2119如何管理员工的属性-心智模式p具有不同心智模式的人或组织在观察或者面对同一事物时，会有不

11、同的描述。因为他们依据自己的认知选择了事物的不同方面。同时，心智模式还影响到我们如何采取行动。p研究心智模式的目的是让我们学会摊开自己的心智模式，认清哪些是健康的心智模式，在工作中有利于我们获得成功。还有哪些是不健康的心智模式，制约着我们的事业发展，或者影响着我们的生活质量。pp心智模式心智模式心智模式心智模式：是根深蒂固于我们的内心，并影响我们如何认知这个世界，如何采取行动的诸多假设、成见、思维方式，甚至可以是图像或印象。2021/9/2120环境理念强化强化信念心智模式的形成存在的资料我选择的资料赋予这些资料意义根据意义形成假设形成结论信念行动心智体验：你看到了什么；心智与习惯2021/9

12、/2121日常化的修炼平台p 强化与自我强化p 被动强化与主动强化 无论什么见解、计划、目的，只要以强烈的期待进行多次反复地思考，那它必然会置于潜意识中，成为积极行动的源泉。”威廉斯（美国心理学家）2021/9/2122 案例案例案例案例是将我们身边发生的、看似微不足道的是将我们身边发生的、看似微不足道的一件件小事一件件小事一件件小事一件件小事，说出来或写出，说出来或写出来与来与大家共享大家共享大家共享大家共享的的故事故事故事故事。它来源于。它来源于实践实践实践实践，又服务于，又服务于实践，实践，实践，实践，是是现代现代现代现代管理中一个管理中一个非非非非常实用常实用常实用常实用的的管理方法。

13、管理方法。管理方法。管理方法。这种管理方法是这种管理方法是发动大家发动大家发动大家发动大家进行管理，人人都是进行管理，人人都是管理者，管理者，管理者，管理者，它它它它整合了整合了大家的智慧，大家的智慧，大家的智慧，大家的智慧，大大减少了大大减少了管理者与被管理者管理者与被管理者管理者与被管理者管理者与被管理者之间的之间的对抗。对抗。对抗。对抗。管理深处是哲学管理深处是哲学管理深处是哲学管理深处是哲学执行深处是人性执行深处是人性执行深处是人性执行深处是人性案例管理法大道至简大道至简道外无法道外无法案例管理法成就卓越的工具2021/9/2123p管事案例化：管事案例化：通过案例说事，引发大家的深思

14、，进而明白 某个道理，解决某类问题。p管人具体化：管人具体化：不要空洞说教，让员工摸不着头脑，不知如 何纠正。p说事形象化：说事形象化：用图片、图表、录像，或是幽默的语言等。p沟通畅通化：沟通畅通化：为员工搭建一个可以诉说心里话的平台，使 他们敞开心扉，畅所欲言。p说理启发化：说理启发化：要徐徐善诱，发人深思，避免家长式的命 令，减少员工的博弈和对抗心理。人本管理工具：案例管理作用2021/9/2124案例的类型p 标杆案例：标杆案例：n 精神故事类宣扬职场故事n 解决问题类促进团队管理n 提问讨论类解决团队问题n 问题借鉴类避免再次发生案例来源案例来源身边的人身边的人 身边的事身边的事具体的

15、人具体的人 具体的事具体的事真实的人真实的人 真实的事真实的事p 问题案例：问题案例：2021/9/2125案例管理法在班组中的作用案例管理法本身的价值：案例管理法本身的价值：n案例管理法有助于宣扬班组精神n案例管理法有助于学习班组经验n案例管理法有助于解决班组问题n案例管理法有助于规避班组风险案例管理法运作的价值：案例管理法运作的价值：n实现班组全方位积极正向的沟通n实现更有效的心理认同n实现班组成员紧密凝聚n案例管理法有助于提升班员素质 （沟通表达的能力、发现问题的能力、解决问题的能力等）n案例管理法有助于提升班组长管理能力2021/9/2126班组管理机制建设p 活力管理机制活力管理机制

16、p 轮值管理机制p 赛马管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制p 分享管理机制2021/9/2127活力管理机制p活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情，使员工能更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。p情绪影响工作效果；p每个人都想奉献价值，只是未被激活；2021/9/2128活力管理机制的班组实践p班组活力文化p班组活力仪式我们班组的士气激励仪式是什么？我们班组的表扬嘉许仪式是什么？2021/9/2129班组管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制轮值管理机制p 赛马管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机

17、制 p 荣誉管理机制p 分享管理机制2021/9/2130轮值管理机制的班组实践p 例会主持p 日常管理p 技术学习p 安全培训p 案例分享p 2021/9/2131轮值管理促进团队成长力p全员参与的具体方式p责任可以激发潜能p促进团队成长的最有效方式 p轮值管理即在一定周期内赋予员工特定的责任和权利，使其在相关岗位上承担责任、行使权利、履行义务。员工参与轮值管理，是全员管理思想的延伸和具体体现，也是现代企业管理中正在探索和实践的新型管理模式。2021/9/2132轮值管理是一种换位思考p班组中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为积极主动的换位思考。有这么一句话：屁股决定脑袋，位置决定眼

18、界。意思是，人只有处在一定的位置，才能有相应的思维和对事物全面的认知。把普通班员放在班组管理者的位置上，班员才会了解班组管理的繁杂性和重要性，才能提高认识、转变思想对自身的责任和义务有更深入、透彻的认知。p塑造自我从认知自我开始，员工以管理的角度看问题时，自身潜质也会被激化、被开发，思维和意识也会发生良性转变。员工有了管理者的思维和管理者的认知，也就具备了修炼自身领导力的基础。2021/9/2133轮值管理是一种创造性体验p人都具有主动向好的特质，也有努力成就自我的特质。当普通员工被赋予新的责任，要从事超越自己过往经验，或者超越自己常规能力范围的新工作，通常会显现出超凡的创造力，竭尽全力把工作

19、做好来证明自己的价值。在遇到问题、解决问题的过程中，每一个行动对轮值者而言都是新创造、新体验。p轮值管理赋予员工的是管理者的责任和管理者的任务。参与轮值的人员，在管理者的位置上开展管理工作，所创造、所体验的是自身的领导力和影响力。2021/9/2134轮值管理流程与特点轮值管理流程轮值管理流程p确定轮值内容p确定轮值人员p确定轮值周期p确定轮值职责p进行轮值评比轮值管理特点轮值管理特点p人人都是管理者p人人都是改善者p人人都是创新者p人人都是推进者2021/9/2135班组管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛马管理机制赛马管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制

20、p 分享管理机制2021/9/2136赛马机制的班组实践p分组竞赛p个人评比p岗位练兵p技术比武p绝活分享p2021/9/2137赛马管理机制p竞争是生物本能p竞争是最快的成长方式p竞争是激活团队内在活力的具体方式p赛马，一方面是“赛”的过程，一方面是“练”的过程。“赛”提供了公平竞争、展示能力的机会，“练”提供了以赛代练，不断提升的平台。p赛与练都是人才培养中不可或缺的环节。所以赛马机制的运用也被称为企业管理中人才输出的生态链。2021/9/2138班组管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛马管理机制p 链锁管理机制链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制p 分享管理机制2

21、021/9/2139链锁机制的班组实践p工作组p结对子p师+徒p2021/9/2140链锁管理机制p链锁是团队协作的体验与训练p人与人的链锁可以形成对目标的坚持与促进p人们一但真正溶入团队，就开始主动奉献，这时人的潜能很容易被激发，并体现出正向积极的导向。p链锁管理机制就是让团队成员在某项具体工作上进行相互间的“联结”，使他们形成临时的小团队，这种形式的的安排，使员工在日常工作中养成与他人协同的能力与技巧，同时为员工追求更高工作目标提供了动力。2021/9/2141班组管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛马管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制评议管理机制 p 荣誉管理机制p

22、分享管理机制2021/9/2142评议管理机制p 人们总是忍不住去评价他人p 实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身）p 没有评议就找不到差距，就无法成长p 通过评议看清事情的全貌p 评议机制即团队成员之间相互学习，客观对成员进行评价，通过评价认知每个人的优势和弱点，继而强化优势，弥补能力缺陷。2021/9/2143评议机制的班组实践p 工作评优p 星星评选p 分享学习p 案例评议p 即时点评p 2021/9/2144班组管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p 赛马管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制荣誉管理机制p 分享管理机制2021/9/2145p荣誉是积极

23、的强化p溶入团队来自于团队的认可和尊重p被赋予荣誉的人会自我设置更高标准p每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和把握，对人心理动机的满足。p在班组管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作出色的员工，优秀班组的评选，绝活员工荣誉称号的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。荣誉管理机制2021/9/2146荣誉管理机制的班组实践p 表扬工程表扬工程p 绝活命名绝活命名p 星星评选星星评选 荣誉的日常化应用：荣誉的日常化应用：p 每日标杆每日标杆p 每周之星每周之星p 每月之星每月之星2021/9/2147班组管理机制建设p 活力管理机制p 轮值管理机制p

24、赛马管理机制p 链锁管理机制p 评议管理机制 p 荣誉管理机制p 分享管理机制分享管理机制2021/9/2148分享的平台与形式p班前班后会分享班前班后会分享p学习会分享学习会分享p交流会分享交流会分享p非正式分享非正式分享p案例分享（最有效的分享形式）案例分享（最有效的分享形式）p 2021/9/2149p 每日一题每日一题p 每日一议每日一议p 每日一新每日一新p 每日一例每日一例p 每日一论每日一论p 每日总结每日总结p 分享机制的班组实践2021/9/2150分享管理机制p每个人都有表现和表达的欲望p分享是低成本的快乐体验p团队成长源自团队学习p分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人

25、互动的行动指导思想，是实现心理体验与行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效“习学”模式。2021/9/2151管理管理道场道场轮值轮值机制机制赛马赛马机制机制链锁链锁机制机制评议评议机制机制荣誉荣誉机制机制分享分享机制机制活力活力机制机制搭建班组管理道场培训道场解析2021/9/2152会议的功能p 沟通信息、传递情感、统一思想p 宣贯政策、布置工作、解决问题p 分享经验、总结教训、学习技能p 展示成果、评议差距、分配荣誉管理的平台、沟通的平台、学习的平台成长的平台、价值的平台、快乐的平台人本机制实践与体现的平台班组日常管理平台2021/9/2153班前班后会管理

26、平台 班前班后会是班组长管理班组的有效平台之一，班前班后会是班组长集中管理的最佳时段，良好的班前班后会运作可以使班组管理事半功倍。2021/9/2154某班组的班前会实践班前会的程序：班前会的程序：1、士气调动（让大家在愉快的心情中从事一天的工作）2、政策宣贯（宣传贯彻公司政策，实现上情下传）3、工作计划（公布今天的工作内容，注意事项等）4、每日一题（常规性、简要的学习，3-5分钟）班前会的关键点：班前会的关键点：1、班前会应该是士气的班前会，计划的班前会，学习的班前会；2、班前会主持应该是轮值主持；3、班前会的学习应该是简短，与工作密切相关；4、班前会还应注重士气的调动，并根据班员的情绪安排

27、工作，确保安全；2021/9/2155某班组的班后会实践班后会的程序：班后会的程序：1、今日工作总结2、每日一议3、标杆评选嘉许（每日一星）班后会的关键点：班后会的关键点：1、班后会是总结的班后会、分享的班后会、评优的班后会；2、班后会重在工作总结，并与早上的工作计划相对标；3、班后会强调分享，将今日工作过程中的问题，或者经验拿出来，议一议；4、班后会强调对于今天工作优秀的人进行嘉许与表扬。5、班后会的主持应该是轮值进行。2021/9/2156什么是透明化管理 透明化管理，就是将管理的诸要素显现化，以达到时时提醒、时时对标、时时激励的效果。它是员工自主管理的外在形式，在这样的环境中，员工可以即

28、时自省，即时发现异常，变被动管理为主动参与。2021/9/2157透明化管理的内容建设p制度透明p问题透明p绩效透明p工作透明p现场透明p管理透明p日常管理看板p生产（现场）管理看板p文化园地看板p学习交流看板p荣誉展示看板2021/9/2158p 透明化管理的价值：透明化管理的价值：内塑管理（阳光管理、机制管理）外造形象p 透明化管理的基本要求透明化管理的基本要求 实用、简约、明晰p 透明化管理运行的保障：透明化管理运行的保障：民主机制 分享机制班组透明化管理的概论2021/9/2159实施透明化管理的注意事项p清楚认识透明化管理的真正目的；p调动全员参与的积极性；p创建属于全员的透明化管理；p道具要看得见、看得懂；p与日常管理要素结合并适时更新；2021/9/2160